Отзывы о компании Везёт, Санкт-Петербург
+7 812 318-...
+7 812 318-03-18
г Санкт-Петербург, пр-кт Наставников, д 24 к 3
Район:
Красногвардейский
Сейчас открыто
Часы работы
Пн
Круглосуточно
Вт
Круглосуточно
Ср
Круглосуточно
Чт
Круглосуточно
Пт
Круглосуточно
Сб
Круглосуточно
Вс
Круглосуточно
Отзывы про Везёт, Санкт-Петербург (399)
2.2
Каждый оставленный отзыв проходит ряд проверок, прежде чем будет размещен на сайте. Оригинальные тексты не редактируются и не фильтруются.
07 ноября 2024 01:42
Санкт-Петербург.
5 ноября 2024 года.
Отправлял коллегу, который попросил вызывать такси и оплатить (он где то перебрал)
Нужно было с Итальянской улицы, от театра Комиссаржевской до Купчино.
Приехал водитель, красная КIA E511BA.
Все было во время, удобно и быстро.
Усадив коллегу, стал расчитываться наличными и в попыхах, вместо 550 рэ. отдаю 900(сотни +500).
Водитель совершено спокойно принимает наличику и уезжает. Через полчаса я понял что передал лишнего и стал звонить в службу поддержки "VEZEM".
Отдать должное, фирма предложила мне 400 баллов списать с будущей поездки, но я почти не пользуюсь такси, поэтому стал просить чтобы водитель просто встретился и вернул разницу.
На третий звонок в службу , связали с водителем который наговорил мне гадостей, что я состоятельный человек, давлюсь за 100 рэ. и почему и зачем я дал ему лишнее?! (хотя я "на чай" озвучил ему 50 рэ!)
И повесил трубку!
Такая история.
Благодарю фирму что они вели себя корректно и шли мне навстречу и с пониманием.
В целом, если бы не этот бесчестный водила, все отлично!
5 ноября 2024 года.
Отправлял коллегу, который попросил вызывать такси и оплатить (он где то перебрал)
Нужно было с Итальянской улицы, от театра Комиссаржевской до Купчино.
Приехал водитель, красная КIA E511BA.
Все было во время, удобно и быстро.
Усадив коллегу, стал расчитываться наличными и в попыхах, вместо 550 рэ. отдаю 900(сотни +500).
Водитель совершено спокойно принимает наличику и уезжает. Через полчаса я понял что передал лишнего и стал звонить в службу поддержки "VEZEM".
Отдать должное, фирма предложила мне 400 баллов списать с будущей поездки, но я почти не пользуюсь такси, поэтому стал просить чтобы водитель просто встретился и вернул разницу.
На третий звонок в службу , связали с водителем который наговорил мне гадостей, что я состоятельный человек, давлюсь за 100 рэ. и почему и зачем я дал ему лишнее?! (хотя я "на чай" озвучил ему 50 рэ!)
И повесил трубку!
Такая история.
Благодарю фирму что они вели себя корректно и шли мне навстречу и с пониманием.
В целом, если бы не этот бесчестный водила, все отлично!
23 октября 2024 23:49
Сегодня, 23.10 заказал такси с Таврической до Кораблестроителей, в приложении цена была 491р., а списали 812р.
26 августа 2024 20:27
Я писал отзыв на машину с номером 532 которая должна была забрать пенсионера от больницы на костюшко извините это было не 22 августа а23 августа в примерно 13 часов 35 минут
23 августа 2024 20:15
Раньше была нормальная компания но последнее время очень сильно испортилась 22 августа вызвал такси к больнице номер 26 на костюшко дом2 приехала машина номер532 с пассажиром я спросил повезёт или нет он просто закрыл окно и уехал оставив пенсионера инвалида мокнуть под дождём очень вежливые водители
09 февраля 2024 11:43
Самый тупой сервис на свете!!!
Самые тупые операторы!!!!
Самая тупая поддержка!!!
Самые тупые операторы!!!!
Самая тупая поддержка!!!
2 года назад
Сегодня вызывала такси. А мне машину ,так и нашли. Полное безобразие. Стоимость поездки 250р была. Для чего тогда такси нужно??? Вызвала яндекс приехали через минуту. Учитесь!!!
pp_2005
1
2 года назад
Сегодня, 28.10 заказал такси до Московского вокзала. Заказ сделал со стационарного телефона в 3:15, вызов такси - на 4:00. Сказали, что заказ принят, и мне перезвонят, сообщат марку и номер машины. В 3:55 сам позвонил - до этого времени мне никто не перезванивал. Оператор сказал, что машина уже ждет около дома. Назвали марку, цвет, номер и стоимость. Выхожу на улицу - вышеуказанной машины нигде не видно. Прошелся вдоль дома в обе стороны - тот же результат. Уже с мобильного пытаюсь дозвониться, оператор спрашивает номер, с какого был сделан заказ, и говорит, что переключит на специалиста. После чего в телефоне раздается, что данная услуга недоступна. Повторно звоню с мобильного - история повторилась полностью. В результате пришлось обращаться к другому агрегатору. Чтобы еще раз обратиться в вашу компанию - боже упаси ! И другим буду советовать ни в коем случае к вам не обращаться.
2 года назад
Вызвала такси к подъезду,т.к. сумки были очень тяжёлыми, адрес назвала диспетчеру, таксист на чёрном Hyundai У521РК, чтоб его крысы в канаве грызли, приехал, но не к подъезду, а черт пойми куда, пришлось просто доталкивать чемоданы до этого г*нд*на, подойдя сделала замечание, почему не по адресу, в ответ этот распрекрасный имб*цил закрыл багажник и уехал! Это самый мерзкий, водитель,с вероятно, очень крохотными мозгом. Очень надеемся всей семьёй, что твоя машина будет в скором времени пригодна лишь для утилизации))
3 года назад
К такси и водителям претензий нет. А вот к недалёким, туповатым,хамкам-диспетчерам,каждый раз. Что нибудь да отчебучат. 06.06.22 очередная хабалка принимала заказ.маршрут Фучика 2-а- Софийская 34
3 года назад
Компания говно! Позвонил назвал адрес, пришло сообщение что машина в адресе, вышел, машины нет! Позвонил водителю он по русски не понимает и не известно где! До оператора не дозвонится, пришлоссь отменить заказ. Звоню оперератору заново стоимость заказа увеличивается на 100 рублей. Оператор сбрасывает, звонок переходит на дежурного, который не компенсирует не каких потерь. Советаю пользоваться другими операторами!!! А не этими холявщиками!
3 года назад
Здравствуйте. Уже не первый год пользуюсь такси "Везёт".
Забираю маму с Микрохирургии глаза с ул. Ярослава Гашека 21. Поясняю диспетчеру, кто принимает вызов, что подъехать нужно к ГЛАВНОМУ ВХОДУ, но уже 4 раз подряд, водители приезжают к заднему входу.
Человек после операции, нужно, чтобы сразу посадили и отвезли домой, но приходится ждать.
Цены у вашего сервиса выросли значительно, так оказывайте услуги по вашим ценам, пожалуйста.
Забираю маму с Микрохирургии глаза с ул. Ярослава Гашека 21. Поясняю диспетчеру, кто принимает вызов, что подъехать нужно к ГЛАВНОМУ ВХОДУ, но уже 4 раз подряд, водители приезжают к заднему входу.
Человек после операции, нужно, чтобы сразу посадили и отвезли домой, но приходится ждать.
Цены у вашего сервиса выросли значительно, так оказывайте услуги по вашим ценам, пожалуйста.
4 года назад
Заказали 03.03.2021 такси на о4.03.2021 на 8-45 с детским креслом ребенка везти на процедуры..просил не опаздывать. Заверили,что все хорошо..в итоге на следеющий день в 8-45 слышу,что машину нам еще не назначили и когда назначят не известно..это нормально?!можно назвать их людьми?..контрора для алкашей которым не важно во сколько ехать и на чем..рекомендую тем,кто хочет не попасть на самолет. Такси везет это днище!
reg
1
4 года назад
20.01.21. Заказал такси с Васильевского на Серебристый бульвар. Приехал белый Хундай Солярис 472. Поездка должна была стоить 310 рублей. Ехала моя престарелая мать. Водитель повёз её через ЗСД, не сказав, что это подразумевает дополнительную плату. На телефоне сумма поездки увеличилась до 455. Приехав и получив 500 рублей водитель сказал, что нужно доплатить ещё 270, потому что 315 рублей у него списано по транспондеру и в 455 это не входит. Пока я 2 разха звонил в службу качества водитель не выпускал мать из машины. Она стала задыхаться в машине и он "сжалился" и согласился выпустить её за дополнительные 200 рублей. Заплатив к ранее уплаченным 500 рублям ещё 200 мать обрела свободу. Из службы качества мне перезвонили после моего третьего звонка, но пока никакого официального ответа и решений нет.
Везёт, Санкт-Петербург
Здравствуйте. Пожалуйста, напишите нам на orm@vezet.ru, с какого номера телефона вы оформляли заказ. Обязательно всё проверим и примем меры!
5 лет назад
Никогда не обращайтесь в это такси,если хотите приехать на работу вовремя!!
Везёт, Санкт-Петербург
Здравствуйте. Сожалеем, что вам пришлось ждать. Мы работаем над тем, чтобы с сервисом сотрудничало больше водителей, а время подачи сокращалось.
5 лет назад
Доброго вечера. Сегодня вечером сделала заказ, т.к часто пользуюсь такси Везет, но была очень разочарована поданым авто. Машина белая Рено номер 420, буквы не запомнила. Такое впечатление, что машина не мылась с момента выпуска с завода. Не думаю, что машина выпуска даже 2019. В салоне грязь, пепел сигарет,мусор, сиденья засаленые, грязные. Ужас!!! Такое увидела впервые. Салон пропитан запахом сигаретного дыма. Машина с логотипом Такси Везет, которое почти не просматривается в внешней стороны, вся в грязи. Как можно выпускать такую машину . Кто нибудь вообще в вашей компании следит за чистотой машин? Завтра напишу жалобу в Роспотребнадзор, пусть проверят машины на чистоту, тем более в такое время.
да еще и сдачу не сдал, т.к у него нет мелочи. За такую поездку я бы не оставила чаевых даже 10р.
да еще и сдачу не сдал, т.к у него нет мелочи. За такую поездку я бы не оставила чаевых даже 10р.
Везёт, Санкт-Петербург
Здравствуйте. Пожалуйста, напишите нам на orm@vezet.ru, с какого номера телефона вы оформляли заказ. Обязательно всё проверим и примем меры!
5 лет назад
Всем доброго дня, хочу розказать от лиц водителя который раньше работал в этой компанией, я тут робота с самого начала как они певилис в СПб, был всё хорошо и для нас и для клиентов, потому что работали все нормальние водители и со стажом и с оптом, но потом они начели прижемать нас с ихномый услёвами,начели закази роздавать тем кто им плотил за аренду авто,там уже не важно был ты хороший водитель или вежливость и д, т, и в итоге все нормальние водители плюнули и ушли от них, си час у них ретко кто можеть приезжать к вам нормальни водитель, я тоже зоказал из этой компании для дочки такси и этот водитель не довёз до подъезда доже во двор а на улице уже был ноч, он сказал типо работает за копейки, я позвонил служба поддержки, и что ничиго просто им напливать даже не звонили и не попросили извинения, так что я сам перестал там работать и такси взорвать потому что знаю очень хорошо что за контора.
Везёт, Санкт-Петербург
Здравствуйте. Здравствуйте, напишите нам на orm@vezet.ru - обязательно во всём разберёмся. Служба качества не оставляет без внимания ни одно обращение!
5 лет назад
Сказать что это ПЛОХОЕ ТАКСИ для нас ничего не сказать.
Мы с мужем пользовались этим таки до переезда за город (27 км) довольно часто - 5 лет как минимум и потом 4 года очень часто так как машины своей нет. В основном, работают азиаты, кавказцы, часто машины грязные. Я православная. В 2016 году возращалfсь с Паломнической поездки на Валаам , с речного вокзала вез водитель нерусской наружности (кавказец видимо). Смотрел на меня все время езды как удав на кролика, а потом свернул с дороги уже недалеко от нашего городка. и начал принуждать к оральному сексу... я не знала , что делать, было противно, рвало, и кричать - вокруг лес я тоже не могла. Об этом случае я наследующий день известила службу поддержки так.наз ТАКСИ "Везет" . Ах как мне "ПОВЕЗЛО" быть изнасилованной этим ихним хэтчебеком. Ни какого письма от руководства или какого-то подтверждения, что его сняли с работы ДО СИХ ПОР на мою электр.почту не последовало. А вчера в день 5-летней годовщины нашей свадьбы , этот таксотрон прислал к центру города зачуханную и засаленную маленькую тесную машинку с цыганом, который признался что спит и живет в этой машине, а моется у друга.Рено Логан 679 кажется. Деньги разумеется взял с нас вперед да еще 50 руб сдачи не отдал. . Поэтому после 9 лет их якобы постоянной скидки 20 процентной и хамстава по телефону (мне нахамила девица и посоветовала обратиться в милицию - на что я сказала - а ГДЕ РЕАКЦИЯ ВАШЕГО НАЧАЛЬСТВА???) Вобщем , мы с мужем послали их в глубокую и сладкую Ж.... чего и желаю всем пользующимся этим грязным со всех сторон такси.
