Отзывы о компании Ветеринарная служба №1
+7 812 701-...
+7 812 701-02-14
Сейчас открыто
Часы работы
Пн
Круглосуточно
Вт
Круглосуточно
Ср
Круглосуточно
Чт
Круглосуточно
Пт
Круглосуточно
Сб
Круглосуточно
Вс
Круглосуточно
Отзывы про Ветеринарная служба №1 (666)
4.5
Каждый оставленный отзыв проходит ряд проверок, прежде чем будет размещен на сайте. Оригинальные тексты не редактируются и не фильтруются.
Все источники
Yell.ru (156)
Zoon.ru (510)
Настя П
1
25 февраля 2025 00:34
Отвратительно! Обходите стороной Банных Маргариту Аркадьевну! Из-за неправильного назначения дозы инсулина в конце января 2025, мой кот впал в сахарную кому, у него остановилось сердце, ночью начались конвульсии и судороги, пришлось везти его в клинику, где его откачивали после остановки сердца из-за того, что сахар упал до нуля. Все благодаря этой женщине (я воздержусь от комментариев по поводу нее, потому что испытываю ОЧЕНЬ негативные эмоции по отношению к ней)! Кот провел в стационаре около 2 недель, потрачена куча нервов, я не говорю про деньги, мне гораздо важнее, чтобы он восстановился, но я даже не знаю сможет ли он вернуться к нормальному существованию. Сейчас он не может ходить, нарушена координация, не может есть, взгляд стеклянный (подозреваю, что был инсульт), ходит под себя. Обходите стороной этого "специалиста"! Уверена, что на ее счету немало убитых и искалеченных животных. Искренне надеюсь, что карма к ней вернется в трехкратном размере! Таких людей нельзя допускать к лечению живых существ!
Ветеринарная служба №1
Здравствуйте, Ольга Михайловна. Сожалеем о сложившийся ситуации. Мы проанализировали карту приема в нашей клинике от 23.01.25.
Вы обратились с Лучиком с жалобами на повышение уровня глюкозы крови выше 15. Повышение уровня глюкозы было выявлено в сторонней клинике, как и повышенная жажда и мочеиспускание. Так же Лучик на момент приема получал терапию по поводу листовидной пузырчатки в течение 2х лет (преднизолон 5 мг, по 1 табл, 1р в день). В карте приема сторонней клиники указано, что никакие дополнительные диагностические мероприятия не проводились, кроме измерения уровня глюкозы крови.
Из сопутствующих жалоб – снижение массы тела, снижение активности, эпизоды выпадения прямой кишки после оперативного вмешательства на позвоночнике.
Был проведен осмотр и даны дальнейшие рекомендации по терапии сахарного диабета. Так же была скорректирована дозировка дюфалака, ввиду наличия достаточно большого количества каловых масс в просвете кишечника.
Лучику была назначена доза инсулина 0,5 МЕ на кота, 2 раза в день, рекомендованы специальные шприцы и глюкометр, даны рекомендации (памятка) что делать в случае высоких и низких показателей глюкозы после введения инсулина, дана почта врача для связи в случае осложнений.
Действительно, гипогликемия, которая вовремя не выявляется и не контролируется может привести к гипогликемической коме. Но данное состояние довольно быстро может быть купировано при своевременных действиях либо врача, либо владельца.
Отвечаем на вопрос по поводу дозы инсулина.
Согласно практическим рекомендациям международного общества медицины кошек по лечению сахарного диабета «ISFM Consensus Guidelines on the Practical Management of Diabetes Mellitus in Cats» стартовая доза инсулина 0,25-0,5 МЕ/кг.
Лучику была назначена доза 0,5 МЕ на вес 3,27 кг , что составило 0.15 МЕ/кг. Это было сделано, чтобы минимизировать риск развития гипогликемии.
Мы не знаем что послужило причиной последующих событий и того что «сахар упал до нуля», но доза была назначена адекватная, чтобы в дальнейшем иметь возможности ее корректировать и даже увеличивать при необходимости.
Мы не знаем каким шприцем, в каком объеме, как конкретно дозировали препарат при введении.
Лучик не простой пациент - на момент приема в анамнезе была длительная терапия преднизолоном по поводу аутоимунной болезни, данная терапия также может давать осложнения. Поэтому Маргарита Аркадьевна рекомендовала постепенную отмену преднизолона и замену на альтернативные препараты, по согласованию с Вашим лечащим врачом.
Помимо рекомендаций по терапии сахарного диабета врача назначил диагностику (анализы крови, Т4, УЗИ органов пищеварительной системы, анализ мочи). В нашей клинике данные исследования Вы не проводили.
После первичного приема более Вы к нам не обращались, связь по электронной почте с врачом тоже не поддерживалась. Исходя из информации, указанной в карте, все рекомендации по терапии, данные Лучику, имели адекватные дозы и с учетом современных подходов в области лечения сахарного диабета у кошек.
С уважением, администрация клиники "Ветеринарная Служба №1"
Вы обратились с Лучиком с жалобами на повышение уровня глюкозы крови выше 15. Повышение уровня глюкозы было выявлено в сторонней клинике, как и повышенная жажда и мочеиспускание. Так же Лучик на момент приема получал терапию по поводу листовидной пузырчатки в течение 2х лет (преднизолон 5 мг, по 1 табл, 1р в день). В карте приема сторонней клиники указано, что никакие дополнительные диагностические мероприятия не проводились, кроме измерения уровня глюкозы крови.
Из сопутствующих жалоб – снижение массы тела, снижение активности, эпизоды выпадения прямой кишки после оперативного вмешательства на позвоночнике.
Был проведен осмотр и даны дальнейшие рекомендации по терапии сахарного диабета. Так же была скорректирована дозировка дюфалака, ввиду наличия достаточно большого количества каловых масс в просвете кишечника.
Лучику была назначена доза инсулина 0,5 МЕ на кота, 2 раза в день, рекомендованы специальные шприцы и глюкометр, даны рекомендации (памятка) что делать в случае высоких и низких показателей глюкозы после введения инсулина, дана почта врача для связи в случае осложнений.
Действительно, гипогликемия, которая вовремя не выявляется и не контролируется может привести к гипогликемической коме. Но данное состояние довольно быстро может быть купировано при своевременных действиях либо врача, либо владельца.
Отвечаем на вопрос по поводу дозы инсулина.
Согласно практическим рекомендациям международного общества медицины кошек по лечению сахарного диабета «ISFM Consensus Guidelines on the Practical Management of Diabetes Mellitus in Cats» стартовая доза инсулина 0,25-0,5 МЕ/кг.
Лучику была назначена доза 0,5 МЕ на вес 3,27 кг , что составило 0.15 МЕ/кг. Это было сделано, чтобы минимизировать риск развития гипогликемии.
Мы не знаем что послужило причиной последующих событий и того что «сахар упал до нуля», но доза была назначена адекватная, чтобы в дальнейшем иметь возможности ее корректировать и даже увеличивать при необходимости.
Мы не знаем каким шприцем, в каком объеме, как конкретно дозировали препарат при введении.
Лучик не простой пациент - на момент приема в анамнезе была длительная терапия преднизолоном по поводу аутоимунной болезни, данная терапия также может давать осложнения. Поэтому Маргарита Аркадьевна рекомендовала постепенную отмену преднизолона и замену на альтернативные препараты, по согласованию с Вашим лечащим врачом.
Помимо рекомендаций по терапии сахарного диабета врача назначил диагностику (анализы крови, Т4, УЗИ органов пищеварительной системы, анализ мочи). В нашей клинике данные исследования Вы не проводили.
После первичного приема более Вы к нам не обращались, связь по электронной почте с врачом тоже не поддерживалась. Исходя из информации, указанной в карте, все рекомендации по терапии, данные Лучику, имели адекватные дозы и с учетом современных подходов в области лечения сахарного диабета у кошек.
С уважением, администрация клиники "Ветеринарная Служба №1"
14 ноября 2024 20:18
Все на высшем уровне. Замечательная клиника с прекрасным дружелюбным персоналом и большими возможностями для диагностики. Имеется парковка. Нам у вас понравилось. Благодарим за теплый прием и профессионализм.
14 августа 2024 16:46
Отличный специалист Сергей Дмитриевич! Оказал высокопрофессиональную помощь кошке в родах (котенок застрял, вылезали только лапки). Вытащил котенка, принял роды и оказал помощь новорожденному. Очень благодарны и рады, что не пришлось делать операцию!
blagosem
1
15 июля 2024 02:21
Никогда не обращайтесь в эту адскую клинику, если любите своих питомцев, не хотите быть обманутыми с целью выкачивания гигантских сумм денег, в которой нет гуманных сотрудников от слова «СОВСЕМ». Перед тем, как прийти в эту клинику, мы побывали в другой, где уже один диагноз нам озвучили, обрисовали перспективу. Она была неутешительной, и мы решились на эвтаназию, чтобы животное не мучалось. На утро мы позвонили и узнали, делают ли эвтаназию в этой клинике. Нам дали утвердительный ответ. Придя в клинику нам порекомендовали еще раз убедиться, что стоит делать эвтаназию. Я спросила, если я решу, мы точно сможем сделать? Мне ответили утвердительно на ресепшене. Это ключевой ответ, которому я доверилась. В очереди прождали 1 час 50 минут. Я спросила, как долго нам еще ждать, ведь перед нами был только 1 пациент. Ответ был — может, и бесконечно. Конечно, в очереди, мы узнали, как раскачивают на деньги с обследованиями и анализами. Люди делились. Врач осмотрела кота, замерили глюкозу - 27,1 ммоль/л. Предыдущий анализ в другой клинике был 26,1 ммол/л. Мы услышали, что все-таки надо сделать все обследования, анализы. Сошлись на одном — биохимия крови. Все-таки еще верили в лучший исход. И по этому показателю будет понятно, какие еще органы могут быть не в порядке, кроме диагноза «сахарный диабет». Нам позвонила врач, сообщила результаты биохимии с очень позитивным настроем — надо еще обследовать, идти к эндокринологу, класть в стационар кота, ну, а потом колоть 2 раза в день инсулин. То, что коту почти 15 лет — это ничего не значит, заметила она! Я попросила прислать результаты на почту, распечатала и пошла к другому ветеринару, где мне четко озвучили, что у кота интоксикация по показателям биохимии, и с почками совсем плохо. Я позвонила обратно в клинику, обозначив, что все-таки мы решили не мучить ни кота, ни нас (эту боль знают все, кому приходилось расставаться с животными), и сделать эвтаназию. Надо сказать, что это решение дается мучительно больно, наша семья вся плакала. Мне врач дала положительный ответ, что мы можем приезжать и нас примут без очереди. Мы выехали, и тут мне снова звонят из этой клиники и говорят, что передумали, и делать эвтаназию не будут. Я попросила выдать мне документ об отказе с указанием причин. Документы я прикрепила к отзыву. Хочу заметить, меня подло обманули, не предупредив, что делать или нет эвтаназию решает клиника, прежде выкачав ВСЕ возможные денежные средства, заставляя провести анализы и все обследования, причем по анализам биохимии показатель глюкозы вдруг стал ниже на 3,3 ммоль/л, хотя сделаны эти анализы в разнице в пару минут. Остается только догадываться, что с другими показателями. Пусть это остается в тайне. Но задуматься все-таки стоит. В клинике по телефону врач вводит в позитивные убеждения, уверяя, что у животного хорошая биохимия, и котику станет легче, после стационара. Мол, так бывает, что показатель креатинина может быть почти в 2 раза больше, и это нормально. ЧТО? Не странно ли это? То, что стоимость всего обследования имеет баснословные числа, их это не волнует. Несите денежки, а мы на вашем несчастье заработаем. В итоге, я приехала за документами об отказе в эвтаназии с указанием причины отказа, поскольку заранее их попросила, но в документе странный отказ, с указанием большого количества заболеваний, но аргументы якобы есть. Мол, в гуманной эвтаназии отказано. ГУМАННОЙ???? Зато тетенька, которая нас принимала на ресепшене, уверяя, что мы можем сделать эвтаназию, если захотим, вдруг озвучила — НАДО ВСЕ ОБСЛЕДОВАНИЯ ПРОВЕСТИ, ТОГДА И БУДЕТ КЛИНИКА РЕШАТЬ, ПО-ДРУГОМУ — НЕГУМАННО ДЕЛАТЬ ЭВТАНАЗИЮ. Итог: давя психологическими рычагами на чувство вины страдающих хозяев, эти люди забывают о том, что есть ЖИВЫЕ СУЩЕСТВА — ЖИВОТНЫЕ ХОЗЯЕВ! Зато в клинике в зале ожидания красных плакатов с цитатами о том, какие животные замечательные и их надо спасать больше, чем людей, у них по навешано много. Стыд и позор! Даже не скрывая, врачи — не врачи!
Ветеринарная служба №1
Уважаемая Елена Владимировна,
Ваш член семьи заболел, в двух клиниках у животного был диагностирован сахарный диабет, а также подозрение на диабетический кетоацидоз, это тяжелое угрожающее жизни состояние. Мы решили ответить Вам как можно скорее, так как надеемся, что Ники еще жив!
Когда Вы пришли в клинику с котом, и сказали, что ему плохо, мы предложили провести триаж (оценить состояние животного), по результатам которого пациент либо ждал приема терапевта, либо отправился бы к врачу интенсивной терапии. Вы отказались.
Из анамнеза: "мы не знаем начала гипергликемического криза, так как кот был дома один. Рвота была 4 раза. Ники не мог ни есть, не пить, на принудительное допаивание развивается рвота."
На приеме: кот худой, обезвоженный, измерение глюкозы глюкометром 27,3 мммоль/л
При этом у Ники давление и температура, цвет слизистых в норме - состояние пациента было тяжелым, но стабильным!
