Отзывы о компании Туроператор Вест Тревел на Невском проспекте

Впечатлений хватило на всю оставшуюся жизнь тем более первый раз побывала в Европе Спасибо Гиду Ковалеву Владу за обширную познавательную информацию За его профессионализм в его деле и очень ответственный за свою команду с которой путешествовал с 03.01.2020 г Жемчужина Европы автобус полюс паром

Хороший тур. Очень приветливый экскурсовод Игорь, молодец. Все понравилось, кроме менеджеров компании Московский пр., 31, грубые и неприятные девицы.

Ездили в автобусный тур "Жемчужины Европы. Бюджет". Все было просто замечательно: от веселых и профессиональных водителей до гида, Влада Ковалева. Он мастерски рассказывал о каждой достопримечательности, давал полезные советы, смог захватить внимание группы и не отпускать до конца повествования.
Организация на высшем уровне, никаких форс-мажоров и недопониманий, все четко и по существу.

Большое спасибо Вест Тревел, определенно будем путешествовать с вам еще! :)

Всем привет! Недавно ездили с мужем в тур "Жемчужины Европы", но нам не повезло с гидом.Зовут его Влад Ковалёв. Всю дорогу он создавал адские условия. Тур сам по себе непростой. Было сложно психологически и физически.Программу построил под себя. На людей ему было наплевать.В общем, наглый,ушлый,бессовестный тип. Впечатление от Европы хорошее, а от компании, в которой работают такие сотрудники - негативное.

Хорошая фирма, ездили с родителями в Карелию на три дня. Все понравилось. Хороший гид и интересная программа, масса впечатлений осталась. Цены тоже адекватные. Хотим еще куда-нибудь поехать теперь с этой компанией

Несколько раз ездил в Европу с этой компанией. Все поездки прошли хорошо. Ездили на три дня в Финляндию-Швецию (автобусно-паромный тур), также в Европу по популярному направлению "Жемчужины Европы". Гиды всегда рассказывают про каждый город, дают советы. Все проходит по заявленному плану. Условия в автобусе и отелях, на паромах адекватные и соответствуют оплате. Есть конечно такое, что везут часто в магазины, с продавцами в котором есть договоренность. Но я не вижу в этом какого-то криминала, за небольшие деньги мы с женой прекрасно попутешествовали

Путешествовала с 13по 21 апреля 2019 по программе "Жемчужина Европы №1".Наш гид Ольга Каратаева очень интересно вела рассказ об обычаях , архитектуре и истории посещаемых стран и городов, отвечала на вопросы из разных областей знаний, что говорит о высоком профессионализме.В таком путешествии оказались впервые, немного утомительно, но очень познавательно.Водители из Вильнюса авт 333 - молодцы, постоянно следили за чистотой автобуса, в том числе салона, были вежливы и готовы прийти на помощь.Несмотря на разношерстный состав группы, Ольга проявляла индивидуальный подход к каждому, не ленилась по несколько раз объяснять маршруты самостоятельного проезда тем, кто решил посетить не предусмотренные программой объекты.Настроение портили только путешественники, которые меньше всего всего интересовались историческими фактами, а поехали совсем с другой целью, постоянно опаздывали и вечно чем- то были недовольны. Об уровне таких любителей Европы вопрос "А что такое Версаль?, зачем нам туда ехать?" просто повисает в воздухе...Тем кто готовится к аналогичным поездкам с использованием парома, советую сразу брать каюты со спальными местами, это комфортно, так как отдохнуть захочется, а мест свободных может не оказаться. С этим гидом с удовольствием поедем еще раз, так как руководитель группы ответственный и компетентный.

Здравствуйте. Ездили в автобусный тур Будапешт комфорт 2.01.19- 9.01.19. Довольны остались всем без исключения и программой и выбором городов. Отели, в которых останавливались, все современные, с европейским сервисом, уютные, спокойные, с вкусным полноценным завтраком. Хотелось бы поблагодарить фирму Вест Тревел, водителей Александра и Ярослава, ну а гиду Сергею Яблоков у выразить восхищение за профессионализм. С удовольствием съездили бы летом с ним по другому европейскому более продолжительному маршруту. С уважением. Федор. Спб

Долго собирались в путешествие.Ура!Свершилось!Поехали в тур "Жемчужина Европы".С нами был замечательный гид Набокова Марина.Очень интересно рассказывала обо всем. Огромное спасибо за решение проблемы в Турку.А также огромное спасибо водителям из Литвы Владимиру и Сергею.Большие профессионалы.

Всем привет!
Недавно ездил в автобусный тур в Париж, через Скандинавию. По данному туру, есть много негативных замечаний! Ездили с гидом Ковалёвым Владом, который хоть и рассказывал всё интересно, но был довольно эгоистичен, а иногда и агрессивен к членам нашей группы.
Весь маршрут и график составлял под себя, остановки были весьма короткие, не все туристы даже успевали покушать и сходить в туалет, тем более, что в женском были частые очереди.
Туалетом в автобусе пользоваться запрещали, но сам гид им пользовался. Комфорта от поездки было минимум! Ночные переезды были с минимальным кол-вом остановок, т.к. Ковалёв изначально определил, чтобы терпели, т.к. невозможно остановиться где-то ещё.
На одной из заправок, женщина инвалид забыла кофту в кафе, попросила вернуться, т.к. отъехали недалеко 3-4 км. на что он ответил, что в Амстердаме продают кофты, там и купит новую, пришлось всем автобусом уговаривать его вернуться!
В самом же Амстердаме, нас выгнали на улицу как собак, тем более аж до самой глубокой ночи, сказали, что автобус будет стоять до половины четвёртого утра, а потом поедет, поэтому гуляйте дамы и господа где хотите, в чужом городе, чужой страны... Хотите просто сидите на вокзале, но отель для вас НЕ предусмотрен!!! И в автобусе двери откроем в 1.30 и перед отправлением!
Вот и пришлось куралесить по городу и кварталам "Красных фонарей", в поиске эротических приключений!
В Париже нас заселили в отель в бандитском районе с романтическим названием " Бонди.."!
В отеле поначалу не работали лифты, мы долго около часа простояли на ресепшене в ожидании регистрации!
Ковалёвым была навязана поездка в Версаль, т.к. те, кто не поедут, он сказал, что будут добираться до Парижа сами и автобус заезжать за ними на след.день НЕ БУДЕТ! Но идти до станции метро 15-20 минут с тремя сумками, по бандитскому району пригорода Парижа, как-то не было особого желания, поэтому и был выбран Версаль, на что было рассчитано грамотным и ушлым гидом Ковалёвым!

По возвращению из тура, на обратном пути в Финляндии, мы заезжали на рыбную коптильню, оказавшимся обычным "супермаркетом", где часовая остановка не оставила должных впечатлений, кроме того, в кафе, мы заказали один лишь суп за 7 евро, а Влад Ковалёв стоял над душой, что мол пора ехать и не дал нам его толком доесть, мы давились этим дорогим супом, у него на глазах!!! Далее программа тура не соблюдалась вообще, в Хельсинки мы НЕ заезжали, где у нас по плану, вообще-то должна была быть остановка и свободное время для прогулок по городу и покупок, но Влад Ковалёв, бесцеремонно решил этот вопрос в свою пользу, чтобы быстрее попасть домой! Видимо очень устал...!
Подобное отношение этого бесцеремонного " гида" вызвало много негативных эмоций как к нему самому, так и к компании вцелом, но несмотря на это, группа всё равно нашла в себе силы, поблагодарить этого зазнавшегося
эгоистичного экскурсовода за "незабываемое" путешествие!!!
По итогам поездки, могу сказать, что времени на остановки в пути, было крайне мало, времени на посещение городов, тоже крайне мало, толком ничего не успели посмотреть и купить!!!
Общее впечатление от Европы хорошее, но от компании и отношений гида к своим туристам, (заплатившим немалые деньги как за сам тур, так и за дополнительные экскурсии), осталось весьма негативное!!!
Не думаю, что когда-нибудь буду пользоваться услугами данной компании и Вам НЕ советую!
Ковалёв Влад, показал истинное лицо!!!

