Dhl

Курьер, который приезжает во ФСТЭК забрать документы, все время приезжает в обеденное время, когда никого из сотрудников нет на месте. Причем он знает это, сколько раз говорили. Бывает экспортеры неделю не могут забрать документы. Я понимаю, туда не профессоров берут, но неужели, если телефон нужного сотрудника не отвечает, не хватает ума попросить вынести заключение другого. Другие компании стоят дешевле и всегда документы забирают вовремя.

20 августа заказал доставку документа из питерского банка в Москву.
Доставку заказывает физ лицо из Москвы, оплачивает физ лицо, доставить надо физ лицу.
Заявки PRG180821023785.
При оплате через сайт, цена указана 1853 рубля, но заплатить надо 2853 рубля.
Зачем-то при полной предоплате требуется ещё и дополнительная тысяча рублей.
На сайте указано, что переплата будет возвращена на следующий день.
Одна деньги я не получил, чтоб их получить надо предоставить какую-то кипу бумажек.
Настоятельно не рекомендую связываться с этой компанией. Которая непонятно зачем требует дополнительные деньги и не собирается их возвращать.
Настоятельно не рекомендую пользоваться услугами этой компании.

22 августа отправила письмо в Черногорию- в Подгорицу. Оплатила 8200 - более 100 евро - практически столько стоит авиабилет в Черногорию. 24 августа в 8.48 письмо покинуло Белград. От Белграда до Подгорицы оно идет больше суток. Его везут на велосипеде? За что берете такие деньги?

Екатерина
Иркутск
15.08.2018
Совершенное разочарование. Нужно было срочно отправить ключи из Иркутска в Ленобласть, взяли большую сумму денег (4567 рублей вместе со страховкой-за ключи-то!!!). Обещали, что в понедельник доставят, отправляла в четверг. В итоге, доставили во второй половине дня вторника. Получается, что вместо обещанной срочной доставки,на деле оказалось медленная доставка.
Никому не советую обращаться в данную службу. Соотношение цена-качество вообще игнорируется.
Обращаться сюда больше не буду.

Отвратительная служба: с ними вечно были какие-то проблемы, но сегодня - последняя капля. Мне должны были доставить заказ в субботу, однако в 5 часов вечера (доставка до 6), курьер сообщил что ему далеко ко мне ехать: "7 км туда - 7 км сюда, а мне дорогу никто не оплачивает", - были его слова. Поэтому доставку перенесли на понедельник. В 10 утра мне поступил звонок с предложением согласовать доставку. я говорю что мы же уже все согласовали, что сегодня, в понедельник, мне доставят то, что должны были еще в субботу. На что я слышу что мне не поставили доставку сегодня. Мои попытки объяснить что мне не удобно получать заказ завтра, что я хочу получить его так, как мы договаривались - сегодня закончились тем, что оператор просто положила трубку. даже ничего мне не ответив, хотя я абсолютно нормально с ней разговаривала и объясняла ситуацию! И следом мне прилетает смс с текстом что до меня якобы не смогли дозвониться, и если я хочу вообще когда-либо получить свой заказ, то должна с ними связаться иначе его отправят обратно отправителю! По-моему это пример потрясающей наглости: отказатся везти человеку посылку в назначенный день, вешать трубку во время попыток как-то договориться, еще и после этого писать что якобы мне дозвониться не смогли!!! Я перезваниваю, жалуюсь оператору что мне прислали смс ПОСЛЕ разговора с их оператором, слышу в ответ что да, у меня стоит пометка что мне не смогли дозвониться, уже прямым текстом говорю что это - ложь. Пытаюсь решить вопрос со своим заказом. Но это абсолютно бесполезно. Так как они не понимают что я не смогу принять посылку ни завтра, ни послезавтра, и что мой заказ мне очень нужен сегодня, раз уже его не смогли мне доставить в субботу. Что мы договаривались на понедельник и это уже не мои проблемы: по какой причине они не могут разобраться со своими курьерами, кто кому что в их компании оплачивает и прочие внутренние разборки. После этого, я приняла твердое решение что никогда не буду заказывать ничего в тех магазинах, которые используют DHL как курьерскую службу, извините, ничего личного, я просто больше не согласна терпеть издевательства этой "дивной" службы доставки.

