Служба бытового ремонта Все починим
Добавьте сеть в избранное, чтобы быть в курсе всех акций и спецпредложений.
3 филиала Служба бытового ремонта Все починим в
Самаре
1. Сервисный центр Починим ВСЕ на Московском проспекте
Россия, г Санкт-Петербург, пр-кт Московский, д 2/6
Метро:
метро Спасская
2. Служба бытового ремонта Всё починим на проспекте Кирова
г Самара, пр-кт Кирова, д 66
Метро:
метро Безымянка
3. Сервисный центр Починим Всё
Россия, г Красноярск, пр-кт Мира, д 117
Отзывы
Про «Служба бытового ремонта Все починим»
(0)
O филиалах сети
(40)
Отзывы про Служба бытового ремонта Всё починим на проспекте Кирова (0)
08 февраля 2025 12:59
Здравствуйте. Сломался ноутбук и пришлось обратиться в эту компанию, Цену сказали сразу после диагностики, оказалось приемлимой, другие говорили цену выше
Служба бытового ремонта Всё починим на проспекте Кирова
Здравствуйте. Спасибо за теплые слова. Мы рады стараться для наших клиентов. Будем рады Вас видеть вновь!
20 февраля 2025 23:49
Был проездом в этом чудном городе, и как на зло у меня сломался микро на телефоне. Ребята рассказала причину поломки и оперативно её решили. Цена = качество. Спасибо!
Служба бытового ремонта Всё починим на проспекте Кирова
Здравствуйте. Спасибо за теплые слова. Мы рады стараться для наших клиентов. Будем рады Вас видеть вновь!
Ирина Сальникова
09 октября 2024 20:16
Достоинства
Ремонт произвели быстро
Недостатки
Необоснованная стоимость. Диагностика 1450 рублей. Стоимость ремонта вышла в 6270 рублей, при этом в акте просто прописано "восстановление цепей питания с заменой неисправных элементов" , т.е. проверить за что конкретно такая цена за ремонт невозможно. На мой вопрос почему нет расшифровки, девушка на ресепшене ничего внятного мне не ответила. Так можно любую цену заломить. Гарантия на произведенную работу всего один месяц.
Комментарий
Обращалась с ремонтом аэрогриля. Больше обращаться в этот центр не буду и не порекомендую никому
Дата оказания услуги
обращение 03.10.2024, забрали 09.10.2024
Описание специалиста
кассир
Ремонт произвели быстро
Недостатки
Необоснованная стоимость. Диагностика 1450 рублей. Стоимость ремонта вышла в 6270 рублей, при этом в акте просто прописано "восстановление цепей питания с заменой неисправных элементов" , т.е. проверить за что конкретно такая цена за ремонт невозможно. На мой вопрос почему нет расшифровки, девушка на ресепшене ничего внятного мне не ответила. Так можно любую цену заломить. Гарантия на произведенную работу всего один месяц.
Комментарий
Обращалась с ремонтом аэрогриля. Больше обращаться в этот центр не буду и не порекомендую никому
Дата оказания услуги
обращение 03.10.2024, забрали 09.10.2024
Описание специалиста
кассир
Служба бытового ремонта Всё починим на проспекте Кирова
Здравствуйте! Спасибо, что уделили время для обратной связи. Сожалеем, что разочаровали вас. Получив отзыв, мы постарались детально разобраться в ситуации и провести соответствующую работу.
Надеемся, что у нас еще будет возможность произвести достойное впечатление.Будем рады видеть вас вновь.
Надеемся, что у нас еще будет возможность произвести достойное впечатление.Будем рады видеть вас вновь.
18 февраля 2025 08:18
Сдавала свой старенький ноутбук, думала, что уже пора на помойку. Но ребята сотворили чудо! Почистили систему охлаждения, заменили термопасту, и он снова летает! Работают быстро, цены адекватные, остался очень довольна.
Служба бытового ремонта Всё починим на проспекте Кирова
Благодарим за Вашу оценку и отзыв. Мы очень рады, что Вы остались под хорошим впечатлением от посещения нашего сервисного центра! Будем рады Вас видеть вновь!
19 февраля 2025 07:55
Все сделали на высшем уровне, грамотно объяснили в чем поломка. Огромное спасибо 🥰
Служба бытового ремонта Всё починим на проспекте Кирова
Благодарим за Вашу оценку и отзыв. Мы очень рады, что Вы остались под хорошим впечатлением от посещения нашего сервисного центра! Будем рады Вас видеть вновь!
