Ветеринарная клиника Ветдоктор на Профсоюзной улице

Хочу поделиться своим опытом обращения в эту клинику. Уже 10 дней как не стало моей маленькой крошки Уны (шпиц). Своё чувство утраты, боли и горя передать словами не могу, но хочу написать здесь то, что произошло, в надежде, что это поможет хоть кому-нибудь спасти своих питомцев. Собака начала задыхаться, по несколько раз в день и ночью были приступы, но в целом она была абсолютно здоровая, веселая, любвеобильная. Обратились в эту клинику, чтобы выяснить причины. Сделали рентген, УЗИ сердца - сказали, всё хорошо, патологий не выявлено, надо сделать КТ. Во время компьютерной томографии, которая делается под наркозом, у моей крошки остановилось сердце. Пытались реанимировать. Примерно через час сказали, что сердце запускается и вновь останавливается и предложили прекратить реанимацию. На что я умоляла сделать всё, что возможно, чтобы спасти мою девочку. На что услышала, что у неё сердце и так было увеличено, поэтому шансов нет. Якобы УЗИ этого не показало, а то, что сердце увеличено, они увидели только на КТ! Реанимация продолжалась ещё час-полтора. Мою девочку не спасли. Теперь непонятно, почему не увидели очевидное на УЗИ? Почему мне это не сказали? Почему решили ввести наркоз собаке, если уже была проблема? Или может сердце было в порядке, как показало УЗИ, а что-то пошло не так уже в процессе (может переборщили с наркозом)? Результаты КТ так на руки и не получили. Снимки УЗИ они не делают и не хранят, только заключение (разве снимок не важнее?) - конечно, так не выявить их ошибку и нет никаких шансов привлечь к ответственности. Написала им на сайте, но никто не написал и не позвонил, чтобы всё же объяснить, что произошло. Видимо, собак и кошек много, а деньги им нужны - ведь КТ стоит 13 тысяч, которое надо оплатить заранее, и не важно, что потом вы не увидите ни свою любимую крошку, ни результат компьютерной томографии. Я готова заплатить гораздо больше, лишь бы они не рисковали жизнью моей маленькой девочки, но сейчас я живу с ощущением вырванного сердца и чувством вины, что не обратилась в другую клинику, что сделала не всё для своей крошечки, которую нянчила с первых дней на протяжении 10 лет.

