Торговый центр «Байкал» по праву считается самым известным и популярным среди жителей и гостей города Братска. Первый этаж центра занимает продуктовый зал, на втором, третьем и четвертом этажах представлен разнообразный спектр товаров и услуг: в центре можно приобрести мужскую, женскую и детскую одежду, обувь, детские игрушки и все для новорожденных, парфюмерию и косметику, кожгалантерею и спортивную одежду, товары для дома и бытовую технику. На четвертом этаже располагаются компании «Сивбез» и салон «Мебельный Двор».
В торговом центре функционируют три современных лифта для покупателей, грузовые лифты, бесплатные туалетные комнаты, также в «Байкале» установлены платежные терминалы и банкоматы крупнейших банков — Сбербанка, ВТБ-24, «Промсервисбанка».
Торговые залы центра оснащены современной системой навигации, которая позволяет легко и быстро ориентироваться в ассортименте. Собственная клининговая служба при помощи современных средств поддерживает порядок и чистоту. Охрану и правопорядок на территории центра обеспечивает собственная служба безопасности. Для посетителей предусмотрена уютная зона отдыха, где можно выпить свежевыжатый сок, чашечку ароматного кофе.