Отзывы о компании ТЕРВОЛИНА на Охотном ряду Сеть

Я постоянный клиент вашего магазина.Хочу пожаловаться на кассира Карцеву Ольгу Викторовну.23.06.2017 г.сделала возврат обуви ,была бракованная. Попросила её пригласить директора этого магазина.Она наотрез отказала мне.
Ведёт себя нагло,вызывающе,чуть ли ни как директор магазина.Пришлось с ней говорить на высоких тонах,так как её невозможно было перекричать.Вот она то и отбила всё желание ходить к вам и покупать у вас обувь.Буду искать другой магазин.Администрации прошу обратить внимание на поведение этой особы и научить вежливо говорить с покупателем.
Спасибо!

Здравствуйте! Этой весной купил ботинки из натуральной кожи в магазине на ст. метро Бауманская. Очень удобная модель, с огромным удовольствием ее носил, но... неожиданно треснул каблук. Я обратился в этот магазин с просьбой поменять обувь. И мне произвели обмен без каких-либо проблем на точно такую же модель всего за 10-15 минут! Обязательно приду к Вам ещё обязательно за зимней обувью! С уважением, Василий.

Раньше любила, теперь нет. Не клиент я, Терволины больше. Такие хорошие и удобные модели были когда то. Сейчас же - полная чепуха. Да еще и по безумным ценам. Что с фирмой стало. Модели, не очень симпатичные, да и не очень удобные. И качество не на высоте, далеко. Конечно, есть у них и распродажи, и скидки, карточек надавали людям, только это вряд ли привлекает покупателей.

К своему сожалению купила в TERVOLINA в магазине у м. Свиблово ботинки ( артикул 3238605), подошва которых оказалась прошитой. Радовалась до первого дождя. Они совершенно не годятся для осенней сырой погоды. Теперь меня убеждают, что эти ботинки годятся только для начало осени и сухую погоду и, что это не является браком. Но я ведь не покупала босоножки на сухую погоду, а покупала ботинки на осень. А кто подскажет где мне теперь взять в Москве сухую и солнечную погоду на эту обувь, и в чем мне ходить сейчас? Всучили не качественную обувь, нагрели на деньги, и ни кто ни за что не отвечает.

