Отзывы о компании Хорошие Двери в Уманском переулке Сеть

Давно покупаю в этой компании двери . Ещё лет 15 назад здесь брал и до сих пор все всегда проходило очень хорошо, и сроки и качество установки. Рекомендую!

Компания не заслуживает доверия.
За неправильно подобранные доборы деньги не возвращают. Перекладывают ответственность на покупателя. Менеджер в мебельном континенте хамски себя ведет.главная задача,чтобы вы заплатили, дальше уже «вы не клиент»,после получения денежных средств.

Ужасная фирма. Не советую. Сказали что двери в наличие, оплатил 100%. Заказал врезку замка, врезали три недели в одну дверь. Сейчас пришлось заказать ещё одну такую же дверь(качество дверей хорошее). Опять двери в наличие, в день оплаты передали дверь на производство для врезки замка. Прошло две недели, дверь не готова.

остались довольны работы с этой компанией!
установили все хорошо и в срок!

Добрый день! УЖАСНЫЙ СЕРВИС. Не рекомендую обращаться в эту компанию. Сначала было всё в порядке: довольно приятный менеджер в шоу-руме, быстрый замер и даже в выходные. Двери мы заказали и оплатили ещё ДО всех событий 24 февраля. Внесли предоплату, заключили договор на изготовление с установкой дверей и плинтусов на всю квартиру. В итоге 3 марта выясняется, что то ли замер наш не нашли, то ли ещё что-то, но наши двери не заказали. Менеджеры утверждали сначала, что производитель дверей, которые заказали мы, уже поднял стоимость на 30%, потом выяснилось, что не просто поднял, а вообще не принимает заказы. Нам предлагали вернуть предоплату или заказать двери собственного производства (с доплатой, к слову сказать). Тут мы допустили фатальную ошибку: надо было забирать деньги и бежать подальше в другую компанию.

Двери собственного производства нам предлагали и просчитывали изначально. К слову, они были дешевле тех, что заказали мы. В итоге, на двери собственного производства в начале марта компания, конечно же, не забыла тоже поднять стоимость на те самые 30%. Ладно, допустим, доплатили, запустили в работу. Ждём.

Конец апреля, дверей всё нет. 1 мая выяснилось, что двери прибыли в СПб, скомплектованы, но обнаружены какие-то проблемы с плинтусами. И тут нам снова предлагают доплатить, чтобы заменить плинтуса на другие и привезти их "прямо сейчас", или ждите ещё неизвестно сколько, пока плинтуса будут перезаказаны у поставщика. Хорошо, доплатили, попросили всего 2800р, сумма не большая, но везите уже, наконец.

Привезли с доставкой всё ок. Хоть с чем-то, как говорится. Когда установка, спрашиваем мы? А в ответ нам говорят, что, понимаете, когда вам считали стоимость установки, не включили установку доборов. Доплатите ещё 4000р.

СКОЛЬКО МОЖНО????
Продолжение следует, как говорится...

PS: Мы делаем ремонт с нуля в новой квартире, нам приходится контактировать с очень большим количеством поставщиков и производителей всего подряд. Все находятся в одинаковых условиях рынка. При этом только "ХОРОШИЕ ДВЕРИ" позволяют себе откровенное поборничество и нулевую клиентоориентированность.

Большой выбор дверей по хорошей цене. Все сотрудники, с которыми общалась, вежливые и помочь готовы.

В магазине есть все, можно не париться со сравнением и выбором. Цена тоже в норме, сравнили в интернете. По сути сходили только в их магазин и сразу подписали договор оплатили.
Ждем теперь доставку и установку.

Мы очень довольны нашими новыми дверями!
Установили идеально!
Все сотрудники дружелюбные, приятно было иметь дело.

Адекватные продавцы, замерщик и установщик. Оплата в процессе ожидания дверок не выросла, привезли как договаривались через месяц. К установке замечаний нет.

Все сделали качественно! Дверьми очень довольна!
Успели все установить до Нового года, за это отдельное спасибо!

Долго ждали установку, в остальном нет претензий. По стоимости получилось выгоднее, чем у других магазинов дверей.

Спасибо большое за оперативную установку дверей!

Привезли все в срок, качество на 5+

Решили вопрос с дверями в течение недели. Выбрали с менеджером в магазине, посмотрели дизайн и фурнитуру в живую. С логистом обговорили доставку. Привезли вовремя и установили за день.

В целом хорошо работает компания, с договором, двери в наличии, можно приехать все посмотреть и потрогать, замерщик и установщики были вежливые и аккуратные.
Единственное, привезли на два дня позже, чем обещали.

Купили двери из наличия, чтобы долго не ждать.
Почему-то оставили этот вопрос без должного внимания, а когда уже поджимали сроки, начали бегать по разным фирмам.

Тут уложились в наши короткие сроки. Замеряли, установили. Пользуемся с большим удовольствием!

Ужасно устали с ремонтом, много было проблем. И вот как раз двери, их выбор и установка один из пунктов, которые прошли очень легко благодаря Хорошим дверям!

Никаких проволочек, выбрали дизайн, все обсудили с замерщиком, в назначенное время привезли двери, наличники, полный комплект и быстро установили.

Спасибо огромное, благодаря Вам этот вопрос закрылся так быстро и безболезненно!
Всем от души рекомендую эту фирму!

