Отзывы о компании Аэроэкспресс ООО
Отзывы про Аэроэкспресс ООО (83)
3.4
Каждый оставленный отзыв проходит ряд проверок, прежде чем будет размещен на сайте. Оригинальные тексты не редактируются и не фильтруются.
30 июня 2025 16:44
Инвалиды всех групп едут в аэроэкспрессах по бесплатному билету, вот спасибо большое, это больше подспорье, повезли внучку в москву город посмотреть, прилетели в аэрокопорт домодедово и нам тут же предложили билеты, а у нас с мужем группа, так мы бесплатно поехали, на внучку билет купили и девочки такие приветливые кассирши, все объяснили, как чего, а то мы то сами давно в столице не были, так что без всяких такси до города доехали и там уже по метро до гостишки своей)
Ксения
1
20 мая 2025 12:30
Классно с транспортом в Москве так развивается, кто бы мог подумать даже лет 5 назад, что до дома на Ботаническом саду от Шереметьево я доеду меньше чем за час на общественном транспорте, а ведь это так просто - на поезде аэроэкспресса до Окружной 35 минут, далее переход на мцк и две остановки по мцк до Бот. сада и там уже пешком и дома и все это без пробок, нервов, пусть по лестнице кое-где, но это такие мелочи по сравнению с тем сколько времени экономится, по деньгам значительно дешевле получается нежели такси то же
Игорь
1
29 апреля 2025 13:58
Вы знали что Аэроэкспресс теперь останавливается на Лианозово? ВОт и я нет, а это так, и это намного удобнее чем на той же Окружной выходить. На Окуржной далековато до метро идти чтобы сделать пересадку, а на Лианозово вышел из поезда, спустился в переход и вот тебе уже метро, очень здорово придумано так как от аэропорта теперь 20 минут и ты в метро, пересадка по тройке работает
Кристина
1
31 марта 2025 12:38
Ехали из аэропорта на автобусе аэроэкспресса и забыли на полке сумку с вещами, там даже дорогой паурбанк был, тут же позвонила на горлинию компании и водителю передали, сумку вернули на след. день все в целости, вот понимаю сервис и ответственность спасибо еще раз водителю и девушке оператору
26 февраля 2025 11:48
Как же нам повезло с аэроэкспрессом, в спешке забыли телефон в вагоне, побежали до дкжурного она тут же по рации передала и его забрали через несколько станций, вернули уже с обратным поездом, такой отзывчивости и сервиса давно не встречала, дежурная еще успокаивала что все норм будет, это добавило плюсов к нашей поездке в Москву))
Антонина
1
31 января 2025 19:13
Может кому понадобится, лайфхак - быстрый способ добраться до Шереметьево прямо с окружной, 30 минут и уже в аэропорту, на окружной почему удобно там и метро и МЦК пересекаются, можно отовсюду доехать , не сравнить с тем же автобусом который по ленинградке тащится
19 декабря 2024 12:29
Из аэропорта таксисты просто офигели цены задирать, 3к до центра и ждать еще минут 40 на улице, после отдыха и тепла мы просто околели и потом еще по пробкам ехали 2 часа, хотя в аэроэкспрессе теперь и намного быстрее получается 50 минут и ты в центре, след.раз уже поедем на нем время да и денег столько жалко, а за такие деньги как на такси можно и в бизнесе аэроэкспресса поехать)
10 ноября 2024 21:21
я в конкурсе один раз выиграл билет по рублю - потом на все соцсети подписался)) плюс удобно, что там можно об изменениях оперативно узнать
23 октября 2024 14:17
Очень понравилась поездка в двухэтажном!! Настолько плавно, что удалось аккуратно поспать на нескольких свободных сидениях. Воздух свежий, кондиционер, тишина. Единственное, пока ворочался, наушники потерял. Сразу позвонил на горячую линию, пообещали попробовать найти - и сделали это!!! Отдали на стойке регистрации. Я с таким впервые сталкиваюсь, хотел вообще просто купить новые, но как память были дороги. Спасибо всем, кто помог!!
02 июня 2024 19:54
Как же, все-таки, приятно после долгих перелетов зайти в уютный аэроэкспресс - сразу ощущение безопасности и комфорта. Я просто на днях решила вдруг поехать на такси, и столько нервов потратила, что больше туда без крайней необходимости ни ногой. Проверенный поезд, который уже давно ездит до моей Сетуни ван лав. Села, спокойно почитала, фоточки с поездки загрузила. В последний раз в самолете не кормили, так спокойно позавтракала в аэроэкспресс, пока ехала домой. Кофе и сендвичи в пути - отдельный сорт героина
26 октября 2023 08:22
Летали с тетей в Москву за протезом, были приятно удивлены качеству сервиса в аэроэкспресс. Когда узнавала о льготах за проезд по гор линии, мне подсказали еще об услуге персонального помощника. Слышала впервые, поэтому хочу поделиться опытом, чтобы такие, как мы, тоже смогли воспользоваться. Суть в том, что если заранее заказать услугу, пришлют сотрудника и вам помогут оформить билеты без очереди, занести багаж, да и самим разместиться в поезде. Более того, после этого передали другим службам в аэропорту и метро, чтобы мы спокойно передвигались
22 сентября 2023 15:31
Не знаю, кто там за метро во Внуково топит, но мне с кучей людей ехать вообще не прикольно. Особенно, когда на аэроэкспрессе теперь полчаса от киевского. Проще чекнуть расписание и спокойно доехать, попивая кофеек в пути, чем эти народные гуляния в метро...
27 августа 2023 18:17
недавно с мамой узнали, что по соцкарте можно не только на крупных станциях оплатить, но и на окружной, где нам, в принципе, удобнее. если кому будет полезно, достаточно подойти к сотруднику аэроэкспресса, чтобы он пробил льготный билет по соцкарте. приятно, что даже этот момент продумали
2 года назад
Много слышал про биометрическую оплату, но даже не представлял, что сам смогу с такой легкостью оплатить. Впечатления… И страшно, и гипер-удобно. Считай, на турникетах достаточно посмотреть в камеру, чтобы деньги списались. Карту лучше заранее привязать в приложении, как я это сделал. Благо, сделать это достаточно один раз, дальше все, как по маслу. В общем, тема рабочая, думаю, порядком сэкономит время на поиски карты и тд
2 года назад
На днях возвращалась из Турции, и сев в аэроэкспресс ощутила такуууую домашнюю атмосферу и комфорт. Обожаю это ощущение! Куда бы ни улетала, всегда предвкушаю поездку на втором этаже что туда, что обратно. Как умиротворяющий ритуал. Поездка всегда проходит плавно, что так и располагает расслабиться после напряженной беготни. С вайфаем можно и поработать, отредактировать фотки в пути. Удобства в плане перекусов и туалетных комнат – как базовый плюс. Так что променять на что-то аэроэкспресс и в мыслях нет
NataliaL
8
2 года назад
эпидемия коронавируса официально завершена
Можете сами носить масочки
хватить терроризировать пассажиров
заткните этот тупой бред, эти давно неактуальные Объявления
Я всеми силами стараюсь избегать аэроэкспресс.
Мне очень противно такое отношение к пассажирам
Вы зачем заставляете слушать эту Дрянь?
Можете сами носить масочки
хватить терроризировать пассажиров
заткните этот тупой бред, эти давно неактуальные Объявления
Я всеми силами стараюсь избегать аэроэкспресс.
Мне очень противно такое отношение к пассажирам
Вы зачем заставляете слушать эту Дрянь?
