Отзывы о компании ООО Эльман-трейд
+7 495 103-...
+7 495 103-48-48
Сейчас закрыто
Пн:
09:00 - 21:00
Часы работы
Пн
09:00 - 21:00
Вт
09:00 - 21:00
Ср
09:00 - 21:00
Чт
09:00 - 21:00
Пт
09:00 - 21:00
Сб
09:00 - 21:00
Вс
09:00 - 21:00
Отзывы про ООО Эльман-трейд (166)
4.1
Каждый оставленный отзыв проходит ряд проверок, прежде чем будет размещен на сайте. Оригинальные тексты не редактируются и не фильтруются.
24 июня 2025 21:11
Покупали плитку и сантехнику для ванной — удобно, что всё в одном месте. Консультант быстро сориентировал по наличию и подобрал все позиции под наш бюджет. Доставили через два дня, без пересорта и повреждений.
24 июня 2025 20:35
Огромный выбор плитки — глаза разбегаются, но фильтры на сайте спасают. Очень помог 3D-дизайн, который сделали бесплатно. Теперь точно знаем, как будет выглядеть ванная. Сервис на уровне.
24 июня 2025 20:23
Искали плитку под дерево — в каталоге нашли сразу несколько подходящих коллекций. Помогли подобрать по цвету, размеру и текстуре. Привезли быстро, плитка в заводской упаковке, всё целое. Качеством и сервисом остались довольны.
07 июня 2025 10:49
19 мая 2025 года я нашел на сайте подходящие мне товары и обратился к консультанту по whatsapp.
Консультант сообщил мне, что все товары есть в наличии, доставка около 5 дней и предложил мне их оплатить. Оплата была по QR коду выставленного УТ.
После оплаты он сказал что скоро со мной свяжутся для уточнения сроков. Я ожидал более 5 дней и далее обращался к ним в чате и по телефону для уточнения статуса заказа. По чату меня стали просто игнорировать, а по телефону этого менеджера якобы нет на месте. Уже потом я почитал отзывы на эту компанию и понял что мой случай далеко не первый.
Консультант сообщил мне, что все товары есть в наличии, доставка около 5 дней и предложил мне их оплатить. Оплата была по QR коду выставленного УТ.
После оплаты он сказал что скоро со мной свяжутся для уточнения сроков. Я ожидал более 5 дней и далее обращался к ним в чате и по телефону для уточнения статуса заказа. По чату меня стали просто игнорировать, а по телефону этого менеджера якобы нет на месте. Уже потом я почитал отзывы на эту компанию и понял что мой случай далеко не первый.
27 декабря 2024 09:18
Недобросовестная компания,Берет 100% предоплаты,товар не привозит,возврат не осуществляет. Не рекомендуем к ней обращаться.
15 сентября 2024 14:37
Ужасная организация. Мною 31 июля была заказана плитка. Меня мурыжили 2 недели. Не могли связаться с каким-то складом и выяснить есть ли вообще у них необходимая плитка. При этом сами сотрудники абсолютно инертные, после оплаты заказа никого ничего не интересует! 13 августа мною было написано заявление о возврате денежных средств. в 10 дневный срок как было обещано денежные средства мне возвращены не были. После многочисленных звонков мне была возвращена сумма в три раза меньшая!!!! МОШЕННИКИ!!!
13 февраля 2024 11:52
Оформила заказ на сайте. Перезвонили быстро, сказали товар в наличии. Обещали отправить товар в течение 3-х дней, но прошло уже 2 недели, но товар не отправлен. Кормят обещаниями каждый день, но результат ноль. Накладную из транспортной компании так и не отправили. Возврат отказываются делать, говорят завтра отправим и так уже 2 недели. Пока вопрос остается открытым.
Роман
1
3 года назад
Подумывал сделать ремонт в ванной и начал его с поиска плитки. После достаточно долгих поисков наткнулся на этот магазин Академической. Привлек он меня своими выгодными ценами. В конечном итоге остановился на выборе коллекции и очень понравилась плитка из германии, так что покупкой очень доволен и смело могу рекомендовать данный магазин с оперативной доставкой.
3 года назад
Консультант в салоне обратил мое внимание именно на плитку Керама, как очень достойную за небольшие деньги. Плитка более дешевая даже на стенде производила убогое впечатление, а вот у коллекций Керамы у меня просто глаза разбежались. Я металась от ярко-зеленой в цветочек к красной с веселыми оленями, от розовой к коричневой. Но, по здравом размышлении (живу все-таки не одна, а с мужем, который от розовых цветочков вряд ли будет в восторге) решила брать светлую, однотонную на все стены ( так как ванная маленькая и пестрота съела бы все пространство) и какое-нибудь сдержанное панно на стену у ванны, чтобы было не скучно. Очень понравилась плитка "Дождь в Альпах", красивая, приятнейшее сочетание коричневого и кремового, огромные листы в блестящих каплях..
3 года назад
В магазине просто разбегаются глаза: очень много стендов с разными коллекциями, очень трудно определиться с выбором! Когда мы, наконец, определились с выбором, стали делать дизайн проект в 3D - при покупке плитки, это удовольствие тут бесплатно. Плитку доставили нам через день (заказали в субботу, а привезли в понедельник), все было целое. Помимо плитки, там же мы покупали и клей, и наливной пол, и затирку. Подводя итог, хочу сказать, что результатом ремонта очень довольны! Плитка почти нигде не откололась, смотрится довольно симпатично, на мой взгляд. Ремонт длился у нас ровно 8 дней, не так долго, как я думал. Надеюсь теперь, что прослужит долго!
ООО Эльман-трейд
Здравствуйте! Спасибо за Ваш отзыв!)
sv.mager
1
3 года назад
Заказывала керамогранит в этом магазине с доставкой, товар выбирала сама в интернете, но попадание в цвет точно! Доставку сделали уже на следующий день. В целом довольна магазином, буду покупать ещё. Могу рекомендовать!
ООО Эльман-трейд
Здравствуйте! Спасибо за Ваш отзыв!)
4 года назад
Дополнение к предыдущему моему отзыву. ДЕНЬГИ НЕ ВОЗВРАЩАЮТ уже больше двух недель. Я звоню и пишу каждый день. Мой номер добавили в чёрный список. Добро пожаловать в 90е годы. Полный беспредел. Не связывайтесь с ними.
minsun
1
4 года назад
Все как и у многих других настоящих покупателей: деньги забрали быстро, а вот плитку привезти - это огромная проблема для данной фирмы. Сроки переносятся, а потом и вовсе не перезванивают и на эл. письма не отвечают. Настоятельно не советую связываться с "Эльман-трейд".
В дополнение: первоначальный срок доставки был 01.07, в итоге плитку привезли частями: 12 июля и 18 июля.
Вся плитка целая.
Вся плитка целая.
4 года назад
Заказали плитку через интернет, оплатили. Ждём. Дату, когда возможен самовывоз переносили несколько раз за 2 недели, якобы машина никак со склада в Подольске не привезет. Предложили самим забрать из Подольска, только надо было сначала приехать к ним в магазин и забрать доверенность. Приезжаем в магазин, они созваниваются со складом, плитки такой нет... хотя ещё две недели назад все подтвердили и деньги взяли. До нашего приезда в офис уточнить не удосужились. Кошмар, а не сервис
4 года назад
Хороший магазин, персонал очень вежливый. Сразу подошли, спросили, что интересует, мы искали душевую кабину. Нам показали все варианты, рассказали все плюсы и минусы. Заказали, привезли на следующую неделю, т.к. в другие дни принять не могли, за день позвонили, напомнили о доставке. В общем сервис на уровне.
