1
4 года назад
Номер заказ-наряда 1793. Перед приездом в данный сервис звонила и уточняла цены по ремонту, замечу что называла vin номер автомобиля , марку и год выпуска. По телефону мастер озвучил цены. Ранее обслуживались в другом СТО в г. Москва, сравнив цены , решили записаться в СТО в Зеленограде. Оставила заявку на сайте ( так как при записи через сайт предоставляется скидка 5 % ). Было написано , что в течении 15 минут со мной свяжется , но увы не через час , не через два никто не позвонил. Позвонила сама , сказала что оставляла заявку через сайт , меня записали . Записывалась я 25.05. Приехали в сервис- сначала минут 10 ждали , чтобы пришел мастер и принял машину , потом САМИ загоняли машину , потом еще минут 20 машина просто стояла , а мастер то ходил курить , то разговаривал по телефону .... машину начали делать только спустя минут 30 после того как мы приехали! А это извините , мое время! После всех работ ужно было сделать сход-развал , мастер позвал в рем. зону и начал объяснять что закислился какой-то болт, но сход-развал мы делали 2 месяца назад и при работах я ЛИЧНО присутствовала , в том СТО где делали мне отдали все распечатки с сход-развала. ВОПРОС как болт окислился за 2 месяца??? Ладно , сход-развал не стали делать. Далее пошли оплачивать работы ... тут самое интересное .. мастер выдает заказ-наряд с ценами в 3! раза выше согласованных и без 5% скидки при записи через сайт. На мои возражения , стал уверять что цены согласованны не были и стал связываться с коллегой , который со мной согласовывал цены. После разговора он сказал , что "цены я поменяю , но тогда я вам включю в работы еще и диагностику ходовой". Я сказала что никаких работ по диагностике не проводидось и в первичном заказ-наряде этой работы не было, что он начинает придумывать из головы. На что мне было сказано что " мы коммерческая организация и можем устанавливать для каждого свои цены" , то есть получается если приеду я мне назовут одну цену , а приедет кто-то другой ему назовут совершенно другую цену? Я озвучила , что за выдуманные работы я платить не буду . заплачу за те , работу которые в действительности были произведены по согласованным со мной ценам. Кстати так же этот мастер изначально сказал , что цены выше потому , что в процессе были проведены доп. работы. Заявляю, что в процессе работы мастер ко мне не подходил и никакие доп. работы не согласовывал ! Поэтому считаю , что это полное самоуправство и в конецную стоимость работ это включено быть не может, я свое согласие на проведение этих работ не давала . На это все мне мастер отвечает , не будете платить , я вам не отдам ключи. Это вообще как назвать ? Незаконное завладение имуществом ?? Или как ? Рядом сидел коллега этого мастера , который сказал ему , что отдай ты уже машину и не спорь. Все это время я хотела связаться с руководством , на что мне этот мастер утверждал , что руководство -это он ! Хотя везде на документах указано , что он мастер. В итоге он отдал машину и поставил те цены , которые со мной согласовывали со словами "наш сервис вашу машину больше обслуживать не будет". Внимательно выбирайте сервис где вы будете обслуживать автомобиль ! И очень прошу руководство данного сервиса обратить внимание на мастера Кучмаева Евгения Викторовича. А и кстати , сегодня съездили на сход-развал , присутствовали при работе и все прекрасно сделали, а у вашего мастера сумма за ремонт болта вместе с запчастями была около 13 тыс...
Полезно
Ответить
Поделиться