Отзывы о компании Курьерист
+7 495 135-...
+7 495 135-15-51
Сейчас открыто
Вт:
10:00 - 20:00
Часы работы
Пн
10:00 - 20:00
Вт
10:00 - 20:00
Ср
10:00 - 20:00
Чт
10:00 - 20:00
Пт
10:00 - 20:00
Сб
10:00 - 20:00
Вс
10:00 - 20:00
Отзывы про Курьерист (189)
3.8
Каждый оставленный отзыв проходит ряд проверок, прежде чем будет размещен на сайте. Оригинальные тексты не редактируются и не фильтруются.
28 апреля 2023 20:06
Вчера заказала доставку из Лэтуаль, доставили сегодня, раньше времени, что очень порадовало. Благодарю слуджбу доставки 😊 всегда бы так
Курьерист
Мы рады, что работа нашей компании произвела на вас приятное впечатление.
Виталий, директор компании
Виталий, директор компании
17 апреля 2023 18:50
Сегодня заказала мой любимый тональный крем ESTEE LAUDER из Лэтуаль, доставили сегодня же, моментально и вовремя. Я очень довольна покупкой и благодарю за своевременную быструю доставку. Курьерист Вы супер молодцы ребята.
Курьерист
Примите нашу искреннюю благодарность за замечательный отзыв, мы тронуты вашим вниманием.
Мы счастливы, что у нас есть такие отзывчивые клиенты, как Вы.
Виталий, директор компании
Мы счастливы, что у нас есть такие отзывчивые клиенты, как Вы.
Виталий, директор компании
14 апреля 2023 15:51
Заказывала молочный смесь из детского мира, я очень довольна, молодцы доставили очень быстро тот же день.
Курьерист
Большое спасибо за приятный отзыв!
Виталий, директор компании
Виталий, директор компании
10 апреля 2023 11:13
Оперативно в тот же день доставили заказ из Летуаля, заказ был разбит на две части, было два курьера, оба пришли вовремя и были вежливыми. Спасибо за работу!
Курьерист
Благодарим Вас за оставленный отзыв, мы тронуты Вашим вниманием.
Виталий, директор компании
Виталий, директор компании
26 марта 2023 10:42
Заказывала в Летуаль, был большой заказ разбытый на несколько доставок. Курьеры службы курьерист доставили все в отличном состоянии и очень оперативно. Спасибо большое!
Курьерист
Мария, благодарность клиентов — лучшее, что может получить компания взамен. Спасибо за отзыв.
Виталий, директор компании
Виталий, директор компании
02 февраля 2023 15:06
Заказ 9820952902 . Отличная доставка, интервал был с 12 до 16 , курьер практически в 12 уже был у меня. Первое впечатление очень хорошее от вашей службы.
Курьерист
Счастлив видеть Вас в числе наших довольных клиентов!
Виталий, директор компании
Виталий, директор компании
gs-stas
1
22 января 2023 15:29
Договорились на точное время. Курьер перед выездом позвонил, подтвердили. Приехали вовремя. Дали время и возможность проверить заказ. Простая оплата картой. Мы очень довольны. Рекомендуем!
Курьерист
Счастлив видеть Вас в числе наших довольных клиентов!
Виталий, директор компании
Виталий, директор компании
18 января 2023 12:43
Доставка Л’Этуаль. Заранее позвонил курьер, спросил будет ли удобно забрать заказ через 15 минут. Доставил через 15 минут всё в целости и сохранности. Претензий к доставке и к курьеру нет. Огромное спасибо!
Курьерист
Мы очень рады, что Вы довольны. Будем стараться и дальше!
Виталий, директор компании
Виталий, директор компании
va707
1
06 января 2023 19:49
Отличная доставка, все быстро и в указанный срок (доставка из Л’Этуаля).
Курьерист
Спасибо за комментарии. Вдохновляете нас!
Виталий, директор компании
Виталий, директор компании
24 декабря 2022 23:36
Доставка все время переносится, больше нет времени ждать, нет понятия, как связаться с курьером, где он находится, когда в итоге сможет привезти, адрес, время, самому поменять ничего нельзя, лучше бы сам сходил до магазина и забрал свой заказ, первый раз вижу такое наплевательское отношение в доставке, если бы была возможность-поставил бы -5 баллов
Курьерист
Добрый день, Артем!
В предновогодний период во всех курьерских службах многократно увеличилось количество доставок. В нашей компании весь штат курьеров находится на маршруте и мы делаем всё возможное, чтобы клиенты получили товары как можно скорее. Доставку вовремя осложняют еще погодные условия и задержка на отгрузках в магазинах, на складах.
Если ваш заказ не выполнен, сообщите, пожалуйста, нам по адресу vitaly@courierist.ru
Мы разберемся в ситуации и предоставим обратную связь.
С уважением, Виталий
Директор Курьериста
В предновогодний период во всех курьерских службах многократно увеличилось количество доставок. В нашей компании весь штат курьеров находится на маршруте и мы делаем всё возможное, чтобы клиенты получили товары как можно скорее. Доставку вовремя осложняют еще погодные условия и задержка на отгрузках в магазинах, на складах.
Если ваш заказ не выполнен, сообщите, пожалуйста, нам по адресу vitaly@courierist.ru
Мы разберемся в ситуации и предоставим обратную связь.
