3
6 лет назад
Заказывали в этой фирме потолок первый раз они нам делали на кухне, все прекрасно,хорошо сделали очень нам понравилось, когда решили делать потолок в коридоре тоже решили обратиться в эту фирму. Позвонили, к нам приехал замерщик по имени Станислав все нам посчитал, мы сразу у них по ходу заказали точечные светильники и лампочки( холодного света), заплатили аванс и назначили день. Пришел день установления потолка, меня не было дома, дома был муж. Они приехали все сделали, все хорошо все прекрасно к этому вопросом не имею, но был случился один нюанс, они привезли лампочки( теплого света), установили,когда мой муж сказал что лампочки не те они посмотрели в заказ и сказали да и вправду у нас заказаны лампочки(холодные), а им почему то выдали лампочки(теплые). После сказали что позвоните вашему замерщику он все исправит. В дальнейшем мы так и сделали мы позвонили замерщику и объяснили все как есть, он нам ответил что передаст в тех.поддержку нашу претензию и в течении 3-х дней с нами свяжутся, мы поверили. Прошла неделя с нами так не кто и не связывался,я опять позвонила ему, на что он удивился что до сих пор нам не пришли и не поменяли, сказал что уточнит и перезвонит мне, но звонка так от него и не поступило даже на следующий день, дня через два после разговора с ним, мне звонит милая девушка с их фирмы и решает узнать довольны ли мы их работой, я ей все сказала что к чему, она мне ответила что передаст в тех.поддержку нашу претензию и со мной свяжутся в течении 3-х дней, на что я ей сказала со мной не надо связываться,мне просто надо прийти и поменять эти несчастные лампочки на те которые я заказывала и оплатила. Прошла еще одна неделя, и тут соизволили мне позвонить монтажники и сказали что сейчас придут и поменяют мне лампочки, на что я ответила что нахожусь на работе т.к время было час дня, договорились на вечер. Вечером я им перезвонила, сказав что я дома и что они могут прийти, так они даже трубку не взяли. Прошло еще несколько дней, звонят мне уже другие монтажники и опять в час дня и говорят что сейчас придут и поменяют, меня это все возмутило я высказала им все накипевшее за эти недели, они молча подложили трубку и все, через пару дней позвонили моему мужу,ему пришлось отпроситься с работы что нам уже наконец-то поменяли эти лампочки,т.к они в 5-6 часов вечера не могут, а могут только в час дня, после чего у меня конечно назревает вопрос а до скольки они вообще работают? И все бы прекрасно но меня возмущает одни вопрос почему такое безответственное отношение к клиентам. Еще хочу добавить, мы у них брали рассрочку на один месяц, так когда время пришло платить, они мне аж за день звонят и хотят что я им доплатила, вот теперь посмотрим как они вечером не могут мы работаем до вечера и уж точно не намерены опрашиваться чтоб им доплатить, я за ними бегала с лампочками за которые заплатила а они пускай бегают за оплатой за свою работу. Позор такой фирме которая не может во время исправлять свои мелкие ошибки!!!
Полезно
Ответить
Поделиться