5
29 июня 2025 22:02
Брал машинку через 28опт, отработала два месяца нормально, потом начала сбоить: вибрация стала сильнее, на низких вольтажах подача дергалась. Я сначала подумал, может, дело в блоке, проверил на другом — то же самое. Написал в поддержку, рассказал ситуацию. Ожидал стандартного «давайте видео, давайте подождём», но, честно, приятно удивили.
Менеджер ответил в тот же день, попросил фото серийника и короткое видео работы. Отправил — посмотрели, сказали: «да, это гарантийный случай, давайте оформим возврат». Прислали бланк, дали инструкцию, как упаковать. Всё культурно, без лишней бюрократии. Службу доставки заказали сами, мне нужно было только отдать курьеру.
Через пару дней машинка дошла до них, ещё через день — подтвердили, что брак есть. Выбор дали: возврат денег или замена. Я выбрал замену — и уже через 3 дня получил новую. Приехала в коробке, с пломбами, новая, без следов вскрытия. Проверил — всё ок, работает чётко.
Важно, что не пришлось выбивать своё по 2 недели, как бывает в других магазинах. Здесь всё честно, без “а вы не так хранили”, “а вы не так нажимали”. Такое отношение вызывает доверие — не просто продали, а отвечают за товар.
Теперь, когда кто-то спрашивает, где надёжно покупать — советую только сюда.
Полезно
Ответить
Поделиться