ООО Эльман-трейд
Здравствуйте! Спасибо за Ваш отзыв!)
4 года назад
Отличный ассортимент, шире, чем в двух популярных сетевых ритейлов, куда я ездил раньше. Цены чуточку ниже или на таком же уровне. Однозначно дешевле строительных рынков и дизайнерских магазинов. Сотрудники опытные и грамотные. Я пришел, описал,чего хочу и мне все показали и рассказали, используя стройную с аргументацию и безупречный вкус. Меня действительно уберегли от катастрофической ошибки положить черную глянцевую плитку на уровне умывальника, иначе я бы замучался там все вытирать и постоянно чистить. Однозначно, теперь я ваш покупатель!
ООО Эльман-трейд
Здравствуйте! Спасибо за Ваш отзыв!)
4 года назад
Заказывал мозайку в ванну Коллекция «Ethnic». Очень понравилась расцветка. Смотрится в ванной шикарно. На прошлой неделе закончили ремонт, спасибо вашему магазину за это)
ООО Эльман-трейд
Здравствуйте! Спасибо за Ваш отзыв!)
4 года назад
Покупали натуральный камень, делали ванну. Выглядит очень богато, красиво. Цвет брали черный., производитель L'Antic Colonial. Артикул 114533
4 года назад
С мужем закупали плитку для ремонта в ванной. Долго не могли определиться с магазином, цветом. Наконец-то увидили плитку, которая понравилась. Купили, качеством довольны
ООО Эльман-трейд
Здравствуйте! Спасибо за Ваш отзыв!)
Артур
1
4 года назад
Очень большой выбор плитки и хороший приветливый персонал.Подскажут,посоветуют и помогут подобрать.Всем рекомендую и советую этот магазин.
Борис М.
1
4 года назад
Все просто супер, покрытие ложиться отлично, стыков не видно работать с таким покрытием хорошо
4 года назад
Друг покупал плитку в прошлом году и посоветовал вас. Сказал, что качество зачетное, решили тоже у вас купить, на акцию еще попали. Уже год лежит, ни сколов, ничего такого. спасибо))
Леонид
1
4 года назад
Приходили с женой к вам, смотрели плитку для прихожей, возле входа сделать порог. Я смотрел на цену и качество, жена на рисунки. Сошлись на одном варианте и сразу приобрели, спасибо.
4 года назад
Хорошая слаженная работа персонала. Заказал через сайт, обработали быстро, доставили вовремя. Плитка из одной партии, различий по цвету не было.
liza
34
4 года назад
В магазине огромный выбор плиток. Для ванной мне пригляделась коллекция Релакс. Но чтобы точно знать как она будет смотреться и чтобы рассчитать количество необходимых плиток, я заказала 3д дизайн проект. Его сделали бесплатно (оставила на сайте заявку). Сделала заказ и оплатила. А доставку сделали бесплатно. Только одна плитка пришла битая, пришлось ее заменить. Ладно хоть проблем не возникло с заменой. А так плитки хорошо смотрятся в ванной. Красивые и качественные. Реально когда там находишься, чувствуешь как успокаиваешься. Кстати при заказе онлайн, можно воспользоваться акцией "ночью дешевле" (скидка на товары при заказе до 8 утра).
4 года назад
Во время ремонта практически всё заказывал здесь. В придачу получили бесплатный дизайн-проект. Доставка вышла недорогой, подняли до двери. К материалам нет никаких вопросов - всё целое, качественное.
Alina Na
9
4 года назад
Вначале выбрали испанскую керамическую плитку в шоу-руме. Дома перемерили пол, прикинули рисунок и только после этого заказали.
Покупали с небольшим запасом. Здесь же и подобрали нужное количество клея.
Привезли быстро. Но был косяк - две плитки с декором были расколоты. Созвонились с магазином, договорились поменять. Сами съездили на склад, там уже были в курсе. Быстро обменялись.
В процессе укладки, рабочий, занимающимся плиткой, не ныл. Потом сказал, что класть было легко - ровная, одинаковой толщины.
Керамическая плитка смотрится хорошо, можно сказать. задает тон всему интерьеру.
Покупали с небольшим запасом. Здесь же и подобрали нужное количество клея.
Привезли быстро. Но был косяк - две плитки с декором были расколоты. Созвонились с магазином, договорились поменять. Сами съездили на склад, там уже были в курсе. Быстро обменялись.
В процессе укладки, рабочий, занимающимся плиткой, не ныл. Потом сказал, что класть было легко - ровная, одинаковой толщины.
Керамическая плитка смотрится хорошо, можно сказать. задает тон всему интерьеру.
4 года назад
Помогли в магазине на Академической сделать правильный расчет по керамограниту на пол и в ванную. Не знаю, как продавцу-консультанту Светлане хватило терпения, чтобы ходить с нами кругами по магазину, подыскивая по нашим запросам подходящую по рисунку и геометрии плитку. Мы еще хотим по окончанию основного ремонта заказать здесь габаритный керамогранит под столешницу.
4 года назад
Сравнение цен привело нас в этот магазин. Цены по-настоящему выгодные, плитка при этом от известных брендов. Перед покупкой заказали 3D дизайн-проект, абсолютно бесплатно! Доставили быстро, нет ни боя, ни дефектов. Отдельно хочется поблагодарить консультанта Светлану, которая помогла сориентироваться в ассортименте и расчитать нужное количество.
4 года назад
Ассортимент в магазине большой, керамическую плитку для нашей ванной выбрали здесь. Доставка плитки и подъем на 5 этаж обошлись нам по приемлемой цене.
Элина
1
4 года назад
Две недели искали подходящую плитку на пол в загородном доме. Нам хотелось, чтобы он был однотонным, под дерево и не скучным.
Заказ оформили в магазине на Академической, абсолютно довольны как покупкой, так и сервисом. Номер заказа УТ-2083
Менеджер Светлана сопровождала нашу покупку до получение материала. Спасибо ей за терпение к моим капризам))
Теперь всем советую этот магазин!
Прикладываю накладную к отзыву.
Заказ оформили в магазине на Академической, абсолютно довольны как покупкой, так и сервисом. Номер заказа УТ-2083
Менеджер Светлана сопровождала нашу покупку до получение материала. Спасибо ей за терпение к моим капризам))
Теперь всем советую этот магазин!
Прикладываю накладную к отзыву.
ООО Эльман-трейд
Здравствуйте! Спасибо за отклик, нам очень приятно!
4 года назад
Очень долго и кропотливо подбирали с мужем плитку для ванной комнаты. Если бы не Инжи, мы бы, наверное еще не один день провели в ожесточенных спорах и не факт, что пришли бы к долгожданному консенсусу. А так нам по фотографии ванной Инжи помогла выбрать керамогранит на пол и настенную плитку с декором с подходящим к нему по структуре и рисунку бордюру. Весь заказанный товар нам привезли по указанному адресу и подняли прямо в квартиру. Позднее оказалось, что пару плиток все же оказались битыми. После звонка в магазин, нам их в тот же день без всяких проволочек поменяли, опять же доставив все к дому.
ООО Эльман-трейд
Здравствуйте,Ольга!
Благодарим вас за высокую оценку и за то что нашли время оставить отзыв. Мы очень ценим, что у нас есть такие отзывчивые и благодарные клиенты, как Вы. Это отличный стимул для дальнейшего совершенствования и профессионального роста.
Обращайтесь, будем рады Вам помочь!
С пожеланиями всего наилучшего!
Благодарим вас за высокую оценку и за то что нашли время оставить отзыв. Мы очень ценим, что у нас есть такие отзывчивые и благодарные клиенты, как Вы. Это отличный стимул для дальнейшего совершенствования и профессионального роста.