УРОВЕНЬ ГЛЮКОЗЫ:
Это два разных метода измерения. Измерение глюкометром на приеме это ЭКСПРЕСС-диагностика, проводится это измерение из цельной крови с эритроцитами, тогда как измерение на биохимическом анализаторе проводится в сыворотке крови (без эритроцитов) и является более четким. Так что окончательное значение глюкозы у Ники – 23,8 ммоль/л!
КРЕАТИНИН И МОЧЕВИНА:
Обращаем Ваше внимание, что повышение мочевины и креатинина у Ники в первую очередь обусловлено преренальной почечной недостаточностью.
Как она развивается?
1. Из-за чрезмерного выделения жидкости с почками на фоне повышенной глюкозы.
2. Из-за рвоты также происходит потеря жидкости с рвотными массами
3. Кот не мог есть и пить, то есть жидкость к нему не поступала
4. На фоне потери жидкости сокращается объем циркулирующей крови
5. Происходит недостаточное кровоснабжение почек и мы видим повышение мочевины и креатинина
Так что Ваши выводы и выводы какого-то врача, что «с почками у кота уже все совсем плохо» - ошибочны, так как отсутствует понимание патогенеза болезни. И да, после стабилизации состояния показатели мочевины и креатинина у Ники обязательно снизятся, пусть и не до идеальных значений.
Когда Вы в первый раз позвонили в клинику, и спросили проводится ли у нас эвтаназия мы ответили: «Проводится по показаниям. Врач проводит осмотр, анализы крови, чтобы оценить состояние животного».
После осмотра и проведения биохимического анализа крови врач позвонил Вам и сообщил по результатам. Ольга Александровна сказала, что уровень мочевины и креатинина повышен на фоне преренальной азотемии (что это такое см.выше), что кота надо обследовать и лечить. Вы сообщили, что Вам надо подумать.
Далее Вы перезвонили администраторам и сказали, что приняли решение об эвтаназии. Администратор был не в курсе того, что и как обсуждалось во время Вашего телефонного разговора с врачом. Когда же администратор поговорил с врачом, стало ясно, что эвтаназия не показана, и Вам стали звонить, получилось это сделать только с 4 попытки.
Врач не передумал, врач не считал в принципе, что эвтаназия показана этому пациенту.
Выводы:
1. Мы НИКОГДА не усыпляем животных без показаний, об этом Вам сказали при первичном звонке администратору. Врач не меняла свое мнение по поводу Ники, по результатам осмотра и анализов эвтаназия была НЕ ПОКАЗАНА. Ваше заявление, что «кота тошнит, он страдает», уровень глюкозы 23,8 мммоль/л и 15 лет не является показанием для эвтаназии при стабильных показателях давления, температуры и общего состояния. Если провести простое сравнение: пожилого человека с повышенным уровнем глюкозы, рвотой и тошнотой было бы гуманно подвергнуть эвтаназии?
Усыпление такого пациента это нарушение ФЗ 498 «Об ответственном обращении с животными» см п. 5 ст. 3 ФЗ 498 «… в том числе отказ владельца от содержания животного, причинившее вред здоровью животного, либо неоказание при наличии возможности владельцем помощи животному, находящемуся в опасном для жизни или здоровья состоянии»
2. Ники нуждается в лечении. Мы надеемся, что Вы обсудите с членами своей семьи наши доводы.
3. Вас не «разводили на деньги», Вам рекомендовали стандартный алгоритм действий в подобной ситуации. Сделать УЗИ (чтобы проверить состояние внутренних органов, в т.ч. поджелудочной железы), капельницы, получить консультацию эндокринолога Вы можете в любой удобной для Вас клинике.
С пожеланиями здоровья Ники,
директор и главный врач клиники
Ваш член семьи заболел, в двух клиниках у животного был диагностирован сахарный диабет, а также подозрение на диабетический кетоацидоз, это тяжелое угрожающее жизни состояние. Мы решили ответить Вам как можно скорее, так как надеемся, что Ники еще жив!
Когда Вы пришли в клинику с котом, и сказали, что ему плохо, мы предложили провести триаж (оценить состояние животного), по результатам которого пациент либо ждал приема терапевта, либо отправился бы к врачу интенсивной терапии. Вы отказались.
Из анамнеза: "мы не знаем начала гипергликемического криза, так как кот был дома один. Рвота была 4 раза. Ники не мог ни есть, не пить, на принудительное допаивание развивается рвота."
На приеме: кот худой, обезвоженный, измерение глюкозы глюкометром 27,3 мммоль/л
При этом у Ники давление и температура, цвет слизистых в норме - состояние пациента было тяжелым, но стабильным!
УРОВЕНЬ ГЛЮКОЗЫ:
Это два разных метода измерения. Измерение глюкометром на приеме это ЭКСПРЕСС-диагностика, проводится это измерение из цельной крови с эритроцитами, тогда как измерение на биохимическом анализаторе проводится в сыворотке крови (без эритроцитов) и является более четким. Так что окончательное значение глюкозы у Ники – 23,8 ммоль/л!
КРЕАТИНИН И МОЧЕВИНА:
Обращаем Ваше внимание, что повышение мочевины и креатинина у Ники в первую очередь обусловлено преренальной почечной недостаточностью.
Как она развивается?
1. Из-за чрезмерного выделения жидкости с почками на фоне повышенной глюкозы.
2. Из-за рвоты также происходит потеря жидкости с рвотными массами
3. Кот не мог есть и пить, то есть жидкость к нему не поступала
4. На фоне потери жидкости сокращается объем циркулирующей крови
5. Происходит недостаточное кровоснабжение почек и мы видим повышение мочевины и креатинина
Так что Ваши выводы и выводы какого-то врача, что «с почками у кота уже все совсем плохо» - ошибочны, так как отсутствует понимание патогенеза болезни. И да, после стабилизации состояния показатели мочевины и креатинина у Ники обязательно снизятся, пусть и не до идеальных значений.
Когда Вы в первый раз позвонили в клинику, и спросили проводится ли у нас эвтаназия мы ответили: «Проводится по показаниям. Врач проводит осмотр, анализы крови, чтобы оценить состояние животного».
После осмотра и проведения биохимического анализа крови врач позвонил Вам и сообщил по результатам. Ольга Александровна сказала, что уровень мочевины и креатинина повышен на фоне преренальной азотемии (что это такое см.выше), что кота надо обследовать и лечить. Вы сообщили, что Вам надо подумать.
Далее Вы перезвонили администраторам и сказали, что приняли решение об эвтаназии. Администратор был не в курсе того, что и как обсуждалось во время Вашего телефонного разговора с врачом. Когда же администратор поговорил с врачом, стало ясно, что эвтаназия не показана, и Вам стали звонить, получилось это сделать только с 4 попытки.
Врач не передумал, врач не считал в принципе, что эвтаназия показана этому пациенту.
Выводы:
1. Мы НИКОГДА не усыпляем животных без показаний, об этом Вам сказали при первичном звонке администратору. Врач не меняла свое мнение по поводу Ники, по результатам осмотра и анализов эвтаназия была НЕ ПОКАЗАНА. Ваше заявление, что «кота тошнит, он страдает», уровень глюкозы 23,8 мммоль/л и 15 лет не является показанием для эвтаназии при стабильных показателях давления, температуры и общего состояния. Если провести простое сравнение: пожилого человека с повышенным уровнем глюкозы, рвотой и тошнотой было бы гуманно подвергнуть эвтаназии?
Усыпление такого пациента это нарушение ФЗ 498 «Об ответственном обращении с животными» см п. 5 ст. 3 ФЗ 498 «… в том числе отказ владельца от содержания животного, причинившее вред здоровью животного, либо неоказание при наличии возможности владельцем помощи животному, находящемуся в опасном для жизни или здоровья состоянии»
2. Ники нуждается в лечении. Мы надеемся, что Вы обсудите с членами своей семьи наши доводы.
3. Вас не «разводили на деньги», Вам рекомендовали стандартный алгоритм действий в подобной ситуации. Сделать УЗИ (чтобы проверить состояние внутренних органов, в т.ч. поджелудочной железы), капельницы, получить консультацию эндокринолога Вы можете в любой удобной для Вас клинике.
С пожеланиями здоровья Ники,
директор и главный врач клиники
blagosem
ответил
Ветеринарная служба №1
Рада за то, что Вы проявили такую "заботу" о моем питомце, написав столь огромный ответ.) Видимо, Вам важна Ваша репутация. Очень сочувствую Вам. Но...сравнивать людей и котов, да еще, и написав статью ФЗ кодекса про эвтаназию людей, никак не поднимет статус вашей клиники, и ни что не оправдывает поступков ваших сотрудников. Не вводите людей в заблуждение. Ваши уловки с заботой и давлением на чувство вины, а также угрозы, очевидны. Видимо только этим Вы и можете оправдаться. Я сегодня пришла к Вам в клинику и посмотрела в глаза "ветеринара" - Мащиц Ольги Александровны, которая осматривала кота. Эта девочка, не моргнув глазом, совершенно спокойно озвучила цену нахождения 1 дня в стационаре для моего кота - 10 000 рублей. Что-то она и ваша клиника не предложила полежать моему коту от недели до двух недель за ваш счет. Вы же - гуманная клиника, заботитесь о животных, и если у хозяев не окажется такой суммы ДЛЯ НАЧАЛА, готовы спасать животное, чтобы оно не мучилось. Почему ваша клиника не хочет спасать животных за стоимость лекарств + разумную! наценку, например?) Странно, что стоимость лечения у людей ниже, чем животных в вашем клиническом дворце. Благотворительностью позаниматься, например, не хотите? Только деньги нужны? Негуманно, однако, закрывать глаза на правду.) Жаль, еще раз жаль, что обратились к Вам. Вы только усугубили наши страдания о домашнем питомце. Надеюсь, ваша клиника пересмотрит, хоть на несколько грамм, отношение к живым существам - как к денежной жиле, и выберет гуманное отношение и к людям, и к животным.
Ветеринарная служба №1
ответили
blagosem
Здравствуйте.
Да, Вы правы, нам правда важна наша репутация. Я был бы очень плохим руководителем, если бы прошел мимо такого отзыва и не сделал бы все, чтобы разобраться в нем "от и до".
Я и разобрался.
Что же до закона... то цитирую:
Усыпление такого пациента это нарушение ФЗ 498 «Об ответственном обращении с животными» см п. 5 ст. 3 ФЗ 498 «… в том числе отказ владельца от содержания животного, причинившее вред здоровью животного, либо неоказание при наличии возможности владельцем помощи животному, находящемуся в опасном для жизни или здоровья состоянии»
Так вот это относится к эвтаназии именно животных, выдержка из закона именно об отношении к животным, и не имеет никакого отношения к эвтаназии людей.
Если же касаться финансов... Поверьте, лечение в хороших, да и вообще платных человеческих клиниках стоит дороже, чем в хорошей вет.клинике. Но и мы не можем лечить бесплатно - уверен, любой человек и Вы в том числе на своей работе тоже не бесплатно работает и тоже хочет получать нормальную зп. Точно также как и работать в нормальных условиях, с современным оборудованием, качественными расходниками, постоянно повышающими свой класс коллегами и т.д. Мы не исключение. Мы делаем свою работу, делаем ее хорошо, никого при этом не обманывая, работая строго по прайсу, без уловок, накруток и ненужных анализов, действуя всегда в интересах пациентов, которых любим и за которых очень переживаем всегда. Сами понимаете, в ветеринарию просто так не идут, это надо любить животных.
С уважением,
Директор клиники
Да, Вы правы, нам правда важна наша репутация. Я был бы очень плохим руководителем, если бы прошел мимо такого отзыва и не сделал бы все, чтобы разобраться в нем "от и до".
Я и разобрался.
Что же до закона... то цитирую:
Усыпление такого пациента это нарушение ФЗ 498 «Об ответственном обращении с животными» см п. 5 ст. 3 ФЗ 498 «… в том числе отказ владельца от содержания животного, причинившее вред здоровью животного, либо неоказание при наличии возможности владельцем помощи животному, находящемуся в опасном для жизни или здоровья состоянии»
Так вот это относится к эвтаназии именно животных, выдержка из закона именно об отношении к животным, и не имеет никакого отношения к эвтаназии людей.
Если же касаться финансов... Поверьте, лечение в хороших, да и вообще платных человеческих клиниках стоит дороже, чем в хорошей вет.клинике. Но и мы не можем лечить бесплатно - уверен, любой человек и Вы в том числе на своей работе тоже не бесплатно работает и тоже хочет получать нормальную зп. Точно также как и работать в нормальных условиях, с современным оборудованием, качественными расходниками, постоянно повышающими свой класс коллегами и т.д. Мы не исключение. Мы делаем свою работу, делаем ее хорошо, никого при этом не обманывая, работая строго по прайсу, без уловок, накруток и ненужных анализов, действуя всегда в интересах пациентов, которых любим и за которых очень переживаем всегда. Сами понимаете, в ветеринарию просто так не идут, это надо любить животных.
С уважением,
Директор клиники
blagosem
ответил
Ветеринарная служба №1
И кто же поверит в Ваши оправдания? Что вы ОЧЕНЬ любите животных....может..где-то в глубине души....очень, очень глубоко.) Это фиаско, Директор клиники! Вы правы, чтобы Вам - Директору не сесть в тюрьму, ведь эвтаназия животного с 6 диагнозами, и завышенными показателями биохимии, свидетельствующими о болезни нескольких органов + онкологии, когда животное даже не может ни есть, ни пить (у него идет обратно слюна), не ходит в туалет, не двигается вообще, еле дышит - это НЕГУМАННО, зато ГУМАННО содрать все деньги (не менее 100 000 рублей), давя на страдания хозяина, чтобы ЧЕРЕЗ 2 НЕДЕЛИ КОТ УМЕР. Денежки, ведь, надо получать вам. Противно от вас! Желаю, чтобы Вы на своей шкуре прочувствовали страдания от таких поступков, которые совершают ваши сотрудники и вы . Может когда-то, Вы -Директор и вспомните нашу переписку. А если нет... пусть люди читают и сами делаю выводы. Прощайте!
