Отзывы о компании Инструменты Магазин на Мичуринском проспекте

Не рекомендую обращаться в эту компанию. Заказывал у них монтаж стяжки для укладки паркетной доски в начале января, а после высыхания появились следующие дефекты: многочисленные трещины, «хруст» керамзита при хождении по части поверхности пола, качание отдельных участков пола. Написал письмо для устранения по гарантии и предоставлял время 10 дней, в течении этого времени звонил хотел решить вопрос путем переговоров - ответ получил только в последний день отведенного срока в виде письма и то написанного, с моей точки зрения технически безграмотно (в письме были написаны причины и сделаны конкретные выводы почему так произошло со стяжкой, при этом обследование (экспертиза) не проводилась и допуска СРО на работы по экспертизе компания не предоставляла). В письме ссылались на то что она сломалось по моей вине, а мастер и производитель работ утверждали в устной форме что они сделали все по технологии. На вопрос в чем заключаются гарантийные обязательства - внятного и четкого разъяснения не получил - был ответ мастера - "на стяжку". В письме также было предложение исправить выявленные дефекты за мой счет со 100 % предоплатой! (Факт этого предложения, с моей точки зрения, говорит о не понимании что они делают и о не знании какой будет результат).
При запросе у мастера по телефону технологической карты и плана производства работ (для контроля правильности соблюдения технологии и сроков выполнения работ) - обещал выслать в течении 1 дня, по факту уже 3 прошло ни чего не прислали - возможно не знают что это такое, на телефонные звонки мастер также не отвечает и не перезванивает. Делаю вывод - явное не желание решать возникшую ситуацию, затягивание времени, потенциальная техническая безграмотность, отсутствие внятного понимания своей ответственности и не желание выполнять гарантийные обязательства. Продолжение следует.

Вполне адекватный магазин! И ассортимент нормальный и качество инструментов тоже хорошее. Мой муж во всем этом разбирается...так что я не просто безосновательно говорю... Крестному в подарок здесь шуруповёрт покупали... Думаю, куда попало муж не пошел бы за такой покупкой...