VIP КЕРАМИКА
Добавьте сеть в избранное, чтобы быть в курсе всех акций и спецпредложений.
2 филиала VIP КЕРАМИКА в
Санкт-Петербурге
1. Vip Керамика
Россия, г Санкт-Петербург, ул Александра Матросова, д 10
Метро:
метро Лесная
2. Магазин керамической плитки VIP Керамика в Василеостровском районе
Россия, г Санкт-Петербург, ул Железноводская, д 7
Метро:
метро Приморская
Отзывы
Про «VIP КЕРАМИКА»
(21)
O филиалах сети
(22)
Отзывы про VIP КЕРАМИКА (21)
5 лет назад
Заказывала плитку в этом магазине с доставкой из Питера в Москву. За доставку они вообще ответственности не несут. им грубо говоря, все равно. Они отправили и все. Плитку отдали перевозчику без коробки!!! Просто скотчем обмотали и все! Прям жалко было смотреть на нее. Конечно же в транспортной компании ее побили в некоторых местах. Немного, но сколы видны. Не рекомендую брать плитку с доставкой у них!
6 лет назад
В поисках плитки для ванны обошла огромное количество магазинов. Но с таким непрофессионализмом столкнулась в первый раз. Хотя данный случай касается не напрямую специализации, а конкрентного магазина. На входе в магазин по адресу Железноводская 7 сначала на меня бросилась собака (продавец взял ее с собой, чтобы не скучала дома), чуть позже продавец попросил меня покинуть магазин, так как ему мешал звук перемещающихся стендов для плитки, появляющийся при просмотре. В результате такого отношения к клиетам естественно пропало всякое желание покупать что-либо в этом месте. И я уверена, что в вип керамику больше никогда не зайду. Уважаемое руководители, отнеситесь более тщательно к подбору персонала.Такие горе-продавцы, не занимающиеся делом, а отсиживающие часы и тратящие в пустую ваши деньги и наши нервы - черное пятно на всей сети
VIP КЕРАМИКА
Добрый вечер Ирина!
Мы в курсе данного инцидента произошедшего 04.05.2019 г. в магазине на Железноводской ул., д. 7 ситуация описанная в вашем отзыве не совсем соответствует действительности. Собака которая с Ваших слов «набросилась на Вас» породы йоркширский терьер, милый и весьма дружелюбный пёс, иногда присутствует в наших магазинах и радует посетителей. Не нужно бояться) Менеджер уделил Вам должное внимание, предложив помощь от которой Вы отказались и осматривали экспозицию самостоятельно. В процессе самостоятельного осмотра (скорее всего по не знанию техники открывания экспозиционных листов) стенды открывались Вами не корректно о чем Вы были проинформированы сотрудником магазина, но информация Вами была воспринята как не приемлемая. Просим обратить особое внимание на то, что информация доведённая до Вас была весьма уместна, так как стенды (выставочное оборудование) является не просто «симпатичными листами» на которых приклеена плитка и установлена в железные открывающиеся отсеки, это в первую очередь весьма опасное изделие которое при не правильной эксплуатации (открывании) может завалиться на человека и нанести вред здоровью (вес двойного заклеенного выставочного экспозиционного листа достигает 100 кг!). Поэтому мы настоятельно рекомендуем в наших или любых других магазинах не игнорировать предложенную помощь от менеджеров, а воспользоваться ей, сотрудники магазина не только грамотно расскажут о продукции, но и откроют для Вас любой из стендов. Информация доведённая до Вас в первую очередь была направлена на то, чтобы Вашему здоровью не был нанесён вред стендами которые издавали «грохот» из за не корректного использования. Менеджер который работал в тот день, работает в нашей компании с 2008 года и весьма компетентен и профессионален, не побоимся этого слова, но это один из лучших специалистов в области керамики в Санкт-Петербурге, к которому за помощью в выборе, консультацией и комплектацией своих объектов, клиенты записываются за несколько недель вперёд.
Нужно и важно понимать, что тот или иной магазин в котором Вы находитесь несет ответственность за здоровье находящегося в нем покупателя. (Так в целях безопасности например в магазинах Метро Кеш энд Керри запрещено посещение с детьми до 14 лет!)
Дополнительно обращаем Ваше внимание на то, что Вы зашли в магазин в 11.40 в процессе подготовки к открытию (режим работы в субботу с 12.00 до 20.00) однако Вам не отказали в осмотре выставочного зала в не рабочее время.
Нам очень жаль, что Вы остались не довольны качеством обслуживания в нашем магазине, по личным соображениям, тем не менее будем рады видеть Вас вновь среди наших клиентов!
