Добрый день! Подскажите, пожалуйста, номер заказа, чтобы можно было проверить информацию по заказу. Иногда бывает, что чек не отправляется автоматически, поэтому мы дублируем вам на почту. Если вы звонили именно нам, то уточните в какое время, возможно офис уже не работал. Гид так же может не ответить оперативно из-за занятости на экскурсии. Мы всегда готовы помочь туристу в организации экскурсии и ответить на вопросы. Стараемся развиваться и улучшать сервис.