М.видео на Комсомольском проспекте Сеть

Я 2 года назад купила стиральную машину. Продавец- консультант посоветовал мне купить еще и сертификат Программы дополнительного обслуживания (на 3 года). Я купила. До недавнего времени стиральная машина работала отлично и я не вспоминала про потраченные деньги. Но вот случилась неприятность: полтора месяца назад машина перестала нагревать воду во время стирки. Я достала сертификат, позвонила, оставила заявку. По сертификату мне обещали приезд мастера в течение 2 дней и ремонт в течение 30 дней. Мастер , вообще , не приезжал, мне по телефону сервисного центра объявили, что сгорел нагревательный элемент. Там же сказали, что в течение 30 дней все будет сделано. Прошло почти 1,5 месяца, а воз и ныне там... Спрашивается зачем я платила деньги? Я бы платно уже давно отремонтировала машину. У меня маленький ребенок и простой машины даже неделю весьма ощутим! Дважды я звонила уточнить как обстоят дела с моей заявкой. Оба раза меня просили подождать еще неделю...