1
8 лет назад
Крайне отрицательные впечатления от работы с компанией Derk&Steiner!
История: рекламная кампания для AdWords заказана (согласованы бриф и договор) и оплачена 20 сентября 2016 года, заявленный срок исполнения - 3 дня. Маловато, конечно - я подумал, если за неделю-две сделают - будет хорошо. Дал доступ к Метрике и кампаниям Яндекс.Директ, там статистика за год, смотрите — много полезного. После оплаты заказчик пропал на 2 недели, я жду, потом пишу письмо. Обещают закончить 5-6 числа, типа стараются, поэтому не торопятся. 12 октября я получаю наспех сделанные кампании, которые соответствуют заданию только тем, что они на нужную тему. Заголовки, картинки и тексты многих объявлений абсолютно не соответствуют тому, что мы продаём, все ссылки на одну страницу сайта, хотя можно разбить по товарным группам хотя бы. Минус слова - какой-то стандартный список типа "купить реферат", ни одного слова по моей специфике и т.д. Кое как запустились 24 ноября. Началась неразбериха то с ценой клика, то с тем, что часть объявлений выключена по неделе... Объявлений сотни, кликов практически нет, на сайте очень большой процент отказов (по сравнению с Директом). Говорят, надо типа цену повышать, разрешил. Прошел почти месяц — результатов ноль, начали просить crm-систему. А где вы раньше были? Почему я узнаю о том, что вам необходимо для ведения кампаний через месяц после запуска? Да, обещали вести кампанию после запуска месяц и присылать отчёты. Прислали только один отчёт и то после моего требования и он состоял из слов: столько показов, столько кликов, такой ctr, статистика хорошая. Заказов с AdWords ноль. В итоге на разработку кампаний и за клики было потрачено порядка 15 тысяч рублей и 4 месяца времени на переписку, кампании я остановил и от дальнейшего общения с Derk&Steiner отказался (только 27 января, у меня ангельское терпение!). Такое впечатление, что там сидит один человек, который только и может, что через какой-то скрипт пропустить список ключевиков, чтобы автоматически сгенерить объявления и всё. В договоре, кстати, был обещан еще анализ конкурентов. Я его так и не допросился. Сижу теперь и думаю, к кому обращаться — самому этим заниматься времени нет. Рекламе и красивым обещаниям верить бесполезно. Наверное, буду искать разработчика в своём городе, не удалённого, чтобы хоть в глаза ему посмотреть. И еще желательно — только по отзывам от знакомых людей. А то развелось непрофессионалов...
Уверен, что остальные (положительные) отзывы - поддельные.
Полезно
Ответить
Поделиться