Вика
1
15 февраля 2024 15:38
Очень довольны стрижкой кота. Грумер Анжелика профессионально подстригла нашего кота, удалось даже выполнить процедуру без наркоза, хотят кот у нас очень пугливый и довольно агрессивный. Он не нервничал. Нас всё устроило.
Лера
1
13 января 2024 12:20
Оперировали глаз котенка в этой клинике. Лилия Федоровна очень чуткий и квалифицированный врач. Все прошло хорошо. После операции котенок чувствует себя отлично. Врач оставил рекомендации по уходу и номер для обратной связи. Сегодня созванивались, ответили на все вопросы. Врачом и клиникой очень довольна.
26 ноября 2023 23:14
25.11.2023 обратились с чихуа. Утром погуляли с ним, после чего песик грыз кость (думали что подавился, так как до этого на протяжении 6 лет с собакой было все прекрасно). Приняли нас без очереди, долго опрашивали что могло случиться, все диагнозы были под вопросом. Симптомы: Хрипы, отхаркивания, белая пена изо рта, дерганья мордочкой (это сейчас я уже точно знаю, что было отравление). "Специалисты" данной клиники сделали рентген, зацепившись за нашу теорию с инородным предметом. Рентген показал типо еле видную тень, "доктор" Павлова Наталья Олеговна в итоге нам сказала, что это 90% из-за застрявшего инородного тела. Предложили нам сделать операции, гастроскопию за 30 000 руб. Мы сказали подумаем, собака все это время находилась у них в стационаре под капельницей. Увидев собаку в еще худшем состоянии, чем привели, сначала решили делать операцию, но потом засомневались. "доктор" предложила сделать рентген с красителем. Рентген с красителем показал, что инородного тела нет в пищеводе, сообщила нам это медсестра, соответственно и операция не нужна, соответственно мы уже не интересны "доктору". Павлову Н.О. мы больше не увидели. Собаку забрали и отвезли в другую клинику, где сразу сказали, что это отравление, признаки 100%, только время потеряно, помочь уже не получится. В 7:20 он умер. Берегите своих питомцев и читайте отзывы о сложных ситуациях, а не о стрижке когтей и обследовании. Думаю, здесь прекрасно понимали, что с собакой с самого начала, но тянули резину. Коммерческая история, о помощи животным и сочувствии нет и речи. ПАВЛОВА Н.О. !!!! Желаю вам попасть к такому же врачу как ВЫ.
Ветеринарная служба №1
ответили
Ирина Аврамова
Здравствуйте.
Приносим наши соболезнования по поводу гибели вашего питомца! Понимаем, что терять близкого друга всегда очень тяжело.
Мы пообщались с врачами, посмотрели записи камер и выписки с карт и можем сказать следующее:
Вы обратились в нашу клинику 25.11 с жалобами на то, что собака грызла кость, после чего резко ее бросила, начала активно слюнявится и странно себя вести. При осмотре у нее было выявлено - высокая температура, высокий сахар крови, высокое давление, выраженное слюнотечение, хрипы при дыхании и ажитация. Часть из данных симптомов может быть при таком диагнозе как инородное тело пищевода, который при таком анамнезе от Вас стал, естественно, первой версией.
В клинике была проведена рентген диагностика, по которой действительно были обнаружены признаки инородного тела - расширенная часть пищевода, за которой виднелось слабоконтрастное включение. Вам было озвучено, что рентген не является гарантией окончательного диагноза, и в таком случае диагностическая эзофагогастроскопия (с переходом в лечебную по показаниям) может дать окончательный ответ. Чтобы более ясно понимать необходимость проведения этой дорогостоящей процедуры, было принято решение провести рентген пищевода с контрастом, и в итоге на данных снимках подозрение на этот диагноз было снято. Это исследование было проведено нами бесплатно, понимая ваши финансовые ограничения.
Как и написано в карте, дифференциальными диагнозами у нас являлись: отравление токсическим веществом, поражение головного мозга (вторично к метаболическим проблемам или же первично из-за структурных нарушений в головном мозге).
Начнем с последнего - для исключения метаболических проблем необходимо сдавать анализы крови (Вы от этого отказались в письменной форме), далее обращаться к неврологу и проводить МРТ головного мозга по показаниям.
Теперь про отравление - к сожалению, специфического экстренного анализа на все токсины не существует. При подозрении на отравление психогенными веществами есть вариант сделать тест мочи на наркотики (это также было Вам рекомендовано). В остальных случаях проводится базовая диагностика и идет симптоматическое лечение в условиях стационара. Главным тут являются анализы крови, но от них Вы отказались в письменной форме.
И в обоих случаях предварительно нужно стабилизировать собаку в условиях стационара (Вы отказались от этого в письменной форме).
Конкретно в стационаре за это время проводилось - снижение температуры антипиретиками и экзогенными источниками холода, анальгезия, введение антидота к изониазиду эмпирически (это один из самых частых ядов).
Как Вы видите, мы не теряли время, диагноз отравления предполагали, но к сожалению, без нормальной диагностики и стационарного лечения сделать мы ничего не могли...
То, что к Вам после второго рентгена вышла интерн, а не врач, было связано с тем, что врач находился с собакой рядом, устраивая по телефону консилиум с коллегами. Вы интерну высказали желание забрать собаку в стороннюю клинику, подписав отказ от лечения в нашей. Вам было озвучено, что есть риски летального исхода при отсутствии интенсивной терапии в стационаре. После чего на руки Вам была выдана выписка со всеми проведенными действиями и дифференциальными диагнозами, а также планами диагностики.
Нам жаль, что проведенное лечение в сторонней клинике не спасло Вашу собаку, но ни ошибки, ни финансовой заинтересованности, ни непрофессионализма в действиях наших врачей мы не нашли.
С уважением,
Дирекция клиники
Приносим наши соболезнования по поводу гибели вашего питомца! Понимаем, что терять близкого друга всегда очень тяжело.
Мы пообщались с врачами, посмотрели записи камер и выписки с карт и можем сказать следующее:
Вы обратились в нашу клинику 25.11 с жалобами на то, что собака грызла кость, после чего резко ее бросила, начала активно слюнявится и странно себя вести. При осмотре у нее было выявлено - высокая температура, высокий сахар крови, высокое давление, выраженное слюнотечение, хрипы при дыхании и ажитация. Часть из данных симптомов может быть при таком диагнозе как инородное тело пищевода, который при таком анамнезе от Вас стал, естественно, первой версией.
В клинике была проведена рентген диагностика, по которой действительно были обнаружены признаки инородного тела - расширенная часть пищевода, за которой виднелось слабоконтрастное включение. Вам было озвучено, что рентген не является гарантией окончательного диагноза, и в таком случае диагностическая эзофагогастроскопия (с переходом в лечебную по показаниям) может дать окончательный ответ. Чтобы более ясно понимать необходимость проведения этой дорогостоящей процедуры, было принято решение провести рентген пищевода с контрастом, и в итоге на данных снимках подозрение на этот диагноз было снято. Это исследование было проведено нами бесплатно, понимая ваши финансовые ограничения.
Как и написано в карте, дифференциальными диагнозами у нас являлись: отравление токсическим веществом, поражение головного мозга (вторично к метаболическим проблемам или же первично из-за структурных нарушений в головном мозге).
Начнем с последнего - для исключения метаболических проблем необходимо сдавать анализы крови (Вы от этого отказались в письменной форме), далее обращаться к неврологу и проводить МРТ головного мозга по показаниям.
Теперь про отравление - к сожалению, специфического экстренного анализа на все токсины не существует. При подозрении на отравление психогенными веществами есть вариант сделать тест мочи на наркотики (это также было Вам рекомендовано). В остальных случаях проводится базовая диагностика и идет симптоматическое лечение в условиях стационара. Главным тут являются анализы крови, но от них Вы отказались в письменной форме.
И в обоих случаях предварительно нужно стабилизировать собаку в условиях стационара (Вы отказались от этого в письменной форме).
Конкретно в стационаре за это время проводилось - снижение температуры антипиретиками и экзогенными источниками холода, анальгезия, введение антидота к изониазиду эмпирически (это один из самых частых ядов).
Как Вы видите, мы не теряли время, диагноз отравления предполагали, но к сожалению, без нормальной диагностики и стационарного лечения сделать мы ничего не могли...
То, что к Вам после второго рентгена вышла интерн, а не врач, было связано с тем, что врач находился с собакой рядом, устраивая по телефону консилиум с коллегами. Вы интерну высказали желание забрать собаку в стороннюю клинику, подписав отказ от лечения в нашей. Вам было озвучено, что есть риски летального исхода при отсутствии интенсивной терапии в стационаре. После чего на руки Вам была выдана выписка со всеми проведенными действиями и дифференциальными диагнозами, а также планами диагностики.
Нам жаль, что проведенное лечение в сторонней клинике не спасло Вашу собаку, но ни ошибки, ни финансовой заинтересованности, ни непрофессионализма в действиях наших врачей мы не нашли.
С уважением,
Дирекция клиники
Ирина Аврамова
ответила
Ветеринарная служба №1
"Часть из данных симптомов может быть при таком диагнозе как инородное тело пищевода" - смотрели только на часть симптомов, а не на все.
"рентген диагностика, по которой действительно были обнаружены признаки инородного тела - расширенная часть пищевода, за которой виднелось слабоконтрастное включение" - так в итоге инородное тело не было обнаружено и очень удобные слова подобрали "слабоконтрастное" именно эта диагностика и привела нас к сомнению. Врач, который нам показывал рентген сам в этом сильно сомневался в отличии от Павловой Н.О., поэтому сразу и предложил сделать еще один рентрген с красящим элементом, на что Павлова Н.О. сказала что этого лучше не делать (по понятным мне причинам). Рентген с красителем в итоге сделали, только гораздо позже и ничего не обнаружили. В таких случаях же можно не торопиться. Разумеется бесплатно, только результаты этого исследования нас уже никто не позвал посмотреть и диск с ним нам тоже не дали, бесплатно же. По поводу крови нам ответили, можете делать, можете нет, но предложить мы обязаны. Больше на другой процедуре настаивали. По поводу финансовых ограничений - мы уже взрослые люди и понимаем, когда нас разводят. В карте вы конечно все пишите правильно, что еще раз указывает на то, что вы знали, что это отравление, а не инородное тело. И лечение не в сторонней клинике, а в ВАШЕЙ не спасло нашу собаку, т.к. потеряли драгоценное время. Ваша клиника ближайшая к нам и это обернулось большим минусом для нас и смертью собаки.
Владельцы животных! Чтобы спасти питомцев, не сюда, точно!!!! Лучше заранее посмотреть клиники, в экстренных ситуациях (не дай Бог) на это времени не будет.
"рентген диагностика, по которой действительно были обнаружены признаки инородного тела - расширенная часть пищевода, за которой виднелось слабоконтрастное включение" - так в итоге инородное тело не было обнаружено и очень удобные слова подобрали "слабоконтрастное" именно эта диагностика и привела нас к сомнению. Врач, который нам показывал рентген сам в этом сильно сомневался в отличии от Павловой Н.О., поэтому сразу и предложил сделать еще один рентрген с красящим элементом, на что Павлова Н.О. сказала что этого лучше не делать (по понятным мне причинам). Рентген с красителем в итоге сделали, только гораздо позже и ничего не обнаружили. В таких случаях же можно не торопиться. Разумеется бесплатно, только результаты этого исследования нас уже никто не позвал посмотреть и диск с ним нам тоже не дали, бесплатно же. По поводу крови нам ответили, можете делать, можете нет, но предложить мы обязаны. Больше на другой процедуре настаивали. По поводу финансовых ограничений - мы уже взрослые люди и понимаем, когда нас разводят. В карте вы конечно все пишите правильно, что еще раз указывает на то, что вы знали, что это отравление, а не инородное тело. И лечение не в сторонней клинике, а в ВАШЕЙ не спасло нашу собаку, т.к. потеряли драгоценное время. Ваша клиника ближайшая к нам и это обернулось большим минусом для нас и смертью собаки.
Владельцы животных! Чтобы спасти питомцев, не сюда, точно!!!! Лучше заранее посмотреть клиники, в экстренных ситуациях (не дай Бог) на это времени не будет.
Ветеринарная служба №1
ответили
Ирина Аврамова
«Слабоконтрастная» - это не мы придумали, это термин в рентгенологии.
А подозрение на наличие инородного тела требует в первую очередь исключить именно этот диагноз, тк это априори экстренное состояние.
К сожалению, что в человеческой медицине, что в ветеринарии не всегда можно поставить диагноз с 1 раза, за пару часов… для этого и нужна разная диагностика, чтобы с ее помощью исключить неверные диагнозы. Как и было нами сделано с инородкой.
К сожалению, дальше продолжить лечение нам не удалось, Вы забрали животное, тк предположили что мы пытаемся «развести» Вас на деньги, говоря про дальнейшую диагностику и необходимость лечения в стационаре. Как в итоге оказалось, мы не обманывали - без этого все закончилось плохо.
Отдельно скажем про снимок рг с контрастом - сразу не был он сделан, тк под вопросом была эндоскопия, и врач Павлова Н.О. уточняла у хирурга не помешает ли контраст этой процедуре.
