Отзывы о компании ООО Эльба Мебель
Отзывы про ООО Эльба Мебель (51)
3.7
Каждый оставленный отзыв проходит ряд проверок, прежде чем будет размещен на сайте. Оригинальные тексты не редактируются и не фильтруются.
24 октября 2023 20:27
Практически вся мебель дома - Эльба. Начали покупать в 2016 году. Сначала купили шкаф, потом гостиную в одну комнату, потом прихожую и гостиную в другую комнату. Все работает, все прекрасно выглядит, качество отменное. Сборщики были выше всяких похвал: вымеряли все по миллиметру! Отлично!
Егор
8
2 года назад
Пол года назад купили в магазине Эльба спальный гарнитур Фрия. Очень хороший дизайн и качество. Мебель, конечно, не из бюджетных, но зато смотрится шикарно и качество безупречное. Сейчас заказали ребёнку в комнату стол и кровать со скидкой.
2 года назад
Очень понравилась мебель Эльба на сайте. В живую не видела, поэтому решили, так сказать, «на пробу» заказать комод и матрас. Доставили очень быстро. Комод качественный, фурнитура прочная. Ящики с доводчиками. К матрасу тоже вопросов нет - в меру жёсткий, как и хотели. Планируем ещё заказывать в этом магазине.
2 года назад
Шикарная спальня Lite в шоколадном цвете. Отличная мебель для спальни, выглядит очень элегантно, и доставка была точно в обговоренное время. Спасибо
2 года назад
Очень жаль, что не прочитали все отзывы перед заказом мебели, и не ознакомились с компанией. Заказали мебель для спальни и прихожей на 500 000 тысяч. Согласовали все замеры и согласно договору 45 дней всю доставку. Что получили: 1. В первую доставку привезли одну часть шкафа поломанную, ок ее заменили в следующий привоз. Но мы то рассчитывали, что вот вот долгожданный наш шкаф. 2. По проекту полки были без фасада, Сборщики зачем то сделали туда петли. Нам пришлось очень долго доказывать, чтоб восстановили новые полки без всяких отверстий от петлей. 3. Кульминация! Нестандартный шкаф для обуви! Замеры сделаны неправильно на минус 4 см!! Сотрудники Магазина, кто делал замеры настаивали только на своем. Даже сборщики Компании Эльба Были В ШОКЕ И НЕДОУМЕНИИ - КТО ДЕЛАЛ ТАКИЕ ЗАМЕРЫ! Отмечу - данная позиция НЕСТАНДАРТНАЯ, т.е намного дороже. 4. По обещанным срокам от менеджера магазина, все должно было прийти в Апреле, но входе всех переговоров мы стали понимать, что сроки задерживаются. После всех скандалов - уложились в 45 дней, на 46 привезли мебель. За все неудобства, ошибки и некомпетентность менеджера магазина "ЭЛЬБА" на Пражской никто Вам ничего компенсировать не будет, Директор магазина Вам просто ответит: "ИЗ СВОЕЙ ЗАРПЛАТЫ ПЛАТИТЬ И КОМПЕНСИРОВАТЬ Я НИЧЕГО ВАМ НЕ БУДУ". ЗАКОН ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ В ЭТОЙ ОРГАНИЗАЦИИ НЕ РАБОТАЕТ. НЕ РЕКОМЕНДУЕМ ДАННУЮ КОМПАНИЮ!!!! Эта еще малая часть нашего приключения с мебелью от компании "ЭЛЬБА"
Юлия
12
2 года назад
Мне всегда нравились идеи дизайнеров мебели Эльба. Ничего лишнего. Первый раз купили мебель в гостиную три года назад, потом обставили спальню и детскую, только в коридоре у нас мебель другого производителя, думаем тоже заменить со временем.
Алексей
5
2 года назад
Купили дочери в комнату мебель в магазине Эльба – кровать, письменный стол, комод и угловой шкаф. Всё в едином стиле, без острых углов. Мебель качественная, без запаха, надёжная фурнитура. У комода и шкафа двери с доводчиками. Дочка довольна.
Валерий
16
2 года назад
Как оказалось, выбирать мебель не так просто, хотя и приятнее, чем делать ремонт. На самом деле, долго искали подходящий вариант в спальню, нашли в магазине Эльба. Несмотря на то, что мебель сделана из ЛДСП, выглядит шикарно и по качеству отличная. Купили комплект в спальню и модуль в гостиную.
2 года назад
Купили шикарнейшую спальню Бриона. В комплекте всё что необходимо – шкаф, кровать, туалетный столик, пуф, тумба и зеркало. Всё отличного качества и идеально подходит под наш интерьер и мебель отлично вписалась в пространство. В общем, от мебели Эльба у нас только положительные впечатления.