Отзыв о ветеринарной клинике Ветдоктор на профсоюзной 55. Небольшая пред история. Речь пойдет о любимом питомце, собаке породы Шпиц по имени Монти. Всё началось с того что Монти решил запрыгнуть на диван. Попытка оказалась неудачной он упал и заскулил. По итогу начали отказывать задние лапы. Недолго думая собрались и поехали в ближайшую клинику. Там Монти осмотрели, всего ощупали и сделали снимки. Точных диагнозов врачей дословно не запомнил. Буду писать примерно, могу ошибиться одним словом. Пример раздроблен или защемлён. Суть от этого не меняется. Предварительный диагноз был раздроблен межпозвоночный диск между позвонками L3 и L4 или болезнь межпозвоночных дисков. Задали вопрос врачу что делать и будет ли он ходить или останется инвалидом. В общем не жизнь у него будет, а мучение... Задали вопрос можно ли как-то это исправить при помощи хирургического вмешательства. На что он ответил, что такое не оперируется и давайте подождём пару дней, посмотрим что будет дальше. Поставили обезболивающее и прописали таблетки. Начали искать кто сможет нам помочь. Знакомые знакомых отправили снимки в Питер. Оттуда пришел ответ, что ситуацию можно исправить. Но необходима операция в ближайшие 2-3 дня. Если этого не предпринять – то Монти навсегда останется инвалидом. Нам посоветовали клинику на Металлургов. Сказали что там прекрасные хирурги и поднимают питомцев с "колен". Приехали мы на прием к хирургу. Он осмотрел Монти и сделанные, вечером ранее, снимки. Поставил другой предположительный диагноз. Сказал что нужно делать компьютерную томографию и если это то, что он думает, то сможет нам помочь. Кому-то позвонил и просил что бы нас приняли и сделали КТ. Но там как видимо ему отказали т.к было уже под конец рабочего дня или доктор не работал. Это лишь мои догадки. И вот он позвонил в другую клинику Ветдоктор на Профсоюзной 55, где ему ответили что примут нас. И вот оно это место куда я советую никому, повторюсь никому не обращаться. Там вашего питомца не вылечат, а искалечат. Максимум, что они могут это помазать рану зелёнкой, дать таблетку обезболивающего и поставить прививку... И то если случайно попадут в нужное место. Я не пишу что все ветеринары там очень плохие. За время пребывания там Монти, пару врачей нам попались, как мне показалось, хорошие и специалисты своего дела. Но остальные, из тех кто там работает, не специалисты своего дела, с купленными дипломами... Которые в наше время не проблема приобрести. В общем приехали с Монти мы туда. Еще в клинике на Металлургов между врачами по телефону было оговорено, что Монти нужно срочно сделать КТ как можно раньше утром на что невролог из больницы Ветдоктор заверила нас что утром все будет сделано. На утро следующего дня нас записали на КТ и после мы должны были приехать со снимками к хирургу на Металлургов. Где он бы рассмотрел снимки и если по ним ему было всё понятно, произвел бы операцию и поставил на ноги Монти. Монти оставили на ночь там, чтобы бы с утра ему сделали КТ и далее мы его забрали со снимками. Как нам сказали, сделают КТ, повторюсь утром, Монти отойдёт от наркоза, нам позвонят и мы приедем и заберём его вместе со снимками. А также снимки отправят в Питер, что там очень хороший доктор и очень хорошо их читает. 11:00 утра следующего дня звонка от них нет. 12:00 дня звонка от них нет. Стали очень нервничать и переживать. Начали в клинику звонить сами. И как оказалось ни какого КТ ещё не делали. Но как так ??? Если мы были записаны на 10.30 и как нам до этого говорили, что нужна срочная операция. Начали бить тревогу. Стали звонить им куда только возможно. Примерно в 13.30 дозвонились как нам, сказали до главврача. Хотя сомнения, что это был главврач... Он нам ответил, что как вас могли записать на утро на КТ, если с утра врача не было. Врача нет, а на приём записывают... Прекрасно !!! Нам сказали, что только что сделали КТ и Монти находится под наркозом, как только он проснется нам позвонят. На что получили ответ, что не надо звонить т.к. мы уже ехали в больницу разбираться в ситуации.... И вот здесь ветеринары совершили огромную ошибку. Они ввели контраст толи в голову, толи в область головы, из их слов. Как выяснилось позже, после консультации с несколькими врачами по городу, контраст при КТ был введен неправильно, что привело к неврологическим нарушениям головного мозга. А в следствии и стало причиной смерти Монти. По приезду в больницу нас ожидали плохие новости. Мы хотели его увидеть, но Монти находился в очень плохом состоянии. Ветеринар сказал, что заходить к нему нельзя. Но может его принести и показать нам. Мы не стали его тревожить и попросили сделать фотографию. Его нельзя было никуда перевозить. Его всего скорчило и скрючило и он был не транспортабелен. Ветеринары сказали, что его нужно обезболивать, поставить капельницу, дать время отойти и восстановиться. Мы оставили Монти ещё на одну ночь в этом аду. На следующий день позвонили в клинику и спросили состояние Монти. Ответили что состояние такое же плохое, что его постоянно