Отзывы о компании Агентство тайных покупателей Control Service
+7 495 149-...
+7 495 149-09-19
г Москва, б-р Черноморский, д 17 к 1
этаж 5, пом. I, офис 368
этаж 5, пом. I, офис 368
Метро:
Район:
Зюзино
Округ:
Юго-западный
Сейчас закрыто
Пт:
09:00 - 19:00
Часы работы
Пн
09:00 - 19:00
Вт
09:00 - 19:00
Ср
09:00 - 19:00
Чт
09:00 - 19:00
Пт
09:00 - 19:00
Сб
Закрыто
Вс
Закрыто
Отзывы про Агентство тайных покупателей Control Service (26)
5.0
Каждый оставленный отзыв проходит ряд проверок, прежде чем будет размещен на сайте. Оригинальные тексты не редактируются и не фильтруются.
08 июля 2025 19:18
Мы обратились в "Агентство тайных покупателей Control Service", чтобы проверить работу нашего интернет-магазина одежды. Результаты оказались неожиданными - мы и не подозревали, сколько проблем видят наши клиенты.
Менеджеры прислали подробный отчет, где было видно, что наши операторы часто пропускают входящие заявки, а в карточках товаров не хватает половины размерных сеток. Самое обидное - обнаружили, что система списывает бонусы клиентов при отмене заказа, хотя мы такого не настраивали.
Через месяц после исправлений средний чек вырос на 15%, а негативных отзывов стало втрое меньше. Теперь планируем делать такие проверки каждый квартал - лучше узнавать о проблемах от проверяющих, чем от разгневанных покупателей.
Менеджеры прислали подробный отчет, где было видно, что наши операторы часто пропускают входящие заявки, а в карточках товаров не хватает половины размерных сеток. Самое обидное - обнаружили, что система списывает бонусы клиентов при отмене заказа, хотя мы такого не настраивали.
Через месяц после исправлений средний чек вырос на 15%, а негативных отзывов стало втрое меньше. Теперь планируем делать такие проверки каждый квартал - лучше узнавать о проблемах от проверяющих, чем от разгневанных покупателей.
13 марта 2025 10:35
Обратилась в агентство "Control Service" для проверки качества обслуживания в нашей сети магазинов. Команда подошла к задаче профессионально: разработали чёткий план проверок, предоставили подробные отчёты с фотографиями и рекомендациями. Особенно понравилось, что они учитывали наши пожелания и адаптировали сценарии под специфику бизнеса. Благодаря их работе мы смогли выявить слабые места в обслуживании и оперативно их устранить. Цены адекватные, учитывая качество и оперативность. Если хотите объективно оценить уровень сервиса в вашей компании, рекомендую "Control Service".
04 марта 2025 12:37
Работал с ними по Москве и Московской области. Хорошая контора, оплачивают строго до 15. Ни разу ещё не подводили да и задания них интересные. По срокам тоже можно выбрать, можно подальше, можно поближе, тогда и оплата будет больше.
28 августа 2024 13:09
Сотрудничали с данным агентством при проведении проверки качества обслуживания. У нас пекарни, и качество обслуживания очень важный аспект. Проверки проходили с помощью тайных покупателей агентства. Мы хотели оценить не качество выпечки, атмосферу, обслуживание и общее впечатление. Результаты проверок в целом порадовали. Но\, к сожалению, персонал не всегда был достаточно внимателен и приветлив с покупателями. Мы рады, что эти моменты обнаружились в ходе исследования, и мы сможем сразу принять меры. Для нас крайне важно, чтобы каждый посетитель нашей пекарни уходил с улыбкой и желанием вернуться. Обратная связь от Control Service оказалась очень ценной и информативной. Думаю, продолжим сотрудничество с этим агентством и будем периодически проводить подобные проверки, чтобы держать ситуацию под контролем.