Невозможно оказать качественную помощь при отсутствии терапевтического сотрудничества, при недоверии к врачу и отказе от диагностики. Животные, к сожалению, не могут сказать где у них болит, и диагностика - это единственное, что может дать картину происходящего. Ну а тяжелые состояния требуют помещения в стационар и комплексного лечения.
Что же до обвинений в финансовом интересе… Павлова за операцию и диагностику не получила бы ни копейки, директор клиники всегда следит за счетами на предмет их соответствия прайсу, в нашей клинике официально запрещено «впаривать» излишнюю диагностику и услуги, и мы всегда признаем свои ошибки. У нас огромное количество благодарных пациентов, которые нам доверили своих питомцев, и мы им помогли. Но без взаимного уважения и доверия это сделать невозможно.
С уважением,
Дирекция клиники
А подозрение на наличие инородного тела требует в первую очередь исключить именно этот диагноз, тк это априори экстренное состояние.
К сожалению, что в человеческой медицине, что в ветеринарии не всегда можно поставить диагноз с 1 раза, за пару часов… для этого и нужна разная диагностика, чтобы с ее помощью исключить неверные диагнозы. Как и было нами сделано с инородкой.
К сожалению, дальше продолжить лечение нам не удалось, Вы забрали животное, тк предположили что мы пытаемся «развести» Вас на деньги, говоря про дальнейшую диагностику и необходимость лечения в стационаре. Как в итоге оказалось, мы не обманывали - без этого все закончилось плохо.
Отдельно скажем про снимок рг с контрастом - сразу не был он сделан, тк под вопросом была эндоскопия, и врач Павлова Н.О. уточняла у хирурга не помешает ли контраст этой процедуре.
Невозможно оказать качественную помощь при отсутствии терапевтического сотрудничества, при недоверии к врачу и отказе от диагностики. Животные, к сожалению, не могут сказать где у них болит, и диагностика - это единственное, что может дать картину происходящего. Ну а тяжелые состояния требуют помещения в стационар и комплексного лечения.
Что же до обвинений в финансовом интересе… Павлова за операцию и диагностику не получила бы ни копейки, директор клиники всегда следит за счетами на предмет их соответствия прайсу, в нашей клинике официально запрещено «впаривать» излишнюю диагностику и услуги, и мы всегда признаем свои ошибки. У нас огромное количество благодарных пациентов, которые нам доверили своих питомцев, и мы им помогли. Но без взаимного уважения и доверия это сделать невозможно.
С уважением,
Дирекция клиники
Дмитрий
1
16 ноября 2023 16:37
Приходили с котом лечить его от блох и ставить прививку. Попали на приём к терапевту Ольге Александровне Мащиц. Клиника мне понравилась: работа персонала, чисто, уютно. Доктор рекомендовал прийти повторно. В клинике ценник адекватный, клиентоориентированность на высшем уровне!
12 октября 2023 18:34
Быстрое обслуживание, грамотная консультация, отзывчивый персонал. У собаки образовалась шишечка на хвосте. Были на приёме у онколога. Доктор взяла необходимые анализы, оказалось опухоль доброкачественная, быстро удалили и сейчас ничего уже не беспокоит.
13 сентября 2023 13:22
Спасибо вам, Оксана Викторовна, от нашей собачки Ежки и нашей семьи за оказанную качественную стоматологическую помощь. Благодарим Вас за доброе сердце, отзывчивость и «золотые руки».
2 года назад
Мне клиника нравиться! Год назад у моей цвергуши на тринадцатом году жизни обнаружили целый букет проблем со здоровьем. Было рекомендовано хирургическое лечение. Я долго не могла решиться на операцию, но вот наступил момент, когда затягивать больше было нельзя. В сентябре была проведена овариогистерэктомия и спленэктомия. Операцию собачка перенесла хорошо, без осложнений. Сейчас, спустя полтора месяца, собачка полностью восстановилась, чувствует себя прекрасно.
Огромная благодарность хирургу Минтелю Дмитрию Викторовичу и его команде за профессионализм.
Хочется отметить высокую компетентность терапевтов Банных Маргариты Аркадьевны и Шевцовой Ольги Андреевны, а также специалистов УЗИ-диагностики Маньковой Татьяны Витальевны и Коротаева Михаила Эдуардовича.
Огромная благодарность хирургу Минтелю Дмитрию Викторовичу и его команде за профессионализм.
Хочется отметить высокую компетентность терапевтов Банных Маргариты Аркадьевны и Шевцовой Ольги Андреевны, а также специалистов УЗИ-диагностики Маньковой Татьяны Витальевны и Коротаева Михаила Эдуардовича.
Анжела И
1
2 года назад
Обратились в клинику со шпицем по кличке Жужа, с проблемой выделений из половых органов. Нашу девочку принимала доктор Шевцова О.А. Она провела осмотр, сделала узи, взяла кровь. Собачке нужна была экстренная операция, за которую большое Спасибо хирургу- Ярзуткиной А.Н и всей ее команде. Собака к вечеру уже была дома, весёлая и даже покушала. Очень хорошо оборудованная клиника, большой штаб персонала, все на очень хорошем уровне.
2 года назад
Очень благодарны Мащиц Ольге Александровне за верно поставленный диагноз и назначенное лечение. Долго мучали нашего Тишу лечением в другой клинике и все зря. Попав к этому прекрасному доктору эффект от лечения мы увидели на следующий день. Всем рекомендую данную клинику к посещению
3 года назад
Хочу выразить свою благодарность всему коллективу Ветеринарной службы #1 за оперативное спасение моей собаки. Собаку привезли в тяжелом состоянии с диагнозом пиометра, предварительно позвонив и рассказав ситуацию, по приезду нас уже ждали врачи, которые оперативно провели осмотр, взяли кровь и провели операцию. Затем, в связи с тяжестью ситуации, Мила находилась в стационаре несколько дней, ей были поставлены капельницы, ей были поставлены капельницы, каждый день делали узи и брали кровь, было даже переливание. Собаку просто спасли с того света. Герои нашей истории: хирург Ярзуткина А.Н., врач фонит Павлова Н.О., узи диагност Манькова Т.В., и все все, кто боролся за жизнь нашей девочки, огромное Вам спасибо!!
3 года назад
Замечательный врач Германская А.С, пришли к ней по рекомендации знакомых, записались, приём доктор вела целый час, мы задали ей все интересующие нас вопросы, она на все ответила и сделала огромную выписку, что б мы ничего не забыли. Врач супер! Не зря нам именно ее рекомендовали.
3 года назад
Супер отзывчивые и квалифицированные врачи работают в этой клинике. Много раз были на приеме у разных специалистов, всегда помогали, справлялись с даже очень сложными случаями. Профессионалы, одним словом!
3 года назад
Долго искала клинику для стерилизации своей кошки. Нашла Ветеринарную службу №1 по отзывам. Выбрала хирурга- Ярзуткину А.Н. и не ошиблась. Операция прошла прекрасно, шов еле заметный, отдали кошку быстро и уже полностью проснувшуюся. Прекрасная клиника и прекрасные врачи там работают.
3 года назад
Хотим поблагодарить Германскую А.С. за лечение нашего котика Яши. Проходили мы лечение против панкреатита. Нам даже пришлось ставить трубку в трахею, что б котик получал питание, тк сам он кушать отказывался. Но мы все выдержали, благодаря поддержке и четким действиям Алины Сергеевны. Врача очень рекомендуем.
3 года назад
В клинику обратились в очень тяжелом состоянии, собака была в одышке. Врачи сразу оказали ей помощь. Для неё был выделен кислородный бокс, врачи постоянно за ней наблюдали. Затем ее осматривал кардиолог, который и назначил ей необходимое лечение для поддержания хорошего качества жизни. Будем надеятся, что она ещё долго будет нас радовать.
3 года назад
Это не первая клиника посещённая нами, но первая, о которой сложилось приятное впечатление и порадовал профессионализм врачей. Мы были на приеме у невролога- Рублева Андрея Леонидовича.
3 года назад
Обратились к офтальмологу- Яушевой Л.Ф. с малышом английским бульдогом с проблемой заворота века. Доктор рекомендовала нам операцию по его исправлению ,и мы конечно же согласились. Все прошло хорошо, врач супер, Спасибо ей огромное!
3 года назад
Клинику рекомендую! Очень сложно было ночью найти специалиста ратолога( по грызунам), но позвонив на Ленинский, мне сообщили, что такой врач у них как раз принимает сегодня. Мы сразу же приехали, и не зря. У нашего хомяка развился флюс, его необходимо было вскрывать, мы оставила нашего Джо, а на следующий день смогли его забрать. Спасибо доктору Осипенко за спасение животного.
3 года назад
Проходим лечение в Вет. Службе №1 на Ленинском у гастроэнтеролога Германской А.С. Такого чуткого, внимательного отношения я не встречала давно. Здесь они не просто лечат, они переживают за каждого пациента, за каждый случай. Часто бываю в клинике и видела разные случаи, врачи всегда быстро реагируют, на любую ситуацию. Что касается нас, то лечение назначенное выполняем, и идём на поправку, за что вам огромное спасибо. С уважение хозяйка котика Лёвы.
zilya1992
15
3 года назад
Очень долго выбирала ветеринарную клинику для своего питомца, изучила много отзывов. Решила доверить жизнь своего любимца врачам клиники на Ленинском пр 106, и не ошиблась. Грамотные, доброжелательные врачи, улыбчивые администраторы, все ассистенты отзывчивые, всегда помогут, подскажут. Клиникой очень довольна, теперь и я могу вас смело рекомендовать.
3 года назад
Посчастливилось нам попасть на приём к Алине Сергеевне. Давно мы не встречали настолько увлечённого в свою профессию доктора. Она нам по полочкам разложила и рассказала как нужно лечить, чем кормить, дала рекомендации по дальнейшему обследованию. Все лечение, врач был с нами на связи- по электронной почте, что не может не радовать. Спасибо, спасибо и ещё раз спасибо вашей клинике и этому квалифицированному специалисту.
4 года назад
Очень хорошее обслуживание и приятные цены, а нам есть с чем сравнить. Врачи настоящие профессионалы!
4 года назад
Рекомендую ветеринара-уролога Бабичева Виктора Алексеевича, очень внимательный врач, адекватно назначает исследования, без спешки все разъясняет. Врач, которому можно доверять.
Мария
2
4 года назад
Недавно приходили с котом Барсом на кастрацию к Ярзуткиной А.Н., к данному врачу мы пришли по рекомендации друзей. Результатом довольны, кота быстро отдали после наркоза, дома он сразу же покушал. Все супер, спасибо.
Виктор
78
4 года назад
Хорошее отношение к пациентом, нет очередей. Врачи все грамотные, к кому не обратишься. Животные чувствуют себя превосходно на приемах!
4 года назад
Я очень хотела себе кошечку и ребята на день рождения подарили мне британца. Тут начались мои заботы, чем кормить, прививки и т.д. Посоветовали Ветеринарный центр на Ленинском. Я пришла туда, попали на прием к Богдановой Наталии Валерьевне. Она осмотрела моего котика, рассказала какой корм лучше покупать, какие вкусняшки можно и тд. Огромнейшее вам спасибо за помощь!
4 года назад
У нас есть любимица кошечка Люси, наблюдаемся с ней в ветеринарной клинике на Ленинском, 106. Друзья посоветовали клинику и вот уже год мы посещаем с Люси только ее. Первый раз мы отправились туда на стерилизацию. Люси у нас с характером, и чужих, скажем прямо, дерет. Спасибо огромное Минтель Дмитрию Викторовичу. Профессионал своего дела на 100 процентов.
4 года назад
Живет у нас дома чудесный хорек, животное редкое, балованное, но безумно нежное. Доверяем его здоровье ферретологу Ярзуткиной. Доктора мы искали долго, так как это узкий специалист именно по данному виду животных. За хорьком нужен тщательный присмотр в медицинском плане, так как у этих животных бывает бессимптомные болезни и заболевания, и нужно постоянно мониторить состояние их здоровья, чтобы не пропустить болезнь. В Ветцентр Ленинский очень помогает нам поддерживать здоровье нашего питомца, здесь и прививки, и узи контроль, анализы. Огромный спектр услуг, цены доступные, при этом качество услуг европейского уровня. Спасибо клинике за качественные услуги и приемы.
4 года назад
Хочется передать слова благодарности коллективу клиники! Они просто спасли мою кошку с того света. Провели сложнейшую операцию под наркозом. Отличное наблюдение за животным в стационаре. Хирург Потапова, анестезиолог и другие врачи, оказывающие нам помощь - низкий поклон! Вернули мою Масечку не просто в жизнь, а к активной полноценной жизни.
4 года назад
Обращалась в Ветеринарную службу номер один со своей старой кошкой, вообще это был наш первый поход к ветеринару, ранее не было повода. Что тревожило: у кошки стали желтеть и портиться когти на одной лапке, мешая ей ходить. Прием нам оказала Богданова Наталия Валерьевна (это глав врач клиники), проконсультировала нас, осмотрела, назначила анализы, правильный корм. Испорченные коготки нам убрали. Оказывается, кошке не хватало витаминов, нам подобрали сбалансированный корм. Теперь соблюдаю все рекомендации доктора, кошка расцвела на глазах. Отличный прием, грамотная консультация, мы остались довольны.
4 года назад
Хочется от всего сердца поблагодарить специалистов Ветеринарной Службы №1 за помощь, оказанную сбитой собаке месяц назад. Ночью возвращалась домой, заметила, как скулит собака, еле слышно, уже силы теряет, на ногах стоять не может, вся в крови. Вызвала специалистов из клиники, чтобы собаку забрали в больницу на операцию и лечение. Поехала с ними, оплатила все в клинике, все анализы, рентгены, содержание, стационар. Не могла я бросить беднягу! Ну и скидку мне сделали, спасибо администрации за понимание! Врачи отличные, собачке уже нашла хозяев, пусть у нее все будет хорошо! А клинике процветания!