Мне ставили двери в новостройку, демонтажа не требовалось. Я выбирала из наличия, дизайн был особо не важен, светлые и светлые. Со сроками не обманули и по цене в бюджет уложились.

Безобразно!Гадкая контора!!!Контора разводилово по сбору бабла и втюхивания халтуры!
Пришёл замерщик,показывал свою значимость,замерил все через колено, оторвал старые наличники,навёл грязь и удалился.
Двери по его замерам оказались велики,90 тысяч в мусор.
Сами двери отличные,все остальное полная халтура и дрянь.
Бегом бегите из этой халтуры ,иначе и у Вас будут такой же ужас!!!!
На фото есть возможность полюбоваться их художествами!!!!

ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ КОНТОРКА!!!! Именно конторка, компанией её трудно назвать!
Обманщики, менеджеры-хамки, сотрудники не имеющие представление о работе с клиентами!! А самое неприятное, что и руководству наплевать на то, как работают их сотрудники! Пыталась достучаться до руководителей, написала эл.письмо -в ответ тишина, дозвонилась до директора розничной сети, рассказала как работают с клиентами, теряя репутацию фирмы, в ответ: «Ну, что мне уволить менеджера? А кто работать будет?» если такое отношение у руководителей , то что ожидать от сотрудников?? Позор!!
НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ХОРОШИЕ ДВЕРИ, поберегите свои нервы, время и деньги!!!

Заказывала двери по рекомендации, выбрала по дизайну, что скидывала менеджеры по вотсапу. Подписала договор, внесла предоплату 70%, потом пришёл бесплатно замерщик, внёс изменения. Мне прислали новый договор на подпись, говорят проверьте, добавилась работа по наличникам. Я проверила вроде все в моем бюджете, подписала второй договор. Через день мне звонят и говорят что меня считал стажёр, он внёс в договор количество, но забыл поменять цену. И цена меняется на 15%. Я сказала что готова оплатить косяк стажера, но прошу чтобы мне из-за косяка этого дали какую то скидку, тк на лицо ошибка в работе с клиентом. Менеджер сказал что никакая Это ни ошибка, я должна проверять все и сама следить, и что даже если количество внесено, но без цены, то ничего они не отгрузят. Даже не извинились. Попросила из руководство мне дать комментарии, ответ был такой что руководство считает что никакой ошибки нет и либо доплачивайте либо мы вернём деньги. Хотя деньги у них лежали в предоплате уже дней 10. Так как сроки поджимали, я решила смирится с хамством и оплатить. День установки. Привозят все и выясняется, что доп оплаченные услуги по распилу наличника не нужны, тк менеджер решила полночью убрать этот наличник из заказа. Я позвонила спросила, как так можно формировать заказ, в ответ мне сказали что опять никто не виноват, что вы хотите, пишите заявление и мы вернём деньги. И опять им абсолютно плевать на покупателя и его впечатление о работе менеджера. Двери кстати плохого качества, края не проработаны, внутри полые, 2 двери стоили 40 тысяч, не знаю сколько прослужат, боюсь что не очень долго. Поэтому никому не рекомендую. Компании и руководству абсолютно плевать на заказчика, не хотят разбираться со своими ошибками или просто даже принести извинения. Хочется чтобы таких компаний становилось все меньше. Дверь не стоит своих денег, покрытие очень дешевое, и отношение как из 90х. Надеюсь, им в к вернётся.

Имел горький опыт покупки и установки дверей в этой компании Никому не посоветую связываться с ней и ее сотрудниками. Работа налажена плохо,сроки не исполняются, приходят не обученные специалисты и после появляются проблемы которых ранее никто не видел. В итоге все решения выливаются в дополнительную оплату только за счет покупателя и постоянные звонки с уговорами доделать работу за ваши же дополнительно оплаченные деньги. И каждый раз приходит мастер и утверждает ,что вы ничего не заплатили ,требует оплату наличными. Сроки исполнения ,отдельная тема,вы будете звонить неделями и упрашивать их доделать работу,за которую вы заплатили заранее и вам уже ничего не поменять. В лучшем случае вам скажут,что произошла накладка, в худшем у них много работы а у них есть клиенты пожырнее. С руководством вас никогда не соединят и поэтому не понятно, толи оно живет себе спокойно,толи ему наплевать,что делает персонал. При этом будьте готовы дополнительным тратам, они у вас будут в любом случае,ваша вина в этом или нет. Да даже если и не ваша, без альтернативно будете платить. Хотите столько проблем, милости прошу в" Хорошие двери". Только узнаете вы все это,когда заплатите за товар и будете в полной зависимости от данной горе компании.

Менял межкомнатные двери в квартире, которую сдаю. Очень нужно было, чтоб сделали все быстро и без проволочек. Времени совсем не было. Сайт понравился сразу. Без проблем выбрал и заказал все онлайн под ключ. Замерщик приехал день в день. О готовности дверей сообщили уже через неделю. Специалисты по монтажу немного задержались по времени из-за обилия заказов, но в целом ребята сработали оперативно и профессионально. Все за собой убрали. Дверями остался доволен.

Заказывала у данной компании межкомнатные двери в спальню, ванную и кухню, осталась довольна. Привлёк внимания достаточно лаконичный и современный дизайн. Выглядит стильно и визуально вытягивает пространство.
Обратилась к ним позвонив по телефону на сайте, на следующий день замерщики приехали и сняли замеры. Дверь установили тоже достаточно быстро, цена как везде, конечно, но это компенсирует фурнитура в подарок. После завершения работы убрали за собой.