Обращайтесь, будем рады Вам помочь!
С пожеланиями всего наилучшего!
Юлия Тракторенко
ответила
ООО Эльман-трейд
Фирма оплачивает себе положительные отзывы на бирже Qсcomment. осторожно, не верьте комментариям . извините мой отзыв заказной был оплачен на бирже. это бизнес ничего личного
4 года назад
Долго искал подходящую клинкерную плитку для печи. Облазил весь интернет и каталоги производителей. Но далеко не в каждом магазине смогли мне помочь. В итоге я нашел, что искал, только в Эльман-трейде, где мне согласились привести под заказ клинкер нужной геометрии и расцветки. Заказ долго ждать не пришлось. Уже через неделю с доставкой привезли полный заказ, включая декоративные бордюры.
ООО Эльман-трейд
Благодарим вас за высокую оценку и за то что нашли время оставить отзыв. Мы очень ценим, что у нас есть такие отзывчивые и благодарные клиенты, как Вы. Это отличный стимул для дальнейшего совершенствования и профессионального роста.
Обращайтесь, будем рады Вам помочь!
С пожеланиями всего наилучшего!
4 года назад
Оценили по достоинству данный шоу-рум керамической плитки, даже не ожидали с мужем, что сможем здесь увидеть такое разнообразие вариантов для отделки. Искали плитку для ванной, остановились на очень стильной и красивой коллекции "Blur Jungle". Плитка очень качественная, крепкая, понравился её рисунок. К работе магазина никаких претензий, сервис его на достаточно высоком уровне. Порадовало, что менеджеры смогли не только нас проконсультировать, но и предоставить дизайн-проект для большей наглядности. Претензий к доставке также не возникло, выполнена она в оговоренное время, никакого брака товара.
ООО Эльман-трейд
спасибо,что обращаетесь в нашу компанию.Ждем от Вас новых заказов.
4 года назад
Брал в Эльман-Трейд керамическую плитку для ванной. Ассортимент здесь большой, поэтому без проблем нашел, что нужно и по вменяемой стоимости.
ООО Эльман-трейд
спасибо,что обращаетесь в нашу компанию.Ждем от Вас новых заказов.
dkompan
1
4 года назад
Отвратительный магазин. Хамское отношение к покупателям. Не доставляют в срок товар, не предупреждают о задержке.
4 года назад
Несколько месяцев назад делали ремонт в ванной, поэтому искали качественную керамическую плитку. О этом магазине слышали с мужем много положительных откликов, поэтому и решили ознакомиться с ассортиментом. В итоге покупку плитки для стен и пола совершили в магазине в Новогиреево. Очень понравился широкий выбор, много современных и стильных вариантов. Плитка вполне доступная по стоимости, качество её на высоком уровне. Материал крепкий и надёжный. Обслуживание магазина также не разочаровало. Менеджеры умело подбирают требуемый материл, также по желанию клиента могут составить дизайн-проект. Покупкой очень довольны.
ООО Эльман-трейд
спасибо,что обращаетесь в нашу компанию.Ждем от Вас новых заказов.
Дмитрий
1
5 лет назад
Выбор плитки достаточно большой, и по ценам все приемлемо. Консультанты грамотные, помогли в расчетом плитки и дизайн в 3Д бесплатно составили для наглядности. Доставили оперативно, сколов не было.
5 лет назад
Покупали здесь керамогранит. Материал отличного качества, надёжный и долговечный. Понравились представленные в этом магазине расцветки. Доставка точно в оговоренный срок.
ООО Эльман-трейд
спасибо,что обращаетесь в нашу компанию.Ждем от Вас новых заказов.
maxmio
2
5 лет назад
Всегда советую этот магазин близким, так как сами ничуть не пожалели о качестве его товаров. Цены очень доступные.
ООО Эльман-трейд
спасибо,что обращаетесь в нашу компанию.Ждем от Вас новых заказов.
5 лет назад
Хороший магазин. Думаю, что в таком широком ассортименте материалов не возможно что-то не подобрать для себя. Очень понравилось качество товаров и вполне приемлемая их стоимость.
ООО Эльман-трейд
спасибо,что обращаетесь в нашу компанию.Ждем от Вас новых заказов.
Алиса
2
5 лет назад
Были в офлайн точке на Академической и успели присмотреть керамогранит, заказ оформляли через сайт. Понравилось, что подготовили дизайн-проект в 3Д, гораздо нагляднее и удобнее сделать выбор. Остановились на керамограните Calacutta - очень красивая имитация камня, выглядит классно. Пока вынужденные выходные - выложили. Магазин рекомендую, хороший выбор и отношение к покупателю.
ООО Эльман-трейд
спасибо,что обращаетесь в нашу компанию.Ждем от Вас новых заказов.
5 лет назад
В этом магазине огромный выбор плитки, при чем по ценам ниже чем в городских магазинах. Сайт посоветовал знакомый, который уже закончил ремонт и закупался здесь. Мы только начинали выбирать плитку для кухни и ванной. При поддержке менеджера магазина Инжи, выбрали отличные варианты. А для ванной даже нам составили трехмерный дизайн проект. Кстати менеджеры работают грамотно и хорошо разбираются в том, что продают. В кухню заказали плитку коллекции Vintage Paris, похожая в магазине возле дома стоила в полтора раза дороже. Ванную частично отделали мозаикой. После укладки всей плитки, получился идеальный вид. Отличный магазин.
ООО Эльман-трейд
спасибо,что обращаетесь в нашу компанию.Ждем от Вас новых заказов.
5 лет назад
Достаточно сложно сейчас выбрать для гостиной подходящую плитку. Заказывали здесь, потому что есть из чего выбрать. Менеджеры хорошо справляются , рассказывая о товаре. Остались довольны.
ООО Эльман-трейд
Спасибо Вам,что обшаетесь в нашу компанию.Мы стараемся
5 лет назад
спасибо,что в тяжелое для страны время не бросаете клиентов и помогаете им заканчивать ремонты. спасибо и менеджерам ,в домашнем режиме ой как не просто. спасибо отдельное логисту Марии , смогла во время отгрузить, тогда как никто на это не был способен . ремонт впереди на 2 квартире . теперь я знаю куда обращаться за всем что мне надо.
ООО Эльман-трейд
Спасибо за отзыв,мы старались.
5 лет назад
В этом магазине выбирали плитку для ванной. Хотелось отдельно выделить пол и отдельно стены, но не получалось все это визуализировать. Поступили проще и заказали прямо в этом магазине дизайн-проект. Обсудили понравившиеся нам варианты и выбрали самые подходящие. Так для стен идеально подошла мозаика Silk Way, а для пола выбрали плитку с современным рисунком. Дизайн-проект нам сделали бесплатно. По цене оказалось покупать выгоднее, чем в магазинах по городу. Доставили быстро и даже подняли нам в квартиру. Плитку уже уложили, качество супер.
ООО Эльман-трейд
спасибо,что обращаетесь в нашу компанию.Ждем от Вас новых заказов.
5 лет назад
Данный магазин нам посоветовал плиточник, который занимался ремонтом в нашей квартире. Изначально, выбирали модель и цветовую гамму на сайте. Выбора там очень много, глаза разбегаются. В итоге, остановились на коллекции Grace в бежевом цвете, от отечественной марки Laparet. После поехали в магазин на Академической. В живую плитка смотрелась ещё лучше. Менеджер толково нам сделал расчеты и составил смету, и подобрал нужный клей. Через 4 дня плитку доставили в квартиру. В одной пачке нашли пару треснутых плиток. Отвезли пачку с браком и чеком в магазин, и ее без проблем нам заменили. Плитка смотрится в ванной просто шикарно.
