+7 495 621-63-76
+7 499 110-13-43
Ветеринарная Клиника Центр
Добавьте сеть в избранное, чтобы быть в курсе всех акций и спецпредложений.
2 филиала Ветеринарная Клиника Центр в
Москве
1. Ветеринарная Клиника "Центр"
Россия, г Москва, б-р Цветной, д 11 стр 1
Метро:
метро Цветной Бульвар
2. Ветеринарная Клиника Центр на Калужской
г Москва, ул Цюрупы, д 13
Метро:
метро Новые Черемушки
Отзывы
Про «Ветеринарная Клиника Центр»
(67)
O филиалах сети
(68)
Отзывы про Ветеринарная Клиника "Центр" (67)
28 июня 2022 16:47
Очень хорошая клиника. Провели операцию моей собачке. Все отлично идет на поправку. Врачи просто ангелы.
3 года назад
Присоединяюсь к отрицательным отзывам, хотя ходила по рекомендации коллеги. Давность рекомендации - года три тому. Возможно тогда здесь и было норм. Сейчас: прождав в карантин (когда все по домам) 21.05.20. с 16:45 3,5 часа (!!) в живой очереди, с учетом, что передо мной было всего 4 человека со слов принимающей клиентов администратора. Я в итоге была отправлена домой эндокринологом Соловьевой Еленой Павловной с формулировкой "у меня прием закончен". Прием действительно был закончен по времени, но, это вообще как - нормально держать меня там полдня с больным животным и отправить подальше...?? И так и не оказать совсем не бесплатный прием. Соловьева принимала на этой неделе 2 дня - вчера и сегодня. И далее 5 дней не будет принимать. Узких специалистов особенно в карантин найти сложно. Я все понимаю - она вела прием профильный как эндокринолог и за того парня (терапевта). НО. НО. и еще раз НО. Что за рассогласованность такая: онколог Железняк Е. Б. просунула после своего приема своего пациента к эндокринологу вместо меня, - со слов администратора. И в результате эндокринолог Соловьева Е. П., будучи в курсе, что в очереди еще есть я, вышла ко мне в 20:15 (прием до 20:00) и спросила: что у вас? Я: Лапа опухла у кота. Шестой день. Соловьева: а я здесь при чем? (дословно!!) Я: в смысле? Она: Это не мой профиль (моя оговорка - без осмотра пациента оный дохтур сразу профиль различила). Идите к терапевту, если надо, она меня позовет (то есть все-таки надо быть может). Я: у меня кот от волонтера, платит она. У меня согласована сумма на вас. Мне получается платить и за терапевта и за вас? Да и была я у терапевта. Он меня и направил к эндокринологу. Рентген есть, общий анализ крови есть. И у хирурга была, они оба не видят по своей части проблем (нет видимых повреждений, нет переломов, нет трещин, нет вывихов). Вот отправили к вам. Уже сначала колола тем-то, потом тем-то. Ничего не помогает. Сказали мне надо к эндокринологу, вот и пришла к вам. Она: будете ждать? Ладно ждите. Ровно через 15 минут она: я все-таки повторяю - вы не мой пациент, не мой профиль, мое - это сахар )))). И у меня прием закончен. Я: напишите, плз, тогда заключение, что по эндокринологии мой кот проблем не имеет и вопрос в другом. Она: это надо смотреть, а у меня прием закончен. Я: так посмотрите, пожалуйста! Мы тут сидели 3 с лишним часа. По крови может что-то, по анализу. Она: не моя проблема, не я тут распределяю (это про время ожидания). Мне не общий анализ нужен крови, а биохимия и Т4. Да и... (понимаете что сейчас будет? :) Да и прием закончен. Я в лоб: так по какой причине все-таки вы мне отказываете в приеме? Мы с ней в голос: потому что прием закончен :)
Мобильники возле ресепшена у них не ловят. Я конечно как человек ответственный в коридор у входа бегом - звонить волонтеру, - так и так, врач редискамана, не принимает, прием закончен. В-общем, сдали мы ту самую биохимию и Т4 у терапевта Антоновой В. С., все равно пригодятся, чтоб хоть не зря таскала кота. По выходу обратно в коридор слышавшие меня посетительницы: А это вы не про Соловьеву случайно по телефону говорили? :) Ну, вы поняли... Человеческий фактор.
Так что не могу судить о профессионализме доктора, о человечности (ее отсутствии) только если. И о менеджменте (его отсутствии), неразбериха и совковость.
Плюс инфа за 3,5 часа ожидания и общения с разными посетителями (многие по записи приходили к другим врачам): таки да, стационар обходится не менее 15т в сутки (800р стационар и плюс капельницы и прочие манипуляции) и да, корм еще принесите вот такой-то. Анализы по цене сопоставимы с рынком, - 14 показателей биохимия и Т4 + забор крови = 3490р. Принимают в оплату в 2020г. только нал... В аптеке то же, ценник на Синулокс как везде 260р. Прием профильного врача по цене не максимальный по Москве - 1650р первичный осмотр эндокринолога, повторный 1100р. Для примера: в ветцентре при Ветакадемии прием эндокринолога - 2500р. Конечно еще неизвестно сколько взяли бы за различные манипуляции типа поставить укол, измерить температуру и т. п. Но, на прием, как показала моя практика еще надо попасть. Как-то так. По живой очереди туда я точно больше ни ногой, и к Соловьевой. Здоровья всем питомцам и хозяевам!
ПС - чисто, уборщица в клинике весь день находится.
Стулья на карантин убрали - все 3,5 часа пришлось стоять.
Мобильники возле ресепшена у них не ловят. Я конечно как человек ответственный в коридор у входа бегом - звонить волонтеру, - так и так, врач редискамана, не принимает, прием закончен. В-общем, сдали мы ту самую биохимию и Т4 у терапевта Антоновой В. С., все равно пригодятся, чтоб хоть не зря таскала кота. По выходу обратно в коридор слышавшие меня посетительницы: А это вы не про Соловьеву случайно по телефону говорили? :) Ну, вы поняли... Человеческий фактор.
Так что не могу судить о профессионализме доктора, о человечности (ее отсутствии) только если. И о менеджменте (его отсутствии), неразбериха и совковость.
Плюс инфа за 3,5 часа ожидания и общения с разными посетителями (многие по записи приходили к другим врачам): таки да, стационар обходится не менее 15т в сутки (800р стационар и плюс капельницы и прочие манипуляции) и да, корм еще принесите вот такой-то. Анализы по цене сопоставимы с рынком, - 14 показателей биохимия и Т4 + забор крови = 3490р. Принимают в оплату в 2020г. только нал... В аптеке то же, ценник на Синулокс как везде 260р. Прием профильного врача по цене не максимальный по Москве - 1650р первичный осмотр эндокринолога, повторный 1100р. Для примера: в ветцентре при Ветакадемии прием эндокринолога - 2500р. Конечно еще неизвестно сколько взяли бы за различные манипуляции типа поставить укол, измерить температуру и т. п. Но, на прием, как показала моя практика еще надо попасть. Как-то так. По живой очереди туда я точно больше ни ногой, и к Соловьевой. Здоровья всем питомцам и хозяевам!
ПС - чисто, уборщица в клинике весь день находится.
Стулья на карантин убрали - все 3,5 часа пришлось стоять.
Ветеринарная Клиника "Центр"
Уважаемая, Вера Ивановна!
Спасибо за подробный отзыв о посещении ветеринарной клиники «Центр».
В ходе проведенной проверки были изучены записи с видеокамер в холле клиники, собраны объяснения сотрудников. Факт нарушения процесса обслуживания персоналом ветеринарной клиники установлен, виновные лица привлечены к дисциплинарной ответственности.
Сожалеем, что вы не попали на прием к врачу эндокринологу.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Предлагаем вам записаться на прием на удобное для вас время и без оплаты этой услуги.
Спасибо за подробный отзыв о посещении ветеринарной клиники «Центр».
В ходе проведенной проверки были изучены записи с видеокамер в холле клиники, собраны объяснения сотрудников. Факт нарушения процесса обслуживания персоналом ветеринарной клиники установлен, виновные лица привлечены к дисциплинарной ответственности.
Сожалеем, что вы не попали на прием к врачу эндокринологу.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Предлагаем вам записаться на прием на удобное для вас время и без оплаты этой услуги.
4 года назад
Неправильно зарегистировали мое животное в системе (чипирование). Теперь чтобы сменить имя, мне нужно дополнительно заплатить за подписку. Почему я должна дополнительно платить за чужие ошибки?
Записаны на прием мы были на 9 утра, приехали заранее. Опоздал администратор на 15 минут от начала рабочего дня. Врач опоздал на пол часа.
