Факел на улице Кирова

Начну с того,что тур был куплен в Москве, в турагенстве "Клуб восемь путешествий". Из Москвы забирала машина вашего агенства, затем пересели в большой автобус в Калуге. Отдыхала этим летом в Адлере,в гостинице Тома. Все очень понравилось, номер чистый,уютный,горничная убирается каждый день, хозяйка дома очень приятная.
Но есть один момент,который портит впечатление об отдыхе: сопровождение. Сопровождающая Яна, которая "без моря не уеду","можете покупаться или посидите в кафе,уедем только через 3 часа" и т.д..
Выселение до 9 утра и люди в неведении,когда за ними приедут и хочется уже домой уехать,дорога то долгая и я понимаю,что на дорогах пробки,но почему мы должны ждать,пока Яна 3 часа накупается в море. Она на работе и она сопровождающая, следовательно,на ней ответственность за людей,которых она сопровождает, а так получается,что она бросает людей, идёт купаться,а ты делай что хочешь.Если Яна так хочет купаться,то почему бы ей не взять отпуск?
Пользуюсь услугами агенства не в первый раз,но такого "сервиса" ещё не было. Поэтому, гостинице 5 из 5,а сопровождению 0 из 5.

Я заранее забронировал автобусный тур через фирму ТК Факел (Адрес: ул. Кирова, 39, Калуга, Калужская обл., 248001) директор Рахаева Татьяна на 02.01.2020-07.01.2020. Заранее оплатил 100% сумму указанную в договоре, были оговорены места, меня уверили, что автобус выйдет на маршрут большой комфортабельный, так как дорога занимала длительное время в одну сторону 24 часа Тула-Крым и обратно тоже 24 часа. Я оплатил деньги 13 тыс. 200 руб. мне выдали квитанцию ИП Рыбакова Елена Владимировна 02 декабря 2019 г. Уверили меня, что если произойдут изменения, нас обязательно проинформируют заранее. Прибыв на Московский вокзал г. Тула 2 января 2020 за час до назначенного времени к 10 утра 2 января 2020 , нас поставили перед фактом, что ехать придется в малогабаритном микроавтобусе Volkswagen, большого автобуса не дали, как было заявлено ранее с указанными местами! Людей подвозили с подмосковья, Калуги, Тулы. Мне велели занять место на последнем ряде с неоткидными сиденьями, я ели протиснулся, у меня высокий рост, колени сильно сдавливали впереди расположенное сиденье, доставив мне физическое страдание! Я потребовал у сопровождающей не обманывать пассажиров и предоставить нормальный автобус, предназначенный для перевозки пассажиров на длинные растояния, так как ехать предстояло целые сутки! Мои возражения проигнорировали и вывели из салона микроавтобуса, отказаться от поездки. Предупредив, что вы подвергаете жизнь и здоровье перевозимых туристов опасности. Как мне стало известно, трое пассажиров на обратном пути не захотели возвращаться обратно на этом убогом транспортным средстве, а предпочли понести дополнительные расходы и вылетели из Крыма на самолете, за свой счет! Считаю действия компании ТК Факел безответственными и опасными для туристов, которые доверили свои жизни и здоровье в руки недобросовестных исполнителей! Деньги мне не вернули!

Услугой проезда до моря этой компанией пользовалась первый раз, 10 и 21 августа 2019г. Автобус то нормальный, и доехали к морю нормально. Но вот обратно ехали с другим сопровождающим по-моему Ольга. А первый Елена. К Елене претензий нет. Прислушивалась ко всем и остановки были часто и выбирали нормальные места для перекусить и туалета. И объясняла замечательно. Но обратно дорога была просто не выносима. Я конечно понимаю 2 сутки ехать обратно тяжело но сопровождающая так стремилась быстро приехать в Калугу что даже не замечала что без остановок мы едим более 4 часов. Утром вообще решила, что доедем без перекуса и туалета. Остановка примерно была в часов 6 и то только для покупки мясных изделий, даже до 11 или 12 просто не помню уже ехали без остановок, а перекус сказала мне что будет у вас дома. Я потом гастрит лечила месяц наверно. КСТАТИ водитель курил прямо за рулём в окошко. И дым хотите не хотите залетал и в салон, очень приятно если ты не курящий. Поэтому в следующий раз буду думать о выборе туроператора.

Буквально вчера вернулись из Карелии. Очень понравилось. Карелия неповторимо прекрасна:леса,озера,водопады… Кижи впечатлили и оставили в сердце неизгладимое впечатление… Все было очень интересно… А какой в Кондопоге орган,это не описать словами! Сопровождающая у нас была Ольга Юшкова,вот о ней и хочется сказать очень много добрых слов. Спокойная,доброжелательная,вежливая,веселая,всегда умеющая найти правильные слова для каждого. Ведь известно,что все люди разные,найди попробуй ко всем подход… Огромнейшая Ольге благодарность за ее терпение и спокойствие во всех ситуациях,что были! Очень были рады с ней познакомиться! Обязательно еще с вашей фирмой отправимся в путешествия!

Добрый день. Недавно с турфирмой "Факел" мы с мужем совершили экскурсионную поездку в Санкт- Петербург.Основной автобус отправлялся из Калуги, мы же начинали свое путешествие из Тулы. Хотим отметить, что с транспортной доставкой никаких проблем не случилось, хотя мы и несколько волновались об этом. Все происходило четко по расписанию, без сбоев. Так же происходило и в дальнейшем: в назначенное время автобус был на месте и все запланированные программой экскурсии совершались без сбоев. Выражаем турфирме благодарность за добросовестность и доброжелательное отношение к туристам. Особую благодорность выражаем нашей сопровождающей Горлачевой Марине Николаевне и водителям-профессионалам(к сожалению, не знаем их имен, заезд был с 13.07.19 по 19.07.19) и экскурсоводу по Санкт- Петербургу Екатерине. Спосибо вам большое за неиспорченное настроение и хорошее обслуживание. Планируем новые путешествия с вашей фирмой. С уважением Морозовы