Мы в курсе данного инцидента произошедшего 04.05.2019 г. в магазине на Железноводской ул., д. 7 ситуация описанная в вашем отзыве не совсем соответствует действительности. Собака которая с Ваших слов «набросилась на Вас» породы йоркширский терьер, милый и весьма дружелюбный пёс, иногда присутствует в наших магазинах и радует посетителей. Не нужно бояться) Менеджер уделил Вам должное внимание, предложив помощь от которой Вы отказались и осматривали экспозицию самостоятельно. В процессе самостоятельного осмотра (скорее всего по не знанию техники открывания экспозиционных листов) стенды открывались Вами не корректно о чем Вы были проинформированы сотрудником магазина, но информация Вами была воспринята как не приемлемая. Просим обратить особое внимание на то, что информация доведённая до Вас была весьма уместна, так как стенды (выставочное оборудование) является не просто «симпатичными листами» на которых приклеена плитка и установлена в железные открывающиеся отсеки, это в первую очередь весьма опасное изделие которое при не правильной эксплуатации (открывании) может завалиться на человека и нанести вред здоровью (вес двойного заклеенного выставочного экспозиционного листа достигает 100 кг!). Поэтому мы настоятельно рекомендуем в наших или любых других магазинах не игнорировать предложенную помощь от менеджеров, а воспользоваться ей, сотрудники магазина не только грамотно расскажут о продукции, но и откроют для Вас любой из стендов. Информация доведённая до Вас в первую очередь была направлена на то, чтобы Вашему здоровью не был нанесён вред стендами которые издавали «грохот» из за не корректного использования. Менеджер который работал в тот день, работает в нашей компании с 2008 года и весьма компетентен и профессионален, не побоимся этого слова, но это один из лучших специалистов в области керамики в Санкт-Петербурге, к которому за помощью в выборе, консультацией и комплектацией своих объектов, клиенты записываются за несколько недель вперёд.
Нужно и важно понимать, что тот или иной магазин в котором Вы находитесь несет ответственность за здоровье находящегося в нем покупателя. (Так в целях безопасности например в магазинах Метро Кеш энд Керри запрещено посещение с детьми до 14 лет!)
Дополнительно обращаем Ваше внимание на то, что Вы зашли в магазин в 11.40 в процессе подготовки к открытию (режим работы в субботу с 12.00 до 20.00) однако Вам не отказали в осмотре выставочного зала в не рабочее время.
Нам очень жаль, что Вы остались не довольны качеством обслуживания в нашем магазине, по личным соображениям, тем не менее будем рады видеть Вас вновь среди наших клиентов!
8 лет назад
Заказывали в Vip Керамика плитку из Италии под заказ. Цены тут достаточно демократичные, индивидуальный подход по скидке и привезли заказ четко в прописанный в счете срок. Проблем не возникло. Рекомендуем.
VIP КЕРАМИКА
Добрый вечер! Благодарим Вас за обратную связь! Будем рады видеть Вас в числе наших покупателей снова!
9 лет назад
В свою ванную купил плитку Kerama Marazzi. Как и условились, плитку доставили в 14.30 следующего дня. Ни одной битой. Спасибо курьеру.
9 лет назад
В высшей степени отвратительная организация. Рога и Копыта. Можно еще почитать: http://forum.littleone.ru/showthread.php?t=5626570
VIP КЕРАМИКА
Добрый день! Материалы (отзывы) указанные по данной ссылке не имеют к нашей компании никакого отношения. Отзывы размещенные на данном сайте безосновательны, не подкреплены номерами заказов, конкретными данными и скорее всего написаны недобросовестными конкурентами. Обратите особое внимание на даты отзывов (2012 год) Компания успешно существует с 2008 года по настоящее время, магазины компании (помещения) находятся в собственности (НЕ арендованные площади) поэтому любой покупатель может быть спокоен и уверен в том, что компания VIP Керамика стабильна и надежна. Все гадости написанные где либо мы оцениваем не более чем происки недобросовестных конкурентов.
9 лет назад
Купили плитку для ванной из коллекции Cave все пришло в срок (ждали 30 дней) под заказ с фабрики. Плитка просто изумительная! Множество не повторяющихся рисунков на плитках, сразу видно то, что это не штамповка. Спасибо за рекомендацию и помощь в выборе! Любуемся теперь плиткой и очень рады! Покупали в VIP Керамика уже не первый раз и всегда все было на уровне! Первый опыт работы с этой компанией был в самом начале в 2008 или 2007 году, когда только открылся первый магазин. Потом делали ремонт в другой квартире в 2015 году и снова к ним. Компания проверена годами!
VIP КЕРАМИКА
Спасибо за Ваш отзыв.
9 лет назад
Компания жуликов и воров. Заплатила за плитку в 2013 году. До сих пор ничего не получила. ПРОБОВАЛА ЧЕРЕЗ СУД. КОМПАНИИ НЕТ КАК ТАКОВОЙ. В прочем, продавец Евгений К-н предупреждал, что с ним и лучше не связываться.
9 лет назад
Всем добрый день!
Хочу поделится своим опытом покупки в магазинах VIP Керамика.
Покупку делала несколько месяцев назад и покупка была крупной плитка на весь дом, общая сумма более 3-х миллионов рублей. Поэтому изучила все от и до об этой компании, так как цены тут достаточно заманчивые по сравнению с другими конторами, а заказ не маленький. По долгу своей работы и ряда знакомых узнала, что магазины VIP Керамика это ООО "ВИП-Керамика ВО" к суду не привлекались, исков против них не было никогда. Сами магазины существуют около 10 лет. Один из магазинов на Железноводской ул., д. 7 находится в собственности (это значит, что он не в аренде и никуда не съедет), доменное имя сайта и сам сайт зарегистрирован на еще 10 лет вперед, компания является участников ВЭД (внешне экономическая деятельность) имеет валютный счет и сотрудничает с фабриками напрямую без посредников, не перекупает плитку в России на складах, а содержит свой склад. Генеральный директор и 100 % учредитель один человек. На любой запрос компания всё может подтвердить документально, сертификат официального дилера, при выплывании дать номер контейнера чтобы следить онлайн. Не копит грузы, возит многое сборкой оперативно от 14 до 30 дней Италию, от 20 до 45 дней Испанию. Сотрудники всегда онлайн в почте почти круглосуточно, на телефонах (четыре телефона) и в салонах.