Запись на прием у них достаточно условная, в очередь вклинился мужик с кошкой, и врач его почему-то принял, ничего срочного там не было. Недисциплинированный персонал. Итого, с учетом всех опозданий, я прождала час, хотя записывалась по телефону за две недели!
По телефону дают неверную информацию. Я расспрашивала об анализах перед кастрацией, и можно ли их сделать не за день до, а за неделю. У меня не получалось иначе. Мне ответили что можно, а потом когда мы уже приехали, врач предлагал нам приехать в другой день. Я не понимаю зачем я тогда привезла кота, если анализы нужно делать только за сутки до операции. А на операции уже сказали что и старые анализы пойдут, если не было травм и приема лекарств. И кому верить? Хотелось бы полагаться на врачей, а у них даже в рамках одной клиники у всех разное мнение.
Записаны на прием мы были на 9 утра, приехали заранее. Опоздал администратор на 15 минут от начала рабочего дня. Врач опоздал на пол часа.
Запись на прием у них достаточно условная, в очередь вклинился мужик с кошкой, и врач его почему-то принял, ничего срочного там не было. Недисциплинированный персонал. Итого, с учетом всех опозданий, я прождала час, хотя записывалась по телефону за две недели!
По телефону дают неверную информацию. Я расспрашивала об анализах перед кастрацией, и можно ли их сделать не за день до, а за неделю. У меня не получалось иначе. Мне ответили что можно, а потом когда мы уже приехали, врач предлагал нам приехать в другой день. Я не понимаю зачем я тогда привезла кота, если анализы нужно делать только за сутки до операции. А на операции уже сказали что и старые анализы пойдут, если не было травм и приема лекарств. И кому верить? Хотелось бы полагаться на врачей, а у них даже в рамках одной клиники у всех разное мнение.
Ветеринарная Клиника "Центр"
Мария Руслановна, описанная вами ситуация не соответствует стандартам работы нашей клиники. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации (прослушаем звонки, просмотрим видео) и вернемся с ответом. Пожалуйста, напишите на почту s.skachkov@vetcentr.ru удобный для вас способ связи.
Ветеринарная Клиника "Центр"
Мария Руслановна, сотрудник клиники "Центр" зарегистрировал вашего питомца в системе AnimalID на основании данных подписанного представителем владельца регистрационного свидетельства.
После прочтения вашего отзыва мы связались с поддержкой системы AnimalID и указали на допущенную ими ошибку в имени питомца.
Сотрудники поддержки изменили кличку питомца по нашему запросу.
Должны заметить, что зарегистрированные в системе AnimalID владельцы животных могут самостоятельно производить изменение контактной информации бесплатно.
При записи на прием по телефону 28.06 и при подтверждении записи 02.07. сотрудник озвучивал вам, что прием врача начнется 03.07.2019 в 09:15 минут.
Действительно, в день приема в кабинет без очереди зашел мужчина для консультации по результатам анализов.
Приносим вам извинения за доставленные неудобства.
Мы учли ошибку и изменили время начала смены администратора для соблюдения очереди приема клиентов.
На приеме 03.07 доктор предлагал, но не настаивал на сдаче анализа на свертываемость крови перед операцией для сокращения срока давности.
В день проведения операции представитель владельца не предъявлял и не обсуждал результаты ранее сданных анализов с врачом.
В связи с указанным не видим противоречий в предоставленной вам ранее информации.
После прочтения вашего отзыва мы связались с поддержкой системы AnimalID и указали на допущенную ими ошибку в имени питомца.
Сотрудники поддержки изменили кличку питомца по нашему запросу.
Должны заметить, что зарегистрированные в системе AnimalID владельцы животных могут самостоятельно производить изменение контактной информации бесплатно.
При записи на прием по телефону 28.06 и при подтверждении записи 02.07. сотрудник озвучивал вам, что прием врача начнется 03.07.2019 в 09:15 минут.
Действительно, в день приема в кабинет без очереди зашел мужчина для консультации по результатам анализов.
Приносим вам извинения за доставленные неудобства.
Мы учли ошибку и изменили время начала смены администратора для соблюдения очереди приема клиентов.
На приеме 03.07 доктор предлагал, но не настаивал на сдаче анализа на свертываемость крови перед операцией для сокращения срока давности.
В день проведения операции представитель владельца не предъявлял и не обсуждал результаты ранее сданных анализов с врачом.
В связи с указанным не видим противоречий в предоставленной вам ранее информации.
msaddams
1
5 лет назад
Замечательная клиника, очень уютная и доброжелательная атмосфера, сотрудники, искренне любящие животных! И здесь принимает Легенда в мире любителей рептилий - Дмитрий Борисович Васильев!!! И этот специалист мирового уровня обладает еще и невероятным человеческим обаянием, талантом успокоить сходящего с ума от переживаний владельца животного! Вчера я поехала домой из клиники с чувством влюбленности в Дмитрия Борисовича и в клинику! Спасибо!
Ветеринарная Клиника "Центр"
msaddams, спасибо за подробный положительный отзыв о работе клиники, персонала в целом и теплые слова в адрес доктора! Обязательно передадим ему Ваши пожелания. Желаем здоровья Вам и вашим питомцам!
5 лет назад
Рассказывают про страшные, но маловероятные диагнозы и разводят владельцев на ненужные процедуры. Моему коту сделали абсолютно необоснованную диагностическую оперцию ( что позже было подтверждено независимым ветеринаром ), после которой кот умирал неделю в мучениях и за большие деньги.
Таких случаев в этой клинике десятки - посмотрите отзывы, хотя бы ниже на этой же странице. С вас возьмут деньги, а отдадут мёртвое животное и подробную отписку.
Таких случаев в этой клинике десятки - посмотрите отзывы, хотя бы ниже на этой же странице. С вас возьмут деньги, а отдадут мёртвое животное и подробную отписку.
Ветеринарная Клиника "Центр"
Уважаемый, Андрей Евгеньевич!
Рассмотрев Ваше обращение от 16 октября 2018 г., и проведя служебное расследование, сообщаем Вам следующее.
Животное поступило в клинику «Центр» Новые Черемушки в состоянии средней тяжести после энтеротомии и курса интенсивной терапии, выполненной в сторонней клинике. Ведущие клинические диагнозы, с которыми животное наблюдаюсь в клинике «Центр», в период с 17 сентября по 1 октября 2018 г., а именно калицивирусная инфекция, гастроэнтерит, холангит, гепатоэнцефалопатия, липидоз печени, лимфаденит, парадонтит, оказались не совместимыми с жизнью.
Диагностическая лапаротомия согласована с владельцами и выполнена 27 сентября 2018 с целью исключения некроза стенки кишечника, так как общее состояние животного ухудшалось, и данный диагноз необходимо было исключить. Каждый этап диагностики и лечения согласовывался с Вами лично.
Мы искренне сожалеем о гибели Тимофея и приносим Вам свои соболезнования.
Мы готовы к диалогу и рассмотрению полученного Вами заключения независимого ветеринарного врача, но, к сожалению, на встречу, о которой мы с вами договорились 25.10.2018 Вы не пришли.
Рассмотрев Ваше обращение от 16 октября 2018 г., и проведя служебное расследование, сообщаем Вам следующее.
Животное поступило в клинику «Центр» Новые Черемушки в состоянии средней тяжести после энтеротомии и курса интенсивной терапии, выполненной в сторонней клинике. Ведущие клинические диагнозы, с которыми животное наблюдаюсь в клинике «Центр», в период с 17 сентября по 1 октября 2018 г., а именно калицивирусная инфекция, гастроэнтерит, холангит, гепатоэнцефалопатия, липидоз печени, лимфаденит, парадонтит, оказались не совместимыми с жизнью.
Диагностическая лапаротомия согласована с владельцами и выполнена 27 сентября 2018 с целью исключения некроза стенки кишечника, так как общее состояние животного ухудшалось, и данный диагноз необходимо было исключить. Каждый этап диагностики и лечения согласовывался с Вами лично.
Мы искренне сожалеем о гибели Тимофея и приносим Вам свои соболезнования.
Мы готовы к диалогу и рассмотрению полученного Вами заключения независимого ветеринарного врача, но, к сожалению, на встречу, о которой мы с вами договорились 25.10.2018 Вы не пришли.
Andrey Mulenkov
ответил
Ветеринарная Клиника "Центр"
Вот только всё кроме парадонтита ( воспаления дёсен ) и калицивирусной инфекции ( которая по вашему же заключению опасности не представляла ) - всё вышеперечисленное - результат действий ваших "врачей" и желания развести владельца на дополнительную операцию. Животное к вам поступило в стабильном состоянии, всё, что от вас требовалось - кормить его, и давать назначенные в настоящей клинике лекарства.