15 августа 2024 09:46
Проверка тайными покупателями от данного агентства стала для нас отличной возможностью проанализировать качество нашего сервиса и выявить зоны для улучшения. Тайные покупатели пришли в наш магазин с конкретными задачами, и они оценили, как мы справляемся с их запросами. Они отметили широкий ассортимент инструментов и запчастей, что подчеркивает нашу готовность предложить клиентам все необходимое для ремонта. Обратная связь показала, что наши покупатели ценят не только выбор, но и качество товаров, что важно для нас. Были и негативные моменты, требующие проработки. Мы приняли все к сведению и уже начали разрабатывать стратегии для повышения качества обслуживания. Проверка нас удовлетворила, мы благодарны за полученные рекомендации от специалистов агентства и уверены, что сможем не только сохранить высокий уровень обслуживания, но и улучшить его. Спасибо за хорошую работу.
23 июля 2024 12:44
Я работаю в кадровом отделе магазина бытовой химии.Наша компания воспользовалась услугами агентства Control Service для проведения проверок тайными покупателями. Хочу сказать, что они очень профессиональны и точны в своей работе. Благодаря их отчетам мы смогли существенно улучшить обслуживание клиентов. Главное- своевременная работа над выявленными ошибками, на чем мы были предельно сосредоточены после проверок. Очень рекомендую эту компанию для тех, кто хочет улучшить качество обслуживания в своем магазине.
hoptwyyq
1
15 июля 2024 15:52
Хочу выразить благодарность компании Control Service за профессионализм и качество проведения проверки тайными покупателями. Мы с моей командой ценим вашу тщательность и внимательное отношение к деталям. Ваша проверка в нашем магазине текстиля позволила нам увидеть наши сильные и слабые стороны с точки зрения клиентов. Отмечаем высокий уровень подготовки тайных покупателей и объективность их оценок. Особенно порадовало, что вы не только выявили проблемные моменты, но и предложили конструктивные рекомендации по улучшению сервиса. Сотрудничество с вами позволяет нам повысить уровень обслуживания и удовлетворённость клиентов. Благодарим за вашу работу, и надеемся на долгосрочное сотрудничество для обеспечения качественного обслуживания наших клиентов.
24 июня 2024 18:22
Control Service - агентство, которое предоставляет услуги проверки тайными покупателями. Выбрали его из многих, ориентируясь на положительные отзывы. Мы обратились к ним для проверки наших магазинов инструментов, чтобы убедиться в качестве обслуживания и профессионализме персонала. Первое впечатление о компании было положительным. Контакт с ними был легким, все наши вопросы решались оперативно. Нам был предоставлен подробный план проверки и список параметров, по которым он будет проводиться. Мы остались довольны результатами. Персонал был вежливым, знал свою продукцию и был готов помочь с выбором. Качество обслуживания соответствовало нашим ожиданиям, а магазины были чистыми и аккуратными. Отчет, который мы получили от Control Service, был подробным. В целом услугами агентства мы остались абсолютно довольны. Периодически будем инициировать подобные проверки, чтобы контролировать качество нашего сервиса и оставаться на должном уровне.
19 июня 2024 10:38
Услугами lанного агентства пользуемся не первый год. Качество всегда на уровне! Хотим сказать искреннее спасибо за внимательное отношение к клиентам и исключительно профессиональный подход. После первых проверок мы основательно скорректировали систему обучения сотрудников в наших кафе, проработали мотивацию, и в целом стали более тщательно следить за уровнем сервиса, с учетом выявленных в ходе проверок минусов. Результаты налицо- сервис вырос, стало больше довольных клиентов, и в целом поток клиентов увеличился, и, как следствие, вырос средний чек от продаж. Люди читают благодарные отзывы наших гостей и выбирают наше заведение. Спасибо Control Service за вклад в развитие нашего бизнеса! Продолжаем периодически проводить проверки силами агентства, чтобы держать руку на пульсе и быть всегда на высоте. Благодарим за приятное сотрудничество!