4 года назад
Подарили нам черепашку, просто привезли нам ее в банке из моря. Я не представлял, как о ней заботиться, сделал аквариум интуитивно, налил воды. Через 2 месяца у черепахи помутнели глаза… Побежали на консультацию к офтальмологу Яушевой из Ветеринарной Службы №1 и врачу Осипенко Елене Владимировне. Спасибо им огромное! Черепахе не подходила вода, но благо я сразу привез ее в клинику, глазки мы ей спасли. Обработали, закапали ей что-то. Всех призываю, учитесь на моем опыте, сначала идите на консультацию, потом заводите животное. Хорошо, что я успел, и мне попался грамотный врач! Клинику рекомендую!
Елена
1
4 года назад
Клиника хорошая, здесь есть врачи всех необходимых специальностей, кроме того они принимают даже экзотических животных. У меня у молодого человека дома живёт питон, так вот только в данной клинике берутся его наблюдать и смотреть за его здоровьем. Доктор Осипенко умело управляется с питоном, выглядит даже завораживающе. Очень рекомендую врача и клинику.
4 года назад
Хочется выразить огромную благодарность хирургу, ортопеду-травматологу доктору Минтель и рентгенологу Ланцову за помощь нашей собаке. У нас хаски, сломала лапку, был сильный отек. Доктора в команде сделали рентген и под наркозом провели операцию по восстановлению кости. Операция была сложная, но они справились. Спасибо клинике, вы постоянно нас выручаете!
5 лет назад
3. Михаил Александрович, это отзыв о Вас. Хочу еще раз поблагодарить. Вы хороший рентгенолог, знаете где и как посмотреть. И животные Вам доверяют! Мне Вас советовали и теперь и я советую. Добра вам и здоровья.
5 лет назад
Благодарю врача-терапевта Богданову Наталью. Мне довелось своего щенка лечить именно у неё. Она не только хороший доктор, она очень хороший человек. Благодарен ей за работу и понимание. Рекомендации все исполняем неукоснительно и результат налицо.
asuduko
1
5 лет назад
Мне повезло попасть на прием с моей кошкой к Сузи О.А. Приятная женщина и изумительный врач. Помогла спасти и мамочку и деток. Я очень довольная работой клиники и врачей. Большая благодарность и Ольге Андреевне и Степановой Анастасии и вообще всем, кто помогал нам!
5 лет назад
Отзыв хочу оставить о профессионале, добром докторе и хорошем человеке Бархатоваой Д.И. Она 3 раза становилась нашим спасителем. К нашему дому подбрасывают часто маленьких котят, которые, по мнению других людей, уже не жильцы. Динара Ильясовна спасала наших бедняг. А один раз даже помогла пристроить одного кроху. Спасибо человеческое вам!
5 лет назад
Спасибо врачам клиники за спасение нашей девочки!
Вчера, когда мы привезли ее в клинику она была в ужасном состоянии. Нас сразу взяли без очереди, поставили капельницу, взяли анализы и сделали узи. У нее было очень тяжелое воспаление матки, но так как собака была очень слаба, врачи давали только 30%, что она перенесет операцию.
Нам сказали найти донора для переливания и нам очень повезло, что наши знакомые согласились привети самоеда Бобо стать донором. Ночная смена заботилась о Прешес всю ночь, спасибо вам большое, ребят!
Сегодня ей успешно провели операцию по удалению матки, в которой было около 2х литров гноя и сейчас она в стабильном состоянии в стационаре и о ней заботятся! А завтра нас выписывают!
Мы безумно благодарны всем работникам клиники за то, что они совершили чудо и сделали все возможное, чтобы наша девочка осталась с нами и сейчас заботятся о ней! Безграничное Вам спасибо, Вы - лучшие!
Находясь там 2 дня почти не покидая клинику, мы видели, как нескончаемый поток людей с животными приходил и врачи работали без перебоев. Вы - герои!
Вчера, когда мы привезли ее в клинику она была в ужасном состоянии. Нас сразу взяли без очереди, поставили капельницу, взяли анализы и сделали узи. У нее было очень тяжелое воспаление матки, но так как собака была очень слаба, врачи давали только 30%, что она перенесет операцию.
Нам сказали найти донора для переливания и нам очень повезло, что наши знакомые согласились привети самоеда Бобо стать донором. Ночная смена заботилась о Прешес всю ночь, спасибо вам большое, ребят!
Сегодня ей успешно провели операцию по удалению матки, в которой было около 2х литров гноя и сейчас она в стабильном состоянии в стационаре и о ней заботятся! А завтра нас выписывают!
Мы безумно благодарны всем работникам клиники за то, что они совершили чудо и сделали все возможное, чтобы наша девочка осталась с нами и сейчас заботятся о ней! Безграничное Вам спасибо, Вы - лучшие!
Находясь там 2 дня почти не покидая клинику, мы видели, как нескончаемый поток людей с животными приходил и врачи работали без перебоев. Вы - герои!
5 лет назад
Я своим кошкам ноготочки стригу только здесь. Очень нежно все, кошки не боятся уже. Это действительно санаторий для животных. Всегда много клиентов, это и хорошо и плохо одновременно. Хочется чтобы все все были здоровы. Поэтому советую обращаться только к хорошим специалистам. Лично я доверяю ветеринарной службе №1.
usya04
1
5 лет назад
Ветцентр работает лучше, чем некоторые поликлиники для людей. Отношение хорошее, лечение качественное. Хочу выразить благодарность Виктору Алексеевичу Бабичеву. Помог решить наши проблемы с почками у сыночка. Резать не пришлось, потому что быстро определили проблему и назначили точное лечение. Всем, у кого есть пушистые друзья, рекомендую их обследовать регулярно и заботиться об их здоровье и наблюдаться только у профессиональных врачей.
5 лет назад
Были позавчера на вакцинации. Все быстро, качественно, о вакцинации нам позвонили и напомнили, что подходит срок. На приеме врач осмотрела, все подробно рассказала, еще и проконтролировала самочувствие через 15 минут. Вообще клиника, обстановка, врачи – все располагает. Животные почти не боятся. Продолжайте также душевно работать и помогать нашим питомцам, спасибо!
5 лет назад
Были на приеме у Плахова Е.А. несколько недель назад с нашим псом Фердинандом. Была проведена операция на мочевом пузыре у нашей собачки. Я хочу сказать спасибо этому доктору и всей клинике. Мы уже хорошо себя чувствуем.
Алиса
1
5 лет назад
Спасибо огромное хирургу Минтель Дмитрию Викторовичу за удачно проведенную операцию. Когда узнал после командировки, что мой Дайсон мог умереть, и его спасли в ветклинике №1, сразу решил написать слова благодарности. Я мог остаться без друга, а вы его спасли. Огромное вам спасибо!
nati91
1
5 лет назад
Хотела выразить огромную благодарность хирургу ветеринарной службы №1 Плахову Евгению Александровичу. Он не раз спасал моих подопечных, попавших в беду. Мне очень комфортно с ним работать. Он очень отзывчивый и добрый, каждый питомец готов сразу довериться. Всем рекомендую лечить питомцев в этой ветеринарной клинике.
5 лет назад
Добрый день. Хотим сказать спасибо всей ветеринарной службе №1 и отдельно рентгенологу Михаилу Александровичу. Думали что-то несерьезное, а оказалось – перелом! Спасибо и хирургам, что быстро и качественно прооперировали, и врачам стационара, которые заботились несколько дней о нашем Жулике, и приветливым администраторам, всем!
5 лет назад
Возле детского сада нашли с сыном котенка. Его сбила машина. Носик в крови был. Отнесли в ветцентр №1 на Ленинском. 106. Врачи осмотрели. Еще и скидку сделали. Сейчас он с нами. Раны обработаны. Мы надеемся, что выздоровеем. Все делаем, как доктор прописал. Спасибо большое за доброту.
Марина
1
5 лет назад
Рентген лапы нам делали два раза. И только Ланцов Михаил из ветеринарной службы №1 смог найти трещину. Как такое не смогли заметить в другой клинике не знаю. Спасибо ему огромное за острое зрение. Всем рекомендую.
5 лет назад
Мы лечили всех своих трех котят в клинике на Ленинском. Отношение идеальное. Борются за жизнь до последнего. Я такое видела первый раз. Мы довольны, что все удалось и эта инфекция была уничтожена. Спасибо огромное Ольге Андреевне Сузи. Вы большая молодец и человечный человек!
5 лет назад
Сломанную ножку моему Чапику лечили в ветеринарной службе №1. Я боялась, что будет хромать или еще хуже – ампутация. Но Плахов Е.А. меня уверил, что все будет хорошо. Сейчас мой малыш здоров и после снятия гипса прыгает как и раньше. Огромное спасибо Евгению Александровичу и процветания вашей клинике!!
kaslod
2
5 лет назад
владельцам шиншилл, идущим к осипенко.
клинику знаю лет 15, может больше , жила рядом. с кошками проблем не было. но потребовался врач по экзотам, на шишне-форумах рекомендуют осипенко, пошли к ней (после пары других врачей из близких клиник). консультация (осмотр) стоит 1300 + во время осмотра тикает счетчик - фиксация + к сумме, взвешивание + к сумме и прочее. очень дорого. сама врач не социализирована, т.е не стоит ждать от неё добра, ласки, подхода и клиентоориентированности и я не вижу в этом проблемы, пока дело не касается назначений и пояснений что с животным. я согласилась на вмешательство с наркозом, т.к просто доверилась другим владельцам шиншилл и отзывам об осипенко. она может хороший анестезиолог и хирург, с этом никто не спорит, но что, как и почему с вашей шишкой после операции и по назначениям вам придется гуглить. вам придется гуглить вообще все, кроме подрезки зубов которая и состоялась.
при этом шиншиллу мне отдали с опхшей и окровавленной мордашкой под воздействием опиодного обезболивающего, как только он проснулся ему дали твердую пищу. т.е персонал клиники никоим образом не может провести логическую связь между операцией во рту, ранами на слизистой и приемом пищи, которая еще больше нанесет травм, т.к шиншилла под трамадолом не чувствует боли. это как бы аут. плюс к этому банальная подрезка зубов под наркозом вылилась в опухоль на всю мордашку, которая проходила неделю и кучу ран как внутри рта, так и снаружи. животное было под наркозом, это же как надо ему рвать рот и зачем, чтобы такое сотворить?
цены в клинике высокие, администраторы приятные, все чисто, все добродушно, но отсутствие консультаций за такие средства (и результата операции, как и порванный рот) удручает. я ожидала иного - выздоровления. жаль, ищем другого врача. осипенко хоть и не любит шушек, но моего в критическом состоянии не убила (вот радость-то, за мои же деньги и животное слава богам живое), значит анестезиолог она хороший. идти или нет - решать владельцу животного. к котам и собакам отношение у неё другое, лучше.
ну и огромные очереди даже из двух животных. прождете часа 3, т.к прием по живой очереди к ней.
в общем прямо чтобы сказать негативный опыт - я не скажу, но и положительного тоже мало. дорого и (в нашем случае) оказалось бесполезно. с моей точки зрения тогда и за консультации денег ветеринарной службе 1 не надо брать, ведь если ты сам все через поиск ищешь, смысл от такой консультации?
и самое смешное - во время операции был сделан рентген, мне его не отдали. когда я обратилась с письмом в клинику (скорее всего ответ на него сюда и перепостят) мне сказали что я его забыла. я не могла забыть то, чего мне не давали в руки (ноги и иные части тела). т.е мне намеренно солгали. зачем и почему - вопрос. ой и плюс - стационар бесплатный (ну по крайней мере нам был бесплатный, типа под наркозом животное не отдадут, что мне кажется верным подходом). в остальном все в отзыве написала вроде. всем здоровья.
клинику знаю лет 15, может больше , жила рядом. с кошками проблем не было. но потребовался врач по экзотам, на шишне-форумах рекомендуют осипенко, пошли к ней (после пары других врачей из близких клиник). консультация (осмотр) стоит 1300 + во время осмотра тикает счетчик - фиксация + к сумме, взвешивание + к сумме и прочее. очень дорого. сама врач не социализирована, т.е не стоит ждать от неё добра, ласки, подхода и клиентоориентированности и я не вижу в этом проблемы, пока дело не касается назначений и пояснений что с животным. я согласилась на вмешательство с наркозом, т.к просто доверилась другим владельцам шиншилл и отзывам об осипенко. она может хороший анестезиолог и хирург, с этом никто не спорит, но что, как и почему с вашей шишкой после операции и по назначениям вам придется гуглить. вам придется гуглить вообще все, кроме подрезки зубов которая и состоялась.
при этом шиншиллу мне отдали с опхшей и окровавленной мордашкой под воздействием опиодного обезболивающего, как только он проснулся ему дали твердую пищу. т.е персонал клиники никоим образом не может провести логическую связь между операцией во рту, ранами на слизистой и приемом пищи, которая еще больше нанесет травм, т.к шиншилла под трамадолом не чувствует боли. это как бы аут. плюс к этому банальная подрезка зубов под наркозом вылилась в опухоль на всю мордашку, которая проходила неделю и кучу ран как внутри рта, так и снаружи. животное было под наркозом, это же как надо ему рвать рот и зачем, чтобы такое сотворить?
