Отзывы о компании iTortilla
+7 812 953-...
+7 812 953-65-44
Россия, г Санкт-Петербург, ул Даля, д 10
Метро:
Петроградская,
ещё 4
Петроградская
Чёрная речка
Спортивная
Чкаловская
Крестовский остров
Район:
Петроградский
Отзывы про iTortilla (32)
2.9
Каждый оставленный отзыв проходит ряд проверок, прежде чем будет размещен на сайте. Оригинальные тексты не редактируются и не фильтруются.
3 года назад
Лозунг компании себя оправдывает, торты действительно «шедевральные». Заказали торт на сайте, перезвонил менеджер и предупредил, что живыми цветами зимой торты не украшают, на выбор либо крем либо мастика (цена за торт та же). Нам посоветовали крем, мы согласились, предполагая, что нам предложат что-то эквивалентное по внешнему виду, аккуратно исполненное. Результат можно оценить на фото, фото 1 - реклама на сайте, фото 2 - убожество, которое нам привезли. Я очень расстроилась, но подумала, что возможно вкус компенсирует неэстетичный внешний вид. Заказывали начинку Рафаэлло, по вкусу - сливочное масло с кокосовой стружкой и огромным количеством сахара. Обидно, поскольку хотели сделать пожилому человеку вкусный и красивый подарок на Юбилей, а получили полнейшее разочарование. Поберегите свои нервы и деньги, лучше немного переплатить, но получить удовольствие от по настоящему вкусного торта.
Раиса
1
5 лет назад
Безусловно порадовали. И меня, потому что сделали именно такой торт как я себе представляла и хотела, и моего братика, которому этот торт и предназначался. За сладкие лыжи отдельное спасибо. Они были бесподобны.
5 лет назад
Пришла поблагодарить за тортик изготовленный ко дню рождения моей дочери. Очень симпатичный и очень вкусный получился. Лично я довольна, не говоря уже о детях. Ну и то что по срокам не подвели более чем порадовало, так как с заказом я затянула.
Nata
1
5 лет назад
Хочется написать везде где можно, дабы предупредить Всех желающий обратиться в эту контору!! На свадьбу был заказан свадебный торт+каравай в подарок! Торт привезли..«косой» и тающий на глазах.. а, каравай попросту забыли! На звонки курьер долго не отвечал, потом все таки ответил и выдал по телефону что он вообще ничего не знает и он ничего не доставлял и повесил трубку) спасибо ближайшей кондитерской — выручил! Но, больше поражает пофигистическое отношение компании.. на мое письмо-притензию не отвечают уже как 2 недели! А зачем? Деньги то получили) не рекомендую!!! Почитайте про них отзывы в интернете, в ВК они нагло все удаляют и добавляют в черный список! На других сайтах все правдивые отзывы! Нашли бы раньше не заказали бы ни за что!!
5 лет назад
Ужасный сервис,ужасный менеджер, ужасный курьер. Продукцию не смогу оценить, т.к заказанный на десткий праздник торт не привезли. Спасибо безответсвенным сотрудникам ITortilla за испорченный детский праздник и настроение
5 лет назад
Одно сплошное разочарование.
Заказывала торт сыну на день рождения, заблаговременно все оформили. Время доставки стояло с 12 до 14. В 14.00 позвонила узнать, где торт. Мне ответили, что свяжутся с курьером и перезвонят. Через полчаса позвонила сама. Мне ответили, что курьер не мог до меня дозвониться, что невозможно, т. к. телефон в руках был с 12,пропущенных не было. Попросила дать мне номер горе-курьера. Позвонила, и он сказал, что он в пробке и будет через полтора часа. Потом сказал, что будет через 40 минут, а через час написал смс, что будет через "два часа с запасом". Позвонила в itortilla (дозванивалась полчаса) и отменила заказ. Учитывая, что меня никак не уговаривали и ничего не объяснили, рискну предположить, что торт, возможно, просто не был готов. В общем, довольно странная контора. Советую не связываться.
