Отзывы о компании Инстамарт

Считаю историю ниже высоким имиджевым риском для компании Сбермаркет . Лояльный Клиент - это самое большое богатство компании сбермаркет, но его не ценят.
Я разместила Заказ H15741438168 на 10/09/21 с доставкой 21:30–22:30 промоцене . Курьер приехал в 20:50, позвонил мне, я ответила, что буду в указанное в заказе время , т.е. с 21-30.
В 21-30 я связалась с курьером, он уехал, я сказала, чтобы он возвращался и привез мне заказ. Далее курьер не брал трубки, я звонила многократно до 12 ночи. Я три раза связывалась с клиентской службой с просьбой доставить мой заказ до 12 ночи, но ни заказ ни внятного ответа клиентской службы не получила вечером 10/09/21 , я ждала и не спала доставку заказа до 12 ночи.
На следующее утро 11/09 я разговаривала с клиентской службой три раза, в том числе с ее руководителем, мой заказ был перенесен на 11/09/21 и рководитель клиентской службы гарантировал, что возьмет доставку заказа и наличие товара (в момент нашего разговора товар был в наличии) под личный контроль, свяжется с магазином и мой заказ доставят в 21-30 вечера 11/09/21. Я ждала заказ в указанное время 11/09/21 , заказ не был доставлен опять, оказывается заказ был отменен без согласования со мной сотрудниками Сбермаркета по причине отсутствия части товара -зубатки 10 шт, не смотря на то, что утром зубатка еще была в наличии.
Как решение я предложила выслать мне промокод на разницу в цене в гиперглобусе (каталог сбермарке) и в метро (промоцена) (каталог сбермарке) , т.к. я не получила заказ 2 дня подряд по вине сбермаркета мой заказ . Получив промокод, я заказ размещу в сбермаркете в гиперглобусе. Я получила ответ - товара нет в магазине Метро, мы не несем ответственность за наличие на полке, компенсировать не будем. Ответ не имеет к сути вопроса никакого отношения. Просто сказали - клиент нам на тебя наплевать, мы работаем плохо, но это твои проблемы, отстань от нас.

заказали 4 августа товар на 5 августа. 5 августа ничего не произошло, доставка просто не приехала. 6 августа пришел чек о списании денег и заказ числился выполненным. весь день сотрудники кол центра обещали "уточнить информацию и узнать все", но ничего не могли узнать. вечером перезвонили, сообщили что вместо доставки 5 августа с 13 до 15 часов, заказ будет доставлен 6 августа с 19 до 22 часов. в 22-30 ничего доставлено не было, информации у колл центра также не было. оформили возврат, надеемся что хотя бы деньги придут.

Заказал продукты за 3 дня до своего дня рождения. В самый последний момент заказ был сброшен. Выяснилось, что на мой адрес они не возят. Самое интересное, что магазин Метро, из которого должна быть доставка находится в 1,5 км от моего дома.

Привозят невовремя, один раз ждала гостей , заказала доставку с утра, привезли в 9 вечера, присутствовали просроченные товары. Позвонила на гл, начали спорить, говорить, что нужно было проверять при курьере продукты. Но в результате дали промокод на скидку 200 руб и на бесплатную доставку. Но истратить их не удалось , так как следующий заказ отменила оператор Наталья, по её мнению, он был оформлен с нарушениями.
Бонусы за просрочку возвращать она не стала.
Вновь зря потраченное время и нервы.
О том, что оставлю отзыв об сложившейся ситуации Наталью уведомила, но ей было все равно.
Клиентоориентированность у компании на нуле.
Не советую пользоваться службой доставки еды INSTAMART, на рынке полно альтернативы.

Заказал из Метро кучу фруктов. Привезли в 2-часовой слот вечером, когда мне было удобно. Приятный курьер и цены как в магазине. Советую

Пользуюсь сервисом уже пару месяцев. Довольна. Раньше пользовалась Уконосом, но было неудобно, поскольку у них доставку ждать, как у моря погоды: бывало можно заказать только на послезавтра. А у Инсты - в обед заказала из офиса - возвращаюсь домой, а курьер меня с едой ждет. Удобно. Еще и ребенку если срочно надо памперсы, каши, всякую всячину - доставляют с ветерком.

Конечно не повторится. Ваша акция " Инстамарт против беременных" закончена. Я больше не буду делать у вас заказы. После того как ваши менеджеры предложили мне таскать продукты от шлагбаума, хотя знали что я этого делать не могу, а помочь мне некому.
Все ради чего вы нужны доставка. Если вы ничего не делаете зачем вы вообще нужны?! Вы не соблюдаете сосбтвеннных правил и кидаете постоянных клиентов в трудной ситуации.
Кому захочется иметь свами дело?

пользовалась с основания сервиса. Но вдруг, сегодня с утра оставила заказ с доставкой с 21 до 23 , а в 21-30 узнаю, что заказ не доставят. Потому что я оказывается вдруг, обязана купить ключ от шлагбаума, который мне нафиг не нужен, потратить на это 50 + тысяч рублей, чтобы instamart было комфортно. Более того в правилах ничего такого не сказано, это "подразумевается".
в общем не делайте у них заказов дороже 2 000 руб. Потому что иначе заказ будет "слишком большим" и логистика этой конторы с ним не справится, а узнаете вы об этом в последнюю секунду.