Мы с мужем пользовались этим таки до переезда за город (27 км) довольно часто - 5 лет как минимум и потом 4 года очень часто так как машины своей нет. В основном, работают азиаты, кавказцы, часто машины грязные. Я православная. В 2016 году возращалfсь с Паломнической поездки на Валаам , с речного вокзала вез водитель нерусской наружности (кавказец видимо). Смотрел на меня все время езды как удав на кролика, а потом свернул с дороги уже недалеко от нашего городка. и начал принуждать к оральному сексу... я не знала , что делать, было противно, рвало, и кричать - вокруг лес я тоже не могла. Об этом случае я наследующий день известила службу поддержки так.наз ТАКСИ "Везет" . Ах как мне "ПОВЕЗЛО" быть изнасилованной этим ихним хэтчебеком. Ни какого письма от руководства или какого-то подтверждения, что его сняли с работы ДО СИХ ПОР на мою электр.почту не последовало. А вчера в день 5-летней годовщины нашей свадьбы , этот таксотрон прислал к центру города зачуханную и засаленную маленькую тесную машинку с цыганом, который признался что спит и живет в этой машине, а моется у друга.Рено Логан 679 кажется. Деньги разумеется взял с нас вперед да еще 50 руб сдачи не отдал. . Поэтому после 9 лет их якобы постоянной скидки 20 процентной и хамстава по телефону (мне нахамила девица и посоветовала обратиться в милицию - на что я сказала - а ГДЕ РЕАКЦИЯ ВАШЕГО НАЧАЛЬСТВА???) Вобщем , мы с мужем послали их в глубокую и сладкую Ж.... чего и желаю всем пользующимся этим грязным со всех сторон такси.
Везёт, Санкт-Петербург
Здравствуйте, Анастасия. Искренне сожалеем, что вы столкнулись с подобным. Обращаем ваше внимание, что только суд может выносить решение о виновности человека в совершении преступления. Сервис заказа такси не является ни контрольно-надзорным, ни судебным органом. Для того, чтобы доказать вину человека, необходимо написать заявление, подать его соответствующим службам. Если правоохранительные органы увидят основания провести дополнительную проверку, "Везёт" всегда готовы по запросу предоставить им всю необходимую информацию и оказать максимальное содействие следствию.
5 лет назад
Сегодня 5.03.20 примерно в 10-00 я сделала заказ с адреса пр.Науки, д.10 до ул.акад.Лебедева д.37А, литера И. Машина за мной пришла только примерно в 11-00. Время ожидания - около часа. При этом мимо меня по пр. Науки проезжало довольно много машин такси, место оживленное, рядом метро Академическая. Однако машину мне не назначали, несмотря на многочисленные просьбы (я несколько раз звонила опереторам). Сотрудники службы контроля качества поддержки не оказали.
Везёт, Санкт-Петербург
Здравствуйте, Любовь. Заказ был оформлен в 10:31, в 10:40 на ваш заказ был назначен ближайший автомобиль, который подъехал к адресу подачи в 10:59. К сожалению, в вашем районе не было свободных автомобилей. Приносим извинения за ожидание.
5 лет назад
Заказывали машину в субботу 25 января, за час до поездки в 14.00 на 15.00, сразу уточнили, что будет двое детей 8 и 10 лет на случай детских кресел, так как уже с этим сталкивались. Время 15.00-машины нет, звоню: «-А машина ещё не назначена, будете ждать?» Ну хорошо, минут 5 подожду. В 15.05 звонок: «-Ждите, машина такая-то…». В 15.15 подъезжает машина, выходим, а водитель нам: «О, я с детьми не повезу, нет кресел». Опять звоню оператору, мол как так, я же при заказе уточнял этот момент, в ответ: в заказе про детей ничего нет, а 8 и 10 лет можно и без кресел. Водитель со скрипом соглашается, время 15.20, едем, и тут он сворачивает на дорогу с односторонним движением по направлению В ОБРАТНУЮ!!! сторону, и там не развернуться… В результате едем и объезжаем всё вокруг, естественно почти опаздываем. Вот такой «сервис».
Везёт, Санкт-Петербург
Здравствуйте, Юрий. Действительно, дети старше семи лет могут ездить на заднем сидении автомобиля пристёгнутыми штатным ремнём безопасности, поэтому оператор не указала необходимость ДУУ в заказе. Сожалеем, что возникло разногласие с перевозчиком. Мы бы хотели найти этот заказ, водителя и провести с ним беседу. Пожалуйста, напишите нам на orm@vezet.ru данные заказа и ссылку на этот отзыв.
5 лет назад
Сегодня заказала машину за час до поездки. Удивила цена при заказе, на 30% ниже обычной. На этом все хорошее закончилось. В назначенное время машина не пришла -нет свободных машин, не можем назначить на ваш заказ. Сколько ждать? Не знаем. Через 20 минут тот же диалог. Машину заказала в другой службе. Ни информации, не извинений ничего. Господа, вы считаете это нормальный работой? Продолжайте в том же духе, одного постоянного клиента вы потеряли.
Везёт, Санкт-Петербург
Здравствуйте. Сожалеем, что машина вам не была назначена. Поиск автомобиля к предварительному заказу начинается за 25 минут до времени подачи в начальную точку поездки из числа перевозчиков, находящихся рядом с вами. В часы пик и в отдалённых районах свободных авто, к сожалению, может не быть.
5 лет назад
В прошлый раз нахамил водитель, после полугодового бойкота вынужденно позвонил снова, тк не мог вызвать через приложение нормальное такси: в этот раз нахамила диспетчер. Позорище.
Везёт, Санкт-Петербург
Здравствуйте, Михаил. Работа операторов строго регламентирована, а все разговоры записываются. Пожалуйста, напишите в комментариях дату обращения и последние четыре цифры номера телефона, с которого вы оформляли заказ. Мы всё проверим и приме меры!
5 лет назад
Очень и частенько давно пользовалась услугами, да, были косяки, смотрела сквозь пальцы, но в этот раз перебор, господа.
Вызываю такси через инет, 435 р при заказе, на месте по приезду оказывается 540, при этом водитель приезжает без детского кресла, которое было указано в опциях, и это сейчас, когда аварии на каждом углу из-за снега, ну хоть вел аккуратно, тут вопросов нет. Надеюсь политика отношения к клиентам будет пересмотрена. А я пока буду пользоваться другими перевозчиками.
Вызываю такси через инет, 435 р при заказе, на месте по приезду оказывается 540, при этом водитель приезжает без детского кресла, которое было указано в опциях, и это сейчас, когда аварии на каждом углу из-за снега, ну хоть вел аккуратно, тут вопросов нет. Надеюсь политика отношения к клиентам будет пересмотрена. А я пока буду пользоваться другими перевозчиками.
Везёт, Санкт-Петербург
Здравствуйте, Алёна. Пожалуйста, напишите нам на orm@vezet.ru данные заказа: ваш номер телефона и дату. Проверим, почему изменилась цена.
5 лет назад
Пользовался услугами компании давно, но с каждым разом всё хуже и хуже!
Водители врут, что на подъезде (говорит что уже в аэропорту у столба№7, а приехал туда через 25 минут!), и подобное враньё уже больше года каждый заказ!
Отдел "качества" с клиентом разговаривает как "с идиотом"!
Больше не советую пользоваться их услугами
Водители врут, что на подъезде (говорит что уже в аэропорту у столба№7, а приехал туда через 25 минут!), и подобное враньё уже больше года каждый заказ!
Отдел "качества" с клиентом разговаривает как "с идиотом"!
Больше не советую пользоваться их услугами
Везёт, Санкт-Петербург
Здравствуйте, Дмитрий. Пожалуйста, напишите нам на rider@vezet.ru ваш номер телефона и даты таких заказов. Проверим каждый случай и примем меры!
5 лет назад
Зашквар, а не такси. Оператор по 5 раз спрашивает, куда будем ехать. После оператора мне перезванивает таксист и спрашивает куда поедем, задаёт 100500 ненужных вопросов. А сегодня, при вызове такси, мне пришлось самой перезванивать и спрашивать через сколько будет машина, (хотя при первом звонке я чётко 2 раза спросила, но оператор не слышит), кроме этого, вновь перезвонивший мне таксист снова спросил куда будем ехать и сколько времени это займёт😂, услышав вопль ребенка, сказал, что он не поедет, но перезвонил и сказал, что он подъехал, ЧЕРЕЗ 30МИН, КАРЛ, в ответ я сообщила, что не поеду с ним (ясен адмирал уже было вызвано другое), и буду жаловаться, мне сказали, в хамском тоне: Ой, да жалуйтесь куда хотите. (Чтожжж 😉)
Операторы явно принимают нейролептики, водители же сидят на стимуляторах. Это не компания - это шарашкина контора.
Операторы явно принимают нейролептики, водители же сидят на стимуляторах. Это не компания - это шарашкина контора.
5 лет назад
Машина в ремонте, потому каждый день приходится пользоваться услугами такси, и так вышло, что несколько раз вызывал везёт.
Если первое время все было нормально, за исключением пары мелких косяков, то последнее время это тихий ужас. В приложении машину заказать невозможно, они просто не берут заказ, приходится звонить и объяснять каждый раз адрес, там тонкость в номере улицы 3 и 3е. И если есть операторы, который умеют как-то указать этот адрес, другие просто сбрасывают звонок... Подача порой очень долгая, бывало машина назначена только через 40 минут. Водители это отдельная история, то приедут не туда, то не знают куда ехать. Сперва из дома объясняешь, что нужно ехать на право, на лево и прямо, потом в такси объясняешь на лево на право и прямо... Про быдло говорить не буду, они есть везде, но тут с этим даже хорошо, в основном водители попадались вежливые. Была пара водителей, которые будто под чем то, но тоже вполне нормально ездили.
Точкой кипения стал водитель, который не только не знал куда нужно ехать, но и упорно доказывал, что он адрес знает лучше нас, орал, психовал, грубил. Мы едем на работу, работаем 5/2 и человек нам пытался доказать, что мы каждый день едем не туда)))). По итогу, доказать ничего мы ему не смогли, и он как истеричка высадил нас посреди дороги...
Хорошо в это время рядом проезжал убер, который почему-то сразу понял куда нам нужно, и мы доехали до места.
Как понял службе контроля качества дела до этого всего нет, но могут за жалобу кинуть вас в черный список.
Как совет могу сказать, если решили ехать на такси, вызывайте все кроме везёт, иначе можете посреди поля оказаться т.к. водитель не знает дорогу, а навигатор слишком сложная вещь, а мы взяли в аренду ведро, осталось не так много до конца ремонта, в такси мы больше ни ногой.
Если первое время все было нормально, за исключением пары мелких косяков, то последнее время это тихий ужас. В приложении машину заказать невозможно, они просто не берут заказ, приходится звонить и объяснять каждый раз адрес, там тонкость в номере улицы 3 и 3е. И если есть операторы, который умеют как-то указать этот адрес, другие просто сбрасывают звонок... Подача порой очень долгая, бывало машина назначена только через 40 минут. Водители это отдельная история, то приедут не туда, то не знают куда ехать. Сперва из дома объясняешь, что нужно ехать на право, на лево и прямо, потом в такси объясняешь на лево на право и прямо... Про быдло говорить не буду, они есть везде, но тут с этим даже хорошо, в основном водители попадались вежливые. Была пара водителей, которые будто под чем то, но тоже вполне нормально ездили.
Точкой кипения стал водитель, который не только не знал куда нужно ехать, но и упорно доказывал, что он адрес знает лучше нас, орал, психовал, грубил. Мы едем на работу, работаем 5/2 и человек нам пытался доказать, что мы каждый день едем не туда)))). По итогу, доказать ничего мы ему не смогли, и он как истеричка высадил нас посреди дороги...
Хорошо в это время рядом проезжал убер, который почему-то сразу понял куда нам нужно, и мы доехали до места.
Как понял службе контроля качества дела до этого всего нет, но могут за жалобу кинуть вас в черный список.
Как совет могу сказать, если решили ехать на такси, вызывайте все кроме везёт, иначе можете посреди поля оказаться т.к. водитель не знает дорогу, а навигатор слишком сложная вещь, а мы взяли в аренду ведро, осталось не так много до конца ремонта, в такси мы больше ни ногой.
Везёт, Санкт-Петербург
Здравствуйте. Пожалуйста, пришлите ссылку на этот отзыв и ваш номер телефона на orm@vezet.ru. Разберёмся в каждом случае!
5 лет назад
Накануне меня очень подвел другой перевозчик (их машина вообще не приехала). Я позвонила в Везёт и, не очень рассчитывая на положительный результат (оказывается заранее машину нельзя вызвать, заказы раздаются только за 15 минут до времени, на которое клиент оформил заказ, если поблизости никого нет, к вам не приедут.) стала ждать. О, чудо. Машина приехала точно во время, водитель был аккуратен, молчалив, а машина чистая.
