Отзывы о компании Экскурсиопедия

Уважаемая, Виктория. Примите наши извинения за сложившуюся ситуацию. Оплата по указанному заказу была отправлена на Ваш счет. Мы также выслали информацию по оплате на адрес Вашей электронной почты. Если возникнут какие-либо трудности или дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки нашего сайта. Еще раз приносим свои извинения за возникшую задержку и доставленные неудобства.

Уважаемая, Виктория. Примите наши извинения за сложившуюся ситуацию. Оплата по указанному заказу была отправлена на Ваш счет. Мы также выслали информацию по оплате на адрес Вашей электронной почты. Если возникнут какие-либо трудности или дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки нашего сайта. Еще раз приносим свои извинения за возникшую задержку и доставленные неудобства.

Добрый день, Надежда. Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства. Оплата по Вашему заказу была отправлена на Ваш счет. Мы также отправляли детали платежа на адрес Вашей электронной почты. Пожалуйста, обратитесь в службу поддержки нашего сайта в случае возникновения сложностей с зачислением средств.

Добрый день.
В последнее время мы действительно испытывали определенные сложности с выплатами в связи с реорганизацией операционной деятельности. На данный момент эти сложности успешно преодолены. Сейчас мы интенсивно делаем выплаты по проведенным заказам, в ближайшие дни будут погашены все задолженности.
Мы очень благодарны Вам за понимание и смеем заверить, что будем прикладывать все усилия для избежания подобного впредь.

Добрый день. Мы приносим свои извинения за сложности, вызванные задержкой оплаты. Средства по данному заказу были отправлены на Ваш счет. Пожалуйста, свяжитесь с службой поддержки нашего сайта, если возникнут какие-то сложности с зачислением средств. Еще раз приносим свои извинения и благодарим за понимание.

Уважаемый, Алексей. Примите наши извинения за сложившуюся ситуацию. Оплата по указанным заказам была отправлена 25 декабря. Если средства еще не зачислились на Ваш счет, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки нашего сайта. Еще раз приносим свои извинения за возникшую задержку и доставленные неудобства.

Светлана, добрый день! Мы решаем данный вопрос. Отправили информацию Вам на личную почту, пожалуйста, подтвердите данные, которые мы Вам сообщили. Для более оперативной связи , пожалуйста, используйте связь со Службой поддержки. Мы еще раз приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию.
С уважением,

Благодарим Вас и всего самого лучшего!

Татьяна, добрый день! В продолжение нашего общения по всем каналам , мы еще раз подтверждаем, что оплата отправлена. Еще раз приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Благодарим Вас за терпение и понимание. С уважением,

Благодарим за понимание и надеемся продолжить сотрудничество. С уважением,

Вопрос решен и мы надеемся, что подобная ситуация не повторится. С уважением,

Уважаемый посетитель! Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь со всеми деталями в переписке. Также, Вы имеете возможность прочитать реальные отзывы об этом предложении на нашем сайте. В случае, если Вам нужны дополнительные разъяснения - мы всегда готовы Вам помочь.
С уважением

к сожалению, Вы не оставили нам детали - номер заказа, по которому мы могли бы Вас идентифицировать. Если у Вас остались нерешенные вопросы - мы ответим на них, если Вы обратитесь в службу поддержки. С уважением,

Руслан, мы и сегодня продолжаем наше плодотворное сотрудничество , Вы принимаете заказы от нашего сайта. Мы надеемся, что восстановили Ваше доверие к нам. С уважением,

по-моему, Руслан, такое поведение (неуплата денег) полностью нивелирует все возможные достоинства данного ресурса. В конце-концов не ради благотворительности мы должны их содержать своим трудом.

Добрый день, Надежда!

