Отзывы о компании Сеть магазинов сантехники "Афоня" Сеть

Имейте ввиду, если закажете у этого продавца, то получите хрупкий товар в одной тонкой картонной коробке и это считается упаковкой по нормативам! А возврата денежных средств будете дожидаться месяцами! Не рекомендую никому!

Заказал клапан в интернет магазине. Получил смс, что у меня прямо персональный менеджер. Прошел почти месяц - тишина. Позвонил по контактному телефону. Оператор пытался связаться с менеджером - ничего не получилось. В течении получаса обещал звонок от менеджера. Прошло несколько дней - опять ничего. Не рекомендую связываться

Сделала заказ 5.08 #675470 ванна и унитаз, все есть в наличии в спб, должны были привезти еще вчера, менеджер Александр Баринов в отпуске, нормально никто ничего не знает, доставку переносят, у нас сроки! Унитазов 25 шт в наличии, вы за неделю один не можете привезти?! Ну бред же. То стявят на доставку и ждите звонок от логистов, логисты вообще не в курсе, что за пинки? Специально же заказыаала из наличия, чтоб ничего не ждать! Отвратительный магазин и отношение к клиентам! Точно никому не посоветую

Отвратительное отношение к покупателям. Цель менеджеров: только продать товар. Дальнейшая судьба по доставке, возврату, наличию всех комплектующих никого не волнует!!!! Приобрели сантехнику более чем на 100 000 руб. И началось…..не все комплектующие для инсталляции привезли, гигиенический душ оказался бракованным. Приходилось со всеми заявлениями не раз обращаться в магазин, менеджеры отсылали на склад. Ремонт из-за этого затягивался!!!! Обрывали телефон магазина: бесполезно. Ответ был: ждите. В итоге: через две недели через нервотрёпку получи должный товар. В общем, магазин не рекомендую. Набегаетесь за свои же деньги!!!!

Ужасное обслуживание зам.управляющим Кокошниковым Павлом В.(он же выполняет обязанности продавца), в магазине сантехники "Афоня",на Ленинском пр.114.Помимо профессиональной и юридической некомпетентности,медлительности и назойливости(постоянные безграмотные коментарии и замечания в адрес покупателей,вместо выполнения своих должностных обязанностей), им была проявлена вопиющая непорядочность.
Попытка сдать полотенцесушитель,16.06.2022г,(куплен вечером 13.06.2022г),который не подошёл по размеру,превратилась в 2,5 часовой спектакль по поиску и нанесения им деффектов,ввиде всевозможных потёртостей, итогом чего был отказ в возврате товара.
После чего он ещё и продолжил надоедать нам телефонными звонками с неадекватными разговорами.
Если вы хотите головную боль и нервотрёпку за свои деньги,то общение с такими сотрудниками предоставляет такую возможность.

После признания сервисом брака и подачи заявления на возврат денежных средств прошло 10 рабочих, Афоня деньги так и не вернула, менеджер, который вёл мой заказ больше не снимает трубку.

Имейте ввиду этот факт, когда захотите что-либо приобрести в этом магазине.

только чтоНОВОЕ
Продали смеситель бывший в употреблении, со следами использования и неисправный, на просьбу вернуть деньги, отсылают в сервис. Это уже второй смеситель, купленный в Афоню с аналогичными проблемами. На фото смеситель по заявлению магазина новый!!!

Обменяли бракованый кухонный смеситель Blanco на другой в течении пару дней, без лишней волокиты и заявлений. Отдельное спасибо сотруднику интернет-магазина Панфилову Сергею. Всегда идёт навстречу, очень клиентоориентированный менеджер. Буду заказывать ещё и друзьям советовать эту сеть.

Так же покупал тут керамогранит на весь дом и другую сантехнику, никаких нареканий и проблем с доставкой, плюс самые низкие цены в городе на керамогранит. Афоней пользуемся давно, но только сейчас после замены смесителя дошли руки написать отзыв.

Заказал кое-что из сантехники (ни где в Росси не было только у них) с доставкой в Москву. 09.11.2021 и олатил доставку. Позвонили, сказали максимум неделя. Жду. 22.11.2021 начал звонить, менеджера на месте не было, сказали свяжется, сами в чужой заказ войти не могут. Проходит по электронной почте письмо от менеджера (Ромашин Сергей, привет) о том, что отправил компанией "Стриж" Трек номер такой-то, доставят 22.11.2021. На следующий день приходит от Афони СМС, что товар отгружен, а по электронной почте ещё один кассовый чек, но уже не от 9, а от 23 ноября. Как говорится, следите за руками. В результате товар получил 25.11.2021, то есть через день после фактической отгрузки. В общем контора как и герой одноимённого фильма, не пнешь-не полетит.

О клиентоориентированности в этом магазине не слышали. ждала товар 3 недели,привезли с браком и вообще не то,что я заказывала. менять отказываются, деньги возвращать соответственно тоже. больше никогда не обращусь в данную контору и никому не советую.

Сеть магазинов контрафакта Афоня. Ура товарищи покупатели! Хотите проблем с товаром , то вам в Афоню.