2 года назад
У нас было две покупки в этом магазине – две кровати и четыре прикроватных тумбы. Отличная мебель. В последнюю нашу покупку было одно замечание – бракованный элемент у одной тумбы, но уже заменили, всё хорошо. Думаю, мы ещё не разу сюда вернёмся, мебель красивая и качественная, компетентные сотрудники.
2 года назад
Красивая и функциональная кровать Фрия, но очень тяжёлая, хотя именно это придаёт ей солидный вид. Стала прекрасным украшением нашей спальни. Смотрится шикарно и ценник порадовал, купили со скидкой.
2 года назад
Подарили детям на свадьбу кровать Бриона с мягкой спинкой. Качество замечательное. Здорово что можно выбрать материал и цвет по своему вкусу. Доставили во время. Матрас дети заказали уже сами в этом же магазине.
2 года назад
Удобный и понятный интернет магазин, заказали здесь угловой шкаф и подвесную полку под телевизор. Выбор большой в том числе расцветок и материала, думаю, здесь каждый найдёт мебель под свой интерьер. Цены адекватные за такое качество, часто бывают скидки.
2 года назад
Приобрели здесь мебель в гостиную и прихожую. Красивая современная мебель по вполне приемлемой цене. Вся фурнитура и материал качественный. Ухаживать за ней просто, пыль не собирает.
2 года назад
Отличный сервис, мебель доставили в течении недели после заказа. Отличная кровать и комод, прекрасно смотрится в моей спальне. Кровать функциональная с подъёмный механизмом, много места внутри. Комод вместительный, хотя внешне так и не скажешь.
2 года назад
Купили угловой шкаф в гостиную, идеально сочетается с другой нашей мебелью. Выглядит здорово и очень вместительный. Доставили быстро. Довольны качеством и обслуживанием.
2 года назад
Когда увидела на сайте шкаф-купе двух дверный зеркальный, сразу влюбилась. Шикарно и стильно смотрится, визуально увеличивает пространство. Цена не из дешёвых, но всё таки покупаешь на года, поэтому это того стоит.
2 года назад
Хорошая качественная мебель – удобная, красивая и лаконичная. Качество во всём от фасадов до фурнитуры. Пока мы укомплектовали гостиную мебелью Эльба, но в планах заменить старую мебель и в других комнатах.
2 года назад
Мы дочери к Новому Году заказали туалетный столик мягкий. Она у меня модница и давно просила. Практичный и нужный подарок. В магазине Эльба нашла такой, чтоб подошёл под интерьер спальни. Дочка в восторге. Спасибо
2 года назад
Заказала в магазине Эльба шкаф-купе с зеркалом. В этом магазине заказывали в первый раз по рекомендации сестры. Качество отличное, смотрится эффектно, визуально увеличивает комнату. Достался нам с хорошей скидкой. Присмотрела себе ещё полки в цвет шкафу. Буду заказывать.
2 года назад
Заказывали гостинную в компании Эльба мебель в 2022 году на Пражской. Остались очень довольны, все сроки доставки и сборки соблюдены. Качеством довольны. Благодарим менеджера Титову Людмилу, сопровождала 3 заказа, внимательная, терпеливая, всегда была на связи. Рекомендую Эльба Мебель.
2 года назад
Хочу выразить вам и вашей компании благодарность за качественный товар и обслуживание. Это тот самый случай, когда ожидание полность совпало с реальностью!
Все настолько качественно и надёжно, что даже после навеса дверей, не пришлось их настраивать, всё до миллиметра совпало.
Информация для покупателей: При заказе озвучили срок готовности 1 месяц, так оно и вышло. Забирал сам в Подольске со склада. Работники склада отличные ребята, вежливые и адекватные. Упаковки, которые содержали стекло вскрыли по мне, чтобы я убедился в их сохранности. Сами погрузили в машину.
Собирал и навешивал на стену тоже самостоятельно. В каждой упаковке есть инструкция по сборке, хотя и без нее все понятно. Никаких косяков при сборке и установке не возникло.
Я тут почитал отрицательные отзывы и они касались в основно кроватей. Не знаю как по кроватям, но по корпусной мебели всё супер!
Все настолько качественно и надёжно, что даже после навеса дверей, не пришлось их настраивать, всё до миллиметра совпало.
Информация для покупателей: При заказе озвучили срок готовности 1 месяц, так оно и вышло. Забирал сам в Подольске со склада. Работники склада отличные ребята, вежливые и адекватные. Упаковки, которые содержали стекло вскрыли по мне, чтобы я убедился в их сохранности. Сами погрузили в машину.
Собирал и навешивал на стену тоже самостоятельно. В каждой упаковке есть инструкция по сборке, хотя и без нее все понятно. Никаких косяков при сборке и установке не возникло.
Я тут почитал отрицательные отзывы и они касались в основно кроватей. Не знаю как по кроватям, но по корпусной мебели всё супер!