Покупали недавно двери, остались довольны! Большой ассортимент, стандартные цены, вежливое обслуживание

Большой выбор дверей. Достаточно качественные. Очень хороший консультант - внимательная, соображает в вопросах. Подобрали здесь двери во все комнаты, санузел и кухню. Доставили как обещали, установкой тоже довольны.

Магазин надежный. Не пытаются надурить. Заказал двери, привезли быстро, установили без косяков.

Соотношение цена - качество хорошее. Доброжелательные продавцы. Аккуратные, вежливые и квалифицированные монтажники.

Работают отлажено. Заказал входную дверь. Через неделю привезли и установили.

Меня свою дверь от застройщика, нашел хороший вариант в этом салоне. Понравилось что соотношение цена/качество адекватное. Проем немного больше стандартного, поэтому дверь изготавливали дольше обычного. Но меня все устроило.

Довольно большой выбор межкомнатных дверей. Купил себе 3 новых двери. Ничего сверхъестественного,обычные базовые двери. По цене предельно адекватно.

Посетил множество магазинов дверей. В этом понравилось больше всего, тк выбор большой, так же делают скидки на монтаж.

Нашел у них хорошую входную дверь. Пришел замерщик, все померили. Через 4 дня пришли устанавливать. Установили хорошо. Понравилось с ними работать.

Отличное место для выбора дверей для дома. Большой выбор на сайте, почти все двери есть в шоуруме. Можно пощупать, пооткрывать, есть много разных цветов/вариантов одной двери. Также менеджеры всегда подскажут.

Второй раз заказываю у них двери. В этот раз делали ремонт у родителей. Подобрали очень классные двери. Привезли через неделю, установили за пару часов.

Замечаний к работе менеджера по продажам и к качеству самих дверей нет. Менеджер был вежлив, внимателен, отзывчив и оперативно реагировал на требования, замечания и пожелания.
К доставке, также, замечаний нет. Доставили в строго назначенное время, без огрехов и косяков, оказали помощь в проверке продукции.

Хорошее соотношение цена/качество. Ставил двери в студию. Приехали,все померили. После с менеджером обговорили все стоимости. Меня все устроило,ну и плюс дают большую гарантию на работы.

Купили двери в этом магазине. Приветливый персонал, помогли выбрать. Созванивались, решали мелкие вопросы по наличию и доставке. С нами работала менеджер Анна, очень приятная девушка. Мастер приехал и установил, нареканий нет. Очень довольны!

Брали несколько межкомнатных дверей на Просвете. Ничего особенного,просто белые базовые двери. Менеджер Ирина нас проконсультировала,оформила заявку.На следующий день пришел замерщик,замерил все проемы. Сами двери привезли через 3 дня. Монтажник пришел по договорённости через 2 дня. Установил все хорошо.

Отличный магазин на Уманской, менеджер Анна всё рассказала и объяснила буквально на пальцах в чем преимущество каждой двери. Лишнего не навязывала.

Большой выбор межкомнатных дверей. Нашел там для себя хороший вариант. Пришел замерщик,все замерил,через пару дней установили . Я всем доволен.

Заказывала в студию две стандартные двери с монтажом, демонтажа не было, потому что квартира новая. Замеры сделали мы сами. Двери выбрали из наличия, их привезли за два дня, установка заняла часов 6, точно не знаю, приехала только принимать работу. Фурнитура, качество самих дверей и установка - все на 5 баллов.

Приветствую всех, кто читает мой отзыв!
Нами были заказаны пять стандартных дверей на 60 000 рублей. Был оплачен монтаж. Двери хорошие, проблем нет. А вот установка...
Но, по порядку. К нам предварительно приезжал замерщик, взял за это деньги, написал, как надо ставить двери, какие материалы для этого нужны, какие наличники, какие коробки. Вежливый, доходчиво объяснил.
А вот с монтажем ... Монтажники приехали, всё осмотрели, сделались очень недовольны, и отказались ставить двери.
Это звучит неправдоподобно, но это так. Просто сказали, что не будут ставить двери! Одна из причин - дешевый демонтаж! Установщики дверей сказали "За 260 рублей снимайте старые двери сами!"
Звонки в офис и бригадиру монтажников никакого эффекта не дали. В офисе предложили забрать деньги и поставить двери самостоятельно. А бригадир монтажников по телефону (с ним разговаривал прораб, который ведет ремонт в нашей квартире и который нам порекомендовал эту компанию) хамил и сказал, что "монтажники ставить двери не будут потому, что поставить двери невозможно!"
Я так понимаю, что нас раскручивали на дополнительные деньги.
Сами двери нам очень понравились, а вот монтаж рекомендую заказывать в другом месте.

заказывали 4 двери в линии стиля на ладожской. Все четко. замер, оформление заказа, изготовление в срок, установка вне всяких похвал - установщик Роман Петров, специалист своего дела, молодец. Очень довольны сплоченной работой данной организации.

