Medberlin

Меня зовут Кирилл Калистратов, я представитель Медберлин и непосредственно общался с господином Кочетковым. Данный пациент обратился к нам по поводу обследования своей супруги. Ему была дана информация об объеме предполагаемой программы, и ее стоимости.
Г-н Кочетков получил смету от серьезной университетской клинике в Берлине, ее стоимость и объем совпали с нашими предварительными оценками, и дату начала программы, которая соответствовала просьбе г-на Кочеткова.
Отделение клиники, которое было готово принять пациентку, является ведущим по данной проблеме в земле Берлин-Бранденбург, с точки зрения количества проведения органосохраняющих операций, и их результатов, за год.
Г-н Кочетков поблагодарил нас, а через день потребовал вернуть нас сервисный сбор, в связи с невыполнением нами обязательств. На наши просьбы, пояснить его позицию, внятного ответа получено не было.
Мы всегда стремимся к разрешению споров ( которые крайне редки!) дружественным путем, но в такой ситуации посчитали, что наши обязательства, а именно:
- переводы медицинской документации
- запрос в клинику
- получение немецких врачей об объеме исследований
- сметы клиники, ее перевод на русский язык
- даты приема
были выполнены в полном объеме, и решение г-на Кочеткова воспользоваться данным предложением или нет, лежит исключительно вне сферы нашего с ним Договора.

Я думаю, что читатели, внимательно перечитав письмо, заметите его не логичность, противоречивость, несоответствие текста и фактам, в нем же изложенным.
Чего стоит одна фраза:"..потом ничего не делает или присылает такой перечень услуг, который не соответствует вашим намерениям". Мы должны подобрать клинку, перевести документы, сделать запрос, присылать смету и мнение немецких врачей. Если намерения г-на Кочеткова было получить обследование и консультации, он мог это сделать. Ему предоставлена вся информация о клинике и ее специалистах. Если г-ну Кочеткову была не понятна смета, он получил все пояснения от нас, и при желании мог подтвердить всю информацию в клинике, тем не менее, не сделал этого.
В связи с этим мы считаем данный негативный отзыв не обоснованным, выражаем сожаление в связи с занятой г-ном Кочетковым позицией, совершенно искренне желаем его супруге выздоровления.
С уважением
Кирилл Калистратов
Врач-педиатр, MD, MBA.
Медберлин