С уважением, Виталий
Директор Курьериста
Галина
1
16 декабря 2022 22:43
Отвратительный сервис, уже 5 дней не доставляют заказ, самовольно переносят дату доставки и указывают время, которое хотят. Курьеры просто не доставляют заказ и переносят дату. Вечером заказы не доставляют, хотя есть такая возможность на сайте. По словам курьера, у него рабочий день до 18:00 и ему все равно на мою доставку, он просто ее перенесет
Курьерист
Добрый день, Галина!
Сообщите нам номер заказа, написав письмо на почту vitaly@courierist.ru
Мы разберемся в ситуации и предоставим обратную связь.
Более 98% доставок выполняются точно-в-срок. Мы сожалеем, что ваш заказ вошел в те пресловутые 2%. Но мы ежедневно работаем над тем, чтобы сократить и это число до минимума.
Виталий, директор компании
Сообщите нам номер заказа, написав письмо на почту vitaly@courierist.ru
Мы разберемся в ситуации и предоставим обратную связь.
Более 98% доставок выполняются точно-в-срок. Мы сожалеем, что ваш заказ вошел в те пресловутые 2%. Но мы ежедневно работаем над тем, чтобы сократить и это число до минимума.
Виталий, директор компании
lorik_04
1
11 декабря 2022 11:46
Хочется скпзать огромное спасибо службе доставки! Курьер предварительно позвонил и сообщил , что миожет доставить заказ раньше указанного времени. Так как ч была вне дрма, договорились что булу дома и сообщу, чтоб принять заказ. По возвращении сообщила, что дома и буквпльно через 10 минут заказ был у меня. Очень причтный улыбающийся молодой человек курьер. Было очень приятно от такого отношения к клиенту.
Курьерист
Безгранично рад, что мы оправдали Ваши ожидания!
Виталий, директор компании
Виталий, директор компании
16 ноября 2022 21:50
Отличная доставка, заранее набрали, все согласовали и вовремя досиавили,
Курьерист
Валерия, спасибо за комментарии. Вдохновляете нас!
Виталий, директор компании
Виталий, директор компании
16 ноября 2022 19:00
Все супер. Доставлено аккуратно и вовремя! Спасибо!
Курьерист
Екатерина, мы очень рады, что Вы довольны. Будем стараться и дальше!
Виталий, директор компании
Виталий, директор компании
12 ноября 2022 14:59
Всё прошло замечательно, доставка быстрая!
Необходимо 50 символов
Необходимо 50 символов
Курьерист
Благодарим, что нашли время и возможность оценить нас.
Виталий, директор компании
Виталий, директор компании
sv1eta
1
04 ноября 2022 12:35
Всем привет. Хочу выразить благодарность коллективу за быструю, качественную работу и вежливых курьеров. Спасибо большое.
Курьерист
Спасибо Вам за доверие!
Виталий, директор компании
Виталий, директор компании
31 октября 2022 11:53
ОГОНЬ, БЫСТРО И В СРОК, КУРЬЕР ВЕЖЛИВЫЙ И КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННЫЙ!
Курьерист
Юлия, счастлив видеть Вас в числе наших довольных клиентов!
Виталий, директор компании
Виталий, директор компании
28 октября 2022 10:43
Вечером оформила заказ из летуаля - на сл день до обеда уже доставили! Спасибо за оперативность! Курьер опрятный и вежливый, все чётко
Курьерист
Алена, спасибо, что оставили Ваше мнение о нас. Очень приятно!
Виталий, директор компании
Виталий, директор компании
04 октября 2022 12:17
Доставка из детского мира. Очень вежливый курьер, посылку привез вовремя, в целости.
Курьерист
Благодарим за отзыв, он для нас очень важен.
Виталий, директор компании
Виталий, директор компании
zhak24wy
1
30 сентября 2022 15:02
Присоединяюсь ко всем оставившим отзывы о безобразной работе этой курьерской службы. Даже здесь на отзывы отвечают шаблонами. Из 8ми заказов Летуаль с доставкой "день в день" все 8 были доставлены спустя 2 дня. Вечные переносы без уведомления. В чате могут не отвечать по 6 часов, а в итоге шаблонное "извините, делаем всё,чтоб ускорить", но,друзья, если бы Вы реально что-то делали ,то на протяжении 2х лет не было бы отзывов о вашей несостоятельности. Не можете справиться с нагрузкой- не берите на себя обязательства, или жадность берет верх и репутация ничто в сравнении с доходом?
Про поддержку по телефону речи вообще идти не может, специально проверила -ждала 2 часа 38 минут соединения с оператором горячей линии -в итоге 0,полное зеро, оператор за почти 3 часа не нашелся.
Обходите стороной этот недосервис.
.p.s. Представители компании,не стоит отвечать на мой отзыв и просить меня "предоставить номер заказа,чтоб во всем разобраться", вы ни в чем не разбираетесь и упорно пытаетесь делать хорошую мину при плохой игре. Свою шаблонную чушь оставьте для тех,кто ещё не пользовался Вашими услугами
Про поддержку по телефону речи вообще идти не может, специально проверила -ждала 2 часа 38 минут соединения с оператором горячей линии -в итоге 0,полное зеро, оператор за почти 3 часа не нашелся.