Обман и заказные отзывы. Не заказывайте товар в этой фирме, где клиент-это никто. Вашего заказа так и не дождётесь, и кроме «извините», сказанного раздражённым тоном от девочки на телефоне, придётся доказывать что Вы не верблюд. Звонит комплектовщик из магазина и говорит, что товар есть, собираем заказ, звонит девочка из доставки, заказ принят, везём. Точно везёте? Уже 3 раза сегодня пытаюсь заказать. Да, конечно, извините. А в итоге хамство и заказ не доставлен по причине «нет в наличии». Никогда никому не советую обращаться в Инстамарт.

Удобная и быстрая доставка. Ассортимент не маленький. А вот с просрочкой или плохим по качеству товару не пришлось столкнуться, курьер подобрал все наисвежайшее. Лайк от меня за это.

Магазин можно описать тремя словами: — 1. Удобно, 2. Недорого, 3. Быстро. Даже не представляю что ещё можно добавить, Инстамарт друзьям посоветовать можно.

Раз в неделю делаю заказы в «Instamart» с практически идентичным набором продуктов. Это уже длится на протяжении 2-х месяцев, после того как матери стало плохо и ей стало проблематично самой ходить за покупками. Обмануть ни разу не пытались, или что-то негодное продать. Такое отношение к своим клиентам меня и с подвигло на написание отзыва, спасибо.

Я уже не помню причину первого заказа в этом магазине, но с тех пор у меня на счету уже полтора десятка выполненных заявок. Если брать в общем магазин достойный, иначе бы просто не заказывала. Если какие недостатки и есть, то несущественные, ни как не повлиявшие на общее мнение о магазине. Магазин рекомендую.

Инстамарт – очень удобный сервис. Удобнее и выгоднее, чем многие сервисы, которыми мне приходилось пользоваться. Во многих магазинах жуткие наценки на товары. А тут все по цене магазина. И часто бывают акции на доставку, благодаря чему она выходит бесплатной.

В целом магазин рекомендую, я сама по себе очень мнительная, и при получении пока не проверила все не успокоилась. Не пришлось мне и после при готовке расстроиться. Продукты реально свежие, без переклеенных этикеток со сроками годности.

Десять коробок бумаги Светокопи приобрели в Инстрамарт в начале недели. Повезло, был свободный двухчасовой интервал, поэтому после обеда в этот же день привезли. Оперативно, ничего не скажешь.

Понравился сервис в этом магазине. Приноровился здесь составлять продуктовую корзинку, и отправлять родителям с доставкой. Проблем ещё ни разу не возникло, заказ выполняют всегда вовремя, нет нареканий и на качество и сроки годности.

Позавчера впервые опробовал сервис - заказал первый раз потому, доставка была бесплатной: заказал обычный список продуктов из Метро: колбасы, сыр, сметрану, молоко, батон, хлеб, яйца, мясо.. Палучил товар вчера в три дня, как и было указано в заявке, за получас до приезда позвонил курьер, предупредив, что прибудет в три.. Продукты были свежие, сроки изготовления хорошие, упаковка не была помята..

Не скажу, что я лентяйка, но по магазинам ходить утомляет, а особенно стоять в очередях - выводит прямо. В частности именно из-за этого я предпочитаю заказывать продукты и хозтовары на дом - проще, да и нервов меньше. Через сервис доставки заказываю часто, минимум раз в неделю, как максимум через день (что-то забываю, что-то не учитываю). Продукты привозят всегда с хорошими сроками. Если что-то из списка отсутствует - звонят и спрашивают о замене, доставляют в назначенное время.

Изначально было все отлично, около полугода раз-два в месяц делала заказы хвалилась и рекомендовала друзьям но предпоследнии раз разбиралась по доставке но там мелоч а вот последний раз так вообще кошмар! Заказ R760647671 был произведен 15 числа со срочной доставкой на последний интервал, на сумму около 19т. Днем позвонили и спросили о возможности привезти пораньше, к сожалению я раньше не могла... в итоге вообще ни кто не приехал и даже не отзвонились предупредить. На следующий день я звонила сама, обещали привезти в удобный мне интервал (вечером) гдето в середине назначеного времени позвонил сборщик и сказал что большинства позицей нет в наличиия отказалась от заказа, через 3 дня не дождавшись возврата денег я опять таки позвонила сама дабы уточнить когда ожидать и оказалось что про возврат вообще забыли...теперь вот начала задумываться о целесообразности дальнейших заказов

Очень плохо организована доставка. Вместо обещанных трех часов пришлось прождать 9. К упаковке и качеству продуктов претензий нет, но смысл всей затеи теряется, если ты теряешь весь день на ожидание, звонки и т.д. Очень жаль! Хотели как лучше, а сделали как всегда