1
11 лет назад
Ужасный сервис! Уже 6 лет заказываем у них воду, но последние пару лет очень ухудшится сервис!
Автоответчик по их номеру активно призывает заказывать через интернет на их сайте. Я оставила заказ, а они не приехали и не перезвонили. Я позвонила сама, а там просто хамство сплошное! Оператор Елена даже не извинилась. Сказали, что никакого у них моего заказа нет, т.к. у них проблемы в сайтом. Но почему их проблемы с сервером становятся нашими проблемами? В итоге приняли заказ на через 2 дня! Я попросила связаться с руководством. На это ответили, что с руководством они не связывают, и чтобы я отправляла отзыв на их электронку. Зашла на сайт, а там даже электронный адрес не указан!!!
Позвонила по телефону 921-06-60 на их горячую линию (на сайте номера нет, это мне оператор сказала), а там парень, представился старшим менеджером. Сказал, что у них проблемы с сайтом, и вообще, возможно, это я ОБМАНЫВАЮ их, что оставила им заказ! Вот это корпоративная этика!!! В итоге ничем не помог, и даже не пытался это сделать. Теперь воду ждать 2 дня еще.
И это все на фоне их постоянных проблем с доставкой. Вечно звонят их водители и просят или в другое время привезти, или перенести, или вообще, специально заказываю строго с 9 утра, т.к. ребенок спит, а они начинают звонить в начале 9-го и будят малыша! Вот так-то... Пора искать другую водную компанию, которым не наплевать на свои клиентов.
Полезно
Ответить
Поделиться