Элина, добрый вечер! Меня зовут Анастасия Попова, я сооснователь ВиВи. Разобравшись в ситуации и прослушав запись разговора (и посчитав попытки дозвониться), я выяснила, что произошла ошибка((Администратор Юлия была не в курсе, что подключена реклама и обращения гостей могут поступать с иных каналов… Таких, как yell.ru, например. Администратор приняла входящие за спам-звонок от робота (в начале ей голосом говорится, что звонок с yell.ru, а в наше время такие голосовые обзвоны населения не редкость(((().
Нашей команде искренне жаль, что произошла такая ситуация, что Вам так ответили и что Вы в итоге не попали к нам, а остались с плохим настроением. Мы искренне стараемся сделать всё, чтобы наши гости получали совершенно другой результат…
Мы с командой разобрали эту ситуацию и такого больше не повторится. Будем очень рады, если Вы дадите нам ещё один шанс и придете к нам в бьюти бар. В качестве извинений мы с удовольствием предоставим Вам небольшой подарок в виде нашей фирменной бомбочки для ванны и масочку для лица. Надеюсь, что они смогут приподнять Вам настроение)
Если что — мой номер для связи 89376916182 Анастасия.