Фабрика Мирлачева на Транспортной улице

Самый большой мебельный салон в тц Планета мебель. Являемся постоянными покупателями очень много лет, нравится качество мягкой мебели, большой выбор готовых интерьерных решений. В октябре приобретали сыну кровать Карбон и корпусную мебель из той же серии. Очень довольны!

По качеству мебель хорошая, но сервис оставляет желать лучшего!!!! Какой раз сталкиваюсь с ужасным обращением к клиентам, но в этот раз переходит все границы. Искали мы значит кровать сыну, зашли в отдел "Фабрики Мирлачева", нашли кровать, заказывем. Нам говорят доставка две недели, окей к моменту доставки разбираем всю мебель, делаем ремонт. Звонок, говорят кровать пришла. Мы едем забираем, приезжаем домой начинаем собирать, и в итоге что видим : фурнитуры на кровать нету. Звоним в магазин, объясняем всю ситуацию, на что ответ, склад уже закрыт на выходных работать не будет, мы позвоним вам в понедельник. Ну ок. Ждём понедельника... Тишинааа. Звоним им в понедельник, они отвечают что сейчас все пробъем и перезвоним, и снова тишина. Звоним опять и тут нам говорят ваша фурнитура на фабрике где изготавливают мебель. Ждите пятницы постараемся привезти. Вот так теряют постоянных клиентов. Больше не за что не пойдём туда!

Мы покупали детский диван по акции в декабре. Мы определились с моделью и цветом быстро и не сколько раз проговорили что нам нужен бежевый диван так как у нас девочки на что она нас на 100% уверяла что все так и будет. Продавец Ольга оформила нам договор мы внесли предоплату. Доставка была вовремя, но привезли диван совсем другого цвета. И когда мы позвонили узнать как такое могло получится нам сказали что по акции диван только серого цвета был. Продавцы обманывают, много не договаривают лишь бы оплатили товар, а потом привозят совсем не то что заказывали. Не рекомендую этот магазин к покупке мебели.

Я купила корпусную мебель в начале августа. Улыбаясь продавцы взяли с меня 100% предоплату, обещав свои обязательства по доставке выполнить в срок. По истечении оговоренного срока доставки по договору, а это 25 рабочих дней, я мебель свою не получила. Салон со всеми вопросами отправляет в службу доставки. Служба доставки в свою очередь кормит завтраками уже вторую неделю. Не считая нужным позвонить клиенту и хотя бы принести извинения, за то, что моими деньгами они пользуются уже 1, 5 месяца, а я каждую неделю должна им звонить и интересоваться, когда приедет мой заказ. Вот теперь встает вопрос о работе п. 4.6 замечательного договора о выплате неустойки 0, 5% за каждый день. Теперь это дело принципа с таким отношением к клиентам, которые отваливают немалые деньги.

Добрый день! Хочу выразить свое удивление сервисом оказания услуг по доставке мебели до покупателей.
Качество мебели хорошее, интересные модели. НО! Пожалуйста научитесь общаться с клиентами. Если вы говорите, что мебель будет готова через 2 недели, то перезвоните, если не успеваете выполнить заказ. В итоге срок увеличился вдвое. Неужели вас интересует только оплата. А ведение заказа до покупателя, доставка, сборка? Осталось очень негативное отношение. Телефоны не отвечают, продавцам все равно. Грузчиков прождали более 4 часов, ни звонка, ни информации. Ребята успехов, и поработайте над сервисом. Мебель -4 звезды, сервис -1