цены в клинике высокие, администраторы приятные, все чисто, все добродушно, но отсутствие консультаций за такие средства (и результата операции, как и порванный рот) удручает. я ожидала иного - выздоровления. жаль, ищем другого врача. осипенко хоть и не любит шушек, но моего в критическом состоянии не убила (вот радость-то, за мои же деньги и животное слава богам живое), значит анестезиолог она хороший. идти или нет - решать владельцу животного. к котам и собакам отношение у неё другое, лучше.
ну и огромные очереди даже из двух животных. прождете часа 3, т.к прием по живой очереди к ней.
в общем прямо чтобы сказать негативный опыт - я не скажу, но и положительного тоже мало. дорого и (в нашем случае) оказалось бесполезно. с моей точки зрения тогда и за консультации денег ветеринарной службе 1 не надо брать, ведь если ты сам все через поиск ищешь, смысл от такой консультации?
и самое смешное - во время операции был сделан рентген, мне его не отдали. когда я обратилась с письмом в клинику (скорее всего ответ на него сюда и перепостят) мне сказали что я его забыла. я не могла забыть то, чего мне не давали в руки (ноги и иные части тела). т.е мне намеренно солгали. зачем и почему - вопрос. ой и плюс - стационар бесплатный (ну по крайней мере нам был бесплатный, типа под наркозом животное не отдадут, что мне кажется верным подходом). в остальном все в отзыве написала вроде. всем здоровья.
Ветеринарная служба №1
Здравствуйте!
Вы обратились к нам по почте и ответ на ваше письмо был дан на почту и дублировать мы его тут не станем - т.к. это неэффективно. Жалоба принята и данная ситуация была рассмотрена. И мы еще раз благодарим за то, что Вы указали нам на негативный момент в работе наших сотрудников! К сожалению, не во всех кабинетах у нас есть видео- и аудиозаписи, поэтому разбор ситуации часто затягивается и осложняется.
Мы провели беседу с лечащим врачом о необходимости более подробного разъяснения цели, методов проведения вмешательств и вероятных осложнений, а также послеоперационного ухода за пациентом. Т.к. мы понимаем, что в ситуации стресса в клинике владельцы животных не всегда сразу могут сформулировать все вопросы самостоятельно, то это задача врача так все рассказать, чтобы потом не осталось вопросов у владельца. И мы пытаемся работать над этим у всех наших сотрудников.
В данной ситуации, все несколько осложнилось еще и тем, что пациент выписывался уже после окончания дежурной смены лечащего врача Осипенко Е.В, она передала персоналу стационара документы на выписку и рекомендации. Но т.к. выписывающий сотрудник стационара в экзотах является меньшим специалистом, чем профильный врач Осипенко Е.В., то рассказать подробно и качественно о дальнейшем уходе и ей было намного тяжелее. И действительно, есть вероятность, что диск с записью рентгена не был дан на руки. Однако рентген абсолютно точно был сделан и сохранен в базе данных. Диск записан, и Вы можете его забрать в регистратуре в любое удобное для вас время.
Мы еще раз приносим свои извинения. И снова повторяем, что если остались какие-то вопросы по лечению и уходу, или есть необходимость в осмотре шиншиллы — приходите к врачу на бесплатный осмотр. И благодарим за хорошие слова в адрес других наших сотрудников!
С уважением и пожеланиями здоровья Вам и питомцу,
администрация клиники
Вы обратились к нам по почте и ответ на ваше письмо был дан на почту и дублировать мы его тут не станем - т.к. это неэффективно. Жалоба принята и данная ситуация была рассмотрена. И мы еще раз благодарим за то, что Вы указали нам на негативный момент в работе наших сотрудников! К сожалению, не во всех кабинетах у нас есть видео- и аудиозаписи, поэтому разбор ситуации часто затягивается и осложняется.
Мы провели беседу с лечащим врачом о необходимости более подробного разъяснения цели, методов проведения вмешательств и вероятных осложнений, а также послеоперационного ухода за пациентом. Т.к. мы понимаем, что в ситуации стресса в клинике владельцы животных не всегда сразу могут сформулировать все вопросы самостоятельно, то это задача врача так все рассказать, чтобы потом не осталось вопросов у владельца. И мы пытаемся работать над этим у всех наших сотрудников.
В данной ситуации, все несколько осложнилось еще и тем, что пациент выписывался уже после окончания дежурной смены лечащего врача Осипенко Е.В, она передала персоналу стационара документы на выписку и рекомендации. Но т.к. выписывающий сотрудник стационара в экзотах является меньшим специалистом, чем профильный врач Осипенко Е.В., то рассказать подробно и качественно о дальнейшем уходе и ей было намного тяжелее. И действительно, есть вероятность, что диск с записью рентгена не был дан на руки. Однако рентген абсолютно точно был сделан и сохранен в базе данных. Диск записан, и Вы можете его забрать в регистратуре в любое удобное для вас время.
Мы еще раз приносим свои извинения. И снова повторяем, что если остались какие-то вопросы по лечению и уходу, или есть необходимость в осмотре шиншиллы — приходите к врачу на бесплатный осмотр. И благодарим за хорошие слова в адрес других наших сотрудников!
С уважением и пожеланиями здоровья Вам и питомцу,
администрация клиники
kaslod
ответил
Ветеринарная служба №1
мы обратились к вам и отдали 10 тысяч российских рублей за грызуна, шиншиллу, вы ВООБЩЕ не помогли. состояние моей шиншиллы не изменилось. свою "бесплатную послеоперационную" консультацию вы можете использовать как вам угодно, состояния моего животного это не изменит. (хотя вы и ваш врач вообще не уделили внимания животному за 1500р, видимо, это норма для клиники)разъяснение методов лечения и болезни в моем случае никак не повлияло на результат - шиншилла у осипенко почти умерла. я тащу моего малыша уже год, он сам хочет жить и к ветеринарную клинику 1 мы не обратимся более, т.к вы 1. врете (забытый рентген, который я я даже не видела, есть скриншоты переписки) 2. неквалифицированная ветеринарная помощь номер один в спб.
5 лет назад
1. Мы долгое временя проходили лечение в ВС№1. Неврологическое расстройство, на этом фоне сильный ушиб бедра. В общем мы познакомились там с разными специалистами и о каждом могу сказать только лучшие и добрые слова. Ланцов делал нам рентген, очень нежно, понимая, что это может привести к болезненным ощущениям. Плахов решал вопрос с нашей невралгией и назначал лечение, тоже очень внимательный врач. Осипенко приезжала делать нам уколы. Только с улыбкой, только с нежностью. Это действительно хорошая клиника, где помогают животным. Я всем всем рекомендую проходить лечение здесь!!!
5 лет назад
Моя Марфа рожает только в ветслужбе №1. Второй раз приезжаем в стационар и рожаем только со специалистами. Ни одного мертвого котенка и кошка здорова. Я не готова брать такую ответственность на себя, поэтому рожаем только тут. Стационар обходится не дорого. Тем более бывают часто акции, мы два раза на них попадали. Спасибо что есть такая служба и такие чудесные люди.
5 лет назад
Спасибо большое хочу сказать хирургу Евгению Александровичу. Моему пинчеру сейчас намного легче. После операции было сложно, но все прошло достаточно терпимо. От наркоза отходили хорошо. Лапку конечно, не вернешь, но он жив и это уже очень хорошо. Спасибо за помощь! Я очень благодарна, что вы смогли нам помочь. Сложная операция по удалению глазика у моего малыша прошла хорошо. Никаких последствий вроде нет. Сейчас проходим адаптацию. Вы лучшие!! Я уверен, что своих бросать нельзя, поэтому не задумываясь привез своего старенького немца к вам в клинику. Не раз обращался и всегда получал помощь. И сейчас не подкачали. Отдельно благодарю Евгения Плахова. Очень опытный хирург. Нашу сломанную лапку лечил Минтель Д.В., и сейчас мы здоровы. Очень благодарна и Клякса тоже. Спасибо за такой подход к делу. Только любящий животных человек может так нежно проводить осмотр рычащей собаки! Огромное спасибо и успехов!! Обычно желают побольше клиентов, но вет клинике желаю адекватных клиентов. Хочется, чтобы все животные были здоровы без хирургических операций. В нашем приюте около сотни собак и мы частые клиенты ВС№1. Прививки и вакцинацию только там проводим. Хорошие специалисты и всегда все четко. Когда надо – и на вызов приедут и все сделают.
5 лет назад
Решили подрезать коготки нашему Марату. Долго переживали, как он себя поведет, так как на эту процедуру собирались впервые. К нашему счастью попали в надёжные руки в врачу Бархатовой Динаре Ильясовне. Врач сразу же расположил к себе нашего котика. Он даже не почувствовал, пока был на этой процедуре. Приятно удивлены были, будем теперь только сюда обращаться, выбор нашего любимца, наш выбор, спасибо!
Ксения
1
5 лет назад
Хотели выразить большую благодарность коллективу клиники: хирургу Минтелю Дмитрию Викторовичу, анестезиологу Гаркиной Надежде, врачу-рентгенологу Ланцову Михаилу и всем работникам стационара!! Нашу собаку сбила машина и у нее оказалась сломана лапа. Мы сразу же поехали в клинику. После незамедлительно осмотра животного, был сделал рентген конечностей, перелом оказался не сложный, трещина в лапе. В этот же день сделали операцию, потом еще несколько дней наша Диана провела в стационаре под присмотром. При выписке нам написали все, что нужно делать во время реабилитации. Сейчас уже забрали ее домой, чувствует себя прекрасно! Ещё раз ОГРОМНОЕ спасибо всем причастным!
5 лет назад
У нас породистая кошка, так как вязали в первый раз, решили сводить на узи, узнать все ли в порядке с котятами. Обратились в клинику и попали к врачу Вивташ Валерии Дмитриевне. После простого осмотра, врач сделала узи нашей мадам, оказалось, что кошка ждём пятерых котят, пол к сожалению не узнать, но котятки развиваются нормально. Остались довольны посещением, а главное рады услышать такую прекрасную новость, спасибо!
Анна
1
5 лет назад
На дачу, когда тепло, мы берем с собой всегда наших двух котов. В этот раз поездка не была удачной. Один из наших непосед умудрился уйти в загул на всю ночь и вернуться с подранным хвостом. Рана хоть и не большая была, но стала гноиться. Не раздумывая, мы поехали в клинику, нас записали к терапевту Осипенко Елене Владимировне. Не смотря на то, что наш кот, не любит чужих людей, врач расположил к себе его практически сразу. Осмотрев нашу ранку, дал соответствующие рекомендации по лечению хвостика. Уехали на дачу обратно со спокойствием. Спасибо за Вашу внимательность и чуткость к нашему котику.
5 лет назад
У котёнка стали глазки слезиться, решили не заниматься самолечением и обрадись к врачу Баркатовой Динаре Ильясовне, врач тщательно осмотрел глазки котенка и выписал капли, дав подробные рекомендации, через неделю глазки уже были чистыми, спасибо!
5 лет назад
16.09.2019г побывала в Ветеринарном центре на Ленинском проспекте д.106. Сервис не навязчивый, по утрам. берут двойную плату. А вот собачку мою лечить не особо то и хотели,. Пришли мы утром, посмотрели на собачку, потрогали животик, поставили укол внутривенно и настоятельно порекомендовали прийти вечером,чтоб врач снова посмотрел,как чувствует себя собачка.А также нужно было сделать узи пообещав сделать без записи для того чтобы точно поставить диагноз. Мы. Пришли вечером.теропевт спросила , как собачка, я ответила , что плохо и на этом приём для нас закончился, теропевт сказала , что Вам надо сделать узи и что нас записались,но когда нас примут на узи она не знает, сидите, ждите. Сначало идут по записи, а потом по договоренности с врачом, а то что собачка скулит от боли никого не волнует. Так что ждали, ждали, так и не дождались. Сил не хватило. На мой взгляд Вктеринарный центр не заслуживает хорошей оценки.
Ветеринарная служба №1
Здравствуйте, Надежда.
Спасибо за Ваше обращение, нам важна обратная связь для улучшения качества нашей работы.
Нам очень жаль, что после обращения к нам, у Вас осталось такое негативное впечатление. Мы разобрали ситуацию сегодня и по итогам можем сказать следующее:
Да, на ночной прием у нас действует двойной тариф, и об этом у нас написано и на нашем сайте, и в холле, и по телефону мы озвучиваем это всегда, при необходимости. Утром врач сделал собачке обезболивающее и отправил далее уже к профильному специалисту - терапевту для лечения. И предположил, что потребуется УЗИ для диагностики проблемы, предупредив при этом, что точно придется ждать, т.к. вне записи. Это и правда так, т.к. в нашей клинике мы стремимся к высокому уровню профессионализма наших врачей и врачи УЗИ-диагностики у нас - это отдельные узкоспециализированные специалисты, которые работают по предварительной записи. Конечно же, с приема терапевт может, при наличии возможности у врача УЗИ-диагностики, сделать УЗИ вне очереди, но это, как Вы сами понимаете, можно сделать только во время окна между предварительно записанными пациентами. И иногда этого окна можно ждать час-другой. Альтернатива этому, к сожалению, только лишь запись - но она обычно идет на 3-4 дня вперед. В Вашем случае, когда врачи поняли, что без УЗИ нам нельзя диагностировать проблему и назначить лечение, а собаке больно, вечером на приеме терапевт осмотрела собачку, сделала укол еще раз, и сказала Вам, что надо подождать окошко для УЗИ, сделать его, сдать анализ крови, и далее уже с результатами диагностики продолжить прием, чтобы выявить проблему и назначить лечение. И терапевт договорился с врачом УЗИ-диагностики насчет окошка, но когда (где-то через час) у того появилась возможность взять на УЗИ Ваше животное, Вы уже ушли из клиники, так и не пройдя ни УЗИ-исследование, ни продолжения приема.