Рыся
8
3 года назад
Я удивлена отрицательными отзывами об этом магазине. Я купила у них кровать Калифорния и матрас через интернет и должна сказать, что это, вероятно, лучший мой опыт покупок в интернете на сегодняшний день. Кроме того, их служба поддержки клиентов, безусловно, одна из самых полезных и отзывчивых, с которыми я когда-либо сталкивалась ... обязательно буду покупать у них снова!
3 года назад
Заказала здесь два кресла в кабинет пол года назад. Качество отличное, сидеть комфортно, даже часами, спина не напрягается и не болит. Здорово, что нет стирание ткани на подлокотниках и сидении.
3 года назад
отличная компания и консультанты. искали кровать, выбрали из предложений на выставке, купили с витрины с хорошей скидкой. консультанты всё быстро оформили, доставили в указанные сроки, без проблем. мебель отличная. спасибо 🤝
3 года назад
Никому не рекомендую пользоваться услугами данной конторы. Условия в "салоне" одни, в договоре совсем другие, завывают о том, какие они внимательные и ответственные, по факту после 100% оплаты на следующий день даже забыли что продали, сроки не соблюдают от слово Совсем, про качеству узнаю позже
В общем не рекомендую с ними иметь дело
В общем не рекомендую с ними иметь дело
В первую очередь, независимо от наличия нашей вины в нарушении сроков изготовлении заказа, приносим Вам наши искренние извинения. К сожалению, не всё зависит от нас. Как и многие производители нашей страны, наша компания не застрахована от переносов связанных со сбоями в работе поставщиков, так как логистические цепочки нарушены, особенно, что касается импортных комплектующих, их количество уменьшается, мы ищем им достойную замену у российских изготовителей, и они все обязательно будут, просто но на это нужно время. Мы прикладываем максимум усилий, что бы наши клиенты испытали минимум неудобств. Эльба выполнит все свои обязательства, несмотря на все трудности, и все заказы будут выполнены без потери качества, благодарим Вас и всех наших покупателей за терпение понимание.
5 лет назад
Пользуемся мебелью от Эльба Мебель уже шесть лет. Всё нравится - функциональная, отличное качество.
И тут решила заказать ещё один комод (4 ящика, примерные размеры ШхГхВ 91х46х76), но таких почему-то больше нет, а те, что есть, по размерам не подходят. Ну, как же так?
Да, расширение ассортимента - это прекрасно, но, получается, если через некоторое время захочется дополнить или разнообразить обстановку, то сделать это практически невозможно.
И тут решила заказать ещё один комод (4 ящика, примерные размеры ШхГхВ 91х46х76), но таких почему-то больше нет, а те, что есть, по размерам не подходят. Ну, как же так?
Да, расширение ассортимента - это прекрасно, но, получается, если через некоторое время захочется дополнить или разнообразить обстановку, то сделать это практически невозможно.
7 лет назад
Приобрела в 2017 году кровать с подъемным механизмом и угловые шкафы (белый шпон и венге), недовольна соотношением цены и качества. Днище кровати, лежащее на полу, неплотно прилегает к коробу-основанию. В коробе кровати под спинкой образуется пыль, хотя продавцы обещали полную изоляцию. Конструкция угловых шкафов тоже бестолковая: между дверями шкафов и плоскостью боковой стенки образуется просвет. Автоматические доводчики работают вяло (хотя их и отремонтировали после нашей жалобы, не очень помогло). В итоге в шкафы попадает пыль. Пыльный платяной шкаф - полный нонсенс.
Юлия, благодарим Вас за обратную связь. Для того, чтобы снизить нагрузку на короб и сделать ее неограниченной, мы создали такую конструкцию дна кровати.
Наша мебель производится из качественного и экологического ДСП.
Каждый объект мебели оборудован фурнитурой европейского качества, таких компаний как Hettich.
Высокий уровень профессионализма наших менеджеров, реальные отзывы клиентов, а также постоянно меняющаяся система скидок, всё это позволяет нашей компании занимать уверенную позицию на мебельном рынке в своей области.
Наша мебель производится из качественного и экологического ДСП.
Каждый объект мебели оборудован фурнитурой европейского качества, таких компаний как Hettich.
Высокий уровень профессионализма наших менеджеров, реальные отзывы клиентов, а также постоянно меняющаяся система скидок, всё это позволяет нашей компании занимать уверенную позицию на мебельном рынке в своей области.
9 лет назад
Качество полное дерьмо! Купил 2-х местную кровать (180х200) спали вдвоём с женой (80+60кг), каркас под матрасом сделан из пересушенной клееной фанеры, через неделю лопнула одна несущая балка - ну думаю ладно, соорудил подпорку. Через ещё 2 недели сломалась другая и т.д. За 3 месяца сломались 3 из 4 балок и 3 гибкие переборки. Это при том, что на кровати не прыгали, садились и то аккуратно.