Думаю большинство негативных отзывов появляются лишь потому, что диспетчер не предупреждает, что вызов такси в подобных службах - это рулетка, гарантий никаких нет. То есть ожидания и реальность уж очень расходятся.
В моем случае все хорошо сложилось, претензий нет.
Думаю большинство негативных отзывов появляются лишь потому, что диспетчер не предупреждает, что вызов такси в подобных службах - это рулетка, гарантий никаких нет. То есть ожидания и реальность уж очень расходятся.
В моем случае все хорошо сложилось, претензий нет.
Везёт, Санкт-Петербург
Спасибо за ваш отзыв!
svet1k16
1
5 лет назад
Всем добрый день! Моя сегодняшняя ситуация утром - просто отвратительная и мерзкая, которая испортила все настроение на целый день. Последнее время я пользовалась этой компанией довольно часто и подобная ситуация впервые, я заказываю через приложение, в котором видно, где находится машина. Машина была назначена быстро, и через пару минут мне позвонил автоответчик с везет и сказали, что машина назначена ( в приложении машина еще не доехала, а когда-то мне один из водителей рассказал, что в приложении фиксируется место, где водитель указал, что он подъехал) так вот, я сижу и жду, звонит мой водитель с претензией и на повышенном тоне начинает разговаривать со мной, начиная с вопроса " Вы собираетесь ехать вообще?", далее я пытаюсь объяснить , что я не знала , что он подъехал, что конечно собираюсь и ждала его, он начинает еще больше повышать голос, я прошу его не кричать на меня и он бросает трубку. Ни здравствуйте, ни до свидания... элементарная вежливость просто отсутствует... ну и это еще не конец... я выхожу, он говорит, что он меня ждет черт знает какой время и что я ему еще должна 50 р. Мне было безумно обидно, дело не в 50 р , а в скотском отношении , кстати, хотелось бы отметить , что ужасно вонючая и прокуренная машина, просто отвратительно... Я сказала, что оплачу все по приложению, какую сумму с меня спишут. Он начал выгонять меня из машина, я сказала, что никуда не выйду, так как уже сильно опаздывала ( конечно же это все сопровождалась какими-то оскорблениями и сравнениями "с такими как я" ) вроде поехали, дальше он остановился на выезде из моего жк и потребовал, чтоб я немедленно все оплатила, я сказала, что по приезду к назначенному месту я обязательно все оплачу, так как не уверена в том, что он привезет меня в нужное место, но так как он остановился, а я уже очень опаздывала из-за этого цирка, то конечно же я оплатила. Всю дорогу он рассказывал, что везет меня за гроши ( хотя на самом деле цена -230 р, это нормальная цена, мне до работы ехать 10 мин, во всех службах примерно такая, а не в час пик, через яндекс или убер, вообще 150р) и что "таких как я " он ненавидит и что от меня все таксисты отказываются, а он ,дурак эдакий, взял заказ. Я ему сказала, что мне всегда попадаются вежливые таксисты и что такая ситуация у меня впервые , на что он ответил " Они вам просто молчат, а вы о них ноги вытираете". Короче мораль . в 9 утра так портить настроение - это ужасно, тем более беременной девушке, мне казалось, что сервис хоть какой-то должен быть... хотя бы минимальный. Да фиг с ним с сервисом.. чисто по-человечески, это не мужское поведение... Я не хочу всех под одну гребенку, так как повторюсь, что раньше не было у меня никаких проблем с этой службой, но из-за этого случая все впечатление портиться. Я почему-то на 100% уверена, что на этого таксиста и раньше были жалобы, но , видимо, администрация никак на такое не реагирует. грустно.
Везёт, Санкт-Петербург
Здравствуйте. Согласны, ситуация очень неприятная. Пожалуйста, напишите нам на orm@vezet.ru номер телефона, с которого вы оформляли заказ и ссылку на этот отзыв. Обязательно примем меры!
luda9984
1
5 лет назад
Около полуночи с 16 на 17 сентября вызвала такси Везёт к остановке "Проспект Славы" на перекрёстке Бухарестской и проспекта Славы. Девушке-оператору сообщила несколько ориентиров: остановка в сторону Сортировки, станция метро Проспект Славы, церковь и т.д. Девушка уточнила: "станция метро Проспект Славы в сторону Сортировки"? Да, все верно, утвердили заказ. Пошли первые 15 минут моего ожидания на холоде. Звоню. Водитель ещё не назначен. Жду дальше. Поступает звонок: "Вас ожидает чёрная Киа Рио с номером 092". Оглядываюсь. В радиусе взгляда машин нет. Звоню снова, соединяюсь с водителем. "А вы где?" "Я со стороны Белградской(!)". У меня пока ещё лёгкий шок. Какая Белградская?? Где станция метро Проспект Славы на Бухарестской, а где Белградская?! Жду снова. 10... 15... 20 минут. Уже танцую от холода, раздражения и желания есть. Звоню в третий раз. Уже без присказки "вас ожидает..." отвечает девушка-оператор с вопросом "откуда вас забрать". Я прошу в очередной раз соединить меня с водителем и тут слышу это! Водитель сказал, что меня не было у станции метро, снял заказ и уехал. То есть, на минуточку: во-первых, его самого не было на станции метро, во-вторых, он мне не звонил, чтобы спросить, где я, в-третьих, самовольно снял заказ, не удосужившись сообщить мне об этом. А я стою на холоде, жду, надеюсь. А чего жду, уже неизвестно. Вот такое это безответственное такси, Везёт, раз там позволяют работать столь нахальным персонажам. Отношение к пассажирам как к скотам. Не советую обращаться к ним.
Везёт, Санкт-Петербург
Здравствуйте. Пожалуйста, напишите нам на orm@vezet.ru номер телефона, с которого вы оформляли заказ и ссылку на этот отзыв. Проверим работу водителя, оператора и примем меры!
5 лет назад
Сервисом пользуюсь давно и нареканий не было. Всегда вовремя,но сегодня 13.09.2019 поняла что сервису надо что-то менять.Заказала такси за полтора часа до нужного времени. В обозначено время машины нет. Звоню оператору,а мне отвечают что на ваш заказ ещё не назначена машина,что мол высокая загрузка на дорогах. А мне что делать? Неужели за полтора часа нельзя было что-то предпринять или за пол часа предупредить Клиента, что возможна такая ситуация.
Я бы воспользовалась услугами другого перевозчика.В результате я опоздала на важную встречу, понесла материальные убытки за срочный вызов другого такси. Хочется предупредить пользователей данного перевозчика что может быть и такое. Печально...
Я бы воспользовалась услугами другого перевозчика.В результате я опоздала на важную встречу, понесла материальные убытки за срочный вызов другого такси. Хочется предупредить пользователей данного перевозчика что может быть и такое. Печально...
Везёт, Санкт-Петербург
Здравствуйте. Приносим извинения за доставленные неудобства. В случае предварительного заказа машина назначается заблаговременно, но не сразу. Данная система позволяет выбрать перевозчика, который находится ближе к вам. Скорее всего, на тот момент все перевозчики, которые подходили с учётом ваших пожеланий, были заняты, о чём и сообщил оператор. Если автомобиль требуется срочно, рекомендуем воспользоваться опцией "Экстренный вызов", так заказ будет предложен перевозчикам в большем радиусе.
5 лет назад
Пользуюсь именно этой службой такси уже на протяжении многих лет. В отличие от других "лидеров" рынка, ВЕЗЕТ меня ни разу не подводил. Цены всегда ниже средних, наценка в часы-пик минимальная. Машины приличные, а водители русские! Удивлен большим количеством обратных мнений, готов поспорить!
Везёт, Санкт-Петербург
Благодарим, что вы выбрали наш сервис и нашли время оставить отзыв. Желаем приятных поездок!
5 лет назад
Отвратительная компания! Много раз попадались водители, которые нарушали правила, гнали на больших скоростях, болтают по телефону во время поездки, подрезали другие машины. Один раз вызвала такси и указала — оплата сбербанк онлайн. Так водитель, который принял заказ не мог принять оплату данным способом и стал уточнять нет ли налички. В итоге пришлось перед завершением поездки идти в отделение Сбербанка и снимать деньги.
Но последней каплей стала сегодняшняя ситуация. Водитель остановил машину в пункте назначения, пассажир начал выходить из машины -сзади раздался сигнал гудка другой машины и наш водитель , видимо испугался и тронулся с места недождавшись пока пассажир выйдет из машины. В итоге пассажир упал на асфальт и разбил колени и ушиб руку. Водитель даже не сразу вышел помочь человеку подняться. Это нормально?
Безопасность пассажира ничего не значит для водителей этого такси. Никогда не воспользуюсь услугами данной компании, мои все знакомые теперь тоже. И всем остальным не советую!!!
Но последней каплей стала сегодняшняя ситуация. Водитель остановил машину в пункте назначения, пассажир начал выходить из машины -сзади раздался сигнал гудка другой машины и наш водитель , видимо испугался и тронулся с места недождавшись пока пассажир выйдет из машины. В итоге пассажир упал на асфальт и разбил колени и ушиб руку. Водитель даже не сразу вышел помочь человеку подняться. Это нормально?
Безопасность пассажира ничего не значит для водителей этого такси. Никогда не воспользуюсь услугами данной компании, мои все знакомые теперь тоже. И всем остальным не советую!!!
Везёт, Санкт-Петербург
Здравствуйте, Наталья! Сожалеем, что вы столкнулись с подобным. Пожалуйста, напишите нам на orm@vezet.ru данные поездки и ссылку на этот отзыв. Обязательно во всём разберёмся!
5 лет назад
Никогда не звоните и заказывайте такси Везёт!
11.09 заказала машину за 3!!! часа на 16:00. В 16:00 звоню узнать, почему машины нет. На что девушка диспетчер отвечает, что сейчас сделает пометку, чтобы начали искать машину. На мой вопрос- как так вышло?! ведь мне подтвердили заказ по телефону, ответ - не было машин свободных, если появится, мы вам сообщим. Дальше переключает на отдел качества, с которым говорить бесполезно, перезвонили через полчаса после 2 звонков и сказали, что не было машин и ВНИМАНИЕ! - предварительный заказ не гарантирует подачу машины в определенное время. Так вы и предупреждайте об этом во время заказа машины. А если люди заказывают машину в аэропорт?!Ужасное такси, ужасный сервис!! Ни за что не заказывайте у них такси! Через 40 минут, кстати, машину они, видимо, так и не нашли, потому что так никто не позвонил.
11.09 заказала машину за 3!!! часа на 16:00. В 16:00 звоню узнать, почему машины нет. На что девушка диспетчер отвечает, что сейчас сделает пометку, чтобы начали искать машину. На мой вопрос- как так вышло?! ведь мне подтвердили заказ по телефону, ответ - не было машин свободных, если появится, мы вам сообщим. Дальше переключает на отдел качества, с которым говорить бесполезно, перезвонили через полчаса после 2 звонков и сказали, что не было машин и ВНИМАНИЕ! - предварительный заказ не гарантирует подачу машины в определенное время. Так вы и предупреждайте об этом во время заказа машины. А если люди заказывают машину в аэропорт?!Ужасное такси, ужасный сервис!! Ни за что не заказывайте у них такси! Через 40 минут, кстати, машину они, видимо, так и не нашли, потому что так никто не позвонил.
Везёт, Санкт-Петербург
Здравствуйте. Сожалеем, что вам пришлось ждать.
При оформлении предварительного заказа заказчик сообщает оператору желаемое (рекомендуемое) время прибытия машины перевозчика. Таким образом, указанное время является одним из пожеланий заказчика, которое, по возможности, учитывается перевозчиком.
Если автомобиль требуется срочно, попробуйте воспользоваться опцией "Экстренный вызов" — это сделает ваш заказ привлекательнее для перевозчиков.
При оформлении предварительного заказа заказчик сообщает оператору желаемое (рекомендуемое) время прибытия машины перевозчика. Таким образом, указанное время является одним из пожеланий заказчика, которое, по возможности, учитывается перевозчиком.
Если автомобиль требуется срочно, попробуйте воспользоваться опцией "Экстренный вызов" — это сделает ваш заказ привлекательнее для перевозчиков.
sunnynatashka
ответил
Везёт, Санкт-Петербург
Так пусть тогда ваши девочки операторы предупреждают об этом, когда принимают заказ. Чтобы люди понимали, что вы не гарантируете, что они получат машину вовремя. Ваши отписка не меняют ситуацию. Отвратительный сервис
5 лет назад
Вчера 10.08 была заказана машина с пр.народного ополчения 6 до ул.Оборонной 4.время 20.10 вез коробку.при заказе такси были указано габариты коробки так же выбрана функция пустой богажник+богаж в салон.стоимость составляла 265 руб.приехал водила видимо ему лень было выйти из авто чтобы хотя бы попробовать открыт богажник,разложить заднее сиденье и поставить коробку.сразу сказал что коробка в богажник не войдет,епть я и так знаю что в богажник она не войдет.поэтому и выбрал функцию ПУСТОЙ БОГАЖНИК+БОГАЖ В САЛОН,спрашивается за чем эта функция нужна если водители ее нарушают. Водитель предложил коробку поставить на заднее сиденье авто.при подьезде к пункту назначения такса выросло на 100 руб. Т.е стоимость составляла уже 365 руб.спрашивается за что содрали 100 рублей?!!при чем когда я садился в авто водитель не предупредил что цена возрастет на 100 руб.разбираться почему такая сумма вышла у меня не было времени. Будем разбираться в суде!какая-то шарагина контора а не служба такси!Водители воры!