10 июня 2024 14:11
Доброго времени суток. В апреле наша компания обратилась в агентство Control Service для проведения полномасштабной проверки тайными покупателями наших пекарен. Хотелось понять сильные и слабые стороны клиентского сервиса и разработать в дальнейшем верную стратегию развития, чтобы усилить наши позиции на рынке и увеличить конекрентоспособность. Специалисты агентства сразу ответили на звонок и предоставили полную консультацию о своих услугах, овтечали на все наши вопросы. В результате мы приняли решение о сотрудничестве. Проверки были проведены весьма тщательно, на основании проверок формировались и вовремя предоставлялись отчеты. Результат был достигнут- мы собрали всю необходимую информацию и получили важные рекомендации от эксперта агентства. Хотим выразить свою искреннюю благодарность за очень качественную работу, профессионализм и вежливое обслуживание. Спасибо!
03 мая 2024 09:54
Обращались в Control Service за проверкой тайниками небольшой сети уютных кофеен. Интересовали актуальные и объективные данные по клиентоориентированности продавцов, возможных ошибках при обслуживании и общем уровне сервиса в наших кофейнях (ранее поступали жалобы от клиентов). Все необходимые данные были собраны оперативно и в полном объеме. Результаты мы получили в виде отчета. Отчет простой и понятный, всю необходимую информацию содержит. Будем проводить работу и улучшать качество обслуживания. Благодарим за содействие!
02 апреля 2024 09:27
Некоторое время назад мы обратились в агентство Control Service для организации проверочных рейдов тайными покупателями в наших мебельных магазинах. Мы обратились к ним за помощью в оценке качества обслуживания, и остались в целом вполне довольны. Control Service проявили себя как профессионалы. Они провели тщательную проверку всех наших магазинов, учитывая все наши требования. Благодаря их помощи, мы смогли получить объективную оценку работы нашего персонала и узнать о всех слабых местах нашего сервиса. Нам был предоставлен подробный отчет о каждой проверке, который содержал не только общую оценку работы нашего магазина, но и конкретные рекомендации по улучшению качества обслуживания. Представители агентства всегда были готовы ответить на все наши вопросы и предоставить нам всю необходимую информацию. В целом, мы остались довольны. Проведенная агентством работа помогла нам улучшить качество обслуживания в наших магазинах. Рекомендуем Control Service всем, кто хочет улучшить качество обслуживания.
bolpior
1
21 марта 2024 10:22
В компании работают сотрудники с отличным опытом проведения проверок подобного типа. Мы заключили договор о сотрудничестве в начале года, за прошедшее время было проведено уже множество проверочных рейдов. Результаты проверок всегда предоставлялись нам своевременно, без задержек. Наши работники не догадывались о том, что их проверяют, что говорит о мастерстве тайных покупателей. В процессе исследования были обнаружены и зафиксированы минусы, на исправление которых мы сейчас нацелены и активно работаем в этом направлении. В разработке дальнейшей стратегии по улучшению качества сервиса мы руководствуемся в том числе рекомендациями эксперта агентства. Советуем Control Service, как надежных профессионалов.
bikrouch
1
05 марта 2024 08:21
Агентство Control Service нам посоветовали знакомые, мнению которых мы привыкли доверять. Рекомендация оказалась действительно полезной. Специалисты агентства при первом обсуждении сотрудничества прекрасно услышало наши боли и пожелания и применило их, как руководство к действию, при проведении исследований. Результат нас порадовал. Наши сотрудники показали достаточно высокий уровень знаний и клиентоориентированности. Но выявились и проблемные зоны сервисе, о которых мы ранее не знали. Данные, полученные на основании проверок, мы эффективно применяем в работе с момента их получения, и уже получаем результаты в виде благодарностей от клиентов- как постоянных, так и новых. Это однозначно полезный инструмент, который поможет нам оставаться "на плаву" и ни в чем не уступать даже более известным и крупным конкурентам. Спасибо!