Всем удачи!

28.04.2018 -03.05.2018 Скандинавская Сага 6 дней .Покупали на троих человек, через Вест Тревел в Москве. Приятные девушки в офисе,компетентные по данному туру . Общее впечатление ПОЛОЖИТЕЛЬНОЕ . Тур очень насыщенный,временами даже тяжело,ранние подьемы,но все компенсирует дальнейшие красоты городов и окрестностей .Оплачивал почти все экскурсии ,кроме последней в Порву,кажется так называется .И жалею,что поехал в СИГТУНУ .НЕ советую,сэкономите 20 евро с чел.Говорят про средневековую деревеньку на берегу озера,в итоге обычная миниатюрная деревня ,действительно с хорошим видом на озеро,но не более .
Понравились паромы Talling Silja,современные корабли,с реально хорошими шведскими столами,а DFDS seaways понравился меньше,хотя в офисе говорили ,что он круче предыдущей компании.Очень дорогие напитки в ресторане и в барах DFDS,ресторан хороший,но с одним бесплатным бокалом.Самый дешевый бокал столового вина 50 крон,приблизительно 5 евро/ 400 руб.На каждом пароме есть Dute free,приятный бонус.
Вещи в городских магазинах дорогие,шоппинг не получится,да и времени не будет .
Приятный гид Татьяна Лаврова,отзывчивая.

Путешествовали с Татьяной Лавровой (тур Скандинавская сага)28 апреля - 3 мая 2018 года. Хотим отметить очень хорошую организацию поездки, высокий профессиональный уровень Татьяны. В следующий раз хотели бы снова оказаться в ее группе. Благодарим также водителя Валерия за безупречную работу. Людмила, Владимир.

Путешествовали 24-26 марта 2018 г. в Хельсинки-Стокгольм с гидом Ириной Петруша. Отлично организована сама поездка, обеспечены все нужды туристов, замечательное сопровождение. Ирина очень интересно рассказала нам обо всём увиденном, ответила на массу возникших вопросов. Особая благодарность водителю нашего автобуса Олегу (к сожалению, не спросили фамилию). С ювелирной точностью он вписывался на громадном автобусе в крутые повороты узких улочек старых городов и с рассчитанной осторожностью маневрировал на скоростных магистралях . Спасибо компании за прекрасно организованный отдых и лично гиду и водителю!

Благорим Юлию Коровину за прекрасное путешествие в страны Скандинавии -Финляндию и Швецию! Заезд 16 -18 декабря 2017г на пароме " Сильвия- Серенада все было чётко придумано, все исторические данные о странах и городах очень интересны и познавательных! Юлия была очень заботливая и внимательно к нам! Спасибо ей большое от всей нашей группы! Просим руководство объявить благодарность Юлии Коровиной в канун Нового 2018 года!
С уважением, Кудрявцева-Шестакова Л. А.

Поездка удалась!!! 16,17,18 декабря мы своей семьёй отправились в путешествие в Финляндию и Швецию ! Все было прекрасно! Природа, погода и группа! Нашим гидом была Юлия Коровина, отличный организатор, профессионал своего дела! Знает очень хорошо историю скандинавских стран , весёлая и внимательная, с юмором! И, в то же время, выдержана и заботливая! Мы все разные, а она ко всем найдет подход! Нам с ней было спокойно и надёжно! Также, благодарим водителец автобуса, все подскажут и расскажут!
Просим от всей группы руководство турфирмы работу Юлии Коровиной отметить благодарностью! Спасибо за приятные впечатления на новогодние праздники!
С уважением, Кудрявцева- Шестакова Л. А., г. Северодвинск

Мы заказывали тур в Финляндию - Швеция на 4 дня с 4 - го по 7 -е ноября 2017 г , линия Хельсинки . Но накануне нам позвонили , что обратно у нас будет другой паром и до Турку .
И отель у нас поменялся , что дальше от старого города .Экскурсия по старому городу продолжалась 30 минут бегом , потому что соединили две группы с 3- х дневным и 4-х дневным туром , и естественно у гида больше не было времени. Хотя гид у нас была замечательная , Акимова Ирина , мы уже с ней раньше ездили в Скандинавию. Почему только накануне надо было сообщать об изменениях ? Питание на пароме Galaxy совсем не то что , на Silya Line. Почему нельзя было сразу предупредить что выбранный нами отель не подтвержден , что изменился обратно маршрут ?.Мы уже не один раз путешествовали с Вест Тревел , но организация тура стала отвратительной.

В данную компанию обратились с целью приобретения тура в Норвегию: Норвегия для активных! Восхождение на скалу "Язык Тролля" и отдых на полуострове Кармей 9 дней. Однако группа по этому направлению не набралась, и мы выбрали другой вариант тура: Девять Фьордов + восхождение на скалу "Кафедра священника" 9 дней. Перед покупкой перерыла весь интернет и совершенно случайно набрела на данную компанию. Тур очень порадовал и мы остались под большим впечатлением! Посетили много интересных мест и городов Швеции и Норвегии. Нашим гидом была Светлана Корнаухова, которая оказалась очень даже специализированным гидом: мало того, что она знает практически все о Норвегии и других странах Скандинавии, так она еще и говорит на шведском языке (если я не ошибаюсь. Может это норвежский был))). Поэтому тур был очень интересным и очень познавательным. Не могу не отметить нашего водителя, Геннадия, которые с особой осторожностью и предусмотрительностью управлял транспортом. Так же брали дополнительные экскурсии, которые позволили еще сильнее сблизиться и насладиться красотой и природой Норвегии. Особо хочу отметить день восхождения на скалу: это был просто потрясающий и незабываемый день! Около двух часов занимает восхождение, после чего наступает кульминация: сама скала, где открываются невероятные и невообразимые виды этой прекрасной и незабываемой страны! Поэтому всем рекомендую этот тур и эту компанию! Скажу честно: я находила много отрицательных отзывом на счет данной компании, правда очень старые. Я очень переживала перед поездкой и боялась, что что-то может пойти не так. Но как оказалось, зря)

Огромное спасибо гиду Акимовой Ирине за ее профессионализм, знание темы, внимание к туристам в туре "Незабываемые фьорды" Норвегия с 20.07 - 30.07.17г !
С таким гидом готов поехать смотреть Норвегию еще и еще раз!
Поездка была действительная незабываемая!
Спасибо, "Вест Тревел" за такого сотрудника!
Рашит.

Мы с моей подругой из Москвы совершили автобусный тур, пользуясь услугами Вест Тревел с 1 по 9 мая 2017 года. Купили путевки в турагенстве "Амбасадор" , в котором работают молодые, вежливые менеджеры - Мария Кузнецова, Николай, они помогли выбрать тур и быстро оформить документы. Большое им спасибо. Тур очень понравился, не смотря на то, что было 2 ночных переезда в автобусе. Осталось множество впечатлений: 6 стран и 7 городов. Единственный минус - это поздний приезд в гостиницу во Франции после 23 часов, когда почти сразу отключили горячую воду. Огромная благодарность нашим замечательным водителям, экипажу из Литвы Геннадию и Антону за их профессионализм, всегда мы приезжали вовремя, никогда не опаздывали, они мастерски справились с пробками в Хельсинки во время праздника студентов 1 мая. У нас был замечательный гид-экскурсовод Влад Ковалёв - спокойный, выдержанный, интеллигентный, хороший организатор. Обладает огромным багажом знаний об истории стран и городов, архитектурных памятниках и достопримечательностях. С ним путешествовать было надёжно, интересно, легко и весело, т. к. наш гид обладает хорошим чувством юмора, что немало важно в далёком и трудном путешествии. Ярцева Наталия, Будник Елена

Оступиться может каждый.