Да, разумеется, если бы дело шло о жизни и смерти животного, то все врачи бросили бы свои текущие дела и ринулись спасать животное, но т.к., к счастью, состояние Вашего животного не было критическим, то Вам и было предложено подождать в кабинете или холле.
К сожалению без диагностики, только по внешнему осмотру, постановка диагноза и назначение лечения животным, которые в отличии от людей не могут сами рассказать где, что, как и почему у них болит сильно затруднена и часто неээфективна, а зачастую и опасна для их здоровья.
Спасибо за Ваше обращение, нам важна обратная связь для улучшения качества нашей работы.
Нам очень жаль, что после обращения к нам, у Вас осталось такое негативное впечатление. Мы разобрали ситуацию сегодня и по итогам можем сказать следующее:
Да, на ночной прием у нас действует двойной тариф, и об этом у нас написано и на нашем сайте, и в холле, и по телефону мы озвучиваем это всегда, при необходимости. Утром врач сделал собачке обезболивающее и отправил далее уже к профильному специалисту - терапевту для лечения. И предположил, что потребуется УЗИ для диагностики проблемы, предупредив при этом, что точно придется ждать, т.к. вне записи. Это и правда так, т.к. в нашей клинике мы стремимся к высокому уровню профессионализма наших врачей и врачи УЗИ-диагностики у нас - это отдельные узкоспециализированные специалисты, которые работают по предварительной записи. Конечно же, с приема терапевт может, при наличии возможности у врача УЗИ-диагностики, сделать УЗИ вне очереди, но это, как Вы сами понимаете, можно сделать только во время окна между предварительно записанными пациентами. И иногда этого окна можно ждать час-другой. Альтернатива этому, к сожалению, только лишь запись - но она обычно идет на 3-4 дня вперед. В Вашем случае, когда врачи поняли, что без УЗИ нам нельзя диагностировать проблему и назначить лечение, а собаке больно, вечером на приеме терапевт осмотрела собачку, сделала укол еще раз, и сказала Вам, что надо подождать окошко для УЗИ, сделать его, сдать анализ крови, и далее уже с результатами диагностики продолжить прием, чтобы выявить проблему и назначить лечение. И терапевт договорился с врачом УЗИ-диагностики насчет окошка, но когда (где-то через час) у того появилась возможность взять на УЗИ Ваше животное, Вы уже ушли из клиники, так и не пройдя ни УЗИ-исследование, ни продолжения приема.
Да, разумеется, если бы дело шло о жизни и смерти животного, то все врачи бросили бы свои текущие дела и ринулись спасать животное, но т.к., к счастью, состояние Вашего животного не было критическим, то Вам и было предложено подождать в кабинете или холле.
К сожалению без диагностики, только по внешнему осмотру, постановка диагноза и назначение лечения животным, которые в отличии от людей не могут сами рассказать где, что, как и почему у них болит сильно затруднена и часто неээфективна, а зачастую и опасна для их здоровья.
5 лет назад
Два дня назад стерилизовали в клинике мою кошку. Было страшно, как все пройдёт, но это было страшно мне, а кошка даже ни чего не поняла)). Перед операцией кровь и узи, все в порядке. Сейчас уже она бегает, как ни в чем не бывало! Спасибо огромное нашему хирургу Потаповой Анне Александровне.
6 лет назад
Обратилась с проблемой (налет на зубах и неприятный запах) у 8 летнего йорка к терапевту Смольниковой, т.к. собака возрастная и мелкой породы необходимо было сдать анализы крови и сделать узи сердца. Чистку делал хирург под общим наркозом.Дали рекомендации по уходу. Результатом осталась довольна.
6 лет назад
Отличная клиника! Отдельное спасибо нашему хирургу Плахову Евгению Александровичу. Прооперировали моего котика оперативно и он уже чувствует себя прекрасно. Рекомендую.
6 лет назад
Нашему пуделю Арти уже 8 лет. Я стала замечать, что он стал вялым, кашляет, хрипит, постоянно пьет воду, живот увеличился. В клинике на Ленинском поставили диагноз сердечная недостаточность. Пришлось лечить Арти в стационаре, потом его выписали с улучшением состояния и порекомендовали лекарства для приема дома. Лекарства как для людей.. Спасибо большое всем сотрудникам клиники, внимательным, квалифицированным. Всем советую обращаться именно сюда!
Алиса
1
6 лет назад
Хочу выразить огромную благодарность Наталии Валерьевне! Спасибо, что помогла спасти нашу собаку от сильнейшего отравления! Была рвота и стул с кровью, боялась, что не спасем(( ездили 4 дня на капельницы и уколы, вытащили собаку из тяжелейшего состояния! Особо хочу отметить трепетное отношение к животному, да и к хозяйке)) Если вдруг что случится, я теперь только туда!
asola
3
6 лет назад
Очень любим эту клинику. Стрижем своего песика у Анжелики Витальевны, очень нравится. Сразу видно, что она любит свою работу и обожает животных, к нашему песику сразу нашла подход.
6 лет назад
Сделали прививки нашей собаке в данной клинике, теперь можем быть спокойны.
Разумные цены, качественное обслуживание, все четко по времени.
Все, что нужно для работающего хозяина четвероногого питомца.
Спасибо.
Разумные цены, качественное обслуживание, все четко по времени.
Все, что нужно для работающего хозяина четвероногого питомца.
Спасибо.
6 лет назад
Отличный врач Арина Витальевна Сергиенко, она не только смогла избавить мою собаку от клеща, но и показала мне как это делать. Теперь я знаю, что нужно в таких ситуациях. Спасибо.
6 лет назад
Совсем недавно впервые побывали в клинике со щенком и оказались оба в восторге! У Ричи не выпали молочные зубы, но уже вышли коренные, что вызывало дискомфорт у животного. Я переживала, что удаление будет без анестезии, собака испугается врача и тд, но все оказалось напрасно. (Что-то вставить) Нам рассказали, чем кормить и как играть, пока ранки не заживут, а также дали полезную информацию по уходу. Теперь мы будем ходить только в эту клинику!
Evgeny
2
6 лет назад
Со мной живет уже старенькая овчарка. Не так давно обнаружил, что у моей собаки проблемы с глазом. Обычно ходим сюда, тк недалеко от дома. На приеме у офтальмолога нас обследовали, проконсультировали и назначили решение. Собака чуть не лишилась глаза, но спасибо Лилии Федоровне, что все обошлось.
6 лет назад
Упав с 7 этажа мы стали пациентами ветеринарной клиники на Ленинском, 106.
Состояние было тяжелое, приняли без очереди, сразу были осмотрены несколькими врачами, сделаны рентген, узи, анализы.
Три дня мы провели в клинке (на ночь оставались единожды, кошка очень болезненно переносит расставание). Успели сменить нескольких врачей — А.В. Лывина, Ю.А. Аникина, А.В. Степанова. Каждый вносил поправки в лечение, что-то добавляли, что-то убирали.
Спасибо Соколенко С.С. за ежедневное УЗИ.
Опираясь на рекомендации врачей, прописанные внутривенные и внутримышечные инъекции, питание — мы выкарабкались! Функционирование внутренних органов пришло в норму, восстановление задних лапок продолжается, успехи видны невооруженным взглядом.
К сожалению, на контрольные анализы мы не сможем придти — у кошки дикая паника, как только начинаем собираться.
О стоимости услуг сказать ничего не могу — не с чем сравнивать, да и ради здоровья любимого питомца никаких денег не жалко.
Состояние было тяжелое, приняли без очереди, сразу были осмотрены несколькими врачами, сделаны рентген, узи, анализы.
Три дня мы провели в клинке (на ночь оставались единожды, кошка очень болезненно переносит расставание). Успели сменить нескольких врачей — А.В. Лывина, Ю.А. Аникина, А.В. Степанова. Каждый вносил поправки в лечение, что-то добавляли, что-то убирали.
Спасибо Соколенко С.С. за ежедневное УЗИ.
Опираясь на рекомендации врачей, прописанные внутривенные и внутримышечные инъекции, питание — мы выкарабкались! Функционирование внутренних органов пришло в норму, восстановление задних лапок продолжается, успехи видны невооруженным взглядом.
К сожалению, на контрольные анализы мы не сможем придти — у кошки дикая паника, как только начинаем собираться.
О стоимости услуг сказать ничего не могу — не с чем сравнивать, да и ради здоровья любимого питомца никаких денег не жалко.
Ветеринарная служба №1
Здравствуйте, Алиса.
Спасибо за отзыв. Нам очень приятно слышать такие хорошие слова в наш адрес, а главное - что Лиса чувствует себя лучше! Передали нашим врачам Ваши слова - они очень порадовались за кошечку! =) На контрольные анализы тогда не ждем, ну а если возникнут какие-то вопросы по состоянию кошечки - звоните, приходите.
Желаем Лисе и всей Вашей семье крепкого здоровья!
Спасибо за отзыв. Нам очень приятно слышать такие хорошие слова в наш адрес, а главное - что Лиса чувствует себя лучше! Передали нашим врачам Ваши слова - они очень порадовались за кошечку! =) На контрольные анализы тогда не ждем, ну а если возникнут какие-то вопросы по состоянию кошечки - звоните, приходите.
Желаем Лисе и всей Вашей семье крепкого здоровья!
mark1983
2
6 лет назад
Очень доволен клиникой. Сделали собаке операцию. Впереди еще 1 операция. Но теперь уже не страшно. Спасибо вашему центру.
6 лет назад
Очень хороший ветеринар Смольникова Яна Дмитриевна. Человек по-настоящему увлеченной своим дело. А в такой профессии это очень важно, постоянная работа с теми, кто сам себе помочь не может. Моя собака очень опасается чужих людей, но нам было комфортно на приеме у нашего врача. Все непонятные моменты также объясняли и никаких дополнительных. Очень рекомендую клинику за серьезную отношение к делу!
as4443
1
6 лет назад
Летом взяли котенка от заводчицы. Забирали его с дачи. Решили перестраховаться и в первый же день пошли в клинику на осмотр. И, как оказалось, не зря. У котенка был ушной клещ. Болезнь не страшная, но трудно выводимая. Лечили больше месяца, каплями, мазью, регулярной чисткой. По итогам все прошло. Врачу спасибо. Отношение к животным в этой клиники потрясающее! И когда берете животное, все тщательно проверяйте.
Жанна Белей
11
6 лет назад
Здравствуйте. Долго искала хорошую клинику для проведения стерилизации кошки. И я ее нашла, спасибо большое всем, кто занимался с моей кошечкой Пени. Она у меня с характером, и совсем не любит уколы, сразу вырывается. Здесь нашли к ней подход и не испугались ее сворливого характера. Особенная благодарность Потаповой Анне Александроане. Очень маленький и аккуратный шов, и когти ей подстригли бонусом)
6 лет назад
Давно собирался провести своей кошке стерилизацию (овариоэктомию), т.к. в последнее время та стала невыносима: кричала по ночам и при любом случае норовила убежать. Записались на плановую операцию, провели все необходимые подготовительные мероприятия. Попали к Потаповой Анне Александровне. Доктор была очень вежлива, внимательна, предоставила подробные рекомендации по уходу за животным. Остались очень довольны данной клиникой и всем советуем!
6 лет назад
У моей собаки месяц назад появились странности, не хотела гулять, стала больше спать и вела себя апатично. Обратилась в ветклинику. После обследований выяснилось, что причина - банальное ожирение и как результат проблемы с сердцем. На данный момент улучшения здоровья Арчи на лицо. Сменили корм, продолжаем следовать разработанному плану лечения.
ggnggg4
1
6 лет назад
Заподозрил собаку в беременности, как никак она у меня большая, но врачей боится до ужаса. Коротаев Михаил Эдуардович подтвердил мои подозрения и я скоро стану счастливым обладателем 4х щенят немецкой овчарки, все прошло гладко и без нареканий.
6 лет назад
К сожалению, наше чудо заболело. Пришлось делать УЗИ. Хоть у нас и большая собака, но всё-таки она боится. Однако все прошло спокойно, врач все сделал и дал подробные рекомендации, спасибо)
6 лет назад
Хочу выразить огромную благодарность хирургу Потаповой Анне Александровне. Нашей кошке провели неудачную операцию в другой клинике, и после мы обратились сюда. Нам оказали быструю и качественную помощь.
Iryxa3
4
6 лет назад
Обратилась к Горбатовой Анжелике Витальевне по рекомендации и очень довольны. Оставила прекрасные впечатления о себе как у меня, так и у собаки :) Сделала всю работу быстро и качественно, шерсть у моего шпица приятно пахнет и блестит! Очень порадовало обращение с собакой, никакого насилия, очень ласкова и внимательна к животным.
Отдельное спасибо за ценные советы по уходу. Обязательно обращусь к Анжелике снова.
Отдельное спасибо за ценные советы по уходу. Обязательно обращусь к Анжелике снова.
az_515
1
6 лет назад
Огромную благодарность выражаю Елене Владимировне. Я долго не могла понять, почему мой кролик всё время чешет уши. А после визита к Елене, всё сразу стало понятно. Оказывается у наших ушастых любимцев тоже есть паразиты. У него был Псороптоз, тоесть в ушах моего бедного Рича жили клещи. Но благо ему сразу поставили диагноз и назначили лечение. Спустя неделю он уже вобще не чесал свои уши. Спасибо Вам ещё раз за то, что избавили Рича от таких мучений.
Илья И.
4
6 лет назад
Спасибо большое Герасимовой Елене Александровне. Она очень помогла моему коту стать на ноги после серьезной травмы задней лапки. Спасибо Вам!
