Мэтр

Восемь лет назад заказывала у Мэтра полностью всю мебель-нареканий нет до сих пор. Ну и решила для новой квартиры заказать там же шкаф для прихожей. Все было хорошо до момента эксплуатации шкафа-дверцы-книжки заедать начали по очереди. Написала рекламацию и в ответ на нее приехал не понятный сотрудник,который долго смотрел ипришел к выводу,что заедать дверцы не должны. Ну прямо полегчало от его визита...Меня этот ответ не устроил. Муж дозвонился сам сборщику и тот отрегулировал роликовый механизм. Но в итоге периодически заедает-явно инженер-конструктор не учел тяжесть двери с наклеенным стеклом. Фурнитурку(петли)установили сааамую дешевую(ну шкаф старый от них же есть и там совсем другой коленкор). Но сейчас проблема в игнорировании моей рекламации на треснувшее стекло под ручкой. Рекламация написана 1 мая 2017 и до сих пор никто не отзвонился. Шкаф еще на гарантии,но менеджер,заработавшая на нашем заказе,игнорирует мои письма. Опять сборщика попросили демонтировать дверь с треснутым стеклом,но далее там другие люди должны работать. А все явно ждут окончания гарантии. Но не пойдет-готовлю документы для прокуратуры. Ну шкафчик 115 тыс и сейчас половина шкафа в открытом виде и дверцы стоят по всей квартире. Надеюсь,что менеджеру Аквилона Маргарите это принесет удачи во всех начинаниях. Хотите проблем-заказывайте у них. Все меняется и фирма себя опозорила

Заказывали гостиную в Мебельном Континенте. Все очень понравилось! Привезли раньше срока. Мебель без запаха, что нам очень важно (жена астматик). Дизайнер Ирина- настоящий профессионал! Будем у них заказывать мебель для ребенка.

Очень плохо. Докупал у Мэтра мебель к предыдущему заказу. Дизайнер все подобрал, производство без согласования поменяло отделку, поставили перед фактом. Теперь в комнате разная мебель. Сборка у Мэтра дорогая и навязанная, потому как с производства приходит не в 100% готовности (часть отверстий сверлится уже по месту) и без инструкции.ю о чем даже есть специальный пункт в договоре. Плюс паркет испоганили сборщики косорукие. Сначала вежливо обещали все исправить, теперь играют в молчанку. Готовлю документы для суда.

В марте 2015 заключили договор, надо сказать, , что при предварительном заказе сумма изделия была на 30 тыс руб меньше, на момент подписания выяснилось, , что якобы дизайнер ошибся. Работа дизайнеров отдельный разговор., стоит только отдать деньги про тебя сразу все забывают, ты вынужден сам звонить и выяснять, , что с твоим заказом. В итоге изделие было готово, но с задержкой опять же никто не звонил и не держал в курсе, далее ждали доставки 2, 5 нед, каждый раз мне приходилось звонить самой и каждый раз отвечали на след неделе. И вот наконец то свершилось, изделия привезли но не в полном комплекте без доводчика и опять никто не звонит прошло уже 2 недели. Надо сказать, что качеством изделия я не довольна все выглядит дешево, шкафы открываются плохо. Я однозначно не рекомендую . Работать люди не умеют и не хотят

Хочу поделиться опытом заказа в мебельной компании Мэтр. Начало было спорно хорошим. Я на сайте компании нашла дизайн зеркало, который мне понравился. Позвонив отправилась сделать заказ, но получила вежливый отказ с формулировкой, что заказы на такую малую сумму не принимаем. Я настойчива и конечно без ругани, а путем вопроса к администрации Мэтр о возможности принять мой заказ, его наконец заказала. Несмотря на не очень мирное начало, заказ исполнили даже ранее срока по договору. Я вообщем довольна, но лучше бы при обращении в Мэтр покупателю понимать что он не может быть мямлей и должен настаивать на своем праве.

В 2016 заказывали мебель в Мебельном континенте на Варшавской, 3 (позже там закрылась секция Мэтра). Журнальный столик столик ходит ходуном с первого же дня, но пользуемся, не стали никуда обращаться. В 2021 отвалилось стекло от фасада и разбилось, мы обратились в Мэтр, чтобы изготовить стекло. В базе нашего заказа не оказалось, но рекламацию приняли 03.03.2021 (договор №12\3 от 19.02.2016 г.) и обещали изготовить по фото и скану эскиза. 08.03.2021 подтвердили заявку на ремонт. После этого тишина. 17.05.2021 после вопроса что с заказом, ответили, что отправили на производство и опять тишина. 03.06.2021 позвонили дизайнеру, дал телефон производства. Оказалось, что им никакой заказ не передавали. Попросили все продублировать еще раз, отправили уже напрямую на производство. На 24.07.2021 так никто и не связался, тем более ничего не сделали. Фабрика не заинтересована ни в ремонте ни в мелких заказах. Облизывают только в прием больших заказов.