12 февраля 2025 08:50
Дочка разбила планшет, очень растроилась. Я обратилась в данный сервис и было очень приятно, что сотрудники сразу помогли решить проблему. Ценя приемлемые, рекомендую
Служба бытового ремонта Всё починим на проспекте Кирова
Благодарим за Вашу оценку и отзыв. Мы очень рады, что Вы остались под хорошим впечатлением от посещения нашего сервисного центра! Будем рады Вас видеть вновь!
Матвей
24 ноября 2024 16:29
Достоинства
быстро делают, недорого
Недостатки
нету
Комментарий
Большое спасибо сервисному центру за быстрое и качественное обслуживание! Мой ноутбук отремонтировали в кратчайшие сроки, а персонал был очень вежлив. Рекомендую!
быстро делают, недорого
Недостатки
нету
Комментарий
Большое спасибо сервисному центру за быстрое и качественное обслуживание! Мой ноутбук отремонтировали в кратчайшие сроки, а персонал был очень вежлив. Рекомендую!
Служба бытового ремонта Всё починим на проспекте Кирова
Здравствуйте. Благодарим Вас за отзыв, и пять звезд! Мы искренне рады, что Вы остались довольны нашим сервисом и качеством предоставляемых услуг. Ваши оценки для нас – это предмет профессиональной гордости!
Елена
19 ноября 2024 09:40
Достоинства
Нужно было поменять аккумулятор в телефоне.
Обратилась в этот сервисный центр. Сделали все быстро и качественно, цена приемлема, советую
Недостатки
Нету
Комментарий
Очень хороший сервисный центр
Нужно было поменять аккумулятор в телефоне.
Обратилась в этот сервисный центр. Сделали все быстро и качественно, цена приемлема, советую
Недостатки
Нету
Комментарий
Очень хороший сервисный центр
Служба бытового ремонта Всё починим на проспекте Кирова
Здравствуйте. Благодарим Вас за отзыв, и пять звезд! Мы искренне рады, что Вы остались довольны нашим сервисом и качеством предоставляемых услуг. Ваши оценки для нас – это предмет профессиональной гордости!
s2887093
0
14 февраля 2025 07:11
Быстро решили мою проблему. Все до мелочей объяснили. Четкая работа, даже попала на скидку)
Служба бытового ремонта Всё починим на проспекте Кирова
Благодарим за Вашу оценку и отзыв. Мы очень рады, что Вы остались под хорошим впечатлением от посещения нашего сервисного центра! Будем рады Вас видеть вновь!
s2887093
0
15 февраля 2025 10:19
Починили телевизор. Быстро и дёшево. Чек, гарантия на руках. Спасибо🥰
Служба бытового ремонта Всё починим на проспекте Кирова
Здравствуйте. Спасибо за теплые слова. Мы рады стараться для наших клиентов. Будем рады Вас видеть вновь!
10 февраля 2025 07:01
Добрый день, сломался телефон с кучей нужной информации, обратилась в сервисный центр, починили все быстро и качественно. Буду всем советовать.
Служба бытового ремонта Всё починим на проспекте Кирова
Здравствуйте. Спасибо за такой чудесный отзыв! Нам приятно слышать, что вы остались довольны нашими услугами. Ждем вас снова! Будем рады Вас видеть вновь!
23 января 2025 12:48
Приезжала на экскурсию с дочкой и зятем и сломался мой ноутбук, зать быстро нашел несколько сервисов,тут оквзалось быстрее всего делают
Служба бытового ремонта Всё починим на проспекте Кирова
Здравствуйте. Благодарим Вас за отзыв, и пять звезд! Мы искренне рады, что Вы остались довольны нашим сервисом и качеством предоставляемых услуг. Ваши оценки для нас – это предмет профессиональной гордости!
15 февраля 2025 11:54
сломался квадрокоптер, починили очень быстро и поменяли запчасть. работа качественная. всем советую данного мастера
Служба бытового ремонта Всё починим на проспекте Кирова
Здравствуйте. Спасибо за теплые слова. Мы рады стараться для наших клиентов. Будем рады Вас видеть вновь!
andy
17 мая 2024 22:15
Достоинства
Предложили приехать в день обращения, объяснили, как найти, приняли в назначенное время, всё вежливо объяснили.
Недостатки
Ничем не помогли, время потрачено впустую.
