Отзывы о компании Дом-Матрасов.ру

Сделала заказ матраса на сайте 28.04.2024 22:27 №110991 со сроком доставки, указанным на сайте 3-5.
29.04.2024 заказ подтвердили и подтвердили срок доставки 5 дней.
30.04.2024 оператор транспортной компании подтвердила заказ и обещала прислать трек-номер и дальше началось «веселье».
На горячей линии 8-800-700-57-34 работает максимально обнаглевшая женщина, с манерой общения «мне все должны». 01.05.2024 сие чудо пообещало продублировать трек-номер, 02.05.2024 она же сообщила, что в принципе этот трек-номер мне ничего не даст, потому что транспортная компания постоянно меняет дату доставки и вообще доставка будет минимум 10 дней, «хотите отказаться - отказывайтесь».
03.05.2024 другой более адекватный оператор мне все таки прислал трек-номер, отследив который я поняла, что заказ был оформлен 02.05.2024! Я перезвонила и отменила заказ.
И вот сегодня 05.05.2024 и мне звонит транспортная компания и сообщает о завтрашней доставке! На горячей линии она опять неадекватная женщина сообщает мне, что сообщила об отмене заказа всем, кроме них, поэтому заказ не отменился и в итоге бросила трубку!
Уровень сервиса - 0!
А женщине на горячей линии с уровнем общения «подъездных бабок» место только на лавочке!

делал заказ на покупку матраса (арт. 3610034). Со мной созвонился менеджер интернет-магазина. Мы обговорили все детали заказа, в т.ч. сроки и условия доставки, оплату. Матрас должен быть доставлен в мой город в течение 14 дней. За день до окончания срока доставки зашел еще раз на сайт магазина и нашел точно такой матрас (все характеристики полностью совпадают) только под другим артикулом (366644 )и немного изменено название, но 8 000,00 руб дешевле. Позвонил по указанному на сайте номеру телфона, чтобы узнать о различиях между матарсами. Телефон не отвечал. Тогда я сделал заказ на второй матрас. Через некоторое время мне перезвонил менеджер интернет-магазина. и с радостью сообщила, что заказ мой принят и будет доставлен в мой город в срок.. После чего я ей сообщил, что ранее уже заказывал матрас у них и попросил объяснить в чем разница между двумя заказанными матарсами. На мой вопос внятного объяснения не получил. А когда поинтересовался судъбой моего первого заказа, она мне сказала, что у магазина нет возможности доставить его. И второй заказ магазин также не сможет доставить по указанному мной адресу. Возникает вопрос: зачем вводить в заблуждение покупателей, обещая доставку практически в любую точку страны? И мне, как покупателю,,хотелось бы знать в чем разница между матрасами Alitte Costello H-24-K (Арт: 3610034) и Alitte Abillion Inside hard Costello H-24-K (Арт: 366644) кроме названия и артикула?

Ребята, не врите, что у вас работают высококаалифицированные сотрудники. Извините, но у вас работает менеджер с совершенно неадекватным поведением. Я нахожусь в таком шоке от общения, что даже не знаю, правильно ли я сейчас делаю что пишу. Вдруг это единственный способ у человека на работу, ваш Вадим явно не совсем психически уравновешенный. Я не могу решить до конца свой вопрос о возврате товара, потому не могу общаться когда орут без умолку на меня, в голос, и потом бросают трубку, ни слова не выслушав от меня. Если в компании ни один человек, прлшу очень назначить мне другого менеджера! Заказ 16044

В декабре 2017 года писал свой отзыв о данном магазине. Так как в прошлый раз остался доволен работой этого магазина, то решил в этот раз сделать очередной заказ матраса именно здесь! Собственно, как и в прошлый раз всё было чётко и быстро. Отдельное спасибо Даниилу за скидку.

С уважением, Андрей.