Сам матрас как-то расслоился и внешняя часть стала пузырями. Перевернули его другой стороной - через месяц тоже пузыри.
Контора на все претензии по телефону сослалась на то, что их мебель качественная и это мы на ней танцевали и сломали.
Сам матрас как-то расслоился и внешняя часть стала пузырями. Перевернули его другой стороной - через месяц тоже пузыри.
Контора на все претензии по телефону сослалась на то, что их мебель качественная и это мы на ней танцевали и сломали.
Спасибо за оставленный отзыв. Наша мебель создается по всем высшим стандартам качества для того, чтобы наши клиенты могли пользоваться ей на протяжении долгих лет. Мы уверены в своей мебели, поэтому гарантия на нее действует в течение 5 лет. Мы свяжемся с Вами и по необходимости проведем все процедуры для выяснения более точных обстоятельств.
dbams
1
9 лет назад
Позитива больше чем проблем.Есть с чем сравнить. Заказали по интернету, привезли вовремя,грузчики на чай не клянчили, сборщик правда приехал за 2 часа до доставки самой мебели. Правда оказалось , что один шкаф не лезет в угол. Странно , но его удалось достаточно бысто вернуть.. правда пришлось в магазин ехать письмо писать.
Спасибо Вам за обратную связь. Мы производим нашу мебель согласно складской программе, поэтому размеры мебели строго идут в соответствие с заявленными параметрами. Именно поэтому мы просим сообщать менеджерам максимально точные замеры помещения, чтобы подобных ситуаций не возникало.
Ed Sa-n
1
9 лет назад
Отвратительное качество сборки спинки кровати на фабрике. Бракоделы
Спасибо за Ваш отзыв. Мы заботимся о поддержании качества нашей мебели на высоком уровне. Пожалуйста, оставьте Ваши контакты или свяжитесь с нами по телефону 8-800-775-10-24
9 лет назад
Купили девочке-подростку в комнату шкафы и стол. Разочаровались полностью. В столе оказались кривые ножки, заменили через неделю. В шкафах нет заднего выпила под плинтус. Ящики в шкафах плотно не закрываются, такое ощущение, что шкаф перекошен. Шкафы сборщики выравнивают по задней стенке, а по лицевой стороне шкафы не стыкуются в одной плоскости. Сказали, что если выровнять лицевые стороны, то тогда верхний плинтус не сядет в высверленные отверстия и будет торчать с боку. Не берите эту мебель, разочаруетесь,. В открытом шкафу насверлено много не нужных отверстий, после сборки их просто пленкой заклеили!
Благодарим Вас за обратную связь. Для того, чтобы мебель полностью подходила для Вашей комнаты, обязательно сообщайте менеджеру о ее нюансах, выступах и размерах. При стандартных параметрах помещения мебель идеально встает на нужное место и клиенты не испытывают подобных проблем.
10 лет назад
Хотелось очень отметить работу девушки- консультанта Анны компании Эльба Мебель в "Интерьер Плаза". Очень профессиональна, внимательна и приятна.Побольше бы таких продавцов. Про мебель - честно говоря думалось, что она лучшего качества. Покупали прихожую, собирали сами. Обращаться с мебелью нужно как с хрустальной. Чуть что не так - скол. Ожидали по качеству большего. И конечно же очень расстроила "рассрочка" . Магазин дает рассрочку 0-0-12 безпроцентную. А банк берёт проценты, как за кредит. Так что, если кто будет брать в рассрочку , будте внимательны. Вообще-то отзыв больше писался в благодарность к Анне. К ней можно было бы приезжать за мебелью ещё и ещё. Но увы!!! Да совсем забыла отметить работу ребят из доставки- сработали быстро, аккуратно и без задержек. Молодцы!
Спасибо за оставленный отзыв! Обязательно передадим Анне Ваши слова благодарности. Мы работает с ДСП и фурнитурой европейского качества. Для каждой сборки мебели, особенно сложной, мы не настаиваем, но рекомендуем заказывать профессионального сборщика для того, чтобы Вы сэкономили свое время и нервы, а также главное, чтобы по результату Вы получили и с удовольствием пользовались качественной, грамотно собранной мебель Эльба.
291966
1
10 лет назад
Заказал в начале февраля спальню. Кровать, матрас, шкафы и две тумбочки. Очень привлекло соотношение цена/качество и то, что при покупке кровати и матраса давали доп. скидку. Две недели назад привезли и через день собрали. Оказалось настолько подходит под дизайн комнаты, что решил написать благодарность компании за такую мебель.
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Очень приятно, что наша работа вызывает у Вас такие положительные эмоции. Мы создаем все условия для выгодного приобретения нашей мебели.
10 лет назад
Благодарю Вас и Ваших сотрудников за безупречное выполнение своих
профессиональных обязанностей, за внимание, профессионализм, чуткость к покупателям.
профессиональных обязанностей, за внимание, профессионализм, чуткость к покупателям.