Везёт, Санкт-Петербург
Здравствуйте. Пожалуйста, напишите нам на orm@vezet.ru номер телефона, с которого был оформлен заказ, и ссылку на этот отзыв. Обязательно во всём разберёмся и примем меры.
5 лет назад
Здравствуйте, сегодня из-за машины Вашего таксопарка мы не могли выехать со своей же улицы, машина была припаркована поперёк выезда. Адрес: Спасский переулок
Номер машины: х418ху 178
Надеюсь, будут предприняты меры, заранее спасибо.
Номер машины: х418ху 178
Надеюсь, будут предприняты меры, заранее спасибо.
Везёт, Санкт-Петербург
Здравствуйте. Благодарим за информацию, передали данные водителя в офис.
nadiy_29
1
5 лет назад
Живу в Петрозаводске, мне посоветовали заранее в вашем приложении заказать машину универсал. 15.07 в Питере заказала через приложение машину универсал с пустым багажником на определенное время на 16.07 23:25 к жд вокзалу в Петрозаводске. Со мной ребенок инвалид на инвалидной коляске и чемодан. Приезжаем, ждем... машина так и не назначена, звоню уже оператору, оператор начинает утверждать что универсал на время не заказывается в приложении и снимает нам время. Мы стоим ждем,ребенок весь замерз. Муж позвонил ругаться, оператор нахамила и швырнула трубку. Время уже 23:45. Машина еще не назначена. Поймали частника. Спасибо молодому человеку, что помог. В 12 ч ночи приехали домой, заказ в этом ужасном такси не отменяла, хотела посмотреть назначат они хоть что-то или нет. В час ночи они сами отменили заказ. Заказывать однозначно больше не буду и другим не советую, работают одни хамы и грубияны.
Везёт, Санкт-Петербург
Здравствуйте. Пожалуйста, напишите нам на orm@vezet.ru номер телефона, привязанный к приложению, и ссылку на ваш отзыв. Всё проверим и примем меры.
6 лет назад
Даже одну звезду нельзя поставить в качестве оценке данному такси. Муж заказывал такси в 120 км от Сочи с указанием пункта назначения аэропорт. Позвонил и сказал на какое время нам нужно. За час до поездки перезвонили узнать какая будет машина - сказали ещё рано. За пол часа опять сказали что машина не назначена. Тут я уже дергаться начала. стала названивать - мне очень вежливо отвечали что машин нет, сколько времени их ждать они сказать не могут и тд. Стоимость билетов на самолёт никто возмещать не собирается... пришлось срочно искать другое такси. Сестра живет в Екатеринбурге, так ей с такси Везёт тоже не повезло. В СПб даже не пробовала им воспользоваться
Везёт, Санкт-Петербург
Здравствуйте, Елена. Приносим извинения за доставленные неудобства. Предварительный заказ предлагается перевозчикам за 25 минут до назначенного вами времени. Планируя поездки, пожалуйста, учитывайте возможность того, что в вашем районе может не оказаться перевозчиков.
6 лет назад
Я давно пользуюсь Такси Везет в Петербурге.
Когда нужно было вечером доехать из пригорода Гатчины в Санкт-Петербург - позвонил в Такси Везет в Гатчине. Диспетчер Такси Везет Гатчина на абсолютно логичный и вежливый вопрос "подскажите пожалуйста, примерно через сколько будет машина" огрызнулась и бросила трубку. Я не привык к такому хамству, это какой-то колхоз.
Помимо этого диспетчер в начале разговора назвала одну цену (нереально маленькую, 495 рублей), через минуту (перед тем, как бросить трубку) - другую (795 рублей). Тогда я подумал, что не расслышал. Но когда через 5 минут жена ради интересна снова позвонила в Такси Везет Гатчина и снова уточнила стоимость - ей сказали третью стоимость проезда (915 рублей).
Мы ждали такси около получаса, потом плюнули, поймали машину и поехали домой. Через некоторое время на мой телефон начались звонки автоответчика "машина по вашему заказу задерживается" или что-то в этом роде. Сначала я слушал их, потом просто сбрасывал - разговаривать с автоответчиком бесполезно. В итоге на ночь пришлось отключить телефон - звонки продолжались даже тогда, когда мы доехали до дома и легли спать. Представляю, если бы мы всё это время ждали вызванное такси.
На следующий день я позвонил в Такси Везет - оператор отдела претензий вежливо извинилась, но ни на один из вопросов ответить не смогла: как я понял, её функция заключается только в принесении пустых извинений. Как она сообщила, она всего лишь оператор промежуточного колл-центра, никакой обратной связи от диспетчеров она не имеет, поэтому о том, какие меры примут к диспетчеру и примут ли вообще она не знает и узнать не может.
А еще она сказала, что в итоге на мой заказ машины не оказалось (машин не хватало) и через какое-то время мой заказ аннулировали. Представляю, если бы я 2-3 часа прождал их такси, а потом узнал бы об этом.
В общем, как показало общение с Такси Везет Гатчина - контора эта абсолютно ненадежная и неадекватная. Так как отдел претензий находится в Питере, то я сделал вывод, что и питерский офис Такси Везет не совсем адекватен. Больше заказывать такси в Такси Везет Петербург я тоже не буду.
Какой вывод моего рассказа: Народ, не стоит пользоваться услугами Такси Везет, это полный отстой.
Звоните туда только в том случае, если вы хотите, чтобы вам нахамили, чтобы вы прождали такси несколько часов, а потом узнали, что ваш заказ отметили и чтобы вам на утро принесли пустые извинения.
Если вы хотите заказать такси и куда-то доехать - обращайтесь в другие службы такси, эта служба оказывать качественные услуги не может.
Когда нужно было вечером доехать из пригорода Гатчины в Санкт-Петербург - позвонил в Такси Везет в Гатчине. Диспетчер Такси Везет Гатчина на абсолютно логичный и вежливый вопрос "подскажите пожалуйста, примерно через сколько будет машина" огрызнулась и бросила трубку. Я не привык к такому хамству, это какой-то колхоз.
Помимо этого диспетчер в начале разговора назвала одну цену (нереально маленькую, 495 рублей), через минуту (перед тем, как бросить трубку) - другую (795 рублей). Тогда я подумал, что не расслышал. Но когда через 5 минут жена ради интересна снова позвонила в Такси Везет Гатчина и снова уточнила стоимость - ей сказали третью стоимость проезда (915 рублей).
Мы ждали такси около получаса, потом плюнули, поймали машину и поехали домой. Через некоторое время на мой телефон начались звонки автоответчика "машина по вашему заказу задерживается" или что-то в этом роде. Сначала я слушал их, потом просто сбрасывал - разговаривать с автоответчиком бесполезно. В итоге на ночь пришлось отключить телефон - звонки продолжались даже тогда, когда мы доехали до дома и легли спать. Представляю, если бы мы всё это время ждали вызванное такси.
На следующий день я позвонил в Такси Везет - оператор отдела претензий вежливо извинилась, но ни на один из вопросов ответить не смогла: как я понял, её функция заключается только в принесении пустых извинений. Как она сообщила, она всего лишь оператор промежуточного колл-центра, никакой обратной связи от диспетчеров она не имеет, поэтому о том, какие меры примут к диспетчеру и примут ли вообще она не знает и узнать не может.
А еще она сказала, что в итоге на мой заказ машины не оказалось (машин не хватало) и через какое-то время мой заказ аннулировали. Представляю, если бы я 2-3 часа прождал их такси, а потом узнал бы об этом.
В общем, как показало общение с Такси Везет Гатчина - контора эта абсолютно ненадежная и неадекватная. Так как отдел претензий находится в Питере, то я сделал вывод, что и питерский офис Такси Везет не совсем адекватен. Больше заказывать такси в Такси Везет Петербург я тоже не буду.
Какой вывод моего рассказа: Народ, не стоит пользоваться услугами Такси Везет, это полный отстой.
Звоните туда только в том случае, если вы хотите, чтобы вам нахамили, чтобы вы прождали такси несколько часов, а потом узнали, что ваш заказ отметили и чтобы вам на утро принесли пустые извинения.
Если вы хотите заказать такси и куда-то доехать - обращайтесь в другие службы такси, эта служба оказывать качественные услуги не может.
Везёт, Санкт-Петербург
Здравствуйте. Ситуация странная. Пожалуйста, напишите на orm@vezet.ru ваш номер телефона. Мы проверим работу сотрудников и примем меры.
Василий Петров
ответил
Везёт, Санкт-Петербург
Странно то, что вы спрашиваете мой номер телефона после того, как я сегодня утром подал вам в отдел качества претензию с указанием своего номера телефона, ФИО и других подробностей.
У вас там такой бардак, что ваша служба качества потеряла мой номер телефона или она не хочет давать его вам?
Ладно, напишу еще раз на указанный адрес.
А вообще странно, что вы мой номер у своей же службы взять не можете. Вы точно из такси Везет?
У вас там такой бардак, что ваша служба качества потеряла мой номер телефона или она не хочет давать его вам?
Ладно, напишу еще раз на указанный адрес.
А вообще странно, что вы мой номер у своей же службы взять не можете. Вы точно из такси Везет?
Везёт, Санкт-Петербург
ответили
Василий Петров
В день мы оформляем сотни тысяч заказов. В отзыве очень мало данных для идентификации именно вашего заказа.
6 лет назад
02.06.2019 заказал заранее такси на 04-20 для поездки на Московский вокзал, в назначенное время машина не подана, вынужден отказаться ехать на своей машине, чтобы не опоздать на поезд
Везёт, Санкт-Петербург
Здравствуйте, Игорь. Приносим извинения за доставленные неудобства. Предварительный заказ предлагается ближайшим перевозчикам за 25 минут до рекомендуемого вами времени. Планируя поездки, пожалуйста, учитывайте возможность того, что в вашем районе может не оказаться свободных перевозчиков.
6 лет назад
Ездил с данной фирмой более 5 лет. Сегодня был последний раз. Вызывал машину заранее, в назначенное время ее не было. Звоню. Оператор заявляет: "ваш заказ отменен". Как? Почему? А что было бы, если бы я не позвонил? "У нас поблизости есть машины, ждите". Жду. Минут через 10 приезжает еще одна. Водитель сильно не русский. Ведет машину, глядя в телефон. На глазах у полицейского обгоняет по полосе для транспорта. Естественно, его останавливают и начинают оформлять. Приехали, называется. Мораль? С этой фирмой больше никогда!
Везёт, Санкт-Петербург
Здравствуйте. Пожалуйста, подскажите ваш номер телефона и дату заказа. Мы всё проверим и не оставим без ответа.
6 лет назад
В 7:18 сказали, что машина приехала, спустилась с 9 этажа перед подъездом пусто, никого нет. В 7:24 звоню оператору- сказали, что «машинка» отменена! Нет времени спорить. На скорую руку я заказываю новую. В ответ слышу «ожидайте». 7:30 Я жду. 7:50 Я жду. 8:10 Я звоню, мне говорят «ну вы же прошлый заказ отменили, теперь ждите, машина не назначена» Я просто в бешенстве))) В мыслях одни маты!!!! Так они и не перезвонили! Вот жду машину.. Как думаете дождусь? Чёрный Хундай номер или 694 или 697 по первому заказу.
Везёт, Санкт-Петербург
Здравствуйте. Пожалуйста, подскажите номер телефона, с которого вы оформляли заказ. Мы проверим работу оператора и передадим информацию о перевозчике в офис.
6 лет назад
Отвратительная служба, я сегодня очень огорчилась. Чёрная хёнда 854 хамло! Мало того, что он отказывался подъехать, так ещё и нахамил. Я ждала не 3 минуты, а 20 просто так! Это не первый раз. 90% ужасные не русские водители, я не первый раз жду просто так, в жизни не буду заказывать везёт потому, что многим просто не везёт с данной службой
Везёт, Санкт-Петербург
Здравствуйте. Приносим извинения за доставленные неудобства. Для того, чтобы мы идентифицировали перевозчика, пожалуйста, подскажите ваш номер телефона и дату заказа.
lwhnika
1
6 лет назад
моя поездка была 17 ноября 2018 года, таксист присвоил себе все мои деньги, не дал сдачу. скрывается до сих пор. с помощью полиции была установлена его личность по номеру его телефона. служба "Везет в установлении его личности мне отказала! Таксист Филиппов Александр Юрьевич 23.07.1979 года рождения зарегистрированный в Калининградской области, поселке Ясная Поляна - данные о нем предоставлены полицией и являются достоверными! не дал сдачу с 5000 рублей, при том что поездка стоила 500 руб. до настоящего времени скрывается от правоохранительных органов, видимо причастен к иным мошенническим действиям. Будьте осторожны! Такси "Везет" отрицает факт того, что он у них работал! номер его телефона 89816911460 - естественно уже не работает
Везёт, Санкт-Петербург
Здравствуйте. Конфиденциальные данные о перевозчиках и пассажирах мы передаём только правоохранительным органам, по запросу. У перевозчиков с диспетчерской службой "Везёт" нет трудовых отношений.