Комментарий
Обратился по поводу замены аккумулятора в смартфоне. Говорят, сначала надо произвести диагностику. Платную. В ходе диагностики мастер установит, какой нужен аккумулятор и есть ли он в наличии. Если есть - заменят. Если нет - не заменят, но за диагностику придётся заплатить. Спросил: а можно ли ещё до диагностики узнать, есть ли на складе нужный аккумулятор? Тогда будет ясно, начинать или нет. Сказали, что так нельзя. Сначала - платная диагностика, а потом выяснится, смогут помочь или нет. Получается так: мне нужен аккумулятор, но рискую уйти без денег и без аккумулятора, но с результатами диагностики, которая мне не нужна. Не стал связываться.
Дата оказания услуги
17 мая 2024 г.
Описание специалиста
Милейшая девушка на ресепшене.
Предложили приехать в день обращения, объяснили, как найти, приняли в назначенное время, всё вежливо объяснили.
Недостатки
Ничем не помогли, время потрачено впустую.
Комментарий
Обратился по поводу замены аккумулятора в смартфоне. Говорят, сначала надо произвести диагностику. Платную. В ходе диагностики мастер установит, какой нужен аккумулятор и есть ли он в наличии. Если есть - заменят. Если нет - не заменят, но за диагностику придётся заплатить. Спросил: а можно ли ещё до диагностики узнать, есть ли на складе нужный аккумулятор? Тогда будет ясно, начинать или нет. Сказали, что так нельзя. Сначала - платная диагностика, а потом выяснится, смогут помочь или нет. Получается так: мне нужен аккумулятор, но рискую уйти без денег и без аккумулятора, но с результатами диагностики, которая мне не нужна. Не стал связываться.
Дата оказания услуги
17 мая 2024 г.
Описание специалиста
Милейшая девушка на ресепшене.
Служба бытового ремонта Всё починим на проспекте Кирова
Здравствуйте. Нам жаль, что оставили такое впечатление о себе. Что бы разобраться в ситуации, нам понадобится Ваш номер дата и номер заказа - прошу написать его в комментариях. Заранее спасибо!
Анна
05 апреля 2024 09:15
Достоинства
Вежливый персонал (который ничего не решает )
Недостатки
Выброшенные деньги: результат нулевой и минус 5100 рублей
Комментарий
Робот-пылесос чинили месяц. За это время купили новый. За диагностику и замену датчиков взяли 5100. В результате - пылесос включился только один раз. После чего отказывается работать. В сервисе бесплатно исправить свой же ремонт отказались. По их по правилам, если причина не в датчиках (которые они уже заменили, стало быть не в них), я должна заплатить ещё 1700. Но это не даёт гарантий, что его починят. И не известно, сколько ещё будет стоить ремонт.
Дата оказания услуги
24.03.24
Описание специалиста
Выдала пылесос Зиновьева Алёна Алексеевна. Кто чинил неизвестно
Вежливый персонал (который ничего не решает )
Недостатки
Выброшенные деньги: результат нулевой и минус 5100 рублей
Комментарий
Робот-пылесос чинили месяц. За это время купили новый. За диагностику и замену датчиков взяли 5100. В результате - пылесос включился только один раз. После чего отказывается работать. В сервисе бесплатно исправить свой же ремонт отказались. По их по правилам, если причина не в датчиках (которые они уже заменили, стало быть не в них), я должна заплатить ещё 1700. Но это не даёт гарантий, что его починят. И не известно, сколько ещё будет стоить ремонт.
Дата оказания услуги
24.03.24
Описание специалиста
Выдала пылесос Зиновьева Алёна Алексеевна. Кто чинил неизвестно
Служба бытового ремонта Всё починим на проспекте Кирова
Здравствуйте. Нам жаль, что оставили такое впечатление о себе. Что бы разобраться в ситуации, нам понадобится Ваш номер дата и номер заказа - прошу написать его в комментариях. Заранее спасибо!
Александра Тимошенко
20 февраля 2024 14:33
Достоинства
Их нет! Видимость работы
Недостатки
Работают с клиентом «на отвали» и «авось прокатит». Взяли деньги за услугу, но проблема так и не была устранена!
