Сервис заказа такси «Максим» на улице Васенко

"Максим" – это не служба такси, а циничный лохотрон! Сервис, который не просто не выполняет свои обязательства, а намеренно подводит клиентов, оставляя их без транспорта в критических ситуациях. И самое мерзкое – им абсолютно всё равно на последствия своего разгильдяйства!

1. Оператор Юлия – воплощение хамства и полной профессиональной непригодности
Когда я заказала такси 29.04.2025 заранее на 30.04.2025 на 5 утра (а не на "когда-нибудь"), я наивно полагала, что смогу спокойно спать, а не дежурить у телефона, как последний дурак. Но нет! Оказывается, по мнению оператора Юлии, клиент сам должен ночью названивать в диспетчерскую, чтобы удостовериться, что его заказ вообще кто-то видел!

У вас что, нет системы уведомлений? Нет приложения? Нет элементарной ответственности? Или вы настолько деградировали как сервис, что даже подтверждение заказа – это непосильная задача?

2. Подлый звонок в 4:50 – "Машины не будет, разбирайтесь сами!"
Вместо того чтобы предупредить заранее (например, вечером, когда ещё можно было что-то исправить), оператор специально дождался последних минут, чтобы оставить меня без вариантов. Вы издеваетесь?

В 5 утра нет общественного транспорта, интернет не работает (и вы этим нагло пользуетесь, зная, что люди не смогут вызвать конкурентов), а поезд уходит без нас. Благодаря вам я потеряла деньги на билеты, сорвала важную поездку и потратила кучу нервов!

3. Это не случайность – это система!
Если почитать отзывы, станет ясно: "Максим" в Саранске – это лотерея, где клиенты всегда в проигрыше. То водитель "забыл", то оператор "не увидел" заказ, то машина приезжает на час позже. Вы вообще считаете себя сервисом? Или это просто чья-то больная фантазия под названием "Как обмануть людей и остаться безнаказанным"?

4. Безвыходное положение – ваш осознанный бизнес-план!
Вы прекрасно знаете, что в ранний час люди не смогут вызвать другую службу – и цинично этим пользуетесь. Вам удобно держать клиентов в заложниках, зная, что им некуда деться. Это уже не халатность – это настоящее мошенничество!

Мои требования:
Немедленный ответ руководства – если оно, конечно, существует, а не является такой же фикцией, как ваш "сервис".
Полная компенсация ущерба – билеты, моральный вред, потраченные нервы.
Публичный разбор этого безобразия – чтобы другие люди знали, с чем имеют дело.
Увольнение оператора Юлии – если человек не способен выполнять элементарные обязанности, зачем он там сидит?

Вывод:
"Максим" в Саранске – это позор индустрии такси. Если вам нравится, когда вас кидают, когда на ваши планы плевать, когда вас оставляют в дураках в самый ответственный момент – тогда это ваш выбор. Нормальным людям здесь не место.

P.S. Руководству (если оно есть): Ваша компания – дырявое корыто, которое держится только на безысходности клиентов!

Полная безответственность . Сделан был заказ на 1 ночи ,после работы , машина вообще не приехала , операторы не отвечают , только автоответчик ,

Никогда не встречала таких порядочных водителей вчера забыла кошелек в машине а водитель сам меня нашел в магазине вернул утерю! Отличная служба и хорошие люди

Водитель вчера такой классный попался, общительный, добрый. Посоветовал отличную компьютерную игру, теперь есть чем заняться вечерами)) Алексей, шевроле 912, большое тебе спасибо!!!

Максим, достаточно хороший сервис, с нормальными водителями и авто. Пока не подводили ,надеюсь, этого и не случится))