1
6 лет назад
Лживый, безответственный сервис - банальный развод.
Потребовался ремонт смартфона LG G3. Объяснил оператору, что потребуется замена целого модуля дисплея, так как с такой проблемой уже сталкивался. Попросил сориентировать по стоимости - назвали сумму в пределах 3000 руб, включая ремонт и запчасти. Специально переспросил, какая может быть верхняя граница - повторили ту же сумму, сказали что цены слабо варьируют. Также уточнил по срокам, так как для меня критично - на следующей неделе меня уже не будет в городе. Заверили, что всё займёт сутки - максимум двое.
Прислали курьера. У курьера ещё раз уточнил по срокам - подтвердил, что за сутки - двое сделают.
На следующий день звонит оператор, сообщает, что у них деталей нет и отремонтировать смогут только на следующей неделе. Я отвечаю, что для меня это неприемлемо, так как физически не смогу забрать. Оператор ответил, что сделает что сможет.
Через некоторое время мне перезванивает сотрудник сервисного центра, говорит то же самое насчёт запчастей, называет срок начало следующей недели и сумму - внимание! - 6700 руб. Я объясняю, что этот срок мне не подходит, поэтому мне нужно забрать аппарат. На что мне сообщают, что:
1) В таком случае они возьмут 750 рублей за диагностику.
2) Доставить смогут также только на следующей неделе, либо мне придётся забирать самому - и тем не менее только на следующий день - на Арсенальной набережной.
Когда я объясняю, что мне называли другие сроки, а диагностика мне не нужна - я и так знал, что с телефоном, сотрудник СЦ мне уверенно доказывает, что мне говорили, что сутки-двое при наличии запчастей (чего мне ни разу не озвучивали) и что это только длительность ремонта только без доставки - а я, мол, сам виноват, что не уточнил, не так понял и "теперь разворачиваю сказанное".
В итоге:
1) Аппарат в оговоренные сроки мне отремонтировать не могут.
2) Выдать аппарат до отъезда обещанным изначально способом мне также не хотят.
3) Ещё и требуют за моё потраченное время и нервы 750 рублей.
P.S.
1. Попробовал сначала опубликовать отзыв на их сайте - сайт выдаёт ошибку при отправке.
2. Дело происходит в СПб.
Полезно
Ответить
Поделиться