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Рады следовать нашей миссии: «Создавать комфорт во всех отношениях»;)
10 лет назад
Благодарю Директора и сотрудников Холдинга за безупречное выполнение своих профессиональных обязанностей, чуткость и внимание к покупателям
10 лет назад
Заказал в июне спальню. Привезли все в срок. Через 3 месяца начал собирать все это хозяйство. Не оказалось комода, только фасад к нему. Документы были к тому времени утеряны из-за переезда. Комод попросту не привезли, только фасад к нему. Дурят.
Спасибо за оставленный отзыв. При приемке товара наш экспедитор вместе с клиентом всегда пересчитывает вместе привезенную продукцию, по итогам которого клиент ставит свою подпись о принятии мебели в необходимом количестве и качестве. Если вдруг обнаруживается недостача, клиенту в кратчайшие сроки доставляется отсутствующий элемент. Для выяснения деталей ситуации просьба связаться с нами по телефону 8-800-775-10-24
10 лет назад
04.09.14 оплатил кровать Милана 1600 за 25181. Предоставлялась бесплатная доставка на 11.09.14. В назначенный день до меня дозвониться не смогли (телефон они только один берут). Так как моя девушка тоже не могла мне дозвониться, она сама позвонила консультанту (который нам продавал кровать) в 13:20 (оставила свой номер телефона). Она сказала, что не в торговом зале, дала телефон торгового зала. Туда девушка звонила 4-5 раз, безрезультатно. Примерно в 14:00 позвонили сами, сказали водитель приезжал уже сорок минут назад и уехал так как дома никого не было (зачем приезжать если не дозвонились клиенту). И сказали что теперь мы должны отдать за повторную доставку 500 рублей. Нигде в договоре этого не было прописано, консультант не сообщал нам о дополнительных оплатах, в общем развод. Потребовал или как договаривались бесплатную доставку или забираю деньги. Консультант только твердила о том, что мы должны 500 р. Я выбрал возврат денег. Книгу жалоб нести не хотели, только после 8 моей просьбы. Жалобная книга даже не была правильно оформлена (сомневаюсь, что ее кто то читает из руководства).
Результат: потратил свое время и нервы, и еще деньги не известно сколько будут возвращать. Сервис никакой, никому не советую связываться с данной фирмой.
Результат: потратил свое время и нервы, и еще деньги не известно сколько будут возвращать. Сервис никакой, никому не советую связываться с данной фирмой.
Спасибо за Ваш отзыв. Маршруты наших доставок мебели строго прописаны и поточены под необходимое для клиентов время. Для того чтобы клиенту было удобно мы заранее обговариваем комфортный день доставки именно для них. Именно поэтому доставка должна осуществляться в то время и день, которые определяет сам клиент. Любые отклонения от графика могут нарушить работу в целом и послужить опозданием к другим клиентам. В Вашем случае бесплатная доставка была осуществлена во время, но Вас не оказалось дома в заранее оговоренный день, поэтому мы были вынуждены просить оплатить повторную поездку.
11 лет назад
Заказали там кровать. В цвет решили заказать шкаф купе и комод. На заказ подбирали все со скрипом, но это вина конкретных сотрудников в салонах(вопрос сборки как надо не уточнили), процесс занял много времени.
22.05 по товарному чеку 219/76 мы произвели оплату, почти 50 тысяч рублей. Привезли просто досочки без разметки, комплектующих недостача (подпятников не было вообще, докупали сами), штанга для вешалок на 6см меньше, шурупов было всего несколько штук не в цвет - черные вместо серебристых (так же самим пришлось ехать/искать/покупать)! Сборку мы заказали у того же человека. который собирал ранее купленную там же кровать(на тот момент как выяснилось человек там не работал) В итоге раздвижные дверки косые - весь шкаф перекошенный!
Представитель фабрики прислал нам не совсем квалифицированного "специалиста" 01.07 -человека, который сверлил долбил шкаф, пытаясь что-то объяснить.
Конечно шкаф стал весь расшатанный, а его манипуляции проблем не решили.
Вечером приехали уже два специалиста, т.е на проблему все таки отреагировали и попытались решить, достаточно успешно.
Так же нам принесли свои извинения и выплатили компенсацию в размере 1/5 от суммы покупки.
Что поправило общее впечатление.
СОВЕТ: при заказе мебели по индивидуальному заказу ОБЯЗАТЕЛЬНО БЕРИТЕ СБОРКУ!!! Дорогая, но на то и рассчитано иначе намучаетесь.
22.05 по товарному чеку 219/76 мы произвели оплату, почти 50 тысяч рублей. Привезли просто досочки без разметки, комплектующих недостача (подпятников не было вообще, докупали сами), штанга для вешалок на 6см меньше, шурупов было всего несколько штук не в цвет - черные вместо серебристых (так же самим пришлось ехать/искать/покупать)! Сборку мы заказали у того же человека. который собирал ранее купленную там же кровать(на тот момент как выяснилось человек там не работал) В итоге раздвижные дверки косые - весь шкаф перекошенный!