Заказывала торт сыну на день рождения, заблаговременно все оформили. Время доставки стояло с 12 до 14. В 14.00 позвонила узнать, где торт. Мне ответили, что свяжутся с курьером и перезвонят. Через полчаса позвонила сама. Мне ответили, что курьер не мог до меня дозвониться, что невозможно, т. к. телефон в руках был с 12,пропущенных не было. Попросила дать мне номер горе-курьера. Позвонила, и он сказал, что он в пробке и будет через полтора часа. Потом сказал, что будет через 40 минут, а через час написал смс, что будет через "два часа с запасом". Позвонила в itortilla (дозванивалась полчаса) и отменила заказ. Учитывая, что меня никак не уговаривали и ничего не объяснили, рискну предположить, что торт, возможно, просто не был готов. В общем, довольно странная контора. Советую не связываться.
6 лет назад
Часто заказываю здесь торты и как постоянной клиентке, сделали вкусный бонус. Бесплатные сладкие пирожинки на выбор. Думала, что так избавляются от просроченной продукции, но ошибалась) И СЛАВА БОГУ) оно такое вкусное)))) я выбрала Макаруны и знаете, кто любит эти пирожное тот меня поймет! Рекомендую всем обращаться сюда почаще. чтобы получить такое приятное вознаграждение! +)))
6 лет назад
На этой неделе у дочки день рождения, ей исполнилось 13 лет, и для угощений одноклассников я решила заказать здесь вкусные макаруны. Курьер прибыл в точно указанное место, прям ко входу в школу, так что все прошло прекрасно, детям понравилось сладкое угощение. А я позволила себе отдохнуть от ненужной суеты. Всем Рекомендую!
6 лет назад
Заказывала тут чизкейк по собственному рецепту и осталась очень довольна) корж был таким мягким и пропитанным, что практически не чувствовался, а творожная масса как и нужно таила во рту!)))
6 лет назад
Заказала у вас торт, привезли замороженные сухие коржи! Везде меня забанили, совести у вас нет никакой! Подумали бы хоть о детях, которым портите дни рождения! Никогда и низачто не покупайте тут торты!!!!
6 лет назад
Эх, вернулась только со свадебного путешествия и решила отблагодарить эту замечательную кондитерскую. Заказали у них двухъярусный свадебный торт с мастикой)) МММ, какой же он был вкусный=) Хотя,сначала я побоялась заказать из-за негативных отзывов, но так как моя подружка заказывала сыну на день рождения и осталась довольна, то и я решила рискнуть. Выбрав на сайте, в течении 20 минут с нами связался оператор и полностью оформили заказ. Доставили торт вовремя, он был такой же красивый как и на картинки!) Спасибо, за вкусный десерт ;)))
6 лет назад
Очень жалею, что повелась на красивый сайт и из-за спешки не стала искать независимые отзывы. Заказала у iTortilla торт на новоселье. Он был заморожен! Разморозился не полностью и на зубах хрустели замороженные куски. Начинка - явно не тирамису. Это были просто сухие коржи (без какой-либо пропитки) с тонким слоем крема. В довершение ко всему даже номер квартиры был нарисован криво.
Отзыв в официальной группе удалили, а меня добавили в черный список.
Смотрите фото.
И не повторяйте чужих ошибок, не вздумайте у них заказать, это невозможно есть!
Отзыв в официальной группе удалили, а меня добавили в черный список.
Смотрите фото.
И не повторяйте чужих ошибок, не вздумайте у них заказать, это невозможно есть!
6 лет назад
Заказали тортик на ДР ребенка. Доставка была назначена с 10 -12. В 11-30 курьер позвонил и сообщил о том, что наш тор перепутали с другим и наш доставят нам позже, куда мы скажем, торт планировали после квеста. Но когда нам привезли торт - слов не было, одни слезы у ребенка. Отказ, нам согласовали возврат денег, пока ничего не получили. А заказывали мы вот такой тортик, только в другом цвете, плюс просили посадить трех котиков.