Пришла в магазинах за двумя дверьми. Спросила что входит в стоимость и о наличии дверей на складе. Выбирала только из тех что есть в наличии так как ждать двери под заказ 4 недели не было возможности. Продавец убедил, что на складе двери есть. И в стоимость входят откосы. И начались бесконечные перезвоны. Что двери есть такие. А вот не такие. Потом должен был приехать замерщик. Прошло две недели с моего первого обращение в магазин. Звонит диспетчер и нагло спрашивает " Ну вы двери то ставить будете? "... будто это не я сижу и жду чуда, а они меня ждут. Называют цену. И как-то цена не сильно, но начинает отличатся от заявленной продавцом, потому что оказывается доставка и монтаж это одна цена, а вот выгрузка, это отдельно. О чем мне продавец не сказал и " это продавец плозо работает это не важно сейчас". И тут я спросила об откосах, оказалось и откосы не входят в эту стоимость. И вооьще откосы они не делают, а это " плозо продавец вам не рассказал. И это не важно сейчас, вы двери то ставить будете "... вот так... Я потратила 2 недели на бесполезные разговоры, встречи с заемщиком и оплату выезда замерщика. Никакого договора обговаривабщего сроки поставки, монтажа, комплектации вам эта контора тоже не даст.

Хорошо, что не прочитала отзывы до заказа)).
В процессе ремонта только с дверьми не было проблем, что очень порадовало.
Заказывала на пр. Науки , менеджер - Любовь. Все мои пожелания услышала, ничего лишнего не навязывала. С установщиком, тоже повезло (был Родион). Входную дверь установили позже, и опять все хорошо. Старую аккуратно демонтировали, весь мусор сами убрали. В общем, я довольна.

просто ужас. замер сделали не правильно.
количество коробок посчитали не верно, установили не качественно, постоянно обманывают по срокам

Добрый день! 20,21 ноября 2017 года мастер по установке дверей Грищенко Дмитрий произвел замену 3-х дверей (ванна, туалет,кладовка) в доме серии "корабль" - двери фирмы "Profil Doors", демонтировал антресоль и установил новую. Сделал всю работу на отлично, молодец (установщики из других фирм представляли эту работу очень
сложной для исполнения или практически невыполнимой). Вот именно такие мастера нам нужны! Приятно.

Здравствуйте. Меня зовут Вячеслав Владимирович. Я директор компании Хорошие Двери.
Спасибо всем покупателям, кто нашел время и силы оставить свои коментарии о результатах сотрудничества. На сегодняшний день это 19 плохих отзывов о качестве обслуживания за последние 3ГОДА! Для меня это очень хороший показатель ( в день мы оформляем примерно столько же заказов) и поэтому считаю что это мало. Но проблемы с кадрами остаются основным проблебным участком .
Извините , что не оправдал Ваших надежд . Всем, кто читает отзывы перед тем, как принять решение о покупке - напишите мне свои сомнения по адресу : ivlen4@yandex.ru
И я постараюсь оправдать ваши ожидания.

Отвратительное качество обслуживания и не желание исправлять бракованные двери.
Заказал 4 двери на Московском 127 стоимостью около 55000р. Вместо 2х недель ожидания ждал месяц.
Двери привезли, установили, и выявили не большой дефект( стёкла на двух дверях оказались треснуты)
Мастер установщик сказал обратиться в офис, что я и сделал. В итоге двери менять отказываются( предлагают починить за мой счёт, ссылаясь на то что двери могли сломаться при транспортировке или от сильного захлопывния
Не советую данную конторку для покупки дверей, аналогичные двери (качеству и дизайну) можно приобрести в сетевых магазинах намного дешевле, а вопросы с не качественным товаром решатся безболезненно для вас и вашего кошелька.

Не знаю, кому они продают эти двери и главный вопрос, хотят ли продавать, т.к. после первых двух вопросов хочется уйти из этого магазина и больше не приходить.
,

Грубияны и не профессионалы. По телефону не представляются, разговаривают нехотя. Вводят в заблуждение, хамят. Наша компания ещё хотели сотрудничать с ними! Никогда не обращусь и никому не посоветую. Кто-то еще у них покупает??! Уманский, 62.

Ужасная контора! Сервис плохой. Хамить клиентам, которые несут вам деньги, как так можно ? Купила у них двери. Был сделан неправильно замер, поэтому дверь не влезала без расширения. При этом замерщик ни посоветовал ни расширить проем ни купить полотно уже. Проем 86 см, полотно 80см. Замерщик считает , что 6 см этого достаточно. По словам менеджера нужно 7 см. Завод изготовитель реомендует проем на 8-10см больше полотна. Это к слову какие "профессионалы" работают в компании. Возможно, это было сделано намеренно, чтобы я оплатила дополнительные работы при монтаже...но почему я долна платить за чужие ошибки. Я обратилась в компанию за разрешением вопроса- директор одобрил бесплатное расширение, если потребуется за счет замерщика. Был оплачен монтаж, у них 100% предоплата. Стала записываться на замер и тут мне пришлось выслушать кучу хамства от Александра Тихонюка, он же замерщик и бригадир монтажников- что я пытаюсь повесить на него расширение двери, что он поставит мне двери только через 2 недели, а не через 3-4 дня как ориентировал менеджер. Видно обиделся и мстил - поэтому назначал мне дни монтажа и несогласовывал со мной, когда я называла удобное для меня время - следовал отказ. В результате через 2 недели мои двери были поставлены. Обо все этом я написала письмо директору, но он не ответил. Я подумала раз так, это норма в компании. Рассказав менеджеру Елене в офисе на Московском обо всем этом - она сделала огромные глаза и ответила, что-то типа, у нас такое первый раз. Отзывы о компании говорят, что это нормальная практика. Последней каплей сотрудничества стало - скол на ламинате после монтажа. Да, и предприимчивый монтажник, сэкономил мой целый наличник и потом забрал , объясняя это тем, что принес с собой остатки и поставил, я этого не видела.