Обходите стороной этот недосервис.
.p.s. Представители компании,не стоит отвечать на мой отзыв и просить меня "предоставить номер заказа,чтоб во всем разобраться", вы ни в чем не разбираетесь и упорно пытаетесь делать хорошую мину при плохой игре. Свою шаблонную чушь оставьте для тех,кто ещё не пользовался Вашими услугами
Курьерист
Здравствуйте! Действительно, мы просим номера заказов для того, чтобы детально разобраться в каждом случае, проверить информацию, посмотреть историю доставки, определить курьера, дату и интервал доставки и т.д.
Перенос интервала доставки происходит с смс-оповещением. Служба поддержки отвечает на запросы в чатах ежедневно, без выходных, с 09:00 до 21:00. Если вопрос направляется в нерабочее время, то клиенту поступает информирование об этом. При вызове на наш номер работает голосовой помощник, который просит ввести соответствующую цифру, после чего он сообщает дальнейшие действия для уточнения информации по заказу.
Если бы Вы уточнили номера заказов или номер телефона, указанный в заказе, я бы мог посмотреть более подробно, в чем может заключаться причина задержки. Моя почта head@courierist.ru
Виталий, директор компании
Перенос интервала доставки происходит с смс-оповещением. Служба поддержки отвечает на запросы в чатах ежедневно, без выходных, с 09:00 до 21:00. Если вопрос направляется в нерабочее время, то клиенту поступает информирование об этом. При вызове на наш номер работает голосовой помощник, который просит ввести соответствующую цифру, после чего он сообщает дальнейшие действия для уточнения информации по заказу.
Если бы Вы уточнили номера заказов или номер телефона, указанный в заказе, я бы мог посмотреть более подробно, в чем может заключаться причина задержки. Моя почта head@courierist.ru
Виталий, директор компании
2 года назад
Заказывала через Летуаль !!!!
Ужасная компания, ниже смотрите скрины, доставка перекладывалась с одного дня на другой.
Операторы помогать не хотят.
Ни в коем случае не заказывайте доставку у этой компании !!!!
Ужасная компания, ниже смотрите скрины, доставка перекладывалась с одного дня на другой.
Операторы помогать не хотят.
Ни в коем случае не заказывайте доставку у этой компании !!!!
Курьерист
Спасибо за обратную связь! В предновогодний период во всех курьерских службах многократно увеличилось количество доставок. В нашей компании весь штат курьеров находится на маршруте и мы делаем всё возможное, чтобы клиенты получили товары как можно скорее. Доставку вовремя осложняют еще погодные условия и задержка на отгрузках в магазинах, на складах. Если доставка Вашего заказа еще актуальна, напишите пожалуйста в нашу Службу поддержки, info@courierist.ru или WhatsApp с +79162271551. Сотрудники помогут узнать судьбу Вашего заказа.
Виталий, директор компании
Виталий, директор компании
2 года назад
Не поленилась зарегистрироваться тут, чтобы оставить отзыв об этой шарашкиной конторы! Сделала заказ 07.12.2021 в магазине Летуаль, в ближайших магазинах этой сети не было нужного мне товара, поэтому выбрала курьерскую доставку. Выбор доставки был доступен только на тот же день, что и заказ. Ну, я была удивлена, но уже тогда подумала, что что-то пойдёт не так, но чтоб настолько… Выбрала интервал с 12 до 15, ибо были планы ещё на день, хотелось получить заказ и пойти уже выполнять другие дела. Без 7 минут 15 приходит смс с содержанием «доставка изменилась», захожу по ссылке - теперь доставка с 12 до 18, класс, жду. Как вы думаете, что было дальше? В 17:21 приходит такое же смс, теперь время доставки уже с 12 до 23(а я выбирала с 12 до 15). Ладно, думаю я, что поделать, буду ждать. И как вы думаете, произошло чудо? Нет!) Заказ мне в этот день так и не доставили, весь день я сидела дома в ожидании фиг пойми чего, при том, что у меня были планы, а курьер мне даже не удосужился позвонить и дать хоть какую-то информацию. После 23 я написала в чат, но никто мне так и не ответил, и даже с утра, следующего дня (08.12) со мной никто не связался, пришлось снова писать в чат. В чате мне ответили наконец, спасибо и на этом. Кстати, отвечают там долго и тупыми шаблонами, которые не несут информации о том, что же все таки с вашим заказом. И отвечают по 20-30 минут на один вопрос. Короче кое как добилась, чтобы мне поставили доставку на сегодня, с 15 до 18. Как думаете, привезли ли мне что-то?)) Конечно же нет! И нам также никто не звонил. В 19 часов мы решили связаться с курьером, который был указан в заказе, что же он сказал? Вчера он не успел, заказов вот много было (а предупредить об этом - нафиг надо, правда?), а сегодня он не работает, заказ у другого курьера. Попросила я значит в чате номер этого нового курьера, на что мне ответили, что курьер самостоятельно свяжется (ага, ни разу не связывался). И, как вы поняли, время доставки в заказе снова изменилось: было с 15 до 18, а стало с 18 до 23. Без пятнадцати 22 мне позвонил курьер, о Боже, ничего себе!! По голосу была девушка, чему я удивилась, в такое позднее время повезёт. Сказала, в 23 где-то будет. Ну, что ж, Окей, ждём. И ровно через час, без десяти 23, она звонит и говорит, что у неё случился форс-мажор, доставить она сегодня не сможет, перенос на завтра. Я уже устала себе трепать 2 дня нервы из-за этой курьерской компании, поэтому просто согласилась с ней (а у меня был выбор?). Не знаю, доставят ли мне в итоге на третий день заказ, но я в полном шоке. Я очень часто заказываю товары в разных местах, но такое я вижу впервые… И эта компания сфокусирована на курьерской доставке, а не просто магазин со своими штатными курьерами, где как раз таки где такое вполне может часто происходить. Я уже даже в сомнениях, жив ли мой крем в заказе, который 2 дня хрен пойми где обитает и передаётся от одного курьера к другому. Если так и не получу свою доставку на третий день - отменю заказ, ибо сил моих уже нет. Правда, это худший курьерский сервис. Курьеры, логисты, тех. поддержка - никто не хочет работать в этой компании нормально, все делают свою работу спустя рукава, ну так и получайте заслуженные отзывы. Обещаю, напишу о вас во всех отзывиках, никому не буду рекомендовать с вами работать. Скрин о переносе, кстати, прикрепляю, любуйтесь!
