Отзывы о компании Ветеринарная служба PROFVET

Ветеринарная служба profvet. Выезд ветеринара на дом.
Ужасное отношение к клиентам, к животным и их хозяевам! Халатность и наглость!
Оценка 0 звëзд!
30.12.2024
Звонок в клинику около 11:00. Вызываем ветеринара на дом для осмотра и оказания помощи собаке, описываем симптомы: собака вторые сутки после родов часто дышит с высунутым языком, дрожит, очень беспокойная. Диспетчер принимает вызов, говорит, что врач будет через 2-3 часа. Соглашаемся, ждём. Через какое-то время диспетчер перезванивает, говорит, что очень много вызовов, будет после 15:00. Хорошо, ждём. Состояние собаки критическое, не ест, не спит третьи сутки. Но раз уже здесь вызвали, ждём... Нам же сказали, что приедут! Время 16:40, звоним диспетчеру. Она объясняет, что врача задержали на операции, сейчас он выезжает в центр на Казанскую, потом к нам (мы на Техноложке), мы в очереди, про нас помнят... Около 18:00 звонит диспетчер, передаёт информацию от ветеринара, что у нашей собаки послеродовая эклампсия, нужно ехать за лекарством, сможет приехать только после 21:00 или утром... Тут я уже не выдержала, высказала диспетчеру всё, что о них думаю. 1. Они с утра знали симптомы и что понадобится лекарство, не могли раньше как-то это уладить. 2. При таком заболевании часто всё заканчивается летальным исходом, и они вообще не спешили и целый день нас динамили о вообще обманывали!!! 3. Если бы сразу сказали, что "К ВАМ мы не приедем", мы звонили бы в другие клиники. Диспетчер извинилась на этом мы попрощались.
Далее я стала звонить в другие клиники, но время было упущено, везде очереди. Посоветовалась со знакомым ветеринаром по телефону, она посоветовала дождаться вызванного ветеринара.
Звоню диспетчеру, говорю, что ждём сегодня. Предлагаю, чтобы сэкономить время, купить лекарство самостоятельно, зооаптека у нас рядом с домом. Отказ, у ветеринара своё лекарство, он не согласится. Хорошо, ждём... 21:00
Уже закрылись гос. клиники и частные в районе. Закрылась зооаптека.
21:40 Звоню диспетчеру... Несколько раз звонила. Никто так и не взял трубку (работают 24/7). И сами не перезвонили ни в этот день, ни на следующий!
Вы же врачи! Ну как так можно то? Это вообще не по-человечески!!! Вам нужно менять специальность, это не ваше призвание!
Это могло стоить жизни животному!
И клиника в целом отвратительная, если таких "специалистов" держат!

по тел. 767-37-71 оператор назвала четкую стоимость за ночной вызов врача для кошки до 2 кг, причем в одном районе-1000 р, наркоз-1000 р., эвтаназия-1000 р, кремация-1300 р., т.е. четкая цена 4300 р.
Врач сделал все спокойно (кошка почти не двигалась), не уверена что он вколол эвтаназию, проткнул сердце шприцом несколько раз и был ли укол я не знаю..
по итогу квитанция неприятно удивила, почувствовала себя не только в трауре.... позвонив по номеру вет.службы тот же оператор сказала, что говорила цены без учета веса и цены были от 1000, сказала разбираться с врачом...т.е. передать адрес это норм, а остальную инфу не обязательно?! ночной тариф-обдирай по полной!
причину оказания услуги никто не спросил...
не обращайтесь сюда или готовьтесь платить в три раза больше, за каждое движение и даже за мусорный мешок, в котором унесут вашего питомца.

Отличная ветеринарная клиника с очень хорошим персоналом и врачами. Лечила здесь кошку, застряла в горле кость. Понравилось, что к питомцу персонал был аккуратен, лечение эффективное и действенное.

Нравится с какой осторожностью обращаются с питомцами. У меня заболела кошка и ее смогли за некоторое время вылечить. Врачи хорошие специалисты, которые ответственно ко всему подходят.

Несколько раз обращались в Профвет, будем обращаться и дальше.
Очень удобно не нужно таскать собаку и кота в клинику, если проблема не особенно критическая. И животным меньше стресса.