Ужасная контора, не обращайтесь сюда!!! Сервис отвратительный, его просто нет, сотрудники хамят клиентам, которые несут им деньги, как так можно!!!Купила у них двери. Замерили неправильно проем и дверь не влезала без расширения. При этом замерщик ни посоветовал расширить проем или купить более узкое полотно. Проем 86 см- полотно купила 80см. То есть 6 см этого достаточно, чтобы поставить дверь считает монтажник- он же замерщик и бригадир монтажников. Менеджер магазина говорит надо хотя бы 7 см. Завод изготовитель рекомендует проем на 8-10 см больше чем ширина полотна. Вот такие "профессионалы" работают в компании. Возможно, это было сделано намеренно, чтобы клиент оплатил по факту монтажа дополнительные работы, но я не собиралась платить за чьи-то ошибки. Обратившись в фирму за решением вопроса - директору одобрил бесплатное расширение за счет замерщика. Я оплатила монтаж, у них только 100% предоплата. Стала записываться на монтаж - так вот наслушалась от монтажника хамства( что пытаюсь повесить на него раширение проема- (извиниться и ответить за свою ошибку он не может) и он этого делать не будет, и вообще поставит мне двери через две недели, а не через 3-4 дня как ориентируют менеджеры). В общем я была в шоке от такого обращения. Далее он назначал мне монтаж и не согласовывал дни со мной, я называла удобные для меня время - сразу следовал отказ .... в результате двери мне поставили только через 2 недели... как он мне обещал вначале , обиделся и видно мстил. Обо всем этом я написала письмо директору, он не ответил. Раз так подумала я , наверно это норма для компании. Высказав все это в офисе на Московском менеджеру - она сделала огромные глаза и и ответила, что-то вроде у нас такое первый раз. Прочитав отзывы о компании я убедилась, что это постоянная практика у них. И последней каплей сотрудничества стало - скол на ламинате после монтажа дверей. Да, и предприимчивый монтажник сэкономилый мой целый наличник и забрал, уверяя , что принес с собой остатки и поставил их, но меня в курс дела не поставил.

"Двери то хорошие, а вот люди похоже не очень..."
Подумайте пожалуйста дважды прежде чем связываться с этим магазином дверей (нас похоже просто уберег случай)
Мы с мужем заказали замер (!) в салоне на Железноводской, менеджер (которая к слову сказать была абсолютно неприветлива) сказала, что замерщик созвонится напрямую с нами и договорится об удобном для нас времени замера. Нам конечно же было все равно где согласовывать время замера: в офисе или с замерщиком по телефону, и мы ушли в ожидании звонка замерщика (менеджер сказала, что передаст информацию в тот же вечер). На следующий день нам никто не позвонил.
Зато через день в 10:40 моему мужу позвонил замерщик и сказал, что через 20 минут будет на адресе. У нас в квартире на текущий момент проводится ремонт, мы там постоянно не находимся, в общем-то мы еще и работаем, но на адресе находится строитель.
Муж сказал замерщику, что тот конечно может приехать на адрес, так как там есть строитель, но в этом нет особого смысла, так как он ничего с ним не сможет согласовать и попросил перенести время замера на вечер, либо на другой день (понедельник). Замерщик сказал, что он не может ни вечером, ни в понедельник, да и вообще он уже рядом с нашим адресом и позвонит мужу оттуда.
Муж был мягко говоря в шоке от такого сервиса. Через несколько минут замерщик снова позвонил мужу и сказал, что строитель уже впустил его и ему нужно уточнять моменты, которые принято разъяснять с заказчиками на адресе (открывание дверей и тп). Муж сказал, что у него нет дизайн проекта перед глазами и он ничего не может сказать, да и вообще он хотел лично с ним пообщаться (собственно то, о чем он говорил замерщику с самого начала). Замерщик стал снова говорить, что он не может приехать в другой день, что это будет повторный вызов и мы должны будем заплатить еще 500 рублей.
Услышав всю эту ситуацию от мужа, я позвонила менеджеру, с которым мы общались в офисе (менеджер Елена). Она сказала мне, что такого быть не может, разговаривала со мной грубо, повышала голос. Закончили на том, что она позвонит бригадиру, прояснит ситуацию и отзвонится мне. Через некоторое время Елена позвонила мне и сказала, что замерщик говорит по-другому и она ему верит (замерщик утверждал, что он отзванивался нам заранее и договаривался на это время). Я спросила, утверждает ли она, что мой муж врет, на что она ответила, что она верит замерщику, так как у них таких ситуаций не происходило (во что мне теперь не сильно верится). Я попросила мужа проверить распечатку звонков (может действительно он мог забыть), он проверил и сказал, что ни одного звонка с неизвестного номера за предыдущие дни не поступало, только звонки сегодня от замерщика. Я еще раз перезвонила Елене и сообщила, что мы готовы предоставить распечатки оператора сотовой связи с печатью о том, что замерщик с нами не связывался, готовы приехать в офис и просим пригласить генерального директора. Тон Елены значительно смягчился, она предлагала мне дать телефон бригадира, чтобы я обсудила это с ним. А под конец сказала, что она находится в отпуске. Я извинилась перед ней и сказала, что она могла бы сразу об этом сказать, так как я в последнюю очередь хотела беспокоить человека в отпуске.
Я позвонила в офис на Железноводской, там мне ответила другой менеджер и сказала, что Елена ей только что звонила, но попросила, чтобы я еще раз пересказала ей ситуацию (была очень спокойна и вежлива). Я повторила всю ситуацию с указанием того, что в опровержение слов замерщика мы готовы предоставить распечатку разговоров, в которой нет вызовов от него, кроме вызовов сегодня. Менеджер сказала, что замерщик говорит, что связывался с нами неделю назад, чтобы договориться о времени замера, на что я сказала, что это просто смешно, так как мы оставили свои контактные данные для замера 2 дня назад. На это менеджер сказала, что она еще раз уточнит эту ситуацию с бригадиром и перезвонит мне.
Каково было мое удивление, когда менеджер перезвонила мне и не извинившись ни за ложь замерщика , ни вообще за такую ситуацию, сказала мне мы разобрались в ситуации, наш замерщик сказал, что он позвонил вашему мужу сегодня с утра с вопросом «Удобно ли будет вам если я сейчас к вам приеду?», муж ответил, что удобно, а там виде-ти ли нерадивый строитель, который про двери ничего несмог сказать, да еще и ко всему в придачу 500 рублей платить отказался! Так же она спросила меня в чем проблема, в том ли, что мы не хотим платить 500 рублей за дополнительный замер?
Сказать, что я была в шоке, это ничего не сказать. В этот момент меня больше всего мучал вопрос, кто кому хочет продать двери (по предварительному расчету на 73000 рубоей)? Почему я – покупатель, должна все это выслушивать: какие-то лживые обвинения, доказывать свою правоту людям, которые хотят на мне заработать.
В общем менеджер предложила записать меня на замер на понедельник, я сказала, что я подумаю и перезвоню. В общем я подумала и перезванивать не буду.
Может быть кто-то из менеджеров этой организации когда-то прочитает этот отзыв и что-нибудь предпримет. А пока лично мое мнение, что наверно с этими людьми связываться не стоит, так как сложно представить, что бывает в случаях с проблемами во время исполнения заказа…