Курьерист
Ксюша, в предоставленном Вами скрине не виден номер заказа, прошу Вас подсказать его, чтобы я разобрался в ситуации и предоставил полную обратную связь. Моя почта vitaly@courierist.ru. Виталий, директор компании
2 года назад
Отвратительная доставка ! 5985671286-номер заказа, доставка должна была быть 30.11., утром звонит курьер и говорит , что не приедет с 11-14, какие то проблемы на складе, я ответила что можно перенести на более позднее время . Позже приходит смс об изменении времени доставки , ну ок, жду.
В итоге, ни одного звонка , ни смс , сегодня 01.12. звоню в Детский мир узнать, что с моим заказом , отвечают-" ожидайте , обращение в КС отправлено , ответ ждите от одного дня". ну это нормально ждать сутки и более, чтобы КС дала ответ, где мой заказ ? далее еще интереснее, решила еще раз проверить смс, присланную вчера от Курьерист , и опа , а мой заказ вообще отменен. Это как , на каком основании отменили мой заказ , даже меня не уведомив ? теперь понятно почему у вас одни отрицательные отзывы , теперь где только можно оставлю о вас отрицательный отзыв
В итоге, ни одного звонка , ни смс , сегодня 01.12. звоню в Детский мир узнать, что с моим заказом , отвечают-" ожидайте , обращение в КС отправлено , ответ ждите от одного дня". ну это нормально ждать сутки и более, чтобы КС дала ответ, где мой заказ ? далее еще интереснее, решила еще раз проверить смс, присланную вчера от Курьерист , и опа , а мой заказ вообще отменен. Это как , на каком основании отменили мой заказ , даже меня не уведомив ? теперь понятно почему у вас одни отрицательные отзывы , теперь где только можно оставлю о вас отрицательный отзыв
Курьерист
Елена, спасибо за обратную связь! На данном сайте около 160 отзывов о работе нашей компании, из них значительная часть от тех клиентов, которые действительно очень довольны нашей доставкой и возвращаются к ней снова и нова. Мы работаем на совесть и делаем все от нас возможное, чтобы в условиях даже сверхсильной разгруженности, заказы в максимально короткий срок были доставлены своим адресатам. Касаемо Вашей доставки - она была отменена магазином. Причину отмены нам не уточнили, Вам необходимо этот вопрос адресовать им. Надеемся, что дальнейший опыт взаимодействия с нами принесет Вам только положительные эмоции. Виталий, директор компании
2 года назад
Отвратительная Доставка .Мой заказ должен был быть доставлен 26.11.21
Сегодня 30.11.21 заказа у меня нет
мне переносится в третий раз Доставка .
никто не может только ответить почему и как и ДАЖЕ НЕ УВЕДОМЛЯЮТ ОБ ЭТОМ , связаться не с кем нельзя , это ужас.
Сегодня 30.11.21 заказа у меня нет
мне переносится в третий раз Доставка .
никто не может только ответить почему и как и ДАЖЕ НЕ УВЕДОМЛЯЮТ ОБ ЭТОМ , связаться не с кем нельзя , это ужас.
Курьерист
Дарья, спасибо за комментарий! Если речь о доставке 7612643936, она исполнена 29 ноября в 20:57. Если у Вас есть еще один заказ, который находится на исполнении в нашей компании, пожалуйста, напишите его номер. Виталий, директор компании
2 года назад
мою экспресс доставку 2 раза переносили, без моего согласия при этом . Случайно решив проверить , не перенесли ли ее в очередной раз обнаруживаю , что стоит отметка не выполнен, якобы курьер приехал при этом не позвонив за ранее, и я такая плохая не отвечаю на тел. звонков при этом ни на тел , ни в домофон не поступало. написав обращение в интернет -магазин они дали информацию, к-й располагали включая тел курьера. Позвонив ему узнала историю о том , что у курьера было много заказов на руках и он решил их где-то оставить откуда их украли. В чате же поддержки Вашей упорно говорят , что заказ отменен по моей вине и доставить его невозможно. Интернет-магазин Ваш заказчик, говорит что на их запросы Вы не отвечаете. Про историю, что заказ украден ваш чат на сайте молчит и игнорирует сообщения . В вотсапе молчат вообще. А курьер предложил мне сделать новый заказ.