15 февраля 2024 11:00
В агентстве Control Service быстро и профессионально организовали проверку наших торговых точек на предмет исследования клиентского сервиса. Сотрудничество нас устроило, все цены и условия работы были озвучены сразу при заключении договора, никаких неожиданностей и доплат. Специалисты- приятные в общении и профессионалы в своем деле. Также мы заказывали консультацию эксперта в области маркетинга от Control Service. По результатам проведенных проверок и итоговой отчетности эксперт дал подробные рекомендации ,как улучшить качество сервиса и в каком направлении двигаться для наиболее успешного развития. Благодарим за отличную работу!
25 января 2024 17:50
Спасибо агентству Control Service за содействие в проведении исследования методом тайных покупателей! Наша компания имеет ряд филиалов по городу, занимаемся флористикой. Хотелось проверить качество обслуживания покупателей, а также выявить у продавцов недостаток знаний в нашей специфике, если таковой имеется. Результаты проверки нас порадовали, продавцы-консультанты не заподозрили в покупателях "тайников", но показали достойный уровень квалификации. Обязательно будем проводить проверки с небольшой периодичностью. В качестве ненавязчивого внутреннего мониторинга это отличный метод. Компании Control Service выражаем благодарность за качественно оказанные услуги.
08 декабря 2023 08:27
Хорошая работа! Около 100 проверок тайниками было проведено в довольно сжатые сроки . Грамотный и профессиональный подход к проверкам оставил у нас очень положительное впечатление. Покупатели обладают хорошим опытом работы в сфере маркетинговых исследований и всеми необходимыми качествами. Результат каждой проверки подробно фиксируется в отчете. Благодаря проверкам удалось ликвидировать недочеты в нашем сервисе, проработать и увеличить клиентоориентированность персонала. Цена за услуги однозначно соответствует качеству! Рекомендуем на основании собственного позитивного опыта!
07 ноября 2023 17:39
Добрый день всем читателям отзыва! Компания Control Service- наш давний партнер. Специалисты компании помогают нам осуществлять проверки сотрудников тайными покупателями и делать наш сервис все лучше с каждым годом! Особенный упор делается на исследование клиентского сервиса. Наша фирма занимается производством и продажей безопасной для здоровья бытовой химии. В сфере продаж клиентоориентированность- определяющий фактор для успешного развития компании. Команда Control Service успешно справляется со своими задачами! Искренне рекомендуем. Надеемся еще долго и продуктивно работать в одной связке.
05 октября 2023 15:43
Сотрудничество с компанией Control Service оставило исключительно приятные впечатления. Сотрудники компетентные, начиная от тайных покупателей, проводящих проверку, и заканчивая курирующими их работу специалистами, а также штатными экспертами. Результаты проведенных проверок были использованы при разработке эффективной мотивационной системы для наших сотрудников. Благодарим за помощь!
14 августа 2023 16:35
Прекрасные специалисты, отлично знающие нишу маркетинговых исследований! Очень серьезно относятся к поставленным задачам, открытые по общению, со сроками не затягивают! Проверки тайными покупателями, осуществленные компанией Control Service, помогли нам значительно улучшить качество клиентского обслуживания и повысить средний чек по продажам! Выражаем искреннюю благодарность, будем рекомендовать вас!
Агентство тайных покупателей Control Service
Спасибо! Будем рады видеть вас снова!
2 года назад
Компанию Control Service знаем достаточно давно, опыт совместной работы позволяет смело рекомендовать данную компанию к сотрудничеству всем, кто заинтересован в повышении качества своего бизнеса. Проверки тайными покупателями- крайне эффективный метод. Помогает найти ответы на многие вопросы, улучшить сервис, проверить знания сотрудников, и в целом отследить обстановку внутри коллектива. Конкретно данную компанию мы выбрали в свое время по положительным отзывам, жалеть о выборе не пришлось. Специалисты очень ответственно подходят к своей работе. Каждый пункт выполняется до мелочей, сроки не нарушается. Работаем почти два года, и надеемся продолжать в том же ключе. Считаем, что рост уровня продаж и сплоченный, отлично обученный персонал- во многом и ваша заслуга. Спасибо!