хорошая обувь, цена нормальные только в сезон скидок. А так дороговато

Добрый день!
Я не могу назвать себя постоянным клиентом данной сети, потому что обувь покупаю сразу не одну пару, а ношу очень аккуратно. Понадобилось выбрать ботинки на низком ходу и в одни я влюбилась, что называется, с первого взгляда. И еще решила примерить сапоги, потому что накануне приметила их в магазине, расположенном в ТРЦ "Европейский", однако мерять не было времени. Очень любезная консультант по имени Светлана сказала, что действует акция "при покупке 2-х пар 3-я в подарок». Я попросила отложить и сапоги и ботинки, потому что на выбор пары, которая достанется , что называется «на халяву», уже не было времени. К сожалению, не получилось вернуться за товаром вовремя и я пришла за ним утром следующего дня. Зная, что данная акция действительна с 11 по 23 ноября (как указано было на сайте в 10.00 19 ноября) я пребывала в четкой уверенности, что ничего не изменилось. Каково же было мое удивление, когда мне сказали, что акция закончилась. Нежданно-негаданно... Пока я мерила сапоги и ботинки вышла еще одна продавец и сказала, что акция действует с 12 часов, потом обслуживающая меня консультант сказала, что узнает подробную информацию, удалилась и вернулась со словами, что акции нет вообще. В качестве утешения предложила приобрести товар с мульти-скидкой, которая при покупке свыше 14000 рублей - 15%. Три раза мне повторила девушка, что скидка будет на КАЖДЫЙ товар 15%! Я вам признаюсь честно... после четкого убеждения в том, что меня в полном смысле слова дурачат, иначе такое поведение по отношению к клиенту назвать просто невозможно, у меня не возникало и доли сомнения, что девушка не просто не сильна в математике. Если посчитать 15% на каждый товар и 15% на общую сумму покупки, то цифра получится одна и та же... Но, видимо, это политика компании - "Мы вешаем вам лапшу на уши, а вы несите нам свои денежки и будьте при этом совершенно счастливы" В этом, возможно, я бы усомнилась, если бы не продолжение истории. Вернувшись на работу, я заглянула на сайт и обнаружила, что акция "50% скидка на вторую приобретаемую пару" таки действует!) Позвонила в информационный центр, где мне подробно объяснили, что акция "купи 2 товара, получи 3-й в подарок" закончилась так неожиданно, потому что товар, который предназначался для данной акции был распродан, а нынешняя акция «50% скидка на вторую приобретаемую пару» действует во всех магазинах с начала работы магазина т.е. с 10.00.
Хочется сказать словами домомучительницы из известного мультфильма: «Позвольте! Какое молоко???? У меня на плите нет молока!!!!»
Я приобретаю ту же пару сапог, которые мерила вчера и ту же пару ботинок! Если они проданы, то как же я их сегодня покупаю???? ) Касательно второй акции, звоню в магазин и в разговоре с администратором магазина выясняется, что у них ПРИКАЗ по организации о том, что акция начинается с 12 часов дня. Извините, но склероз у меня еще не начался… Даже если с 12 часов, то об этом же ничего не сказали, заявили, что акция не действует вообще. Мне несложно было прийти через часок и купить по акции, которая уже полным ходом набрала обороты… Если бы не обман! Допускаю, что и этот раз показалось, хотя для одного похода в магазин слишком уж много «звоночков», что меня лопошат, глядя в глаза и улыбаясь. И уж коли сие действо не обман клиента, тогда это вопиющее отсутствие скоорденированности действий и организации работы. В магазине есть приказ, а информаторы о приказе и не слышали. Видимо акции в сети Терволина возникают и исчезают спонтанно по принципу, как кому вздумается. Судя по тому, что в салоне магазинов очередь не стоит, такой подход к клиентам приносит свои плоды)) К этому ли результату стремится руководство компании, мне неведомо, однако я постоянным клиентом, с таким отношением, не стану точно!!! Да и покупки, пожалуй, верну. Носите свою драгоценную обувь сами, раз продавать не умеете. 

Коллектив просо ужасен! Продавщицы и те ребята, кто на складе, грубят друг-другу и всё это - на весь зал! Эти же продавщицы "перемывают кости" клиентам. Прямо при покупателях. Если человек пришёл, продавщица кидается на него, как ненормальная, пытаясь "втюхать" ему первый попавшийся товар, а если человек просто примерит пару-тройку обуви, но не купит, грязью его поливают, не успеет выйти из магазина! Противно.
Качество обуви - 50/50 более качественная и новая обувь стоит вперемешку с дешёвой и всё это выдают за один и тот же тренд. На многих парах написано made in italy, производство - Турция, а на самом деле шьют их бог знает где. Кто разбирается в обуви, тот поймёт и, в принципе, сможет найти там более или менее подходящее для себя (либо модель, либо комфортность, и, может быть, - фирму, хотя, последнее - маловероятно). Родители держали маленький магазинчик в Подмосковье, там и то такого беспредела не было! И всё это - в центре Москвы.

Сколько покупаю здесь обувь всегда натыкаюсь только на хорошее качество, цена конечно не самая низкая в этом магазине, но обувь того стоит

Магазин по который нельзя сказать однозначно. Бывают хорошие модели, а был случай когда каблук разлетелся моментально. Видимо, зависит от страны производителя...Ставлю четверку за сервис и только.

На мой взгляд хороший магазин с приемлемыми ценами и довольно хорошим качеством. Довольно часто проходят акции и скидки. Персонал свою работу знает, обслуживают хорошо.

Хороший магазин с большим выбором. Цены средние, качество обуви хорошее. Хорошая работа персонала. Каких-либо недостатков не обнаружил.