Курьерист
Лия, прошу Вас подсказать номер заказа, чтобы я уточнил информацию и предоставил полную обратную связь. Моя почта vitaly@courierist.ru. Виталий, директор компании
Елена
32
2 года назад
Безобразнейшая компания! Такого свинского отношения еще поискать. Доставку переносили три раза!!! И совершенно ненормальная работа службы поддержки! При своих же косяках внаглую не отвечают сутками на вопросы!
Курьерист
Елена, наши специалисты отвечают на сообщения, поступившие на почту info@courierist.ru, в WhatsApp либо чат в трекинге ежедневно с 9.00 до 21.00 без перерыва и выходных. Если Вам не удалось получить ответ на сообщение, или заказ Вам на сегодняшний день не доставлен, прошу написать об этом на мою личную почту vitaly@courierist.ru с указанием номера заказа. Виталий, директор компании
2 года назад
Худшая логистическая компания. Логисты не хотят выполнять свою работу и перекидывают всю ответственность на курьеров. Присылают по 7-16 заказов, которые нужно успеть закрыть за 2 часа, объясняя это тем, что они все в центре и адреса «хорошие». Сидя в кресле естественно лучше знаешь, хорошие адреса или нет. На протяжении часа доказывал логисту что не имеет смысла забирать все больше 8 заказов, так как я не успею их развести все. И что вы думаете, больше половины - возврат.
А это все потому, что ленивые логисты не удосужились самостоятельно прозвонить заказчиков и узнать готовы ли они принять доставку позже. Виталий, на месте вашем, я бы уволил ваших логистов за неисполнение своих обязанностей. Пока ваши логисты перекладывают свою работу на курьеров, вы теряете свою же прибыль ;)
П.с. Я не стукач, но бородатый логист очень туповат)
Респект мужику, который сидит на раздаче заказов
А это все потому, что ленивые логисты не удосужились самостоятельно прозвонить заказчиков и узнать готовы ли они принять доставку позже. Виталий, на месте вашем, я бы уволил ваших логистов за неисполнение своих обязанностей. Пока ваши логисты перекладывают свою работу на курьеров, вы теряете свою же прибыль ;)
П.с. Я не стукач, но бородатый логист очень туповат)
Респект мужику, который сидит на раздаче заказов
Курьерист
Все логисты прошли у нас "огонь и воду" и занимаются планированием не первый год - в день распределяются тысячи заказов. К тому же, они стажировались курьерами не один день и прекрасно знают специфику. Благодаря их работе нам доверяют крупнейшие клиенты и ценят получатели.
Вы же потратили целый час, отстаивая свою точку зрения, и в итоге не только потратили свою и чужое время впустую, но и никуда не успели.
Виталий
Вы же потратили целый час, отстаивая свою точку зрения, и в итоге не только потратили свою и чужое время впустую, но и никуда не успели.
Виталий
2 года назад
"Барышня, если моего заказа не будет в течение 10 минут, я лично Вам откручу голову". Подобные веселости были нормой уже в первый день. И вот, волоча на собственном горбу килограммов 15, я тащусь под проливным дождем незнакомого района. Телефон постоянно заливается, заказчики орут чуть ли не матом. Кому-то я порчу праздник, у кого-то рыдает горькими слезами малое дитя.
На второй день вышел вовсе смехотворный случай. Заказчица, имея на это действо полное право, заплатила через интернет на сайте магазина. Оплата может идти не один час, как оно водится. Сотрудник Курьериста грозился вычесть эти деньги с меня, разговаривал как с воровкой. Отбитых ног и то хватило, как и откровенного хулиганства клиентов.
Так что договор я закрою по собственной инициативе.
На второй день вышел вовсе смехотворный случай. Заказчица, имея на это действо полное право, заплатила через интернет на сайте магазина. Оплата может идти не один час, как оно водится. Сотрудник Курьериста грозился вычесть эти деньги с меня, разговаривал как с воровкой. Отбитых ног и то хватило, как и откровенного хулиганства клиентов.
Так что договор я закрою по собственной инициативе.
Курьерист
Спасибо вам за отзыв. Он показывает, что не все могут справится с работой курьера – ведь приходится не только много и быстро ходить, но нести ответственность за товар.
Желаю вам найти спокойную работу.
Виталий, директор компании
Желаю вам найти спокойную работу.
Виталий, директор компании
2 года назад
НЕ ДОВЕРЯЙТЕ ЭТОЙ БЕЗОТВЕТСТВЕННОЙ ФИРМЕ СВОИ ДОСТАВКИ!
Отвратительная контора!
Два дня ждала доставку из Летуаль, в итоге вместо обещанного 19.09 с 15:00 до 18:00, перенесли время на 21:00, а потом и вовсе перенесли доставку на следующий день с 18:00 до 19:00, якобы из-за того, что мы не взяли трубку, хотя они и не звонили! В итоге привезли в 10 часу вечера (да и то, после того как я написала и позвонила всем кому только можно). Не согласовывают время, сами все решают за клиента!