Ну и так по мелочи масса нюансов которые вразумили меня сделать свой выбор пользу этой компании. И не пожалела, доставили все в срок и проблем не было особых. Главным плюсом являлось наличие магазина в собственности. Надеюсь кому то мой отзыв принесет пользу.
Хочу поделится своим опытом покупки в магазинах VIP Керамика.
Покупку делала несколько месяцев назад и покупка была крупной плитка на весь дом, общая сумма более 3-х миллионов рублей. Поэтому изучила все от и до об этой компании, так как цены тут достаточно заманчивые по сравнению с другими конторами, а заказ не маленький. По долгу своей работы и ряда знакомых узнала, что магазины VIP Керамика это ООО "ВИП-Керамика ВО" к суду не привлекались, исков против них не было никогда. Сами магазины существуют около 10 лет. Один из магазинов на Железноводской ул., д. 7 находится в собственности (это значит, что он не в аренде и никуда не съедет), доменное имя сайта и сам сайт зарегистрирован на еще 10 лет вперед, компания является участников ВЭД (внешне экономическая деятельность) имеет валютный счет и сотрудничает с фабриками напрямую без посредников, не перекупает плитку в России на складах, а содержит свой склад. Генеральный директор и 100 % учредитель один человек. На любой запрос компания всё может подтвердить документально, сертификат официального дилера, при выплывании дать номер контейнера чтобы следить онлайн. Не копит грузы, возит многое сборкой оперативно от 14 до 30 дней Италию, от 20 до 45 дней Испанию. Сотрудники всегда онлайн в почте почти круглосуточно, на телефонах (четыре телефона) и в салонах.
Ну и так по мелочи масса нюансов которые вразумили меня сделать свой выбор пользу этой компании. И не пожалела, доставили все в срок и проблем не было особых. Главным плюсом являлось наличие магазина в собственности. Надеюсь кому то мой отзыв принесет пользу.
9 лет назад
Отличное место, всем рекомендую! Таких цен как в ВИП Керамика Вы не найдете нигде это 100 % можно легко договорится о скидках при нормальных объемах. Купила плитку Arcana Marble у них за 2700 р. (36 Евро) хотя везде она стоит в среднем 3525 р. (47 Евро) экономия 825 р. (11 Евро) с каждого метра. У нас было 35 метров и экономия составила почти 30 000 р. Сроки поставки такие же как везде 45 дней, а цены действительно ниже. Немного задержали правда на неделю, но это не критично при такой цене.
sagem88
1
9 лет назад
Сегодня имели честь пообщаться с Евгением Клепининым - менеджером-консультантом-соучредителем, но по факту непонятно кто он и что (по общению - расписная девица).
Компания VIP Керамика кидает клиентов, которые покупают дорогую плитку, отгружает заведомый брак и пересорт, причем с задержкой поставки в 3 месяца, а потом отказываются решать возникшие вопросы - сразу же отправляют в СУД, отказываются общаться, не берут трубки.
Уважаемый Евгений Клепинин демонстративно при нас порвал счет на оплату, сказав, что сделка закрыта! Вот такое обслуживание в дорогом салоне итальянской плитки.
Компания VIP Керамика кидает клиентов, которые покупают дорогую плитку, отгружает заведомый брак и пересорт, причем с задержкой поставки в 3 месяца, а потом отказываются решать возникшие вопросы - сразу же отправляют в СУД, отказываются общаться, не берут трубки.
Уважаемый Евгений Клепинин демонстративно при нас порвал счет на оплату, сказав, что сделка закрыта! Вот такое обслуживание в дорогом салоне итальянской плитки.
VIP КЕРАМИКА
Добрый день!
Ваше обращение прочитано.
Отвечаем от лица компании следующее:
1. Компания VIP Керамика никого не кидает иначе бы не существовала на рынке более 8 лет.
2. В чем заключается брак и пересорт? Поясните пожалуйста с чего взяты такие выводы о браке и пересорте, названия позиций брака и названия позиций пересорта.
3. Сроки поставки наша компания старается соблюдать и задержек о которых Вы пишите быть не может (стандартные сроки поставки 45 рабочих дней) они всегда соблюдаются.
4. Поставленных задач и вопросов, а так же претензий в наш адрес не поступало которые мы бы могли решить или возникшие у Вас претензии.
5. Мы всегда открыты для общения и для этого всегда работают наши телефоны +7 812 703 73 79 (насколько нам удалось выяснить Вы с другого города и разница во времени если мы не ошибаемся порядка 6 или 7 часов, когда мы работаем у Вас ночь) режим работы магазина и телефона с 11.30 до 20.30 по Московскому времени, нужно звонить в этот промежуток или писать на нашу электронную почту и Вам обязательно ответят.
