Mr. Doors

В части приема Зака исполнения установки вопросов нет- нормально!
А вот по исправлению собственных ошибок это просто трэш а не компания!
Суть вопроса - сделали заказ на кухню специально заранее закупили технику скинули параметры и технические требования по техники!!! Дорс сделал корректировки в проект по тех условиям технике что-то поправили - речь в частности идет об установке индукционной панели.. Потом все изготовили привезли собрали! вроде все ок мы спустя некоторое время переехали в квартиру и начали пользоваться индукционной панелью!
и чуть не произвели пожар!!!
индукционная панель у нас установлена в столешницу а под ней ящик со столовыми приборами!! И конструктор МР ДОРС наплевав на технические требования изложенные в инструкции как оказалось не спроектировал отдельную полку экран под индукционной панелью и не предусмотрел вентиляционные отверстия и по факту получается что весь горячий воздух отводиться в ящик с приборами нагревая его содержимое метал пластик и тп (вонь от горячего пластика просто невыносимая столовые приборы нагреваются до неприемлемых температур и при этом в данном ящике не должно быть пыли или иных легких материалов типа салфеток и бумаги так как там работает под индукционной плитой вентилятор и если он забьется то это может со стопроцентной вероятностью привести к пожару!!!

Вполне естественно по данному факту ошибки конструктора - обратились в мистер дорс к менеджеру который нам сделал эскизную модель - нам сказали это не нам это в претензионный отдел! и дали телефон- первое обращение

позвонив по данному телефону в течение 15 минут описав суть проблемы- услышали - что вам нужно к другому менеджеру в контактный центр или что то там! - второе обращение

снова общаемся с новым сотрудником - рассказываем снова в течение 15 минут проблематику - в ответ слышим что это вам не нам а в претензионный отдел (спрашиваю а это не вы?ответ нет) но туда позвонить нельзя (отказано предоставлении телефона - можно только писать на неосознанный ящик - спрашиваю а вы уверены что для урегулирования такого простого вопроса нужно именно писать претензию официальную по форме - отвечает да никак по другому! спрашиваю а вы по факту моего обращения не можете зарегестрировать данное обращение и передать им информацию для обработки - ответ нет это не моя обязанность! и снова настоятельно требуют чтобы я по своим вопросам "шел" в рамках пртензионного порядка! на вопрос почему так сложно - ответ ваш заказ уже выполнен и закрыт поэтому претензии не к нам а в претенциозную службу пишите письма и они как нибудь сподобятся ответить!

Ну что все понятно! на диалог не идут поэтому
- написали претензию официальную с требованиями незамедлительного устраснения конструкторских дефектов в мебели которые могут привести к пожару или если неспособны замены всего комплекта мебели на надлежащего качества и пожаробеспасного в рамках процессуальных процедур досудебного урегулирования,
- направили вместе с прензией жалобу в Роспотребнадзор по факту производства, продажи мебели и несоблюдения требований пожарной безопасности и отказа в устранении данных дефектов
- ждемс ответа и готовим иск - судя по всему общаться никто не готов!

А суть то - пришли нормально обратились с простым вопросом - который мог быть урегулирован в течение 15 минут без всяких проблем:
поменяли бы просто дверку ящика и установили бы доску защитный экран - копеечное дело! но нет сотрудник компании потребовал работать с компанией только через претензионный процедуры никак по другому!!! Интересно а расходы по претензиям и искам которые порождает данный сотрудник он компенсирует? или это снова не. к нему он же отработал на итак сойдет!

сильная компания и главное клиенто-ориентированная - все для клиента (хорошо работать в компании просто здорово! только клиенты мешаются под ногами!)

В данный момент я нахожу в Mr.Doors одни большие минусы:
1. затягивание разработки дизайн-проекта (при подписании предварительного договора и внесения предоплаты) дизайнер салона Ольга Миллер около 3(!) месяцев разрабатывала дизайн-проект детской (зеркало, письменный стол, тумба под ТВ, тумба под письменный стол); поэтому я была вынуждена через форму обратной связи на официальном сайте компании обратиться в Отдел рекламаций и мне заменили дизайнера, дело сдвинулось с мертвой точки и дизайн-проект был доработан
2. низкое качество мебели (видимо, отдел закупок особо не старался и после ухода известных компаний с российского рынка подобрал самую низкосортную альтернативу материалов и фурнитуры): в моем случае это картонки, краска на которых облазит при протирании пыли после установки, вместо нормального дна ящиков, а также эмалевые фасады с разными углами скругления, боковые стенки ящиков с ужасными буграми, ужасные pushi
3. сомнительные vip установщики, которые через 20 минут после начала сборки садятся обедать на еще несобранной мебели, даже не спросив, можно ли это
4. недобросовестный отдел рекламаций, который не желает признавать и заменять бракованные детали при 100% оплаченном заказе, поэтому мебель до конца не собрана, а пользоваться ею нельзя
В целом, Mr.Doors стала заниматься жульничеством: обманывает своих лучших клиентов (вся мебель в моей квартире от этой компании; ткань на дорогой кровати, кстати, протерлась за 2 года, на что сотрудники этой компании ответили: естественный износ). Так что подумайте 1000 раз, заказывая мебель у Mr.Doors.