Представитель фабрики прислал нам не совсем квалифицированного "специалиста" 01.07 -человека, который сверлил долбил шкаф, пытаясь что-то объяснить.
Конечно шкаф стал весь расшатанный, а его манипуляции проблем не решили.
Вечером приехали уже два специалиста, т.е на проблему все таки отреагировали и попытались решить, достаточно успешно.
Так же нам принесли свои извинения и выплатили компенсацию в размере 1/5 от суммы покупки.
Что поправило общее впечатление.
СОВЕТ: при заказе мебели по индивидуальному заказу ОБЯЗАТЕЛЬНО БЕРИТЕ СБОРКУ!!! Дорогая, но на то и рассчитано иначе намучаетесь.
11 лет назад
а мы очень довольны мебелью, заказали в воскресение, в среду привезли. Собирали сами. Качеством мебели очень довольны. Добротные тяжелые конструкции приятно удивили за эту цену. Смотрится отлично. Спальня Сунна.
11 лет назад
Долго искали кровать, нужна была с экокожей со всех сторон, а не только изголовье. Увидели кровать Милана в белом цвете. Продавец Роман обещал, что за такую цену в 25 000 руб. подобную кровать не найти и что скидки у них 55%! Очень убедительный и знающий свое дело человек! Рассказал все прелести: толщина экокожи, крепления, подъемный механизм наилучшего качества. Надеемся, что это так!! На следующий день позвонили, сообщили, что доставка через 11 дней и сборка в этот же день. В принципе нас это устраивает.
Но вот прочитав сегодня отзывы, оставленные выше.... всгрустнулось((( надеюсь фирма и сбощики не подведут!
И конечно скидка 55% странная вещь!! Позвонила в главный офис, тамдевушка с приятным голосом сообщила, что данная кровать никогда не стоила 50 т.руб. максимальная цена была в 30 тыс.Где же наши 55 %? Ну, да ладно! Это и сразу было понятно!) Зато на матрац сделали скидку в 2000 руб. по их скидочному купону.
О том, как покажет себя кровать и матрац в действии, напишу позже!
Но вот прочитав сегодня отзывы, оставленные выше.... всгрустнулось((( надеюсь фирма и сбощики не подведут!
И конечно скидка 55% странная вещь!! Позвонила в главный офис, тамдевушка с приятным голосом сообщила, что данная кровать никогда не стоила 50 т.руб. максимальная цена была в 30 тыс.Где же наши 55 %? Ну, да ладно! Это и сразу было понятно!) Зато на матрац сделали скидку в 2000 руб. по их скидочному купону.
О том, как покажет себя кровать и матрац в действии, напишу позже!
Алексей
1
11 лет назад
Купил кресло руководителя «Диамант». Кресло позиционируется как VIP, для руководителя. Цена соответствующая – почти 20000. Но качество кресла – отвратительное! Мой вес – 90 кг. Сначала сломалась крестовина кресла и я рухнул на пол. Затем через какое-то время сломался сам механизм, на котором крепиться само кресло. Хорошо что на это раз среагировал, и опять не оказался на полу. И подобные отзывы не единичны. Никогда не покупайте кресла данного производителя, чтобы не оказаться в дураках!
12 лет назад
Купили модульную систему (фкаф-купе,угловой шкаф, навесные полки и тумбу под ТВ)и салоне Эльба (Интерьер-Плаза). Изначально цена приятно удивила. доставили в срок (огромный плюс, что подъем бесплатный до квартиры даже при отсутствии грузового лифта). сборщик приехал вовремя, но один, а обещали как минимум двух и что сборка займет не более 3-х часов, так как мы были ограничены по времени. в итоге он проковырялся почти 7 часов с нашим комплектом (собрал хорошо). но, как выяснилось, один шкаф (угловой) нам даже не посчитали, соответственно, он остался неоплаченным - отсюда и такая привлекательная цена получилась. В итоге опять пришлось ехать в ним в салон и оплачивать дополнительный шкаф(суммарно получается ничуть не дешевле, чем у конкурентов, лучше бы в Шатуре или в Рониконе заказали). мало того, что перед нами даже не извинились, так и отказались даже минимальную скидку предоставить. в общем, надо было заранее отзывы об этой конторе прочитать, не стали бы с ними связываться.
Здравствуйте Анастасия!
Приношу Вам извинения от лица руководства холдинга «Эльба-Мебель». Действительно в Вашем случае продавец – консультант допустила ошибку и не смогли вовремя среагировать и исправить данную ситуацию. Мною принято решение о предоставлению Вам скидки на мебель которая уже приобретена, а также 20% скидка на любую покупку в нашей компании и бесплатные услуги по доставке и сборке. Скажите, пожалуйста, с Вами связались? Все улажено?