6. Суть Вашей претензии не ясна так как материал по Вашему заказу был доставлен Вам в начале июля 2015 года, Вы его получили, приняли, расписались, проверили. А как выясняется к концу августа (спустя почти 2 месяца с момента получения) у Вас возникла претензия. Два месяца претензий не было, и вдруг откуда то появился бой и т.д. Мы работаем в этой сфере достаточно давно и прекрасно знаем все тонкости и нюансы, бывает что транспортные компании привозят бой во время транспортировки в этом случае подается претензия по приемки к транспортной компании, так как транспортная принимает груз и несет за него дальнейшую ответственность. Схема достаточно простая Магазин (несет ответственность) - потом передает товар Транспортной Компании (которая несет ответственность за груз и за его сохранность) - транспортная передает Клиенту (который несет ответственность после принятия товара у транспортной компании) как в Вашем случае перевозка Санкт-Петербург - Благовещенск. Если претензия по бою то ее нужно обязательно фиксировать у транспортной компании перевозчика, в момент приемки на акте. Так же бывают случаи когда строители по неосторожности или кто то из домашних задевают коробку, она падает и бьется а потом предъявляют претензии магазину, и такое бывает. В любом случае если происходят подобные ситуации битую плитку нужно сдавать обратно и менять в течении 14 дней. К сожалению этого Вами сделано не было, только спустя 2 месяца Вы обратились с претензией. Если брак то нужно указать какой и это спокойно меняется фабрикой-производителем, пересорт и т.д. Нам сложно отвечать Вам и что-то разъяснять по этому поводу, так как Вы не владеете всей ситуаций и информацией об этом заказе, так как Вы не клиент, а представитель клиента. И все согласования сроков шли с клиентом, а не с Вами. Получается как "испорченный телефон" Вам что то сказал клиент, Вы это поняли так, нам претензию через 2 месяца после отгрузки стали предъявлять в своей форме и понимании ситуации.
7. По поводу наших сотрудников. В нашей компании работают компетентные и профессиональные люди. Посмотрев видео-аудио запись Вашей встречи в салоне делаем вывод о том, что Вы вели себя не вполне корректно по отношению к сотрудникам, подхамливали (это даже в Вашем отзыве прослеживается), постоянно куда то звонили, угрожали и т.д.
По всем вопросам и претензиям Вы можете звонить +7 812 703 73 79 (просим Вас учитывать разницу во времени) или писать на наш электронный адрес opt@vipkeramika.com
Мы постараемся ответить на все Ваши вопросы и претензии.
Ваше обращение прочитано.
Отвечаем от лица компании следующее:
1. Компания VIP Керамика никого не кидает иначе бы не существовала на рынке более 8 лет.
2. В чем заключается брак и пересорт? Поясните пожалуйста с чего взяты такие выводы о браке и пересорте, названия позиций брака и названия позиций пересорта.
3. Сроки поставки наша компания старается соблюдать и задержек о которых Вы пишите быть не может (стандартные сроки поставки 45 рабочих дней) они всегда соблюдаются.
4. Поставленных задач и вопросов, а так же претензий в наш адрес не поступало которые мы бы могли решить или возникшие у Вас претензии.
5. Мы всегда открыты для общения и для этого всегда работают наши телефоны +7 812 703 73 79 (насколько нам удалось выяснить Вы с другого города и разница во времени если мы не ошибаемся порядка 6 или 7 часов, когда мы работаем у Вас ночь) режим работы магазина и телефона с 11.30 до 20.30 по Московскому времени, нужно звонить в этот промежуток или писать на нашу электронную почту и Вам обязательно ответят.
6. Суть Вашей претензии не ясна так как материал по Вашему заказу был доставлен Вам в начале июля 2015 года, Вы его получили, приняли, расписались, проверили. А как выясняется к концу августа (спустя почти 2 месяца с момента получения) у Вас возникла претензия. Два месяца претензий не было, и вдруг откуда то появился бой и т.д. Мы работаем в этой сфере достаточно давно и прекрасно знаем все тонкости и нюансы, бывает что транспортные компании привозят бой во время транспортировки в этом случае подается претензия по приемки к транспортной компании, так как транспортная принимает груз и несет за него дальнейшую ответственность. Схема достаточно простая Магазин (несет ответственность) - потом передает товар Транспортной Компании (которая несет ответственность за груз и за его сохранность) - транспортная передает Клиенту (который несет ответственность после принятия товара у транспортной компании) как в Вашем случае перевозка Санкт-Петербург - Благовещенск. Если претензия по бою то ее нужно обязательно фиксировать у транспортной компании перевозчика, в момент приемки на акте. Так же бывают случаи когда строители по неосторожности или кто то из домашних задевают коробку, она падает и бьется а потом предъявляют претензии магазину, и такое бывает. В любом случае если происходят подобные ситуации битую плитку нужно сдавать обратно и менять в течении 14 дней. К сожалению этого Вами сделано не было, только спустя 2 месяца Вы обратились с претензией. Если брак то нужно указать какой и это спокойно меняется фабрикой-производителем, пересорт и т.д. Нам сложно отвечать Вам и что-то разъяснять по этому поводу, так как Вы не владеете всей ситуаций и информацией об этом заказе, так как Вы не клиент, а представитель клиента. И все согласования сроков шли с клиентом, а не с Вами. Получается как "испорченный телефон" Вам что то сказал клиент, Вы это поняли так, нам претензию через 2 месяца после отгрузки стали предъявлять в своей форме и понимании ситуации.
7. По поводу наших сотрудников. В нашей компании работают компетентные и профессиональные люди. Посмотрев видео-аудио запись Вашей встречи в салоне делаем вывод о том, что Вы вели себя не вполне корректно по отношению к сотрудникам, подхамливали (это даже в Вашем отзыве прослеживается), постоянно куда то звонили, угрожали и т.д.