Комментарий
После попадания в часы жидкости, батарея 🪫 заработала некорректно, держала 1,5 суток вместо заявленных 7. Обратилась в ЭТУ КОНТОРУ, заплатила за диагностику 699 (бог бы с ними), на следующий день мне выставили счет на замену аккумулятора- 5580₽. Аккумулятора нет в наличии, придет через неделю - Ок. Дала согласие на ремонт. Через день звонят - забирайте. Я удивилась, ну ок, поехала забирать. В тот же день выясняю, что проблема не устранена, часы держат 1,5 суток. (Скачиваю циферблат для того, чтобы потом узнать, проверяли ли часы и скидывались ли настройки во время проверки и отвожу в центр. Гарантия 7 дней). Время идет - тишина, пока не позвонила в контору сама. Ответ такой «мы связались с представителями ваших часов, ваши часы держат 3 суток» 🤣 Они мне рассказывают, как должны работать мои часы! Ну ок, они даже 3-е суток не держат. В итоге я отправляю характеристики моей модели. Время идет, мне никто не звонит. Позже набираю сама, предлагают приехать в офис и написать претензию. Приехала в офис, написала претензию, часы, как и следовало ожидать никто не проверял (циферблат на месте, настройки не сброшены). Претензию написала. До тех пор, пока сама не написала, со мной никто не связался! Написала, прислали претензию, просьба на возврат денежных средств за ремонт отклонена. Ребята, советую каким-то образом проверять свои электронные изделия не отходя от кассы
, а лучше обходить офис на Московском проспекте 6/2 - стороной. Берегите нервы, время и свои деньги
Дата оказания услуги
30 января 2024
Описание специалиста
Администратор Александра приняла претензию
Их нет! Видимость работы
Недостатки
Работают с клиентом «на отвали» и «авось прокатит». Взяли деньги за услугу, но проблема так и не была устранена!
Комментарий
После попадания в часы жидкости, батарея 🪫 заработала некорректно, держала 1,5 суток вместо заявленных 7. Обратилась в ЭТУ КОНТОРУ, заплатила за диагностику 699 (бог бы с ними), на следующий день мне выставили счет на замену аккумулятора- 5580₽. Аккумулятора нет в наличии, придет через неделю - Ок. Дала согласие на ремонт. Через день звонят - забирайте. Я удивилась, ну ок, поехала забирать. В тот же день выясняю, что проблема не устранена, часы держат 1,5 суток. (Скачиваю циферблат для того, чтобы потом узнать, проверяли ли часы и скидывались ли настройки во время проверки и отвожу в центр. Гарантия 7 дней). Время идет - тишина, пока не позвонила в контору сама. Ответ такой «мы связались с представителями ваших часов, ваши часы держат 3 суток» 🤣 Они мне рассказывают, как должны работать мои часы! Ну ок, они даже 3-е суток не держат. В итоге я отправляю характеристики моей модели. Время идет, мне никто не звонит. Позже набираю сама, предлагают приехать в офис и написать претензию. Приехала в офис, написала претензию, часы, как и следовало ожидать никто не проверял (циферблат на месте, настройки не сброшены). Претензию написала. До тех пор, пока сама не написала, со мной никто не связался! Написала, прислали претензию, просьба на возврат денежных средств за ремонт отклонена. Ребята, советую каким-то образом проверять свои электронные изделия не отходя от кассы
, а лучше обходить офис на Московском проспекте 6/2 - стороной. Берегите нервы, время и свои деньги
Дата оказания услуги
30 января 2024
Описание специалиста
Администратор Александра приняла претензию
Служба бытового ремонта Всё починим на проспекте Кирова
Здравствуйте. Нам жаль, что оставили такое впечатление о себе. Что бы разобраться в ситуации, нам понадобится Ваш номер дата и номер заказа - прошу написать его в комментариях. Заранее спасибо!
Денис
16 февраля 2024 09:41
Достоинства
Гуманные цены, быстро сделали! Профессиональный и вежливый менеджер Александра, доходчиво рассказала, какие работы будут производиться и какие сроки! Всем рекомендую!
Недостатки
Нет
Гуманные цены, быстро сделали! Профессиональный и вежливый менеджер Александра, доходчиво рассказала, какие работы будут производиться и какие сроки! Всем рекомендую!
Недостатки
Нет
Служба бытового ремонта Всё починим на проспекте Кирова
Благодарим за Вашу оценку и отзыв. Мы очень рады, что Вы остались под хорошим впечатлением от посещения нашего сервисного центра! Будем рады Вас видеть вновь!
