Студия татуажа Шате

Я, Петросян Аннаида, вместе с сестрой попала в салон "Шате" Елены Нечаевой в ноябре 2015г.: делали татуаж губ. Изначально записались к Валерии Токаревой, т.к. другой мастер (Белла Разманова) была свободна, сестра сделала татуаж у нее. Я недовольна была первой процедурой: неровная нижняя губа и сверху по центру губы неровно сделала мне контур эта мастер. Поэтому записалась на январь на коррекцию. Позвонили через некоторое время и сказали, что Валерия уволилась. Я попросила перезаписать меня к Белле Размановой на 10.01.2016 на 9 00 и сестру к ней же на 10 30. В конце декабря мне перезвонили из этого "салона" и сказали, что Белла Разманова переведена в студию "на этаж выше" и теперь у нее услуги стоят дороже. Извините, это не мои проблемы, что ее перевели. мы заранее оплатили услугу по той цене, которая была указана на сайте. я попросила вернуть мне деньги, на что мне перезвонили и сказали, что цена остается прежней и нас примут в то же время и того же числа. ок. специально из другого города приезжаем 10 января и тут выясняется, что нас НЕ ЖДАЛИ. у этой Беллы Размановой уже сидит клиентка на 9 утра. ни администратора, ни руководства не было. с недовольной физиономией Белла сказала, что звонила и переносила мне процедуру. но этого не было. нам не предоставили ни записи разговора, ни записи о переносе моей процедуры. все голословно. даже не могли дозвониться до администратора: ее телефон был выключен. т.к. весь разговор был на повышенных тонах и у нас были свои планы, ждать 1,5 часа мы не согласились и попросили вернуть деньги. ни о какой ЛОЯЛЬНОСТИ этой так сказать "СТУДИИ ТАТУАЖА" речи не идет. сказали, что передадут информацию Елене Нечаевой и она со мной свяжется. до сих пор она не соизволила мне позвонить, не барское это дело, видимо! на следующий день мне прислали бланк претензии на возврат со словами о 14 раб.днях. Я знаю свои права и написала о законе 18 прав потребителей и на следующий же день деньги мне перечислили! На ее сайте одни положительные отзывы. не ведитесь!