2 года назад
Все пишут только про проезда, но уже давно аэроэкспресс – это еще и экспресс-автобусы, причем аж в два аэропорта. Если в Шарик обычно на поездах езжу – и пересадок больше, и к двухэтажкам привык, то вот в домодедово современные автобусы были открытием. Несмотря на вечные пробки в Москве, несколько раз, что ездила, время в пути заняло не более получаса. Поначалу с трудом верилось, что весь этот комфорт с гарантией времени всего за 150р. Как мы все знаем, стоимость кофе в аэропорту чуть ли не вдвое дороже. В общем, рекомендую, как минимум, попробовать. пс Хоть и летала налегке по командировкам, с багажом тоже норм, есть отдельные отделения, не нужно чемоданы внутрь тащить, в салоне достаточно откинуть кресла назад и расслабиться)
2 года назад
Когда летаем с детьми, вообще вопрос не стоит, какой транспорт выбрать. Если многие советуют такси, мол, сели и доехали, поверьте - так это не работает, особенно в москве. Нашим нужно побегать, пописать, покушать, а такой сервис можно словить только в аэроэкспресс. Плюс для семейных, типа нас, есть ништяковые тарифы. Получается еще и дешевле, ибо наценку за все мы давно изучили, а водители с креслом детским вообще почти не приезжают. В общем, мамочкам рекомендую! Если еще летите одна с ребенком, можно заранее помощника в аэроэкспрессе нанять - помогут с посадкой и тд. Пару раз пригодилось, мелочь, а приятно)
r-a5
1
2 года назад
25.12.2022 в 05:08 водителем -кассиром Аэроэкспресс на станции отправлении Аэропорт Домодедово в автобусе назначением аэропорт Домодедово- метро Домодедовская ООО"Аэроэкспресс" было произведено списание за проезд ребенка 6 лет. Хотя заранее было ему сказано, что это ребенок и проезд оплачивать только за взрослых.
После списания, предъявив претензию водителю за списание средств за ребенка 6 лет был получен ответ, что проезд у всех платный, даже у детей.
Согласно правилу оказания услуг по перевозке пассажиров, ручной клади и багажа в электропоездах ООО "Аэроэкспресс"
2.4 Пассажир имеет право провозить бесплатно детей в возрасте не старше 7 (семи) лет. При возникновении сомнения относительно возраста детей, провозимых бесплатно, разъездные билетные кассиры (бортпроводники) вправе потребовать предъявления соответствующих документов, подтверждающих возраст ребенка.
Водитель, в результате, нарушив данное правило произвел списание за ребенка возрастом 6 лет и более того, подтвердив, что производит списание за всех пассажиров, даже возрастом менее 7 лет, то есть систематически нарушая правила перевозки.
Мною была написана претензия в компанию Аэроэкспресс, где я просил произвести разбирательство в отношение водителя Аэроэкспресс и возвратить 150 руб. незаконно списанным за проезд ребенка 6 лет, в нарушение правил перевозки.
Ответственный сотрудник провел расследование, в результате которого водитель указал, что он попросил документ о возрасте ребенка, но получил отказ. Из-за этой причины было произведено списание средств. На основании этого мои требования были отклонены.
Хотелось бы заметить, что решение вынесено на основании показаний самого виновного, который нарушая правила перевозки пассажиров наносит урон репутации компании "Аэроэкспресс". Хотелось бы отметить, что при расследовании не были просмотрены записи камер, не были сделаны проверочные действия, направленные на установление законности взимания платы с лиц меньше 7 лет водителем, что приводит к выводу, что данное нарушение носит системный характер и водитель взымает плату со всех пассажиров, даже возрастом меньше 7 лет, так как знает о безнаказанности данного действия. Надеюсь, компания "Аэроэкспресс" обратит внимание на данные нарушения.
Номер ответного обращения№ исх. О.233-23 от 23.01.2023
После списания, предъявив претензию водителю за списание средств за ребенка 6 лет был получен ответ, что проезд у всех платный, даже у детей.
Согласно правилу оказания услуг по перевозке пассажиров, ручной клади и багажа в электропоездах ООО "Аэроэкспресс"
2.4 Пассажир имеет право провозить бесплатно детей в возрасте не старше 7 (семи) лет. При возникновении сомнения относительно возраста детей, провозимых бесплатно, разъездные билетные кассиры (бортпроводники) вправе потребовать предъявления соответствующих документов, подтверждающих возраст ребенка.
Водитель, в результате, нарушив данное правило произвел списание за ребенка возрастом 6 лет и более того, подтвердив, что производит списание за всех пассажиров, даже возрастом менее 7 лет, то есть систематически нарушая правила перевозки.
Мною была написана претензия в компанию Аэроэкспресс, где я просил произвести разбирательство в отношение водителя Аэроэкспресс и возвратить 150 руб. незаконно списанным за проезд ребенка 6 лет, в нарушение правил перевозки.
Ответственный сотрудник провел расследование, в результате которого водитель указал, что он попросил документ о возрасте ребенка, но получил отказ. Из-за этой причины было произведено списание средств. На основании этого мои требования были отклонены.
Хотелось бы заметить, что решение вынесено на основании показаний самого виновного, который нарушая правила перевозки пассажиров наносит урон репутации компании "Аэроэкспресс". Хотелось бы отметить, что при расследовании не были просмотрены записи камер, не были сделаны проверочные действия, направленные на установление законности взимания платы с лиц меньше 7 лет водителем, что приводит к выводу, что данное нарушение носит системный характер и водитель взымает плату со всех пассажиров, даже возрастом меньше 7 лет, так как знает о безнаказанности данного действия. Надеюсь, компания "Аэроэкспресс" обратит внимание на данные нарушения.
Номер ответного обращения№ исх. О.233-23 от 23.01.2023
4 года назад
В командировку улетала из Домодедово. В аэропорт ехала по привычке с Павелецкого вокзала, обратно подсказали коллеги о станции Верхние котлы. Вышла на ней, с одной пересадкой на автобусе до дома доехала, в центр переться не пришлось. Кто живет в том районе, удобно. Билеты покупали всем по тарифу «туда-обратно», вышли по 375р каждый
4 года назад
Когда скачала приложение, узнал про экспресс-автобусы. Оказывается, от Ховрино ходят каждые 20 минут и в пути столько же. Теперь не придется ехать на станцию, когда от метро по моей ветке можно спокойно уезжать без толкучки и нервотрепки. Цена порадовала отдельно – на сотку дешевле поезда 200р. Если не знали, советую тоже попробовать. Добротно придумали
4 года назад
Надо признать, от приложения стало больше пользы с новой бонусной системой. Сейчас не только баллы накапливать для оплаты можно, но и получать скидосы на разные виды услуг. Украшения с отелем меня мало интересуют, конечно, а вот на альпак с 50%-ой скидкой посмотрела бы)) надо всего билет предъявить в течение недели
AndreyR
4
5 лет назад
Аэроэкспресс от Белорусской в Шереметьево перестал для меня существовать. Какой ДЭБИЛ придумал сделть его элетричкой с кучей остановок до Белорусской?!?!? С чемоданом уже не влезешь, забито до тамбуров все транзитными пассажирами, которые НЕ ЕДУТ в аэропорт!!! Да еще и время в пути увеличили. И за это я должен платить почему-то в несколько раз больше транзитчиков. Верните как было - для удобства тех, кому надо в аэропорт!!! Или сделайте некоторы поезда отдельно от Белорусской.
5 лет назад
Аэроэкспресс в Шереметьево и обратно ,до Белорусского вокзала , уже сложно назвать экспрессом, это скорее черепаха, ползущая в заданном направлении! Да, добавились 2 остановки по пути, но почему же с 35 минут время увеличилось до 50-55? И кому в голову пришла такая идея, что поезд из Шереметьево останавливать на втором пути у Белорусского вокзала? Люди из аэропорта, в основном с вещами, должны карабкаться на высоченную лестницу, чтобы перейти по железному мосту над путями и попасть таки в метро? В другой раз я очень подумаю- ехать ли на этом горе экспрессе!
7 лет назад
26 июля в 7.48.была произведена оплата с карты в Аэроэкспресс Киевский вокзал касса 2, семейный билет за 950 рубл , деньги списали ,но кассир билет не выдала.Типа платеж у них не прошел,но деньги так и не вернулись на мою карту до сих пор.Заявление я написала в кассу,ответа до сих пор нет.Работники аэроэкспресса разговаривали некорректно с мной,смеялись и предложили мне ехать на метро с маленьким ребенком и бабушкой 70 лет.Есле не могу купить повторно билет в кассе в аэропорт!
8 лет назад
Доброго времени суток!