Дарья Воропаева
10 октября 2023 15:13
Достоинства
Нет
Недостатки
Сломался кейс от наушников AirPods Pro, искала уже замену кейса, как новый, так и бу на авито. На момент поломки было мало нормальных предложений бу, а новый кейс стоил около 8000 руб. Решила поискать, где смогут отремонтировать. Нашла данный сервис, оставила запрос на обратный звонок. Связались по вотсапу, я описала проблему, мне сказали, что диагностика будет стоить 1470₽ и что они при ремонте идут в зачет ремонта. Моя описанная проблема стоила в ремонте около 2000-2500, как написал менеджер. Я специально уточнила, вернут ли мне деньги за диагностику, если починить не смогут (такой развод известен, что и подтвердилось в данной конторе). Мне ответили, что моя проблема типовая, и что это супер маловероятно. Доверившись этим словам, отнесла в сервис. Через час мне позвонили, сказали о чудо, что не могут отремонтировать и кейс только под замену за 7000₽. На мои возражения и предложение написать любые заявления на имя директора о возврате денег за диагностику ответ был один. Вы сдали на диагностику, ее провели, альтернативу ремонта получили. В общем-то, по факту - все так. Но здесь был вопрос в другом, меня проинформировали ложным образом. Видимо, только на диагностиках зарабатывают и на том, что предлагают ремонт ТОЛЬКО по завышенным ценам на запчасти. Новый кейс можно приобрести за 8, а не ремонтировать с использованием донора за 7, ещё и без дальнейшей гарантии. Кстати, когда звонили из самого сервиса, сказали, что меня информировал Колл-центр, который может и не располагать точной информацией и что это два разных подразделения, которые друг за друга не отвечают. Как удобно.Отвратительный сервис, врут на каждом шагу, не обращайтесь, найдите другой, иначе потеряете деньги и получите девайс без гарантии на ремонт. Предполагаю, классический ответ в виде отписки «мы не говорили, что точно отремонтируем и что мы бы смогли исправить все за 7к рублей.
Комментарий
Запись на диагностику, как в мфц- выберете день и время и не опаздывайте к записи.
Дата оказания услуги
6.10.23, 10 утра
Описание специалиста
Имени специалиста не знаю, принимала менеджер, а чинил специалист за закрытой дверью
Нет
Недостатки
Сломался кейс от наушников AirPods Pro, искала уже замену кейса, как новый, так и бу на авито. На момент поломки было мало нормальных предложений бу, а новый кейс стоил около 8000 руб. Решила поискать, где смогут отремонтировать. Нашла данный сервис, оставила запрос на обратный звонок. Связались по вотсапу, я описала проблему, мне сказали, что диагностика будет стоить 1470₽ и что они при ремонте идут в зачет ремонта. Моя описанная проблема стоила в ремонте около 2000-2500, как написал менеджер. Я специально уточнила, вернут ли мне деньги за диагностику, если починить не смогут (такой развод известен, что и подтвердилось в данной конторе). Мне ответили, что моя проблема типовая, и что это супер маловероятно. Доверившись этим словам, отнесла в сервис. Через час мне позвонили, сказали о чудо, что не могут отремонтировать и кейс только под замену за 7000₽. На мои возражения и предложение написать любые заявления на имя директора о возврате денег за диагностику ответ был один. Вы сдали на диагностику, ее провели, альтернативу ремонта получили. В общем-то, по факту - все так. Но здесь был вопрос в другом, меня проинформировали ложным образом. Видимо, только на диагностиках зарабатывают и на том, что предлагают ремонт ТОЛЬКО по завышенным ценам на запчасти. Новый кейс можно приобрести за 8, а не ремонтировать с использованием донора за 7, ещё и без дальнейшей гарантии. Кстати, когда звонили из самого сервиса, сказали, что меня информировал Колл-центр, который может и не располагать точной информацией и что это два разных подразделения, которые друг за друга не отвечают. Как удобно.Отвратительный сервис, врут на каждом шагу, не обращайтесь, найдите другой, иначе потеряете деньги и получите девайс без гарантии на ремонт. Предполагаю, классический ответ в виде отписки «мы не говорили, что точно отремонтируем и что мы бы смогли исправить все за 7к рублей.
Комментарий
Запись на диагностику, как в мфц- выберете день и время и не опаздывайте к записи.
Дата оказания услуги
6.10.23, 10 утра
Описание специалиста
Имени специалиста не знаю, принимала менеджер, а чинил специалист за закрытой дверью
Служба бытового ремонта Всё починим на проспекте Кирова
Здравствуйте. К сожалению, мы не можем Вас идентифицировать как нашего клиента не по фамилии, не по номеру заказа. Таких нет в наших базах. Что бы разобраться в ситуации, нам понадобится дата и номер Вашего заказа или дата и Фамилия, Имя, Отчество, на кого был оформлен заказ. Просим указать данную информацию в Вашем отзыве. Заранее спасибо.