Мы остались довольны и качеством дверей и сервисом. Будем вас рекомендовать знакомым. Отдельно хотелось бы отметить менеджера Марину (салон на Уманском пр) , случайно заехали и больше уже не захотелось что-то искать, сразу оформили договор. Сразу было видно , что разговариваем с профессионалом, все подробно рассказала, помогла с выбором, так как мы вообще не знали чего хотим. Остались только самые приятные впечатления. Понравился сборщик Виктор, очень быстро все смонтировал, а главное качественно - придраться не к чему. Заметила, что на сайтах положительные отзывы писать не любят, когда все хорошо -благодарить не принято, а зря, так как свою работу сотрудники компании выполняют добросовестно. Большое Вам спасибо! С уважением, Ваш клиент Ольга.

Заказали двери в этой "чудесной" конторе. Началось все с доставки - обещали в ближайшие дни, если фрезеровка у нас дома. Спустя неделю нам даже не отзвонились, когда будет доставка, обзвонили всех, менеджер умывала руки-продала, а дальше не её дело. Оказывается наш логист в отпуске и заказом никто не занимался.
Доставка обещала быть с 14 до 15 часов, приехали в 13:00 , пришлось сорваться с работы.
На сборку отводилось полтора дня, в итоге 4 дня и во что превратилась квартира страшно передать. Работают без пылесоса, пилот очень мелкая, пришлось заказывать обеспыливание квартиры, которая обошлась ещё в 5 тыс. руб.
Качество установки : наличники отходят на 2-3 см. Оказывается эти наличники не подходят для прямого среза, об этом нас не предупредили, эстетически выглядит мягко говоря не очень .
Подумайте тысячу раз!!!

Заказывали "Хорошие двери" на Московском пр-те в СПб, в офисе нам было заверено, что все услуги мы оплачиваем "под ключ" и доплаты не планируются, + доставку дверей и сборку можно будет согласовать на выходной день или в крайнем случае на вечернее время в будние дни (что для нас было крайне важно в выборе компании). По факту хамоватый водитель позвонил в рабочий день и предложил встретить двери через пару часов... на просьбу доставить двери в рабочее время в 18-00 или позднее или в любое время в выходные дни - последовал отказ. + потребовалась оплата подъема дверей на лифте = 900р. - оплата водителю - без каких либо документов. С установкой дверей история повторилась - в установке на выходной день было отказано, + на месте выявились доп. работы на сумму 6000 руб. (хотя замер производили в этой же компании и менеджер в офисе сообщала, что для избежания доп.работ при установке в счет включается широкая коробка и т.д). В заключение ко всем недоразумениям, водителем были доставлены совершенно не те ручки которые были оформлены в заказе-договоре :-(