Я иностранец, извините за ошибки! 03.03.2017 в часов 11 я купил билет "туда-обратно" в Аэропорту Внуково в автомате и сразу доехал до Киевского вокзала, всё было в порядке. 06.03.2017 я вернулся во Внуково на Аэроэкспрессе, чтобы улетать. Я хотел уходить со станции, но мой билет не действовал. Сотрудник проверил мой билет и оказалось, что 03.03.2017 в 16 часов его кто-то использовал на обратный путь!!! Я тогда сидел в центре города на собеседовании, билет был у меня в кармане!!! Я дольжен был снова купить билет (500 RUB), чтобы уходить со станции и улетать. ЛЮДИ!!! НЕ ПОКУПАТЬ БИЛЕТ "ТУДА-ОБРАТНО"!!!
Я иностранец, извините за ошибки! 03.03.2017 в часов 11 я купил билет "туда-обратно" в Аэропорту Внуково в автомате и сразу доехал до Киевского вокзала, всё было в порядке. 06.03.2017 я вернулся во Внуково на Аэроэкспрессе, чтобы улетать. Я хотел уходить со станции, но мой билет не действовал. Сотрудник проверил мой билет и оказалось, что 03.03.2017 в 16 часов его кто-то использовал на обратный путь!!! Я тогда сидел в центре города на собеседовании, билет был у меня в кармане!!! Я дольжен был снова купить билет (500 RUB), чтобы уходить со станции и улетать. ЛЮДИ!!! НЕ ПОКУПАТЬ БИЛЕТ "ТУДА-ОБРАТНО"!!!
8 лет назад
30.12.16 покупала билет на аэроэкспресс во Внуково. Отправление было в 16:00. Вылет был в 18:20. В одной минуте езды до платформы аэроэкспресс встал, в связи с поломкой. Простояли 1.5-2 часа. В результате чего я опоздала на посадку. Билеты покупала туда-обратно. Из-за опоздания на первый рейс, по вине аэроэкспресса, второй билет был аннулирован. В голове не укладывается, то, что поезд, предназначенный для того, чтобы люди вовремя и точно по расписанию могли попасть в аэропорт-просто стал для меня огромным разочарованием, потерей денег, Нервов и времени!
8 лет назад
Ни под каким видомне связывайтесь с этой пройдошестой компанией. Оплатил билеты по интернету, получил смс со кодом проходачерез турникет: один билет на 18 сентября - как заказывал, другой - на 19. Позвонил, сказали поправят, поправили на следующий день, когда я уже заказал другой транспорт в аэропорт!!! Деньги возвращать отказались - 840 ре!!! Нормально Лексутову и Единой России в карман, вот и голосуйте !!!
9 лет назад
Аэроэкспресс гребаный! ЛОХОТРОН! При покупке билетов в приложении либо через сайт ПРИХОДИТ СМС с НОМЕР 7878 которая автоматически списывает с вашего номера около 5$ (320 руб)!!!!
Вот такой бизнес! не покупайте билеты Аэроэкспрессса онлайн ни в коем случае!!!! Еврейский сервис! Внимание ПЛАТНЫЕ СМС от Аэроэкспресса!
Вот такой бизнес! не покупайте билеты Аэроэкспрессса онлайн ни в коем случае!!!! Еврейский сервис! Внимание ПЛАТНЫЕ СМС от Аэроэкспресса!
10 лет назад
За пять минут до отхода поезда покупаю билет бизнес-класса, выхожу на перрон... а поезд подан на соседний перрон. Только спринт с чемоданами по надземному переходу и прорыв к вагону бизнес-класса спас положение. При этом ни малейшего предупреждения о том, что поезд будет подан к отличному от обычного перрону, автомат по продаже билетов не выдал. Плати деньги за бизнес-класс, а дальше - как повезет, может и успеешь на поезд. Видимо и впрямь: даже большими инвестициями и красивыми логотипами сделать из вчерашних колхозников профессионалов-управленцев невозможно. Как мы для них были "пассажиропотоком", так и останемся. Всем пересаживаться на такси, лишим этих ловкачей из Аэроэкспресса заработка.
lumar
43
10 лет назад
Хорошая альтернатива московским пробкам и самый оптимальный вариант доставки себя из/в аэропорт))
10 лет назад
В терминале аэроэкспресса открылась новый магазин сувениров в виде большой матрешки!! Цены на порядок ниже, скидки))
vvsko
1
10 лет назад
Отвратительное отношение сотрудников к пассажирам. 19.55 подбегаю взмыленная к кассе за 5 миндо отправления шерм-белорусский, работает одна касса, прошу кассиршу продать билет на отходящую электричку, еще успевала, стояла толпа туристов, которая покупала билет на мледующий поезд 20.30. В грубой форме отсылает меня в конец очереди, хотя иностранцы готовы были меня пропустить. В это время в холле сидит с каменным лицом безучастная мотрудница инфо стойки. Я так думаю, в такой ситуации кто-то мог полсказать, что "вы можете приобрести билет в автомате". В итоге кассир пробивает групповой билет и закрывает кассу у меня перед носом. Я купила за 30 сек биоет в автомате. Неужели нельзя было помочь. И потом, за такие деньгиможно ввести умлугу пртобретения билета в поезде, пусть дпже на 50 р дороже. Наконец подходиь слнд. Экспресс, за 15 мин впускают на перрон, кругом одни сотрудники полиции, наблюдаю след. Картину: у головного вагона мтоит девушка сотрудник пэроэкспресса, с каменнымлицомё пассажир мужсина о чем то её спрашивает, она молча кивком головы указывает,что ему дальше. Уужас. С сотрудниками необходимо проводить тренинг по культуре обслуживания. Злые, неулвбчивве лица, в кризисные времена, я думаю, можно было бы найти более достойный персонал.
lara.main
20
10 лет назад
Дороговато, конечно, но удобно. Не надо стоять в пробках, особенно из/во Внуково. Быстро погрузился, быстро выгрузился и пошел по свои делам. Главное, что электричка едет без остановок, а значит в разы быстрее обычных электричек.
10 лет назад
Глубоко ненавистное мне место! Не должна старая красная электричка, тихо едущая, а не быстро мчащая , стоить вот уже 450р. Для примера, на днях В Израиле ,ехал на их поезде из аэропорта в город в два раза дешевле. При этом в вагоне были розетки, столики и туалеты в каждом вагоне. Обидно, когда держат за лохов и предлагают красный быдловоз. Езжу на такси за 900 или на автобусе , за 30-120р.с не меньшим комфортом.
10 лет назад
С альтернативой пробкам согласен, но стоимость, на мой взгляд, завышена к сервису. Да и частоту поездок желательно увеличить.
kotya
233
10 лет назад
Не понимаю, зачем некоторые люди до сих пор ездят в аэропорт на машинах, когда есть Аэроэкспресс. Быстро и часто отправляются поезда (не считая направления Внуково - там промежуток между поездами час). Да, бывает прайм-тайм и даже приходится постоять, но это все равно во много раз быстрее и спокойнее, чем ехать пробками и платить огромные деньги за парковку машины (особенно в случае с длительными поездками).
10 лет назад
Прилетел во Внуково после путешествия по 6 странам. Первый раз попал в этот аэропорт, поздно вечером, не хотелось искать нормальное такси, автобус или еще что-то. Решил воспользоваться Аероэкспрессом. Пока ждал багаж, решил сэкономить деньги на билет и купить его на сайте с телефона. Уважаемые сотрудники Аероэкспресса, если будете это читать, увольте того придурка, который писал вам сайт. Вы берете такие огромные деньги за короткую поездку на ОБЫЧНОЙ электричке, но не можете сделать нормальный мобильный сайт. Я перепробовал все 4 самых популярных браузера, которые были у меня в телефоне, я запускал две разные программы клавиатуры, но я так и не смог написать свой номер телефона и e-mail, которые надо указывать перед оплатой. Я потратил около 40 минут времени, которые у меня были до отправления поезда, слил 85 руб на мобильный Интернет, но в итоге пришлось покупать билет в автомате.