Дорогие туристы и будущие туристы.
Расскажу я Вам одну историю, которая произошла зимой. Было это в Праге. Эта история иллюстрирует, как даже самый профессиональный гид может совершить ошибку. От этого не застрахован никто, податься влиянию и потерять бдительность способен каждый. А произошло вот что. В нашей группе была организована экскурсия "Мистическая Прага". Вела экскурсию приглашенный экскурсовод в Праге,
а основным гидом нашего тура, всей программы- была Наталья Ильинская. В группе у нас оказалась такая туристка, которая начала активно "гнуть свою линию". И вот тут- то и произошла ошибка. Вместо того, чтобы жестко вмешаться в инициативу и остановить процесс, фактически, срыва экскурсии- Наталья позволила и дальше этой туристке свободно действовать. А "вслед за ней" ничего не предприняла и экскурсовод местный. Таким образом, экскурсия оказалась полностью сорвана этой туристкой и превратилась, вместо интереснейшей программы, в "хождение по кафе". Да и закончилась она почти в 12 ночи. А на следующий день- выезд из Праги. ...
Я долго не решалась написать это. Потому что одна из туристок нашей группы- Ксения- говорила мне о том, что отрицательные отзывы, применительно к Наталье, писать не рекомендуется. Это может слишком " дорогого стоить". Но я, все- таки, не послушалась. За что хочу попросить прощения.
А еще хочу сказать - никогда не вставпйте на пути у групп "фото-фанов", не мешайте им собирать материал. "Фото- фаны" - люди обычно мирные и безобидные, которым не нужно ничего, кроме фотографий тех, чью " подборку" они делают. А вот если им помешать- вот тогда они могут и разозлиться.

Ездили в тур "Жемчужины Европы бюджет",Хочу выразить ОГРОМНУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ гиду Набоковой Марине,всё было великолепно!Особую благодарность хочу выразить за участие в сложившейся не стандартной ситуации в порту Турку,тронут!!!

Хотим оставить свой отзыв о туре "Жемчужины Европы бюджет" 12.06-20.06 2016 Тур очень понравился, посетили много стран, много чего посмотрели. Амстердам и Париж произвели неизгладимое впечатление, эти города останутся в нашей памяти навсегда!! Хотим сказать отдельное спасибо нашей команде- гиду Набоковой Марине и супер профессионалам водителям Яну и Альберту! И еще поздравляем Яна с днем рождения! Александра и Анастасия Ростов-на-Дону

Спасибо за тур Скандинавия-Германия с 4 по 9 января 2016 года гиду Марине Набоковой и экипажу водителей!Очень профессионально и душевно,вся группа получила огромное удовольствие от этой поездки!!!София Мерненко

Неплохая компания, когда-то пользовался их услугами

Проблемный работник – Ксения Винницкая! Уважаемые работодатели. Считаем своим долгом предостеречь вас от крупной кадровой ошибки в лице соискателя Ксении Тимуровны Винницкой, 1983 года рождения, Санкт-Петербург. Эта дама претендует на должности в отделе кадров или службы персонала. Обладает крайне конфликтным, неуживчивым характером. Любимое занятие Ксении Виницкой — размещать в интернете сплетни и грязь о своих работодателях и коллегах. Устроившись на работу, Ксения Винницкая начинает писать на рекомендательные сайты и сайты отзывов свои «наблюдения» за коллегами и начальством. При этом ее не смущает, что делает это она в рабочее время, за которое ей платит деньги «ужасная компания». Любительница злобных пасквилей на своих товарищей Ксения Тимуровна Виницкая способна за один присест выдать десяток-другой грязных сплетен, как о нынешних, так и о бывших работодателях. К своей основной работе такого усердия Ксения Винницкая не проявляет. Набор персонала осуществляется кое-как, формально, лишь бы начальство отвязалось. Большая часть времени уходит на размещение кляуз и социальные сети, в которых Ксения Винницкая имеет несколько десятков аккаунтов. В поте лица Ксения Тимуровна Виницкая заполняет свои профили котиками, похабными анекдотами и скабрезными картинками. На справедливые замечания начальства реагирует истерично, грозит трудовыми комиссиями, налоговой и прочими карами. В то же время на собеседованиях способна мимикрировать под добросовестного работника, козыряет знаниями нескольких языков ( при проблемном русском). Вполне логично, что за свою недолгую трудовую деятельность Ксения Тимуровна Винницкая сменила десятки компаний, о чем в резюме предпочитает умалчивать. Такова Ксения Тимуровна Винницкая – дама, претендующая на должности в отделе кадров или службы персонала.

Ездили на майские праздники в Хельсинки и Стокгольм. Конечно без некоторых недоразумений не обошлось, но спасибо нашему гиду Неклюдовой Александре.Отличный организатор, профессионал, отлично знает материал и проводит зкскурсии просто отлично, что особенно радует это прекрасная речь. Водителю Юрию Шенсову отдельное спасибо.
Хотелось бы снова с вами встретиться. СПАСИБО.

Тур 4 столицы Балтики 03 01 2015.
Начитавшись отзывов о турфирме Вест – Тревел , я попалась на эту удочку .Если сказать ,что все было плохо – это ничего не сказать. Вся программа поездки не продуманна и халатно организована начиная с посадки в автобус и заканчивая возвращением ( постоянный ремонт автобуса на протяжении всей поездки ). Доехали домой только благодаря профессионализму наших водителей Сергея и Андрея. К огромному сожалению таких слов не скажешь о нашем гиде Гениной Валерии. В начале поездки наш гид сообщила что она некомпетентна как гид по Прибалтике. Мне непонятно почему в поездку по четырем странам отправляют гида который работает только по Швеции и Финляндии . Прибыв ранним утром в Таллинн нас 60 человек (в группе 5 детей) высадили в терминале порта вместо того чтобы отдыхать в автобусе после бессонной ночи. Автобус уехал обслуживать другую группу туристов. В сложившейся ситуации я делаю вывод что турфирма решает свои проблемы за счет туристов. На меня не произвела положительного впечатления экскурсия по Таллинну. Было просто неинтересно скучно и поверхностно . Заселение в гостиницу происходит после 14 часов по программе тура указано в 16 часов. По факту нас заселили после 19 часов в пригороде города. Вся группа более 6 часов ( в штормовую погоду ) блуждала по городу. Уставшие и замерзшие мы попали в отель после 19 часов. В программе тура указан ранний выезд в Ригу. Выезд состоялся в 9 часов утра (330 км до Риги ) . Время пребывания в Риге сократилось до 2 часов. Экскурсия по городу была скомкана из-за нехватки времени. Огромное спасибо гиду в Риге интересная экскурсия. Единственный положительный момент за 2 дня тура. Поражает некомпетентность гида Гениной Валерии в организационных вопросах а именно информация о обмене денег на пароме не соответствует действительности (на паромной линии Рига - Стокгольм рубли на кроны не меняют ) Осталось негативное впечатление от обзорной экскурсии по Стокгольму ( без посещения смотровой площадки , без посещения Ратуши все поверхностно ).На всем протяжении поездки на все возникающие с моей стороны вопросы к гиду . я слышала в ответ - Вы знали что покупали. Не нравиться не ездите с нами. Ездите самостоятельно. Нечего возмущаться. Странно слышать такое от лицензированного гида работающего в большой турфирме. Резюмируя все выше изложенное я сделала выводы. 1.Неграмотная организация тура. 2.Логистика тура по времени не выдерживается из-за этого страдает экскурсионная программа тура. 3. Автобус нанятый для тура старый и некомфортабельный (постоянно ломался сломаны кресла). 4.Некомпетентность гидов по странам. 5 Неинтересные и скучные экскурсии. 6. Получали полную информацию со стороны гида только о платных экскурсиях проводимых лично ею и о рыбном магазине на границе. 7.Впечатление от организации тура негативное.