6 лет назад
Отвратительная служба! Несколько раз подводили, то не приезжали, то говорили, что приедут в одно время, опаздывали. Сегодня просто последняя капля была. Заказала для ребенка, бабушка везла на концерт, водитель отвез в другой конец города, хотя я нескоько раз повторила и сделала акцент, куда везти. В отделе качества сказали, что за водителей ответственности не несут, а за компенсацией обращайтесь в контролирующие службы. Не обращайтесь в эту службу, если хотите сохранить нервы, деньги и время!!!
Везёт, Санкт-Петербург
Здравствуйте. Пожалуйста, подскажите нам свой номер телефона. Для выяснения текущей ситуации и предотвращения повторной мы проверим ваши прошлые обращения и оставленные заявки, пригласим перевозчика в офис.
mr.d-spb
1
6 лет назад
Отвратительное, хамское вождение водителя с "бородой" Н699ЕЕ178. В 09:05 22.04.2019 Руставели 61, перекресток на красный свет, на пешеходном переходе чуть не по ногам проехал пешеходу, пешехода видел, но высокомерие не позволяет остановится. В ГАИ сообщено, надеюсь мероприятия проведут, о результате уточню позже.
Везёт, Санкт-Петербург
Здравствуйте! Согласны, такое поведение на дороге недопустимо. Вы правильно сделали, сообщив о ситуации в ГИБДД. В свою очередь мы окажем максимальное содействие и уже передали информацию филиалу в вашем городе.
6 лет назад
Сегодня я заказала такси по тел. 3180318 за 2 часа(на17.40) по адресу проспект Косыгина 33 корпус 1. Заранее спустилась встретить. Такси не было. Когда вышли все сроки я позвонила и мне ответили. что такси нет и не будет(заказ был на Ударников). Наверное показался недорогой заказ? Так зачем вы его берете? Как не стыдно? Передо мной никто не извинился. НЕт слов! Почему не предупредили заранее? Стыдно! И это в Питере!!!
Везёт, Санкт-Петербург
Здравствуйте. Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы хотели бы проверить ваше обращение и работу сотрудников. Пожалуйста, подскажите номер телефона, с которого вы оформляли заказ.
6 лет назад
Сегодняшняя поездка уничтожила добротную часть моих нервных клеток. По окончании пути, в приложении не появилось кнопки "оплатить", была возможность только оценить поездку. Я пользовалась сервисом впервые и ни о какой кнопке не знала, водитель просто сказал, что оплата не прошла и из машины я не выйду. Я позвонила оператору, она видимо не поняла в чем проблема и сказала, что оплата придет ему в течение суток. Когда я попросила объяснить это водителю, который не выпускает меня из машины, она ответила "а вы что сами не можете?". Далее таксист позвонил другому оператору и та, слава богам, проблему поняла. Я не привыкла сидеть по присуждению в машине с незнакомым мужиком, поэтому я начала реветь. Реветь и ждать. В итоге, пришлось платить водителю на руки. Не знаю, спишется ли с меня оплата повторно, но сервис мягко говоря оставляет желать лучшего.
Везёт, Санкт-Петербург
Здравствуйте, Юля.
Вероятно произошло недопонимание между вами и перевозчиком. Как бы то ни было, подобное поведение мы не одобряем, и хотели бы поговорить с данным водителем, чтобы он больше никого не расстраивал. Пожалуйста, напишите нам на orm@vezet.ru. В письме укажите ваш номер телефона и ссылку на этот отзыв.
Вероятно произошло недопонимание между вами и перевозчиком. Как бы то ни было, подобное поведение мы не одобряем, и хотели бы поговорить с данным водителем, чтобы он больше никого не расстраивал. Пожалуйста, напишите нам на orm@vezet.ru. В письме укажите ваш номер телефона и ссылку на этот отзыв.
6 лет назад
Вызвал машину, приехала, остановили ГИБДД . ОКАЗАЛОСЬ ЧТО МАШИНА В РОЗЫСКЕ, У ВОДИТЕЛЯ НЕТ СТРАХОВКИ И НЕТ ПРАВ .НАРОД ПРОСИДЕЛ В МАШИНЕ 50 МИН. ПОКА ВЫЯСНЯЛИ В ЧЁМ ДЕЛО.В КОНЦЕ КОНЦОВ ГАИ ПОМОГЛИ ВЫЗВАТЬ ДРУГОЕ ТАКСИ. БАРДАК, БОЛЬШЕ НЕ БУДУ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ И ВАМ НЕ СОВЕТУЮ
Везёт, Санкт-Петербург
Здравствуйте, Василий. Подскажите, пожалуйста, дату заказа и телефон, с которого он был оформлен.
6 лет назад
Что за сервис? Заказали. Сказали что через 5 минут будет. Бабушка с маленьким ребенком простояли в дождь со снегом 20 минут. В итоге позвонили сказали что все машины заняты. Думаю что просто более выгодный заказ нарисовался. Больше ни когда не воспользуемся и всем "посоветуем". "Процветания" вам!
Везёт, Санкт-Петербург
Здравствуйте. Сожалеем, что вам пришлось ждать. Мы рекомендуем выходить из помещения после звонка от автоинформатора о прибытии машины.
6 лет назад
Зачем тогда, говорить сумму заказа, если она меняется. Предположим, я забронировал билет на поезд, цена не изменится, ни от динамической тарификации, погоды и т.д. Мне вот это не понятно. Я заказал такси (условно) за 100 руб., взял с собой 100 руб, а мне говорят 150. Что делать?
Везёт, Санкт-Петербург
Здравствуйте. Стоимость заказа, которую вам озвучили при его оформлении, не может измениться, если не было корректировки маршрута по вашей инициативе.
Уточните, вы оформляли предварительный заказ или просто сравнивали цены в разное время суток?
Уточните, вы оформляли предварительный заказ или просто сравнивали цены в разное время суток?
6 лет назад
Заказывал такси. Самостоятельно изменили стоимость поездки. Первоначальная цена вечером была 675 руб. А утром стала 750 руб. О повышении тарифа никто не сообщил, узнал только в конце поездки. Служба поддержки ни за что не отвечает, только извинения. Денег еще подумают, вернуть или нет. Сейчас проверил на их сайте, стоимость опять 675 руб.
Здравствуйте. Приносим извинения за доставленные неудобства. Сервис использует динамическую тарификацию. Стоимость заказа зависит от дорожной ситуации и количества свободных машин рядом. Порой эти два фактора меняются так быстро, что роль могут сыграть буквально доли секунды.
6 лет назад
Ужасная компания!!! Вызвали машину до аэропорта, нам нужен был седан с пустым багажником, т.к.большой груз. Долго ждали, когда найдут машину, минут 20. Сказали нам, что машина приедет через 15 минут, позвонили водителю, попросили скорее, т.к.уже опаздываем.
Машина приехала через 35 минут, и водитель заявляет, что едем по городу, т.к.так вам посчитано. А едем мы с Девяткино, по всем пробкам через город, мы доедем через 2 часа. И видитель заявляет, что мы должны заплать за дополнительную опцию-проезд через кад 200руб и за то, что у нас крупный груз, ещё 100 рублей. Позвонили диспетчеру, рассказали о своей проблеме, нам ни кто не помог!
Машина приехала через 35 минут, и водитель заявляет, что едем по городу, т.к.так вам посчитано. А едем мы с Девяткино, по всем пробкам через город, мы доедем через 2 часа. И видитель заявляет, что мы должны заплать за дополнительную опцию-проезд через кад 200руб и за то, что у нас крупный груз, ещё 100 рублей. Позвонили диспетчеру, рассказали о своей проблеме, нам ни кто не помог!
Везёт, Санкт-Петербург
Здравствуйте.
Пожалуйста, напишите нам на orm@vezet.ru свой номер телефона, с которого вы оформляли заказ, и его дату. Будем во всём разбираться!
Пожалуйста, напишите нам на orm@vezet.ru свой номер телефона, с которого вы оформляли заказ, и его дату. Будем во всём разбираться!
6 лет назад
Ужасная работа диспетчеров. Сегодня 07.03.2019г. заказала такси в восемь часов утра , машина нужна была на девять.Звоню в 9час. 03 мин мой заказ еще оформляется. Спрашиваю почему не пришла еще машина? Мне диспетчер говорит что машин нет в моем районе. Я живу в СНТ Ижора, это пять км. от Гатчины. В моем районе может и два дня машин не будит. Нет в этом такси достаточного сервиса и качества работы.Это такси предоставляет только информацию, назначить машину в их обязанность не входит.Вот так сиди клиент и жди когда водитель сам возьмет заказ.Согласно ФЗ о такси N 69, компания получает лицензию на перевозку пассажира, Статья 3 вносит в КоАП РФ нормы ответственности (в виде административных штрафов) за различные нарушения правил в работе такси. Статья 9 содержит 24 пункта и по сути является непосредственно новым законом о такси. Положения статьи регламентируют все сферы деятельности предприятий такси (как юридических лиц — ЮЛ, так и частных предпринимателей — ИП), начиная с получения разрешения (лицензии) на право перевозки пассажиров, установления требований к транспортным средствам, допущенным к перевозкам, и заканчивая вопросами контроля и надзора за работой предприятий такси со стороны государственных органов. Такси Везёт меняйте принцип работы,вы просто скоро вылитети с рынка.
В случае предварительного заказа машина назначается заблаговременно, но не сразу. Данная система позволяет выбрать перевозчика,который находится ближе к вам. Скорее всего, на тот момент все перевозчики, которые подходили с учетом Ваших пожеланий, были заняты, о чём и сообщил оператор. Приносим извинения за доставленные неудобства.
6 лет назад
Жалоба: Жена оставила (выронила) телефон в авто. Позвонили в службу поддержки, нам дали номер водителя того самого авто. Водитель сходу нам ответил; я далеко, хотите телефон , делайте заказ. Мы опять в службу поддержки, объясняем суть проблемы. А нам отвечают; водила наемный, решайте сами (в полицию заявить или водиле заплатить) Вот как то так " НЕ ВЕЗТ"
Гос.номер А 373 УУ 98
Поездка 01.03.19 в 05:02 c пр.Сизова до Ланского шоссе
Гос.номер А 373 УУ 98
Поездка 01.03.19 в 05:02 c пр.Сизова до Ланского шоссе
Здравствуйте, Сергей. Сожалеем, что вы забыли свои вещи в автомобиле.
В данном случае вы можете договориться с перевозчиком о том, чтобы он отвёз забытую вами вещь в офис компании "Везёт" или по любому удобному для вас адресу. Данную поездку необходимо будет оплатить перевозчику по тарифам "Везёт". Если перевозчик удерживает ваше имущество или запрашивает сумму больше, вы вправе обратиться в полицию.
В данном случае вы можете договориться с перевозчиком о том, чтобы он отвёз забытую вами вещь в офис компании "Везёт" или по любому удобному для вас адресу. Данную поездку необходимо будет оплатить перевозчику по тарифам "Везёт". Если перевозчик удерживает ваше имущество или запрашивает сумму больше, вы вправе обратиться в полицию.
Ssja
1
6 лет назад
Только что, 23.02.2019 в 13.45 наблюдала в окно картину пересечение Художников и Поэтического. Белое такси с логотипом "такси везёт" двигалось по художников в сторону пр. Просвещения, затем проехав перекресток с Поэтическим, примерно метров 100 резко остановилось, и задним ходом стала сдавать назад к перекрёстку, в это время горел зелёный цвет светофора пешеходам, и дорогу переходила женщина, так это такси на на нее почти наехало, слава богу, у женщины получилось отбежать, а водитель ее даже не сразу заметил. Водитель такси двигался задним ходом по дороге с односторонним движением, не смотрел по сторонам, даже не вышел и не извинился. Вот мне интересно, вы хоть как-то своих водителей проверяете на наличие прав и справки из психдиспансера? Они же едут на машинах с вашим логотипом и создают вам такую антиреклама.
6 лет назад
Ваш водитель Александр с номером +79816911460 не дал сдачу с 5000 рублей. моя поездка стоила 550 руб, еще 300 руб давала на бензин, потому что у водителя был пустой бак. когда пришло время расплатиться, даю ему 5000 - денег нет вообще (так как машина сломалась и вызывала с улицы ночью). попросился в магазин, вышел и по газам.
Здравствуйте. Жаль, что наш сервис разочаровал вас. Чтобы разобраться в ситуации, к сожалению, не хватает данных. Просим отправить нам на электронную почту orm@vezet.ru ссылку на отзыв, номер телефона и дату заказа. Мы обязательно во всём разберёмся! Заранее спасибо!