Аероэкспресс у меня ВСЕГДА был самым последний вариантом, как добраться до аэропортов. И он ВСЕГДА там останется. 400 руб за получасовую поездку в слегка переделанной электричке - это реально жесть, а не тариф. Чтобы потом оказаться на вокзале, где нет ни пандусов, ни какого-то элементарного комфорта и удобств для пассажиров. А потом еще тащиться в метро с аналогичным "комфортом". Да, Аероэкспресс не отвечает за вокзалы. Но мне пофиг. Вы даже не представляете, какой у меня был контраст после поездки по другим странам, с их аэропортами и вокзалами. И вот "привет Россия" называется. Я теперь буду выбирать те варианты, которые меня устраивают, а не навязывают рекламой, пытаясь убедить меня в том, что Аероэкпресс это хорошо и удобно. Да идите вы лесом с таким сервисом.
Аероэкспресс у меня ВСЕГДА был самым последний вариантом, как добраться до аэропортов. И он ВСЕГДА там останется. 400 руб за получасовую поездку в слегка переделанной электричке - это реально жесть, а не тариф. Чтобы потом оказаться на вокзале, где нет ни пандусов, ни какого-то элементарного комфорта и удобств для пассажиров. А потом еще тащиться в метро с аналогичным "комфортом". Да, Аероэкспресс не отвечает за вокзалы. Но мне пофиг. Вы даже не представляете, какой у меня был контраст после поездки по другим странам, с их аэропортами и вокзалами. И вот "привет Россия" называется. Я теперь буду выбирать те варианты, которые меня устраивают, а не навязывают рекламой, пытаясь убедить меня в том, что Аероэкпресс это хорошо и удобно. Да идите вы лесом с таким сервисом.
10 лет назад
Цинизм и беспринципность как визитная карточка многих корпораций. На мою претензию вернуть 500 рублей, которые сожрал и не подавился их автомат на станции Домодедово, не выдав ни билета, ни сдачи, мне через месяц МОИХ звонков и писем, пришло письмо-расследование по видеокамерам, в которых видно, как Я (мои ж фотографии на каждом столбе висят) беру билет и сдачу. По сути, обвинили меня в мошенничестве, что я с несчастных требую вернуть деньги. Пусть ведущий специалист Отдела по работе с обращениями Департамента регламентации и сопровождения СМК Ольга, проведшая расследование, в новом году поищет совесть порядочность.
Dmitry
271
10 лет назад
Хорошая альтернатива московским пробкам. Комфортно и быстро доставит в аэропорт четко по времени, чтобы не опоздать на рейс. Кресла комфортные. Цена я считаю нормальная, примерно в три раза дешевле чем такси, что вполне адекватно. А по скорости быстрее такси. Сейчас Аэроэкспресс ходит во все аэропорта: Шереметьево, Домодедово и Внуково. До всех время в пути 30-35 минут. По стоимости меньше 10 долларов - адекватная стоимость. Считаю, что намного выгоднее добраться в аэропорт на аэроэкспрессе, чем ехать на такси, что в несколько раз дороже и в два раза дольше. По степени комфорта - это почти электричка, но с высокими сидениями. Также можно почитать прессу в вагоне.
10 лет назад
26.09 прилетел из новосибирска и в 21.00 сел в аэропорту домодедово на аэроэкспресс! был билет на поезд из москвы на 22.50 времени есть с запасом! но, уснул в аэроэкспрессе!когда проснулся -еду в обратную сторону! на соседнем ряду парень, который садился тоже в домодедово, тоже спит! никто не разбудил! ни входящие ни выходящие! но ладно это граждане! но ходит охранник по составу! проходит он мимо меня и я прошу его подойти ко мне, чтоб задать вопрос ему!в ответ слышу - Кто ты такой чтоб я к тебе подходил! я задаю ему вопрос - за что он отвечает и почему не разбудил если видит , что человек уснул??? даже в метро на конечных станциях проходят и будят если уснул!!!услышал о себе кучу всего- в том числе что я пьяный и что не его заботы это! А ЕСЛИ ЧЕЛОВЕКУ ПЛОХО??а если в моем багаже бомба? А ЕСЛИ ЕГО ОБОКРАЛИ ПОКА ОН СПИТ? А ЕСЛИ ПРОСПИТ НА САМОЛЕТ? я проспал на поезд!после проезда туда-обратно - туда! зато на перроне павелецкого вокзала меня встречали 2 охранника и сотрудник линейного отдела мвд! РЕЗУЛЬТАТ ПОЕЗДКИ НА АЭРОЭКСПРЕССЕ МЕНЯ УДРУЧИЛ! ТАКОГО ХАМСТВА ОТ НИХ НЕ ОЖИДАЛ! ВЕДЬ В НЕМ ЕЩЕ ЕЗДЯТ ИНОСТРАНЦЫ -если нас не считают за людей!
10 лет назад
Автоматы по продаже билетов на аэроэкспресс незаметно для глаза покупателя "выбирают" дополнительное место при покупке билета бизнес-класса. В результате вместо одного билета Вы приобретаете два и понимаете это только оплатив и получив на руки лишний билет. При попытке вернуть деньги за лишний билет юридическая служба ООО "Аэроэкспресс" пишет подробное письмо, в котором объясняет Вам, что Вы сами выбрали два билета, и что это подтверждается "лог-файлами" автомата по продаже билетов. При этом Вы сами прекрасно помните, что выбирали только одно место. Будьте осторожны, Вам могут продать невыбранные Вами места в бизнес-классе (900 рублей за каждое невыбранное, но оплаченное Вами место).
panda
21
10 лет назад
через андроид приложение приобрели билеты, и быстро без пробок и задержек, четко по графику доехали прямо до здания аэропорта внуково. очень близко до регистрационной стойки. билет считывался с экрана андроид устройства. комфортные сидения и достаточно места для размещения багажа.
Olga3080
1
10 лет назад
Ехали 2 августа во Внуково,а 11 августа обратно!Холодно в аэроэкспрессе,как на крайнем Севере! не меньше -40!!!!!Все в летней одежде,все стали к концу поездки чихать и кашлять!Это что,такая пропаганда чая за 70 рублей,продажи которого явно увеличились!
10 лет назад
Вернулся из отпуска и решил воспользоваться услугой "Аэроэкспресс" для трансфера из аэропорта "Шереметьево" в Москву. Я был абсолютно разочарован в компании, и мне хотелось бы обратить внимание на некоторые моменты, которые мне кажутся, мягко говоря, дикими, и абсолютно не нацеленными на обеспечение качественного обслуживания пассажиров.
1) Цена билета. 400 руб. на вокзале и 340 руб. на сайте. Извините, но это варворство! Я езжу домой за 200 км от Москвы за 320 руб. в комфортабельном новом поезде, а тут 400 руб. за 30 минут дороги. Я готов платить такие деньги за качественный сервис, но им здесь и не пахнет.
2) Маме нужно было выпить таблетку, воды не было. Спросили у официанта поезда (тот, что ходит с тележкой) - 150 руб. за пол литра!!! То есть получается, мы платим 400 руб. за то, чтобы потом еще 150 за воду доплатить... как-то не логично. К сведению, на концерте в "Оллимпийском" вода дешевле была!
3) Весь поезд - сплошная рекламная площадка. Ощущение, как будто зашел на сайт объявлений. Неужели нельзя обойтись без этого, ведь в компаниях, специализирующихся на высоком качестве обслуживания (как "Аэроэкспресс" о себе заявил ценой) рекламу, как правило, отключают!
4) Wi-Fi. Это отдельная тема. Мой первый диалап модем работал быстрее. А у них даже на Яндекс не зашел... зачем тогда вообще писать Free-WiFi...?
5) К сожалению, я не первый раз пользуюсь услугами этой компании, и год назад мне довелось проехать за 340 тогда рублей до аэропорта СТОЯ все дорогу. Я не обделен деньгами, могу заплатить, но скажите, ЗА ЧТО?
"Аэроэкспресс" это серьезная компания, в какой-то степени даже лицо Москвы, особенно для прибывающих иностранцев, и очень неприятно видеть его в таком жалком виде. Повторю вышеизложенную мысль, достойная организация, тем более требующая за свои услуги гораздо больше платы, чем необходимо, обязана обеспечивать высококачественный сервис. В противном случае, это просто полное отсутствие ответственности руководства перед клиентами.
1) Цена билета. 400 руб. на вокзале и 340 руб. на сайте. Извините, но это варворство! Я езжу домой за 200 км от Москвы за 320 руб. в комфортабельном новом поезде, а тут 400 руб. за 30 минут дороги. Я готов платить такие деньги за качественный сервис, но им здесь и не пахнет.