По всем вопросам и претензиям Вы можете звонить +7 812 703 73 79 (просим Вас учитывать разницу во времени) или писать на наш электронный адрес opt@vipkeramika.com
Мы постараемся ответить на все Ваши вопросы и претензии.
Ниф
1
10 лет назад
Делала заказ плитки напольной и настенной 2 раза. Ни в каких Дом Лаверна, Бест Керамикс и тд. не относятся с таким уважением к клиенту. И это не только мое мнение. Все делается в обещанный срок. Мой заказ любезно хранился на складе бесплатно 4 месяца. Где так делают еще.... не знаю. Доставка строго по часам. Я сказала когда мне удобно - мне привезли. Водители вежливые, по 100 раз объяснят где и что в накладной.
VIP КЕРАМИКА
Спасибо Вам за Ваш отзыв!
gavnaka
1
11 лет назад
Находится этот отвратительный магазин с отвратительным обслуживанием на большом сампсониевском 29. Торгую подделкой, будьте аккуратны и все проверяйте!!!
VIP КЕРАМИКА
Добрый день! Уважаемые конкуренты займитесь пожалуйста работой, мы устали отвечать на безосновательные выдуманные отзывы. Какую продукцию Вы считаете подделкой и как Вы это определили? Наименование, фабрика, коллекция ... Больше фактов пожалуйста.
11 лет назад
Весь ремонт закончил в начале года, на этом сайте первый раз, ну и раз время подвернулось, решил пробежаться по знакомым названиям. И так... Плитку выбирал по всему городу, в Вип керамику разумеется тоже заезжал. Отзыв сразу скажу возможно не совсем объективный, т.к. основан в основном на ощущениях, но все же... По ассортименту вроде всего много, но в тоже время все это уже видел в других магазинах. Совершенно ничего нового не увидел, точнее увидел все тоже самое (прямо дежавю какое то) цены даже не стал смотреть так что оценить ценовой диапазон затрудняюсь. Просто задал несколько вопросов по наличию и по мозаике. Так вот реакция менеджера меня немного напрягла. Все вроде культурно, ответил в итоге. Но как то странно стал суетиться, куда то звонить, что то уточнять, притом явно стараясь сделать это так чтобы я особо диалога не слышал. Потом в другое место кому то звонить, потом вообще отошел когда понял, что я пытаюсь услышать диалог. Потом на калькуляторе там долго что то суммировал прибавлял, отнимал... В общем подсознательно неприятные ощущения... Как говорится когда одним местом чувствуешь, что тебя хотят как то развести. Ничего личного но я тогда уже во многих магазинах побывал и такую реакцию я увидел впервые. Я не параноик, но как то это выглядело странно. Вот такой странный магазин.
VIP КЕРАМИКА
Добрый день!
Скорее всего сотрудник звонил на наш склад и уточнял наличие или возможность снять с резерва, а так же дату прихода если сейчас нет в наличии.
Не стоит пугаться. На калькуляторе конечно же считают цену по нашей спец формуле, от Вашего метража зависит скидка и так же нужно высчитать и озвучить Вам цену в рублях, так как прайс-лист в Евро. Поэтому ничего странного в действиях менеджера нет. Может в тот момент работал стажер и не совсем понимал еще как считать и чтоб не показаться клиенту "незнайкой" по неопытности, стесняясь этого старался чтоб Вы не видели и не слышали. В любом случае нам приятно, что менеджер был любезен, а по поводу всего остального не стоит бояться просто скорее всего человек неопытный попался в Ваш приход. Ждем Вас снова!
Скорее всего сотрудник звонил на наш склад и уточнял наличие или возможность снять с резерва, а так же дату прихода если сейчас нет в наличии.
Не стоит пугаться. На калькуляторе конечно же считают цену по нашей спец формуле, от Вашего метража зависит скидка и так же нужно высчитать и озвучить Вам цену в рублях, так как прайс-лист в Евро. Поэтому ничего странного в действиях менеджера нет. Может в тот момент работал стажер и не совсем понимал еще как считать и чтоб не показаться клиенту "незнайкой" по неопытности, стесняясь этого старался чтоб Вы не видели и не слышали. В любом случае нам приятно, что менеджер был любезен, а по поводу всего остального не стоит бояться просто скорее всего человек неопытный попался в Ваш приход. Ждем Вас снова!
11 лет назад
Пожалуй в Вип Керамике самый большой выбор тех коллекций которые имеются в наличии на складе. Куда мы только не ездили, где мы только не были, везде нужно ждать под заказ от 45 дней и более. Приехали сюда и оказалось всё что в салоне это складская программа и ждать со склада нужно от 2 до 14 дней (нам привезли за 6 дней). Так что если хотите наличия не теряйте время в поисках. Еще нам подарили дисконтную карту и оказалось дешевле чем везде. Будем рекомендовать всем знакомым.
VIP КЕРАМИКА
Спасибо Вам за Ваш отзыв.