Вика Зверева
ответила
Vezet_Group
с вами я уже общалась - и с оператором с номера (812) 333-1-666 и с мужчиной по номеру телефона +7(812)438-38-52. и мне вашими представителями было сказано, что ни ФИО, ни других данных вы не предоставите, потому что существуют для водителей только "ПОЗЫВНЫЕ". Данный водитель спокойно работает в вашем такси и подрабатывает в яндексе. обидно, что моя поездка у мошенника обошлась не в 500 руб, а в 5000.
возможно он работает по поддельному паспорту у вас.
возможно он работает по поддельному паспорту у вас.
Vezet_Group
ответил
Вика Зверева
Мы ещё раз перепроверили информацию.
По нашим данным, вы не заказывали данный автомобиль в нашем сервисе.
Мы можем вам порекомендовать написать заявление в правоохранительные органы с указанием той информации, которая вам известна. Ваше заявление обязаны будут зарегистрировать. Кроме того, мы не рекомендуем пользоваться услугами водителей «с улицы». Это небезопасно, а в случае конфликтных ситуаций диспетчерская служба не сможет вам помочь.
По нашим данным, вы не заказывали данный автомобиль в нашем сервисе.
Мы можем вам порекомендовать написать заявление в правоохранительные органы с указанием той информации, которая вам известна. Ваше заявление обязаны будут зарегистрировать. Кроме того, мы не рекомендуем пользоваться услугами водителей «с улицы». Это небезопасно, а в случае конфликтных ситуаций диспетчерская служба не сможет вам помочь.
Вика, безполезно с ними разговаривать. так сажать пора.
Сказать что это ПЛОХОЕ ТАКСИ для нас ничего не сказать. Мы с мужем пользовались этим таки до переезда за город (27 км) довольно часто - 5 лет как минимум и потом 4 года очень часто так как машины своей нет. В основном, работают азиаты, кавказцы, часто машины грязные. Я православная. В 2016 году возращалfсь с Паломнической поездки на Валаам , с речного вокзала вез водитель нерусской наружности (кавказец видимо). Смотрел на меня все время езды как удав на кролика, а потом свернул с дороги уже недалеко от нашего городка. и начал принуждать к оральному сексу... я не знала , что делать, было противно, рвало, и кричать - вокруг лес я тоже не могла. Об этом случае я наследующий день известила службу поддержки так.наз ТАКСИ "Везет" . Ах как мне "ПОВЕЗЛО" быть изнасилованной этим ихним хэтчебеком. Ни какого письма от руководства или какого-то подтверждения, что его сняли с работы ДО СИХ ПОР на мою электр.почту не последовало. А вчера в день 5-летней годовщины нашей свадьбы , этот таксотрон прислал к центру города зачуханную и засаленную маленькую тесную машинку с цыганом, который признался что спит и живет в этой машине, а моется у друга.Рено Логан 679 кажется. Деньги разумеется взял с нас вперед да еще 50 руб сдачи не отдал. . Поэтому после 9 лет их якобы постоянной скидки 20 процентной и хамстава по телефону (мне нахамила девица и посоветовала обратиться в милицию - на что я сказала - а ГДЕ РЕАКЦИЯ ВАШЕГО НАЧАЛЬСТВА???) Вобщем , мы с мужем послали их в глубокую и сладкую Ж.... чего и желаю всем пользующимся этим грязным со всех сторон такси.
Сказать что это ПЛОХОЕ ТАКСИ для нас ничего не сказать. Мы с мужем пользовались этим таки до переезда за город (27 км) довольно часто - 5 лет как минимум и потом 4 года очень часто так как машины своей нет. В основном, работают азиаты, кавказцы, часто машины грязные. Я православная. В 2016 году возращалfсь с Паломнической поездки на Валаам , с речного вокзала вез водитель нерусской наружности (кавказец видимо). Смотрел на меня все время езды как удав на кролика, а потом свернул с дороги уже недалеко от нашего городка. и начал принуждать к оральному сексу... я не знала , что делать, было противно, рвало, и кричать - вокруг лес я тоже не могла. Об этом случае я наследующий день известила службу поддержки так.наз ТАКСИ "Везет" . Ах как мне "ПОВЕЗЛО" быть изнасилованной этим ихним хэтчебеком. Ни какого письма от руководства или какого-то подтверждения, что его сняли с работы ДО СИХ ПОР на мою электр.почту не последовало. А вчера в день 5-летней годовщины нашей свадьбы , этот таксотрон прислал к центру города зачуханную и засаленную маленькую тесную машинку с цыганом, который признался что спит и живет в этой машине, а моется у друга.Рено Логан 679 кажется. Деньги разумеется взял с нас вперед да еще 50 руб сдачи не отдал. . Поэтому после 9 лет их якобы постоянной скидки 20 процентной и хамстава по телефону (мне нахамила девица и посоветовала обратиться в милицию - на что я сказала - а ГДЕ РЕАКЦИЯ ВАШЕГО НАЧАЛЬСТВА???) Вобщем , мы с мужем послали их в глубокую и сладкую Ж.... чего и желаю всем пользующимся этим грязным со всех сторон такси.
6 лет назад
Мною была заказана машина примерно в 12.20, 25 января, поездка с Рубинштейна,3 до Главпочтамта. Машина не приехала, мне не перезвонили. Я должна была звонить и спрашивать,где машина .Мне сказали, что машина,к сожалению, сломалась, но мне почему-то не перезвонили.
Я заказала другую машину. Через некоторое время мне перезвонили, что надо выходить через 7 минут, я стала выходить. Через 7 минут мне опять перезвонили, что выходить надо через 5 минут. Через 5 минут я стала выходить и мне позвонила водитель машины "Солярис" 745 или 754 Светлана Петух и спросила, нужна ли мне ещё машина. Я ответила, что жду очень и давно. Ее машина уже вторая, а первая почему-то не пришла. Когда я села, водитель потребовала доплатить 12 рублей за ожидание. Поскольку я ей показала время звонков на моем телефоне, перевозчик убедилась, что я не задержалась нисколько, но стала мне грубить, что пассажиры ужасные, денег не платят, и что я тоже, может, не заплачу. Я положила деньги около водителя , сказала, что , конечно, заплачу. Но обязательно буду жаловаться на грубость. Перевозчик ответила, что ей (дословно) "наср*ть на компанию", что я "выбрала дешёвую компанию и думаю, что меня тут облизывать будут что ли" и пр грубости,а она ИП, ей "наср*ть". Это я дословно привожу ее слова. И потребовала, чтобы я вышла из машины. Поскольку мы находились посреди проезжей части, а также у меня была коробка с почтовым отправлением, на улице мороз, я отказалась выходить. Попросила выполнить заказ. Я позвонила оператору, сообщила ситуацию.Оператор перезванивал перевозчику. Я тоже звонила оператору, просила или прислать другую машину, или отвезти меня на исходную точку. Оператор пообещала мне, что перевозчик вернёт меня назад, на Рубинштейна,3. Перевозчик отказалась вернуть меня на исходную точку, она остановила машину на улице Ломоносова и в течение почти 40(!) минут не двигалась с места, несмотря на мои жалобы оператору. Операторы мне ни разу не перезвонили, на мои жалобы отвечали, что ничего не могут сделать: ни приказать перевозчику, ни прислать другую машину. В итоге мой муж позвонил и сказал, что вызовет полицию. После этого перевозчик поехала, по дороге она без моего согласия посадила ещё клиента. Через 1час и 20 минут я, так и не попав на почту, была возвращена на Рубинштейна,3. У меня есть фото и видео из машины, как перевозчик грубит, отказывается меня возвращать. Требую разобраться в неадекватном поведении водителя, за собой оставляю право жалоб в СМИ и прокуратуру.
Я заказала другую машину. Через некоторое время мне перезвонили, что надо выходить через 7 минут, я стала выходить. Через 7 минут мне опять перезвонили, что выходить надо через 5 минут. Через 5 минут я стала выходить и мне позвонила водитель машины "Солярис" 745 или 754 Светлана Петух и спросила, нужна ли мне ещё машина. Я ответила, что жду очень и давно. Ее машина уже вторая, а первая почему-то не пришла. Когда я села, водитель потребовала доплатить 12 рублей за ожидание. Поскольку я ей показала время звонков на моем телефоне, перевозчик убедилась, что я не задержалась нисколько, но стала мне грубить, что пассажиры ужасные, денег не платят, и что я тоже, может, не заплачу. Я положила деньги около водителя , сказала, что , конечно, заплачу. Но обязательно буду жаловаться на грубость. Перевозчик ответила, что ей (дословно) "наср*ть на компанию", что я "выбрала дешёвую компанию и думаю, что меня тут облизывать будут что ли" и пр грубости,а она ИП, ей "наср*ть". Это я дословно привожу ее слова. И потребовала, чтобы я вышла из машины. Поскольку мы находились посреди проезжей части, а также у меня была коробка с почтовым отправлением, на улице мороз, я отказалась выходить. Попросила выполнить заказ. Я позвонила оператору, сообщила ситуацию.Оператор перезванивал перевозчику. Я тоже звонила оператору, просила или прислать другую машину, или отвезти меня на исходную точку. Оператор пообещала мне, что перевозчик вернёт меня назад, на Рубинштейна,3. Перевозчик отказалась вернуть меня на исходную точку, она остановила машину на улице Ломоносова и в течение почти 40(!) минут не двигалась с места, несмотря на мои жалобы оператору. Операторы мне ни разу не перезвонили, на мои жалобы отвечали, что ничего не могут сделать: ни приказать перевозчику, ни прислать другую машину. В итоге мой муж позвонил и сказал, что вызовет полицию. После этого перевозчик поехала, по дороге она без моего согласия посадила ещё клиента. Через 1час и 20 минут я, так и не попав на почту, была возвращена на Рубинштейна,3. У меня есть фото и видео из машины, как перевозчик грубит, отказывается меня возвращать. Требую разобраться в неадекватном поведении водителя, за собой оставляю право жалоб в СМИ и прокуратуру.
Здравствуй Леокадия! Приносим извинения за некомпетентность наших сотрудников. Сообщите нам на почту orm@vezet.ru данные поездки. Наш специалист проверит всю информацию и свяжется с вами.
6 лет назад
Накануне поездки на дачу заказал микроавтобус. Стоимость поездки более 2000 руб, так что не дешево. Утром, за час до предпологаемого времени, так как машина еще не была назначена позвонил оператору. «Ждите, все в порядке, машина будет». Хорошо, ждемс. Проходит час. От них – ни слуху не духу. Через 10 минут от времени, на которое была заказана машина позвонил им опять – ответить где машина и когда будет так и не смогли. Отменил заказ и за 10 минут нашел у другой компании. В итоге – потерянное время и испорченное настроение. Само собой пользоваться их, с позволения сказать, «услугами» более не буду принципиально.
lebrov80
1
6 лет назад
Поставила бы 0, если бы было возможно. Заранее (сильно заранее, часов за 12) заказала такси на определенное время. В заказанное воемя машины нет, никто даже не предупредил. Позвонила сама. Сказали, что постараются найти машину в течение 10-15 минут, согласилась ждать. И вот прошло уже 5 часов -машины нет. Такой "сервис" не заслуживает даже единицы.
Здравствуйте! В случае предварительного заказа машина назначается заблаговременно, но не сразу. Данная система позволяет выбрать перевозчика, который находится ближе к вам. Скорее всего, на тот момент все перевозчики, которые подходили с учетом ваших пожеланий, были заняты. Уточните, пожалуйста, ваши данные заказа, для того чтобы мы смогли проверить работу оператора. Укажите в ответном письме номер телефона, дату и адрес заказа. Наш электронный адрес orm@vezet.ru Приносим извинения за доставленные неудобства.
6 лет назад
Заказала такси из аэропорта, диспетчер расспросила про багаж, детей и ВМЕСТО АВТОМОБИЛЯ ПРИЕХАЛА ПЕПЕЛЬНИЦА! Пользуюсь услугами такси давно, ранее были ситуации, когда приезжали пепельницы вместо такси и я отказывалась от посадки в прокуренный салон для перевозки пассажиров. Но поскольку на десять нормальных автомобилей приезжает одиннадцатая, в которой полностью отсутствуют условия для перевозки пассажиров, то, как клиент время от времени пользующийся услугами перевозчиков, успеваю перестать думать о том, что может произойти такая ситуация. Диспетчер и УПРАВЛЕНИЕ КОМПАНИИ СЧИТАЕТ излишней информацию об отношении людей к табачному дыму. Вот и получается ,что клиент за поездку платит деньги, за которые портят его здоровье. Что делать девушке, когда надо быстро сесть в автомобиль в зоне аэропорта, в котором открыты окна, так как надо быстро проехать шлагбаум...а потом посреди сугробов на трассе становится понятно, что дышать в салоне нечем, потому что сидишь в пепельнице..?. После часовой такой поездки появился кашель, а всё тело, волосы и одежда прокурены , будто зашла в курилку. Отдел контроля качества услуг всё валит на водителя и не берёт ответственность за деятельность компании, диспетчерам не оплачивают вопрос о здоровье, и денег на доработку программного обеспечения и привязки стандартных элементарных условий поездки не выделяют.