В клинику обращалась для лечения мочекаменной болезни у своего кота. Помощь оказали профессионально, спустя две недели могу сказать, что симптомов болезни на данный момент нет.

В последнее время у мой собаки (шпиц) был совсем плохой аппетит и она стала стремительно терять вес. Привезла в клинику, ветеринар осмотрел ее и назначил курс лечения. После лечения собака набрала вес, стала активной как прежде. Спасибо Большое

Клиника мошенники! По факту ценник отличается от указанного на сайте, телефон на сайте рабочий и по нему принимаются вызовы только на дом. Цены не соответствуют указанным на сайте, хотя по телефону стоимость услуг, указанную на сайте, подтверждают. Сертификаты соответствия и лицензии на сайте нечитаемые и выданы "Росстройсертификацией" и только, сертификатов медицинского учреждения нет, официального прайс-листа нет, по почте, указанной на сайте, не отвечают. В итоге, делаю вывод, что под прикрытием клиники работают частные лица, устанавливающие цены за услуги какие им вздумается, ни за что не отвечают, назвать юридическое лицо сидящий на телефоне "просто диспетчер" отказывается. Не обращайтесь и не лечите у них своих животных.

Как знала, что на официальном сайте клиники отзыв не пропустят, а очень хотелось предупредить будущих клиентов (в форме заполнения отзыва на сайте по умолчанию Caps Lock, скопированно оттуда, я не нервная).

ПОСЛЕ ПРОДОЛЖИТЕЛЬНОГО И МУЧИТЕЛЬНОГО ДЛЯ ВСЕХ ЛЕЧЕНИЯ (В ДРУГОЙ КЛИНИКЕ), МНЕ ПРИШЛОСЬ ПРИНЯТЬ КРИТИЧЕСКИ СЛОЖНОЕ РЕШЕНИЕ – ЛЮБИМУЮ КОШКУ ВСЕ ТАКИ ПРИДЕТСЯ УСЫПИТЬ. С ОПЕРАТОРОМ КЛИНИКИ ДОГОВОРИЛИСЬ, ЧТО ПРИЕДЕТ ВРАЧ, ОСМОТРИТ И ПОДТВЕРДИТ РЕШЕНИЕ ИЛИ ОТПУСТИТ НАМ ЕЩЕ КАКОЕ ТО ВРЕМЯ. ПРИЕХАЛИ ДОСТАТОЧНО БЫСТРО СТРОГАЯ ЖЕНЩИНА-ВРАЧ И ВЕСЬМА ДОБРОДУШНЫЙ АССИСТЕНТ. ОБНУЛИЛИ НАДЕЖДУ, ПРИГОТОВИЛИСЬ К ПРОЦЕДУРЕ. ОЧЕНЬ РАССТРОИЛО ТО, ЧТО ВРАЧ ВЕЛА СЕБЯ КРАЙНЕ НЕЭМПАТИЧНО. В СИТУАЦИИ, КОГДА ЧУВСТВУЕШЬ СЕБЯ ОТВЕТСТВЕННЫМ И РАСТЕРЯННЫМ ОДНОВРЕМЕННО, НА РУКАХ У ТЕБЯ ДЕЛАЕТ ПОСЛЕДНИЕ ВДОХИ ЛЮБИМЫЙ ДРУГ, ВРАЧ НАЧИНАЕТ СПРАШИВАТЬ ПРО ДЕНЬГИ И ДОКУМЕНТЫ.. В ОБЩЕМ, Я НЕ ОЖИДАЛА ТАКОГО ОТНОШЕНИЯ. ПРИ ТОМ, ЧТО СТОИМОСТЬ УСЛУГ ОКАЗАЛАСЬ, МЯГКО ГОВОРЯ, В РАЗЫ ВЫШЕ, ЧЕМ УКАЗАНО НА САЙТЕ (ДАЖЕ УЧИТЫВАЯ ПОМЕТКУ «ОТ… РУБЛЕЙ»). ПОНИМАЮ, ЧТО САМА ПРОФЕССИЯ ВЕТЕРИНАРА ПО ОПРЕДЕЛЕНИЮ ИСКЛЮЧАЕТ ЭМОЦИОНАЛЬНОСТЬ, НО НЕ ДО ТАКОЙ ЖЕ СТЕПЕНИ!