5 лет назад
В этом магазине такие доступные цены, что когда выбирали плитку для пола в ванной, решили уложить все керамогранитом. По цене оказалось не особо дорого, и мы выбрали отличный светлый вариант из коллекции Creta. Пол в ванной смотрится намного дороже и солиднее обычной плитки. Порадовал так же большой выбор декора и бордюров. Остались довольны покупкой и ценами здесь
5 лет назад
Приобретали плитку для ванной в магазине на 60 летия Октября. Нашли цвет и узор, который хотели. Домой к нам её доставили быстро, не взяли за это слишком много. В одной из коробок была битая плитка, заменили, причём не одну плитку, а всю коробку. Зачет!
dezurd10
2
5 лет назад
Работаем с ними потому, что них всегда в наличии большой ассортимент нужного нам товара, не под заказ, а именно в наличии. Если есть что-то повреждённое, то без проблем меняют. Цены тоже не ломят. Приятно, работать с нормальной компанией.
5 лет назад
Покупал керамогранит для кухни и прихожей на Академической. Оценил преимущества недорогой доставки и подъема на 4 этаж. Все-таки коробки с плитками далеко не легкие. Керамогранит очень похож структурой рисунка на ламинат, многие наши гости даже частенько за него и принимают. Но в отличие от ламината, керамогранит не царапается и прослужит гораздо больше.
5 лет назад
Открыл для себя удобный магазин керамической плитки Эльман-Трейд. Благодаря им отделка ванны прошла безболезненно. Сначала посвятил пару вечеров изучению плитки на сайте. Выбор огромный, цены адекватные. Уже в магазине мне предложили сделать дизайн-проект, для визуализации того, чего навыбирал. Дизайн-проект нужная вещь, и как оказалась делается бесплатно. Рассчитали плитку так, чтобы не было остатков, молодцы, профи. Оплатил доставку и подъем в квартиру, попросил удобное для себя время. Все доставили как и договаривались, битой плитки не было. Покупкой я доволен. Смотрится дорого и стильно, а по цене обошлось разумно.
5 лет назад
Если меня спросят где заказать керамическую плитку , то я без проблем отвечу у Эльман-трейд, да у них тоже не все идеально, но любую проблему можно решить. У нас к примеру, пришлось заменить некоторое количество плитки, потому что пришла со сколами. Нам это сделали бесплатно, ещё и извинились хоть мы и не просили. Здесь отличный выбор и хорошее отношение к клиенту, мне кажется что большего и не надо
ООО Эльман-трейд
Спасибо за отзыв,мы старались.
5 лет назад
Магазин на академической представляет собой совокупность профессионалов и разнообразии. Спасибо ребятам смогли воплотить мои мысли в реальность. Очень долго выбирала. Долго сомневалась, но теперь при окончании ремонта могу сказать. Низкий поклон за терпение таких клиентов как я. Всё супер.
ООО Эльман-трейд
Спасибо Вам,что обшаетесь в нашу компанию.Мы стараемся.
дачник
3
5 лет назад
я смотрю много хороших отзывов о компании «Эльман-Трейд», спешу присоединится к этому списку!!
я объездил 23 магазина в Москве и такого широкого ассортимента я нигде еще не видел. К бонус - удобная парковка если вы на авто, а также блико к метро, если вы пешком
я объездил 23 магазина в Москве и такого широкого ассортимента я нигде еще не видел. К бонус - удобная парковка если вы на авто, а также блико к метро, если вы пешком
5 лет назад
Я дизайнер, клиенты прислушиваются к моим рекомендациям, люблю магазины Эльман-трейд за хороший выбор плитки от известных производителей, за гарантированное качество, это приносит мне успех. Ни разу не возникло проблемы с с заменой брака, обменом или возвратом. Очень удобно, когда всё, что есть в каталоге на сайте, есть в наличии в магазине. Лучшего трудно пожелать.
ООО Эльман-трейд
спасибо,что обращаетесь в нашу компанию.Ждем от Вас новых заказов.
6 лет назад
Недавно побывала в Эльман-трейт на Академической. Очень понравился магазин, выбор есть. Заказала там плитку для кухни, мне сразу же все расчитали, показали, сказали сроки доставки. Привезли как и было оговорено и подняли на этаж. Очень милый и любезный водитель. Рада, что такие магазины еще есть, где, когда ты заходишь в магазин - на тебя не смотрят как на сумку денег. Плюсую Эльман-трейду!
ООО Эльман-трейд
Спасибо за отзыв,мы старались.
6 лет назад
Я одинокая женщина, и ничего не понимаю в стройке, подсчете материалов и т.д. Недавно я затеяла ремонт в ванной. Все бы ничего, если бы не этот самый подсчет плитки. Что делать? Думала что отменю ремонт, но моя знакомая посоветовала мне Эльман-Трейд, сказала, что там делают бесплатный дизайн проект. Мало того, что нарисуют это визуально, как будет выглядеть моя ванная, так еще расчитают объем плитки и ее стоимость. В итоге съездила к ним в магазин, менеджеры были очень любезны, мне как непонимающему человеку, все размусоллили до костей, я даже начала немного что то понимать. Заказала шикарную плитку, качество отличное и цены великолепные. Привезли все на следующий день. Очень довольна, думаю вскоре еще сделаю дизайн проект кухни в Эльман-Трейд!
ООО Эльман-трейд
Спасибо за Ваш отзыв.Очень приятно,что Вам понравилась покупка в нашем магазине.Обращайтесь,будет нам приятно.
Ольга Жукова
30
6 лет назад
Брали керамическую плитку в ванну а так же строительные смеси для нее, цены разумные, доставили на следующий день после оплаты.
ООО Эльман-трейд
Спасибо за отзыв,мы старались.
6 лет назад
Понравился ассортимент плитки и цены. Вместе с менеджером подобрали дизайн-проект и скомплектовали заказ. Очень удобно.
ООО Эльман-трейд
Спасибо за отзыв,мы старались.
Tamara
25
6 лет назад
Мы с мужем затеяли ремонт в ванной, но толком даже не представляли, что к чему. Приехали в магазин Эльман-Трейд на Академической, паренек-консультант подробно ответил на все вопросы, подсказал, какая плитка лучше подойдет для наших целей, каких производителей чаще берут и так далее. Сразу видно, что отлично ориентируется в ассортименте, везде бы так! Цены доступные, по карману не ударяют. Плитка отличного качества, обнаружилось всего парочка битых, заменили без вопросов. Следующая на очереди у нас кухня - за напольной плиткой приедем только сюда )
ООО Эльман-трейд
Спасибо за отзыв,мы старались.
6 лет назад
С Эльман-Трейд сотрудничаю очень давно. Закупаю у них керамическую плитку и керамогранит. В компании огромный выбор плитки разных производителей, от дешевых до премиум класса. Никто из моих клиентов, ни разу не жаловались на качество материала. Раньше брал товар в магазинах, теперь в их интернет магазине, делают дополнительную скидку 5 %, очень выгодно. Здесь и так приятные цены. Разнообразие дизайна, сейчас бесплатный дизайн проект. Мне нравится, что здесь работают добросовестные сотрудники, иногда попадается битая плитка в коробках, с заменой боя проблем нет, однажды взял не тот материал, мне вернули деньги.
ООО Эльман-трейд
Спасибо за отзыв,мы старались.
Семён
12
6 лет назад
У меня своя строительная компания, поэтому у меня есть высокая потребность в различных стройматериалах. Так как старый поставщик отказался с нами сотрудничать, мы решили начать сотрудничать с вами. Необходимые товары всегда есть в наличии, цены нас устраивают. Поставляется всё вовремя, без лишних задержек, а главное в целости и сохранности. Нас всё устраивает.
