4
8 лет назад
Месяц назад сломался жесткий диск (не определялся компьютером, не издавал никаких звуков, не работал световой индикатор). Я прогуглила и обзвонила все питерские конторы по восстановлению данных и выбрала Paradise-R, т.к:
- У них приличный, регулярно обновляемый сайт с хорошим контентом, можно оплачивать услуги картой, есть курьерская доставка
- По телефону я получила адекватную и развернутую консультацию, в результате я смогла составить относительно четкую картину относительно того, что и где могло сломаться и, главное, почему.
Диск отправила в офис курьером. Через несколько дней позвонили и объявили результаты. Когда объяснение в общих словах меня не устроило, пообещали, что позвонит мастер. Мастер не позвонил, но я позвонила сама и в этот раз мне уже рассказали суть проблемы в деталях.
Выяснилось, что для ремонта нужен диск-донор. Компания предложила арендовать этот диск за 5000 руб. Т.к я думала, что у меня есть ровно такой же жесткий диск дома, я предложила отдать его в качестве донора. Диск в итоге не подошел, но то , что меня не стали отговаривать от этой идеи и настаивать на аренде, вызвало определенное доверие.
Я согласилась на аренду, оплатила стоимость аренды и через несколько дней мне сообщили, что работа по восстановлению данных начата и озвучили день, в который можно подъехать.
В целом, впечатления от Paradise R следующие:
Плюсы:
- Готовы ответить на любой вопрос
- Оперативно отправляют на почту любую информацию, которая вам понадобится
- Не боятся вопросов о документах. По требованию могут вам их отправить ( если не спрашивать, выдается только квитанция). Я не воспользовалась этим и поверила на слово.
- Действительно восстановили данные
Пожелания:
- Не пытаться произвести впечатление на клиента. Носить белый халат в офисе и изображать магический мир восстановления данных необязательно. Было бы хорошо избегать общих фраз и приемов убеждения в разговорах)
- Сделать акцент на безопасности. Многие не доверяют восстановление своих данных в чужие руки, потому что боятся, что информация на флешке или диске будет как-то использована. Можно сделать акцент на том, что у вас все безопаснее, чем у других по таким-то причинам, тогда люди будут вам больше доверять.
В целом все хорошо.
Полезно
Ответить
Поделиться