Был сегодня в Терволине на Новослободской,34/2. Подобрал себе сапоги кожаные с натуральным мехом. Кожа мягенькая, удобные (внутри на стельке нашивка tervolina. Подошва вроде нормальная посмотрим. Не понравилось, что на просьбу продавца, принесли одну пару туфлей с какой-то сбоку вздутой кожей, похое от влаги, потом попросил принести другую модель еще одних ботинок. Принесли, а они с абсолютно разной коже.Брак! На 2 пары обуви разных моделей- 2 косяка значительных. То ли у них вообще нет контроля качества, то ли впаривают бракованную обувь, не отсеивая и не уценяя ее. Хотя даже уцененную как можно носить с абсолютно разной кожей (разных животных) и оттенка иного....)

Мой любимый магазин!!!
Обувь модная (нашла аналоги обуви Dior, Valentino, YSL), персонал не надменный - во всем помогут и расскажут, цены - класс. Я закупаюсь каждый сезон по несколько пар, а из-за того, что они очень прочные, у меня теперь гардероб как у Сары Джессики Паркер - 20-25 пар))))

Про аналоги модной обуви - точь в точь каблуки и фасон модных итальянских брендов, а недавно в журнале Вог увидела свои ботильоны на главном редакторе французского Вог)))) Пищу от радости)))

Покупаю этот бренд регулярно.
Носятся все модели по 3-4 сезона. Отличие этой обуви от всех прочих это удобство колодки. На нашем рынке по удобству колодки только Экко может с ними конкурировать.
Туфли одеваешь и в них хочется уйти из магазина, не снимая. Для мужчины-это лучший критерий. По соотношению цена-качество конкурентов Терволине нет.
Сыну ботинки брал демисезонные, с мамбраной, вообще неубиваемые!!! Помыл, высушил и как новые!

Купила балетки,удобные,мягкие,сразу сели по ноге. Но!!! Заявленная натуральная кожа не соответствует действительности. Прошлась в них всего четыре раза и с внешней стороны обеих балеток, из-под так называемой "кожи", полезли нитки. Хотела тут же собрать эти балетки вместе с коробкой, чек, и бежать в магазин, сдавать. Остановило то, что ношеную обувь невозможно вернуть назад или обменять. Как практика показывает, замучаешься с продавцом этой обуви ругаться и доказывать, что это не я по камням скакала в ней, а именно продавец под видом качественного товара подсунул откровенную дрянь. Было бы не так обидно, если бы эти балетки стоили 500 рублей. Да пусть даже 1000 рублей. Поносил, расползлись - выбросил, ну не повезло, бывает.Противно, что обманули

Зваходишь в магазин и везде эти ужасные полоски, как будто все тут оцеплено! Интересно, компания думала над ребрендингом? Трамвай "терволина" это тоже жесть - весь лилово-синий. в глазах не рябит?))))) реально, стиль из 90-х

.Терволина магазин обуви. Но тем не менее современный магазин в моём субъективном представлении подразумевает под собой, что продавец-консультант в магазине Вам расскажет, покажет и предоставит достоверную информацию об ассортименте магазина.. но.. это не про Терволину... К сожалению в данной сети непрофессионализм продавцов вызывает подозрения, а стоит ли вообще им продавать обувь ? Если продавец не может отличить натуральную кожу от искусственной это минус. А ещё больший минус то - что НЕПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ консультанты впаривают клиентам то, что не является качественным продуктом. Но с усердием заявляют что товар качественный. А как Вам например то - что босоножки купленные как новые в данном магазине уже ремонтировались ? Это качественный товар спрашивается ? Это брак, секонд хенд если хотите ! А как Вам утверждения что обувь из натуральной кожи - а на самом деле выясняется что это коже заменитель ? Да , Вы скажите надо внимательнее смотреть. Но в достойном магазине - поверьте Вам не впарят некондицию, и достойные марки производители уважают своё доброе имя. Но…. Это повторюсь не про Терволину. А вообще делайте выводы сами, а мы в Терволину больше никогда не пойдём :)

Обувь в магазине довольно хорошего качества, однако модели не для молодёжи, а для более взрослого возраста. Очень редко попадаются хорошая модель. Цены довольно хорошие и не кусаются. Мужская обувь очень хорошая и качественная. Всегда можно выбрать. Продавцы внимательные и вежливые. Для мужской половины советую.