Ужасное качество обслуживания, отсутствие такого понятия как "срок поставки", товар доставлен с дефектом. Никому не порекомендую магазин Афоня.
Заказали 27.02.2021 и оплатили ванную Astra Form в магазине на Дунайском проспекте.
При оформлении заказа менеджер Макар** А** сказал, что срок поставки ванной на склад в СПб от 1 до 2 недель.
В итоге ванная нам пришла только спустя 1,5 месяца, а именно 11.04.2021. За время ожидания я неоднократно сама звонила в магазин Афоня и получала все время недостоверную информацию о том, что поставка задерживается, называли все время разные даты или говорили, что на какое время задерживается им неизвестно. Сам менеджер Макаров Александр на связь после оплаты заказа не выходил. Так что, приобретая товар в магазине Афоня, надо понимать, что за соблюдение сроков поставки магазин не несет никакой ответственности, так же как и за качество товара. Более того, столь долгий период ожидания привел нас к несению непосредственных убытков (следующий этап ремонта требовал наличия ванной, пришлось ремонт приостановить). Ванную нам доставили с глубокой трещиной, за что опять же магазин не несет никакой ответственности, а лишь предложил нам отказаться от приемки товара и подождать еще (вероятно, еще 1,5 месяца). Разумеется, мы вынуждены были принять товар с дефектом, так как ждать более не имели возможности. Надеюсь, что эта история поможет обезопасить еще кого-нибудь от неудачных покупок в столь безответственном магазине АФОНЯ.

Цены на товар конечно приятные, но замануха с бесплатной доставкой такой развод, подъем 2 т.р, пронос на тележке по паркингу 3 т.р. ( о нем никто не предупредил), с учетом изначальной стоимости заказа в 24т. . таких цен нет нигде.

Добрый день. Хочу поделиться с вами опытом заказа сантехники в магазине Афоня. Начнем с того, что заказ был на кругленькую сумму около 200 тыс руб в общем. В итоге часть товаров ехала вместо 2х недель 2 месяца. И плюс ко всему, когда мой заказ наконец-таки приехал, оказалось что в комплекте  с инсталляции положили не то сиденье (крепления не подходят). После долгих и мучительных доказательств мною того, что мой сантехник не идиот и действительно сидение не подходит, сотрудники развели руками и предложили обратиться в сервисный центр. Чтобы вы понимали, без сидения я живу уже пол года, и когда уже наконец-то все решится непонятно. Отношение персонала отвратительное, разве только матом не посылают.
НЕ СОВЕТУЮ ВАМ ПОКУПАТЬ что-либо в этом магазине, если вам дороги свои нервы и время!

Купил на сайте Афоня.рф (afonya-spb.ru) акриловую ванну AP PM, оказалась поддельной, через год треснуло дно, заказал другую AP PM в другом магазине, сравнил убедился, что у Афони это точно подделка, дно было залито каким-то коричневым пенопластом, который и треснул и трещина прошла насквозь, а у оригинальной ванны дно покрыто белым стеклопластиком. В итоге потратил 19000 рублей и пришлось переустанавливать ванну.
Заказ номер 198304 от 10.01.2018 15:58:03
В Афоне продают ПОДДЕЛКИ!!!

Хороший магаз. Есть то, чего не всегда можно найти в наличии в строймаркетах. Мне в частности очень помогли с лючком.

Afonya-spb.ru - интернет-магазин сантехники "Афоня" - афоня - мошенники!

купили Камин электрический ELECTROLUX EFP/W-1200URLS (560х885х135), 1/2кВт, настенный, белый., с пультом ДУ.

втюхали уже бывший в употреблении электрокамин. очень ловко) сначала пропарили, что доставка только до подъезда и проверка на улице. естественно, дома при вскрытии коробки обнаружились все недостатки: поломанные мелкие запчасти, царапины, а главное - отсутствие звука. хотя камин предусматривал и звук потрескивания и даже его регулировку.

возвратить деньги или поменять сломанный товар отказались!!

некий менжер "Афони" дмитрий конфисахор ищет место у водителя на улице в котором нам можно было проверить звук камина. пока еще не нашел. ждём его ответа.

Оформили заказ 28.08.18 номер заказа 234477, 28 и 29 числа никто не перезвонил. Пришлось самим звонить в ваш интернет магазин. Выяснять кто занимается моим заказом. После выяснения оказалось, что товаров нет в наличии. Это "заказные позиции" которые требуют 75% предоплаты. На сайте про "заказные позиции" не сказано ни слова.
Так же увидев в комплект к первому заказу был оформлена еще одна позиция (заказ 234634), которая в дальнейшем также оказалась "заказная". Про нее на сайте тоже не было информации, что это заказная позиция.
При оформлении заказа было указано оплата при получении. Товары были оформлены по акции, под каждым заказанным товаром было написано: "товар доступен для заказа". клиенты оформляют заказ, а потом вы сообщаете что ее нет, и только по предоплате. Отношение к магазину поменялось, рекомендовать не буду. Обман в магазине 100%, развод на предоплату.

Магазин полностью подходит под определение"шарашкина контора",все мошенники собрались там.Заказывали душевую кабину с гарантией и установкой.В назначенный день мастер по установке не пришёл,на второй день-тоже.После этого менеджер уверял,что проблема будет решена и всё поставят,но никаких шагов предпринято не было.Категорически никому не советую,этот так называемый магазин заслуживает только ноль баллов.

торгуют виртуальным товаром - которого нет в наличии - деньги берут сразу- товар везут частями три месяца- грузчики жульничают с наличкой за подъем в квартиру -деньги не сдают в кассу - платите им только при наличии квитанции -сверху не давайте- я давал, а они оказались неблагодарными свиньями... вобщем гнилая компания- одним словом -афоня, он и есть афоня- персонаж с запашком ...

Обычные продукты выдают за премиальные по завышенным соответственно ценам, консультантов в магазине не дождешься. Оформляя заказ не предупреждают, что некоторых комплектующих нет в наличии из-за чего их приходится ждать месяцами. Очень плохо за такие деньги

небольшой,но всегда докупаем,чего не хватает,у нас ремонт нескончаемый))а тут всегда нужную вещь найдем

Малюсенький магазинчик с сантехникой, унитазами, и аксессуарами для ванны и туалета. Выбор не велик, ценник выше среднего, для нас остается загадкой как он существует до настоящего времени, так как там почти никогда нет покупателей..