Наталия
1
6 лет назад
Искала торт на День Рождения дочери (10 лет). Начиталась только «положительных» отзывов (жаль этот сайт не нашла раньше) и на радостях заказала торт в этой «чудесной» компании. Перевела 50% предоплату (все соблюла со своей стороны). Итог: торт приехал непропеченный (на фото видно) так еще и крем замороженный (видимо торт в готовом виде при очень низкой температуре стоял — так как приехал вообще ледяной). Детям есть не дала! Сама мучалась (после того как его попробовала) с болью в желудке. Компания данную ситуацию разбирать не собирается, опираясь на то что у них типа технологии. Видимо технологии, как испортить праздник людям. Предлагала привезти им торт — не хотят. Вызывала курьера — опять же ответ «типа сама дура», а у нас технологии.
Вообщем смотрите фото.
Вообщем смотрите фото.
Алиса
9
6 лет назад
Тортик на детском мероприятии - это святое! Заказывали трехэтажный с миньонами - это восторг и фурор! Все родители ахнули, дети долго фотографировались) Мало того ,что он был красивым и четко повторял мультипликационных героев, так он еще и очень вкусный, не приторный, не сухой - всего в меру. По деньгам вышел не накладно - 2480 за 2 кг. Боялись, что доставят не то или то , но не вовремя, благо опасения улетучились по факту, вся пекарня - хорошо работающий и общающийся механизм.
6 лет назад
Делали подарок с приколом другу детства, он у нас как раз полная противоположность супермэну, поэтому заказали исключительно торт супермэн)) Получился ярким, красивым, с такими всеми инициалами как у знаменитости, вкусный, я и не любитель сладкого, но мне пришелся по вкусу. В общем и целом могу твердо дать положительную оценку и сервису и продукту,
6 лет назад
Заказывали на днях, заказала жена, именно тогда я впервые увидел сайт. Оформила заказ без труда, последовал быстрый созвон операторов с нами, все детали обсудили, что-добавить не добавить, спросили даже есть ли у нас аллергия на какую-либо начинку, сладость, пряность - вот такое впервые слышу. Доставили как и хотели в срок, по виду как и загадывали, по вкусу получился хорошо.
Sveta
2
6 лет назад
заказывали раза 3-4 - все без проколов и недочетов, стабильная работа и повара-кондитеры молодцы и ребята на доставке. Домашние мои ликуют, когда привозят тортики. Цены достаточно приемлемые, в любом супермаркете приблизительно за такую же сумму можно приобрести, только здесь ты сам правишь балом.
6 лет назад
Писала свой отзыв вконтакте, но его удалили и меня внесли в чёрный список. Параллельно с мои заметила, что удаляли и друге негативные отзывы. Отвратительная компания! Заказывали тортик на первый день рождения дочери. Внесли 50% предоплату на сайте. Торт привезли вовремя, но фигурки валялись на картонке, оставив за собой некрасивую дорожку. Позвонили в компанию. Нам сказали передать торт обратно курьеру, его отреставрируют и в течении 1-1,5 ч вернут обратно. Мы согласились. Перезвонили через час, хамоватая девушка сказала, что курьер ещё не доехал до них и вообще нам не обещали в час-полтора уложиться, а сказали, что постараются, а курьер на самолёте не летает. Я сказала, чтобы вёз обратно, мы сами торт попробуем исправить, тк гости ждали торт, а ребёнку надо было скоро ложиться спать. Курьер приехал спустя 2,5 часа! Это был другой курьер и он сказал, что тот так долго ехал тк с нашим тортом развозил другие заказы!!!! Т.е. Они даже не пытались оперативно исправить свою ошибку!!! Открыли коробку, а торт ещё более убитый, просто размазня! Вернули обратно! Требуем деньги назад! Обещали, но деньги пока не пришли. Праздник испорчен! Помимо состояния торта и сервиса компании торт был выполнен не с тех цветах, что я заказывала. Прикладываю фото того, что хотела (заказывала точно такой же торт, но с другими фигурками и надписями) и того, что получила. Жирный минус вам за все! Люди, не портите свой праздник и не заказывайте в itortilla!
лютик
11
6 лет назад
Заказала торт на свадьбу.
