Отзывы о компании Евразия-Экспресс на улице Просвещения 19А

Ролл Филадельфия Топ - супермаленький. 6 кусочков, 50 гр. риса, практически, без начинки, рыба - 1 мм, строго сверху. Стоит, как нормальный, 350р.
Привезли с доставкой из приложения, в ресторане такое подавать просто боятся, обманутый покупатель в гневе страшен.

Сломал зуб об ролл который идет в бизнес-ланче. Евразия предложила компенсировать ролом и десертом на выбор. Считаю это странным, так как фирме обойдется это в 100-300 рублей, а мне ремонт зуба куда дороже. Неприятно.

Если кушать в заведении, то в принципе все нормально. Но доставка это ужас ужасный. Решила заказать три блюда, оплатила онлайн. Через 10 минут позвонила оператор и сказала, что пиццу доставить не смогут, окей. Я изменила заказ и выбрала другое блюдо. Обещали доставить в течение часа. Через 15 минут снова звонок и оператор сообщает, что другого блюда тоже нет в наличии и предлагает выбрать что-то взамен. На что я прошу отменить заказ и вернуть мне деньги. После чего на почту мне высылают письмо с заявлением на возврат денежных средств, которое нужно заполнить от руки и отослать им вместе со своими реквизитами и сканом паспорта. После чего в течение неопределённого времени деньги должны вернуться. Конечно увидев это, я позвонила в доставку и попросила заменить отсутствующее блюдо на имеющееся в наличии и отменить возврат, т. к потерять деньги мне бы совсем не хотелось. Оператор заменила блюдо и подтвердила заказ.
Если бы я знала, что будет столько сложностей с отсутствием блюд, то не стала бы здесь заказывать. Рекомендую не оплачивать онлайн заказ на сайте, а то окажется, что половины из заказа нет в наличии, а возврат средств возможен только по письменному заявлению.

Конченная компания покупать у этих дебилов вообще не советую

30 июля около 4.00 сделал заказ и оплатил картой (оплата прошла, списали 1500р), оператор не перезвонил. На сайте увидел, что в ночное время доставка не осуществляется. Ничего страшного, заказал в другой компании. на следующий день мне перезвонил оператор и предложил доставить еду, от чего я, естественно, отказался и попросил вернуть средства. А дальше весело. Мне прислали на почту письмо, в котором была форма заявления, которое я должен:
1. Распечатать ( принтера у меня нет)
2. Заполнить от руки
3. Отсканировать заявления (сканера тем более нет)
4. Прислать фотографию паспорта и скан заявления

Только так я могу вернуть свои средства.
Когда я сказал, что уж ладно, доставьте заказ, мне сказали, что уже поздно, заказ отправлен на возврат.

Сегодня, 10 августа я позвонил оператору и описал ситуацию вновь, так как никаких заявлений я писать не собираюсь и иметь дело с этой компанией тоже.
Мне просто не понятно, как это работает.
Возможно, что человек, который заказывает еду не имеет физической возможности даже передвигаться, и 3 клика решают вопрос о его пропитании. Но при этом вернуть средства можно только через 4 вышеупомянутых пункта, где логика?
Плюс как компания отчитывается о присвоении моих средств, в случае, если я просто "забью"?

В понедельник вновь свяжусь и опишу ситуацию, так как сегодня в бухгалтерии выходной.

Если вопрос решится - отзыв удалю/исправлю, на данный момент компания присвоила мои средства и о возврате речи не идет.

Отвратительное качество обслуживания клиентов. Работа операторов оставляет желать лучшего. В службу контроля качества с первого раза дозвониться не удалось, дозвонилась со второй попытки после длительного ожидания, ответила девушка Татьяна, все ответы были размыты и на «отвали». Из-за работы таких сотрудников, заказы у вас делать не хочется, не смотря на то, что довольно часто посещала ваше кафе.

Вчера у меня был День Рождение. Сестра, зная что я люблюю роллы, решила сделать мне подарок и заказала набор на сайте Евразия-Экспресс (набор Ролло шок 2, 1665 гр- 1399р.). Заказа привезли в положенные сроки, ну а дальше сплошное разочарование.
Соевый соус... это просто как разбавленная соленая вода. В итоге пришлось ночью(в 23 часа) бежать в ближайший круглосуточный магазин покупать соевый соус.
Васаби - порошковый, совсем не острый и очень подозрительный на вкус.. пришлось заменять своим нормальным.
Роллы... порезаны криво, сами разной толщины, РАЗВАЛИВАЮТСЯ в палочках, так что не возможно есть. Половина очень странная на вкус. Заказывали новые, ранее не пробованные виды.
Ранее сестра ела в ресторане, вроде было приемлимо. Никак не ожидала такого "подарочка" от Евразии на День Рождения. Мама у меня бережливая, давилась этими роллами, чтоб не выкидывать, а потом пила таблетки от несварения, изжоги и т.п.
ЕДИНСТВЕННОЕ достоинство этих роллов - это Хорошая упаковочная коробка!

Заказала сегодня к обеду "Филадельфию грин". Мало того, что ожидание заказа составило около 1,5 часа, так еще и роллы все разваливались, лосося кот наплакал, а сама порция была невероятно маленькой( я сомневаюсь что в ней было количество грамм,заявленное на сайте).

Вводите клиентов в заблуждение,выставляя на сайт аппетитные картинки, а в действительности реальность очень разнится с визуальным представлением.
Очень недовольна вашим сервисом!
Раньше он был гораздо лучше, я разочарована.

Заказали еду ночью, доставили быстро без проблем, сдачу дали , курьер хорошо выглядел, не напрашивался на чаевые, корректно разговаривал, а вот качество привезенной еды не очень понравилось, все таки в ресторане подают лучше, по крайней мере роллы не разваливались как при заказе на дом(