2) Маме нужно было выпить таблетку, воды не было. Спросили у официанта поезда (тот, что ходит с тележкой) - 150 руб. за пол литра!!! То есть получается, мы платим 400 руб. за то, чтобы потом еще 150 за воду доплатить... как-то не логично. К сведению, на концерте в "Оллимпийском" вода дешевле была!
3) Весь поезд - сплошная рекламная площадка. Ощущение, как будто зашел на сайт объявлений. Неужели нельзя обойтись без этого, ведь в компаниях, специализирующихся на высоком качестве обслуживания (как "Аэроэкспресс" о себе заявил ценой) рекламу, как правило, отключают!
4) Wi-Fi. Это отдельная тема. Мой первый диалап модем работал быстрее. А у них даже на Яндекс не зашел... зачем тогда вообще писать Free-WiFi...?
5) К сожалению, я не первый раз пользуюсь услугами этой компании, и год назад мне довелось проехать за 340 тогда рублей до аэропорта СТОЯ все дорогу. Я не обделен деньгами, могу заплатить, но скажите, ЗА ЧТО?
"Аэроэкспресс" это серьезная компания, в какой-то степени даже лицо Москвы, особенно для прибывающих иностранцев, и очень неприятно видеть его в таком жалком виде. Повторю вышеизложенную мысль, достойная организация, тем более требующая за свои услуги гораздо больше платы, чем необходимо, обязана обеспечивать высококачественный сервис. В противном случае, это просто полное отсутствие ответственности руководства перед клиентами.
Olga Ka
1
11 лет назад
Аэроэкспресс из Внуково ходит раз в час. Опоздал на пять минут - жди целый час. Рядом таксисты, плохо говорящие по-русски, агрессивно предлагают свои услуги. Охранник отврачивается. Спуститься на платформу можно по узкому эскалатору. Проектировщики, видимо, не в курсе, что люди путешествуют не налегке, а с чемоданами, баулами и колясками. В общем, мой выбор, если речь идет о Внуково - такси, тем более большинство рейсов утренние и пробок нет. На других направлениях аэроэкспресс работает прекрасно, все очень удобно и продумано.
lady_ru
40
11 лет назад
классная придумка, за 40 минут ты в комфортных условиях, где еще и еду предлагают и питье можно добраться до аэропорта. и цена вполне приличная, летали в октябре в Грецию с большим количеством чемоданов. Убрали их на специальную полку, спокойно доехали. едиснтвенное билеты лучше брать в кассе у тетечки, нежели через банкомат, так как можно ошибиться и взять 2 билета в одимн конец, вместо того чтобы туда и обратно
11 лет назад
Обменять направление можно только 1 раз, предупреждения нет. Осторожно! Не очень вежливая "Москальная тех. поддержка".
11 лет назад
воспользовалась беспроводным интернетом !!! за это МТС содрало 675руб,,
хотя WIFI является бесплатным.
хотя WIFI является бесплатным.
mishkary
1
11 лет назад
меня удивляет, почему не все автоматы, через которые продаются билеты на экспресс до Домодедово, выдают квитанции. Мне, к примеру, 27 января, когда я ехала в Домодедово, квитанцию не выдали. А когда я послала на сайт ООО Аэроэкспресс вопрос, как быть,чтобы бухгалтерия приняла мой отчёт, чтобы возместить 680 рублей, которые я заплатила за билет туда и обратно, получила ответ на английском языке, из которого следовало, что письмо мое не может быть доставлено. Ребята, если вы не можете технику содержать в порядке, чтобы она работата без перебоев, то не выпендривайтесь, посадите кассиров, как это было всегда. нра всякий случай сообщаю вам номер билета, по которому не смогла получить свои деньги: 0238 0002629649. Покупала я его 27 января.
Nik
1
11 лет назад
Меня тоже удивляет почему небольшая разница между эконом и бизнес-классами по цене. В пятницу и субботу пассажиров больше, видимо из других городов еще больше едут , и логично было бы возможность пусть и за большие деньги, дать пассажирам возможность не толкаться со всеми, а ехать с повышенным комфортом.
11 лет назад
просторные и удобные поезда, не знаю, что пишут насчет толп - я такого еще в аэроэкспрессе не видела. все очень оперативно и четко, раньше я такси заказывала, а теперь даже за меньшие деньги пользуюсь услугами бизнес-класса. кстати, не вполне понимаю, почему такая маленькая разница по ценам, если сравнивать с эконом-классом.
11 лет назад
вообще удобная вещь, учитывая столичную ситуацию с движением. всегда добираюсь без проблем и суеты. не знаю, что за разговоры тут про повышение цен, но буду пользоваться аэроэкспрессом при любых обстоятельствах. как говорится, если бы его не было, то стиоило бы изобрести
Никита
1
11 лет назад
Все подорожало с Нового года и это не может не огорчать. Не расстроюсь, разве что, если Аэроэкспресс цены поднимет (давно пора, а то на что абгрейд вагонов делать, мульки новые добавлять? :) ) Тут хотя бы ясно за что платишь!
Зеленая
3
11 лет назад
Всякое бывает, но в целом Аэроэкспресс – супер! Признаюсь тебе в любви и в вечном поклонении. Если ты поменяешь, цвет, костюм или же время наших свиданий – я не огорчусь, даже если цена за твои услуги и поднимется, я буду только рада, ведь от этого ты станешь еще привлекательнее, комфортнее и милее. Да даже если ты будешь самым дорогим на свете, я все равно тебя не придам и ни на какого другого «железного коня» не променяю!
ura86720
1
11 лет назад
Вчера 22 12 13 попал в неприятную ситуация и хотел предупредить об этом других
в составе экипажа выехали с Павелецкого на Домодедово отправились в 1000 и прибыли в1030
трое наших прошли через турникет а мой билет почему то не сработал-двери не открываются
обращаюсь за помощью к дежурной показываю свой билет говорю посмотри и проверь время и дату покупки билета - вместо помощи вопль вы испортили билет-платите еще раз
говорю позовите старшего но вместо ревизора-контролера прибыл старший охраны и опять по новой -плати еще раз
кровь прилила в голову от такой не справедливости думаю буть что будет- рванул через турникет слышу охранники орут -гаси его загоняй в угол
но тут вмешались ребята из экипажа и о чудо гоблины почему то сразу успокоились-говорят что свободен
почитал правила оказалось что билет пассажир обязан хранить и предьявлять на контроль а о том что он каким то образом может быть испорчен и должен не должен открывать турникет-ни слова
а гоблины видно вместе с дежурной постоянно стригут одиночных пассажиров-ВОРЬЕ !!!
в составе экипажа выехали с Павелецкого на Домодедово отправились в 1000 и прибыли в1030
трое наших прошли через турникет а мой билет почему то не сработал-двери не открываются
обращаюсь за помощью к дежурной показываю свой билет говорю посмотри и проверь время и дату покупки билета - вместо помощи вопль вы испортили билет-платите еще раз
говорю позовите старшего но вместо ревизора-контролера прибыл старший охраны и опять по новой -плати еще раз
кровь прилила в голову от такой не справедливости думаю буть что будет- рванул через турникет слышу охранники орут -гаси его загоняй в угол
но тут вмешались ребята из экипажа и о чудо гоблины почему то сразу успокоились-говорят что свободен
почитал правила оказалось что билет пассажир обязан хранить и предьявлять на контроль а о том что он каким то образом может быть испорчен и должен не должен открывать турникет-ни слова
а гоблины видно вместе с дежурной постоянно стригут одиночных пассажиров-ВОРЬЕ !!!
Антон
1
11 лет назад
Я, конечно, понимаю, что доступные цены - это хорошо и важно, но мне не очень понятно, почему условия проезда в бизнес-классе не сильно отличаются от обычных. Да и по стоимости сильной разницы не заметил, что странно.
Думаю, что не я один готов платить в несколько раз больше, но ездить на аэроэкспрессе с полным комфортом и вести дела он-лайн, а не отбиваться от подвыпивших персонажей, которых тянет пообщаться "за жизнь", как в плацкартном вагоне.