Привезли торт со смазанным кремом, по всему периметру, коржи просвечивали через крем и была трещина. Фрукты оказались не первой свежести (инжир и виноград, которых кстати не должно было быть, на картинке не было и при озвучиваниии менеджер не говорил об этих ягодах).
Написала в вк- мне сказали что возвращают деньги толко при возврате торта. Т.е. Мы в день свадьбы должны все бросить и поехать возвращать торт?
Судя по общению, у них это часто бывает.
Если не хотите расстроиться на вашем празднике- лучше поискать другое место.
Привезли торт со смазанным кремом, по всему периметру, коржи просвечивали через крем и была трещина. Фрукты оказались не первой свежести (инжир и виноград, которых кстати не должно было быть, на картинке не было и при озвучиваниии менеджер не говорил об этих ягодах).
Написала в вк- мне сказали что возвращают деньги толко при возврате торта. Т.е. Мы в день свадьбы должны все бросить и поехать возвращать торт?
Судя по общению, у них это часто бывает.
Если не хотите расстроиться на вашем празднике- лучше поискать другое место.
7 лет назад
Шаражкина контора !
Торт не соответствует картинке !
позвонила оператору ,попросила повлиять на ситуацию ,три дня говорили что перезвонит руководитель и решит проблему ,и как вы думаете ?Конечно же никто не перезвонил )Сарафанное радио работает хорошо ,всем расскажу какая безответственная и хамская контра !
Торт не соответствует картинке !
позвонила оператору ,попросила повлиять на ситуацию ,три дня говорили что перезвонит руководитель и решит проблему ,и как вы думаете ?Конечно же никто не перезвонил )Сарафанное радио работает хорошо ,всем расскажу какая безответственная и хамская контра !
3374002
1
7 лет назад
Заказывал торт на 25.03.2017.
Достоинство одно - торт красивый.
Теперь о недостатках:
1) Начинка была заказана тирамису. Не соответствует фото выложенному в группе и на сайте, то что привезли см. на фото.
2) Начинка была замороженной. Т.Е. снаружи всё хорошо, мягко, нормальной температуры, корж тоже вполне нормальный, а белый крем в середине реально ледышка, неприятно есть. Только под вечер начинка стала нормальной температуры.
3) Доставка была оговорена с 10 до 12. в 11:50 торта нет, звоню в компанию, операторы заняты, провисел на лини 7 минут. Оператор(девушка) отвечает, я объясняю ей ситуацию, она говорит, чтобы я позвонил если в 12 не привезут(через 2 минуты...). Ок, в 12 торта нет, перезваниваю, отвечает оператор(мужчина). Я объясняю ситуацию, он говорит, что скоро приедет торт. Я спрашиваю "когда точно?", т.к. время доставки специально было подобрано(на момент звонка было уже 12:05) и бесконечно ожидать торт я не могу. Кроме как "скоро" мне оператор ничего не сказал, кроме разве что "если Вы так спешите, надо было на вчера торт заказывать" и "мы и так сделали Вам бесплатную доставку"(Хотя доставка по СПб и так бесплатная, это указано на сайте).
В итоге торт приехал в 12:12. Некритичное опоздание, но манера общения операторов и замороженная начинка испортили всё впечатление.
Достоинство одно - торт красивый.
Теперь о недостатках:
1) Начинка была заказана тирамису. Не соответствует фото выложенному в группе и на сайте, то что привезли см. на фото.
2) Начинка была замороженной. Т.Е. снаружи всё хорошо, мягко, нормальной температуры, корж тоже вполне нормальный, а белый крем в середине реально ледышка, неприятно есть. Только под вечер начинка стала нормальной температуры.