Мне были отправлены документы из Анапы в Москву накладная 1702896532 срок доставки был обозначен 19.01.2018г. в районе обеда. Звоню 19.01.2018г. спрашиваю, где мои документы, сообщают, что документы будут 22.10.2018г. Почта России в 5 раз дешевле доставила бы 19-го числа, правда без 100% гарантии.

Транспортная компания DHL eCOMMERCE просто дно! Просто даже жалко писать больше. Позор.

Полное говно. Никакой ответственности за сроки доставки и желания пальцем пошевелить. Позор для их владельца в лице немецкого правительства.
Если соберусь со временем, напишу привет Меркель на немецком.
Александр Рыцарев

Транспортная компания DHL eCOMMERCE 8(495) 984-30-85 г. Москва нарушает условия срока доставки по договору на поставку товаров, ответственность компания не несет, сотрудники контактного цента отвечают по телефону (указан выше) ожидайте звонка, с Вами свяжутся несколько дней, товара нет по настоящее время, договариваться, предоставлять контакты руководства, связывать с руководством отказываются (дата звонка в контактный центр 24.08.2017 г., сотрудники контактного цента Дарья, Светлана). Не заключайте с данной компанией договора на поставку товара, компанию myToys.ru проигнорировали. Реальный заказчик услуги у данной компании, пишу от своего имени отзыв о данной компании.

Оплаченный в полном объеме груз доставлен компанией до г. Иваново и остался там ожидать "самовывоза" !!! Это так называемый сервис курьерской доставки. Сотрудник поддержки избрал стратегию "взять измором" принося многочисленные извинения, но доставить до оплаченного адреса ни в какую. Ассортимент отмазок огромен: от вины американской службы до факта оплаты им другой компанией а не мной лично. Закрался вопрос: какая разница, кто произвел оплату моими деньгами. и как это влияет на доставку? Компенсировать "самовывоз из Иваново в Тейково они тоже не могут: "как это провести через бухгалтерию?" Вам не смешно??? У многомиллионной компании Франка Аппеля нет возможности компенсировать ошибку, признанную самой же компанией. Вот это сервис !

Очень плохая компания очень очень.обман по телефону.обман курьеров.доставляют не вовремя.Не первый раз заказ идет через них.УЖАСССС.Господа которые работаете с этой фирмой откажитесь от нее есть и другии не плохим фирмы.испортилась это фирма и очень сильно.

Все познается в сравнении! Одеваюсь в интернет магазинах, и эти магазины отправляют заказы через DHL - мне очень нравится как работает компания! В Иркутском отделение вообще просто замечательные ребята! Сам сервис электронного отслеживания и сами люди, всегда вежливые, доброжелательные, все можно отследить, приходят оповещения. Перед тем как везти посылку, позвонят, уточнят, куда именно удобно доставить! Вообщем огромная благодарность сотрудникам и DHL. И вот я купила одежду на другом сайте, которые работают с EMS - это кошмар! Посылка лежала 10 дней на границе, и в электронном отслеживании просто пусто, как в DHL например, даже если она лежит на таможне, то каждый день обновляется информация. Ни каких смс оповещений, ничего, звонила в службу поддержки, ни на один вопрос ответ дать не могут, "Мы не знаем, ждите", через 25 дней посылка пришла ( это кошмар конечно из Болоньи в Москву), а DHL доставляло за 5 дней из Лондона в Иркутск!!!! И сейчас звонит курьер и разговаривает очень грубо, прозвучал ответ, на мой уточняющий вопрос: "Я же вам русским языком говорю!" - я в шоке! Вообщем огромная благодарность DHL, спасибо за сервис, скорость, доступность информации, заботу!!!