ООО Эльман-трейд
Спасибо за отзыв,мы старались.
6 лет назад
Я мастер по плитке, частенько закупают здесь плитку для ванных комнат и для кухни. Качество здесь нравится, хороший и большой ассортимент. Есть самовывоз рядом с метро, без проблем меняют бой.
ООО Эльман-трейд
Спасибо за отзыв,мы старались.
6 лет назад
Затеял ремонт в квартире, решил, что на полу должна быть непременно плитка. На сайте Эльман-трейд такой выбор, что растерялся, решил обратиться в магазин на Академической. Спасибо Екатерине, помогла подобрать мне несколько интересных решений исходя их моих пожеланий. И даже сделали мне бесплатный дизайн-проект с выбранной мной плиткой. Кроме плитки купил тут еще и клей. Цены на купленные мной товары тут немного ниже, чем в других магазинах. Доставка у магазина быстрая, привезли весь заказ на следующий день, подняли в квартиру, заплатил за доставку и подъем недорого. Вся упаковка целая, плитки битой не было.
ООО Эльман-трейд
Спасибо за отзыв,мы старались.
6 лет назад
Покупал клинкер Cotto Crema на 20 квадратных метров, дополнительно сделали скидку. От магазина остались положительные впечатления. Брал на Калужской
ООО Эльман-трейд
Спасибо за отзыв,мы старались.
6 лет назад
Брали в этом магазине плитку. Сразу на кухню и на 2 ванные комнаты. Получилось 3 коробки. Выбор у них, конечно, большой. Долго выбирали какую взять. Плитка очень красивая и необычная. Я такой ещё ни у кого не видел. Самое главное - что жене очень нравится. Привезли быстро. Только кокнули при доставке одну коробку. Поменяли все без проблем. Никакой мороки. Так что магазин советую.
ООО Эльман-трейд
Спасибо за отзыв,мы старались.
6 лет назад
нужна была плитка Pasadena ESP очень срочно
многие магазины срок доставки объявили около 10 дней
Менеджер Инжи пообещала за 3-4 дня привезти и слово свое сдержала. Спасибо золотце :*
читая все отзывы приходишь, в ужас от того, какие люди гнилые внутри. люди делают свою работу как могут. я сама работаю в сфере продажи и часто встречаюсь с хамством со стороны клиентов и можно только позавидовать терпению девочек из магазина эльман трейд)))
всем посоветую магазин и буду всегда через них заказывать, Огромное Спасибо)))
многие магазины срок доставки объявили около 10 дней
Менеджер Инжи пообещала за 3-4 дня привезти и слово свое сдержала. Спасибо золотце :*
читая все отзывы приходишь, в ужас от того, какие люди гнилые внутри. люди делают свою работу как могут. я сама работаю в сфере продажи и часто встречаюсь с хамством со стороны клиентов и можно только позавидовать терпению девочек из магазина эльман трейд)))
всем посоветую магазин и буду всегда через них заказывать, Огромное Спасибо)))
ООО Эльман-трейд
Спасибо за отзыв,мы старались.
iaa.aka
1
6 лет назад
Отвратительный магазин, берут деньги вперед, товар не привозят. По телефону добиться ничего не возможно - либо не отвечают, либо ничего не знают, либо "перзвонят через 20 мин" и разумеется никогда не перезванивают. Уже скоро неделю пытаюсь добиться у них возврата денег за недоставленный товар... Откровенные мошенники
6 лет назад
Плитку покупали на Каширском дворике. Хотела бы поблагодарить за дизайн-проект и помощь в подборе консультанта Марину. Приятно покупать, когда персонал знает свой товар. Кстати, количества хватило. Даже 1 штучка лишняя осталась.
ООО Эльман-трейд
Спасибо за отзыв,мы старались.
victor.2020
13
6 лет назад
Выбрал на сайте, забрал со склада. Удобно и не дорого. А плитка реально классная. Кладется на ура и смотрится шикарно.
6 лет назад
До момента пока не положили плитку в гостиную даже и не думала, что это будет смотреться так..Так необычно и так здорово! Сначала хотела ламинат, но менеджер магазина Игорь обратил мое внимание на плитку. Рассказал подробно про этот вид напольного покрытия, показал готовые решения ну и я в общем сдалась.:) Он мне посчитал сколько необходимо плитки и в общем-то я на все согласилась. Оформила так же доставку с подъемом. На следующий день, с утра, привезли мой заказ. Знакомый плиточник положил. В итоге хоть и получилось дороже, но это определенно того стоит! Совершенно новый вид! " В Топку!" как говорится этот заезженный ламинат, линолеум и что там еще. С видом и долговечностью плитки точно не сравнятся.
ООО Эльман-трейд
Спасибо за отзыв,мы старались.
6 лет назад
Ничего плохого при сотрудничестве с компаний не заметил. Но и особенного тоже ничего нет. Все как везде, разве только цены на многие позиции ниже чем у конкурентов. Плитка, у ребят, вся импортная и поэтому опять же с кладкой и резкой проблем нет. Занимаюсь ремонтом квартир и мои клиенты частенько покупают плитку в Эльман-Трейд, поэтому и знаю о чем говорю. Так же и себе приобретал плитку тут, для ванной комнаты. Несмотря на то, что санузел у меня почти 12 квадратов, необходимое количество плитки было в наличии. Забирал всегда самовывозом. Частенько менеджеры помогали грузить безвозмездно.
ООО Эльман-трейд
Спасибо за отзыв,мы старались.
6 лет назад
Плитку покупали на Каширском дворике. Хотела бы поблагодарить за дизайн-проект и помощь в подборе консультанта Марину. Приятно покупать, когда персонал знает свой товар. Кстати, количества хватило. Даже 1 штучка лишняя осталась.
6 лет назад
Покупать тут было приятно. Менеджеры вежливые и цены приемлемые. Удивилась, когда мне предложили дизайн-проект сделать совершенно бесплатно! Конечно не отказалась. А знаете как помогло понять какая же все таки плитка будет по душе? Вот и я о чем..Очень полезная услуга..
6 лет назад
Заказывали плитку, пришел заказа, нам даже не дали все проверить. Сейчас, спустя 3 недели увидели, что у нас не хватает 2 оплаченных затирок для плитки, по телефону говорят, но Вы же подписали накладную, не наши проблемы. Тогда давайте больше время на проверку. Сейчас не понятно как быть. Так же одна плитка оказалась кривой, мало того, что пришлось нанимать машину, чтобы ее вернуть, так уже прошла неделя, а денег нет, хотя платили наличными. Заказали новую, но ее опять не привозят.
6 лет назад
Не тратьте нервы. Накладная УТ-225. Сделал заказ 16 января 2019 через Интернет. Потребовали 100% предоплату, сдуру перевел им на счет.
После этого 3 недели кормили "завтраками" (заказал 3 вида плитки - вроде бы не так сложно). То одной нет, то вместо настенной привезли напольную и т.д. Естественно, плиточник, не дождавшись, ушел на другой объект.
Заказал в другом месте, потребовал возврат средств (отправил скан заявления 7 февраля). Позвонил 20 февраля, сказали: "Переведем до конца недели".
Сегодня - 1 марта. Денег нет. По добавочному, где сидит человек, якобы отвечающий за возвраты, никто не подходит уже третий день. Менеджеры по основному номеру ничего не знают и ничем помочь не могут. Буду писать заявление в ОВД, потому что похоже налицо факт мошенничества.
