CDEK Shopping

Заказывал на СДЭКе кроссовки, заказывал впервые на данной платформе, по итогу остался довольным. Хочется отметить большой каталог и крайне полное описание товара. Что касается качества товара и доставки, то нареканий вообще нет. Доставка была осуществлена курьером, приехал приятный молодой человек, все конкретно объяснил и рассказал. Качество самих кроссовок понравилось. Несмотря на все подозрения, СДЭК не подвел и заслужил доверия.

Данной платформой пользуюсь почти год. Впечатление только хорошее. Цена, качество товаров, подробное описание(характеристика). Сайт очень удобный, понятный, доставка всегда вовремя, бывает раньше заявленного. Курьеры отзывчивые, всегда ждут (пока я рассматриваю покупки). Служба поддержки работает круглосуточно, я часто задаю разные вопросы, отвечают быстро, доходчиво.

По рекомендации своей подруги заказывала в этой фирме летние платья с H&m, товар пришел в упаковке, размер подошел, счастью не было придела, я обожаю этот магазин! Ассортимент обновляется каждый раз! Можно купить все: от лекарств до обуви и гаджетов. На сайте можно посмотреть из какой страны будут везти этот товар и это может помочь определится с выбором.

Это какой-то тихий ужас. Повёлся на хорошее имя "Cdek" в названии. Но сложилось впечатление, что это совершенно разные фирмы. Заказал у них телевизор 15.03.2024. Несколько дней висел статус "в обработке". Писал в чат поддержки 19.03.2024 , чтобы уточнить информацию, где мне сказали, что менеджер занимается выкупом и это займет время, ждите. Так я прождал до 7.04.2024 , периодически пытаясь узнать, когда же будет выкуп товара и дальнейшие действия. 7.04.2024 я в очередной раз написал в чат поддержки и попросил отменить покупку, где меня предупредили, что за возврат будет взята комиссия за обслуживание РКО. Я согласился и подтвердил требование на возврат денежных средств. Мне сказали что зафиксировали требование на возврат денежных средств и в случае положительного ответа, пришлют информацию на почту, и деньги должны вернуться после этого в течение 10 календарных дней. Хорошо, ждём ещё. Пишу им снова 10.04.2024 чтобы узнать опять информацию, так как тишина, на почте пусто. Извинились и сказали ждать. На следующий день пришло сообщение на почту, не совсем понятного содержания. Пишу в опять в чат поддержки. 11.04.2024 где мне говорят, что ваше заявление одобрено от 8.04.2024 , уточнил, что возврат будет в течение 10 календарных дней (как правило 3-5), на что мне утвердительно ответили. Пишу в опять в поддержку уже 18.04.2024, так тишина полная. На что получаю ответ, что возврат уже оказывается был одобрен не от 8.04.24, а от 11.04.2024. Жду опять и в очередной раз пишу в поддержку, на этот раз решил в телеграмм, думал может там что-то внятное будет.Но нет, очередное расстройство и обещание возврата денежных средств в начале следующей недели. ЖДЁМ начала следующей недели (вторник) 23.04.2024. Пишем снова, что с возвратом и получаем ответ в конце недели будут деньги ( в последствии чат был удалён, когда писал в очередной раз). Пишу опять 26.04.2024 и получаю классические фразы "извините, ждите, в ближайшее время всё будет". Задаю вопрос, конкретно число скажите, когда будет возврат, опять "ждите, извините". Спрашиваю, деньги в банк перевели и это банк тормозит - отвечают нет, это Cdek ещё ничего не перевёл. В общем складывается впечатление, что это мошенники и они просто крутят деньги всё это время. Прийдется наверное решать вопрос через соответствующие органы.

Услугами CDEK.Shopping пользуюсь уже не в первый раз. Последний мой заказ - кроссовки Nike Air. Удобно, что заказ можно отслеживать на сайте, а доставку заказать прямо до двери. Каких-либо проблем не случалось, за все время даже в техподдержку ни разу не приходилось обращаться. Ну а самое главное - это цены здесь, реально такие в России на хорошие вещи, пожалуй, больше нигде не найдешь.