Курьерская служба компании Dhl работает плохо. Несвоевременно доставляется груз. Операторы обманывают клиентов со временем доставки, заведомо зная, что курьер не подъедет к назначенному времени. По просьбе клиента не связывают с администрацией.Наталья.

Все свои посылки отправлю при помощи DHL, во-первых, все доходит достаточно быстро, во- вторых, приходит без повреждений(даже хрупкие товары) и отдаются из рук в руки, к слову о курьерах, они у DHL ответственные, всегда звонят и спрашивают когда лучше забрать посылку, и никогда (что важно) не опаздывают! Даже при условии, что цены у DHL не самые дешевые, но лучше заплатить и знать, что посылка дойдет в нормальном состоянии,чем сидеть и не знать. Очень рада,

Операторы DHL ни за что не отвечают. Накануне звонок из их офиса, мол пришла посылка когда и куда можно доставить.Договорились на следующий день.Ни курьера,ни посылки,ни звонка.Звоню в офис,рассказала свою грустную историю 4-м людям,последний 4-й мне сказала,что они(служба доставки) этим не занимаются и мне надо звонить еще куда-то в другое подразделение.Переключить они не могут,связаться со мной они не могут.Не пользовалась раньше услугой DHL и пользоваться больше не буду.

У меня вообще ужас отправили посылку 27го числа с Ростова-на-Дону до Яреги (ухта) уже 4е число а обещали прислать за 5-7 дней,при чем содержимое очень важное. Знала бы что так будет ЕМS отправила бы!ужас

Хочу отблагодарить супервайзера сортировки Александра Козлова и сотрудника сервисного отдела Юрия за оперативную работу и проявленное понимание важности доставки тендерных документов из Москвы в Тюмень в кратчайший срок. Почта была передана на отправку после 18.30, и тем не менее доставлена по адресу в срок.

Отправила документы 23.04.14квит.9616685260 из Мирного в Иркутск.Обещали доставить 25.04.14.Заплатила 2364руб.Только 27.04.14 дошло до офиса.( вылет авиа был 24 и 25 и 26.04)Если посчитать выходные,дай бог доставят 28.04.14.(надеюсь) Скажи за что я плачу деньги.Если грузовой автотранспорт доходит из Мирного в Иркутск за 5 дней.Звонила в справочную,отвечают вежливо, что не чем помочь не могут,Не знают телефоны своих работников в офисах.Отсутствует внимание, помощь к каждому клиенту( когда сдавала письмо,очередей не замечала).И думаю что с такой отдачей,по крайней мере в Мирном эта служба бесперспективна.Спасибо Вашим работникам за нервы,не только мои ,но и тех людей ,которых подвела.Советую купить те только верблюдов, но и пару оленей!!!

И вот оно состоялось! Явился (неожиданно) в Печору недовольный чел с пакетом моих документов и вручил их адресату!!! Еще и гундосил, что его не ждали!!! Оказалось, что с 11 апреля они валялись в буквальном смысле в ухтинском офисе! В сутки с Ухты в Печору проходит 5 - 6 поездов. В неделю 2 самолета. Вопрос: зачем Вам такие сотрудники в Ухте или Печоре? Для справки: из Ухты в Когалым документы идут 3-4 дня. Из Москвы в Сыктывкар - 2 дня... Может с кадрами что-то не то?

А вот и опять я! Потрясающая наглость!!! ВЫ думаете 16-го доставили? 17-го? Хрен!!! Теперь "обещают" 21-го!!! Судьбу отправления прояснить не могут, ибо в том месте офис уже не работает. Нагло заявили "никакой задержки нет", ваша доставка в планах на 21-е! Когда же ЛГАЛИ мне ваши сотрудники? Тогда или сейчас? Охренеть! "Жалуйтесь в письменном виде!" За 2500 руб. мой конверт едет 12 суток 1800 км. Там важные документы в оригиналах, а мне не могут даже сказать ГДЕ они: "скорее всего в офисе в Ухте"!!! Разговоры зато записывают! (1702605015)
ЗЫ. А что делать, если я и одну звезду ставить не хочу? Так возмутительно даже "почта" не работает!