Доброго времени суток всем!12-го октября я с сестрой и приятельницей отправились в тур "Жемчужины Европы -1".Нас на 2-й Советской встретила гид этого тура-Анастасия Лескова, очень приятная,по ходу выяснилось,чудеснейший человек,которую почти вся группа от души полюбила.Очень выдерженная, во многих сложных ситуациях проявила себя только с хорошей стороны.Очень начитанная,вела экскурсии,как-будто она там родилась и выросла.Почти на любой вопрос она знала ответ достойный и исчерпывающий.Очень интересно было слушать ее приятный,завораживающий голос.С какой любовью она рассказывала про каждый город!Просто чудо.Видимо поэтому мы даже не замечали длительные переезды(780,650 км)Нас возили 2 очень хороших водителя,Дмитрий и Сергей.Лично я чувствовала защищенной рядом с этими ребятами.Они делились со своими опытами,предупреждая опасные моменты пребывания в этих городах.Анастасия умеет сплачивать людей вокруг себя,а это самое важное в путешествии.Видимо.поэтому группа у нас была очень сплоченной и дружной.Хотя собрались люди с разных городов и возрастов.Группа была,как одна семья.У меня лично нет отрицательных эмоций от поездки,только положительные,которые переполняют душу.Так же хочу поблагодарить туропператора "Аничков мост,Зеричеву Надежду Михайловну,которая посоветовала этот тур.Гид должен быть,такая ,как Анастасия,чтобы хотелось ехать в туры еще и еще.СПАСИБО НАСТЯ,ДИМА И СЕРГЕЙ!!!!Получили огромное удовольствие!С вами куда угодно!Гостиницы,где останавливались, тоже нормальные.

Не раз пользовалась услугами Вест Тревел, ездила в тур на автобусе и пароме в Стокгольм через Турку и через Хельсинки. Всегда все четко по времени. Для тех, кто едет в первый раз - рекомендую. Во второй-третий раз экскурсионная программа - а именно автобусная экскурсия - кажется немного навязчивой.
Удобный для восприятия сайт, часто бывают спецпредложения. Цены сравнительно с другими турагентствами радуют)

Это великолепно!!! Огромное спасибо гиду Коровиной Юлии и водителю за комфортный отдых!!! Так держать!!! Тур "Скангдинавская сага! с 18.08. по 23.08.2014 года Тепляков Олег

Тур Финляндия - Швеция 3 дня (линия Турку), выезд 11.07.2014, гид Екатерина Рубцова, туроператор «Вест Тревел».
Интернет пестрит отзывами именно о данном туре и об этом гиде. В отзывах встречаются даты поездки с ноября 2013 года, а суть та же, ничего не изменилось за этот год. Отвратительная организация тура, совершенно не заинтересованный в туристах гид, старый автобус без кондиционера со сломанными сиденьями вместо обещанного комфортабельного автобуса со всеми возможными удобствами. Если учесть, что путь в Финляндию не так уж близок и температура за окном больше 30 градусов, то можно представить, что сил на осмотр достопримечательностей после такой поездки нет уже никаких. Гид за время тура ни разу не извинилась за неудобства, мало того постоянно грубила и «ставила на место» всех туристов. Непонятно, зачем вообще работать на этой должности, если присутствует настолько явное недовольство туристами.
В Хельсинки автобус ездил встречать туристов с парома, в автобусе появились новые пассажиры.
Все экскурсии, которые заявлены в программе тура, по времени были значительно сокращены по времени, гида во время пешеходных экскурсий не было слышно. При возмущении туристов гид говорил, что нужно просто «догонять ее» и быть ближе. Во всех крупных турфирмах уже давно есть специальные приборы для проведения экскурсий, почему здесь нет – непонятно.
На обратном пути гид поменяла программу тура: в Хельсинки предложила не заезжать с целью избежать очереди на границе, взамен предложила заехать в другой город и в рыбный магазин. Права на выбор практически нет: если большая часть туристов поддерживает изменение программы тура, у меньшей части выбора не остается. Затем гид попросила всех расписаться за изменение в программе.
В какой-то момент мы даже предположили, что, возможно, произошла непредвиденная замена автобуса на такой непригодный, однако нет, через неделю после тура на трассе из Выборга мы снова в воскресенье встретили этот же автобус с табличкой «Гид Рубцова Екатерина», который уже около 7 часов вечера благополучно возвращается в Питер (вместо заявленных в программе 23:50).
Возникает вопрос, почему в такой крупной компании никого не интересует мнение туристов, не проводятся опросы, не раздаются анкеты. Можно сделать вывод, что так будет продолжаться всегда, что компания абсолютно не заинтересована в качестве обслуживания. Очень страшно снова обращаться в эту компанию.

Ездили 15.07 в тур "Незабываемые Фьорды". Помимо того,что были постоянные поборы на доп.экскурсии в следствии чего на основную программу было уделено совсем мизерное время, так в один из вечеров нас с подругой не хотели размещать на ночь в отеле,т.к тур.фирма предоставила им список туристов БЕЗ наших 2-х фамилий. У нас был нервный шок! Остаться ночевать в холле среди китайцев не особо радовало,но нам было сказано,что в отеле все номера уже заняты !!! В итоге мы спали вдвоём с подругой на одной кровати в номере гида. Это спровоцировало у меня приступ,вчера была у врача(есть справка). Нам как-то это будут возмещать ?

Недавно вернулись из тура Финляндия-Швеция линия Турку вариант 2(5 дней). Очень благодарны гиду Гениной Валерии - эрудированная, обаятельная, внимательная, заботливая, очень четко организующая работу! Благодарность - водителю Яну! Впечатление от поездки очень приятное. Единственное пожелание - заменить автобусы на более современные, комфортные. С уважением сестры Чеботаревы.

Из дальних странствий возвратилась, дала себе я отдохнуть,
Чтоб позитивом зарядилась, заботы прежние стряхнуть.
На дегустации мы были, поели вкусный шоколад.
Брюссель при этом посетили и посмотрели всё подряд.
Там МАЛЬЧИК ПИС фонтан и Гранд Плас,
Всё вспоминаю я сейчас...
"Париж увидеть -умереть", я этих слов не понимаю...
Здесь можно много посмотреть, но жизнь, конечно, продолжая!
Всё в Люксембурге меня очаровало:
Улицы, балконы и дворцы.Будто в сказке побывала,
Ведь здесь животным строятся мосты.
Очаровал Берлин, Варшава, всё красиво - величаво!
Вот и Прага золотая, о ней немного тоже знаю.
Она себя всю сверху показала и в гости вновь к себе позвала.
Так закончился наш тур, небольшой был перекур...
Вспоминайте эти дни и новых встреч ВСЕМ впереди!
Это тур по 6 столицам Европы.Конечно интересно, если об этом прочитаешь заранее и подготовишься к встрече. Побольше бы бесплатных экскурсий, поменьше "магазинных", заменив туром -по магазинам Европы.Очень повезло нам с погодой, погрелись и даже загорели. Привет всем, кто был рядом 11 дней с 9 по 19 июня 2014 года и Яне Филипповой.

В июле 2013 г. были в туре «Музыка фьордов» от Вест Тревел с гидом Маей Захаровой, которая из своей работы сделала частный бизнес, в результате чего:
- группа не увидела Копенгаген, т.к. гид увезла в пригородный замок, а главной целью поездки было 2-х часовое посещение частного магазина, торгующего вязанными вещами, с директором которого гид уединилась после ухода группы в автобус;
- в один из дней группу увезли к знакомой гида в какую-то деревню (в программе этого не было), где знакомая провела платную экскурсию и платный обед;
- группа не гуляла по Осло, т.к. после проезда по городу все время провела в крепости.
Удивили наши туристы, каждый раз тупо согласавшиеся со всеми предложениями гида на дополнительные расходы на посещение музеев, деревень, отклонения от маршрута (которые гид соловьем рекламировала) и т.п. и потом рассуждавшие в автобусе о зря потраченных деньгах, а по итогам поездки так и не понявшие, что они не увидели прелести 2-х столиц Скандинавии – Осло и Копенгагена.
По итогам поездки нами было написано письмо с вопросами руководству Вест Тревел, на которые руководство не посчитало должным ответить. Рассказывая об этом всем знакомым и сослуживцам, мы сами уже никогда больше не поедем от Вест Тревел.

