Отзывы о компании Гравител на улице Ленинская Слобода
+7 800 444-...
+7 800 444-54-59
Сейчас закрыто
Пт:
09:00 - 21:00
Часы работы
Пн
09:00 - 21:00
Вт
09:00 - 21:00
Ср
09:00 - 21:00
Чт
09:00 - 21:00
Пт
09:00 - 21:00
Сб
09:00 - 21:00
Вс
09:00 - 21:00
Отзывы про Гравител на улице Ленинская Слобода (13)
4.7
Каждый оставленный отзыв проходит ряд проверок, прежде чем будет размещен на сайте. Оригинальные тексты не редактируются и не фильтруются.
07 июля 2025 17:29
В Гравител понравилось, что можно адаптировать систему под любые задачи. У нас отдел поддержки и продажи: маршрутизация гибкая, отчеты отдельные. Все по полочкам и без путаницы.
04 июля 2025 16:23
Впечатлены работой голосового робота от Гравител. Он обзванивает заявки, собирает базовые данные и передает менеджерам. Это сильно облегчает работу, особенно в пиковые часы. Настроили сами через личный кабинет, всё просто и понятно.
19 июня 2025 14:43
После внедрения Гравител сотрудники стали меньше отвлекаться на рутину. Теперь все фиксируется в системе, голосовой бот отвечает на типовые вопросы
11 июня 2025 15:49
Используем телефонию через браузер, все чисто, без софта. Автоответчик в нерабочее время предупредит клиентов и отправит заявку в CRM. Настроили голосовое меню, прописали 3 раздела за полчаса, ошибок нет. Личный кабинет удобный, понятный и быстрый
27 мая 2025 15:24
В Гравителе начали использовать автоответчик на входящие в нерабочее время. Теперь клиенты получают сообщение с графиком и ссылкой на форму, даже если пишут ночью или в выходные. Раньше заявки терялись, а теперь всё фиксируется и ничего не уходит мимо. Простая, но эффективная штука, реально помогает не упустить обращения.
20 мая 2025 11:50
Отличная система голосового меню для распределения звонков. Она обладает удобным управлением расписанием, позволяет записывать собственные приветствия и работает стабильно без сбоев, что делает её подходящей для любых отделов. Пока что недостатков не выявлено, всё функционирует надежно. В целом, использование голосового меню в Гравителе помогло сократить время ожидания и быстро направлять звонки по нужным направлениям. Настройка осуществляется через личный кабинет, что делает процесс простым и не требует привлечения технических специалистов.
07 мая 2025 17:53
С Гравител удалось навести порядок в коммуникациях и убрать лишние ручные действия. Система хорошо вписалась в наши внутренние процессы и не требует постоянного контроля. Реагировать на обращения и отслеживать нагрузку стало проще. Пользуемся не только телефонией, но и автоматизацией ощутимо разгрузило команду.
30 апреля 2025 11:18
Когда часть команды ушла на удаленку, стало сложнее все контролировать. Через Гравител настроили общую статистику по обращениям, и видно, кто как работает. Без слежки, просто цифры. Подходит и для своих, и для аутсорса
29 апреля 2025 12:59
За все время использования гравител ни разу не было сбоев. Связь всегда четкая, линии не падают. Если что-то надо настроить, техподдержка отвечает быстро и профессионально
22 ноября 2023 11:04
Работаем с Гравител 6й год. Конечно бывают шороховатости как у любого технического продукта, но техническая поддержка оперативно решает вопросы.
Ценовая политика в пределах разумного. Используем в связке с АМО СРМ-что значительно облегчает вопрос с KPI у менеджеров. Сейчас вроде голосовой бот еще начали предлагать клиентам-планируем попробовать-дополню отзыв в случае покупки.
Ценовая политика в пределах разумного. Используем в связке с АМО СРМ-что значительно облегчает вопрос с KPI у менеджеров. Сейчас вроде голосовой бот еще начали предлагать клиентам-планируем попробовать-дополню отзыв в случае покупки.
puj
1
4 года назад
Качественная связь, отличная служба поддержки, грамотные алгоритмы. Для нас особенно важны прямые номера, мы работаем за границей в Доминиканской республике, а услуги предоставляем в том числе и гражданам РФ, с прямыми номера (благодаря Гравител!) наш сервис очень удобен. Еще раз хотим отметить службу поддержки - в работе с людьми бывают разные ситуации, в том числе и очень нестандартные, поддержка Гравител всегда вникает и помогает ! Спасибо ! Андрей, ООО Реал Тур
6 лет назад
Пользуемся уже несколько лет. Всем довольны. Что хочу отметить. Никогда не бывает странностей со счетом, множество разных опций и отличная техподдержка. Было пару сбоев, но все быстро исправляют. Молодцы, рекомендую. Лучшее сочетание цены и качества!
6 лет назад
Плюсы
ТОЛЬКО МЕНЕДЖЕРЫ, КОТОРЫЕ ПРОДАЮТ
Минусы
ДОЛГОЕ ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА В ТЕЧЕНИЕ 4 ДНЕЙ
НЕТ ПОНИМАНИЯ 24/7
ПЕЧАЛЬНАЯ ИНТЕГРАЦИЯ С АМОЦРМ
#БОЛЬНЕРЕШЕНА
ТОЛЬКО МЕНЕДЖЕРЫ, КОТОРЫЕ ПРОДАЮТ
Минусы
ДОЛГОЕ ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА В ТЕЧЕНИЕ 4 ДНЕЙ
НЕТ ПОНИМАНИЯ 24/7
ПЕЧАЛЬНАЯ ИНТЕГРАЦИЯ С АМОЦРМ
#БОЛЬНЕРЕШЕНА
Гравител на улице Ленинская Слобода
Дмитрий, спасибо за критику.
Дело в том, что в нашей компании в режиме 24/7 работает только служба техподдержки. Юридический отдел, бухгалтерия и другие подразделения в выходные дни не работают. Поэтому решение вопросов, не связанных с техническим обслуживанием, в том числе и заключение договоров, всегда переносится на будние дни.
Готовая интеграция сервисов всегда имеет базовый набор опций. Несмотря на это мы дорабатываем ее функционал под каждого абонента, если имеется такая потребность. Для этого абоненту необходимо просто сообщить об этом нашим специалистами.
Сожалеем, что доставили вам какие-либо неудобства.
Дело в том, что в нашей компании в режиме 24/7 работает только служба техподдержки. Юридический отдел, бухгалтерия и другие подразделения в выходные дни не работают. Поэтому решение вопросов, не связанных с техническим обслуживанием, в том числе и заключение договоров, всегда переносится на будние дни.
Готовая интеграция сервисов всегда имеет базовый набор опций. Несмотря на это мы дорабатываем ее функционал под каждого абонента, если имеется такая потребность. Для этого абоненту необходимо просто сообщить об этом нашим специалистами.
Сожалеем, что доставили вам какие-либо неудобства.