Здравствуйте, Елена. Сожалеем, что с вами произошла такая ситуация. Действительно, перевозчик самостоятельно должен следить за чистотой салона. Однако договор, заключенный с перевозчиком, предусматривают определенный перечень требований, предъявляемых к используемому автомобилю. Описанная вами ситуация указывает на то, что договор в этом пункте был нарушен со стороны перевозчика, что может привести к его временному или постоянному отключению от сервиса. Пожалуйста, сообщите нам данные о поездке в письме на orm@vezet.ru, чтобы мы могли применить необходимые меры. Также укажите свой номер телефона, мы проверим работу операторов.
6 лет назад
Здраствуйте скажите как все таки можно дозвониться и поговорить с руководством по поводу вашего сотрудника таксиста Александра Игоревича которому ошибочно были переведены деньги 5000 тыс руб..пытаюсь выйти с ним на связь трубку не берет,хочу написать Заявление в провоохрательные органы пытаюсь узнать его фамилию мне сказали что фамилия его Евдакимов;хотя по данным карты фамилия начинается на И Александр Игоревич И...почему ваши сотрудники обманывают и как дозвониться вашему начальству?
у меня тоже таксист Александр, только номер другой +79816911460 и тоже 5000 рублей присвоил. сказали писать в полицию. к руководству бесполезно, они не хотят "пятнить себя", первый раз сказали мне откровенный бред, что у них нет ФИО водителей, а есть только "позывные". БРЕД! НЕ ВЫГОРАЖИВАЙТЕ МОШЕННИКОВ, которые у вас работают, вы же их по паспортным данным берете.
6 лет назад
Заказала такси заранее, почти за сутки, надо было ехать на вокзал рано утром, специально перезвонила диспетчеру, чтобы уточнить поступил ли заказ и будет ли машина. Диспетчер уверила, что все ок, за 5 мин. до назначенного времени позвонит робот, сообщит номер и марку машины и придет смс. На следующий день утром спустились к подъезду, никакой машины не было, диспетчер в ответ на звонок сообщил, что свободных машин в данном районе нет и когда будут неизвестно. И в чем тогда смысл предварительного заказа? Пусть бы тогда предупредили, что никакой гарантии за своевременную подачу машины они не несут. Смс о прибытии машины пришло через полчаса после назначенного времени, когда мы давно уже уехали с помощью другого перевозчика. Разумеется, никаких извинений по поводу такого отвратительного обслуживания я не услышала
Здравствуйте, Ульяна. Приносим извинения за данную ситуацию. При оформлении предварительного заказа производится расчёт стоимости поездки, которая не изменится ко времени заказа, однако время подачи автомобиля зависит от степени загруженности линии. В случае, когда требуется быстрая подача автомобиля, рекомендуем пользоваться тарифом "Экстренный вызов".
6 лет назад
Во-первых стоимость при заказе одна сумма по приезду другая сказали что штраф за ожидания !! Мы заказовли на определённое время , служба по качеству обслуживания этот вопрос не решила ... Водитель грубиян орал и не чего не хотел решать !! Больше нет желания заказывать такси в этой компаний
6 лет назад
Я человек терпеливый, поэтому какое-то время пользовался услугами этой ... (хочется написать «помойки», но воздержусь). Терпел и плохо говорящих по-русски водителей, и не слишком чистый салон, и опоздания машин. Окончательно выбесило меня то, что три дня катался по одному и тому же маршруту и все время была одна и та же цена, а на четвёртый день назвали цену в полтора раза больше, чем обычно. Я подумал: мало ли - выходной, мороз и все такое. Но, на всякий случай попросил дочку со своего телефона проверить стоимость заказа. И был в бешенстве, узнав, что цена осталась такая же, как и в предыдущие дни. Курица из отдела качества, куда я позвонил, только что-то блеяла из серии: «Но вы же согласились». Это же разводняк чистой воды!!! Да, согласился, но это было в последний раз. Я такси пользуюсь часто. Пусть лучше мои деньги другим достаются.
Здравствуйте. Расчёт стоимости производится автоматически в момент заказа. Изменение тарификации происходит динамически в зависимости от ситуации в городе. Так, в период пиковых нагрузок или неблагоприятных погодных условий, для повышения заинтересованности водителей в выходе на линию тариф может быть увеличен.
Спрос на услуги перевозки - единственная причина, по которой стоимость заказа меняется в ту или иную сторону.
Спрос на услуги перевозки - единственная причина, по которой стоимость заказа меняется в ту или иную сторону.
6 лет назад
Выразился бы матом и не в лучшую сторону, но сохраню самообладание. Заказ был на 260 рублей, приехал водитель требует 360 и показывает заказ и там реально 360, машина фирменная. «Спасибо» за поездку и идите к черту!!!
Здравствуйте. Расчёт стоимости производится автоматически в момент оформления заказа, после чего цена измениться не может. Если вы считаете, что произошла ошибка на нашем сервере, пожалуйста, напишите нам на почту orm@vezet.ru, прикрепив скриншот с зафиксированной ошибкой.
6 лет назад
Всё,SUPER!.только положив трубку машины уже ожидали.быстро качественно и надежно. всем советую пользоваться компанией везет. не пожалеете. только положительно.
6 лет назад
8 декабря 2018 г заказали такси,диспетчер тут же позвонила и сказала ,что машина будет через 5 мин.затем на протяжении 50 мин.шли переговоры с диспетчером и водителем,обещавшим ,что машина вот-вот подъедет.
В итоге не дождались -вызвали такси другой компании и она прибыла,действительно через 5 мин !
В итоге не дождались -вызвали такси другой компании и она прибыла,действительно через 5 мин !
Здравствуйте. При назначении автомобиля оператор не перезванивает заказчику. Скорее всего, вы спутали "Везёт" с другой службой заказа такси.
olgel83
1
6 лет назад
Синий хендай номер ..333.. неадекватный. Понабрали хамло
Здравствуйте.
Сожалеем, что сервис не оправдал ваших ожиданий. Мы стараемся учитывать мнение клиентов наших перевозчиков для того, чтобы стать лучше для вас, и для каждого клиента! Вы очень поможете нам, если уточните следующие детали:
адрес подачи;
номер телефона, с которого был оформлен заказ;
дату и время поездки;
что именно вам не понравилось в поездке.
Вы можете использовать удобный для вас способ связи: электронная почта orm@vezet.ru, форма обратной связи или звонок в службу качества по телефону +7(812)244-48-27
Сожалеем, что сервис не оправдал ваших ожиданий. Мы стараемся учитывать мнение клиентов наших перевозчиков для того, чтобы стать лучше для вас, и для каждого клиента! Вы очень поможете нам, если уточните следующие детали:
адрес подачи;
номер телефона, с которого был оформлен заказ;
дату и время поездки;
что именно вам не понравилось в поездке.
Вы можете использовать удобный для вас способ связи: электронная почта orm@vezet.ru, форма обратной связи или звонок в службу качества по телефону +7(812)244-48-27
6 лет назад
Добрый вечер. 25 ноября около 23 часов была поездка по центральному району. Оставили в вашей машине большой походный казан на полу сзади. Возможно ли забрать, вещь ценна в связи с семейными традициями. Водитель к сожалению на связь не выходит.
6 лет назад
Заказала на вокзал такси с автокреслом для 2годовалого ребенка! Несколько раз уточнила у оператора, что кресло будет в наличии. В итоге кресла не было! Позор! Компании абсолютно наплевать на безопасность!
Ренат
1
6 лет назад
Сегодня на Институтском переулке водитель нарушил ПДД - проехал на знак, запрещающий проезд, так называемый "кирпич". Номер машины А650РМ198, Рено.
6 лет назад
Такси приехало через 1.20 ч после назначенного времени. Они назначают неправдоподобно низкие цены на поездки и водители не хотят на них ездить. Сегодня заказала такси к Мариинке, сначала назначили одну машину - KIA 058, ее не было, потом другую, ее тоже не было, номер телефона они, видимо, блокириуют с неудобных заказов - не дозвониться вообще. В итоге пришлось уехать на случайной машине и вот через 1.20 ч раздался звонок, что меня ожидает вторая из машин Renault 287. До этого тоже так же было. Больше этим такси пользоваться не буду и другим не советую. Пусть назначат нормальные цены на поездки, чтобы их было кому выполнять, а с таким сервисом можно просто вешаться.
6 лет назад
17 ноября вызывала такси. машины нужны были срочно.набрав номер диспетчер оказалась очень приветливой.только положив трубку машины уже ожидали.быстро качественно и надежно. всем советую пользоваться компанией везет. не пожалеете. только положительно.
6 лет назад
На такси Везёт объявление: скрутим пробег без следа и телефон указан.
Ребята, Вы вообще в своём уме давать такую рекламу и размещать???
Вам уже все равно за что деньги получать? Там же прямой смысл - поможем обмануть кого угодно!
Ребята, Вы вообще в своём уме давать такую рекламу и размещать???
Вам уже все равно за что деньги получать? Там же прямой смысл - поможем обмануть кого угодно!
6 лет назад
Заказы они дают не ближайшей от вас машине, а по принципу дорогие одним водителям по блату дешёвые другим! Поэтому время подачи увеличивается! Водители которым достаются дешёвые заказы нервничают во время поездки , что влияет на безопасность поездки! Сервис с прогнившей не справедливой системой!
6 лет назад
Вез груз полки. При заказе сказал длину до 1,5 м. Оператор сказал это будет багажник + салон, итого 475. Приехал водитель и говорит у нас по инструкции то, что больше 80 см это крупногабаритный груз. Т.е. будьте любезны доплатить 200 р. или я поехал. Здорово у диспетчеров свой справочник тарифный у водителей свой. Звоню диспетчеру говорю, кто у Вас цену то назначает? Диспетчер или водитель? Диспетчер ответом просто убил - я Вас сейчас с кол-центром соединю. Зачем мне кол-центр на улице дождь мокну я и груз. Понятно сумма то небольшая, но получается так каждого клиента кинуть - глядишь и пара косарей за день будет добавка.
Maria
1
6 лет назад
Нерусский водитель обещал перевести сдачу и канул в лету :) Служба контроля качества никаких мер не предприняла. Складывается впечатление, что такие инциденты у компании в порядке вещей. Не советую.
их водитель Александр с номером +79816911460 не дал сдачу с 5000 рублей. моя поездка стоила 550 руб, еще 300 руб давала на бензин, потому что у водителя был пустой бак. когда пришло время расплатиться, даю ему 5000 - денег нет вообще (так как машина сломалась и вызывала с улицы ночью). попросился в магазин, вышел и по газам.
6 лет назад
Добрый день. ВЕЗЁТ конечно дешёвая компания , но у них в авто всегда грязно сзади ( за редким исключением) . Езда у них всегда связана с опасностью, как будто везёт селёдку в бочке. Поэтому я больше никогда не буду пользоваться услугами этой компании и вам не советую.
6 лет назад
Мы думали, что только нам не повезло с водителем. Мы заказывали такси 11октября 2018 на14.15. на Долгоозерную улицу 6 корп.2. Позвонили и сказали что нас ожидает белый фольксваген поло 357. Мы ждем у парадной. Машины нет. Потом звонит водитель и говорит, что ждет нас у другой парадной за углом дома, что бы мы сами к нему подошли. Ответили мы у своей парадной ждем, подъезжайте к нам сами. Мой муж инвалид и плохо себя чувствовал. Ехать на канал Грибоедова112. За рулем водитель седовласый мужчина армянской внешности, говорил без умолку с акцентом, может и другой южной национальности, но явно не славянской.. У него два телефона, долго устанавливал навигатор на обоих. Спросила, вы что плохо знаете город, я вам скажу как ехать. Сказал, что вы, дорогая, знаю. Дорогой дважды были аварийные ситуации. Водитель постоянно отвлекался в телефоны, то поправлял прическу, доставал расческу и причесывался. Пока муж не сделал ему замечания, что бы замолчал и не отвлекался, а смотрел на дорогу. В итоге заехал на нечетную сторону канала Грибоедова, высадил нас у мостика, сказав, что мой навигатор показывает, что мы напротив, только пройти по мостику, наш дом. Мы вышли, водитель уехал, перешли мостик и боже, до указанного дома шли почти километр. Муж еле шел, проклиная водителя и себя, что вышли из такси. Нумерация домов четной и нечетной стороны на много отличается. Это не факт, что нужный дом напротив. Это называется заказали такси. Обратно заказывали Яндекс такси. Водитель нам сказал, что сейчас в такси везет работают почти все приезжие нерусские. Города не знают, работают без отдыха, зарабатывают деньги. Местные водители перешли в другие компании. Больше мы этой службой такси пользоваться не будем. Еще после этого обратила внимание, что у нашего дома много стоит машин этого таксопарка. И действительно в них за руль садятся одни смуглые нерусские южане.. Оказывается они снимают в одной из парадных квартиру на несколько человек. Не рекомендую, или говорите при заказе, что бы водитель был русский.
