Отзывы о компании Стоматологическая клиника Вертикаль АСТ

В этой стоматологической клинике отношение к пациенту выходит за рамки не только профессиональной, но и правовой этики.
Весь сервис построен на равнодушии и формализме. Персонал не скрывает полного отсутствия эмпатии: ресепшен и администратор общаются формально, любые обращения или просьбы вызывают раздражение. Врач работает чисто технически, не проявляя ни малейшего интереса к вашему состоянию.

Ключевая проблема — грубое нарушение принципов клиентоориентированности и законодательства о защите прав потребителей:

Пациента ставят в заведомо уязвимое положение: оспаривание суммы к оплате или попытка договориться о переносе платежа воспринимаются как повод для давления.

При возникновении любой нештатной ситуации (например, перенос приёма по болезни или невозможность сразу внести всю сумму) включается цепочка административного прессинга: на пациента оказывают психологическое давление, подключают руководство, используют повышенный тон и угрозы, что противоречит базовым нормам общения в сфере услуг.

Навязывание немедленного расчёта и ультимативные требования оплаты — недопустимая практика, прямо нарушающая ваши права как потребителя. В случае спорных ситуаций закон позволяет урегулировать вопрос в разумные сроки, а не под угрозами со стороны администрации.

Всё взаимодействие в клинике построено так, чтобы пациент не имел возможности на отстаивание собственных прав или поиск компромисса. Фактически создаётся среда психологического насилия, где любой форс-мажор воспринимается как повод для унижения и давления.

Рекомендую всем потенциальным пациентам заранее ознакомиться с вашими правами согласно закону о защите прав потребителей и быть готовым к отстаиванию своих интересов. Не советую обращаться сюда тем, кто рассчитывает на прозрачность условий, уважительное общение и минимальный уровень безопасности при оказании медицинских услуг.

Данная клиника — пример того, как бизнес полностью игнорирует нормы человеческого и правового отношения к клиенту. Если не хотите оказаться в ситуации психологического давления и нарушения ваших прав, ищите другое место для лечения.

Хорошая клиника, уютно, чисто и комфортно. Внимательный и вежливый персонал.
Врач и ее ассистентка профессионально и качественно выполнили свою работу. Спасибо им!