5 лет назад
Мы ходили в клинику на Цветном Бульваре. Клиника дорогая и готовьтесь к тому что вашему питомцу назначат кучу анализов, которые не обязательны. Нашему коту месяц не могли поставить диагноз, из-за которого было упущено много времени, в другой вет. клинике нам сразу прооперировали и устранили проблему. За сутки в стационаре мы заплатили такую сумму что можно купить билет в Италию туда и обратно или сутки в отеле Ритц Карлтон - 15 000 в сутки! Ушли с чувством что нас обманули и развели на деньги. Здоровье питомцев здесь не на первом месте, главное содрать побольше денег. Полностью согласна негативными с отзывами о этой клинике.
Ветеринарная Клиника "Центр"
Уважаемая Мария Александровна, содержание животного в стационаре в сутки стоит 800 рублей, грубо говоря, это аренда клетки.
Итоговая стоимость лечения в стационаре складывается из количества манипуляции и исследований, которые проводятся животному лечащим доктором при согласовании с владельцем, например, УЗИ, капельницы, анализы крови. При общении с владельцами врач объясняет, с какой целью проводятся исследования и анализы, почему их требуется сделать, а непосредственное выполнение начинается после получения согласия от владельца. Цены на все услуги размещены в общем доступе на сайте клинике.
Для предоставления комментариев о поставленном диагнозе, выбранных схемах лечения и исследованиях, пожалуйста, сообщите кличку питомца или номер истории болезни на почту s.skachkov@vetcentr.ru.
Итоговая стоимость лечения в стационаре складывается из количества манипуляции и исследований, которые проводятся животному лечащим доктором при согласовании с владельцем, например, УЗИ, капельницы, анализы крови. При общении с владельцами врач объясняет, с какой целью проводятся исследования и анализы, почему их требуется сделать, а непосредственное выполнение начинается после получения согласия от владельца. Цены на все услуги размещены в общем доступе на сайте клинике.
Для предоставления комментариев о поставленном диагнозе, выбранных схемах лечения и исследованиях, пожалуйста, сообщите кличку питомца или номер истории болезни на почту s.skachkov@vetcentr.ru.
Andrey Mulenkov
ответил
Ветеринарная Клиника "Центр"
Только в чек вы вписываете каждый чих, и все расходники по десятикратной цене. В итоге, вместо 800 рублей за сутки получается по 6 - 8 тысяч. Лабораторные анализы в два раза дороже, чем в настоящей лаборатории, а выдаёте бумажки с какими-то цифрами распечатанные на принтере.
Ветеринарная Клиника "Центр"
ответили
Andrey Mulenkov
Андрей, благодарим за отзыв! Повторимся: итоговая стоимость за лечение складывается из количества исследований и манипуляций, которые проводятся животному в стационаре врачом при согласовании с владельцем. В сумму 800 рублей / сутки включены выгул, кормление, уход. Пожалуйста, уточните, что вы имеете ввиду под фразой "настоящая лаборатория"?
Andrey Mulenkov
ответил
Ветеринарная Клиника "Центр"
И я повторюсь - владельцу в конечном итоге выставляется счёт в который будут включены расходники на несколько тысяч рублей ( по пятикратной рыночной цене ), все возможные манипуляции, по сильно завышенной стоимости. По поводу анализов - в специализированной вет. лаборатории цены на анализы в 2 раза ниже ( в буквальном смысле ), и к ним есть минимальное дорверие - ваша контора отдаёт бумажку, распечатанную на принтере за корректность результатов в которой никто не отвечает.
Ветеринарная Клиника "Центр"
Мы предоставляем владельцам подробные счета за оказанное лечение для понимания ими стоимости лечения, так же владелец вправе приобретать лекарственные препараты и расходные материалы самостоятельно по рыночным ценам. Например, владелец самостоятельно покупает препараты согласно выданному назначению после приема врача терапевта. Про анализы - часть анализов выполняется в нашей лаборатории, которая ежегодно успешно проходит сертификацию RIQAS, кроме этого мы сотрудничаем с лабораторией VET UNION - проектом компании INVITRO, которая зарекомендовала себя на рынке лабораторных анализов.
5 лет назад
Я теперь тоже буду обходить подальше эту клинику, и всех предостерегаю обращаться в клинику Центр!!!!
5 лет назад
Мой отзыв об отличных докторах: Лиясовой Ольге Николаевне (терапевт), Орлове Сергее Михайловиче (рентгенолог, кардиолог), Зуевой Наталье Михайловне(врач ультразвуковой диагностики). У моего кота возникла проблема: 12 дней был запор с неспецифическими симптомами, а неспецифичность в том, что кот, при всем прочем, хорошо себя чувствовал, у него был хороший аппетит, только вот сходить по большому у него никак не получалось. Смотрели 3 ветеринарных врача из других клиник и все говорили, что с котом все в порядке, что кишечник у кота в норме, Тем не менее, кот так и не мог сходить… Это несмотря на то, что несколько дней подряд давали ему вазелиновое масло (10—20 мл /день) и дюфалак (2—3 мл/день). Это приводило в лучшем случае лишь к тому, что при дефекации(а была она 1 раз за все эти 12 дней) вышел в очень малом количестве разжиженный кал (буквально несколько грамм) со слизью, при этом был гнилостный запах. Ольга Николаевна провела осмотр, сделали анализ крови и направила на рентген. Был сделан рентген брюшной полости Сергеем Михайловичем, попутно при рентгене обнаружилась остаточная пневмония. Копростаза выявлено не было, слава Богу, но присутствовали признаки атонии кишечника. Был сделан укол антибиотика после взвешивания кота и расчета дозы препарата.Назначена антибактериальная терапия в сочетании с введением в пищу клетчатки и эффективного пробиотика. В этот же день, уже в 22:00 примерно, кот сходил по большому (вышло очень много). Да, клиника не из дешевых, зато присутствует четкость в организации лечения, доброжелательность и ответственность врачей к нашим питомцам, да и к нам самим. Но главное, конечно, профессионализм врачей. Рекомендую Лиясову Ольгу Николаевну, Орлова Сергея Михайловича, Зуеву Наталью Михайловну(обращался к ней ранее) как настоящих профессионалов и ответственных врачей! Благодарю персонал клиники за отличную организацию и качество обслуживания! Спасибо Вам!
Ветеринарная Клиника "Центр"
Андрей, добрый вечер!
Спасибо за теплые слова в адрес докторов Лиясовой Ольги Николаевны, Орлова Сергея Михайловича, Зуевой Натальи Михайловны и высокую оценку нашей работы.
Обязательно передам им Ваши слова благодарности.
Надеемся, что Ваш отзыв поможет сделать правильный выбор другим владельцам животных.
Здоровья Вам и вашим питомцам!
Спасибо за теплые слова в адрес докторов Лиясовой Ольги Николаевны, Орлова Сергея Михайловича, Зуевой Натальи Михайловны и высокую оценку нашей работы.
Обязательно передам им Ваши слова благодарности.
Надеемся, что Ваш отзыв поможет сделать правильный выбор другим владельцам животных.
Здоровья Вам и вашим питомцам!
5 лет назад
Хочу выразить огромную благодарность хирургу Колмакову Сергею , оперировал котика - крипторха. Очень волновалась , долго искала хорошего врача. Познакомившись с Сергеем Сергеевичем -обрела спокойствие) Доктор очень внимательный, все объяснил, развеял страхи. Операция прошла успешно. Забрала животное уже в сознании , никаких побочных действий наркоза не было. Второго кота привезла без тени сомнения именно к этому доктору , котик так же все легко перенёс , чему я очень рада ! Спасибо анастезиологу! Спасибо огромное всем Вам за Ваш труд , любовь к животным и отношение к пациентам. Врачи и клиника замечательные! Успехов в вашем труде и процветания! С уважением , Макушина Наталья .
Ветеринарная Клиника "Центр"
Наталья Борисовна, добрый день!
Спасибо за теплые слова в адрес доктора Колмакова Сергея Сергеевича и высокую оценку нашей работы.
Обязательно передам ему Ваши слова благодарности.
Надеемся, что Ваш отзыв поможет сделать правильный выбор другим владельцам животных.
Здоровья Вам и вашим питомцам!
Спасибо за теплые слова в адрес доктора Колмакова Сергея Сергеевича и высокую оценку нашей работы.
Обязательно передам ему Ваши слова благодарности.
Надеемся, что Ваш отзыв поможет сделать правильный выбор другим владельцам животных.
Здоровья Вам и вашим питомцам!
