Отзывы о компании Тойота Центр Пулково

Если бы меня не устраивали услуги автосервиса, то я бы просто не ездила и не обслуживала свой автомобиль! При последнем визите приезжала на ТО, пригнала машину, мастера все сделали нормально и в срок, потом забрала.

В автосервисе все в порядке! Работу выполнили быстро, качественно, никаких проблем не возникло! Обратился, чтобы пройти ТО на автомобиле после прохождения 60-ти тысяч. Мастера справились со всем за 2,5 часа. Все расходники приобрел на месте: масла, фильтры. Услугами я остался вполне доволен.

Услугами автосервиса доволен, все прошло хорошо! Обратился, чтобы пройти плановое ТО на автомобиле марки Тойота. Мне было важно, то, чтобы мастера вовремя отдали машину. Сервис выбрал, так как покупал автомобиль, так и остался.

Оговоренный объем работ был сделан вовремя. Меня все устроило по времени и сумме, сотрудники достаточно качественно проконсультировали по тому, что необходимо выполнить, также в процессе никаких дополнительных действий не потребовалось. Мастера отремонтировали все, что запланировали: промежуточное ТО, замена масла и фильтров. Результатом я остался доволен.

Обслуживаюсь в сервисе шестнадцать лет, так как это дилеры тойота, больше других вариантов нет. Данная организация до сих выполняет некоторые гарантийные преференции. Последний раз проходила ТО и после того, как я забрала машину у меня сломалась, какая-то деталь, я позвонила мастеру Федору Продан и объяснила ситуацию, он мне рассказал, что у всех автомобилей, как у меня, это слабое место, поэтому мне поменяли запчасти по гарантии. Результатом работ, остаюсь довольная, Федя большой молодец, за все время сотрудничества, у меня никогда не было проблем с машиной .

В автосервисе услуги оцениваю хорошо! Меня все устраивает, плохого ничего не было! При последнем визите приезжал, чтобы провести ТО на автомобиле. Мастера справились в срок, без задержек, дали рекомендации.

Клиент Toyota Центра « Ключ Авто» на Шереметьевской ул., 17
Купил в этом центре 6 новых автомобилей в течение 17 лет ( таких как LC200, RAV4, Camry).
Все это время машины обслуживались у дилера, даже после окончания гарантии. Претензий не было.
Но у последнего купленного мною автомобиля LC 200 появился дефект в виде вибрации по кузову при скорости 145-160 км/ч при разгоне авто.
Дефект появился в январе 2022 года, пробег на тот момент был 100 000 км . была приобретена дополнительная гарантия и обращение к дилеру с этой проблемой.
Предложили произвести диагностику, чтобы выяснить и устранить проблему.
Диагностика длилась на протяжении 1,5 лет. В результате неоднократных диагностик, делали не правильные заключения. Устанавливались причины неисправностей, которые не имели отношения к устранению вибрации.
В течение этого времени постоянно заявляли , что собственник обязан за свой счет поменять: крестовину, резину, сделать балансировку колес и двукратную промывку форсунок, хотя была приобретена дополнительная гарантия. Но дилер не посчитал этот случай гарантийным.
В итоге причину не нашли и не устранили. Диагностика была сделана не верно. Неоднократно обращался к старшему мастеру Мякушеву А., который категорически не хочел заниматься эти вопросом. При разговоре с директором салона Чумаком А. В. тоже ничего не добился. А позже и он стал игнорировать звонки, хотя обещал урегулировать проблему.
После очередной диагностики получил окончательное заключение от дилера
Toyota Центр « Ключ Авто» на Шереметьевской ул., 17, в устной форме, так как письменное заключение по результатам диагностики выдать отказались:
АВТОМОБИЛЬ ИСПРАВЕН, ДЕФЕКТА НЕТ., так как в России автомобилю запрещено развивать скорость больше 130 км/ч
Забывая при этом, что машина может, например, выезжать за границу, что есть скоростные дороги, или нужно произвести обгон, совершив маневр, превысив при этом скорость.
Наслышан, что данный дефект был не только у моего авто, был еще один автомобиль LC 200 с такой же проблемой, которая тоже была не решена, и клиент также получил отказ.
Уважаемые автовладельцы! Будьте осторожны при обращении к дилеру Toyota Центр « Ключ Авто» на Шереметьевской ул., 17. Ваши неисправности с автомобилем не решат, но зато вы столкнетесь с хамством руководителей салона, отвратительным сервисом и отсутствием уважения к клиенту.

Комментарий
Искал подходящий Fortuner в наличии. Нашел в этом центре, при звонке попал на Куцкова Антона, он пригласил меня познакомиться с машиной поближе и выбрать для себя один из вариантов. Оперативно решили вопрос с дополнительным оборудованием, поскольку нужен был не совсем стандартный набор. Общение на высшем уровне, я остался очень доволен.