11 лет назад
Перед тем как купить плитку почитала отзывы на сайте про этот салон. По началу побоялась того, что могут возникнуть проблемы с доставкой или иные описанные выше. Но деваться было не куда, та коллекция плитки которая мне была нужна была только в этом салоне и мне ничего не оставалось делать как рискнуть ;-) ну как говорится кто не рискует тот не пьет шампанское! И мы рискнули. Не знаю стечение ли это обстоятельств, либо магазин исправился, либо другой фактор. Но мне повезло! Привезли как и обещали за неделю, плитка без боя и видимого брака в общем и целом все на 5 баллов. И даже карту дисконтную подарили. По своему опыту могу сказать, что нужно доверять (негативным отзывам) но проверять ;-) на личном опыте. Все таки в России живем. Кстати на других сайтах об этом магазине сплошь положительные отзывы и чуть чуть отрицательных. Уж не знаю сами они их пишут или действительно довольные клиенты, но факт остается фактом. Пока сама не проверишь никому верить нельзя. Так что если кто то хочет основываться на мой опыт сотрудничества с этим салоном, то я советую.
k008800
1
11 лет назад
Ужасный магазин на Ваське . Никому не посоветую там что-либо приобретать !!!!
Заехала специально , подобрать плитку на кухню и меня просто проигноррировали . На мои вопросы даже не удосужились ответить , не то-что помочь с выбором . Видимо , продавцу было не до меня ... Он был весь в "образе " !!!
Заехала специально , подобрать плитку на кухню и меня просто проигноррировали . На мои вопросы даже не удосужились ответить , не то-что помочь с выбором . Видимо , продавцу было не до меня ... Он был весь в "образе " !!!
Клепинин Евгений наверное. Есть там такой мажор. имела опыт общения. Вам повезло, что не счел за честь общаться а Вами. Наглый, циничный лицемер.
11 лет назад
VIP КЕРАМИКА, сайт vipkeramika.com Электронная почта: vipkeramika@vipkeramika.com, тел. (812) 323 53 04
Магазин продает исключительно все китайского производства! Да все известных марок, но все сделано в китае. И когда я получила товар продавец просто послал, не видите марка итальянская, а где сделано не важно. Главное фирма.
Нет граждане важно! я искала Италию это раз, Китай стоит в два раза дешевле, даже этой же фирмы это два! А главное Вы обманываете говорите при заказе что и производство италия, это три! Получается ложью вымогаете деньги у покупателей!
Люди будьте бдительны компания - VIP КЕРАМИКА, сайт vipkeramika.com продает только подделку!!
Магазин продает исключительно все китайского производства! Да все известных марок, но все сделано в китае. И когда я получила товар продавец просто послал, не видите марка итальянская, а где сделано не важно. Главное фирма.
Нет граждане важно! я искала Италию это раз, Китай стоит в два раза дешевле, даже этой же фирмы это два! А главное Вы обманываете говорите при заказе что и производство италия, это три! Получается ложью вымогаете деньги у покупателей!
Люди будьте бдительны компания - VIP КЕРАМИКА, сайт vipkeramika.com продает только подделку!!
Аж смешно читать эту ересь ... больше фактов ... Номер счета по которому Вам продали якобы Китай ... фото коробки где написано что это Китай ... из чего Вы поняли что это Китай? Вам это приснилось? Из Вашей логики тогда все торгуют получаются известными марками сделанные в Китае? Я вот работаю в другой компании тоже связанной с плиткой и считаю Ваш отзыв подставным. Поэтому предъявите скан счета по которому Вы купили товар или фото коробки с известной маркой где написано что это Китай. А этак это все пустые слова недобросовестных конкурентов.
Китай в магазинах VIP КЕРАМИКА не представлен вообще. Даже если Вы зайдете на сайт компании то увидите список фабрик и коллекций только из Италии, Испании, Германии, Чехии, Польши, Португалии, Турции, России и других стран (даже есть переходы на официальные сайты фабрик)Есть часть Китайских фабрик но они поставляются только под заказ и в салонах не представлены, за последние 5 лет заказов по ним не было, так как большие сроки поставки. Так что Китай в наших магазинах Вы купить не могли тем более в 2013 году.
12 лет назад
Хочется поблагодарить менеджеров данной компании за четкую и грамотную работу. Ребята молодцы! Пришли с мужем не знали что выбрать в ванную комнату. В салоне сидит дизайнер, всё сделал, помог, нарисовал и ценник лояльный. Молодцы!
VIP КЕРАМИКА
Спасибо Вам за Ваш отзыв!
neilrus
1
12 лет назад
НИКОМ НЕ РЕКОМЕНДУЮ данный магазин, такого НАГЛОГО ОБМАНА со мной давно никто не пытался провернуть. Выбирали плитку для своего ком.помещения в филиале на Василеостровской (Васильевский Остров, 8-я линия дом 21/29), заказ за 250 тысяч перевалил, в конце выбрали мозайку, нужно было мало, метров 11, понравилась одна. На все-все скидка была аж 25%, приятно, много, все Италия-Испания, все идет две-три недели. Ходили мы, думали, в итоге купили все в другом месте, а вот МОЗАЙКУ решили купить там, стоит так 2200, кажется, но из-за объема скидку только 10% дали, чистая Испания и бла-бла-бла, итого заказ около 20 тысяч получается, из Москвы в пределах недели придет.