Хочу оставить отзыв по компании @mrdoors . Возможно кого то этот отзыв убережет от нервотрепки . Кошмарная компания . Заказали у них мебель в августе ( мебель для детской комнаты) изготовили ее в срок , а потом начался кошмар . Сначала нам забыли привести одну деталь ( без которой нельзя было завершить монтаж) и 3 бракованные детали ( без которых так же нельзя было завершить монтаж) комнатой пользоваться было нельзя ( тк ни один элемент не был зафиксирован ) , потом неделя ожидания изготовления деталей взамен брака . Постоянный перенос прихода монтажников . Дальше еще « веселее» выяснилось что при изготовлении мебели была допущена ошибка в расчетах и двери при открытие задевают конструктивные элементы .опять ожидание изготовления новых деталей , привоз к нам , ожидание монтажников. И очередной КОСЯК , нам забыли привести фурнитуру, которую нам смогут привести только через пару дней и опять ожидание монтажников .сейчас уже декабрь и когда этот кошмар закончиться неизвестно . Сотрудникам вообще пофигу на срыв сроков и ужасное изготовление .

Тоже был в этом магазине, очень понравился гарнитур, но совсем не подходил по размеру под нашу кухню. Обошли много мебельных, в итоге заказывали 3Д проект в Дятьково, потом по нему мебель. Выбор у них хороший, мебель качественная, фурнитура надежная.

ОБМАН КЛИЕНТОВ, СОТРУДНИК ЗВОНИТ КЛИЕНТУ С ПРЕТЕНЗИЯМИ, НЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ, УДАЛЕНИЕ ПЕРЕПИСКИ! Обратились в данный салон, так как находился недалеко от нас. Салон работает по франшизе. После того, как дизайнер Ирина Вендичанская отрисовала наш проект по 2-ум сан узлам, нам озвучили предварительную стоимость 400 000 руб, мы поинтересовались У Ирины, за счет чего складывается стоимость, сколько стоят материалы и т.д. но она нам в предоставлении информации ОТКАЗАЛА! Сообщив, что программа сама считает и стоимость они могут сообщить только полную. В договоре так же спецификации по стоимости нет. Как понять что можно удешевить и за счет чего, и вообще сколько что стоит??! После того как мы в очередной раз попросили цены, Ирина просто удалила часть переписки в Вотсап, скрывая видимо какие то данные). НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННЫЙ САЛОН, РАЗВОД И ОБМАН по моему мнению. После того, как был оставлен данный отзыв - 25.04.2023 со мной связался сотрудник салона в Ирина с номера телефона +79262841363 и стала предъявлять за отзыв, сказала что я врун,
что она ничего подобного не делала и т. д. Уважаемая компания MR DOORS, данная ситуация уже перешла все границы, сотрудник не только скрывает информацию и удаляет переписки, но и звонит клиенту с претензиями. Прошу разобраться в данной ситуации!

Нужен был шкаф под заказ. Обратиться в Mr.Doors подруга подсказала, она тут заказывала мебель, осталась довольна. Вроде сделали качественно, по крайней мере, все мои просьбы в работе учли в полном объеме. Посмотрим сколько прослужит по времени, но гарантию дали бессрочную.

Кухню сделали за полтора месяца, хотя я готова была и дольше ждать. Качество супер, исполнение на уровне, сразу видно, что комплектующие качественные, европейские, фурнитура тоже отличная. Обязательно буду рекомендовать мистер дорс друзьям! Кстати здорово, что работа дизайнера и замерщика бесплатные для заказщика.

Первый опыт сотрудничества с Мистер Дорс считаю удался. Максимально выложились, да и дизайнер постаралась на славу, сделала крутой проект. И также сделали хорошую и качественную кухню из добротных комплектующих. Мне все нравится, довольна, реально работали профессионалы. Кстати, дали гарантию на 12 лет.

Ребятами осталась очень довольна, на всех этапах получала грамотную консультацию, поддержку и отзывчивость. Бесплатно проработала с дизайнером макет кухни, а также выезд замерщика бесплатный. Спасибо Ольге, что убедила отказаться от желтой кухни). Дали гарантию 12 лет на нее!