С Уважением, Васильев Сергей
Директор по развитию холдинга «Эльба-Мебель»
Приношу Вам извинения от лица руководства холдинга «Эльба-Мебель». Действительно в Вашем случае продавец – консультант допустила ошибку и не смогли вовремя среагировать и исправить данную ситуацию. Мною принято решение о предоставлению Вам скидки на мебель которая уже приобретена, а также 20% скидка на любую покупку в нашей компании и бесплатные услуги по доставке и сборке. Скажите, пожалуйста, с Вами связались? Все улажено?
С Уважением, Васильев Сергей
Директор по развитию холдинга «Эльба-Мебель»
Добрый день!
да, с нами связались,попросили паспортные данные для перевода денег (20% от суммы нашего заказа) и пропали на 1,5 месяца, сумму мы забрали только на прошлой неделе. за это время обнаружился дефект сборки: дверцы на шкаф-купе были поставлены очень близко друг к другу и выкрутилось несколько саморезов с внутренней стороны - в результате шкаф открывается шумно и саморезы царапают другую часть двери. так что мужу пришлось САМОСТОЯТЕЛЬНО устранять данный дефект, снимать дверцы и переносить их на большее расстояние. к сожалению, даже первоначальные приятные эмоции по поводу хорошей сборки также были испорчены. советуем нанимать более квалифицированных сборщиков, потому как первый сборщик хоть и собрал все быстро, но в процессе эксплуатации выявились данные дефекты.
да, с нами связались,попросили паспортные данные для перевода денег (20% от суммы нашего заказа) и пропали на 1,5 месяца, сумму мы забрали только на прошлой неделе. за это время обнаружился дефект сборки: дверцы на шкаф-купе были поставлены очень близко друг к другу и выкрутилось несколько саморезов с внутренней стороны - в результате шкаф открывается шумно и саморезы царапают другую часть двери. так что мужу пришлось САМОСТОЯТЕЛЬНО устранять данный дефект, снимать дверцы и переносить их на большее расстояние. к сожалению, даже первоначальные приятные эмоции по поводу хорошей сборки также были испорчены. советуем нанимать более квалифицированных сборщиков, потому как первый сборщик хоть и собрал все быстро, но в процессе эксплуатации выявились данные дефекты.
12 лет назад
:)
Здравствуйте!
От лица руководства компании приношу извинения за доставленные Вам неудобства в процессе приобретения мебели. Мы ценим каждого нашего покупателя, и такой случай для нас является неприятным исключением из правил. Но, в нашей компании как и везде работают люди, и "человеческий фактор" конечно же иногда приводит вот к таким ситуациям. Мы прикладываем все усилия чтобы таких ситуаций не было.
Сотрудникам нашей компании после проведения внутреннего расследования, поручено связаться с Вами в кратчайшие сроки и предложить нашу компенсацию за причиненные неудобства. По предоставленной мне информации данный конфликт улажен. Прошу подтвердить – отсутствите претензий в сторону нашей компании. Тем не менее прошу о всех возможных фактах писать мне лично на электронную почту: gendir@elbamebel.ru.
С Уважением, Васильев Сергей
Директор по развитию холдинга «Эльба-Мебель»
От лица руководства компании приношу извинения за доставленные Вам неудобства в процессе приобретения мебели. Мы ценим каждого нашего покупателя, и такой случай для нас является неприятным исключением из правил. Но, в нашей компании как и везде работают люди, и "человеческий фактор" конечно же иногда приводит вот к таким ситуациям. Мы прикладываем все усилия чтобы таких ситуаций не было.
Сотрудникам нашей компании после проведения внутреннего расследования, поручено связаться с Вами в кратчайшие сроки и предложить нашу компенсацию за причиненные неудобства. По предоставленной мне информации данный конфликт улажен. Прошу подтвердить – отсутствите претензий в сторону нашей компании. Тем не менее прошу о всех возможных фактах писать мне лично на электронную почту: gendir@elbamebel.ru.
С Уважением, Васильев Сергей
Директор по развитию холдинга «Эльба-Мебель»
12 лет назад
Купил кресло за 9800 рублей!!! Мой вес 80 кг! за месяц до конца гарантии сломалось основание кресла и подлокотник. После ремонта, ровно через 11 месяцев сломались оба подлокотника и основание кресла. Причем неожиданно. Я рухнул с этого кресла и долбанулся головой об принтер) Поэтому никому не советую покупать кресла в этой конторке - качество механизмов и креплений УЖАСНОЕ!!!!
7714662
1
12 лет назад
Заказал гостиную и прихожую. Дизайн понравился, ну и то что модульная - думал быстро привезут.