6 лет назад
Клиника сильно испортилась, посещали ее с 2006 года, но уже года два лечимся в других местах, нет доверия к ветеринарам, делают узи, рентген, кучу анализов, и в результате все сводится к предложению оперативного лечения(в целях диагностики, чтоб разрезать и посмотреть, что же там такое не так!) В итоге за потраченное время и немалые деньги так и нет диагноза. Согласна с отзывами, в которых пишут, что на первом плане в этой клинике - как можно больше на вас "заработать", именно это здесь делают первоклассно, еще неплохо лечат раны , ну и прививки можно им доверить сделать... Очень хороший антураж, за которым часто скрывается халатное отношение и непрофессионализм! К сожалению, таковы реалии нашего времени, и эта клиника наглядный тому пример!
Ветеринарная Клиника "Центр"
Уважаемая Liudmila!
Благодарим Вас за более чем десятилетнее доверие и лояльность к нашей клинике! Считаем необходимым сообщить- врачи клиники "Центр" являются регулярными докладчиками на различных конференциях и мастер классах, что говорит о высокой степени доверия к их квалификации в среде профессионального ветеринарного сообщества. Алгоритмы и стоимость лечения доводятся до сведения владельцев и выполняются только с согласия клиента. К сожалению, характер Вашего отзыва не дает нам возможность предметно ответить на Вашу претензию и аргументировать выбранную тактику лечения.
с уважением,
Администрация клиники "Центр"
Благодарим Вас за более чем десятилетнее доверие и лояльность к нашей клинике! Считаем необходимым сообщить- врачи клиники "Центр" являются регулярными докладчиками на различных конференциях и мастер классах, что говорит о высокой степени доверия к их квалификации в среде профессионального ветеринарного сообщества. Алгоритмы и стоимость лечения доводятся до сведения владельцев и выполняются только с согласия клиента. К сожалению, характер Вашего отзыва не дает нам возможность предметно ответить на Вашу претензию и аргументировать выбранную тактику лечения.
с уважением,
Администрация клиники "Центр"
6 лет назад
Большое спасибо отзывчивому персоналу клиники,и администратору( вошла в положение и правда,очень помогла) и врачу Лиясовой Ольге Николаевне и врачам которые делали УЗИ. Пришли сегодня с хорьком,нас до этого шпыняли как очно так и заочно,даже осматривать не хотели. Мы по Москве с животиной разъезжали. А приехали в клинику Центр,вошли в наше положение,что животное возрастное,устроили так,что нас и посмотрели и УЗИ сделалии и к врачу мы попали..вылечить было уже не возможно,вот еслиб раньше к ним попали))...спасибо за отношение,правда,очень ценно. Приедем с кошкой)
Ветеринарная Клиника "Центр"
Большое спасибо за теплые слова в адрес врачей! Будем ждать Вас с кошкой на осмотр и вакцинацию!
tch
2
6 лет назад
Дополнительно сообщаю, что, как оказалось, современные эндоскопические операции делает в клинике Цент только один хирург Колмаков С. С.
Но он работает не каждый день.
Остальные хирурги без предупреждения делают разрез во всю длину животного и зашивают огромный длинный шов обычными нитками, да так, что в обычной районной клинике за голову схватились, когда увидели это творчество!
Поэтому если Вы ожидаете, что заплатив огромные деньги, получите хотя бы современную операцию, то Вы ошибаетесь. На деле просто дорогой вариант по устаревшим технологиям.
В районных клиниках в Москве давно делают эндоскопические операции и зашивают саморассасывающимися нитками, и по разумным ценам.
Но он работает не каждый день.
Остальные хирурги без предупреждения делают разрез во всю длину животного и зашивают огромный длинный шов обычными нитками, да так, что в обычной районной клинике за голову схватились, когда увидели это творчество!
Поэтому если Вы ожидаете, что заплатив огромные деньги, получите хотя бы современную операцию, то Вы ошибаетесь. На деле просто дорогой вариант по устаревшим технологиям.
В районных клиниках в Москве давно делают эндоскопические операции и зашивают саморассасывающимися нитками, и по разумным ценам.
tch
2
6 лет назад
Врачи стационара накручивают ценник за счет дополнительных услуг. И если есть варианты, то всегда по умолчанию выписывают самый дорогой. За каждый подход к животному, за каждый разговор с хозяином взимают плату. В результате средний чек 15,000 в сутки. А на операцию минуя стационар не попадешь. В среднем получается, что сама операция стоит 12,000 , а сопутствующие услуги 36,000. В результате минимальный срок в стационаре сутки (если забираете на следующий день после операции) обходится в 50,000 рублей. И спорить с ними бесполезно, они как хорошие торговцы на рынке с налетают на вас "всей командой" и начинают убеждать, что это все обязательно, и если вы не закупите у них анализов и замеров, то иначе они не смогут рассчитать точное количество физраствора для капельницы. В результате вы получаете идеальную капельницу за 30,000-40,000 рублей в сутки. Каждые полдня им требуются новые дорогостоящие анализы и замеры. Отвлекают внимание и обдирают как липку. Еще и за выписку из стационара берут 900 рублей (за эти деньги Вам вынесут Вашего питомца и распечатку назначения по уходу). 10.03.2018.
Если есть деньги, лучше направить их на благотворительность.
Если есть деньги, лучше направить их на благотворительность.
Ветеринарная Клиника "Центр"
Уважаемый клиент, tch! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства! Для детальной проверки информации, пожалуйста, пришлите на почту s.skachkov@vetcentr.ru Ваше ФИО, кличку питомца или дату и время приема!
tch
ответил
Ветеринарная Клиника "Центр"
Что это изменит? Вы откажете в обслуживании в следующий раз, если к Вам, не дай Бог, обращусь (мало ли, вдруг экстренно понадобится, и никого ближе не найду).
Вы мне разве вернете деньги? Или заживите тот огромный шов, которым располосовали мое животное и доставили лишние страдания по заживлению по сравнению с эндоскопическим крохотным разрезом, за которым, собственно, к Вам обратились? Ответ НЕТ, безусловно, для Вас ветеринария - это бизнес, Вы этим на жизнь зарабатываете.
Вы мне разве вернете деньги? Или заживите тот огромный шов, которым располосовали мое животное и доставили лишние страдания по заживлению по сравнению с эндоскопическим крохотным разрезом, за которым, собственно, к Вам обратились? Ответ НЕТ, безусловно, для Вас ветеринария - это бизнес, Вы этим на жизнь зарабатываете.
Марина Логинова
ответила
Ветеринарная Клиника "Центр"
вот вы твари....Зарабатываете на слабейших!! Для вас в аду отдельный котел будет
Ветеринарная Клиника "Центр"
ответили
Марина Логинова
Марина, как можно давать подобные оценочные суждения не зная сути произошедшей ситуации? Каждый врач нашей клиники сам является владельцем домашнего друга и понимает, какие страдания испытывает человек, потерявший любимого питомца.
Ll Ch
1
6 лет назад
Сейчас обращаться в эту ветклинику можно только для вакцинации и чипирования. Цены ОГРОМНЫЕ. Качество низкое. Моему коту поставили предоперационную капельницу мимо вены. Огромная гематома, под шерстью не увидели. Как следствие температура, осложнение, смерть в стационаре. За практически убитое животное около 65 т. Сейчас за операцию по извлечению инородного тела из жкт кошки минимум 35т плюс анестезия, стационар и прочие «танцы», итого около 70 т. Увезли кошку уже полумёртвой, экстренно прооперировали в другой клинике. 10 тысяч со всеми послеоперационными препаратами. НЕ СОПОСТАВИМО. «Развод» по полной программе. Если что-то серьёзное - не ходите!
Ветеринарная Клиника "Центр"
Уважаемый владелец! Просьба сообщить кличку питомца, дату и время визита на почту s.skachkov@vetcentr.ru для всесторонней проверки информации.
Ветеринарная Клиника "Центр"
Добрый день! Уважаемая Мария Вадимовна.
К сожалению, информации по первому животному, которое Вы описываете в отзыве, у нас нет, так как с того момента прошло уже более 5 лет.
По сегодняшней ситуации сообщаем следующее: кошка по кличке Катана была доставлена в ветеринарную клинику "Центр" в состоянии средней тяжести 19 ноября 2017 года с жалобами на многократную рвоту водой с 17 нобря 2017 года. По результатам проведенного клинического осмотра, рентгенограммы брюшной полости, ультразвукового исследования желудочно-кишечного тракта был поставлен диагноз: инородное тело желудка и тонкого кишечника. Также за время нахождения в клинике было проведено исследование кислотно-основного состояния крови. Было предложено лечение - удаление инородного тела из желудочно-кишечного тракта. Ветеринарный врач предварительно озвучила Вам стоимость оперативного вмешательства и она составляет: операция по удалению инородного тела 12000 рублей в случае энтеротомии (разрез кишечника) или гастротомии (разрез желудка); в случае если бы необходимо было провести и энтеротомию и гастроскопию, то стоимость операции составила бы 16 000 рублей; а если бы необходимо было выполнить резекцию кишечника, в случае инвагинации или некроза, то тогда стоимость операции составила бы 18 000 рублей. Помимо операции Вам была озвучена стоимость анестезиологического пособия - 3000 рублей, которое включает осмотр анестезиолога, премедикацию, анестезию и стоимость реабилитации - 2200 рублей, которая включает нахождение животного в стационаре, мониторинг состояния пациента врачом стационара, инфузионную терапию, активное согревание, тонометрию. В качестве предоперационного обследования Вам рекомендовали сдать анализы крови (общий клинический анализ крови, биохимический анализ крови, коагулограмму) - 3800 рублей и выполнить ЭХОКГ (УЗИ сердца) - 1500 рублей. От предложенного лечения Вы отказались и забрали Катану для лечения в другой клинике. Мы рады, что Катана сейчас чувствует себя хорошо. Ваш отзыв считаем необоснованным.