Мне понравилось, что в Mr.Doors цены соответствуют качеству. В салоне представлено много вариантов для примера, фасадов, наполнения и конструкции. Можно подобрать на любой вкус, плюс с дизайнером создать свой проект, причем бесплатно. Отдельная благодарность дизайнеру Елене за внимательность и качественную работу. Из минусов - со сроками немного опоздали, ждали фурнитуру, но в целом нестрашно. Гарантию на кухню дали 12 лет.

плохой опыт.
заказали кухню в конце апреля 2022 года в салоне в "Твоем доме" на Новорижском шоссе (там сидит агент Мистер Дорс ООО "Фиора"). вносили изменения в конструктив 7 мая 2022. следовательно, от этого срока идет срок поставки полного комплекта мебели. в договоре указано 45 рабочих дней. доставка была 30 июня. по договоренности с менеджером Ириной нам привезли кухню, в короткий срок обещали довезти и неготовые на тот момент ящики (якобы долго ждали фурнитуру, а она влияет на конструкцию ящиков). мы ждать не могли, согласились. произвели полную оплату и начались наши проблемы.
как выяснилось со слов менеджера, срок готовности ящиков - вторая неделя августа! плюс к этому не привезли один комплект полкодержателей. сборку кухни проводили 2 июля 2022. не доделали (помимо неготовых ящиков и полок без полкодержателей): установка цоколя, установка ПММ (сама ПММ не примыкает к столешнице, зазор почти в 10 см, хотя фасад уже прикручен), верхние шкафчики не выровнены, планка, которая должна закрывать зазор между верхними шкафчиками и потолком, не установлена. и это по истечении 55 рабочих дней с момента подписания!
нам нужна рабочая кухня. просим приехать, довести до конца работы помимо ящиков и полок. менеджер говорит - приедут и установят вместе с ящиками (читай, в середине августа, если не будет новых сюрпризов) или договаривайтесь со сборщиками. звоним сборщикам, отвечают - нам невыгодно ехать только чтобы эти работы выполнить, придут ящики и полкодержатели, все вместе сделаем. им не выгодно, а мы должны сидеть без кухни. прекрасная логика!
вывод: после того, как вы оплатите все услуги и работы, нормального отношения к себе в этом салоне не ждите. вас будут кормить завтраками, отвечать на ваши вопросы в мессенджерах в течение суток, не возьмут на себя ответственность за работу сборщиков, предложат связываться и решать проблемы с ними напрямую.
это не первый наш заказ в этом салоне. в первый раз тоже не обошлось без задержек, но удалось как-то договориться. хоть сборщики тоже чудили, то у них герметика нет, то сверла у них сломались, потому что у нас видите ли керамогранит слишком толстый, то диски затупились. и все это было нашей проблемой по их мнению.
в общем, опыт заказа продукции Мистер Дорс в этом салоне - негативный. у нас уже есть мебель этого производителя. были ею довольны. еще больше довольны были бессрочной гарантией на всю продукцию. но после такого отношения за свои же деньги желания заказывать мебель этой марки нет категорически.

Никогда не обращайтесь в mr.doors
В течении 2 месяцев это компания превратила мою жизнь в кошмар!!!
Началось все в феврале этого года.
По предложению нашего дизайнера, мы обратились в эту организацию, менеджер mr.doors в течении двух дней делала дизайн проект нашей будущей кухни, я просидела за столом уткнувшись в компьютер и во все эти чертежи с ней эти 2 дня, по 5 часов! По окончанию мы подписали договор, внесли всю сумму и оставалось только ждать. Прошёл месяц и поступил первый звонок от mr.doors, о чудо моя кухня готова к отгрузке! Но я даже представить не могла, что ад только начался!
31 марта мне привезли кухню…
На 1 апреля была назначена сборка, приехали 2 горе-сборщика, по-другому никак их не назвать. Они начали собирать, и тут выясняется, что столешница пришла бракованная, с неверным запилом. Они написали рекламацию на возврат, и ушли, ждите говорят, ее приедут забирать на переделку. Они ушли, а в горе коробок они решили сделать мусорку, оставив за собой кучу пустых бутылок от энергетиков, фантиков от шоколадок…просто свинство и неуважение к людям!
Через неделю столешницу забрали, ещё неделю ее переделывали… вообщем привезли, приехали сборщики, копались часа 2, потом зовут меня и говорят- столешницу не переделали как надо, необходимо опять отправлять на доработку… и все по кругу- через неделю забрали, ещё через неделю привезли…
Приезжает новый сборщик, и тут выясняется, что столешницу поцарапали! Видимо при переноске… опять брак, опять переделывать! Очередные 2-3 недели ожидания….
Привозят столешницу, вроде все с ней в порядке, начинают устанавливать кухню, я скрестила пальцы, но тут новая дилемма- менеджер неправильно подобрал раковину! Она не подходит! Опять возврат, опять долгие ожидания!
Сейчас кухня собрана… но сколько нервов она стоила…
Хочу главную вещь сказать, кто все же рискнёт обратиться в эту контору, учтите вы столкнётесь с полным безразличием к вам, как только вы оплатите заказ! Там никто ни за что не отвечает!
Да, и еще учтите, что во время сборки вам еще предстоит раскошелиться! То что вы оплатили в договоре за сборку мебели, вам еще предстоит отвалить немало денег по их непонятному прайсу за доп.услуги, которого в договоре не будет!