Денис
2 года назад
Достоинства
Расположение в центре
Недостатки
Отсутствие хоть какого-то сервиса
Вас попробуют развести на стоимости ремонта
Диагностика может быть произведена не профессионально
Не дадут никаких гарантий, хотя изначально обещают
Потеря времени
Ремонт может отсутствовать вовсе
Комментарий
Данную контору нашел в интернете и повелся на отзывы.
Обратился в октябре 2022 со сломанным микрофоном Sennheiser.
Сразу обрисовал, что проблема в сменной головке. На работе в ресторане их 2: поменяли на рабочую - все ок, работает.
В подтверждение слов - акт/чек от компании.
Выбрал контору в частности из-за того, что при звонке менеджер сказал, что мастер сможет продиагностировать при мне - хотелось решить проблему как можно скорее. Попросили записаться (я подумал - вот это сервис, никаких очередей).
В момент прибытия оказалось, что мастер не сможет посмотреть микрофон при мне из-за сильной занятости. Ну думаю - ОК. По телефону подтвердили, что микрофоны Sennheiser чинят, что мне еще нужно?
Заплатил положенные 1470 руб. за диагностику - сразу предупредили, что это невозвратный депозит, но в случае ремонта стоимость будет учтена в общей сумме ремонта. Насторожило, но вроде все шло ок. Менеджер на месте также подтвердил, что микрофоны они чинят. Сдал микрофон вместе с приемником для теста.
Только я отъехал по делам (прошло минут 30) - звонок от менеджера сервиса: Ремонт головки стоит 9000. Я мягко говоря был в шоке, т.к. новая головка стоит 10.000, о чем сообщил менеджеру.
Менеджер заверил, что за 9000 он будет готов сегодня.
Я сразу дал понять, что цены, мягко говоря, не очень логичны - проще купить новую.
Менеджер выдержал паузу и сообщил, что есть более лояльный путь решения проблемы - заказать неоригинальную деталь и прождать до завтра всего-то за 8000.
Тут я понял, что начинается какой-то развод и сообщил, что подумаю.
Надо заметить, ранее оплаченный депозит 1470 руб. вычитался бы из суммы ремонта.
На следующий день я позвонил в сервис и попросил, чтобы менеджер выслал мне фото с описанием проблемы и стоимость по WhatsApp для согласования с руководством - сумма все-таки большая.
2 дня меня динамили, не смотря на то, что я звонил каждый день и слышал обещания прислать мне сообщение.
По истечении 2х дней мне все-таки прислали сообщение, но оказалось, что проблема в аудио-контактной группе. Необходимо было что-то припаять.
Менеджер тут же сопроводил долгожданное сообщение звонком и проговорил, что мастер припаял контакты - проверил, что приемник реагирует.
С меня запросили всего 3700. Думаю, вот так номер - как же проходила первичная диагностика с оценкой 8-9к??? Но цена, была более-менее адекватной, подтвердил готовность забрать микрофон и оплату.
Приехал - забрал микрофон.
Важно! у компании нет профессионального пульта для проверки именно звука (к нему должен подключаться приемник). На приемнике можно лишь посмотреть, что микрофон передает сигнал на него. Проверили с менеджером - он сам не шарит, как я. Ну думаю, ладно, мастер подтвердил работоспособность (приехал вечером на месте его уже не было), а проверить мы физически не можем - нет пульта, что вполне объяснимо он стоит денег.
Менеджер протянул бумаги на подпись, сообщил 1 маленький нюанс - на ремонт нет гарантии.
Опять внезапность - на сайте указано, что компания предоставляет гарантии на свои работы.
Иначе кому они нужны без них: что-то там поделали, припаяли - готово. ответственности 0. Классная схема!
Я уже понял, что эта контора полна противоречий и сервис тут явно не такой, как я ожидал до 1 визита.
Принял условия менеджера и подписал акт - без этого никак. Кроме того, мне не сильно была нужна гарантия, тем более от таких "специалистов", лишь бы микрофон работал.
Приехал в ресторан, подключили, пробуем - не работает, звук не извлекается.
Сообщил об этом менеджеру по телефону, приложил видео с тестом в WhatsApp. Сразу сослались на отсутствие гарантий и чуть ли не меня обвинили в том, что я его при транспортировке опять сломал. (Опять классная позиция). Согласились протестить его еще раз бесплатно.
