Отзывы о компании Смольнинское Пароходство

Крайне не советую пользоваться услугами данной компании. Изначально было озвучено, что в экскурсию по каналам будут входить: Фронтанка, Семимостье, Новая Голландия, Крюков канал. Самая полная экскурсия по всем каналам.
По факту: покатали по Фонтанке, покружили немного по Неве. На мой вопрос: - "где все остальное ?" вразумительного ответа не дождалась. Сотрудник организации ответил, что "изменились погодные условия внезапно". Хочу заметить, что включенный на кораблике аудиогид не озвучил ни Новую Голландию, ни Крюков канал, ни Семимостье. Из этого можно сделать вывод, что данная экскурсия и не предусматривала посещение этих мест, а озвученная сотрудником причина - обычная ложь. Я считаю, что эта организация разводит людей, не знающих как выглядят посещаемые места.

Очень разочарована поездкой в ночь с 2 мая по 3 мая 2023. Поездка предполагала просмотр разведения мостов. Билеты приобрела заранее по 2 т.р каждый. В день/ночь поездки погода ухудшилась и был объявлен жёлтый уровень опасности, ветер 15-17 м/с. Позвонив по телефону данной организации уточнила сведения о том, состоится ли поездка, и каким образом погода скажется на этом мероприятии. Заверили, что все нормально, в штатном режиме. Деваться некуда, билет куплен. Разводов мы так и не увидели, покружили по Неве несколько раз, прослушали повторно аудиогида... То, что я хотела получить от поездки, я не получила. Получила ответ, что город не развел мосты, и претензии к Смольнинскому пароходству не обоснованы. Осадок неприятный, деньги потрачены, удовольствия никакого, только продрогли. Неужели нельзя было перенести мероприятия? Стоило ли в таких погодных условиях кататься?

Ездили с мужем на ночной круиз 26.04.2022г. Все было хорошо, до тех пор пока не отменили разводку мостов, их так и не увидели. Вышел капитан корабля и сообщил, что нас перекачают в другой день. Позвонили по номеру телефона указанный в билете. По 50% скидке передают. Платить не будете, не будут катать. Такие себе условия

Ужасный сервис, хамоватый администратор. Позвонили с обыкновенным вопросом об отмене оплаченной экскурсии по причине температуры, начала истерично вопить, что так нельзя и вы вообще ахренели и все прочее. При этом в ее сторону даже не был повышен тон голоса. Это худшее место по сервису из всех, куда мы обращались. В итоге либо 3000 на ветер, либо с температурой 38.7 ехать в дождь на теплоходную ночную экскурсию. И терпеть ее отношение на протяжении 3 часов. Администратора зовут Рая. Увидите - бегите в другую сторону))

Сегодня катались на теплоходе, купили 3 пенсионных билета по 500 руб, промоутеры уверили, что поездка 2 часа, по факту катали всего 1 час. Кассир объяснила, тем, что не останавливались у каждого причала, поэтому уложились в 1 час. На теплоходе был аудоигид. Зачем первоначально обманывать людей? В этой организации мы больше не будем туры покупать.

Не советую у них кататься, потому что как повезет. У них работают гопники (такие сотрудники), которые периодически подсаживаются к туристам(наверное в основном по вечерам) и бухают, курят на палубе, орут и могут серьезно испортить путешествие и естественно впечатление о культурной столице. Причем это руководство это не волнует или же оно не в курсе. Я катался у них три раза от Медного всадника, в будние дни вечером, два раза была выше описанная ситуация. Теперь никому не посоветую. Также не советую кататься на корабле "Разлив" очень шумит и воняет дизель генератор,который стоит прямо на палубе- это жесть.

В прошлом году ко мне приехала подруга из Воронежа. Кроме основных пешеходных экскурсий мы решили посмотреть город с воды, тем более погода была хорошая. Я сама работаю гидом и знаю содержание таких экскурсий наизусть, но ради подруги согласилась, тем более что цены были весьма заманчивы 250р если покупать у девушки промоутера и 400 если на причале. Мы купили у девушки, заняли свои места в катере и началась экскурсия... Сначала все шло неплохо, но вскоре наш гид молодая девушка вроде бы Елена начала путать лево и право... Проплывая мимо Исаакиевского собора 2 раза (по Мойке и по Неве) она ничего не могла про него рассказать кроме того что: "это доминанта Северной столицы" и минут 10 рассказывала про мостостроение 19в и просто загрузила нас датами и фамилиями инженеров мостостроителей. К середине экскурсии стало понятно, что она толком ничего рассказать не может. Я начала рассказывать подруге сама (хотя мы платили, чтобы рассказывали нам) к нам прибилось еще пара русских туристов и один иностранец... К стати слова паразиты есть у всех, но никогда не забуду ее фразу, когда мы выплывали из-под Дворцового моста :"А за мостом, однако, дворец... и однако, еще один!!!" Вообщем, положение спасла погода, хороший маршрут, и магнитики с нашим фото на фоне Невы и основных достопримечательностей. Перед тем как начать экскурсию нас сфотографировали и вот выходя с катера мы были приятно удивлены магнитикам. Цена конечно завышена 300р штучка. Мы взяли, и теперь он гордо красуется у моей подружки в Воронеже на холодильнике.
Не знаю, может фирма и не плохая и нам просто не повезло с гидом но я ними я больше не поеду... Я обычно на кораблике катаюсь с другого причала и там мне все нравится.