Крайне сожалею о возникшей ситуации по Вашему заказу на Excursiopedia.
Крайне обидно слышать такие слова в наш адрес, тем более что они не подтверждаются практикой - наш сайт работает на рынке экскурсий и развлечений уже более 3х лет, награжден престижными наградами и известен как в России, так и за рубежом. Услугами Excursiopedia на данный момент воспользовалось более 20 тысяч туристов по всему миру. Средний отзыв клиентов составляет 9.7 из 10 баллов.
Относительно вопроса по Вашему заказу - Вам были отправлены письма с оригинальными ваучерами на билеты музеев Ватикана и компании, обслуживающей продажу билетов в Колизей с информацией о необходимости распечатать эти ваучеры и предоставить их в кассе Музеев Ватикана и Колизея. Эти ваучеры не могли у Вас не принять, поскольку эти ваучеры являются официальными ваучерами соответствующих организаций. Так же мы всегда рады оперативно помочь нашим клиентам в случае возникновения вопросов по телефонам указанным в ваучерах и на сайте. В качестве подтверждения что наши услуги по указанным предложениям проводятся качественно и ими воспользовалось уже большое количество туристов привожу ссылки на соответствующие предложения на сайте - высокие отзывы реальных туристов говорят сами за себя: http://www.excursiopedia.com/ru/tours/bileti-v-muzei-vatikana-9667, http://www.excursiopedia.com/ru/tours/bileti-v-kollizey-kollizey-bez-ocheredi-28075.
Так же хотелось бы отметить что указанные менеджеры являются нашими менеджерами службы клиентского сервиса и не отвечают за снятие оплаты по заказам. Оплата по заказам происходит в автоматическом режиме платежной системой после подтверждения клиентом правил отмены и оказания услуги.
К сожалению данные билеты не подлежат отмене и возврату в соответствии с условиями бронирования. Мы крайне сожалеем о возникшей проблеме и с удовольствием готовы помочь в её решении. Для того чтобы это сделать нам необходимо больше информации от Вас - нам нужны копии ваучеров с которыми Вас не пустили в соответствующие музеи, информация о сотрудниках музеев которые не приняли эти ваучеры и обоснование на основе которого они не приняли указанные ваучеры. Мы проведем расследование с указанными музеями и постраемся найти решение возникшей проблемы.

С уважением,
Кирилл
Команда Excursiopedia.com

Добрый день, Сергей,

Меня зовут Павел, я представитель компании Excursiopedua. Спасибо за ваш отзыв. Мне хотелось бы внести ясность в специфику нашей работы как торговой платформы для гидов и путешественников. Рейтинг гида зависит от совокупности таких параметров, как качество работы, количество отказов, проведенных экскурсий и отзывов. Нам очень жаль, что с данным гидом из Гонконга вы имели негативный опыт общения. В ближайшем будущем мы сделаем рейтинг гида более явным, чтобы избежать повторение подобных ситуаций.

С уважением, Павел,
Excursiopedia.com

Здравствуйте, Сергей, приносим извинения за доставленные неудобства. Совсем недавно мы обновили версию сайта и неполадки в работе вполне могли иметь место. Теперь функционал для гидов шире:
1. Календарь экскурсий стал более гибким
2. Гибкое ценообразование
3. Больше возможностей для редактирования своих предложений
4. Меню подсказок о штрафах и отменах бронирования
5. Дополнительная информация по заказу
6. Управление переводами экскурсий стало удобнее
Подробнее: http://us5.campaign-archive1.com/?u=2b8a32874d459855d894e2663&id=780d825e97&e=2c2866c365

7earch, извините за поздний ответ, не сразу увидели Ваш отзыв.

Пришлите нам, пожалуйста, имя гида и номер Вашего бронирования, мы разберемся в данной проблеме.

Оставляйте, пожалуйста, отзывы на сайте. Это поможет нам улучшить качество
гидов и следующим клиентам четко представлять качество услуг по конкретной
экскурсии.

Вы можете не передавать ваучер гиду в случае, если качество услуг вас не
устроит, либо сообщить об этом нам после экскурсии, и мы проведем
расследование и соответствующим образом решим ситуацию ко всеобщему
удовольствию.

С уважением, Excursiopedia.com