Думаю, что не я один готов платить в несколько раз больше, но ездить на аэроэкспрессе с полным комфортом и вести дела он-лайн, а не отбиваться от подвыпивших персонажей, которых тянет пообщаться "за жизнь", как в плацкартном вагоне.
11 лет назад
Отличная альтернатива такси. Особенно удобно, когда необходимо вечером ехать в аэропорт, а в Москве, как обычно, пробки. Их бизнесс класс - вообще шикарный
11 лет назад
приобретал льготный билет по карте москвича и копией паспорта заверенной Начальником инженерной службой(паспортистом)-Государственное учреждение города Москвы ОГРН -на Белорусском вокзале.В Аэропорту продали,в ФМС сказали что копия действительна,юристы подтвердили неправомочность действий кассиров.
11 лет назад
Сразу скажу если у Вас, большой чемодан или два + ребёнок то этот вид транспорта не для Вас! Обходите стороной!
Теперь о всём по порядку!
Прилетели мы в аэропорт Шереметьево в воскресенье в 19-00. И на подлёте увидели традиционные пробки на Ленинграде. И вместо такси решили воспользоваться аэроэкспрессом, о чем сильно пожалели!
Так как после покупки билета Вас загоняют в импровизированный накопитель в 30 метрах от турникетов, и на посадку пускают за 15 минут до отправления. На все просьбы пропустить на платформу, чтоб не было давки у турникетов, так как с нами дети охране и администрации глубоко плевать!
Следующим этапом хождения по мукам был допуск к турникетам, за которые нельзя ввозить тележку с багажом, но об этом Вы узнаете только у самих турникетов. Где все и оставляют сами тележки, которые перекрывают проход к самим турникетам, при этом сзади давит полпа пассажиров, и вы, не знаете то ли детей спасать толи чемоданы!
Ну, вот несмотря не на что Вы в этой электричке, расслабились и думаете о хорошем, что все муки закончились, а зря!
Вас привозит электричка на белорусский вокзал но не нормальную платформу по которой можно сразу попасть в метро, а на боковую транзитную да ещё на ту самую которой есть только два выхода, один через переходной мост второй через подземный переход, куда надо идти таща чемоданы и детей. При этом толпа таких же как Вы пассажиров сбивает с ног всех и вся! Плюс ко всему Вам ещё придется пройти всю площадь белорусского вокзала, чтоб попасть в метро, а на этой площади ремонт!
Поэтому могу дать Вам совет.
Если у Вас не лёгкая сумочка, а увесистые чемоданы плюс с вами ещё и дети, то берите лучше такси целей будите!
А аэроэкспресс из ШЕРЕМЕТЬЕВО придумали люди, которые очень ненавидят пассажиров, им просто плевать на Вас! Ваше удобство для них пустой звук, главное снять с Вас денег!
Как работает аэроэкспресс из других аэропортов г. Москвы, не знаю. Но испытывать не себе не хочу, хватило!
Теперь о всём по порядку!
Прилетели мы в аэропорт Шереметьево в воскресенье в 19-00. И на подлёте увидели традиционные пробки на Ленинграде. И вместо такси решили воспользоваться аэроэкспрессом, о чем сильно пожалели!
Так как после покупки билета Вас загоняют в импровизированный накопитель в 30 метрах от турникетов, и на посадку пускают за 15 минут до отправления. На все просьбы пропустить на платформу, чтоб не было давки у турникетов, так как с нами дети охране и администрации глубоко плевать!
Следующим этапом хождения по мукам был допуск к турникетам, за которые нельзя ввозить тележку с багажом, но об этом Вы узнаете только у самих турникетов. Где все и оставляют сами тележки, которые перекрывают проход к самим турникетам, при этом сзади давит полпа пассажиров, и вы, не знаете то ли детей спасать толи чемоданы!
Ну, вот несмотря не на что Вы в этой электричке, расслабились и думаете о хорошем, что все муки закончились, а зря!
Вас привозит электричка на белорусский вокзал но не нормальную платформу по которой можно сразу попасть в метро, а на боковую транзитную да ещё на ту самую которой есть только два выхода, один через переходной мост второй через подземный переход, куда надо идти таща чемоданы и детей. При этом толпа таких же как Вы пассажиров сбивает с ног всех и вся! Плюс ко всему Вам ещё придется пройти всю площадь белорусского вокзала, чтоб попасть в метро, а на этой площади ремонт!
Поэтому могу дать Вам совет.
Если у Вас не лёгкая сумочка, а увесистые чемоданы плюс с вами ещё и дети, то берите лучше такси целей будите!
А аэроэкспресс из ШЕРЕМЕТЬЕВО придумали люди, которые очень ненавидят пассажиров, им просто плевать на Вас! Ваше удобство для них пустой звук, главное снять с Вас денег!
Как работает аэроэкспресс из других аэропортов г. Москвы, не знаю. Но испытывать не себе не хочу, хватило!
11 лет назад
В принципе всё довольно хорошо мне понравилось и нравится,но конечно же хотелось б пожелать,улучшения кресел и много другого.Так как до Европейского класса ещё не совсем дошли.Но я думаю в самое ближайшее время всё станет гораздо лучше,чего и хотелось б пожелать.
12 лет назад
Решили семьей из трех человек (ребенку 7 лет) добраться до Домодедово на экспрессе. Тем более, что живем на зеленой ветке метро. Нашли на сайте тариф семейный (650 руб.). Порадовались. Однако преждевременно. Этот билет нельзя купить через Интернет (электронный билет). В ответах на частые вопросы на сайте Аэроэкспресса нашла, что билеты можно приобретать в кассах на вокзале за 15 дней. Учитывая, что с Павелецкого вокзала нам надо было стартовать в семь утра, заехала накануне на вокзал. Большинство покупает билеты в автоматах. Там те же стандартные предложения (стандарт за 320, туда-обратно за 640 и бизнес за 900). Дошла до традиционных касс, где мне сообщили, что заранее "семейный билет" купить нельзя. При этом, первое, что видишь на головной странице сайта Аэроэкспресса - это анкета с вопросом, знаем ли мы о тарифе семейный. Ну знаем, ну хотим, а толку-то?
m115551
1
12 лет назад
16.06.2013 г. я вместе со своей семьёй воспользовался услугами Аэроэкспресса от Шереметьево до Москвы (отправление 21-00). Все было хорошо до того момента, как нас привезли на Белорусский вокзал. Все пассажиры вышли на платформу, которая вообще никоем образом не оборудована для пассажиров с багажом: нет ни лифта, ни нормального спуска для тяжелых чемоданов на колёсах и ни одного указателя! На платформе перед тобой открывается выбор либо лезть со всеми неподъёмными чемоданами наверх на какой-то переход, не понятно куда ведущий, либо спускаться по ступенькам вниз в тёмный переход опять же не имеющий ни одной таблички куда он ведёт. Мы рискнули и пошли в подземный переход, он оказался оборудованным для съезда колясок, но наши чемоданы на колёсиках (как и других многочисленных пассажиров) почему-то в данные "рельсы" не попадали и некоторые пассажиры, кто не мог поднять тяжелый чемодан (в основном дамы) катили их прямо по ступенькам вниз. Естественно не всем чемоданам повезло в конце пути - отвалились колёса. Спустившись вниз нас ждал новый сюрприз - зловонная жижа, которой залили весь переход на 1-2 см перед приходом Аэроэкспресса. Люди, вернувшиеся с летнего отдыха в основном были одеты в открытые сандалии и шлепанцы. У нас не было выбора (не тащить же обратно все чемоданы опять на платформу и штурмовать надземный переход) и мы пошли по жиже, заливающей ноги! Дойдя до конца перехода нас ждал новый "сюрприз" - лестница вверх с "рельсами" не понятно для чего и кого сделанными.
В общем - УЖАС!!!
Ладно мы, ко всему привыкшие граждане великой и могучей страны, мы то стерпим, НО в Аэроэкспрессе полно иностранцев, которые приехали в столицу нашей Родины и первым делом увидели ЭТО БЕЗОБРАЗИЕ!!!
В общем - УЖАС!!!
Ладно мы, ко всему привыкшие граждане великой и могучей страны, мы то стерпим, НО в Аэроэкспрессе полно иностранцев, которые приехали в столицу нашей Родины и первым делом увидели ЭТО БЕЗОБРАЗИЕ!!!