К сожалению, информации по первому животному, которое Вы описываете в отзыве, у нас нет, так как с того момента прошло уже более 5 лет.
По сегодняшней ситуации сообщаем следующее: кошка по кличке Катана была доставлена в ветеринарную клинику "Центр" в состоянии средней тяжести 19 ноября 2017 года с жалобами на многократную рвоту водой с 17 нобря 2017 года. По результатам проведенного клинического осмотра, рентгенограммы брюшной полости, ультразвукового исследования желудочно-кишечного тракта был поставлен диагноз: инородное тело желудка и тонкого кишечника. Также за время нахождения в клинике было проведено исследование кислотно-основного состояния крови. Было предложено лечение - удаление инородного тела из желудочно-кишечного тракта. Ветеринарный врач предварительно озвучила Вам стоимость оперативного вмешательства и она составляет: операция по удалению инородного тела 12000 рублей в случае энтеротомии (разрез кишечника) или гастротомии (разрез желудка); в случае если бы необходимо было провести и энтеротомию и гастроскопию, то стоимость операции составила бы 16 000 рублей; а если бы необходимо было выполнить резекцию кишечника, в случае инвагинации или некроза, то тогда стоимость операции составила бы 18 000 рублей. Помимо операции Вам была озвучена стоимость анестезиологического пособия - 3000 рублей, которое включает осмотр анестезиолога, премедикацию, анестезию и стоимость реабилитации - 2200 рублей, которая включает нахождение животного в стационаре, мониторинг состояния пациента врачом стационара, инфузионную терапию, активное согревание, тонометрию. В качестве предоперационного обследования Вам рекомендовали сдать анализы крови (общий клинический анализ крови, биохимический анализ крови, коагулограмму) - 3800 рублей и выполнить ЭХОКГ (УЗИ сердца) - 1500 рублей. От предложенного лечения Вы отказались и забрали Катану для лечения в другой клинике. Мы рады, что Катана сейчас чувствует себя хорошо. Ваш отзыв считаем необоснованным.
7 лет назад
Сегодня по вине этой клиники (отделение на Новых Черемушках, улица Цюрупы) у меня умерла любимая кошка. Такую халатность я не встречал нигде. Объясню, чтобы не быть голословным. Привезли кошку в тяжелом состоянии, сказали отравление, положили в стационар. Сделали переливание крови, взяли анализы крови. На следующий день звонят и говорят, что анализы хорошие и кошка идет на поправку. Днем позвонили и сказали, что кошка умерла. Я никак не мог понять, как это так? если анализы хорошие? Когда мы приехали, то "доктор" долго объясняла, что мол анализы хорошие, но такое иногда бывает - внезапная смерть. Что ж, действительно, бывает. Когда мы попросили распечатать анализы, то "доктор" сказала, что перепутала, и на самом деле на мою кошку анализы не пришли. То есть она либо врала мне в глаза, либо просто смотрела в анализы другого животного! Иными словами, кошку лечили "вслепую", неясно помогло или нет проведенное переливание крови. Эта отвратительная халатность, которая могла явиться смертью любимца. Мало того, что за свои "услуги" эти "врачи" взяли с нас еще и 50 тыс. руб. В общем, если вам дорого ваше животное, выбирайте тщательно врачей и не верьте нерадивым и бездушным непрофессионалам.
Ветеринарная Клиника "Центр"
Уважаемая, Eugene Uporov! Примите наши искренние соболезнования!
Мы обязательно разберемся в сложившийся ситуации и предоставим подробный комментарий.
Мы обязательно разберемся в сложившийся ситуации и предоставим подробный комментарий.
Ветеринарная Клиника "Центр"
Eugene Uporov, мы приносим Вам искренние соболезнования в связи с гибелью Кисы.
Спасибо за замечания в нашей работе, мы приносим Вам извинения за предоставленные неудобства и сложившуюся ситуацию.
Рассмотрев Вашу претензию от 3 мая 2017 года, сообщаем Вам, следующее:
Результаты анализов не являются гарантом хорошего самочувствия ни у животных, ни у человека. Они лишь помогают разобраться в том или ином патологическом процессе. И являются лишь звеном в общем алгоритме обследовании.
Общий анализ крови от 02 мая 2017 года не выполнен по причине образования сгустка в пробирке. Ветеринарный врача Елизаровой Е.И. не проинформировала владелицу Горбунову А.В. о данном факте.
В связи с этим считаем поступившую претензию от Вас обоснованной.
Елизаровой Е.И. наложено административное взыскание.
С уважением,
Ветеринарная клиника «Центр»
Спасибо за замечания в нашей работе, мы приносим Вам извинения за предоставленные неудобства и сложившуюся ситуацию.
Рассмотрев Вашу претензию от 3 мая 2017 года, сообщаем Вам, следующее:
Результаты анализов не являются гарантом хорошего самочувствия ни у животных, ни у человека. Они лишь помогают разобраться в том или ином патологическом процессе. И являются лишь звеном в общем алгоритме обследовании.
Общий анализ крови от 02 мая 2017 года не выполнен по причине образования сгустка в пробирке. Ветеринарный врача Елизаровой Е.И. не проинформировала владелицу Горбунову А.В. о данном факте.
В связи с этим считаем поступившую претензию от Вас обоснованной.
Елизаровой Е.И. наложено административное взыскание.
С уважением,
Ветеринарная клиника «Центр»
7 лет назад
клиника безумно не понравилась…насчет врачей не знаю… мы до них никак не можем добраться… администрация никакая… тетки на ресепшен бестолковые до ужаса… была сделана запись на прием по телефону, но когда мы пришли на прием запись волшебным образом отсутствовала… и со словами — «ну вы подождите МОЖЕТ БЫТЬ кто нибудь освободиться попозже… » не приемлемое обслуживание за оплату причем так скажем не самую дешевую…
Ветеринарная Клиника "Центр"
Tatianna Gulyaeva, примите наши извинения за доставленные неудобства! Пожалуйста, напишите дату/время звонка для записи на прием для детальной проверки случившегося.
7 лет назад
Все происходит очень медленно , я понимаю что Клиника для животных , но сидеть по 1 часу за животное , а перед нами было 3 , с животным которое плохо себя чувствует это жестоко . Очень пожалела что не поехала в гос . Ветеринарную . Учитывая , что это было ночью все было бы намного быстрей . А что тут творится днём ???
Ветеринарная Клиника "Центр"
Уважаемая, Vera Selenskaia, приносим извинения за доставленные неудобства. Сожалеем, что время в очереди превысило Ваши ожидания. Действительно, мы одна из немногих клиник широкого профиля в ЦАО, работающих круглосуточно. Прогнозировать количество пациентов ночью мы не можем, количество приемов и состояние питомцев может быть абсолютно разным. После 21 часа в клинике ведет прием дежурный врач-терапевт и ассистент ветеринарного врача, а увеличение численности персонала не всегда экономически целесообразно. Продолжительность приема обусловлена правилам проведения врачебной диагностики: постановка диагноза доктором осуществляется на основании субъективных жалоб и объективных данных, полученных в результате физикального осмотра животного, данных лабораторных исследований и дополнительной инструментальной диагностики, необходимой в каждом конкретном случае. Для удобства пациентов днем мы ведем систему предварительной записи и своевременно реагируем на увеличение количества пациентов по «живой очереди». Не сомневаемся, что мы еще не раз дадим повод убедиться в правильности выбора ветеринарной клиники.
С уважением,
Ветеринарная клиника «Центр»
С уважением,
Ветеринарная клиника «Центр»
7 лет назад
Прочитали отзывы о клинике и сначала сомневались в выборе клиники.
Обратились в клинику за помощью для лечения кота Мартина.
Операция прошла удачно. Кот чувствует себя хорошо.Реабилитация прошла быстро и без последствий.
Благодарим лечащего врача Середу И.В. и
всю бригаду врачей за профессиональное и доброе отношение к животным.