Позвонил на Ваську, договорился, что приеду и закажу, но на Василеостровскую ехать не очень удобно, решил в этот же день рядом с объектом нашим зайти в их второй филиал и там оплатить (Большой Сампсониевский проспект, дом 29, литер А.), но сначала позвонил и О ЧУДО, эта мозайка есть в наличии, артикул и название совпадает, хоть завтра забирайте, стоит 50 долларов за метр, вот она передо мной сиренево-бежевая на сеточке, производство КИТАЙ !! Мне-то ладно, Китай и Китай, главное понравилась, сказал, что приеду, заберу на следующий день и буквально через 5 минут позвонили из этого магазина и с шипением в трубке сказали, что стоит «защита проекта» на эту мозайку, это, оказывается, значит, что купить ее я могу ТОЛЬКО на Ваське, это в одной сети магазинов-то! )) Созвонились ребята и сложили два плюс два и поняли, что не договорились)
Самое веселое на след день, я все-таки приехал в магаз на Сампсониевском, зашел, говорю, покажите образец, я тут звонил, узнавал и прочее, а мне с дикими глазами и руковсплесками сказали, что все вопросы на Ваську, все время повторяли «защита проекта», тут ничего нет (хотя за день до этого по телефону продавец рылся в плитке и нашел образец в наличии в этом магазине). Стоит ли говорить,что на Ваську я так и не поехал.
Кароче, пытались впарить Китай выдавая за Испанию! Что там с остальной плиткой не знаю, но ОДНОЗНАЧНО В ЭТОТ МАГАЗИН НИ НОГОЙ!
ЗЫ: Я бы купил Китай, он ниче такой, но зачем обманывать и считать всех идиотами.
Хозяева, вы сейчас расскажите вашу правду брызгая слюной, но толку от этого нет, надо быть честнее, ну или хотя бы заранее обо всем договариваться между собой. Никогда не писал отзывы, но вам решил время уделить!
Позвонил на Ваську, договорился, что приеду и закажу, но на Василеостровскую ехать не очень удобно, решил в этот же день рядом с объектом нашим зайти в их второй филиал и там оплатить (Большой Сампсониевский проспект, дом 29, литер А.), но сначала позвонил и О ЧУДО, эта мозайка есть в наличии, артикул и название совпадает, хоть завтра забирайте, стоит 50 долларов за метр, вот она передо мной сиренево-бежевая на сеточке, производство КИТАЙ !! Мне-то ладно, Китай и Китай, главное понравилась, сказал, что приеду, заберу на следующий день и буквально через 5 минут позвонили из этого магазина и с шипением в трубке сказали, что стоит «защита проекта» на эту мозайку, это, оказывается, значит, что купить ее я могу ТОЛЬКО на Ваське, это в одной сети магазинов-то! )) Созвонились ребята и сложили два плюс два и поняли, что не договорились)
Самое веселое на след день, я все-таки приехал в магаз на Сампсониевском, зашел, говорю, покажите образец, я тут звонил, узнавал и прочее, а мне с дикими глазами и руковсплесками сказали, что все вопросы на Ваську, все время повторяли «защита проекта», тут ничего нет (хотя за день до этого по телефону продавец рылся в плитке и нашел образец в наличии в этом магазине). Стоит ли говорить,что на Ваську я так и не поехал.
Кароче, пытались впарить Китай выдавая за Испанию! Что там с остальной плиткой не знаю, но ОДНОЗНАЧНО В ЭТОТ МАГАЗИН НИ НОГОЙ!
ЗЫ: Я бы купил Китай, он ниче такой, но зачем обманывать и считать всех идиотами.
Хозяева, вы сейчас расскажите вашу правду брызгая слюной, но толку от этого нет, надо быть честнее, ну или хотя бы заранее обо всем договариваться между собой. Никогда не писал отзывы, но вам решил время уделить!
Добрый день!
Наша компания изучила Ваш отзыв. Наши менеджеры действительно ставят на свои заказы "Защиту проекта" и это часто практикуется у нормальных компаний. И делается это только для того, чтобы клиент не остался без своей плитки. Так называемая бронь. К примеру Вы приходите в салон и выбираете плитку и мозаику, Вас она устраивает, но Вы пока не готовы её оплатить. Менеджер ставит "Защиту / Бронь" для того, чтобы когда Вы пришли через неделю или две, смогли без проблем её купить, чтобы никто из других клиентов пока не смог выкупить Вашу плитку или часть нужной Вам плитки, чтобы Вам хватило её на Ваш объект. В данном случае магазин на В.О. видел что мозаика которая Вам нужна на складе всего 19 кв.м., Вам нужно около 12 кв.м. поэтому на мозаику стояла "Защита / Бронь". Мозаика которую Вы выбрали действительно Испанская и стоит 50 ЕВРО (что и получается около 2200 руб. за кв.м. по внутреннему курсу), а не 50 долларов как Вы указываете. В каждом из магазинов свой директор и учредитель сеть это франчайзинг и магазин на Б.С. не отвечает за действия магазина на В.О. и наоборот. Это совершенно два разных магазина с разными фабриками, коллекциями, сериями и т.п. которых объединяет название и не более ... На всю продукцию имеются сертификаты на коробках указан производитель Испания. Фабрика Dune. Вот сайт этой фабрики http://www.dune.es/