12-15 июня, тур 4 столицы. Задумано хорошо. Выполнено плохо. Начинается с вранья о программе тура. Бесплатно только пешеходные по центру, все остальные за доп.плату, о которой информируют только в автобусе. А так как предложений много а группы должны быть человек по 10 и не набираются, то все гуляют самостоятельно. По Таллину пробежка с гидом заняла 15 минут-до Домского собора и на смотровую площадку. Кто бежал рядом что-то расслышал. В Стокгольме, Риге, Вильнюсе экскурсии были хорошие. Кроме Вильнюса свободного времени много везде. Для любителей магазинов хорошо. Выезд из Вильнюса был в 10 утра, в Питер приехали в 2 ночи, так что полюбовались ещё и разведёнными мостами. 16 часов в дороге. Причем границу прошли за 2 часа-удачно. В Эстонию проходили больше 6 часов. И ещё. МЕСТА в автобусе НЕ БРОНИРУЮТСЯ-занимаются при помощи локтей. Повторюсь, что тур хорошо задуман. Организован плохо. Прежде чем ехать 7 раз отмерьте. Про гида сказать плохого не могу, но не всё зависит от неё.

Ездили в мае в тур Рига-Стокгольм-Таллин автобус-паром-паром-автобус, гид Екатерина Рубцова. Гид очень понравилась, заботилась и следила за туристами, грамотно все рассказывала, не отказывала в просьбах!! Экскурсии интересные, красивые. Три минуса: очень долгая утомительная дорога на автобусе, в автобусе не было воды (якобы Эстонские власти запретили кулеры), закрытый туалет (впрочем по дороге их было достаточно). В целом впечатления не плохие!!!

Тур Прага-Вена-Будапешт 26.04-04.05 . Тур замечательный, впечатлений море! Огромное спасибо и большой привет передаем нашему замечательному гиду Шустиковой Светлане и водителю автобуса пану Лешику! нам очень повезло с командой !!! С самого начала тура они окружили нас заботой и вниманием. Светлана -профессионал, свое дело знает на отлично!!! Пан Лешик отличный водитель, в автобусе всегда было чисто и уютно. Как приятно путешевствовать, когда такие восхитительные люди помогают в этом! Спасибо! У нас еще группа подобралась дружелюбная в целом, девчонки привет, с вами было классно!!! Андреичева Ольга, Фетисова Светлана.

Только вернулись из тура Прага-Вена-БудапештВыражаем огромную благодарность гиду Шустиковой Светлане!!!Потрясающие сведения о горадах и странах,прекрасная организация,тонкий психолог.Тур очень понравился,готовы путешествовать со Светланой еще не раз!!! с Уважением Федорова Ольга,Шайнурова Надежда.

Вчера вернулись из поездки по маршруту "Прага-Вена-Будапешт" и находимся под впечатлением от замечательного путешествия!Оно получилось именно таким во многом благодаря нашему гиду-Светлане Шустиковой.Мы получили от неё обширную информацию о странах и городах,по территории которых мы проезжали,мы получили заряд бодрости и оптимизма.Светлана прекрасно знает своё дело,она доброжелательна, ответственна,очень внимательна к нам,туристам.В нашей группе были люди разного возраста,но всем всегда было интересно и комфортно.Об этом тоже позаботилась Светлана!После общения с нею задумываешься о новых путешествиях.Мы с удовольствие вспоминаем Прагу-Вену Будапешт и нашего гида!Спасибо! Галина Строганова и Наталья Елисеева.

Тур мне очень понравился! Очень благодарна гиду Шустиковой Светлане,мастер своего дела!!!По пути смотрели фильмы,после общения с гидом мы получали дополнительную информацию Светланы по каждой стране.Она была компетентна во всех вопросах.Спасибо Вам Светлана за душевность к нам туристам и если у меня будет еще возможность -поехать по Европе обязательно с Вами.

С уважением Галина Левко

Вполне нормальный отдых в Европе. Когда-то лучше, когда-то чуть хуже. Оптимальный уровень.
Единственное, что заявленные услуги могут не совпадать с действительностью иногда

Пару раз мы отправлялись от этой компании в страны Европы. В общем и целом достаточно обычный подход и сервис, ничего исключительного. Менеджеры приятные, доступно объясняют информацию. Последний раз мы общались с Марией (не знаю работает там или нет уже). Прекрасная девушка, улыбчивая, трудолюбивая, потому что мы слишком придирчивые туристы. Спасибо ей, правда это было уже месяцев 9 назад. Но раз зарегистрировалась, напишу пока помню.
Ничего плохо сказать не могу, ездили мы отлично, впечатления оставались только хорошие. Но обратите внимание на визовый вопрос, если будете там же оформлять.

Недавно мы с дочкой и еще другими туристами из города Таруса Калужская обл.вернулись из поездке по Европе Гранд Турне Австрия Германия Бавария Чехия и Польша с 22 марта по 31 марта 2014 год.Я вам честно скажу мы побывали в СКАЗКЕ.Настолько было все хорошо организованно!Я до сих пор нахожусь под впечатлением от увиденной красоты Европы!Поездка очень понравилась!Отдельное СПАСИБО нашему гиду Сергею Яблокову Это гид с большой буквы.!Замечательный человек,очень подробно и интересно рассказывал о каждой проезжающей нами стране,Мастер своего дела!!!Сергей всегда доступно и понятно объяснял нам туристам как и где можно хорошо отдохнуть посетить достопримечательности того или иного города и просто давал нужные советы!Мы ему очень благодарны!Благодаря нашему гиду Сергею Яблокову поездка прошла на УРА!!!Отдельное СПАСИБО турфирме ВЕСТ-ТРЕВЕЛ за очень КЛАССНЫЙ тур по Европе!!!Я надеюсь что мы не раз еще поедем с Сергеем в какой-нибудь тур.Хотелось написать еще благодарность нашим водителям из Польши Павлу и Адаму ,вы молодцы!!!Автобус был всегда чистым ,подготовленный к каждой поездке поэтому путешествовать было комфортно и приятно,эти десять дней пролетели незаметно.Очень жаль что все быстро так закончилось!Но мы еще не раз поедем с турфирмой ВЕСТ ТРЕВЕЛ отдыхать!Ваша работа на пять с плюсом!!!

Только, что вернулись с дочкой домой в Петербург и хочу поделиться впечатлениями от тура на 9 дней Скандинавия- Париж. Поездка понравилась, достаточно информативна, особенно подходит для первого путешествия по Европе. Гиды старались максимально рассказать о стране, архитектуре и т. д. Есть минусы с организацией питания в Париже (большая очередь в столовую). Отдельное спасибо гиду Яне Филиповой,настоящий профессионал своего дела.