Anna99ny
1
12 лет назад
Улетая на неделю в отпуск 27 апреля 2013 купили билет туда и обратно, чтобы потом не торопиться возле кассы и сэкономить время. Кассир на Белорусской продала билеты действительные всего сутки плюс не намагниченную карточку. Туда нас еще как-то пропустили, а обратно еде-еле смогли доказать, что билет был куплен. Причем, в обмен на пропуск на перон у нас изъяли все улики (бесполезную карточки и чеки по оплате). Поезд, конечно же, ушел без нас, и пришлось ждать следующего. Извиниться перед нами никто даже и не подумал. Покупайте билеты только в автомате. Как только там живые люди подключаются к процессу, все летит кувырком.
12 лет назад
По рассеянности забыл iPad в вагоне, позвонил в кол центр, соединили с Павелецким вокзалом, сказали Вас он ждет на стойке информации, тут же приехал, написал расписку - забрал. Доволен как СЛОН.
Минус стойка информации в зале под камерами и отблагодарить сотрудников - никак. Ходатайствую перед пресслужбой мониторящей отзывы - этот отзыв передать, как просьбу к выплате премии сотрудниками стойки информации работавшим 17.01 утром и проводнице вагона бизнес класса поезда 16.01.2013 отправлявшегося с Домодедово в 13-30. Спасибо. Владислав.
Минус стойка информации в зале под камерами и отблагодарить сотрудников - никак. Ходатайствую перед пресслужбой мониторящей отзывы - этот отзыв передать, как просьбу к выплате премии сотрудниками стойки информации работавшим 17.01 утром и проводнице вагона бизнес класса поезда 16.01.2013 отправлявшегося с Домодедово в 13-30. Спасибо. Владислав.
Алина
1
12 лет назад
Да, как вижу, сервис в «Аэроэкспрессе» пока страдает. Пора бы руководству уже озаботиться этой проблемой и как-то приблизить сервис к современным требованиям пассажиров. К примеру, хотелось бы, чтобы появились вагоны повышенной комфортности, как в поезде купе или СВ, или даже VIP-вагоны. Соответственно, цена билета возрастет, но спрос на них всегда будет, потому что состоятельные люди готовы заплатить деньги за хороший сервис.
12 лет назад
Покупал билет через автомат, засунул в него тысченку нажал оплатить а он вместо билета и сдачи дал бумажонку с названием справка в которой говориться что произошел технический сбой ну и типо отнестись к этому с пониманием. Обратился к девушке у информационной стойки и оказалось, что она ни чем помочь не может специалист который может вытащить денежку из автомата работает только днем, а дело было утром, поэтому бери бланк и пиши заявление которое будет расматриваться в течении 30 дней, а после этого с тобой свяжуться и когда ты им укажеш реквизиты своей банковской карти и тогда они тебе и переведут в течении Х.З. времени деньги назад, а иначи никак поэтому и если не хотите получить проблемы аэроэкспресса на свою голову не пользуйтесь их глюкавыми автоматами.
Daisy
1
12 лет назад
В принципе, я очень довольна «Аэроэкспрессом». Едет быстро, и это очень экономит время. Но есть минусы. Когда летишь в самолете или поезде бизнес-классом, то прекрасно понимаешь, чего ждешь от сервиса, а в «Аэроэкспрессе» уровень предоставляемых услуг гораздо ниже ожидаемого. Мы с мужем часто летаем в другие страны на переговоры с поставщиками. В дороге привыкли работать. Находясь в бизнес-классе в самолете или поезде, мы почти всегда уверены, что окружающие нас люди достаточно воспитаны для того, чтобы не мешать другим отдыхать или работать. В «Аэроэкспрессе» такая услуга, как «бизнес-класс» выглядит как-то нелепо. Какой тут бизнес-класс, когда какие-то сомнительные личности, которые по виду больше напоминают бывших уголовников или бомжей, пытаются завести с тобой беседу или вступить в конфликт. Может, руководство «Аэроэкспресса» не до конца продумало стоимость бизнес-класса и стандартного билета, чтобы избежать подобных проблем? Многие наши знакомые тоже возмущены подобным положением дел. Знаете, это не блажь какая-то, мы просто много работаем и готовы заплатить любые деньги, чтобы спокойно и без эксцессов добраться до дома, где нас ждут дети.
Прохор Шаляпин
156
13 лет назад
До любого аэропорта Москвы предпочитаю добираться на экспрессе.Зачем стоять в пробках и платить за парковку авто!Комфортные поезда,которые ходят строго по расписанию.Всего за 40 минут вас доставят до аэропорта,цены на билеты от 300рублей.
User 643190
91
13 лет назад
Постоянно пользуюсь услугами аэроэкспрессов. Только положительные впечатления. Удобные кресла в вагонах, регулярное отправление через 30 минут и легкая покупка. Можно купить билет через автомат и в кассе. А самое главное - никакого стояния в пробке!
Анна
171
13 лет назад
Чисто, быстро, часто! Стоит 320 руб,
даже бабушка сможет легко купить билет. Подходите к терминалу, нажимаете одну кнопку - "купить" и вставляете деньги. Всё) Никаких лишних движений. Билет действителен на любой рейс в этот день.
40 минут и Вы на месте.
даже бабушка сможет легко купить билет. Подходите к терминалу, нажимаете одну кнопку - "купить" и вставляете деньги. Всё) Никаких лишних движений. Билет действителен на любой рейс в этот день.
40 минут и Вы на месте.
Дмитрий Вохмянин
134
13 лет назад
Очень удобно и комфортно!40 минут и вы в любом аэропорте.Выйдет чуть дороже чем на автобусе и метро,но за то никаких пробок,толкучки,нервов.За комфорт нужно платить.Нет переживания,что вы можете опоздать.Зашли,сели и знаете,что через 40 мин вы будете на месте.
Оксана Миркевич
145
13 лет назад
Самый оптимальный вариант, чтобы добраться до аэропорта. ПРОВЕРЕНО!
На такси - долго и дорого
На автобусе - долго и некомфортно
А самое главное, всегда сложно предугадать время в пути.
В отличии от Аэроэкспресса, когда всегда известно время прибытия и отбытия. Поездка займет всего 40 минут и обойдется вам это в 320 руб.
Есть бизнес-класс, он обойдется вам в 700 руб. Билеты рекомендую покупать заранее (сделать это также можно через интернет).
На такси - долго и дорого
На автобусе - долго и некомфортно
А самое главное, всегда сложно предугадать время в пути.
В отличии от Аэроэкспресса, когда всегда известно время прибытия и отбытия. Поездка займет всего 40 минут и обойдется вам это в 320 руб.
Есть бизнес-класс, он обойдется вам в 700 руб. Билеты рекомендую покупать заранее (сделать это также можно через интернет).
RenataBi
152
13 лет назад
Ездила на аэроэкспрессе пару раз. Очень понравилось, быстро, без пробок и недорого.
Всего за 45 минут красный поезд отвезет вас от павелецкого вокзала прямо до аэропорта. Рейсы ходят каждые пол часа, что тоже очень удобно.
Стоит это удовольствие всего 350 руб ( в сравнении, как то ехала с аэропорта до Москвы, отдала 1500!!!) Билеты можно приобрести через интернет.
На билетах нет номера посадочного места, поэтому приехать лучше заранее, чтобы занять себе хорошее место.
Ездила на аэроэкспрессе пару раз. Очень понравилось, быстро, без пробок и недорого.
Всего за 45 минут красный поезд отвезет вас от павелецкого вокзала прямо до аэропорта. Рейсы ходят каждые пол часа, что тоже очень удобно.
Стоит это удовольствие всего 350 руб ( в сравнении, как то ехала с аэропорта до Москвы, отдала 1500!!!) Билеты можно приобрести через интернет.
На билетах нет номера посадочного места, поэтому приехать лучше заранее, чтобы занять себе хорошее место.
Не думаю, когда я ездила вагоны были заполнены наполовину. Но чтобы выбрать место поудобнее или у окна, лучше приехать на минут 15 пораньше.