После этого 3 недели кормили "завтраками" (заказал 3 вида плитки - вроде бы не так сложно). То одной нет, то вместо настенной привезли напольную и т.д. Естественно, плиточник, не дождавшись, ушел на другой объект.
Заказал в другом месте, потребовал возврат средств (отправил скан заявления 7 февраля). Позвонил 20 февраля, сказали: "Переведем до конца недели".
Сегодня - 1 марта. Денег нет. По добавочному, где сидит человек, якобы отвечающий за возвраты, никто не подходит уже третий день. Менеджеры по основному номеру ничего не знают и ничем помочь не могут. Буду писать заявление в ОВД, потому что похоже налицо факт мошенничества.
6 лет назад
Отвратительный магазин! Сделали заказ 10.02 обещали привезти на самовывоз 13.02 привезли 14.02 ок не беда. Приехали забирать плитку из 7 коробок есть только 6! Обещали довезти в субботу 16.05 до 15 00. В итоге я оборвала все телефоны им, а они даже не передали информацию о довозе к логистам! И я в шоке. Звонит логист Марина или Мария и говорит, что доставка на вторник аж! Но она "входит в наше положение" и будет доставка в понедельник, сегодня до 13 00. Разумеется доставки нет, никто не звонит. Менеджер на Каширке Екатерина в очередной раз "ничего не знает" и переводит на логиста. Логист трубки не берет. А ремонт стоит... Заказ Ут-666.
Хамоватые менеджеры Каширки не желают разбираться даже.
Видимо придётся решать другим путем и этот путь будет не очень приятный для этой шаражкиной конторы.
Никогда ничего тут не покупайте!
Хамоватые менеджеры Каширки не желают разбираться даже.
Видимо придётся решать другим путем и этот путь будет не очень приятный для этой шаражкиной конторы.
Никогда ничего тут не покупайте!
6 лет назад
Отвратительный магазин! Советую всем обходить его стороной! Наша эпопея с ним началась почти месяц назад! И потраченное время, нервы, застой работ в ванной того не стоили!
1. Доставка осуществляется, когда это удобно магазину, а не Вам. Даже если Вы предварительно с менеджером договариваетесь о дне и времени. Причем никто Вам заранее не позвонит. Звонят, когда уже стоят около дома. В нашем случае это были критические ситуации, т.к. ремонт идёт в квартире в новострое, в которой жить пока невозможно и до которой ехать 2 часа.
И, конечно же, никакого контроля в этом магазине нет. Никто перезвонит и не спросит, как прошла доставка, довольны ли вы – не довольны. Всем на все наплевать. Полная анархия.
2. При заказе плитку обсчитывают с помощью дизайн-проекта. И при этом оказывается, что не хватает по коробке (17 шт.) каждого цвета. В Леруа Мерлен просчитывают плитку на калькуляторе лучше без всякого проекта. Естественно приходиться дозаказывать плитку, пытаться попасть в ту же партию.
3. Проверять коробки с плиткой надо все. Хотя водитель-грузчик активно сопротивляется этому. У нас оказалось 5 битых. Всё было помечено в накладной. Вернули нам только 4 плитки и то, нам это стоило больших нервов, т.к. все эти пометки на накладных никому там не нужны. Накладные выкидываются практически сразу без прочтения (так нам ответили на складе).
4. Обслуживания никакого во всех отделах. Во время заказа и дозаказа познакомились и увидели всех менеджеров на Каширском дворе и на Нагорной: Марина (наш основной менеджер), Екатерина, Олеся, Игорь (самый главный хам) и женщина преклонного возраста армянской внешности. Такое ощущение, что им на тебя наплевать, все проблемы ты должен решать сам, следить за выполнением заказа надо постоянно, т.к. они быстро о нём забывают, с логистом (у которого никто не берет трубку) ты тоже должен связываться сам. При этом тебе еще хамят. Нам даже никто не мог сказать номер договора, когда мы делали дозаказ плитки по телефону… А когда ты входишь к ним в офис, там вообще никто не реагирует, как будто тебя здесь нет. Даже не понятно то ли они с тобой разговаривают, то ли с телефоном. Я уж не говорю, что в других нормальных организациях клиент взаимодействует только с менеджером, а уже менеджер общается с логистом, складом, водителем и пр. И я тут не одна, наверное, напишу, что у менеджеров виноваты логисты, у логистов – менеджеры. Все с себя ответственность сбрасывают. Логист так вообще какой-то призрак. За 3 недели до него так и не удалось дозвониться!
5. А самое главное, что Эльман Трейд самый обычный магазин-перекупщик, у них не хранится на их малюсеньком складе партий плиток, как они утверждают. Они заказывают в других магазинов ровно столько коробок, сколько нужно клиенту, не больше, не меньше. Нам хватило одного раза там побывать, чтобы это понять. Сейчас мы сотрудничаем с другим магазином, действительно прямым поставщиком завода плитки. Так вот, у настоящего поставщика плитки можно зайти на склад, подойти к коробкам с плиткой и вместе с логистом подобрать нужный оттенок определённой партии. И у поставщиков можно приобрести плитку поштучно, а не только в коробках и сдать лишнее, если останется.
В общем, не тратьте время и нервы на Эльман Трейд, обращайтесь к магазинам, которые действительно являются поставщиками завода, цены там такие же, а то и дешевле. Даже на рынке Вас обслужат лучше, чем здесь.
1. Доставка осуществляется, когда это удобно магазину, а не Вам. Даже если Вы предварительно с менеджером договариваетесь о дне и времени. Причем никто Вам заранее не позвонит. Звонят, когда уже стоят около дома. В нашем случае это были критические ситуации, т.к. ремонт идёт в квартире в новострое, в которой жить пока невозможно и до которой ехать 2 часа.
И, конечно же, никакого контроля в этом магазине нет. Никто перезвонит и не спросит, как прошла доставка, довольны ли вы – не довольны. Всем на все наплевать. Полная анархия.
2. При заказе плитку обсчитывают с помощью дизайн-проекта. И при этом оказывается, что не хватает по коробке (17 шт.) каждого цвета. В Леруа Мерлен просчитывают плитку на калькуляторе лучше без всякого проекта. Естественно приходиться дозаказывать плитку, пытаться попасть в ту же партию.
3. Проверять коробки с плиткой надо все. Хотя водитель-грузчик активно сопротивляется этому. У нас оказалось 5 битых. Всё было помечено в накладной. Вернули нам только 4 плитки и то, нам это стоило больших нервов, т.к. все эти пометки на накладных никому там не нужны. Накладные выкидываются практически сразу без прочтения (так нам ответили на складе).
4. Обслуживания никакого во всех отделах. Во время заказа и дозаказа познакомились и увидели всех менеджеров на Каширском дворе и на Нагорной: Марина (наш основной менеджер), Екатерина, Олеся, Игорь (самый главный хам) и женщина преклонного возраста армянской внешности. Такое ощущение, что им на тебя наплевать, все проблемы ты должен решать сам, следить за выполнением заказа надо постоянно, т.к. они быстро о нём забывают, с логистом (у которого никто не берет трубку) ты тоже должен связываться сам. При этом тебе еще хамят. Нам даже никто не мог сказать номер договора, когда мы делали дозаказ плитки по телефону… А когда ты входишь к ним в офис, там вообще никто не реагирует, как будто тебя здесь нет. Даже не понятно то ли они с тобой разговаривают, то ли с телефоном. Я уж не говорю, что в других нормальных организациях клиент взаимодействует только с менеджером, а уже менеджер общается с логистом, складом, водителем и пр. И я тут не одна, наверное, напишу, что у менеджеров виноваты логисты, у логистов – менеджеры. Все с себя ответственность сбрасывают. Логист так вообще какой-то призрак. За 3 недели до него так и не удалось дозвониться!