Приехал к ним вновь, отдал микрофон в тестирование, мастер посмотрел при мне - сообщил, что все работает. Как потом оказалось, он подкрутил децибелы до максимума (нужно было слишком громко орать, чтобы извлечь минимальный звук) и сообщил: "Вам же сообщали, что мы попытаемся отремонтировать его".
Т.е. речь не об отсутствии гарантии после ремонт, а об отсутствии гарантии на сам ремонт!
(Мы постараемся, не получится - извините.)
Забрал в итоге этот микрофон, проверили в ресторане опять не работает. Вновь звоню менеджерам и пишу в WhatsApp с видео подтверждением.
Получаю ответ: "Тогда только замена головки".
The End
*facepalm*
Резюмируя: весь процесс затянулся на 8 дней.
По итогу:
- я оплатил диагностику 1470 руб. (которая очевидно была не профессиональной)
- доплатил сумму ремонта 2230 руб.
- остался с нерабочим микрофоном
- потерял 8 дней
Связывался с менеджером, чтобы кто-то из службы сервиса (в их случае это можно расценивать как иронию) связался со мной. Ибо ситуация крайне неприятная, обещают дать обратную связь и гасятся.
Весьма логично, учитывая их "профессионализм".
Будьте осторожны при выборе данной компании.
Дата оказания услуги
25.10.22
Описание специалиста
-
Расположение в центре
Недостатки
Отсутствие хоть какого-то сервиса
Вас попробуют развести на стоимости ремонта
Диагностика может быть произведена не профессионально
Не дадут никаких гарантий, хотя изначально обещают
Потеря времени
Ремонт может отсутствовать вовсе
Комментарий
Данную контору нашел в интернете и повелся на отзывы.
Обратился в октябре 2022 со сломанным микрофоном Sennheiser.
Сразу обрисовал, что проблема в сменной головке. На работе в ресторане их 2: поменяли на рабочую - все ок, работает.
В подтверждение слов - акт/чек от компании.
Выбрал контору в частности из-за того, что при звонке менеджер сказал, что мастер сможет продиагностировать при мне - хотелось решить проблему как можно скорее. Попросили записаться (я подумал - вот это сервис, никаких очередей).
В момент прибытия оказалось, что мастер не сможет посмотреть микрофон при мне из-за сильной занятости. Ну думаю - ОК. По телефону подтвердили, что микрофоны Sennheiser чинят, что мне еще нужно?
Заплатил положенные 1470 руб. за диагностику - сразу предупредили, что это невозвратный депозит, но в случае ремонта стоимость будет учтена в общей сумме ремонта. Насторожило, но вроде все шло ок. Менеджер на месте также подтвердил, что микрофоны они чинят. Сдал микрофон вместе с приемником для теста.
Только я отъехал по делам (прошло минут 30) - звонок от менеджера сервиса: Ремонт головки стоит 9000. Я мягко говоря был в шоке, т.к. новая головка стоит 10.000, о чем сообщил менеджеру.
Менеджер заверил, что за 9000 он будет готов сегодня.
Я сразу дал понять, что цены, мягко говоря, не очень логичны - проще купить новую.
Менеджер выдержал паузу и сообщил, что есть более лояльный путь решения проблемы - заказать неоригинальную деталь и прождать до завтра всего-то за 8000.
Тут я понял, что начинается какой-то развод и сообщил, что подумаю.
Надо заметить, ранее оплаченный депозит 1470 руб. вычитался бы из суммы ремонта.
На следующий день я позвонил в сервис и попросил, чтобы менеджер выслал мне фото с описанием проблемы и стоимость по WhatsApp для согласования с руководством - сумма все-таки большая.
2 дня меня динамили, не смотря на то, что я звонил каждый день и слышал обещания прислать мне сообщение.
По истечении 2х дней мне все-таки прислали сообщение, но оказалось, что проблема в аудио-контактной группе. Необходимо было что-то припаять.
Менеджер тут же сопроводил долгожданное сообщение звонком и проговорил, что мастер припаял контакты - проверил, что приемник реагирует.
С меня запросили всего 3700. Думаю, вот так номер - как же проходила первичная диагностика с оценкой 8-9к??? Но цена, была более-менее адекватной, подтвердил готовность забрать микрофон и оплату.
Приехал - забрал микрофон.
