5
8 лет назад
Сегодня была в магазине Летуаль, по адресу г.Тула, ТЦ РИО.
После проведения в магазине более 10 минут, подошел продавец и сообщил у нас акция 50 % скидки на все.
Я начала набирать товар. После того я подошла на кассу , где продавец озвучивает мне сумму , которая гораздо больше, чем должна быть.
Я отдаю деньги, забираю товар и беру чек.
После, чего подхожу к ценника преобретенного товара и вижу ,что цена совсем не такая.
Например: крем дневной Loreal цена на ценники 449 руб, т.е с 50% скидкой 224,5 руб., но в чеке он оказывается 600 рублей,т.е со скидкой 300 руб. Так же и все остальное в чеке.
Потом, я задала вопрос почему так?
На что продавец мне говорит, мы еще не поменяли ценники. Я попросила,позвать администратора, но к сожалению, ко мне никто не подошел.
Мне дали книгу жалоб. При все продавцы ринулись снимать ценники. Я сняла все происходившее на камеру мобильного телефона.
На еще одну очередную попытку позвать администратора, ко мне подошла девушка Ирина с бейджиком (продавец-кассир), объясняя ,что должности администратора у них нет и она старшая.
Но при этом она не смогла мне объяснить, что за лохотрон у них в магазине. И не обязана отчитываться.
- Пункт 1 статьи 10 закона «О защите прав потребителей» гласит: «изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора». Пункт 2 той же статьи дополняет, что цена товара в рублях является неотъемлемой частью этой информации.
- в Гражданском кодексе РФ есть такое понятие как оферта, т.е. задокументированное предложение. В магазинах ценник является именно публичной офертой, и продавец обязан продать вам товар именно по той цене, которая в этой оферте указана.
Напомните это администратору магазина, и потребуйте немедленно исправить нарушение законодательства, т.е. продать вам товар по цене, указанной на ценнике.
Прошу разобраться в данной ситуации и дать обратную связь. Или в противном случае, это будет в Роспотребнадзоре.
Полезно
Ответить
Поделиться