Испортили выходной день, так как прождали их с обеда до вечера, но ещё и вечер понедельника «коту под хвост».
Абсолютно не уважают клиентов, не ценят их время и ведут себя по-свински.
В своем «чате» отвечают только тупыми отписками, которые никак не помогают решить вопрос.
Как клиента, который заплатил деньги, должно волновать, что вы не успеваете? Значит не берите заказ, раз не можете работать нормально! И это в нынешнее время, когда другие службы доставок привозят все в течении часа-двух максимум!
Фу, шарашкина контора.
P.S интернет-магазин Летуаль, теперь тоже в моем чёрном списке, раз позволяет себе работать с такими отвратительными конторками.
Никогда и никому не посоветую.
Отвратительная контора!
Два дня ждала доставку из Летуаль, в итоге вместо обещанного 19.09 с 15:00 до 18:00, перенесли время на 21:00, а потом и вовсе перенесли доставку на следующий день с 18:00 до 19:00, якобы из-за того, что мы не взяли трубку, хотя они и не звонили! В итоге привезли в 10 часу вечера (да и то, после того как я написала и позвонила всем кому только можно). Не согласовывают время, сами все решают за клиента!
Испортили выходной день, так как прождали их с обеда до вечера, но ещё и вечер понедельника «коту под хвост».
Абсолютно не уважают клиентов, не ценят их время и ведут себя по-свински.
В своем «чате» отвечают только тупыми отписками, которые никак не помогают решить вопрос.
Как клиента, который заплатил деньги, должно волновать, что вы не успеваете? Значит не берите заказ, раз не можете работать нормально! И это в нынешнее время, когда другие службы доставок привозят все в течении часа-двух максимум!
Фу, шарашкина контора.
P.S интернет-магазин Летуаль, теперь тоже в моем чёрном списке, раз позволяет себе работать с такими отвратительными конторками.
Никогда и никому не посоветую.
Курьерист
Пожалуйста, уточните номер заказ, чтобы я мог разобраться в ситуации и дать обратную связь.
Виталий, директор компании
Виталий, директор компании
2 года назад
Заказ оформили в 14 часов, доставку автоматически назначили с 20 00 до 23 00. В 20 17 приходит смс с подтверждением, что доставка будет. Ни кого не дождался , ни звонков ни извинений. Звонил в letu.ru. Там ни чего поделать не могут, все претензии к службе доставке. Доставку опять перенесли на 20 00. Опять будем ждать до 23 часов. Говнище , а не служба доставки.P.S. Отзвонился курьер, сказал что будет через 1,5 часа ( к 18 00 ). Хотя доставка с 20 00.Зашибись, нет слов. Короче я в шоке. Всем добра!
Курьерист
Георгий, уточните номер заказ, чтобы я мог разобраться в ситуации и дать обратную связь.
Виталий, директор компании
Виталий, директор компании
2 года назад
Делала заказ в Летуаль. Самая мерзкая служба доставки, таких курьеров и врагу не пожелаешь! Заказ оформляла с интервалом с 15 до 18, а что по итогу? вечные переносы времени без моего ведома, без предварительных звонков! Никто с вами ничего не будет согласовывать, им все равно на время людей. Логистика нулевая, не с кем не созвонишься вечные автоматические смс. Обратной связи никакой нет! Самая худшая компания с которой я столкнулась, больше через letu.ru заказывать не буду пока у них такой Курьерский компаньон. Берегите свои нервы и время, лучше 100 раз подумать чем заказать и сутками ждать свой заказ! Быстрее самовывозом забрать заказ чем такой псевдо курьерской службой.
Курьерист
Алёна, ваш заказ 7206906258 мы доставили в день заказа, но действительно с опозданием. Приношу свои извинения за задержку.
Виталий, директор компании
Виталий, директор компании
Victor
1
2 года назад
Заказ привезли в день заказа в указаное время! Курьер за ранее предупредил в какой временной промежуток он сможет доставить заказ! Спасибо большое за вашу работу!
Курьерист
Спасибо за позитивный отзыв!
2 года назад
Самая недобросовестная служба доставки в Москве. Из двух обращений опоздали оба раза больше чем на сутки.
Курьерист
Евгений, информация о заказе 7132795039 поступила к нам в систему 26.08.2021 в 13:58 с доставкой до 18 только, а фактически заказ был отгружен только в 17:21. Поэтому 26 августа мы никак не могли успеть до 18:00, поэтому доставили с утра на следующий день.
Информация о заказе 7166039094 была передана нам 03.09.2021 в 13:26 причем сразу с временем доставки 04.09.2021 с 12:00 до 15:00. Всю информацию вы можете видеть на странице отслеживания, ссылку на которую мы направляли вам в смс.
К сожалению, служба доставки всегда остаётся "крайней", даже если ей передали некорректную информацию об интервале доставки или задержали отгрузку заказа.
Виталий, директор компании, vitaly@courierist.ru
Информация о заказе 7166039094 была передана нам 03.09.2021 в 13:26 причем сразу с временем доставки 04.09.2021 с 12:00 до 15:00. Всю информацию вы можете видеть на странице отслеживания, ссылку на которую мы направляли вам в смс.