Желаем всему коллективу клиники успехов и всего самого хорошего.
26.03.2017
Обратились в клинику за помощью для лечения кота Мартина.
Операция прошла удачно. Кот чувствует себя хорошо.Реабилитация прошла быстро и без последствий.
Благодарим лечащего врача Середу И.В. и
всю бригаду врачей за профессиональное и доброе отношение к животным.
Желаем всему коллективу клиники успехов и всего самого хорошего.
26.03.2017
Ветеринарная Клиника "Центр"
Здравствуйте! Спасибо за теплые слова в адрес Ильи Владимировича и всего коллектива клиники. Не сомневаемся, что мы еще не раз дадим повод убедиться в правильности выбора ветеринарной клиники.
С уважением,
Ветеринарная клиника «Центр»
С уважением,
Ветеринарная клиника «Центр»
7 лет назад
Обычно не оставляю комментарии, но тут просто не могу промолчать! Не смотря на то, что в клинике (филиал клиники Центр в Черемушках) милые врачи, некомпетентность меня поразила - нашего домашнего кота там лечили от всего, чего только было можно: от отравления, смотрели, есть ли инородное тело в горле (текли слюни и не закрывался рот), еще делали узи (нашли изменения в органах, которые позже не подтвердились), делали ренген, брали кровь на анализ (сказали, что кровь в порядке, хооя 6 показателей были совсем не нормальными) и кололи массу препаратов (типа хоть что-то да поможет). В итоге не четвертый день коту поставили диагноз - БЕШЕНСТВО (да, да - домашнему коту, который никогда не был на улице...). И мило объяснили (вет. Анна Валерьевна), что все, кто был в контакте с животным, умрут. В добавок к этому, мою маму (в тот день она отвозила кота) заставили подписать бумагу об уголовной ответственности (если кот кого-то покусает и тот умрет). У всей семьи шок (у нас малышка 3 месяца еще), что делать не знаем, уже собрались ехать прививаться в Склифасовского! Хорошо, что додумались в другую клинику обратиться за вторым мнением (выбрали просто самую близкую к дому) там врач сразу сказал, что у кота язвочка на языке и нужно сдать анализ на инфекции, что мы и сделал (самый распространенный анализ, почему его сразу не взяли, не понятно). В итоге обычный кальцевироз кошек (антибиотик + язык помазать и все прошло). Вот такой поход в клинику оказался... P.S. Добавлю "некомпатентность номер два": предположим у кота действительно бешенство... как нам тогда его обратно отдали? типа "вот вам бешенный котик, сдохните все!". О таких случаях - редких и опасных - необходимо сообщать в специализированные службы, и сдавать животное на карантин, а никак уж не возвращать владельцам. Это было в середине января 2107, я этот день надолго запомню!
Ветеринарная Клиника "Центр"
Здравствуйте!
Спасибо, за указанные ошибки в нашей работе. Пожалуйста, примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Мы обязательно разберемся в сложившийся ситуации и примем меры во избежание подобных недоразумений в будущем.
Спасибо, за указанные ошибки в нашей работе. Пожалуйста, примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Мы обязательно разберемся в сложившийся ситуации и примем меры во избежание подобных недоразумений в будущем.
Ветеринарная Клиника "Центр"
Уважаемый владелец животного!
Рассмотрев Ваше заявление, хочу сообщить Вам следующее.
Для изучения ситуации руководством клиники была внимательно изучена история болезни Уиллиса, просмотрены видеозаписи приёма, получены объяснения от ветеринарных врачей, проводивших осмотр вашего кота.
Уиллис был доставлен в клинику 14.01.17г. с жалобами на вялость, снижение аппетита, обильное слюнотечение, которые наблюдались у него 2 дня. Вы сообщили, что накануне Уиллис, возможно, пил воду из унитаза, к ободку которого прикреплено моющее средство, а также объедал листья домашней пальмы. При осмотре выявлено: состояние средней тяжести, гиперсаливация, ротовая полость: слизистые оболочки розового цвета, влажные, блестящие, без видимых поражений и нарушения целостности, живот: напряжённый, печень увеличена, болезненная при пальпации, почки округлой формы, болезненные при пальпации, легкие и сердце: отклонений не выявлено. Был поставлен предварительный диагноз: интоксикация н/я этиологии, подозрение на триидит, инородное тело пищевода. Выполнено: 14.01.17 г. . забор крови для клинического и биохимического исследования, 15.01.17 г. УЗИ органов брюшной полости и забрюшинного пространства, 17.01.17 г.Рн-графия области шеи и грудной клетки. Анализы крови были назначены с целью выявления изменений, характерных для бактериальной или вирусной инфекции, исключения анемии, тромбоцитопении, воспалительного процесса, для выявления нарушения функции внутренних органов, а именно печени и почек, нарушения обменных процессов, которые могут развиваться в ответ на интоксикацию или явиться причиной её развития. УЗИ было назначено для оценки характера структурных изменений внутренних органов в связи с увеличением и болезненностью печени и почек, а также оценки состояния поджелудочной железы и кишечника. Рн-графия области шеи и грудной клетки была назначена для исключения инородных тел, новообразований и других изменений, которые могли стать причиной гиперсаливации.
В результате обследования было выявлено: снижение почечной функции, правостороннего нефроптоза (опущения почки) и снижения почечной перфузии, признаки триида (воспалительного процесса в поджелудочной железе, печени и желчевыводящей системе, кишечнике, в частности в 12-перстной кишке).
Также у вашего кота были исключены опасные вирусные инфекции: лейкемия и иммунодефицит.
Для коррекции состояния Уиллису было назначено и проводилось соответствующее лечение: реамберин, р-р Рингера, 0,9% раствор натрия хлорида, сирения, ацилок, внутрь назначен энтеродез. Рекомендовано стационарное лечение.
18.01.17 г. на приёме у Уиллиса был зафиксирован тремор нижней челюсти и язвенное поражение кончика языка. В связи с появлением неврологической симптоматики и отсутствием вакцинации животного против бешенства повторно был собран анамнез жизни кота. В процессе сбора анамнеза врачу неточно предоставлялись данные о возможных контактах Уиллиса с другими животными: сначала была предоставлена информация о полном отсутствии таких контактов, впоследствии поступила информация о контакте с другими животными в течение последних 6 месяцев. Кроме того, представитель владельца, находившаяся на приёме с Уиллисом 18.01.17г., не была уверена в том, что владеет полной информацией о возможных контактах Уиллиса с другими животными, т.к., с её слов, другие члены семьи могли вывозить кота из квартиры. Врачами Орловой А.В. и Зуевой Н.М. были даны разъяснения о сложившейся ситуации. Развитие неврологической симптоматики может сопровождать ряд заболеваний. Бешенство – опасное контагиозное заболевание, заканчивающееся у животных и людей летально. Передается бешенство при контакте здорового и больного животного, редко – через предметы или внешнюю среду. В случае подозрения бешенства у Уиллиса опасности подвергались бы не только члены семьи, но все другие люди, находившиеся в контакте с животным в течение последних 3-х недель, включая персонал клиники. В особой группе риска находятся дети, особенно в возрасте нескольких месяцев, т.к. проведение профилактических мероприятий в случае подозрения в заражении бешенством для них крайне опасно, что обязательно учитывается ветеринарным врачом. Поскольку абсолютно достоверной информации о контакте Уиллиса с другими животными предоставлено не было, а Уиллис не вакцинирован против бешенства, была взята расписка о необходимости предоставления полной и достоверной информации об отсутствии таких контактов.
Кодексом Российской Федерации об административных нарушениях и Кодексом города Москвы об административных правонарушениях за невыполнение обязательных требований в сфере ветеринарии и несвоевременное проведение вакцинации животных против бешенства предусмотрена административная ответственность . В случаях, при которых вышеуказанные правонарушения влекут распространение эпизоотий и иных тяжких последствий, владельцы животных могут быть привлечены к уголовной ответственности в соответствии с частью 1 статьи 249 УК РФ.
Вы абсолютно правы, утверждая, что животные, подозреваемые в заболевании, и даже в заражении, бешенством должны быть немедленно изолированы и отправлены на карантин. Уиллис не был направлен на карантин, т.к. диагноз «бешенство» ему не ставили, о чём владельцу было сказано несколько раз. Однако это не исключило необходимость уточнения информации о контактах кота с другими животными. Лечение от основного заболевания Уиллису не прекращалось, т.е. осмотр и основные манипуляции, включая инъекции, врачи выполнили, на 19.01.17 был назначен повторный приём. Это также было бы невозможным в случае подозрения бешенства у Вашего кота в связи с опасностью заражения бешенством персонала клиники. В связи с появлением язвенного поражения слизистой оболочки языка представителю владельца, находившейся на приёме с Уиллисом 18.01.17 г., также было предложено исключить вирусные инфекции: ринотрахеит и калицивироз (что и было Вам выполнено в другой клинике). Также было скорректировано лечение: дополнительно назначено обработка ротовой полости мирамистином и солкосерилом дентальным, стромоджил.