Ужасная контора, обман сплошной, покупали автомобиль, менеджер Никита песни пел не машина а зверь, в итоге двигатель на машине стоит контрактный да еще и мертвый, вернулись в салон так эти упыри ( по другому и не скажешь) заявили мол это вы сами двигатель поменяли, Старайтесь обходить это место стороной берегите себя и своё время

Прочитал тут по поводу неграматных мастеров. Не верю. За столько лет обслуживания ни каких проблем. Плюс всегда,, и какие то подарки от фирмы..: то двигатель помоют, то то что то нужное для машины. Плюс надёжность ремонта, обслуживания. Много наслышан от друзей по поводу других центров, которые не Тойота. Они завидуют такому качественном обслуживанию и вниманию к клиентам. Может кому-то не понравиться мой отзыв, но за более 20 лет эксплуатации авто, и я понял, что насколько в этом центре внимательные мастера и механики. Да, и косяки случаются с каждым, главное, что что бы все были живы и здоровы. И этому центру я доверяю.

Вот уже очередной год обслуживания в этом центре. Машина Тойота Королла 2018 год. Всё устраивает, все работы проводятся по регламенту. Менеджер, ответственный по проведению работ: Родионов Пётр отличный менеджер.

Обслуживаем нашу Toyota, купленную тут же, уже третий год. В целом, никогда не возникало серьезных проблем, все ТО проходили быстро, в оговоренные сроки. На деньги не разводят, делают все по плану и могут дать лишь рекомендации. Возникла проблема в самом начале, водительское кресло "ходило", супруг попросил решить проблему. Вот тут они долго ждали комплектующие, во второй раз забыли про нашу просьбу поменять, ну а потом все же решили вопрос.Это единственное, что вспомнилось из , скажем так, оплошностей компании. Тем не менее, в целом все отлично!

Покупали автомобиль рав 4 комп. престиж сефети 30 декабря 2019. Сервис в салоне на высоком уровне! Огромная благодарность менеджеру по продажам Степану Шалыгину за профессиональную помощь в покупке автомобиля, а также за быстрый качественный сервис (защита картера, шиномонтаж, установка сигнализации). Быстрое и качественное оформление сделки. Спасибо!!! А также хочу поблагодарить из трейд-ин Алексея, Евгения и Алины из отдела страхования. За очень быстрое и качественное обслуживание. Всем рекомендую этот салон!!!

Обманули при покупке lc 200 (с пробегом)я удивлён ,пообещали на год гарантию продлить,и съехали потом,продавцы друг на друга стрелки переводят как в детском саду!!!Запаску поменяли во время продажи на левую,и машина после аварии оказалась,говорили-нет!!!

Я себе покупала LC200 с пробегом. И вот после полной оплаты в течение дня мне полностью подготовили и выдали мою машину. Еще понравилось, что в момент продажи, а точнее консультации, менеджер говорил честно: где проблема, где мелочь, что можно устранить быстро, а с чем еще можно поездить. Машину купила хорошую на самом деле. Из явных проблем только мелкие сколы на задней крышке. Быстрая предпродажная подготовка у них.

Хочу купить новый автомобиль. Мониторю отзывы на разные салоны. Почти везде шлак и ужас, что про продажу, что про ТО и сервис. Понимаю, что случаются неприятности как и в других сферах. Решил почитать, что пишут про салон где я иногда обслуживаюсь и диагностируюсь. Премиальным клиентом меня не назовешь - тойота королла 2008 года, но каждый раз было человеческое обращение. Попадал на моей памяти на трёх разных мастеров на приемке. Всегда получал от мастеров проффессиональное и уважительное общение. Работы производили, лишние работы не накручивались. Да дороже чем у неофициалов. Но это же и так понятно. 4 звезды потому, что с серьезными проблемами не обращался.

Тойота центр Пулково доволен.
5лет обслуживал не гарантийный авто, удобство в том, что все работы были со скидкой 50%. Все проведённые работы и То проводились качественно и с гарантией. Гаражным универсальным мастерам больше Тойоту не доверяю.
До Тойота Пулково обслуживал авто в Тойота Автово. Перешёл из за выгодных предложений, скидки на То 50% и запчасти по скидке.
Правда сейчас цены немного изменились на обслуживание. Лучше всё заранее оговаривать с менеджером.
На гарантийный авто, как выяснилось так же оказывается есть скидки на проведение всех работ. Это ПЛЮС.
ЦЕНТРОМ ДОВОЛЕН ПОЛНОСТЬЮ.