К сожалению, служба доставки всегда остаётся "крайней", даже если ей передали некорректную информацию об интервале доставки или задержали отгрузку заказа.
Виталий, директор компании, vitaly@courierist.ru
Курьерист
Евгений, второй заказ доставили 04.09.2021 в 15:12 - подтвердите, пожалуйста.
2 года назад
Очень хорошая служба доставки. Рекомендую всем! Курьеры вежливые, приходят вовремя!
Курьерист
Большое спасибо за позивтный отзыв! Виталий, директор компании.
2 года назад
постоянно нарушаются сроки доставки.каждый раз звониш и в ответ извините курьер задерживается!
Курьерист
Виктория, приношу извинения за опоздание.
В настоящее время очень много доставок, и любые нестандартные ситуации (задержки отгрузки, ожидание получателей и прочее) приводят к нарушению интервала доставки. Приложим все силы, чтобы доставить в ближайшее время.
Виталий, директор компании
В настоящее время очень много доставок, и любые нестандартные ситуации (задержки отгрузки, ожидание получателей и прочее) приводят к нарушению интервала доставки. Приложим все силы, чтобы доставить в ближайшее время.
Виталий, директор компании
3 года назад
Дважды пользовалась доставкой данной компании, и остались только самые приятные впечатления. Все выполнено точно в срок. Курьеры приятные, вежливые люди. При необходимости буду делать заказы еще!
Курьерист
Спасибо за приятный отзыв! Виталий, директор компании
3 года назад
обращалась несколько раз и все было предельно вежливо и оперативно, начиная от звонка оператору и заканчивая курьерами. На любой запрос реагируют мгновенно и решают его. Спасибо Вам! Желаю процветания!
Курьерист
Спасибо за позитивный отзыв! Виталий, директор компании
3 года назад
Очень благодарна этой компании за оперативную доставку. Заказала из магазина Лэтуаль подарок подруге, позвонив на линию Компании "Курьерист" обговорила с оператором сроки доставки. Предварительно перед доставкой курьер связался со мной. Вежливый персонал на линии и очень приятный курьер. Я осталась очень довольна, еще ни раз обращусь к ним за помощью. Спасибо! Процветания Вам!
Курьерист
Спасибо за душевный отзыв! Виталий, директор компании
3 года назад
Доставка выполнена в срок, я довольна! Курьер опрятный и вежливый, связался заранее. Большое спасибо Вашей команде. Буду заказывать ещё и советовать друзьям!!!
Курьерист
Спасибо за отзыв! Виталий, директор компании
3 года назад
Заказала курьера утром, а днем заказ был уже у меня. Оператор и курьер были очень вежливыми. Выручили! Обязательно буду пользоваться вашей компанией.
Курьерист
Алёна, спасибо за отзыв! Виталий, директор компании
3 года назад
Получила заказ из магазина косметики.
Все понравилось, привезли в то время, в которое попросили.
Предложили бесконтактную доставку. Мобильная и современная организация.
Курьер опрятный и вежливый.
Все понравилось, привезли в то время, в которое попросили.
Предложили бесконтактную доставку. Мобильная и современная организация.
Курьер опрятный и вежливый.
Курьерист
Спасибо за ваш отзыв - нам приятно ) Виталий, директор компании
3 года назад
Мой заказ из Летуаль доставлялся данной компанией. Так сложились обстоятельства, что пришлось уехать с адреса, указанного в заказе, позвонила в службу поддержки, оператор без проблем изменила адрес. Курьер вежливый, опрятный, перед приездом позвонил. Спасибо за работу! Порадовали
Курьерист
Спасибо за позитивный отзыв! Виталий, директор компании
3 года назад
Отличные компания! Доставка из Лэтуаля пришла вовремя, курьер вежливый позвонил заранее. Я осталась довольна, рекомендую)
Курьерист
Спасибо за высокую оценку! Виталий, директор компании
3 года назад
Отличный сервис. Курьер приехал вовремя, предварительно позвонив, доставил посылку в срок. Все четко и оперативно. Большое вам спасибо.
Курьерист
Спасибо большое за отзыв - рады, что вам понравилось.
Виталий, директор компании
Виталий, директор компании
3 года назад
Все прекрасно организовано. Директору в тот же день потребовалось отправить пару документов на подпись к партнерам. Условие - оплата по счету. Для "Курьериста" это оказалось обычным делом, хотя другие курьерские службы тянули с ответом. Спасибо, выручили.
Курьерист
Спасибо за оценку - это наша работа ) Виталий, директор компании
3 года назад
Первый раз обратился в компанию «Курьерист», время было уже ближе к вечеру, и думал, никто не успеет мне помочь.
Был приятно удивлен, т.к. оперативно приняли заказ, курьер связался со мной в ближайшее время и все вовремя доставили, даже раньше, чем обещали.
Еще раз большое спасибо.
Был приятно удивлен, т.к. оперативно приняли заказ, курьер связался со мной в ближайшее время и все вовремя доставили, даже раньше, чем обещали.
Еще раз большое спасибо.