смотря когда ехать.. я однажды ехала с белорусского до шереметьево - даже стоять было негде. но, думаю, что просто сбой какой-то был.. а еще получается, что отделений не хватает под багаж/чемоданы - люди ставят в проходе..
мне сколько раз приходилось ездить, всегда вагоны полупустые, так как он ходит каждые 10 минут до домодедово по крайней мере. выбирай место, ставь чемодан на специальную подставку и усаживайся с комофртом. Отличная придумка да еще за такие деньги смешные, представляю сколько можно было бы ехать на такси или автобусе до домодедово
13 лет назад
26.10.11 года мы с 11 летней дочерью летели из санатория в Краснодар домой. Но наш аэроэкспресс сломался. Мы опаздывали на регистрацию, но проводница нас всех заверила, что рейсы задержат. Куда то звонила. Как оказалось потом в аэропорту никто им не звонил. При мне 7 человек опоздали на этот рейс, но нас не пропустили. После получасовых прений нам обменяли билеты на следующий день. Рейс наш был в 17:25, а обменяли на 27.10.11 на 9:20. Представителей аэроэкспресса мы так и не увидели, они ничем нам не помогли, люди были просто брошены!
eliashedberg
64
13 лет назад
Aeroexpress is by far the most convenient way to travel from Sheremetyevo to Moscow city and I would gladly give them four out of five stars if it weren't for two things:
1) Lack of, or hidden, information.
They change departure platforms without prior notice. They restrict the validity of the tickets to a month without clearly stating it on the ticket (but as they pointed out: if I had taken the time to read the list of rules and regulations at the ticket counters I would have know; hint: I don't want to read a list of rules and regulations -- I just want to get from A to B in a smooth way, and using your commons sense should be enough).
2) Very inflexible customer service.
While the staff is generally polite and helpful, the rules they have to follow, or that they hide behind, are extremely inflexible. When I explained that I would like to use the second trip on my return ticket since I had actually paid for it, they just said that it is only valid for a month (which in my opinion is a ridiculously short time). Theoretically speaking they are perfectly right, the rules state that the ticket is in fact only valid a month. However, seeing to the situation and granting me to use the ticket would have generated a happy customer, now they got a frustrated customer. (And setting a reasonable validity time in the first place would have been even better, a year would have been good.)
Was it worth it for them? Do they care?
I don't know, but there aren't many travel options for me to get smoothly from Sheremetyevo to Moscow city so I will definitely use them again, but I'm not as happy about them as I used to be.
1) Lack of, or hidden, information.
They change departure platforms without prior notice. They restrict the validity of the tickets to a month without clearly stating it on the ticket (but as they pointed out: if I had taken the time to read the list of rules and regulations at the ticket counters I would have know; hint: I don't want to read a list of rules and regulations -- I just want to get from A to B in a smooth way, and using your commons sense should be enough).
2) Very inflexible customer service.
While the staff is generally polite and helpful, the rules they have to follow, or that they hide behind, are extremely inflexible. When I explained that I would like to use the second trip on my return ticket since I had actually paid for it, they just said that it is only valid for a month (which in my opinion is a ridiculously short time). Theoretically speaking they are perfectly right, the rules state that the ticket is in fact only valid a month. However, seeing to the situation and granting me to use the ticket would have generated a happy customer, now they got a frustrated customer. (And setting a reasonable validity time in the first place would have been even better, a year would have been good.)
Was it worth it for them? Do they care?
I don't know, but there aren't many travel options for me to get smoothly from Sheremetyevo to Moscow city so I will definitely use them again, but I'm not as happy about them as I used to be.
Вчера 22 12 13 попал в неприятную ситуация и хотел предупредить об этом других
в составе экипажа выехали с Павелецкого на Домодедово отправились в 1000 и прибыли в1030
трое наших прошли через турникет а мой билет почему то не сработал-двери не открываются
обращаюсь за помощью к дежурной показываю свой билет говорю посмотри и проверь время и дату покупки билета - вместо помощи вопль вы испортили билет-платите еще раз
говорю позовите старшего но вместо ревизора-контролера прибыл старший охраны и опять по новой -плати еще раз
кровь прилила в голову от такой не справедливости думаю буть что будет- рванул через турникет слышу охранники орут -гаси его загоняй в угол
но тут вмешались ребята из экипажа и о чудо гоблины почему то сразу успокоились-говорят что свободен
почитал правила оказалось что билет пассажир обязан хранить и предьявлять на контроль а о том что он каким то образом может быть испорчен и должен не должен открывать турникет-ни слова
а гоблины видно вместе с дежурной постоянно стригут одиночных пассажиров-ВОРЬЕ !!!
330
226
14 лет назад
Много раз они меня выручали. Приезжали точно вовремя, по расписанию. Чаще всего добираюсь на них до Шереметьево. А на Ленинградке сами знаете какие пробки,никогда не знаешь сколько времени займет дорога. Несомненный плюс аэроэкспреса высокий уровень комфорта (новые вагоны, очень комфортные, чистые, с мягкими сидениями), а также быстрота (до шереметьево ехать минут тридцать). Из минусов – стоимость, которая причем постоянно растет. 300 рублей за полчаса езды – это чересчур завышено. Еще минус, что ходят не круглосуточно. Если прилетишь ночью, то приходится ждать до утра.
14 лет назад
Люблю аэроэкспресс за его удобство и точность. Печалит только то, что цены все время растут и то что нет ни одного курящего тамбура. Вообще, было бы замечательно, если бы экспрессы ходили почти круглосуточно, а не с 6 утра до 12 ночи.
Вообще, от и до Домодедово можно доехать на обычной электричке за 1 час 20 минут и всего за 100 рублей. Но эти электрички ходят не так часто, как экспрессы.
Вообще, от и до Домодедово можно доехать на обычной электричке за 1 час 20 минут и всего за 100 рублей. Но эти электрички ходят не так часто, как экспрессы.
katya
1965
14 лет назад
Мне очень понравился Аэроэкспресс. Ездила семьей в Домодедово, когда летали в отпуск - очень удобно. Ездила несколько раз в Шереметьево с Савеловского, пол-часа в пути. Этот поезд мне понравился гораздо больше - очень комфортный (туалет, ТВ), все чисто, приятно. До Шереметьево, я считаю, самый оптимальный вариант, потому как на Ленинградке вечные пробки. Давно пора было пустить эти поезда. Ведь, Москва очень перегруженный частным транспортом город.
Юлия
60
14 лет назад
всегда уверена, что приеду вовремя! на маршрутке можно в пробке застрять, правда, дороговат стал, но оно того стоит. Всегда ходит по расписанию,кстати, с Савеловского вокзала больше не ходит в Шереметьево, только с Белорусского. Вообщем, тк часто летаю, даже купила абонемент на аэроэкспресс! быстрота, пунктуальность и кофорт - вот почему я выбираю аэроэкспресс!
Ом
160
14 лет назад
Не согласен с предыдущем отзывом. Современные комфортные поезда АЭ из 3 аэропортов Москвы ездят только в Шереметьево. А на остальных направлениях комфорт не сильно выше, чем в обычной электричке. А вот цена проезда космическая для наших широт - 300 р. да еще и повышается каждый год на 50 р. В половине европейских столиц цена проезда в аэропорт и то ниже. Пользуются свои монопольным положением на рынке: обычные электрички ходят только в аэропорт Домодедово и то, крайне редко. Соответственно, авиапассажирам, желающим не пропустим свой рейс, деваться некуда и приходится платить сколько скажут.
Triod7
25
14 лет назад
Комфортные поезда с частым графиком движения. Прекрасный сервис в бизнес-вагоне. Удобные кресла, интерьер в целом копирует европейские жел. дороги. Стоимость приемлемая.
Михаил
77
14 лет назад
Осуществляют перевозки авиапассажиров с территории московских ж/д вокзалов: в аэропорт Внуково – с Киевского вокзала, в аэропорт Домодедово – с Павелецкого вокзала, в аэропорт Шереметьево – с Белорусского вокзала. Сервис максимально приближен к европейскому, стоимость билетов адекватная (можно купить заранее с 10%-ной скидкой). Расписание движения (проверял по Шереметьево) максимально приближено к расписанию движения автобусов по аэропорту.