Впечатление от тура - негативные((((( Ездили с дочкой на Новогодние каникулы в тур Лапландское турне, до сих пор не покидает неприятный осадок от этого тура. Тур заявлен как 5-дневный с 4.01 по 8.01, стоит совсем недёшево - на 2 человека 73 000 руб и за такую цену мы рассчитывали на праздник, но.... На самом деле тур оказался не 5-дневным, а 3-х дневным((((( Т.к. поезд отправлялся с вокзала в 23.40, что ОЧЕНЬ не удобно, т.к. группа состояла в основном из семей с детьми, а в 2 часа ночи началось прохождение границ, т.е. уснуть нам удалось только глубокой ночью. Прибыли мы в Рованиеми 5.01 в 12.30 по финскому времени, и сразу с поезда нас повезли в деревню Санта-Клауса. На осмотр деревни нам дали полтора часа!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! 40 минут мы простояли в очереди к Санте, т.е. оставшегося время сами понимаете на осмотр было ОЧЕНЬ мало!!!!!!!!! Потом нас повезли в Санта-Парк, на осмотр его нам отвели 2 часа, которых сами понимаете тоже недостаточно. Т.е. тому ради чего мы и поехали в этот тур было отведено минимум времени!!!!!!!!!!((((((((( Пообедать нас нигде не удалось, т.к. надо было выбирать или побольше увидеть или посидеть в кафе. В 19.30 нас привезли в отель в город Кеми. Отель уютный, здесь всё было без проблем (но это не заслуга West Travel, а финнов). Утром 6.01. нас повезли на собаководческую ферму и экскурсию в Усадьбу священника (звучит интригующе красиво) - 219 евро. Привезли нас не пойми куда, никакой фермы мы не увидели, нас встретили 2 упряжки с собаками, больше похожими на обычных лаек, а катание на собачьих упряжках - это один небольшой круг после стояния в очереди. Никакого рассказа о породе, знакомства с фермой, НИЧЕГО!!!!!!!!!!!!!!!! Мы думали что Усадьба священника всё исправит, но нет. Там нам предстояло прокатиться по одному кругу на пони, мотосанях и олене (который еле шёл и один человек его вёл, а другой подгонял). На наш вопрос, а где же экскурия в Усадьбу????? Гид сообщила, что возможно дом в котором вы будете обедать принадлежал священнику, но фины не любят ничего домысливать и доподлинно это не известно. Ощущение обмана и надувательства больше нас не покидало((((((((( Вечером нас ждал Рождественский ужин, опять же за те деньги которые он стоил, я бы куда круче поела и развлеклась в ресторане. Ужин состоял из 1 бокала вина, шведского стола, переодетого Санты в мятом костюме и сваливающемся постоянно парике. Санта не сказал детям ни слова, не провёл с ними ни одной игры, а только вручил подарки тем, чьи родители за доп. плату приобрели их, соответственно остальные дети так и остались стоять в непонятках((((((((( Очень неумно со стороны организаторов(((((((((( 7.01 желающих повезли в зоопарк Рануа около 8000 руб за двоих, мы не поехали, и по отзывам вернувшихся ничего не потеряли, т.к. животных они, практически не видели, а 2-х часовая прогулка по парку таких денег не стоит(((((( В 12 часов дня мы освободили номер и до 19.30 были предоставлены сами себе. Кеми город маленький, без торговых комплексов и развлекательных мест, где можно было бы скоротать время, к тому же весь день лил сильный дождь. Поэтому пробежав по центру города мы вернулись в гостиницу в последний день, неспешно поехать в Санта Парк и Деревню Санты???????????? Ведь день был пустой!!! Поэтому тур, по правде, был 3-х дневный, а не 5-дневный как заявлено у турфирмы. Ощущение обмана осталось. Эту турфирму не буду рекомендовать никому!!!!!!!! Мы путешествуем много, и самостоятельно и с турфирмами, но такое, впервые.

Выражаю огромную благодарность нашему гиду Светлане Шустиковой, водителям нашего автобуса, который сопровождал нас от Бреста до Вены и обратно. Тур Новый год В Вене с 29.12.2013г.-5.01.2014г, группа №45 с Вашей компанией, великолепный. Светлана высокопрофессиональный гид, очень организованная, всё мы увидели и много узнали нового. Я желаю Светлане и Вам всем доброго здоровья и счастья. Надеюсь в дальнейшем с Вами и Светланой путешествовать. Огромное спасибо. Надежда Потихонова.

Безобразно организована поездка 03.01-06.01.14г. Рига-Стокгольм-Таллин. Турагенство не предупредило гида о том, что в Риге в автобус присоединиться группа 6 человек(4 ребенка, 1 пенсионер и 1 взрослый)и им надо забронировать места вместе и наверное трудно было догадаться турфирме и гиду, что дети хуже, чем взрослые переносят дорогу и в нормальных компаниях предоставляют места в первой половине автобуса, но это не про вест тревел и гида Ерохину Ольгу!Заранее не продумали и на месте гид не очень то старалась исправить ситуацию, а взрослые люди, уже сидевшие в автобусе, заплатившие такие же деньги за этот тур, и слышать не хотели, что в автобусе появились вдруг неожиданно для гида дети, только водитель уступил свое первое место, спасибо и на том, для остальных мы были просто отбросами, бросили на свободные места по одному в конец автобуса и пользовались интересным правом в турбизнесе фирмы вест тревел - правом первого занять лучшие места и наплевать на детей и бабушек, главное , чтобы первым влезть в автобус. Так что пожелание для будущих туристов, если Вам не повезло и Вы выбрали турфирму Вест Тревел, спешите влезть в автобус первым и занять еще доступные места, детей с собой лучше вообще не возить по рекомендации гида Ольги Ерохиной, и если их места попадут назад на колеса и у них будет болеть голова, лучшее, что предложит им гид Ольга Ерохина,собираясь отдыхать на своем законном месте гида(состоящем из 3-х мест для лучшего отдыха), обратиться по страховке в больницу (особенно когда автобус собирается к отправлению). Поразили слова гида об экскурсии в Таллине. нам нужно как можно быстрее ее закончить и пораньше уехать. А чего ради мы-туристы тогда приехали в Таллин? Там где брали экскурсоводов из городов Риги и Таллина, хотя бы услышали про старые города, но рассказ гида Ольги Ерохиной про Стокгольм и Шведцию просто не выдерживает никакой критики, не знаешь-не берись! И на дворец и смену караула можно посмотреть в интернете, и на остров музеев всего 1,5 часа. Дети и зайти то толком не успели, не то, чтобы посмотреть и насладиться удовольствием, а еще когда и гид не соориентировала куда идти и как лучше потратить время, чтобы побольше успеть посмотреть, ведь туристы впервые в этих местах. Полное равнодушие к людям и не продуманное проведение программы.Такого хамского отношения к детям и пенсионерам я вообще нигде больше не видела, вплоть до угроз высадить из автобуса или удушить. Вот до чего можно довести звериное общество во главе с гидом Ольгой Ерохиной( не могу назвать их людьми), не продумав размещение туристов в автобусе, а ведь это очень важно всем людям, едущим в автобусный тур! И у гида тоже не болела голова по этим вопросам, кто-то подсядет, а кто и как не важно, как будто впервые людей, а не скот возят! Друзья,если не хотите штурмовать автобус и доказывать такие же права на качественное обслуживание туристов, как и у всех окружающих,а помощи от турфирмы мы так и не дождались, хотя обзвонились по всем экстренным телефонам туроператоров, выбирайте другую турфирму, где к людям относятся по человечески, чтобы ни случилось!

Захарова Майя- самый лучший гид по Скандинавии! Отличное владение информацией о странах, городах, событиях! Рассказывает просто, доступно и очень увлекательно. Путешествовать с ней одно удовольствие!!!! Путешественники тура скандинавская Сага 18.12.2013

Огромное спасибо туроператору Вест Тревел за организацию и проведение экскурсионного тура Скандинавская сага 18.12. -23.12. ВСе было просто великолепно: огромный, просторный, чистый комфортабельный автобус, прекрасные водители ( на дороге чувствуешь себя спокойно о безопасно), отель и паромы-супер,питание- объелись так, что что есть до сих пор не хочется!!!! Отдельная благодарность нашему гиду - ЗАХАРОВОЙ МАЙЕ - самый лучший гид, с которым приходилось путешествовать!!!! Отличное владение информацией, рассказывает очень интересно, понятно, четко, нет занудливый дат, имен, инженерных, архитектурных терминов, которые большинство туристами не запоминается! В течении поездки наше время было занято максимально, не было простоев и пустых шатаний по городу! Очень много эксурсий, посещение замков, дворцов, скверов, парков!!!!! Очень доброжелательное, чуткое отношение к каждому туристу!!! Очень доходчиво объяснила как прости таможенный контроль, поменять деньги, сесть на паром, найти каюту, туалеты, поужинать, отдохнуть, сходить в магазин, где и что лучше купить и как! Единственное чего не сделал наш гид, так это не одел памперсы и слюнявчики!!!!))) Если еще раз в Скандинавию , то только с Майей Романовной!!! Впечатлений, эмоций - море!!!! Спасибо, Майя, за незабываемое путешествие!!! Летом- только к Вам!!!