В связи с выявлением структурных изменений в правой почке, признаков снижения почечной функции, признаков триита для оценки состояния Уиллиса в динамике было рекомендовано: контроль б/х анализа крови, УЗИ кишечника, поджелудочной железы, печени и желчевыводящей системы.
Диагностические и лечебные мероприятия, проводимые Уиллису за весь период наблюдения в клинике были обоснованы и соответствовали данным анамнеза, результатам клинических осмотров и других диагностических мероприятий.
Мы сожалеем, что Вам пришлось пережить несколько тревожных дней. Однако врачи были обязаны предупредить Вас о потенциальной опасности в связи с отсутствием у Уиллиса вакцинации против бешенства.
Также выражаем надежду, что в дальнейшем выполнение профилактической вакцинации Уиллису и другим домашним питомцам позволит Вам и вашим близким избежать подобной ситуации.
Рассмотрев Ваше заявление, хочу сообщить Вам следующее.
Для изучения ситуации руководством клиники была внимательно изучена история болезни Уиллиса, просмотрены видеозаписи приёма, получены объяснения от ветеринарных врачей, проводивших осмотр вашего кота.
Уиллис был доставлен в клинику 14.01.17г. с жалобами на вялость, снижение аппетита, обильное слюнотечение, которые наблюдались у него 2 дня. Вы сообщили, что накануне Уиллис, возможно, пил воду из унитаза, к ободку которого прикреплено моющее средство, а также объедал листья домашней пальмы. При осмотре выявлено: состояние средней тяжести, гиперсаливация, ротовая полость: слизистые оболочки розового цвета, влажные, блестящие, без видимых поражений и нарушения целостности, живот: напряжённый, печень увеличена, болезненная при пальпации, почки округлой формы, болезненные при пальпации, легкие и сердце: отклонений не выявлено. Был поставлен предварительный диагноз: интоксикация н/я этиологии, подозрение на триидит, инородное тело пищевода. Выполнено: 14.01.17 г. . забор крови для клинического и биохимического исследования, 15.01.17 г. УЗИ органов брюшной полости и забрюшинного пространства, 17.01.17 г.Рн-графия области шеи и грудной клетки. Анализы крови были назначены с целью выявления изменений, характерных для бактериальной или вирусной инфекции, исключения анемии, тромбоцитопении, воспалительного процесса, для выявления нарушения функции внутренних органов, а именно печени и почек, нарушения обменных процессов, которые могут развиваться в ответ на интоксикацию или явиться причиной её развития. УЗИ было назначено для оценки характера структурных изменений внутренних органов в связи с увеличением и болезненностью печени и почек, а также оценки состояния поджелудочной железы и кишечника. Рн-графия области шеи и грудной клетки была назначена для исключения инородных тел, новообразований и других изменений, которые могли стать причиной гиперсаливации.
В результате обследования было выявлено: снижение почечной функции, правостороннего нефроптоза (опущения почки) и снижения почечной перфузии, признаки триида (воспалительного процесса в поджелудочной железе, печени и желчевыводящей системе, кишечнике, в частности в 12-перстной кишке).
Также у вашего кота были исключены опасные вирусные инфекции: лейкемия и иммунодефицит.
Для коррекции состояния Уиллису было назначено и проводилось соответствующее лечение: реамберин, р-р Рингера, 0,9% раствор натрия хлорида, сирения, ацилок, внутрь назначен энтеродез. Рекомендовано стационарное лечение.
18.01.17 г. на приёме у Уиллиса был зафиксирован тремор нижней челюсти и язвенное поражение кончика языка. В связи с появлением неврологической симптоматики и отсутствием вакцинации животного против бешенства повторно был собран анамнез жизни кота. В процессе сбора анамнеза врачу неточно предоставлялись данные о возможных контактах Уиллиса с другими животными: сначала была предоставлена информация о полном отсутствии таких контактов, впоследствии поступила информация о контакте с другими животными в течение последних 6 месяцев. Кроме того, представитель владельца, находившаяся на приёме с Уиллисом 18.01.17г., не была уверена в том, что владеет полной информацией о возможных контактах Уиллиса с другими животными, т.к., с её слов, другие члены семьи могли вывозить кота из квартиры. Врачами Орловой А.В. и Зуевой Н.М. были даны разъяснения о сложившейся ситуации. Развитие неврологической симптоматики может сопровождать ряд заболеваний. Бешенство – опасное контагиозное заболевание, заканчивающееся у животных и людей летально. Передается бешенство при контакте здорового и больного животного, редко – через предметы или внешнюю среду. В случае подозрения бешенства у Уиллиса опасности подвергались бы не только члены семьи, но все другие люди, находившиеся в контакте с животным в течение последних 3-х недель, включая персонал клиники. В особой группе риска находятся дети, особенно в возрасте нескольких месяцев, т.к. проведение профилактических мероприятий в случае подозрения в заражении бешенством для них крайне опасно, что обязательно учитывается ветеринарным врачом. Поскольку абсолютно достоверной информации о контакте Уиллиса с другими животными предоставлено не было, а Уиллис не вакцинирован против бешенства, была взята расписка о необходимости предоставления полной и достоверной информации об отсутствии таких контактов.
Кодексом Российской Федерации об административных нарушениях и Кодексом города Москвы об административных правонарушениях за невыполнение обязательных требований в сфере ветеринарии и несвоевременное проведение вакцинации животных против бешенства предусмотрена административная ответственность . В случаях, при которых вышеуказанные правонарушения влекут распространение эпизоотий и иных тяжких последствий, владельцы животных могут быть привлечены к уголовной ответственности в соответствии с частью 1 статьи 249 УК РФ.
Вы абсолютно правы, утверждая, что животные, подозреваемые в заболевании, и даже в заражении, бешенством должны быть немедленно изолированы и отправлены на карантин. Уиллис не был направлен на карантин, т.к. диагноз «бешенство» ему не ставили, о чём владельцу было сказано несколько раз. Однако это не исключило необходимость уточнения информации о контактах кота с другими животными. Лечение от основного заболевания Уиллису не прекращалось, т.е. осмотр и основные манипуляции, включая инъекции, врачи выполнили, на 19.01.17 был назначен повторный приём. Это также было бы невозможным в случае подозрения бешенства у Вашего кота в связи с опасностью заражения бешенством персонала клиники. В связи с появлением язвенного поражения слизистой оболочки языка представителю владельца, находившейся на приёме с Уиллисом 18.01.17 г., также было предложено исключить вирусные инфекции: ринотрахеит и калицивироз (что и было Вам выполнено в другой клинике). Также было скорректировано лечение: дополнительно назначено обработка ротовой полости мирамистином и солкосерилом дентальным, стромоджил.
В связи с выявлением структурных изменений в правой почке, признаков снижения почечной функции, признаков триита для оценки состояния Уиллиса в динамике было рекомендовано: контроль б/х анализа крови, УЗИ кишечника, поджелудочной железы, печени и желчевыводящей системы.
Диагностические и лечебные мероприятия, проводимые Уиллису за весь период наблюдения в клинике были обоснованы и соответствовали данным анамнеза, результатам клинических осмотров и других диагностических мероприятий.
Мы сожалеем, что Вам пришлось пережить несколько тревожных дней. Однако врачи были обязаны предупредить Вас о потенциальной опасности в связи с отсутствием у Уиллиса вакцинации против бешенства.
Также выражаем надежду, что в дальнейшем выполнение профилактической вакцинации Уиллису и другим домашним питомцам позволит Вам и вашим близким избежать подобной ситуации.
a.rusanova86
ответил
Ветеринарная Клиника "Центр"
Добрый день,
Сразу скажу, что очень здорово, что вы реагируете на отзывы и разбираетесь в каждом случае!
У меня нет претензий к тому, сколько разных анализов ему делали - было важно найти причину. Но я не согласна с тем, что вам была предоставлена неполная информацию: на вопрос о контакте с другими животными за последнее время мы сразу сказали, что у Улисса был контакт с котенком (знакомые просили присмотреть за ним неделю, как раз перед тем, как Улисс заболел. Котенок был только только привит). Скорее всего проблема в том, что каждый раз нас осматривал новый врач и задавал все те же вопросы. Последний врач спросила были ли контакты за последние пол года (я общалась с ней по телефону) - и я ответила, что если брать полгода, а не просто последнее время, то был контакт с еще другим котом (который умер от болезни почек недавно). Так что я не согласна, что это предоставление неполной информации - когда по сто раз спрашивают разные люди, может просто между ними информация плохо циркулирует, но чья тогда это вина?! Уж не наша, точно.