3) Доставка была оговорена с 10 до 12. в 11:50 торта нет, звоню в компанию, операторы заняты, провисел на лини 7 минут. Оператор(девушка) отвечает, я объясняю ей ситуацию, она говорит, чтобы я позвонил если в 12 не привезут(через 2 минуты...). Ок, в 12 торта нет, перезваниваю, отвечает оператор(мужчина). Я объясняю ситуацию, он говорит, что скоро приедет торт. Я спрашиваю "когда точно?", т.к. время доставки специально было подобрано(на момент звонка было уже 12:05) и бесконечно ожидать торт я не могу. Кроме как "скоро" мне оператор ничего не сказал, кроме разве что "если Вы так спешите, надо было на вчера торт заказывать" и "мы и так сделали Вам бесплатную доставку"(Хотя доставка по СПб и так бесплатная, это указано на сайте).
В итоге торт приехал в 12:12. Некритичное опоздание, но манера общения операторов и замороженная начинка испортили всё впечатление.
Ольга
1
7 лет назад
Просто хамская компания! Сперва всё красиво рассказали, несколько раз подтвердили что так. А на деле никакого качества, совсем другие цены и сделать то что нужно они не могут! И всё это в последний момент выяснилось, когда уже договорились и рассчитывали на них!
В итоге потраченное время, нервы и сорванное событие!!! Воздержитесь обращаться к ним :(
В итоге потраченное время, нервы и сорванное событие!!! Воздержитесь обращаться к ним :(
7 лет назад
Наш свадебный торт, на котором мы и наши кошка с собакой! Спасибо вам огромное! Все в восторге! Торт рафаэлло очень вкусный!
info
1
7 лет назад
Это отвратительно! зачем вбухивать столько денег в рекламу, чтобы потом писать такое?? я просто оставила комментарий на стене группы в вк, чтобы заказать торт на свадьбу(до этого общалась с менеджером, которая ответила на все мои вопросы) и спросила, куда пропал предыдущий комментарий с негативных отзывом.
разве наличие одних лишь похвал делает лицо компании? Нормальный человек задумается! Работа с негативными отзывами также важна, как и благодарственные письма! Абсолютный неадекват!! Прикрепляю то, что мне ответили.
Не советую обращаться в эту конторку)
разве наличие одних лишь похвал делает лицо компании? Нормальный человек задумается! Работа с негативными отзывами также важна, как и благодарственные письма! Абсолютный неадекват!! Прикрепляю то, что мне ответили.
Не советую обращаться в эту конторку)
7 лет назад
Спасибо большое за прекрасный торт для нашего сыночка) доставка во время, такой же как на картинке, Еще и вкусный
8 лет назад
Полностью поддерживаю недовольных этой » конторкой», которая с виду (на сайте) выглядит изумительно! Не смогли предоставить ни одного документа подтверждающего законность их деятельности!!! Я просто сказал, что хочу заказать тортик своим детям, и хочу быть уверенным, что мне изготовят то, что я заказываю, На что мне сказали. что мне отказано в заказе, в хамской форме! При этом разговор происходил через ограду (!), в фойе (типо) бизнес центра, и другого помещения для переговоров у них, видимо, нет. Спасибо, что это произошло до внесения предоплаты, и мы успели оформить заказ в другом месте!
9 лет назад
Хочу сказать большое спасибо этой компании, мой ребеночек очень любит паровозики и у него был настоящий праздник ))) Спасибо, обратимся еще))
9 лет назад
Отвратительная компания. Жалко,что сразу не посмотрел отзывы о ней. Уверен,что положительные отзывы пишут о них только они сами. Делал у них заказ на день рождения дочери, но они без объяснения каких-либо внятных причин его не исполнили. Причем вместо извинений,написали мне,что просто не захотели продавать мне торт. Отзыв и мою переписку с ними вконтакте моментально удалили. А Игорь Дукаревич,который отвечал мне,просто хам. Желаю этой компании скорейшего банкротва и предостерегаю всех потенциальных заказчиков,что не стоит с ними связываться!!!!
liick
1
9 лет назад
Полностью испорченный праздник благодаря этой компании! Менее чем за сутки до Дня рождения ребенка сообщили о том, что не смогут изготовить торт. Без извинений. Естественно, заказать другой мы уже не успели. Ребенок расстроен, праздника не получилось. Негативные отзывы на своем сайте и в группе в контакте моментально удаляют.