«Спасибо» Вест Тревел за испорченные выходные!!! Тур Финляндия - Швеция 3 дня (линия Турку), выезд 08.11.2013, гид Екатерина Рубцова. Отвратительная организация тура и совершенно безграмотный гид. Автобус ОЧЕНЬ старый: сломанные сиденья, окна грязные и в трещинах, не работающий динамик, постоянные сквозняки и запах бензина.
Поездка началась в 5,45 со 2-ой Советской улицы. Мы отъехали от места сбора и через 10 минут остановились, оказалось мы забирали группу школьников из гостиницы. Гид Катя радостно сообщила, что в гостинице есть бесплатный туалет, и мы можем туда сходить. Тут стоит сказать, что всю поездку мы кого-то ждали, собирали, отвозили и конечно посещали бесплатные туалеты. В итоге выехали мы из города только в 6,30. Поехали в сторону границы. Но в Выборге снова остановились для посадки туристов и для похода в туалет. Стоянка длилась 30 минут. Все это время мы сидели в холодном автобусе.
Границу прошли быстро, поехали в сторону Хельсинки. Тут наш «замечательный гид» решила осчастливить нас рассказами о Финляндии. Постоянно сбиваясь, путая имена и даты, она пыталась донести какую-то информацию до сонных туристов. Более безграмотного гида я еще не встречала. Т.к. звук динамиков в автобусе не регулировался и был очень громким, после каждого «Оооо….», «Ммм…», «Ну вы знаете…» - весь автобус дружно вздрагивал. Наконец, мы приехали в Хельсинки. Посетив памятник Сибелиусу, мы поехали отвозить школьников гостиницу, и снова: стоянка-туалеты-ожидание гида. Мы поехали по городу с обзорной экскурсией. В программе тура были заявлены конкретные места, которые мы должны были посетить, но т.к. мы с мужем были в Хельсинки в первый раз, а наш гид изъяснялась очень путано, мы так и не поняли, посетили ли мы их.
Затем мы приехали на вокзал и снова ожидание туристов. Как оказалось, в одном автобусе ехали 3 группы: школьники на экскурсию в Хельсинки, группа в Швецию (линия Турку), группа Швеция (линия Хельсинки), и еще несколько человек с разных маршрутов. Из-за постоянных ожиданий заявленного свободного временив Хельсинки не было. После отвратительной экскурсии по городу в 14.30 мы поехали на терминал, сажать туристов с линии Хельсинки на паром. Практически 70% времени из всей поездки, мы провели в разваливающемся автобусе.
Наконец выдвинулись в сторону Турку, приехали мы туда, когда уже было темно, посетив Кафедральный собор, отправились на терминал. На пароме было все отлично. Все время, что с нами не было нашего «замечательного» гида, мы провели хорошо.
В Стокгольме высадились в 6,00, долго не могли отъехать от терминала, кого-то или чего-то ждали. Поехали на обзорную экскурсию, красоту города не смогла испортить даже наш супер гид. Но к 10 часам опять пришлось ехать на терминал, забирать туристов из группы Хельсинки. Поехали с ними еще раз осматривать город. После этого гид Катя быстро пробежалась по Старому городу с пешеходной экскурсией. После экскурсии все туристы долго пытались добиться от нее пояснений по нашим дальнейшим действиям, с 5 раза после долгих огрызаний она наконец снизошла до ответа. Мы поехали на музейный остров, от посещения музеев решили воздержаться т.к. за 40 минут, которые Екатерина нам отвела на это занятие, было явно не достаточно. В 13,00 автобус отвез туристов столовую, после этого мы вернулись к королевскому дворцу. В 18.00 автобус приехал за нами и мы поехали на паром. На следующий день в 7.00 мы были в Турку, в 10,30 приехали в Хельсинки забирать 2-ую группу. К 11 часам все снова собрались в автобусе, должно было начаться свободное время до 13.00, НО тут началось самое интересное, наш замечательный гид сказала, что мы поедем на рыбную коптильню и магазин около границы, свободного времени в Хельсинки НЕ БУДЕТ. Мы пытались возмутиться т.к планировали посетить океанариум, но нас никто не слушал. После посещения коптильни, магазинов, посещения такс-фри и пересечения границы, мы очень быстро поехали в Санкт-Петербург. В 20,30 мы уже приехали, хотя в программе тура приезд значился в 23,50. Наш гид решила, что и так сойдет.
Не ведитесь на красивые рассказы туроператора! Сразу узнавайте кто будет Вашим гидом и читайте отзывы о нем. Екатерина Рубцова совершенно не владеет информацией по маршруту и не прислушивается к туристам.

Ситуация такая: мы забронировали и заплатили 50% на 21.12., но приехав домой, подумали и решили сменить дату отъезда! нам предложили 17.12., - ок! но с условием, что наша дата 21-го будет продана ... прошло не мало времени и в итоге выясняется, что ни 17, ни 21 декабря отъезда нет! предложили другие числа, в которые нам не удобно ехать! а как же оплата? Нас сняли с брони не предупредив вообще! мы ведь позвонили узнать, как дела? - узнали. И обалдели. Никаких извинений ... сказали, что перезвонят в течении дня и решат вопрос. А как его решить? - если те даты, которые мы планировали, отсутствуют?! В 3 раз собирались ехать этой фирмой ... всё было нормально. Нарвались! (((

На ноябрьские праздники решили с женой съездить в Хельсинки на три дня с компанией Вест Тревел. Как то в далёком 2005 году мы ездили с этой компанией по Скандинавии, тур понравился, гид полный отстой, путает не только исторические даты, но и несла откровенную ерунду, наверное принимая нас за лохов. Из Питера нас везли литовские ребята, свой автобус, чай, кофе, телевизор, отличный сервис. Но это длилось только до Стокгольма. Назад в питер нам подали гравицапу от вест тревел. Это не описуемо, сквозняк, на весь автобус, запах гари, грязный, убитый в хлам драндулет. С тех пор мы решили не ездить с этой компашкой в туры. Но вот в ноябре 2013 года всё же рещились, ну думаем за восемь то лет всё поменялось. Действительно поменялось, но не в лучшую сторону. Гид Ольга скинула нас в Хельсинки на местного бомжа гида, который типа должен нам показать крепость Свеаборг и срулила, больше мы её не видели, и слава богу. Гид БОМЖ предупредил экскурсия час, потом на паром и назад в Хельсинки. Через 15 минут стояния у карты крепости мы поняли, если не уйдём сами смотреть, ни чего не увидим. За 40 минут, мы успели обойти весь остров, посмотреть все укрепления и бастионы, посмотрели и подводную лодку и царские ворота, и на обратном пути встретили остатки группы с бомжом гидом. ОНИ ПРОШЛИ ВСЕГО 200 МЕТРОВ от парома. Гид бомж им объяснил, что там делать нечего всё красивое здесь. Вот это лохатрон, И денег срубил и ноги не стёр. Когда мы рассказали, что видели, и показали что отсняли на фото, Гиду бомжу повезло что он остался на острове. Про второй день писать не буду гуляли сами. В третий день у нас был другой гид Юлия. Скупа на рассказы, откровенная хамка. Принцип поведения "Я хозяйка вы все дерьмо". Автобус Гравицапа, улучшенный вариант. Нам с погодой не повезло в третий день, лил дождь. Вышли из автобуса на экскурсию в г. Порво. Гид в ускоренном темпе протащила нас по городку и бросила у автобуса, со словами полтора часа гулять, и не опаздывать, и срулила в неизвестном направлении. Когда вернулись в автобус оказалось что он протекает. На возглас пассажиров: - Водитель крыша автобуса протекает, что делать? Мы услышали гениальный ответ. А что вы хотели, на улице дождь, вот сейчас поедим, вода растекётся и будет всё нормально. Да он оказался прав, вода растеклась, теперь капало в пяти местах. На эти замечания водитель нагло огрызнулся, а гид начала стращять, что высадит всех прямо на дороге и уедит.Не доезжая границы 6 км свернули к складу магазину, зачем непонятно, типа последний шанс, всего на 15 минут. Залипли почти на час в грязном складе, где продают вещи сомнительного качества и без чеков.За то по словам Юлии дешево. На вопрос о возможной пробке на границе, ответ был прост успеем. Граница это отдельная песня, такс фри проштамповали но не получили, Юлия сказала, это ваши проблемы а не мои, получайте где хотите. Вот такой сервис в Вест Тревел. Как говориться время идёт а сервис остался ненавязчивый. Вывод один Хамьё и жлобьё. А Финляндия интересна своими крепостями, природой и людьми. В Финляндию советую ездить но не с этой компашкой