Дилерский Тоета салон на Пулково ( на Шереметьевской). Не компетентные сотрудники , обман, людей дурят, мутилово устроили! Не советую никому туда обращаться не по новым Авто , не с пробегом.! Ужасный салон

Изначально приехала за одним автомобилем, но после грамотной консультации менеджера, который рассказал как о всех плюсах, так и минусах автомобиля приняла решение выбрать другой. Выбором осталась довольна, когда возникали разногласия по поводу цены и соответственно будущего ремонта, так как авто приобреталось с большим пробегом, салон шел на встречу, Особенно хочу выделить работу руководителя отдела продаж Никиты Матвеева, замечательный и чуткий человек!Настоящий клиентоориентированный руководитель! Спасибо за Вашу работу, осталась всем очень довольна!

Изначально приехала за одним автомобилем, но после грамотной консультации менеджера, который рассказал как о всех плюсах, так и минусах автомобиля приняла решение выбрать другой. Выбором осталась довольна, когда возникали разногласия по поводу цены и соответственно будущего ремонта, так как авто приобреталось с большим пробегом, салон шел на встречу, Особенно хочу выделить работу руководителя отдела продаж Никиты Матвеева, замечательный и чуткий человек!Настоящий клиентоориентированный руководитель! Спасибо за Вашу работу, осталась всем очень довольна!

Приехал на исправном автомобиле, в сервисе сломали.Вину не признают, выкручиваются как могут.Правда, выведенные ими из строя запчасти, заменят за свой счёт.
07.09.15 г в 14—00,согласно предварительной записи, я сдал автомобиль Тойота Приус в сервисный центр Тойота Центр Пулково для проведения мероприятий по Специальной сервисной программе (заказ-наряд № 2000798882 от 27.08.2015) .Согласно записи в заказ-наряде время проведения Специальной сервисной кампании на моём автомобиле не превышает 2 часа 30 минут, включая мойку.
На момент сдачи автомобиля, согласно заказ-наряду и пояснениям, данными сотрудниками сервис-центра, все необходимое для проведения СКК в Тойота Центр Пулково имелось, запчасти не требовались.
После неудачной попытки проведения перепрограммирования ЭБУ МГ и ЭБУ распределения питания, предпринятой сервисменами Тойота Центр Пулково, мой автомомбиль перестал заводиться.При считывании ошибок выдавалась ошибка Р0А1D » Неисправность блока управления электропитанием гибридной установки», подкод не определен.Со слов Поцепкина А.С, консультатанта центра, необходима замена этого блока.
В настоящее время сервис-центр компании Тойота Центр Пулково не обладает необходимыми запасными частями для ремонта моего автомобиля.Требуется заказ и доставка необходимой детали непосредственно из Японии.Срок поставки – около 30 суток.Весь этот срок автомобиль будет находиться на територии Тойота Центр Пулково

Обслуживаю автомобиль с 1 дня покупки.За 5 лет ни единого минуса в их работе,все по существу без разводов и лишних трат.

ужасные мастера в сервис центре

- техническое обслуживание нужно снимать на виде и присутствовать лично иначе к машине вообще не подойдут или что-нибудь сломают зато насчитают все по максимуму

- мастера жарков дмитрий или петров андрей или крайне не компетентные в вопросе ремонта или просто не желают выполнять свои должностные обязанности (вместо решения проблемы ищут как бы клиенту рассказать что это так и должно работать и клиент сам не прав)

- доп оборудование подключили неправильно что могло привести к аварийной ситуации на дороге (о чем свидетельствует заключение из сервис центра)
- что самое обидное в поведении сотрудников сервисной службы по отношению к клиентам так это не то что бы не желание помочь и объяснить по сервисному обслуживанию и установке а что самое УЖАСНОЕ – это желание НЕ ПОМОГАТЬ а БЫСТРЕЕ ИЗБАВИТЬСЯ ОТ КЛИЕНТА!!!
- уважаемые автолюбители и ценители марки TAYOTA защищайте свои права и имущество от вредного воздействия этих мастеров смотрите и записывайте а видео ваше авто тк если вовремя не отремонтировать после такого ремонта это может быть причиной аварийной ситуации на дороге как это было у меня
- искренне надеюсь что руководство тайота центра пулково примет меры воздействия на свою сервисную службу, потому что так долго продолжаться не может количество недовольных сервисом растет в геометрической прогрессии

всем кто стал жертвой ремонтного сервиса тайота пулково советую

написать обращение с текстом жалобы:
в органы прокуратуры
в роспотребнадзор
в общества по защите прав потребителей
в федеральную антимонопольную службу

а так же в другие надзорные инстанции - чем больше таких обращений по данным фактам тем скорее улучшится сервисное обслуживание на тайота центре пулково

Хороший сервис и нет накруток по цене, удобное местоположение.

Покупалась и обслуживалась здесь "Эвенсис". Работают хорошие специалисты. Проходил три ТО. Все быстро и качественно. Был гарантийный случай с тормозными дисками, поменяли все без проблем. Есть место для отдыха, где можно посмотреть телевизор, и что мне больше всего понравилось, стоят два компьютера с бесплатным выходом в интернет.