Здравствуйте.
Вынужден сообщить об отвратительном сервисе со стороны компании "Хорошие двери". 23 апреля разместил заказ 2-04-265 на семь дверей, фрезеровку двух из них и комплектующие. Шесть были в наличии, одна дверь - срок поставки 7 дней (со слов сотрудницы Ивановой Елены). Так как срок был небольшой, я решил подождать и забрать все сразу. Перед майскими праздниками меня попросили приехать и забрать заказ сразу после праздников. 10 мая после моего звонка сообщили, что никелированных ручек нет, попросили поменять на другую модель, что я и сделал. Сообщили новый срок исполнения заказа 16 мая. Всю последнюю неделю обещали, что вот-вот можно будет забрать. В итоге сегодня, 20.05. я узнаю, что ручки будут только в июне, неизвестно точно когда. Так же оказывается, что фрезеровка одной двери еще не делалась. В итоге, мой ремонт стоит недоделанным, приходится нести доп расходы. Такой подход к клиенту считаю недопустимым, вынужден буду "рекомендовать" компанию соответствующим образом. Среди моих клиентов людям важна репутация и ответственность. тел. 89219628718

Продолжение истории с постановкой дверей. После того, как в понедельник начали ставить двери, в пятницу кое как их доставили. Итог господа: кто хочет геморрой за свои деньги -ЗАКАЗЫВАЙТЕ установку дверей в компании "Хорошие двери". Договор на установку дверей в компании отсутствует, доказывать свою правоту придется в спорах, тк у всех свои правила и у меня, как у клиента эти правила свои. Но я буду разбираться, а кому не хочется тратить свои нервы стоит подумать. Установщики ( общался с тремя представителями этих "товарищей"), двое из них и бригадир работать с людьми не могут и не хотят. Если же в установке появляются сложности, и "денег на халяву не срубить", то достойные представители рабочего класса просто уезжают, а бригадир разводит руками по телефону и как бабка причитает: а что я могу сделать. Печально. Зато гонора у установщиков- выше крыши и переливается. Они элита, они делают клиенту одолжение, ставят нам за НАШИ ДЕНЬГИ двери, а мы- быдло, которое что то хочет и мешает им зарабатывать. В итоге при установке расколота половая плитка, основание косяка расперто было так, что пошло бахромой. Цена на установку в компании средняя по рынку, никто бесплатно двери не ставит, очень много допольнительных работ, которые не входят в стандартную установку и оплачиваются отдельно. Итог: на рынке сегодня полно компаний, работа нужна всем и найти установщиков труда не составит. С гарантии на двери Вас никто не снимет-гарантия на двери идет от производителя( хотя свой гарантийный талон на свои двери я еще не видел) и если двери вы купили в этой компании, то поставит их Вам любой установщик.
К самому процессу покупки дверей в компании "Хорошие двери" претензий нет. Заказ дверей в магазине проблем не выявил , правда гарантийный талон при покупке не дали, но после моих недовольных отзывов о работе монтажников предложили забрать его в магазине в любое удобное время. Служба доставки отработала прекрасно и отзвонились вовремя и время согласовали, и доставили без проблем. Свои плюсы в компании есть, но и есть над чем работать. ИЛИ КЛИЕНТ У НАС ВСЕГДА НЕПРАВ? Посмотрим. Всем спасибо, я надеюсь вам информация поможет.

Добрый день. Хотя для меня это спорно. Я прекрасно понимаю, что живу в России и здесь все через одно место (правда бывают исключения). Сегодня проводилась установка дверей монтажниками компании Хорошие двери. С начала монтажники были не довольны, что в квартире живут люди и она не пустая (работать тяжело в стесненных условиях). За работу все же взялись. Но через два часа выяснилось, что замерщик намерял одно, а у монтажников получается другое. Дверь в комнату не поставить (замерщик забыл добор) и это переделать требуются дополнительные силы . Дверь в ванну и туалет не поставить- замерщик написал одно, а монтажники не могут этого сделать. И вот с одного на другого. Бригадир АлександрТихонов тоже решил, что он здесь не причем, его ответ -пришлю замерщика- с ним и разбирайтесь. Ну что же, посмотрим. Продолжение истории обязательно напишу. (Двери куплены новые, не акционные, из новой коллекции, все есть в наличии, гвозди не нужны и никакие провода убирать не надо). Итог после работы монтажников- из 3х дверей не поставлена ни одна. Установку еще двух дверей видно придется поручать кому то другому. Квартира- обычный корабль, без лишних запросов. Требовалась стандартная установка с подгоном под огрехи строителей. Спасибо за внимание.

Здравствуйте! Меня зовут Вячеслав Владимирович. Я директор компании Хорошие двери. Прочитал сегодня все 3! претензии за 2015 год. Спасибо всем, кто пишет- проблемы с обслуживанием правда случаются, но мы работаем над этим. Радует что претензий к качеству дверей НЕТ. Учитывая , что выполнено более 10 000 заказов -достаточно хороший результат.
Тем не менее всем кто не доволен качеством обслуживания или просто нужен квалифицированный совет по выбору дверей пишите : ivlen4@yandex.ru
Буду рад ответить. Всегда.

Сервиса просто НЕТ! Двери были в наличии, обещали доставить через 3 дня. Пришлось звонить самим и узнавать, что с нашим заказом. Привезли только через неделю. Думали, что самое страшное позади, но… как оказалось это только цветочки. Пришел мастер устанавливать двери, у него не оказалось даже гвоздей. Установил коробку, навесил двери после чего у него возникли проблемы с укладкой кабеля антенны в коробку. Нахамил, сказал что он ни сват ни брат и ничего не обязан. Оставил недоделанную работу. На вопрос, что нам делать, ответил, доделывайте сами. Мы сказали, что свяжемся с офисом, на что мастер сказал - звоните, вас там пошлют... То что здесь пишут про бригадира Александра Тихонова чистая правда. Очень жалеем, что не прочитали эти отзывы ранее.