Огромное спасибо Захаровой Майе - нашему гиду!!!!! Потрясающие сведения о странах, городах, местах!!!!! Было очень интересно, увлекательно, и, как-то по-домашнему)))Отдельное спасибо водителям (два Игоря) - сервис на уровне!!!! С таким составом (гид и водители) - можно ездить в любые страны и на любые расстояния!!!!!! Еще раз СПАСИБО!!!!!! Марина Афанасьева

20 октября вернулись из тура. Гид- Лаптева Светлана. Лучшего гида я не встречала ! Огромнейшее знание, грамотная речь, заботливость мамы. Она делала всё, чтобы мы чувствовали себя комфортно. Почти всегда шла навстречу пожеланиям некоторых ( самых капризных) путешественников. С ней было очень комфортно путешествовать. Я знаю о чём пишу. Есть опыт таких путешествий. Светлана НИКОГДА не пряталась от туристов ( а такое бывает). Опекала молодых и заботилась о пожилых. Желаем всем путешественникам встретить такого прекрасного гида ! Очень хотелось бы ездить с ней всегда !

Хочу поблагодарить Свадковскую Наталию и шофера Яна за отличную работу.Вежливые,эрудированные и очень организованные специалисты.Хотелось бы продолжить сотрудничество с West-travel и,если повезет,то именно с этими людьми.

Тур "Пять столиц Европы", 19.07-29.07.13г. Тур очень понравился! Я была почти на всех предложенных экскурсиях, все очень интересные. Особенно понравился Париж, Брюссель, Прага и Трир. В Париже, в магазине фабрики "Фаргонар" можно купить настоящие французские духи по доступной цене. Большое спасибо нашему гиду, Яне Филипповой, за интересные экскурсии и доброжелательное отношение. Всем советую этот тур!

Тур Французский вояж" 19.07.13-.29.07.13 Понравилось все! Хорошие отели, замечательные экскурсии! Увидели не только пять столиц, но и Потсдам, Брюссель, Люксембург! Особенно благодарна гиду ФИЛИППОВОЙ ЯНИНЕ за профессионализм и внимательное отношение.

Основное возмущение работой оператора вызвал "шоппинг" видимо по договоренности с тем магазином, под названием 1000 мелочей в 6 км от финской границы, куда завозился автобус.
сопровождающий общался с сотрудником магазина как со своим старым знакомым.
Притенения заключается в том что на кассе заявили что чека на покупки не будет,что это магазин-склад, и цены там дешевле, чем в других магазинах, соответственно доказать факт покупки в данном магазине в случае возникновения проблем не было бы возможности + такс фри на таможне не получить.
Однако при оплате по банковской карте чек все же был дан.
Что это? Сговор с транспортной компанией на тему как уйти от налогов при продаже туристам барахла?

Я ездила в Новогодний тур по Европе со встречей Нового Года в Париже.
Увидели очень много, впечатлений достаточно. Всё было хорошо, если бы не наш гид Яна.
Очень не организованная женщина, которая совсем не умеет управлять большим коллективом с разными запросами но свою выгоду от посещения музея-магазина духов и фабрики Гранатов она четко отслеживала. Только на шестой день путешествия мы увидели в автобусе чай и кофе. По приезде в Париж вместо обзорной экскурсии она нас повезла в музей-магазин духов, а бесплатной обзорки по Парижу так и не сделала. Сначала она всех уверяла , что Лувр не работает,но когда отменили Версаль сразу нашлись билеты в Лувр и он почему-то начал работать.
Новогодний вечер в ресторане был безнадежно испорчен, так как всех туристов нашего автобуса Яна обязала вернуться в автобус к половине второго и люди не дождавшись десерта и кофе в самый разгар праздника вынуждены были уйти из ресторана заплатив за это на фирме по 150 евро. Добиться от нее правдивой информации по вопросам помощи в самостоятельном перемещении по городам было невозможно. Она делала вид , что она не слышит вопроса, или отвечала так, что понять её было очень сложно.Часто на деле оказывалось, что надо было делать всё с точностью до наоборот. Никому не пожелаю такого гида.

Я изучаю норвежский язык, но одно дело изучать по учебникам, а другое дело в самой Норвегии. И вот года полтора назад весной я решила сделать себе подарок на 8 марта и поехать к викингам в гости, но турфирма куда я обратилась в последний момент отменила тур. Подруга посоветовала мне West-travel. Я обращалась в офис на невском проспекте откуда меня в срочном порядке отправили в офис на канал Грибоедова т.к. там принимали документы на визу и время поджимало. К сожалению на те даты которые мне были нужны у West-travel не было тура в Норвегию а только в Швецию. Но мне разницы особой не было практиковать шведский или норвежский (это как русский и украинский)поэтому я согласилась. Девушка приняла все документы, помогла заполнить анкеты на шведскую визу, рассказала, что ждет меня в поездке и вообще дала много полезной информации. Путешествие было рассчитано на 4 дня и стоило вместе с визой и питанием 11 тыс. За день до отъезда мне позвонили рассказали какой будет автобус и как зовут гида. К стати очень было удобно что паспорт отдали в автобусе, можно было не бояться, что я его забуду дома))) Наш гид Ковалев Влад дал нам много полезной информации о Швеции и Финляндии. Кроме того легко и интересно рассказывал об истории культуре скандинавских стран. Я не могу сказать, что он выдающийся гид, но что он делал действительно хорошо- так это организовывал группу(у нас было много детей) и ориентировал на местности. Мы везде приезжали вовремя не задерживались и не было никаких проишествий и накладок. Автобус был большой и удобный, а так как был март, то людей было немного, и мы могли лежать сразу на 2 сидениях. Так что уровень комфорта зашкаливал.
Мне очень понравилась поездка с West-travel, и я бы с удовольствием поехала еще, но как-то получается что я и так довольно часто езжу в Скандинавию по делам, что могу сама посмотреть многие достопримечательности. Но вполне возможно при наличии хорошей компании поехала бы от West-Travel отдыхать на новогодние праздники. Я всем очень довольна и рекомендую эту турфирму.

В июне 2010 года в паромном туре Санкт-Петербург-Хельсинки-Стокгольм мой ребенок получил травму. Сопровождающий от фирмы Вест Тревел не предпринял никаких действий, чтобы моему ребенку оказали медицинскую помощь. Ведь для этого нужно было задержать всю группу и срывалась программа тура. Директор этой фирмы даже не ответила на моё письменное заявление. Автобус предоставили изношенный - на многих пассажиров текло с крыши (была дождливая погода).
Вот такая забота о клиентах.

Заказывала через них билеты на паром ( машина + каюта) Хельсинки-Стокгольм. Все ок, забронировали - тут же выписали и выдали. Они официальные агенты паромных компаний. Также неплохо делают автобусные туры. Никаких проблем с ними никогда не было