5. А самое главное, что Эльман Трейд самый обычный магазин-перекупщик, у них не хранится на их малюсеньком складе партий плиток, как они утверждают. Они заказывают в других магазинов ровно столько коробок, сколько нужно клиенту, не больше, не меньше. Нам хватило одного раза там побывать, чтобы это понять. Сейчас мы сотрудничаем с другим магазином, действительно прямым поставщиком завода плитки. Так вот, у настоящего поставщика плитки можно зайти на склад, подойти к коробкам с плиткой и вместе с логистом подобрать нужный оттенок определённой партии. И у поставщиков можно приобрести плитку поштучно, а не только в коробках и сдать лишнее, если останется.
В общем, не тратьте время и нервы на Эльман Трейд, обращайтесь к магазинам, которые действительно являются поставщиками завода, цены там такие же, а то и дешевле. Даже на рынке Вас обслужат лучше, чем здесь.
Светлана
1
6 лет назад
Я в шоке от работы этой конторы. Заказ №УТ-6303 должен был быть доставлен 30.12.18. При доставке обнаружилось, что в заказе не хватает двух ящиков напольной плитки. Ладно, у всех бывают накладки, не страшно (хотя, судя по отзывам, у этой конторы это в порядке вещей). Пообещали довезти недостающую плитку 03.01.19. Целый день прождала доставку – никто плитку не привез и не позвонил. 04.01.19 с самого утра пол дня пыталась дозвониться, меня постоянно переключали на отдел логистики, где никто принципиально не брал трубку. Просила мне перезвонить – никто не перезвонил. В итоге раза с тридцатого уже во второй половине дня удалось дозвониться – сказали, что плитку привезут сегодня. И вечером ее таки привезли. Но как выяснилось потом, привезли 2 коробки разного цвета (не тона, а именно цвета, т.е. другой артикул) и разного калибра. Учитывая, что на одной коробке полностью отсутствовал артикул (такое ощущение, что его специально оторвали), сразу определить, что плитка разная, не было возможности. Это выяснилось, когда одну коробку уже уложили и вскрыли вторую коробку. Да, я тоже виновата, надо было видимо вскрывать сразу все упаковки. Но кто бы мог подумать, что мне подсунут не то, что я заказывала (привыкла рассчитывать на порядочность продавцов, а зря). А если бы у меня было 40 коробок? Все вскрывать и проверять? Ни один курьер столько ждать не будет. И куда смотрели люди, отгружающие плитку? Я понимаю было бы 50 коробок и одна случайно затесалась из другой партии или артикула. Но их всего 2 коробки! Как решение проблемы мне предложили привезти плитку на Нагорную, оформить возврат и новый заказ (с отдельной платой за новую доставку). Я, к сожалению, не в такой хорошей физической форме, чтобы доехать общественным транспортом из Химок на Нагорную с коробкой плитки под мышкой. Машины у меня нет, а довезти плитку из Химок до Нагорной и обратно на такси – это дешевле выбросить эту и купить другую. В итоге придется снимать уже положенную плитку и покупать другую (т.к. докупать в другом месте 1 коробку недостающей плитки – большие шансы попасть на другую партию и тон) и доплачивать строителям за повторную укладку плитки. Жалко даже не столько потерянных денег (плитка слава богу не дорогая), сколько потраченного на все это времени и нервов. Так что лучше с этой конторой не связываться, благо магазинов, торгующих плиткой, полно.
ООО Эльман-трейд
Здравствуйте, Светлана. Приносим искренние извинения за ошибку наших сотрудников, предложивших привезти Вам плитку самостоятельно, и сожалеем о доставленных неудобствах. Сообщите, пожалуйста, с кем из менеджеров Вы непосредственно общались, так как у нас в базе не было отмечено комментария по жалобе с Вашей стороны. Спасибо!
Светлана
ответила
ООО Эльман-трейд
Я уже точно не помню с кем именно я общалась, кажется с Екатериной. Менеджер дал такой ответ после консультации со своим руководством. Т.е. это не ошибка конкретного менеджера, а политика фирмы.
ООО Эльман-трейд
ответили
Светлана
Здравствуйте, Светлана. Еще раз спасибо за обратную связь. Сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение о нашей компании. Заверяем Вас, что данная ситуация ни в коем случае не является основой нашей политики. К сожалению, имел место человеческий фактор со стороны нашего менеджера, который мы мы стараемся искоренить. Благодаря Вашим отзывам, мы можем стать лучше. Благодарим за обращение!
6 лет назад
Это не торговый сервис, на рынке вас обслужат качественнее.
Заказали у них плитку в декабре 2018, доставка 30 декабря. Заказ делали по телефону, в итоге получили вот что:
1. Просили включить в доставку подъем на этаж - водитель поднимать отказался, поднимайте сами
2. Ни накладных, никаких документов у водителя нет -что привёз, то и забирайте.
3. Нам не довезли 2 бордюра, из за чего мы вынуждены теперь покупать целую коробку
4. коробки с плиткой вскрыты, где то плитка доложена сверху коробки
5. На звонки эта компания реагирует следующим образом : менеджер Игорь ссылается на логиста, логист на менеджера. Качество обслуживания - на нуле.
6. В итоге наша претензия осталась без ответа, никто не перезвонил.
Вообще ни кому не посоветую, есть много компаний где дорожат своей репутацией и клиентами, в отличие от этой конторы.
Заказали у них плитку в декабре 2018, доставка 30 декабря. Заказ делали по телефону, в итоге получили вот что:
1. Просили включить в доставку подъем на этаж - водитель поднимать отказался, поднимайте сами
2. Ни накладных, никаких документов у водителя нет -что привёз, то и забирайте.
3. Нам не довезли 2 бордюра, из за чего мы вынуждены теперь покупать целую коробку
4. коробки с плиткой вскрыты, где то плитка доложена сверху коробки
5. На звонки эта компания реагирует следующим образом : менеджер Игорь ссылается на логиста, логист на менеджера. Качество обслуживания - на нуле.
6. В итоге наша претензия осталась без ответа, никто не перезвонил.
Вообще ни кому не посоветую, есть много компаний где дорожат своей репутацией и клиентами, в отличие от этой конторы.
ООО Эльман-трейд
Здравствуйте, Марина.
Сожалеем о неудобствах, с которыми Вы столкнулись, при выполнении заказа. Сообщите, пожалуйста, номер заказа здесь либо на почту zakaz@elmantrade.ru. Оперативно постараемся всё разрешить. Благодарим за обращение в Эльман-Трейд!
Сожалеем о неудобствах, с которыми Вы столкнулись, при выполнении заказа. Сообщите, пожалуйста, номер заказа здесь либо на почту zakaz@elmantrade.ru. Оперативно постараемся всё разрешить. Благодарим за обращение в Эльман-Трейд!
ООО Эльман-трейд
Здравствуйте, Марина. Еще раз выражаем сожаление о неудобствах, которые Вам доставили. Возможно, имело место какое-то недопонимание между менеджерами. Ваше обращение не сразу передали в офис. Сегодня отправили Вам недостающую плитку. спасибо, что выбрали нас! Удачного ремонта!
6 лет назад
В этом магазине можно найти плитку на любой вкус и кошелек. Попали на акцию - бесплатный дизайн-проект ванной комнаты. Нам подобрали плитку и рассчитали количество. По деньгам вышло недорого.
6 лет назад
Отвратительный сервис.
Заказали плитку. В четверг позвонили и сказали ждите плитку в пятницу. В пятницу звонят и радостно сообщают, что плитка будет в воскресенье, о доставке в пятницу - странно, разве мы вчера звонили?