В итоге ждал месяц, привезли не всё (комод забыли оформить, и цоколи к шкафам). Собрали халтурно, петли пришлось переделывать самому. Качество панелей - тройка с минусом, плохо наклеена плёнка на торцах, вырезы под петли не качественные, фурнитура - тоже не фонтан, для дверцы из дсп дали петли для мдф.
В общем, было бы раза в полтора дешевле - ещё куда ни шло, а так - только двойка.
В итоге ждал месяц, привезли не всё (комод забыли оформить, и цоколи к шкафам). Собрали халтурно, петли пришлось переделывать самому. Качество панелей - тройка с минусом, плохо наклеена плёнка на торцах, вырезы под петли не качественные, фурнитура - тоже не фонтан, для дверцы из дсп дали петли для мдф.
В общем, было бы раза в полтора дешевле - ещё куда ни шло, а так - только двойка.
Добрый день.
На бытовую мебель мы предоставляем гарантию 24 месяца. Если вас не устраивает качество продукции, пожалуйста обратитесь в наш рекламационный отдел по телефону 8-812-224-37-42. Со своей стороны гарантируем вам устранить все недостатки либо заменить некачественные изделия на новые.
Так же претензии по качеству вы можете отправить на электронную почту gendir@elbaspb.ru
C уважением, руководство компании Эльба Мебель
На бытовую мебель мы предоставляем гарантию 24 месяца. Если вас не устраивает качество продукции, пожалуйста обратитесь в наш рекламационный отдел по телефону 8-812-224-37-42. Со своей стороны гарантируем вам устранить все недостатки либо заменить некачественные изделия на новые.
Так же претензии по качеству вы можете отправить на электронную почту gendir@elbaspb.ru
C уважением, руководство компании Эльба Мебель
tupaflex
1
12 лет назад
Заказал стенку. Привезли в срок, но не полный комплект. Пришел сборщик, собрал половину стенки, вторую половину собрать не смог из-за недокомплекта. В результате у меня наполовину собранная стенка. Прошла неделя, никаких подвижек. Сказали, что за докомплект надо еще и доплатить, приехав в офис еще раз, оплатив дополнительный товар и забрать самим его! Позвонил в головной офис, попросил соединить с отделом, занимающимся проблемными заказами, или с кем-нибудь главным, на что мне ответили, что соединить они могут только с менеджером, у которого я делал заказ.
Невероятно халатное отношение к работе! Особенно когда деньги уже получены.
Никому не рекомендую туда обращаться.
Невероятно халатное отношение к работе! Особенно когда деньги уже получены.
Никому не рекомендую туда обращаться.
Добрый день. Компания Эльба Мебель стремится к тому, чтобы наши клиенты были довольны. Для нас очень важна более полная информация по данной ситуации. Поэтому просим вас указать номер заказа или связаться с нами по телефону 8-812-335-95-22, либо отправить контакты на электронную почту gendir@elbaspb.ru
Со своей стороны гарантируем провести расследование и компенсировать вам все дополнительные расходы.
С уважением, Коммерческий директор Фёдоров Дмитрий Валентинович
Со своей стороны гарантируем провести расследование и компенсировать вам все дополнительные расходы.
С уважением, Коммерческий директор Фёдоров Дмитрий Валентинович
13 лет назад
Купил в компании "Эльба мебель" в Санкт-Петербурге шкафы в спальню. Прошло полгода, повело фасад по всей плоскости. Дверца выгнулась так, что того смотри зеркало лопнет. Обратился в службу сервиса в СПб. Ответил некий Денис, сказал, что у них это не первый случай и, что делать он не знает. Сказал, что претензию принять может, но по-поводу сроков устранения брака, ничего обещать не будет. Такой ответ меня не устроил. Удивительно, вообще, что сервис даёт такие ответы. Я обратился через электронную почту к руководству компании с претензией и требованием присвоить моей претензии номер, отправить специалиста для составления акта, а также с требованием исправить, заменить бракованное изделие или вернуть деньги. Номер моей претензии не присвоили, руководство не ответило. Мне позвонил представитель, мы с ним договорились, что он подъедет в назначенный день к назначенному часу. Естественно, представитель компании не подъехал и не позвонил. Трубку не берёт, мой звонок сбросил, сам не перезвонил. Не знаю, чем закончится эта история. Но знаю точно, я в эту компанию больше никогда обращаться не буду. Уверен, что ответ службы сервиса, поведение руководства и конкретного представителя компании, это не случайность, а закономерность, вызванная разболтанностью и пахабным отношением к своим клиентам. Виктор Викторович.
Инесса
58
14 лет назад
Качество мебели хорошее,цены на саму мебель доступные,но что касается доставки и сборки уж слишком завышенные цены на мой взгляд.
89067563613
54
14 лет назад
В прошлом году воспользовалась услугами данного магазина, в целом качество продукции меня устроило, но возникло недоразумение по замене стекла, проявив терпение, настояв на своем праве потребителя, меня услышали и стекло мне заменили.