Раньше в этом магазине было больше выбора качественной обуви по приемлемой цене. Сейчас я с трудом нахожу, что-либо интересное в "Терволине". Цены взлетели, а ассортимент сейчас меня вообще не радует. Но опять-таки, если старательно искать можно что-либо найти. Конечно же , пожелание этому магазину,- вернуться на их первоначальный уровень и снова покупателей прибавится.

Хороший магазин. В сезон распродаж здесь можно купить очень приличные сапоги по смешной цене. Такие скидки не часто встретишь. Только вот неудобно, что всегда толпа народу и приходится по полчаса ждать своей очереди на примерку. Консультанты работают быстро, но они не могут обслужить всю толпу желающих одновременно. Стараюсь приходить сюда в первой половине дня.

Самый близкий обувной магазин (не считая шарашки с барахольной обувью) это Терволина. Обувь разная и по фасону и по качеству. Не могу сказать, что вся обувь, которая я покупала в Терволине, носилась хорошо. Раз на раз не приходится - то отличная обувь, то носить не возможно - на обмен. Обязательно нужно смотреть модель при покупке, т.к., видимо, обувь делают на разных заводах и поэтому модель модели рознь. Что касается продаваемой коллекции, то в основном элегантная классика, но часто встречаются и модные авангардные тренды - как в дизайне, так и в методах обработки материалов.

Очень хороший магазин качественной, красивой обуви. В Терволине часто покупаем с мужем там обувь. Очень радует, что всегда в наличии нужные размеры обуви, всегда есть новая коллекция и очень часто скидки и акции. В магазине Терволина обходительные продавцы, всегда помогают, когда выбираешь и меряешь обувь.

Я уже много лет закупаюсь в "Терволине" и просто в восторге! Постоянно покупаю сапоги, качество прекрасное, носятся очень долго, да так, что могут даже надоесть. Те, кто жалуются на качество, думаю, не правы. Если купить одну пару и затаскать её до полусмерти, то любая обувь не выдержит такой интенсивной носки, особенно если вы живёте в Москве. Любой обуви нужен отдых, и, конечно же, достойный уход. Если купить две пары сапог, то вам не придётся на следующий сезон покупать новые, ваши сапоги будут выглядеть отлично! И, таким образом, вы сэкономите. Я проверила на себе, и теперь "Терволина" - мой лучший друг среди марок обуви.
А женщинам хочу сказать: "Любите себя, любите свои ножки, не жалейте на обувь, ведь это ваше здоровье!".

Хороший выбор обуви, разнообразные модели, приветливый персонал. Но качество обуви не всегда радует. Бывает что повезет и пара обуви носится не один сезон, а порой разваливается буквально через месяц. Честно не могу сказать от чего это зависит, то ли я так ношу, то ли попадается подделка. Часто магазином проводятся различные акции со скидками, и в такие дни можно здорово сэкономить. А так без скидок цены конечно высоковаты для меня.

Очень хороший , по моему мнению , магазин. Тут всегда можно выбрать пару обуви, которая понравится тебе, потому что во многих магазинах сети выбор действительно огромнейший. По поводу скидок на день рождение, дисконтных карт и распродаж могу сказать, что это вообще здорово, в эти периоды можно купить довольно качественную пару сапог, которая обойдется примерно в 3.000- 4.000 рублей. Поэтому всем советую следить за акциями и скидками компании.

Хороший магазин и хорошая подборка обуви, всегда есть полный размерный ряд. Очень приятный и вежливый персонал, не только ''впаривает", но и реально советует какую модель лучше. Качество обуви - нормальное. Зависит от модели, но в целом хорошая обувь. Минусов явных ни в магазине, ни в обуви не обнаружил.

