1
5 лет назад
Влюбилась в этот магазин с первого визита туда, из за ассортимента, несколько раз приезжала за коляской, консультировалась и на 8 месяце беременности окончательно определилась и внесла 100% оплату. Договорились с менеджером, что она позвонит мне через месяц, так как у них есть такая функция как хранение, я последний месяц спокойно дохаживаю, с полной уверенностью, что я готова к родам и все у меня есть. Наступает день Х, за месяц ни одного звонка не было, звоню сама, называю номер заказа и сообщаю, что сегодня приедем заберём, на что долго не было вразумительного ответа, как потом выяснилось, что шасси, от Коляски нет в наличии. Нет и не было и никто!!!! Не позвонил и не предупредил, не предложил варианты...ничего!!! Они тупо поставили меня перед фактом. Потребовав объяснения почему так вышло, последовал ответ, что подводят поставщики, но управляющая Марина меня уверяла, что заказ полностью собран сразу после того, как я внесла оплату. Миллион раз извинилась, попросила время до следующей недели. Ну, я вошла в ситуацию, думаю с кем не бывает (а на минуточку мне рожать со дня на день), оставили этот вопрос до сл недели, при этом направив туда водителя, чтобы он забрал, оставшуюся часть заказа. В итоге приезжает водитель и говорит, что ещё нет автокресла. И опять мне никто не звонит и не предупреждает... жду звонка управляющей как и договаривались на сл неделе и требую объяснения, как вышло так, что она мне утверждала, что заказ полностью собран, а в итоге нет ни шасси, ни кресла, на что управляющая (!) ссылается на своих сотрудников, что это они виноваты, они все перепутали. Подведём итог: шасси и кресло мне доставили в 9 часов вечера следующего дня. Работа персонала и управляющей безалаберная, хамская, люди просто ухватили деньги и дальше их ничего не интересует. За свои слова не отвечают, это в то время, когда в наше время каждый борется за каждого клиента. Отвратительная работа! По поводу заявленных скидок и подарков- ничего нет, в подарок обещали маскитку, которой соответсвенно в заказе тоже нет. Никогда и никому не посоветую этот магазин! Желаю скорейшего закрытая!!!
Полезно
Ответить
Поделиться