Я как раз с Анной Валерьевной разговаривала, она осматривала нас в один из последних приемов. После того, как она сказала, что подозрение на бешенство и все, кто был в контакте с животным - умрут, она сказала, что эти симптомы могут быть из-за ряда других заболеваний, но что проверить на них не может, так как рассылать в лаборатории потенциально заразный маериал нельзя.
Типа - забирайте кота и ждите, когда сам умрет.
Просто представьте себе наше состояние. У меня дочка новороженная - а тут такое.
Про прививку: у Улисса была прививка от бешенства в 2013 году.Повторный вакцинации более поздней не было, но старая прививка продолжает работать, пусть и в меньшей степени, что снижает риск заражения. Тем более, что заразиться бешенством в квартире - какая вероятность?! Конечно, я согласна, что нужно вакцинировать и как только кот восстановится, я этим займусь. Но разве это повод ставить подозрения на такие страшные диагнозы? Если, как вы говорите, диагноз не ставился такой, то почему анализ на инфекции отказались брать?
В любом случае все хорошо, что хорошо кончается. И врачи, которые обследовали Улисса в первые два дня (общалась по телефону, но не помню имен, к сожалению) были очень милые и заботливые, несмотря на то, что не нашли причину.
С уважением,
Александра
Сразу скажу, что очень здорово, что вы реагируете на отзывы и разбираетесь в каждом случае!
У меня нет претензий к тому, сколько разных анализов ему делали - было важно найти причину. Но я не согласна с тем, что вам была предоставлена неполная информацию: на вопрос о контакте с другими животными за последнее время мы сразу сказали, что у Улисса был контакт с котенком (знакомые просили присмотреть за ним неделю, как раз перед тем, как Улисс заболел. Котенок был только только привит). Скорее всего проблема в том, что каждый раз нас осматривал новый врач и задавал все те же вопросы. Последний врач спросила были ли контакты за последние пол года (я общалась с ней по телефону) - и я ответила, что если брать полгода, а не просто последнее время, то был контакт с еще другим котом (который умер от болезни почек недавно). Так что я не согласна, что это предоставление неполной информации - когда по сто раз спрашивают разные люди, может просто между ними информация плохо циркулирует, но чья тогда это вина?! Уж не наша, точно.
Я как раз с Анной Валерьевной разговаривала, она осматривала нас в один из последних приемов. После того, как она сказала, что подозрение на бешенство и все, кто был в контакте с животным - умрут, она сказала, что эти симптомы могут быть из-за ряда других заболеваний, но что проверить на них не может, так как рассылать в лаборатории потенциально заразный маериал нельзя.
Типа - забирайте кота и ждите, когда сам умрет.
Просто представьте себе наше состояние. У меня дочка новороженная - а тут такое.
Про прививку: у Улисса была прививка от бешенства в 2013 году.Повторный вакцинации более поздней не было, но старая прививка продолжает работать, пусть и в меньшей степени, что снижает риск заражения. Тем более, что заразиться бешенством в квартире - какая вероятность?! Конечно, я согласна, что нужно вакцинировать и как только кот восстановится, я этим займусь. Но разве это повод ставить подозрения на такие страшные диагнозы? Если, как вы говорите, диагноз не ставился такой, то почему анализ на инфекции отказались брать?
В любом случае все хорошо, что хорошо кончается. И врачи, которые обследовали Улисса в первые два дня (общалась по телефону, но не помню имен, к сожалению) были очень милые и заботливые, несмотря на то, что не нашли причину.
С уважением,
Александра
Ветеринарная Клиника "Центр"
Уважаемая Александра! Во время приёма Улисса 18.01.17 г. действительно много времени было уделено информированию Елены Станиславовны, находившейся на приёме с Улиссом 18.01.17 г. об опасности бешенства для животных и человека. Это, по всей видимости, явилось причиной формирования у вас мнения, что у Улисса может подозреваться данное заболевание. Однако, врачи, осматривавшие Улисса 18.01.17 г. отметили, что вероятностью заражения Улисса бешенством крайне низкая, и данное заболевание у него не подозревается, поэтому оснований для проведения карантинных мероприятий нет. Информация о возможных контактах Улисса с другими животными предоставлялась частями: первоначально такие контакты исключались, затем выяснилось о контакте с котёнком друзей и другим котом, умершим от почечной недостаточности (эти факты были сообщены Вами поочерёдно, во время 2-х телефонных разговоров с врачом), а так же факт выхода Улисса из квартиры в подъезд дома. Кроме того, Елена Станиславовна, находившаяся на приёме с Улиссом 18.01.17 г., не была уверена, что владеет полной информацией о возможных контактах. Понимая, что для полного восстановления всех событий за 6 месяцев требуется некоторое время, врачом было предложено уточнить все факты возможных контактов Улисса с другими животными и предоставить эту информацию при последующем приёме.
По вопросу забора анализов. Действительно, забор, транспортировка и исследование биопроб от животных, больных опасными для человека инфекциями, может потребовать специальных условий, но не являются невозможными или запрещёнными. В данном случае врач посчитал возможным назначить лечение, опираясь на специфический симптом для калицивироза – изъязвление слизистой оболочки языка: антибиотик (Стомарджил) и обработки ротовой полости антисептическим (Мирамистин) и ранозаживляющим (Солкосерил дентальный) препаратами. Так же была дана рекомендация исследовать котенка, с которым у Улисса был контакт, на хронический калицивироз. Возможно, именно он был источником заражения Улисса, не смотря на наличие профилактической вакцинации.
Дополнительно хотим сообщить Вам, что вакцинация против бешенства защищает животных от этой инфекции в течение 1 – 3 лет (в зависимости от применённой вакцины).
Мы рады, что Улисс поправляется. Также должны поблагодарить Вас за оставленный отзыв. Разбирательство по данному вопросу позволило нам выявить недочёты в нашей работе, которые привели к недопониманию между врачом и членами Вашей семьи, что, в свою очередь, доставило Вам столько переживаний. Так же благодарим Вас за конструктивный диалог. Ещё раз выражаем сожаление, что подобная ситуация сложилась.
С уважением, клиника "Центр"
По вопросу забора анализов. Действительно, забор, транспортировка и исследование биопроб от животных, больных опасными для человека инфекциями, может потребовать специальных условий, но не являются невозможными или запрещёнными. В данном случае врач посчитал возможным назначить лечение, опираясь на специфический симптом для калицивироза – изъязвление слизистой оболочки языка: антибиотик (Стомарджил) и обработки ротовой полости антисептическим (Мирамистин) и ранозаживляющим (Солкосерил дентальный) препаратами. Так же была дана рекомендация исследовать котенка, с которым у Улисса был контакт, на хронический калицивироз. Возможно, именно он был источником заражения Улисса, не смотря на наличие профилактической вакцинации.
Дополнительно хотим сообщить Вам, что вакцинация против бешенства защищает животных от этой инфекции в течение 1 – 3 лет (в зависимости от применённой вакцины).
Мы рады, что Улисс поправляется. Также должны поблагодарить Вас за оставленный отзыв. Разбирательство по данному вопросу позволило нам выявить недочёты в нашей работе, которые привели к недопониманию между врачом и членами Вашей семьи, что, в свою очередь, доставило Вам столько переживаний. Так же благодарим Вас за конструктивный диалог. Ещё раз выражаем сожаление, что подобная ситуация сложилась.
С уважением, клиника "Центр"
7 лет назад
В клинике принимает очень хороший врач, специализирующийся на лечении грызунов, Старунина Ирина Евгеньевна. Попали к ней случайно, с морской свинкой, которую не могли уже месяц вылечить в другой клинике. Ирина — настоящий профессионал, внимательный и чуткий человек, искренне любящий свое дело, работающий по призванию, а не ради денег. Она уделила нам много времени и внимания, дала полезные, дельные советы. Очень ей благодарны за помощь! Результат - наша любимая свинка поправляется! :)
Здравствуйте!
Спасибо за положительный отзыв. Мы уделяем особое внимание подготовке врачей клиники и состоянию здоровья наших пациентов, приятно, что Вы отметили это в тексте отзыва. Не сомневаемся, что мы еще не раз дадим повод убедиться в правильности выбора ветеринарной клиники.
С уважением,
Ветеринарная клиника "Центр"
Спасибо за положительный отзыв. Мы уделяем особое внимание подготовке врачей клиники и состоянию здоровья наших пациентов, приятно, что Вы отметили это в тексте отзыва. Не сомневаемся, что мы еще не раз дадим повод убедиться в правильности выбора ветеринарной клиники.
С уважением,
Ветеринарная клиника "Центр"