Странный магазин. С одной стороны - вроде бы и продавщицы ходят рядом, и принесут тебе, и расскажут. С другой: берешь мужские туфли - ходишь неделю(!) каблуки - задняя часть стираются! Из чего делают обувь? У меня у ребенка линейка пластмассовая крепче! Перестал покупать в этом магазине. Пусть сами носят...

Выбор моделей хороший, обслуживание - тоже, но вот качество не особо. Подряд купила две пары обуви и обе развалились меньше чем за 2 месяца. Причем обувь летняя, а не зимняя! Может, конечно, это мне так повезло, но обидно покупать недешевую обувь на 2 месяца. Рассказала подругам, оказалось, они тоже не раз попадали в такую историю с Терволиной.

Выбор большой, обслуживание приятное. Во время скидок можно сэкономить, но, на мой взгляд, цены могли бы быть несколько ниже. Т.к. сейчас почти чуть ли ни как бутиковая обувь, хотя с качеством (в плане носки) бывают проблемы.

Купил в ТЕРВОЛИНЕ отличные зимние ботинки себе, жене сапожки и даже нашей бабушке сапоги купили, а она у нас модница! Качество в ТЕРВОЛИНА отличное, покупаем там обувь уже больше пяти лет, и дальше собираемся делать покупки в Терволине, да еще и скидку нам там делают!

Частенько захожу в этот магазинчик. Всегда можно что-то выбрать . Разные модели, цены приличные. Правда на новую коллекцию всегда завышают. Но обслуживание всегда радует.

Купила себе пару лет назад очень красивые ботфорты на высоком каблуке. Они так красиво облегают ногу и подчеркивают стройность, что я не могла пройти мимо. Не пожалела даже пяти тысяч, хотя обычно покупаю зимнюю обувь только на распродажах с огромными скидками, чтобы сэкономить. Качество у Терволины хорошее, но цены могли бы быть пониже.

Не очень люблю этот магазин, не часто удается там кое-что подобрать, очень дорогая обувь, сапоги по 8-10 тысяч, правда по скидкам купила себе летние босоножки и полусапожки, вроде бы удобные, очень симпатичные приглядела зимние замшевые сапожки!

Магазин в основном обуви китайского производства, но колодка для меня очень удобная, правда для Китая и правда дороговато, сапоги примерно по 7-8 тыс, правда купили месяц назад хорошие мужские ботинки со скидкой всего за 2990, с натуральным мехом, а вот с летними моделями напряженка, так что в основном покупаю здесь себе зимние варианты

Покупала осенние сапоги, кожа потрескалась на сапогах в первый же сезон, а стоят недёшево. Качество не соответствует цене.

О магазине и его персонале ничего плохого сказать не могу, всегда здороваются, предлагают свою помощь. А вот качество обуви страдает, проблемы с подошвой-то она лопает, то отклеивается. Сами модели интересные, пожелание дизайнерам -разработать модельный ряд с устойчивым каблучком до пяти сантиметров.

Нравится качество производимой обуви. Кожа мягкая, колодка удобная. Консультанты очень вежливые, помогают определится с выбором.

Ассортимент у них не такой уж и большой, но все модели хорошие и интересные, подойдут как для молодежи, так и и для людей более старшего возраста. Цены, правда, высоковаты, так что покупать обувь лучше на распродажах.Обувь очень удобная!, а это немаловажно для меня. Раньше, чтобы себе купить нормальную обувь, приходилось чуть ли не пол магазина перемерить, а потом долго разнашивать новую покупку.

Хороший магазин, большой выбор моделей для всех возрастов, и хотя производство в основном Китай, качество хорошее, удобные колодки, у меня очень много обуви из Терволины, в ней выглядишь стильно и модно, правда для Китая немного дороговато

Обувь просто отличная. Правда без акций и распродаж там не покупаю и не думаю - потому что цены для такого магазина завышенные. Это не полу-бутик, чтобы новую коллекцию туфель продавать по 5000 рублей. Поэтому всегда слежу за акциями и приобретаю тут.