обезболивают и сбивают температуру. Не до ветеринар, который в тот день там находился, сказал, что возможно это что-то в голове и если не будет улучшений нужно делать МРТ. Повторюсь ещё раз виной этому всему контраст который был введён не понятно куда и неправильно!!! Дальше взяли мы снимки нашего КТ и повезли их в клинику на Металлургов показывать хирургу. Посмотрев снимки хирург сказал, что по ним непонятно и нужно ждать расшифровку. МРТ он сказал делать нельзя ни в коем случае. Что если Монти ещё раз ввести в наркоз, то он вообще больше не проснётся. Но не до ветеринар же советует МРТ... Зачем ??? Он не понимает ни чего ? После очередной консультации в клинике на Металлургов, врач В. Тебеньков узнав о состоянии нашего Монти задался вопросом, почему КТ было сделано с контрастом, почему мне не позвонили с Ветдоктора проконсультироваться надо ли вводить контраст, мы ответили словами врача с Ветдоктора: врач Тебеньков сказал делать КТ с контрастом мы его сделали! На что Тебеньков был удивлен и сказал, что он такого не говорил (как вы понимаете правды сейчас добиться ни получится). Далее В. Тебеньков пояснил, что они обычно делают КТ без контраста после чего звонят ему и объясняют, что видно. А после этого он им говорит вводить ли контраст и куда его водить. Начали узнавать в ветклинике почему они не предупредили о возможных последствиях. Не до ветеринар с наглым выражением лица ответила, вы к нам пришли от другого врача и мы вам не обязаны что-то пояснять. Как не обязаны ??? Как....???? Вы предоставляете платную услугу и вы обязаны были проконсультировать и предупредить о побочных действиях. Как выше написал что пару врачей попались там неплохих. Фамилии их тоже выше упомянул. И по итогу истории одному из них я задал этот вопрос. Обязаны ли предупреждать и консультировать ? Да мы были обязаны, я не знаю почему вас ни предупредили. А также в той же ветклиники другой ветеринар нам тоже сказал, что МРТ ему делать сейчас нельзя. Надо привезти его в порядок. Один говорит нужно!!,,,, другие нельзя!! А по-хорошему должны были предупредить везде.... И хирург и не до ветеринары !!!! Но никто этого не сделал !!! Состояние Монти не улучшалось. Хотели его забрать домой. Но нам сказали что у него постоянно скачет температура. В домашних условиях мы ему ни чем не сможем помочь. Сказали что возможно это что-то на неврологии, нужна консультация и наблюдение невролога. Что нам делать ? Мы конечно согласились т.к не могли его забрать в таком состояние. Невролог посмотрел его и скорректировали лечение. Но состояние не становилось ни лучше ни хуже — как нам они говорили по телефону. Раз в день нам отправляли фото его состояния. На которые, без слёз на глазах, невозможно было смотреть. Под их наблюдением и наблюдением невролога, Монти пролежал в ветклинике ещё несколько дней. Мы его не посещали. Он эмоциональный, боялись что ему станет хуже. Но каждый день нам звонили из больницы и говорили эти неблагоприятные известия. В пятницу позвонили невролог и сказала что состояние стабильное, быстрее всего в понедельник его можно будет забрать домой. Месяц его подлечить и встанет на ноги и всё у него будет хорошо. Мы договорились в субботу навестить его в присутствие ветеринаров. Мы не знали как он на это отреагирует и дабы избежать последствий — встреча под присмотром ветеринаров. В субботу примерно на 13:00 дня позвонили и сказали что у него остановилась сердце. Что будут принимать меры и реанимировать его. Примерно через 15 минут позвонили и сказали, что он умер!!! Что дальше не было смысла его реанимировать. Диагноз смерти — отёк (инфаркт) мозга. Ну как же ??? Невролог же сказал, что всё хорошо В понедельник домой... Что это за невролог ??! Как он скорректировал лечение ??? Хороший ветеринар оттуда нам сказал — что я не понимаю как он мог такое сказать, если Монти не остановилось лучше и нельзя в таком состояние забирать!!! Забыл упомянуть, что благо ветеринарам, "опытным, квалифицированным и с руками из того места" подчеркну, что всё это в кавычках... Монти ослеп, далее с их слов, был всегда под обезболивающими и не понимал что вокруг происходит!!! Ну и подведём итоги: - причиной смерти Монти стал контраст введённый в голову. Возможно они сделали это в спешке и поставили куда не надо. Далее они типа пытались вылечить Монти за наши же деньги. За наши деньги они и покалечили его... !!!! Что это такое, это ветеринары??? За твои деньги убивают твоего любимого питомца!!! Выставляли непонятные счета за лечение. Стали им задавать по этому поводу вопросы. В ответ ой извините, ошибочка пересчитаем!!! Почти все, кроме пары врачей, неквалифицированные и не знающее своего дела. Убийцы которые только к тянут из вас деньги, но ничем вам больше не помогут. Убьют питомца и опустошат ваш кошелёк !!!! Делайте выводы сами. Я никому, повторюсь никому не советую обращаться в эту ветклинику. Берегите ваших питомцев !!! Мы в ответе за тех кого приручили !!! Нам говорили, что вылечат и помогут и мы боролись за Монти до последнего !!!