6 лет назад
Вчера приходили в клинику сдать кровь котёнку и сделать ему УЗИ. По УЗИ претензий нет. Но профессионализм девушки, которая в течение часа (!) мучила 4-хмесячного котёнка, пытаясь взять у него кровь из вены, вызывает огромные сомнения. Котёнок давно лечится, был в стационаре (не у вас в клинике), и всегда без проблем у него брали кровь, подключали к инфузомату, делали уколы и.т.д. Он, вообще, все манипуляции переносит идеально, более покладистого которебёнка не найти. А тут ваша криворукая медсестра (по другому не могу её назвать) тыкала иголкой сначала одну лапку, перетянув её обрезком резиновой перчатки, потом то же самое проделывала со второй лапкой. Котёнку было так больно, что он кричал, описался и сломал себе клык! Ей удалось взять только немного крови на один анализ, на второй анализ она так и не смогла взять кровь! И за это с нас ещё взяли 400 рублей. Жалею, что сразу не развернулись и не ушли из вашей клиники.
А администраторы клиники - это отдельный разговор. Такого хамского и наплевательского отношения не встречали ни в одной клинике. Похоже, их не инструктировали, КАК нужно общаться с посетителями клиники. Презрительный взгляд и такая же манера разговора. Речь о администраторе, которая работала 05.11.18, она старшая по возрасту из троих, сидящих за администраторской стойкой.
Давно читала отзывы хамках-администраторах в этой клинике, вчера убедились в этом сами...
Пока ждали УЗИ, были свидетелями, как ещё два разных человека имели конфликты с админами.
Меняйте персонал администраторов и процедурную медсестру, если вам дорого реноме клиники.
А администраторы клиники - это отдельный разговор. Такого хамского и наплевательского отношения не встречали ни в одной клинике. Похоже, их не инструктировали, КАК нужно общаться с посетителями клиники. Презрительный взгляд и такая же манера разговора. Речь о администраторе, которая работала 05.11.18, она старшая по возрасту из троих, сидящих за администраторской стойкой.
Давно читала отзывы хамках-администраторах в этой клинике, вчера убедились в этом сами...
Пока ждали УЗИ, были свидетелями, как ещё два разных человека имели конфликты с админами.
Меняйте персонал администраторов и процедурную медсестру, если вам дорого реноме клиники.
Ветеринарная служба №1
Здравствуйте, Галина Андреевна.
Спасибо за Вашу обратную связь. По факту Вашего обращения будет проведено тщательное расследование ситуации, как в отношении фельдшера, так и в отношении администратора.
Пока могу сказать, что по словам фельдшера у котенка выпал молочный зуб, а в вену он смог попасть со второго раза (не с первого, т.к. в вену было сложно попасть из-за многочисленных предыдущих инъекций), и удалось взять не очень много крови, т.к. он дернулся во время забора и игла выскочила (при этом фиксацию проводили хозяева). После чего Вам было предложено провести дозабор крови со второй лапки, бесплатно, в рамках уже озвученной стоимости, но от этого Вы отказались.
Далее, повторюсь, мы проведем тщательное расследование ситуации, как в отношении фельдшера, так и в отношении администратора. Нам очень жаль, что после посещения нашей клиники у Вас остались такие сильные негативные эмоции.
Спасибо за Вашу обратную связь. По факту Вашего обращения будет проведено тщательное расследование ситуации, как в отношении фельдшера, так и в отношении администратора.
Пока могу сказать, что по словам фельдшера у котенка выпал молочный зуб, а в вену он смог попасть со второго раза (не с первого, т.к. в вену было сложно попасть из-за многочисленных предыдущих инъекций), и удалось взять не очень много крови, т.к. он дернулся во время забора и игла выскочила (при этом фиксацию проводили хозяева). После чего Вам было предложено провести дозабор крови со второй лапки, бесплатно, в рамках уже озвученной стоимости, но от этого Вы отказались.
Далее, повторюсь, мы проведем тщательное расследование ситуации, как в отношении фельдшера, так и в отношении администратора. Нам очень жаль, что после посещения нашей клиники у Вас остались такие сильные негативные эмоции.
6 лет назад
Отвратительное обслуживание. Врач Сузи, отправив кота на операцию, не соизволила найти 10 мин посмотреть кота при ухудшении состояния. Выписку по операции пришлось ТРЕБОВАТЬ! деньги? да, платите. Консультации и лечение? а зачем.
Ветеринарная служба №1
Здравствуйте, Ольга Валентиновна.
По факту Вашего обращения мы изучили ситуацию и можем сказать следующее.
Нам очень жаль, что будучи нашим постоянным клиентом, Вы получили столь негативные впечатления от посещения нашей клиники! К сожалению, в тот день, когда Вы обратились для того, чтобы пообщаться с врачом Сузи Ольгой Андреевной, она работала по записи, и эта запись у нее была полностью занята до конца рабочего дня. Мы специально выделили в день терапевта на потоке и терапевта по записи отдельно для удобства наших клиентов, и, как Вы понимаете, если у терапевта по записи полная запись и очередь, то он никак не имеет возможности, к сожалению, уделить внимание всем его пациентам, кто пришел в этот день к нему вне записи. Это сбило бы всю очередь, все времена приемов и вызвало бы неудовольствие тех пациентов, что предварительно записались на прием к этому врачу на конкретное время.
Если Вы пришли к нам с острой болью, в такой ситуации, разумеется, Вас был бы был готов принять другой наш терапевт - тот, который в этот день был на потоке. Альтернативное решение - это было бы записаться к Ольге Андреевне на другой день или просто прийти к ней в тот день, когда она принимает на потоке, предварительно уточнив день у администратора (Ольга Андреевна работает 4 дня в неделю).
В итоге, еще раз выражаем свое сожаление в связи со сложившейся ситуацией, которая вызвала у Вас такой негатив. И просим Вас в будущем предварительно уточнять у администраторов график работы своего лечащего врача, с тем, чтобы избежать подобных ситуаций.
С уважением,
Директор клиники
По факту Вашего обращения мы изучили ситуацию и можем сказать следующее.
Нам очень жаль, что будучи нашим постоянным клиентом, Вы получили столь негативные впечатления от посещения нашей клиники! К сожалению, в тот день, когда Вы обратились для того, чтобы пообщаться с врачом Сузи Ольгой Андреевной, она работала по записи, и эта запись у нее была полностью занята до конца рабочего дня. Мы специально выделили в день терапевта на потоке и терапевта по записи отдельно для удобства наших клиентов, и, как Вы понимаете, если у терапевта по записи полная запись и очередь, то он никак не имеет возможности, к сожалению, уделить внимание всем его пациентам, кто пришел в этот день к нему вне записи. Это сбило бы всю очередь, все времена приемов и вызвало бы неудовольствие тех пациентов, что предварительно записались на прием к этому врачу на конкретное время.
Если Вы пришли к нам с острой болью, в такой ситуации, разумеется, Вас был бы был готов принять другой наш терапевт - тот, который в этот день был на потоке. Альтернативное решение - это было бы записаться к Ольге Андреевне на другой день или просто прийти к ней в тот день, когда она принимает на потоке, предварительно уточнив день у администратора (Ольга Андреевна работает 4 дня в неделю).
В итоге, еще раз выражаем свое сожаление в связи со сложившейся ситуацией, которая вызвала у Вас такой негатив. И просим Вас в будущем предварительно уточнять у администраторов график работы своего лечащего врача, с тем, чтобы избежать подобных ситуаций.
С уважением,
Директор клиники
6 лет назад
Приходили на узи. Хочется отметить очень добродушного и вниматльного к животным доктора Валерию Дмитриевну. быстрое и безболезненное обследование. По-моему нашему котику даже понравилось) Будем ходить теперь только сюда.
6 лет назад
Отличная клиника с большим спектром услуг. Удобно, что есть своя лаборатория, никуда не нужно ездить, и результаты анализов отдают быстро.
6 лет назад
Водим своего питомца на проф осмотры и чистку зубов только к Плясовой. Профессионал своего дела, всегда все расскажет о объяснит, со зверьком обращается нежно.
6 лет назад
Хочу поблагодарить за спасенную жизнь моей собаки Ники. Она уже немолодая девочка,но самая дорогая для нашей семьи. Мы очень боялись ее оперировать,поэтому сильно запустили опухоли,все надеялись,что как-нибудь обойдется.Но не обошлось и встал вопрос о срочной операции- дело шло уже о жизни и смерти.Операция была долгой и тяжелой.Но к счастью все обошлось. Правда,пришлось оставлять Нику в стационаре.Операцию провела Герасимова Елена Александровна,а потом доктора не отходили от нашей девочки практически 2 дня.Сейчас Ника совсем оклемалась и приветливо машет лапой и хвостом своим спасительницам. Спасибо за то,что делаете такие добрые дела!
6 лет назад
Ужасное заведение! обратились с котенком, звонила и уточнила них 3 раза хватит ли им квалификации спасти малышку котенка 5 дней. ответили да везти. В итоге содрали 2000 т. почти не за что. Обратились ночью, малышка была утомленной и пищала постоянно. Малышке дали ношпу, сказали греть ее лучше. Вроде успокоилась и писк прекратился.НО стало хуже, котенок приехал домой ватный и не двигался, только дышал. Перезвонила в клинику и тут мне выдали " а что вы хотели, у нее критическое состояние, и ". Так, почему не попытались спасти ?! а только содрали деньги.
Ветеринарная служба №1
Здравствуйте. В ответ на Ваше обращение был проведен разбор данного случая и по итогам можем сказать следующее.
Этот пятидневный котенок массой 87 грамм был принят в 3 или 4 утра, что обусловило двойной тариф за услуги. Симптомы: гипотермия (t = 32 градуса), метеоризм. Кормление заменителем женского грудного молока. Была рекомендована грелка, молоко для котят (Вы отклонили, тк посчитали, что именно оно было причиной смерти 2-х умерших до этого котят), дача эспумизана в рот, был продемонстрирован массаж живота и промежности. Было объяснено, что лучшим методом диагностики патологий целого помета является патологоанатомическое вскрытие умерших животных. И что у подобранных с улицы котят, к сожалению, может быть целый ряд причин, приводящих к гибели помета. И для точного выяснения причин плохого состояния такого котенка нужно провести большое количество немгновенных анализов и исследований, которые проводятся в том числе по записи в дневное время. Поэтому в первую очередь ночью на приеме было проведено симптоматическое лечение: дача эспумизана и борьба с гипотермией, после чего было рекомендовано ехать домой и покормить малыша, продолжая согревать его. При отсутствии аппетита и положительной динамики, ухудшении состояния или потере веса было рекомендовано вернуться в клинику.
Нам жаль, что Вы приняли решение не продолжать лечение у нас в клинике. Мы искренне сожалеем, что котенку стало хуже и желаем ему скорейшего выздоровления!
Этот пятидневный котенок массой 87 грамм был принят в 3 или 4 утра, что обусловило двойной тариф за услуги. Симптомы: гипотермия (t = 32 градуса), метеоризм. Кормление заменителем женского грудного молока. Была рекомендована грелка, молоко для котят (Вы отклонили, тк посчитали, что именно оно было причиной смерти 2-х умерших до этого котят), дача эспумизана в рот, был продемонстрирован массаж живота и промежности. Было объяснено, что лучшим методом диагностики патологий целого помета является патологоанатомическое вскрытие умерших животных. И что у подобранных с улицы котят, к сожалению, может быть целый ряд причин, приводящих к гибели помета. И для точного выяснения причин плохого состояния такого котенка нужно провести большое количество немгновенных анализов и исследований, которые проводятся в том числе по записи в дневное время. Поэтому в первую очередь ночью на приеме было проведено симптоматическое лечение: дача эспумизана и борьба с гипотермией, после чего было рекомендовано ехать домой и покормить малыша, продолжая согревать его. При отсутствии аппетита и положительной динамики, ухудшении состояния или потере веса было рекомендовано вернуться в клинику.
Нам жаль, что Вы приняли решение не продолжать лечение у нас в клинике. Мы искренне сожалеем, что котенку стало хуже и желаем ему скорейшего выздоровления!
6 лет назад
Около месяца назад я заметила странные симптомы у своей кошки. Она начала кашлять и появилась легкая отдышка. Я незамедлительно повела ее в клинику. У нее нашли рак, я была в шоке. Мы начали ее лечить, ужасно переживали всей семьей. Лечила ее Огаркова Татьяна Николаевна, за что ей огромное спасибо! Спустя месяц состояние Аси, моей кошки, значительно улучшилось, она больше не кашляет и стала игривой. Татьяна просто спасла нашу любимицу!
Кристина
102
6 лет назад
Хочу оставить благодарственный отзыв Ольге Александровне! У нас дома кот и мы решили взять еще щенка чихуа-чихуа. Они вроде подружились, играли. Но кот повредил глаз щенку. Мы сразу поехали в клинику. Ольга Андреевна осмотрела нашу собаку, капнула ему что-то в глаз и осмотрела на специальном приборе. Порез был поверхностным и глаз почти не повредило. Нам выписали капли два раза в день. Сейчас все прошло, щенок видит хорошо.
6 лет назад
Одна из лучших ветклиник! Щенок алабая заболел почками, так смогли помочь только здесь. Спасли собачку) Теперь мы уже большие и обследуемся только здесь. Врачи очень аккуратные и профессиональные!
Надежда
2
7 лет назад
Мне очень нравится эта ветклинка. Наблюдаемся постоянно здесь: прививки, обследования, и т.д., а на этот раз я стерилизовала свою кошку. Врач Динара Ильясовна сделала все аккуратно и быстро, шва почти не видно. Зря я так боялась этой операции. На следующий день кошка уже бегала по квартире. Спасибо!
7 лет назад
Просто развели на 5000.не предупреждая набрал в шприцы лекарство.за 5 уколов-НЕНУЖНЫХ!!!! 5000