Наша компания изучила Ваш отзыв. Наши менеджеры действительно ставят на свои заказы "Защиту проекта" и это часто практикуется у нормальных компаний. И делается это только для того, чтобы клиент не остался без своей плитки. Так называемая бронь. К примеру Вы приходите в салон и выбираете плитку и мозаику, Вас она устраивает, но Вы пока не готовы её оплатить. Менеджер ставит "Защиту / Бронь" для того, чтобы когда Вы пришли через неделю или две, смогли без проблем её купить, чтобы никто из других клиентов пока не смог выкупить Вашу плитку или часть нужной Вам плитки, чтобы Вам хватило её на Ваш объект. В данном случае магазин на В.О. видел что мозаика которая Вам нужна на складе всего 19 кв.м., Вам нужно около 12 кв.м. поэтому на мозаику стояла "Защита / Бронь". Мозаика которую Вы выбрали действительно Испанская и стоит 50 ЕВРО (что и получается около 2200 руб. за кв.м. по внутреннему курсу), а не 50 долларов как Вы указываете. В каждом из магазинов свой директор и учредитель сеть это франчайзинг и магазин на Б.С. не отвечает за действия магазина на В.О. и наоборот. Это совершенно два разных магазина с разными фабриками, коллекциями, сериями и т.п. которых объединяет название и не более ... На всю продукцию имеются сертификаты на коробках указан производитель Испания. Фабрика Dune. Вот сайт этой фабрики http://www.dune.es/
Франчайзинг? Я вас умоляю)) к слову, я уже купил данную мозаику 1440р/м, Китай, конечно, но зато по цене китая. А что касается вашей "защиты/бронь/проекта" могу привести цитату вашего компаньона, он таким образом отвечал другому недовольному покупателю на сайте http://www.shops.gorodovoy.spb.ru/shops/2147378.shtml
И вообще странно это все, хотя я бы тоже защищался на вашем месте)
"" Евгений Клепинин | 29 мая 2012 — 16:26:46 |: :Ответ на сообщение Татьяна от 08 сентября 2011 Добрый день! Я прекрано помню эту ситуацию. Вы оплатили, а точнее предоплатили товар 12,08,2011 г. и Вы были поставленны в известность о том, что товар приедет через две недели. С чем Вы собственно согласились. Вам привезли товар без мозаики так как по ошибке склада её не отгрузили, мы предложили Вам доплатить заказ и привезти эту мозаику на следующий день. Вы оплатили остаток за плитку во время доставки, но не пожелали оплачивать мозаику. Мы не интернет-магазин и работаем по предоплате. Соответственно доставку мозаики Вам не делали так как она была не оплачена и даже не предоплаченна. Если товар не оплачен и не предоплачен он не может считаться приобретенным или зарезервированным. Логично? Соответственно его сняли с брони так как оплаты не было. Вы пришли с претензией в салон, хамили, ругались, хлопали дверьми, кричали и т.п. Ваша претензия не имела места быть, так как за неоплаченные товар мы претензий не принимаем.""
VIP КЕРАМИКА
Смысл написания данного отзыва не понятен ... Вы обвинили компанию в том, что она Вам не продавала. Вам предлагали мозаику Dune (Испания) http://www.dune.es/ Вы выбрали китайский аналог в чем заключается смысл отзыва? Вы сами себе противоречите. Купили другую мозаику, другой марки, а мы плохие в итоге. Получается Вас никто не обманывал. Мы не возим Китай только по тому, что Китайская мозаика фонит и для общественных мест она не совсем подходит. К примеру Сэс и Роспотребнадзор иногда её не пропускает и закрывает или приостанавливает деятельность общественных мест. У нас был случай с Клиникой медицинской когда в общественном месте положили Китай и потом Сэс и Роспотребнадзор ежемесячно ходил с проверками и через суд закрыли деятельность компании. Для дома она в принципе подходит. Поэтому мы и не занимаемся Китаем и возим исключительно Испанию и Италию. Ваши отзывы нам совершенно не понятны, так как у нас Вы смотрели Испанию, купили Китай и заявили что мы всех обманываем. Спасибо Вам.
почитала не отзывы - понятно, что чаще отзыв пишет не довольный клиент, довольный деньги заплатил и ушел.
Поэтому и читала ответы компании))Это как раз и есть настоящий уровень компании!! Вердикт - не обращусь!
Поэтому и читала ответы компании))Это как раз и есть настоящий уровень компании!! Вердикт - не обращусь!
8102004
2
13 лет назад
После публикации отзыва я получила сообщение (вероятно все от того же продавца?), что их магазин не для тех, кто покупает по 2 кв. м. плитки и что мой уровень - закупаться в массмаркете типа Максидома, а не лезть в ВИП магазины. Что ж, раз ВИПовость данного магазина истолковывается в таком ключе, то, уважаемые потенциальные клиенты VIP керамики, имейте ввиду... Если вы берете менее 100 метров - то вы лохи. И сервис получите соответствующий.
VIP КЕРАМИКА
Именно
VIP КЕРАМИКА
Мы не занимаемся мелко-розничной или мелко-оптовой торговлей, товар можно приобрести от 10 кв.м. единовременно. Затем если Вы покупали у нас, то Вы можете докупать любое колличество (хоть 1 плитку), а если покупали не у нас, то вам нужно обращаться в те магазины в которых Вы купили этот товар.
VIP КЕРАМИКА
Это нормальная практика работы в 99,9 % магазинах. Большинство компаний указывают на своих сайтах что минимальная сумма покупки 10 тыс. руб. Что составляет примерно около 5 кв. м. Это вызвано транспортными издержками.