1
26 декабря 2024 13:53
Достоинства
Сам ветеринар адекватный. Особых претензий нет.
Недостатки
Я очень редко пишу отзывы, но тут просто это необходимо. Потому что подвергли животное огромной опасности. Не хочу чтобы у кого то повторялась моя история.
У меня карликовый кролик. Он выбежал из клетки и возможно чего то наелся. Я очень испугалась, потому что меня не было дома больше суток и за это время он мог съесть, что угодно. Я позвонила в эту ветеринарную, мне сказали, что оформят заказ как срочный и ветеринар приедет в течении часа. До этого я позвонила в еще одну клинику, но мне 20 минут не перезванивали, поэтому я стала искать еще и набрала в Vetdogs. Они попросили отменить кого-то еще и пообещали приехать в течении часа. Сказали, чтобы я не переживала и ветеринар находится рядом со мной.
Через час они перезвонили и сказали (это звучало, как издевательство), что ветеринар лечит зубы шиншилле, это займет еще часа два. Я была в шоке потому что,кролик к тому моменту уже не стоял на ногах и умирал у меня на руках буквально. Я сказала, что не надо было меня обманывать срочным прибытием ветеринара и срочно ищите другого, потому что я очень надеялась на скорую! Помощь. Мне перезвонил другой администратор и сказал, что ко мне направляется другой специалист и будет через 40 минут. Через 40 минут никого не было, я сама перезвонила через час, мне сказали пробки и он приедет минут через 20, а через минут 25 набрали сами и сказали, что он попал в ДТП. Но скоро освободится тот специалист про которого мне рассказывали изначально и он ко мне приедет «скоро». На момент моего ожидания прошло уже три часа. Ветеринар приехал еще через полтора часа. То есть по «срочной заявке» я ждала почти 5 часов. За это время можно было трижды умереть и воскреснуть.
Приехала молодая девушка, я ей объяснила ситуацию. Она сказала, что такое часто бывает, так как заявки принимают в Москве и могут что-то напутать. Она изначально сказала, что собиралась приехать только вечером. И ей еще пообещали, что я оплачу такси. Об этом и речи не шло! Еще сказала что по цене говорят одно, по факту получается другое, так и вышло. Потому что мне сказали про осмотр и выезд, но то что я буду отдельно оплачивать назначение лечения и такси, про это мне не сказали. По итогу ветеринар долго осматривал кости, зубы и когти питомца, хотя я изначально сказала, что проблема скорее всего с жкт , но видимо решили что нужно начать с этого. Кролику прописали регедрон и полисорб.
Девушке я за такси отдала частично,так как она стала также жертвой дезинформации, как и я, но ощущения самые неприятные. Кролик на мой взгляд выжил, благодаря молитвам, потому что «срочная заявка» ехала 5 часов. И мне даже честно не могли сказать, а кормили ожиданиями «через 40 минут». Еще и денег взяли больше чем изначально озвучивали.
Комментарий
Крайне не рекомендую эту компанию! В лучшем случае можно потерять кучу нервов, времени и денег, в худшем питомца.
Дата оказания услуги
23 декабря 2024
Описание специалиста
Оператор (Маргарита или Марина, точно не помню и вроде София). Ветеринар Валентина
Полезно
Ответить
Поделиться