Не умеют оказывать должное лечение. Только дерут деньги. Обманывают со счетами на лечение. Убивают ваших питомцев.

Ужасная клиника!!!! Никому не посоветую!!!! Во-первых, пришли делать собаке фгс, после процедуры нам отдали собаку и когда мы дома развязали повязку на лапе оказалось что не убрали катетер. Мы не врачи, сами снимать катетер не умеем. Позвонили в клинику, предъявили им это, а ответили нам, что нужно вернуться и снять катетер ( а живем мы далеко от этой клиники, и пришлось ехать туда так как этой же ночью нас приняли только там). Следующее, что нам сказали, это обратиться в другую клинику, получается уже за доп.плату. Затем мы позвонили уже по другому номеру для оценки качества, как они это назвали, и наконец к телефону соизволили позвать врача Евгению Мелихову, которая объясняла нам как убрать катетер самим.
Во-вторых, собаке, в том месте где был установлен катетер, выбрили место, однако в других клиниках ветеринары и без этой манипуляции попали в вену и с первого раза. Уточню что у нас щенок и шерсть короткая была в том месте.
В-третьих, поставили катетер так что вся лапа была в крови.
Вывод можно сделать очевидный - катер вводили не профессионально вовсе.
В-четвёртых, нам сказали что процедура в общем займёт 3 часа. Мы в надежде на этот промежуток времени решили съездить до дома (а живем мы вовсе не на Химмаше). Только мы доехали до дома (прошёл час) как нам сообщили, что нужно забирать собаку.
Вывод очевиден - работают не пунктуальные люди, не профессионалы своего дела, так как не могут верно рассчитать время процедуры.
Ну и напоследок, когда я тот же самый отзыв оставила в их группе ВКонтакте мне ответили очень язвительно, считаю это неуважение к клиенту. Очень сожалею, что из-за спешки отвезти свою собаку в больницу нам попалась именно клиника Ветдоктор.

Я привезла свою кошку Соню из другого города в клинику "Ветдоктор" на Профсоюзную 55. У нее была опухоль в гортани. Перед приездом разговаривала по телефону с Кузнецовым В. С., объясняла ситуацию, высылала снимки, спрашивала про опыт в таких случаях, он заверил опыт имеется успешный, приезжайте. 30 октября мы приехали, нас обследовали, определили это киста или папилом. Кузнецов В. С. сказал цитирую "мы сможем починить вашу кошку" и предложил операцию по удалению кисты, либо поставить трахеостому. Я конечно выбрала операцию. Сказал операция сложная, но у кошки есть все шансы ее перенести. 31 октября написал что операция прошла, но начался отек слизистых оболочек, если до утра не удастся справиться медикаментозно, придётся ставить временную трахеостому. Утром она уже сама дышала, к вечеру ходила, ела. 1 ноября сказали у нее была остановка сердца и дыхания и необходимо ставить временную трахеостому. На вопрс на сколько это опасно для ее жизни, усмехнулись и сказали что это не опасно, это делается для того, чтобы она жила. После этого она ходила, сидела, я ее гладила, потом Сонечка стала метаться по клетке. На вопрос что с ней, сказали забилась трубка слизью. Врачи не торопились что-то делать, пока я не спросила не задохнется ли она. Только тогда Кузнецов подошел и промыл трубку. Я расплакалась, но врач сказал "моя кошка не собирается умирать". 2 ноября мне опять сказали, что была остановка сердца и дыхания, ее реанимиравали, состояние стабильное. 3 ноября опять сказали была остановка сердца и дыхания, трубка забивается слизью, сейчас состояние стабильное. На вопрос как они допустиличто она ЗАДОХНУЛАСЬ 3 раза от того, что забилась трубка под их "постоянным наблюдением" врачи говорили, что ничего не знают, была не их смена. 4 ноября весь день говорили что состояние стабильное, она на все реагирует. Когда я приехала, моя Сонечка лежала, не шевелилась, не моргала, у нее были судороги. Пришёл Кузнецов и сказал, что больше не видит смысла ее лечить, постродал мозг из-за гипоксии, нужно усыплять. На вопрос как они допустили, что она 3 раза ЗАДОХНУЛАСЬ от-того что забилась трубка, на 5 раз сказал "ну извините". Тело отказались отдавать, видимо боялись вскрытия. У МЕНЯ ЕСТЬ СВИДЕТЕЛИ. То, что могут быть сложности на этапе реабилитации и речи не было, говорили об сложности самой операции, но в случае чего будет поставлена трахеостома, с которой она будет жить. О последствиях этих двух вариантов мне не было сказано. Имеется диктофонная запись разговора.
На вопрос что значит дорогостоящая ОПЕРАЦИЯ БЫЛА ПРОВЕДЕНА ЗРЯ, Кузнецов В.С ответил что он ТАК НЕ СЧИТАЕТ.

Сколько боли и мучений они ей причинили просто нет слов. Она умирала у них 3 раза из-за того, что они просто не досмотрели. Она хотела жить, но они ее убили.

ОБРАЩАТЬСЯ ЛИ В ЭТУ КЛИНИКУ РЕШАТЬ ВАМ, ВСЕ ЗАВИСИТ НАСКОЛЬКО ВЫ ЛЮБИТЕ СВОИХ ПИТОМЦЕВ