Сервиса просто НЕТ! Двери были в наличии, обещали доставить через 3 дня. Пришлось звонить самим и узнавать, что с нашим заказом. Привезли только через неделю. Думали, что самое страшное позади, но… как оказалось это только цветочки. Пришел мастер устанавливать двери, у него не оказалось даже гвоздей. Установил коробку, навесил двери после чего у него возникли проблемы с укладкой кабеля антенны в коробку. Нахамил, сказал что он ни сват ни брат и ничего не обязан. Оставил недоделанную работу. На вопрос, что нам делать, ответил, доделывайте сами. Мы сказали, что свяжемся с офисом, на что мастер сказал - звоните, вас там пошлют... То что здесь пишут про бригадира Александра Тихонова чистая правда. Очень жалеем, что не прочитали эти отзывы ранее.

Покупая у данной конторы, Вы делаете всем одолжение, начиная от менеджера, который оформляет заканчивая водителем, который будет делать доставку. Никто ни за что не отвечает. Купил у данной конторы 4 двери в пятницу 20.07 (все двери в наличии на складе), пообещали доставить в течение следующей недели, и что со мной уже свяжутся работники склада. В итоге.. заказ сделан, деньги заплачены, звонков о доставке - нет. Когда удается дозвониться, отвечают усталым голосом, что заказ в работе и с Вами вот вот свяжутся. В течении 5 дней, доставки нет!
P.s. почитав отзывы о качестве работ по монтажу от данной конторы, заранее не стал заказывать у них и монтаж.

Сервис просто УЖАСНЫЙ! После долгожданной двери и ее сопутствующих деталей, которые довозятся несколько раз в течение 3 –х месяцев, установщик дверей требует 50%, а то и больше от стоимости УСТАНОВКИ дверей, но без документов, т.е. "себе на карман". Действительно РАЗВОДЯТ клиентов на установку! Хотя не такая она дешевая, можно установить дешевле и качественнее, тем более заключается ДОГОВОР РОЗНИЧНОЙ КУПЛИ-ПРОДАЖИ товаров, где в п.2 указывается гарантийный срок 12 месяцев, независимо от того, кто устанавливает двери.

Очень плохой сервис, оплатили двери наличными, ждали 45 дней , перед оплатой уверяли что ни каких доп работ не будет приезжал замерщик с умным видом все перемерял, в последствие за подъем заплати за подпил распил, замерщик этот не то, что то намерял пришлось коробку пилить за что просят опять дополнительные деньги.. считаю их работу верхом непроффесионализма разводят клиента на бабки под видом дешевой установки

Заказали и оплатили сегодня двери. Решили отзывы почитать... В шоке... настроение мягко говоря испортилось. Неужели все реально так плохо? Или все отзывы - это все происки завистников и конкурентов? Они, вроде, давно работают, и цены самые низкие, и двери понравились. Уж очень соблазнительно! Кто- нибудь ответьте! Есть, кто реально у них заказывал?

Поправка! После предъявления претензий по установке дверей и опубликования их в инете во второй половине дня приехала бригада установщиков. Работали здорово, к ним претензий нет. Профессионалы. Но осадок от нервотрепки остался.

Контора хуже не придумаешь. Действительно при общении цензурных слов уже не остается. На установку потратил две недели. Обещали установить двери в выходные дни, но не приехали.Бригадир монтажников Тихонов заявил, что ему по "барабану" мои планы по установке.Никому не советую обращаться в эту шмоньку. Будут проблемы.

Большое спасибо сотрудникам ,профессиональнй подход ,вежливое обращение .Заказывал двери -пришли в срок ,дозаказывал наличники и доборы забрал на следующий день

Хотели заказать 5 дверей. Заказали 2 двери потому что менеджер у них странная. Толком объяснить ничего не может. Задаешь ей вопрос, в ответ получаешь очень много слов - все не по делу! Плюнули и заказали только 2 двери - очень срочно нужны были! Она на заказе написала - срочно! Клялась что они в наличии и через день врежут замки, через два доставят! Получалось что через три дня можно их будет поставить!!! И обратились то к ним только потому что в остальных компаниях сроки были больше!В результате - по прошествии недели к дверям не привезли ручки (откуда интересно их доставляют? двери делают в челябинской области! а ручки наверное везут с Аляски???) Менеджер таким равнодушненьким голоском: "Ах да вы же хотели к пятнице? ну забирайте двери без ручек - за ними приедете сами потом!" На вопрос когда будет все вместе? Ответ - не знаю! Очень, очень жалею что обратилась в эту компанию. Чувствую что еще долго буду с ними мучиться. Возможно что на других точках у них нормальные продавцы? Но на Уманский советую не обращаться. И еще совет: не платите за заказ сразу все деньги! Возможно хоть тогда у них будет заинтересованность выполнить заказ!!!

Заказывала в компании 7 дверей. Открыла страницу отзывов о компании и решила написать, т.к. почему-то большинство с раздражением и сожалением. Мой заказ выполнен отлично, в срок. Нареканий нет, впечатление хорошее. Спасибо за хорошую работу!

Покупал в этом магазине межкомнатные двери в квартиру, мне надо было купить их 6 штук. Подобрал нужный цвет, ручки и оформил заказ. Двери привезли через 5 дней. Доволен что воспользовался услугами данной фирмы.