Специально зарегистрировался тут чтобы опубликовать отзыв. Заказ 779 от 30.11.2017. Заказал наматрасник, менеджер отзвонился, всё уточнил. На следующий день отзвонилась служба доставки, тоже всё уточнила. Ребята, доставляющие заказы, работают чётко, вот бы везде служба доставки так работала. Даже удалось получить заказ на день раньше оговоренных сроков. Сегодня отзвонился менеджер, спросил, доставлен ли заказ, всё ли нормально. Также порадовало то, что именно в этом магазине наматрасник стоил меньше, чем в других магазинах, из-за скидки на всю серию.
P.S. Ребятам из службы доставки надо бы премиальные выписывать за оперативность и чёткость в работе.

С уважением, Андрей.

Добрый день , ужасное обслуживание мало того что менеджер нагрубил отказался подобрать детский матрас, еще и трубку бросал пришло перезванивать.К сожалению не представился так бы имя написала прошу принять меры в отношении менеджеров пусть сначала научатся работать с клиентами .Очень жаль что теряете клиентов из за таких базарных менеджеров. ((

При переезде на новую квартиру мы решили поменять матрас. Сказано -сделано. В итоге долгих учений выбора мы приобрели матрас Roll Mini Hard. Сразу же понравилось то, что он очень удобен в транспортировке, так как его можно скрутить в вакуумный небольшой рулон.. К тому же мне очень понравился тот факт, что матрас двухсторонний и средней жесткости. Это в свою очередь обеспечивает отличный анатомический и ортопедический эффект. Спать на нем одно удовольствие и позвоночник отдыхает, и спина совсем не болит. С одной стороны добавлен слой латексированной кокосовой койры, что придает дополнительную жесткость и долговечность матрасу. Чехол матраса, выполнен из хлопкового жаккарда, простеганного на экологически чистом материале Hollcon. Ткань обработана специальной антибактериальной пропиткой SANITIZED (Швеция). Пропитка обеспечивает полное уничтожение плесневых грибков, не дает развиваться микробам и пылевым клещам.

Рекомендую магазин dom-matrasov.ru

Здравствуйте! Я долго не могла найти матрас, который мне бы подходил по всем параметрам, но в этом магазине мне помогли подобрать такой, какой мне был нужен, а именно беспружинный матрас Lonax Фьюжн. Спасибо большое персоналу магазина, за то, что были вежливыми и отзывчивыми и охотно отвечали на мои вопросы. Я очень довольна, и магазином, и покупкой этого матраса.

Хочу похвалить работу компании и оставить положительный отзыв, как и обещала. Две недели назад заказывали 20 матрасов Comfort Line премиум для гостиницы, которая находится в Нижнем Новгороде. Доставили все в срок и сделали приятную скидку. Спасибо за качественный сервис, подробные консультации при заказе и отличную продукцию.

Я уже второй раза заказывала матрас на этом сайте. Первый раз, убедилась в добросовестности, поэтому и второй раз заказала у них. Очень понравилось качество обслуживания. Во - первых, хорошо проконсультировали, никуда не торопясь, во вторых быстрая обработка заказа и доставка была произведена в установленные сроки, и в третьих, есть из чего выбирать. Тем более цены приемлемые. Меня все устроило.

С интернет-магазином "ДОМ-МАТРАСОВ.ру" познакомились, когда решили с женой поменять матрас. Отличный магазин, выбор матрасов просто огромный, цены приемлемые. Можно самостоятельно ввести необходимые параметры и сервис подберет вам матрас. Менеджеры охотно и быстро ответят на ваши вопросы. Наш заказ обработали быстро, у магазина есть доставка. В общем сервис на высоте. Наш матрас отличного качество, в меру жесткий, как мы и хотели. Мы довольны.

Доброго времени суток, господа этот магазин как лотерея никогда не знаешь что тебе выпадет. Я заказывала здесь матрасы дважды. в первый раз все произошло просто замечательно, хороший матрас внимательный диспетчер и доставка в оговоренное время, второй раз буквально через неделю доставку обещали до 3-х часов, водитель сообщил что подъезжает и приехал в 19/20. Матрас оказался на 6 см больше заказанного, и самое интересное что обмен возможен только если вы не будите его распаковывать, интересно как оценить качество свернутого в рулона спрессованного матраса.