Агентство тайных покупателей Control Service
Большое спасибо за отзыв! Ждем вас снова!
2 года назад
Приветствую! Я хочу оставить свой отзыв о работе Control Service. Заказывала у них проверку тайным покупателем для моего розничного магазина. Честно говоря, была немного напряжена, потому что не знала, что ожидать. Это наш первый опыт сотрудничества с данной компанией, да и в целом первый опыт пользования такой услугой. Но команда Control Service профессионально выполнила свою работу, мои опасения, к счастью, оказались напрасны. Представитель компании позвонил мне в течение нескольких дней после проверки, чтобы обсудить результаты и предоставить отчет о проделанной работе. Я узнала о некоторых проблемах, которые нужно было решить, но также узнала и о том, что я делаю многое правильно.
Я оцениваю работу Control Service на высоком уровне. Все процессы были четкими и продуманными. Я получила полезные советы, которые помогут мне улучшить работу моего магазина и повысить качество обслуживания покупателей. Спасибо Control Service за профессионализм и качественную работу. Я буду рекомендовать вашу компанию своим коллегам и друзьям.
Я оцениваю работу Control Service на высоком уровне. Все процессы были четкими и продуманными. Я получила полезные советы, которые помогут мне улучшить работу моего магазина и повысить качество обслуживания покупателей. Спасибо Control Service за профессионализм и качественную работу. Я буду рекомендовать вашу компанию своим коллегам и друзьям.
Агентство тайных покупателей Control Service
Спасибо! Всегда рады помочь вам!
2 года назад
Здравствуйте, уважаемые читатели отзыва. Захотелось оставить отклик о работе данной компании и немного рассказать про наше с ней сотрудничество. Обратились мы сюда в 2022 году впервые, компанию нашли по отзывам знакомых. Отзывы были очень положительные, вот и мы решили попробовать использовать такой вид исследования, как проверки тайными покупателями. Раньше такого опыта у нас не было. Были приятно удивлены дотошностью специалистов, которые очень обстоятельно и долго беседовали с нами при первом же обращении. Узнавали все детали бизнеса, наши боли, основные запросы, на что конкретно мы хотели бы сделать упор при проверке. В общем, подход к клиентам максимально лояльный. Мы сами стремимся к такому же уровню сервиса. Потому и обратились в Control Service, честно признаюсь без озвучивания названия нашей компании- клиентский сервис не всегда на высоте. Прибыль от этого, разумеется, снижается. У нас маленький бизнес, и каждый клиент, гость для нас важен. Результаты проверки впечатлили. Вместе с экспертом проговорили самые слабые моменты, нашли нарушения. Проработали с персоналом. Периодически проводим контрольный аудит. Сотрудничеством очень довольны!
2 года назад
Скептически относились к проверкам тайными покупателями, пока не довелось посотрудничать с Control Service. Действительно грамотно составлен план проверки, отчет очень полный, подробный. Заказывали разовую услугу, в итоге остались довольны и периодически проводим проверки с помощью этой компании. Спасибо за отличную работу!
2 года назад
Очень неплохой и доступный сервис для подбора тайных покупателей. Проверили работников в нашей организации, сотрудники не догадались, что идет проверка. Исследование было проведено с учетом основных моментов, на которые мы обращали особое внимание при заключении договора на предоставление услуг. Хорошее, неравнодушное отношение к клиентам. Спасибо, что помогли улучшить качество обслуживания. Обязательно продолжим работать с Вашей компанией.
mirtop
1
2 года назад
Здравствуйте! Выражаю благодарность коллективу Control Service за качественно оказанную услугу- проверка офисов страхового агентства методом тайных покупателей. Работа была выполнена в полном объеме в строго установленный срок, выделены ключевые моменты в соответствии с пожеланиями руководства компании- заказчика. По результатам проверки удалось выявить слабые места в работе страховых агентов, проработать их, и как итог- значительно повысить уровень сервиса.