6 лет назад
Девушкам в одиночку ездить не советую. Вместо обозначенных 300 рублей водитель стал требовать 725 и только наличными ему на руки.
6 лет назад
Уважаемые работадатели! 21 октября в 18- 05 был сделан заказ по Белградской 26-9 вторая парадная со двора до Малой Балканской 54. Была назначена серая КИА 086. По звонку я сразу вышла и ждала машину около 20 минут. Водитель заблудился и по прибитию обрушился на меня с оскарблениями и даже не пытался меня выслушать и высадил меня из машины .я три года пользуюсь вашими услугами и очень благодарна работай ваших операторов и водителей и вчерашнее хамство выбило меня колеи. Мне 69 лет. Инвалид 2 группы. Ветеран труда. Почётный донор России и какой хам чуть не довёл меня до инфаркта. Таким людям нельзя работать с людьми. Разберитесь .
6 лет назад
Опоздали на поезд из-за этого такси!!! Заказали с вечера (!) на 7.30 утра, предупредили что будет ребёнок. В 7.40 никого не было, никто не отзвонился. Оказалось, что у них нет свободной машины с креслом. После нашего звонка, прислали другую машину без кресла. Мы ждали ещё 10 минут, и водитель отказался нас везти с ребёнком!!! Никогда больше не будем пользоваться их услугами, и Вам не советуем!!!
6 лет назад
Несколько лет пользовались услугами Везёт - заказ такси. 07.10. прилетела в Пулково ночью и позвонила диспетчеру. Неделю назад моя дорога стоила 980 руб., теперь же мне сказали, что 1425. Объяснили, что разведены мосты и надо ехать по Биржевому. Я удивилась, т.к. маршрут идёт по КАДу и ЗС, но спорить не стала. Шофёр восточной внешности вёл машину одной левой рукой, правая рука была занята телефоном. У дома он сказал, что с меня 1625. Утром я позвонила опять диспетчеру по поводу стоимости моего маршрута. Оказалось, 980, цена не менялась. Ни диспетчер, ни менеджер по качеству обслуживания, ни руководство не дали мне ответ, почему они разводят клиентов на деньги. Если в ближайшие дни мне не вернут деньги, обращусь а Роспотребнадзор.
В случаях возникновения спорных ситуаций с размером оплаты, при перевозчике позвоните операторам и уточните информацию о стоимости поездки.
6 лет назад
Нет. К сожалению после последней поездки 26.09.18 я и моя семья прекратили пользоваться данной службой. В течение недели не могут вернуть забытый в такси зонт.. Водитель перестал отвечать на телефон- голосовое сообщение не возможно оставить. Ни служба сервиса ни "руководители" не хотят и не могут "добыть" злосчастный,но новый зонт. Работают случайные люди. На всех местах.
6 лет назад
Я не могу назвать компанией , так как водители набраны не знающие города , ни языка , ни ориентира в городе . Диспетчера хомят и если им делаешь замечание по телефону , то они снимают заказ (((( Конечно , есть водители хорошие , но увы , их не много . Последнее время встречаются с южных регионов СССР .
6 лет назад
Водитель Фольксвагена у082вк хамло. Курит в машине при пожилом человеке (бабушке больше 80 лет) и женщине, на замечание огрызается, дороги не знает (навигатора нет), показывает свой телефон и просит оправдываться пассажиров почему оператор указал в телефоне другой адрес. По дороге собрал все лежачие полицейские, от чего бабушке стало плохо и её стошнило. Ужасное такси.
6 лет назад
Водитель хам белый Фольксваген Поло 077! Остерегайтесь! Добрый вечер, сегодня нам попался ужасный , грубый водитель, просто хам, нам очень не повезло, всегда пользовались такси везёт , не было ни каких проблем, до сегодняшнего вечера, он переходил на личные оскорбления, мы даже записали его разговор с нами в машине на видио, можем предоставить запись, надеемся он у вас не будет работать ! Белый Фольксваген Поло 077!
6 лет назад
Заказываю данное такси постоянно и была всегда всем довольна. Но сегодня умение водителя разговаривать с пассажиром меня просто шокировал. Он не мог найти где я стою, хотя стояла прям у дороги и проехать было просто не возможно, на что водитель ответил " если не найду то отбой" всмысле отбой? Я такси заказываю не для того что бы бегать и искать такси и что бы водитель говорил мне отбой или нет. Если вы берете людей другой национальности развозить клиентов, то объясните как надо разговаривать.
Angelohe
1
6 лет назад
Было назначенно такси на 11:15 , так и не приехало. Операторы трубки бросают .
6 лет назад
Вчера 12.09.2018 мы отмечали день рождения моего друга в ЗЕРКАЛЬНОЙ ГОСТИНОЙ по адресу :пр.Шаумяна,22.Я заранее заказала такси на 22.00,чтобы спокойно доехать домой ,т.к. погода была очень ветреная и по прогнозу ожидался дождь.Моему другу вчера исполнилось 88 лет.Около 22.00 раздался звонок и диспетчер заявила,что нас ожидает такси,но не может найти ЗЕРКАЛЬНУЮ ГОСТИНУЮ.Я попыталась объяснить,что это в одном здании с театром БУФФ,только вход с задней стороны здания.Меня даже слушать не пожелали и хамским тоном перебивали,требовали слушать диспетчера.Хорошо,я послушала,что придёт другая машина через 5 минут.Мы вышли на улицу,ветер просто сбивал с ног,хлестал дождь.Никакая машина нас у ЗЕРКАЛЬНОЙ ГОСТИНОЙ не ждала.Мы обошли здание вокруг,но нас никто не ждал.Пришлось идти до метро пешком.Испортили нам весь вечер.Если диспетчер и водители никогда не были в театре БУФФ и ЗЕРКАЛЬНОЙ ГОСТИНОЙ,то это не наша проблема,а их.И диспетчер могла бы послушать меня,когда я пыталась объяснить ей как найти вход в гостиную.Но своим хамством она испортила нам настроение и создала массу неудобств.Хотелось бы ,чтобы виновные были наказаны и принесли свои извинения.И пожелать им почаще ходить по городу ,чтобы знать где и что находится. Елена Леонидовна.
6 лет назад
Хотелось бы прочитать объяснения! По сути меня просто кинули и наврали, но интересно, как смогли бы обьяснить. Итак заказала Такси минивэн заранее, за 2 часа до поездки, ко времени 1 сент к 13 часам. В назначенное время, машина не приехала. Оператор сказала, что я отказалась от заказа 30 мин назад в Интернете. Я заказывала это такси по номеру своего тел, у меня Скидка, о каком интернете идёт речь??Какой сайт, с какого адреса?? поедьявите доказательства. Ведь могли позвонить и сказать что нет машин, а зачемже так подставлять, врать ???? Результат, куча нервов, опоздание на работу, попала на деньги.
6 лет назад
Я просто в шоке. Позвонила вчера, уточнила стоимость и мне посоветовали заказать машину утром на обед. Заказала минивен, очень было важно большую машину так как много багажа. В назначенное время, нет машины. Звоню и мне рассказывают какую то нелепую историю, о том что я 30 мин назад якобы Отказалась от такси по интернету. враньё БРЕД. Я заказывала всегда по телефону, даже не знала про интернет. Подстава страшная. Мне на работу, задержка просто катастрофа, вещей много. Попросила решить проблему срочно не смогли. Уже сама сказала им присылать любую машину и терпеть что я её забью всю вещами. Машину обещали через 3 минуты, в течении следующих 25 мин, машина не приезжала и на звонки Водитель не отвечал. Потом приехал, сказал был занят другим заказом. Ребята, Что за бардак, это не профессионально, осадок страшный, проблем много. Не красиво. Так работать нельзя. Позор!
6 лет назад
Несколько лет мы с мужем пользовались именно этим такси, считали его лучшим. Но увы... 25 августа рано утром сделала заказ из Пулково. Приехал совершенно неадекватный водитель. Как только мы сели в машину, он врубил свою национальную музыку на всю громкость. Я попросила сделать потише, объяснила, что болит голова. Реакции не последовало. Я не против восточных мелодий, но долгий ночной перелет... Машина неслась по ночному городу со скоростью 140 км/ч под грохот музыки. Было жутко. Я молилась. Создалось впечатление, что водитель не совсем вменяем. Слава Богу, доехали! Я не поленилась, в 5 утра позвонила в диспетчерскую, меня даже соединили со Службой контроля качества, пообещали, что со мной днем свяжутся. Но, до сих пор связываются. Я почитала отзывы водителей об этом такси и поняла, что все нормальные, видимо, разбежались.
6 лет назад
Это кошмарное такси, водители не знают светофора , выезжают на пешеходный зеленый! Почти сбивают людей и еще в след хамят!! Вчера 13,08,2018 в 17,07 около дома на Энергетиков 31 , напротив магазина МАГНИТ, на пешеходном переходе выехал с левого ряда на приличной скорости почти сбивая пешехода, причем было всем видно и светофор и то как другие машины стоят!!! Позвонила диспетчеру, к сожалению на нервах даже не запомнила номер, но предположила ,что как у Таксовичков есть маячок и всегда видно как машина едет и кто соответственно едет, маячка не оказалось-сказали ничем помочь морально мне не могут и наказать водителя тоже! Плохо , что набирают не совсем русскоговорящих , которые страдают дальтонизмом , не уважением к пассажирам и соответственно пешеходам.
6 лет назад
Заказали такси на назначенное время 2:35, в итоге прождали до 3:00, машин так и не нашлось, операторы ничем помочь не могут, так же как и их служба качества. В общем, если надо куда-нибудь срочно добраться, то советую не пользоваться данной службой.
6 лет назад
Водители не знают город, едут строго по навигатору который частенько тупит. Заехав не туда водители отменяют заказ, назначается другая машина и опять ждешь. На жалобу диспетчер соединяет со специалистом который говорит разберемся!!!! Сначало думал редкие случаи, бывает. Но сегодня опять такая же ситуация. Такси Везет не советую!!!!
6 лет назад
Накануне 8.08 2018 мною был сделан предварительный заказ на такси в определенное время. Но в назначенное время машина не приехала. Дозвониться до оператора не представлялось возможным. В результате у меня сорвалась заказанная мною экскурсия. Каких-либо извинений и объяснений я не получил. Они просто посмеялись надо мною! Люди, будьте бдительны обращаясь в эту контору!
Андрей Фадеев
ответил
Vezet_Group
Да, не смог! И мой заказ не передавался перевозчику, так что полную ответственность за некачественное оказание услуг несет диспетчерская служба!
И еще меня возмущает тот факт, что при обращении в службу контроля качества мне обещали разобраться с моим случаем и перезвонить, но, конечно, просто продинамили меня! Создается впечатления, что служба "Везет" совершенно не заботится о своем имидже и ей плевать на клиентов.
Vezet_Group
ответил
Андрей Фадеев
Андрей, подскажите, пожалуйста, вы помните примерную дату вашего обращения в службу качества и, может быть, примерное содержание беседы со специалистом? Это очень поможет нам провести работу с ответственными лицами.
Андрей Фадеев
ответил
Vezet_Group
Дата обращения - 08.08.2018. Я изложил суть проблемы примерно так, как и на этом сайте. Кроме того, я написал жалобу на сайте Rutaxi. Меня выслушали и обещали перезвонить. Но не перезвонили. На жалобу на сайте вообще никак не прореагировали! Самое смешное, что мне позвонили о подаче машины через 3(три!!!) часа после назначенного времени!
6 лет назад
Отвратительная диспетчерская служба. Был сделан предварительный заказ за несколько часов. Очень важно было именно во время, чтобы была подана машина. Как итог- про заказ просто забыли. Объяснили техническими неполадками. Служба качества только и сильна- " спасибо за вашу обратную связь". Пропустили прием у врача, запись к которому осуществляется за месяц. Обидно до слез. Не советую никому данную службу, если предстоит важная поездка
Vezet_Group
ответил
Анастасия Кулешова
Действительно возникла техническая проблема. Бывают ситуации, когда перевозчик, принявший заказ, не может его выполнить по причине поломки, например, а найти в срочном порядке другое авто не представляется возможным. Это единичные случаи, но к сожалению, они имеют место быть.
6 лет назад
Такси из Пулково до Васильевского стоило 1085 рублей + 200 рублей за платную дорогу, хотя обещали 850 вместе с платой за дорогу. Позвонили оператору, нажаловались, обещали перезвонить, так и не дождались звонка. Просто разводилово, никогда не заказывайте!
Здравствуйте, подскажите, вы обращались в службу качества по данному вопросу. Если да, какой номер присвоили вашей заявке?
6 лет назад
Гостили в Питере неделю, бабушка и две внучки. Машины вызывали иногда по два раза в день. Ни разу нас не обманули, не нагрубили. Заказы выполнялись быстро, время ожидания 10-15 минут. Да, водители в основном не русские, но это совсем не важно. Хорошие отзывы пишут редко, большинство высказывают претензии и жалобы. Мне и внучкам всё понравилось. Может просто повезло?
