1
09 марта 2024 01:50
Ужасная, некликнтоориентированная организация. Заказывали цветы, основываясь на положительных отзывах, первый раз, на 8 марта. Заказ сделали заранее, за неделю на сумму около 11 тыс. руб. При формировании заказа было оговорено, что в время доставки 10:00, для нас это было крайне важно и даже по возможности обещали доставить ранее, все скрины переписки есть. Мы со свой стороны выполнили все условия, как клиенты, внесли 100 % предоплату. По итогу доставку задержали на 1,5 часа. Когда мы звонили и уточняли почему такие задержки, нам сказали что вообще-то на сайте указано, что они имеют право задерживать заказ на 1 час, при том, что при формировании заказа, меня не ознакомили с этой информацией, я объяснила, что при задержке заказа принять его просто будет некому, и попросила отменить заказ, ответили, что им плевать и деньги они возвращать не станут. Было желание отменить заказ и потом добивать по несудебке/ суду у них деньги за невыполненную услугу, но решили не тратить свои нервы и ресурсы из-за 11 тыс. руб. И вишенка на торте: привезли букет в рваной упаковке🤦♀️ мы выводы сделали, больше никогда не будем обращаться в эту организацию.
Полезно
Ответить
Поделиться