Перезвонил в офис - менеджер долго что-то мямлил (вот буквально так), а на вопрос кто может мне ответить - просто повесил трубку.
Заказали плитку. В четверг позвонили и сказали ждите плитку в пятницу. В пятницу звонят и радостно сообщают, что плитка будет в воскресенье, о доставке в пятницу - странно, разве мы вчера звонили?
Перезвонил в офис - менеджер долго что-то мямлил (вот буквально так), а на вопрос кто может мне ответить - просто повесил трубку.
Максим
7
6 лет назад
Отличный магазин и качественный товар. Для ремонта в ванной комнате нашли всё что нужно. Отличная консультация и недорогие цены. Магазином в целом остались полностью довольны.
6 лет назад
Занимаюсь ремонтом и отделкой квартир и на этом сайте заказываю плитку и керамогранит постоянно. У них большой ассортимент и можно сразу с заказчиком определиться по материалу. Как правило, заказываю доставку до квартиры это очень экономит время.
Юля Кондратьева
150
6 лет назад
Мы недавно приобрели качественную керамическую плитку в этой компании. У них очень большой выбор и много стильных вариантов. При этом нам сделали бесплатный и качественный дизайн-проект, что помогло нам определиться с выбором. Менеджер Константин был внимательным к нашим пожеланиям и быстро оформил наш заказ. Плитку привезли в назначенное время и аккуратно, она была бережно упаковано. Но все же мы обнаружили, что пара плиток имеет сколы, и нам произвели замену. Доставка стоила недорого, как и подъем на этаж. Цены здесь выгодные, так что теперь мы планируем совершать подобные покупки у них и в будущем.
6 лет назад
Оператор Игорь, абсолютный хам! По товару не смог ответить не на один вопрос. Вялым сонным голосом отправил изучать информацию на сайт.
Антон
154
6 лет назад
В Каширском Дворе я смог подобрать себе великолепную керамическую плитку для ванной. Помог мне в этом вежливый менеджер Марина. Ассортимент здесь, конечно, богатый. Был рад, что мне сделали небольшую скидку. Забрал плитку самостоятельно, так как у меня была такая возможность. Купленная здесь керамическая плитка довольно неплохо смотрится у меня в ванной.
6 лет назад
Покупали здесь плитку для ванной. Заказали на сайте, а забирали, непосредственно, в пункте выдачи. К сожалению, пришла не та модель плитки, однако нам быстро заменили на нужную без скандалов и пререканий(везде бы такой уровень сервиса). Все проблемы были решены буквально за один звонок по телефону на сайте. Нужная модель полностью соответствует заявленным характеристикам на сайте.
6 лет назад
Покупали плитку для ванны именно здесь, так как цены действительно адекватные, по сравнению с другими. И с выбором полный порядок: есть плитка из России, так из других стран. Так же, спасибо, консультанту Константину, что помог определится (сами не разбираемся).
6 лет назад
Закупали тут полностью материал для отделки нашего дома, стоимость вполне разумная, на некоторые категории даже ниже среднего по рынку, но в основном как и везде. А вот по качеству обслуживания магазина лучше пока не видели, все продавцы хорошо разбираются в своей продукции, расскажут, подскажут в случае необходимости и что самое важное всегда помогут с расчетами, причем совершенно бесплатно, так что экономия по материалам ощутимая, никаких лишних трат, обязательно приходите сюда, если хотите приобрести качественный материал по выгодной стоимости, ставим пять из пяти возможных.
6 лет назад
мое взаимодействие с магазином окончилось на стадии колл-центра. меня интересовало наличие конкретной плитки, о чём я сообщила сотруднице колл-центра, которая меня почти сразу переключила на менеджера. выслушав меня мужчина сообщил, что ему требуется созвониться с логистом для получения информации о наличии необходимого мне товара и попросил оставить номер. в ответ, я попросила оставить его номер мне, дабы я в удобное мне время сама узнала у него же.
и далее я услышала гудки.
выводы делайте сами.
п.с. по моему мнению, тон двух сотрудников был весьма ленив, чо как минимум странно для людей. работающих в продажах.
и далее я услышала гудки.
выводы делайте сами.
п.с. по моему мнению, тон двух сотрудников был весьма ленив, чо как минимум странно для людей. работающих в продажах.
6 лет назад
В магазине на Нагорной брали керамическую плитку для ванной, спасибо менеджеру Игорю проконсультировал по выбору. Сама плитка качественная, бригада нам ее уже положила, хорошо смотрится.
6 лет назад
Деньги за плитку получили, и на этом - всё. Даже не перезванивают.
Где моя плитка ?
Где моя плитка ?
Спасибо менеджеру Марине. Очень помогла раскачать заснувших на складе. Вот так работники складов имидж компании портят. Марине с Каширского дворика - 5 баллов.
6 лет назад
В магазине на Нагорной брали большую партию керамической плитки. Обслуживанием остались довольны, менеджер Игорь нас отлично проконсультировал по поводу имеющегося ассортимента.
Михаил
23
6 лет назад
Заказывал на сайте этого магазина плитку Alma Ceramica на 15 квадратных метров. Так же через сайт оформил доставку, конечно, недешевая, но зато привезли всю плитку в целом виде.
Анна Абрамова
113
6 лет назад
Выбрала магазин по отзывам. Где отзывы не смотрела, везде только положительные эмоции выражают довольные люди. И действительно я не прогадала выбрав Эльман-трейд на Нагорной. Нужна была плитка в кухню и ванную комнату. Вместе с менеджером Инжи подобрали плитку и в кухню, и в ванную комнату. Ему спасибо за подбор. Цены ниже чем в других таких же профильных магазинах. Что касается доставки и подъема. Не так уж и дорого получилось. При доставке было повреждено несколько плиток. Замена была уже вечером. В общем покупку считаю удачной. Магазин сработал ответственно.
6 лет назад
Вполне приличный магазин. В Эльман-Трейд обращался по рекомендации приятеля и не пожалел об этом, все что мне нужно было приобрести, я нашел здесь. Покупал разную утварь для дачи. Ассортимент просто огромен. Но для меня большую роль сыграли демократичные цены. В выборе товаров очень грамотно помогла менеджер Олеся на Нагорной. В целом обслуживанием остался доволен, единственный нюанс, много народу толпится, создавая очередь.
Александр Якимов
179
6 лет назад
Недавно брал тут плитку настенную и напольную, для ванной комнаты, ну и плюс клей, затирку, короче, всё что мне сказал мастер, который занимался у меня ремонтом ванной комнаты. Магазин этот, мне как раз и рекомендовал мастер, так что я сюда съездил, пока он подключением коммуникаций занимался, чтобы время не тратить. Единственное что мне тут не понравилось, это много народу, очередь, но и это ничего страшного. Главное, что выбрать здесь есть из чего, и цены более - менее адекватные. Ну а насчёт качества продукции, ну, это, наверное, как и везде, если не какая - нибудь дрянь самодельная. В общем, неплохой магазин.
6 лет назад
Недавно понадобилась керамическая плинка в ванной комнате хорошего качества. Не знал куда обратиться. Сначала ходил по другим магазинам, а потом друг посоветовал вашу фирму на Каширском дворе. Большой выбор на сайте и в магазинах, выгодные цены (не дискаунтер), бесплатный и качественный дизайн-проект, дешевые доставка и подъем в квартиру. Менеджер Марина всё нам подробно объяснила, рассказала все плюсы и минусы данного товара. В общем качество и цена плитки мне понравилось. Хочу выразить огромную благодарность данному магазину за хорошее качество и профессионализм менеджеров. Спасибо))