После переезда вся мебель осталась в старом доме съемном. В новый дом решили заказать новую, модную, современную. Жена предложила варианты, сделали заказ. Даже не думал, что настолько хорошо будет. Всё отличного качества, шкафы явно дизайнерской работы, всё вплоть до количества и размера полок. Доставили, собрали, поставили оперативно. Никаких проблем, никакого мусора, грязи. Спасибо фирме!

Заказали с мужем гостиную в новую студию, чтобы еще как разделитель для зонирования. Офигенно получилось, даже не думала, что будет так красиво. Очень элегантная стенка, встала красиво, четко в тему. Теперь у нас по сути двушка. Муж очень доволен, я просто в восторге. Заказали дополнительно кабинет мужу. Качество отличное, выглядит шикарно.

Месяц назад переехала, соответственно возникла необходимость в мебели, ибо из старой квартиры была уже в негодном состоянии. Подруга посоветовала Mr.Doors, а я уже совсем отчаялась найти нормальный салон мебели. Но все же зашла, посмотрела: все написано простым языком, ясно-понятно, быстро во всем разобралась и заказала все, что нужно. Все произошло быстро, качественно. Доставили очень быстро, даже муж удивился) Цены приемлемые, даже очень, особенно в такое непростое время. Как уже упоминала, прошерстила весь интернет, качеством могу отметить только эту сеть.
Короче говоря, работой довольна на все 100!

Недавно поменял жильё и, разумеется, мне потребовалась мебель. Перелопатил кучу вариантов в сети Интернет, но всё никак не мог найти подходящий. К счастью, мою проблему вполне успешно решили Mr. Doors. Заказывал мебель на этом сайте - и ни капельки не пожалел. Порадовали оперативная доставка и вежливый персонал. Цены также максимально демократичные и адекватные (особенно в наши непростые времена). Доставка в ряде случаев совершенно бесплатная. Качество товара также весьма и весьма порадовало. Лучший магазин среди всех возможных конкурентов. При первой же возможности обращусь ещё. Рекомендую ВСЕМ!

Mr.Doors - отличный мебельный магазин. Здесь в ассортименте имеется огромный выбор качественных и функциональных товаров на любой вкус. Магазин предлагает вполне приемлемые цены, что не может не радовать. А что касается самих товаров, то качество на высшем уровне. Приятный и доброжелательный по общению персонал, который помогает подобрать наиболее подходящую модель, сравнить модели по функциональности, а также ответит на все интересующие вопросы. Отдельное внимание стоит уделить доставке, которая доставляет всё в срок и в отличном качестве. Однозначно рекомендую магазин.

Заказывал себе мебель с данного магазина и остался доволен качеством и надёжностью продукции. Мне был необходим привлекательный и недорогой стиль кухни, поэтому я отбирал всё предельно тщательно. Выбор тут был внушительный, было даже тяжело сначала высматривать подходящий, но это можно считать только плюсом, тем более цены здесь варьируются от относительно дешёвых до вполне дорогих. Я взял себе усреднённый вариант и ничуть не пожалел. Мастера приехали по указанному времени и сразу же принялись за работу. Всё сделали быстро и профессионально, без каких-либо недочётов и издержек.

Долго искал интернет сервис, в котором можно было бы найти, различные компании в одном месте. Недавно нужно было срочно записаться к врачу, долго искал подходящую клинику. Спусти недолгое время в адресной строке нашел данный сайт, и выбрал оптимальную клинику, для лечения своего здоровья. Понравилось что отзывы написаны честно, вот уже посетил троих врачей и отзывы не врут, они действительно любят свою работу и помогают людям быть здоровыми.

По проекту нашего дизайнера, нам необходима была нестандартная кровать в спальню. Особенность кровати была не только в цвете и размере, но к ней необходима была существенная, очень важная деталь. Над кроватью, горизонтально должна располагаться фигурная полка-подоконник. Эта полка должна иметь чёткие размеры и надёжно крепиться к стене. Мы потратили много времени на поиски компании, которая могла бы справиться с этой сложной задачей. Наши проблемы с лёгкостью разрешились, когда мы нашли вашу компанию. Ваши сотрудники сразу поняли задачу, оперативно и успешно подключились к её решению.