Было время, когда в Терволине покупали всю свою обувь( всей семье), имею дисконтную карту. Обувь "претендует" на импортное качество, цена мне, казалась, хорошей, сапоги можно подобрать на полную голень, высокий подъем и тд. Но однажды, столкнувшись с такой ситуацией: купила сапоги - осень, высокие на молнии кожаные, очень красивые - принесла домой, одела на работу и там неприятность, сапог - просто " как носок" на одной ноге " сполз"- было очень неприятно и неудобно, на след день обратилась в магазин- сказали: "если бы не носили день- по подошве видно"-сразу бы вернули деньги или обменяли, персонал был очень недоволен и даже, как мне показалось, отойдя в сторону шушукались громко по поводу меня, сказали, что отдадут в экспертную комиссию и проверят - на это месяц, через месяц мне деньги вернули, но ни извинения, ничего др я не получила. С тех пор там ничего не покупаю , хотя регулярно получаю смс на свой т-н, что там акуции и скидки - меня это больше не интересует!

Один раз купил себе ботинки и не дорого, и носились долго, и удобные, а в другой раз не повезло - и заплатил за них не мало, и через месяц отклеилась подошва, хотя ношу обувь достаточно аккуратно, после ремонта не прошло и месяца подошва отклеилась на другом ботинке. В общем больше не буду рисковать, теперь покупаю обувь надежных фирм, в которых уверен на 100%.

не все то золото, что блестит. это как раз тот случай! КРАСИВАЯ ОБУВЬ ОТВРАТИТЕЛЬНОГО КАЧЕСТВА, ТО КРАСИТСЯ ПОДКЛАДКА, ТО ОБУВЬ ПРОСТО НЕ ДОЖИВАЕТ ДО КОНЦА СЕЗОНА,Ю НЕВЫЕРОЯТНЫЙ КЛЕЕВОЙ ЗАПАХ! ОДНОЗНАЧНО НЕ СОВЕТУЮ ПОКУПАТЬ ТАМ ОБУВЬ.

очень хороший магазин в центре города, насколько я знаю, он самый большой по площади. Сейчас, конечно, он стал дороже (туфли классические дешевле 3 тысяч я не видела), но, в целом, большой выбор женской и мужской обуви (насчет детской не помню). Есть большие размеры, что радует, так как ношу 41 размер. Несмотря на то, что бывает много посетителей, продавцы качественно и быстро обслуживают. Спасибо

Мне нравится покупать обувь в данной сети, бываю в разных магазинах, обувь качественная по приемлемой цене, обслуживают здесь быстро, да и, если вдруг выявится брак во время носки, что редкость, но всё же бывает, то обувь можно спокойно вернуть пока на неё есть гарантия.

раньше любила Терволину. приемлемые цены и большой выбор. сейчас только определить сколько денег брать с собой невозможно, да и целевая аудитория тоже не ясна. то вся коллекция на каблуке безумном, то на безобразной горке.
но вот родители у меня только там обуваются, там есть всегда мамин 41 размер (это единственный магазин, где ВСЕГДА есть большой размер).
обувь всегда качественная, по крайней мере я ни от кого не слышала, что бы с этим брендом возникали проблемы.
ещё я довольна тем, что в магазинах перестали продавать несколько лейблов. только ТЕРВОЛИНА,

Большой выбор обуви и хорошее качество. Цены дороговатые, но оно того стоит. Когда в магазине распродажа, можно купить обувь со скидкой, это вообще замечательно.

Очень хороший магазин. Выбор огромен, и хорошее обслуживание. Обувь качественная, прекрасно носится по нескольку лет. Удобная колодка, даже у обуви с высоким каблуком.

Осенние ботинки покупал 01.2008 за 1.500 - носил весну, осенью лопнула подошва на обоих. Зимние ботинки покупал 02.2009 за 2.313 (этой зимой они стоят почему-то 4.300), этой зимой лопнула подошва на левом и готовится на правом.

Магазин просто супер! Девочки обслуживают все вежливые, всегда помогут, подскажут! Товара просто немерено - огромный выбор! Мы ездим только туда!