Важно! у компании нет профессионального пульта для проверки именно звука (к нему должен подключаться приемник). На приемнике можно лишь посмотреть, что микрофон передает сигнал на него. Проверили с менеджером - он сам не шарит, как я. Ну думаю, ладно, мастер подтвердил работоспособность (приехал вечером на месте его уже не было), а проверить мы физически не можем - нет пульта, что вполне объяснимо он стоит денег.
Менеджер протянул бумаги на подпись, сообщил 1 маленький нюанс - на ремонт нет гарантии.
Опять внезапность - на сайте указано, что компания предоставляет гарантии на свои работы.
Иначе кому они нужны без них: что-то там поделали, припаяли - готово. ответственности 0. Классная схема!
Я уже понял, что эта контора полна противоречий и сервис тут явно не такой, как я ожидал до 1 визита.
Принял условия менеджера и подписал акт - без этого никак. Кроме того, мне не сильно была нужна гарантия, тем более от таких "специалистов", лишь бы микрофон работал.
Приехал в ресторан, подключили, пробуем - не работает, звук не извлекается.
Сообщил об этом менеджеру по телефону, приложил видео с тестом в WhatsApp. Сразу сослались на отсутствие гарантий и чуть ли не меня обвинили в том, что я его при транспортировке опять сломал. (Опять классная позиция). Согласились протестить его еще раз бесплатно.
Приехал к ним вновь, отдал микрофон в тестирование, мастер посмотрел при мне - сообщил, что все работает. Как потом оказалось, он подкрутил децибелы до максимума (нужно было слишком громко орать, чтобы извлечь минимальный звук) и сообщил: "Вам же сообщали, что мы попытаемся отремонтировать его".
Т.е. речь не об отсутствии гарантии после ремонт, а об отсутствии гарантии на сам ремонт!
(Мы постараемся, не получится - извините.)
Забрал в итоге этот микрофон, проверили в ресторане опять не работает. Вновь звоню менеджерам и пишу в WhatsApp с видео подтверждением.
Получаю ответ: "Тогда только замена головки".
The End
*facepalm*
Резюмируя: весь процесс затянулся на 8 дней.
По итогу:
- я оплатил диагностику 1470 руб. (которая очевидно была не профессиональной)
- доплатил сумму ремонта 2230 руб.
- остался с нерабочим микрофоном
- потерял 8 дней
Связывался с менеджером, чтобы кто-то из службы сервиса (в их случае это можно расценивать как иронию) связался со мной. Ибо ситуация крайне неприятная, обещают дать обратную связь и гасятся.
Весьма логично, учитывая их "профессионализм".
Будьте осторожны при выборе данной компании.
Дата оказания услуги
25.10.22
Описание специалиста
-
Служба бытового ремонта Всё починим на проспекте Кирова
Денис, Здравствуйте. Не приятна ситуация случилась, но Вам изначально был предложен качественный ремонт с гарантиями, который вас не устроил ссылаясь на то, что новая головка стоит 10000. Мы начали подбирать более бюджетные варинты и после вам предложили сделать не так срочно. Вышло дешевле, но Вас тоже это не устроило, тогда вам предложили купить самостоятельно новую головку, что вас так же не устроило, хотя ранее вы говорили что проще Вам будет купить новую. И инициатором дешевого ремонта были Вы сами, мы изначально сообщили, что в таком случает лучше будет купить новую головку и мы поставим, но вы опять таки отказались от качественного ремонта. И последнее наше предложение было такое — мы проведем ремонт за 3700, НО он будет без гарантий и как хорошо устройство будет работать в дальнейшем непонятно, так как основную проблему выявленную мастером — это не закроет. Вы дали свое согласие и мы приступили.
Как итог негативный отзыв за то, что мы сделали все возможное за ваш бюджет и с вашего согласия. В данном случаем мы со своей стороны ради сохранения лояльности можем предложить скидку 25% на следующий ремонт.
Как итог негативный отзыв за то, что мы сделали все возможное за ваш бюджет и с вашего согласия. В данном случаем мы со своей стороны ради сохранения лояльности можем предложить скидку 25% на следующий ремонт.
Оводова Анастасия
3 года назад
Очень быстро и качественно наклеили защитное стекло на Samsung Galaxy S20/ Вообще единственный сервис, где оно было. Очень приветливый персонал. Все на 100/10. Спасибо большое!!!
Служба бытового ремонта Всё починим на проспекте Кирова
Благодарим за Ваши отзыв. Мы очень рады, что Вы остались под хорошим впечатлением от посещения нашего сервисного центра! Будем рады Вас видеть вновь!