Курьерист
Спасибо за ваш отзыв - нам приятно ) Виталий, директор компании
3 года назад
Не первый раз заказывали доставку из магазина Детский мир. Обычно, заказ получаем на следующий день (курьер всегда позвонит заранее, уточнит, удобно ли принять заказ, приезжает без опозданий). Спасибо большое, очень удобно!
Курьерист
Спасибо за вашу оценку - для нас это важно!
Виталий, директор компании
Виталий, директор компании
3 года назад
06.04 доставили посылку из Детского Мира. Доставили в согласованный диапазон, предварительно позвонили. В целом, я доволен.
Курьерист
Спасибо, что нашли время на отзыв! Виталий, директор компании
iivk1na
1
3 года назад
Отличная компания! 5.04 была доставка из Летуаля. Курьер приехал вовремя, заранее позвонил и уточнил, удобно ли мне получить заказ. Был очень вежлив и обходителен. Всем советую эту службу!
Курьерист
Спасибо за позитивный отзыв!
Виталий, директор компании
Виталий, директор компании
3 года назад
Доставка из Детского Мира 30.03.21. Курьер позвонила за сорок минут и уточнила время и доставку. Все отлично, очень приятная и культурная женщина.
Курьерист
Большое спасибо за позитивный отзыв!
Виталий, директор компании
Виталий, директор компании
3 года назад
Был указан телефон неверно. Доставку осуществили 29.03.2021.
Курьерист
Екатерина, большое спасибо за корректировку отзыва!
Виталий, директор компании
Виталий, директор компании
3 года назад
Отвратительно! Сделала заказ в Летуаль, 28.03.2021 днём, доставка на 28.03.2021 с 19:00-23:00. В итоге никто мне с курьерской службы не позвонил,ни смс, никакого вообще уведомления! Что это за свинство?! Заказ полностью оплачен!
Курьерист
Екатерина, добрый день! Мы с Вами уже разобрались, в заказе магазином был неверно указан Ваш номер. Хорошо, что Вы написали и сообщили нам верные данные. Сегодня доставка будет осуществлена в указанные Вами сроки.
Надеюсь, Вы скорректируете отзыв, в сложившейся неприятной ситуации нет нашей вины.
Виталий, директор компании
Надеюсь, Вы скорректируете отзыв, в сложившейся неприятной ситуации нет нашей вины.
Виталий, директор компании
3 года назад
Все замечательно, привезли заказ из детмира вовремя. Очень вежливый курьер, позвонил заранее 2 раза, поднял в квартиру, в чистом пакете:)
Курьерист
Большое вам спасибо!
Виталий, директор компании
Виталий, директор компании
3 года назад
Оформила и оплатила заказ в Летуаль, заплатила за доставку! Поступило подтверждающее смс о доставке на 06.03.2021.
Курьер не пришёл.
На мои письма пишут, что Летуаль перенёс доставку на 08.03.2021, что магазин Летуаль отрицает.
Прошу Курьерскую компанию прислать подтверждающие документы, Естественно, они этого не делают. Отвратительная курьерская служба, отвратительная работа магазина. Праздник испорчен, спасибо больше!
Я вашим клиентом больше не являюсь.
Курьер не пришёл.
На мои письма пишут, что Летуаль перенёс доставку на 08.03.2021, что магазин Летуаль отрицает.
Прошу Курьерскую компанию прислать подтверждающие документы, Естественно, они этого не делают. Отвратительная курьерская служба, отвратительная работа магазина. Праздник испорчен, спасибо больше!
Я вашим клиентом больше не являюсь.
Курьерист
Марина, все поручения на доставку Лэтуаль передаёт нам в электронном виде. Ваш заказ 6382472826 был передан нам с датой доставки - 8 марта с 19 до 23. Поэтому курьер и не пришёл, и даже не звонил. Вот лог переданного заказа: "address":"107113, Москва, ул Сокольнический Вал ...", "delivery_date":"2021-03-08", "delivery_from":"19:00", "delivery_to":"23:00". После вашего обращения мы перенесли доставку и выполним её сегодня. Буду благодарен, если бы вы скорректируете ваш отзыв о нашей работе, т.к. нашей вины тут нет. Виталий, директор компании.
3 года назад
Должны были привезти заказ из лэтуаль 28.02 с 15:00 до 17:00! По телефону автоинформатор подтвердил! Прошли сутки, ни заказа ни звонка! Не советую! Безответственные!
Курьерист
Это уже второй отзыв, связанный с доставкой в эти дни - дело в том, что много заказов нам было передано с доставкой на 1 марта - т.е. вы ждёте доставку 28-го февраля, а нам передают задачу доставить заказ только 1 марта. Уточните пожалуйста, какой автоинформатор подтвердил доставку - наш или Летуаль?
И уточните, пожалуйста, номер вашего заказа.
Виталий, директор компании, vitaly@courierist.ru
И уточните, пожалуйста, номер вашего заказа.
Виталий, директор компании, vitaly@courierist.ru
3 года назад
Не профессионалы, не доставляют вовремя заказы.
Оформила три заказа в Лэтуаль в один день. Два заказа были в доставке другой курьерской компанией, с которой у меня никогда проблем не было, третий "Курьерист", на сайте которого указано "Доставка день в день". Заказ в назначенный срок не поступил, от курьера никакого фидбэка о переносе сроков доставки, на следующее утро никаких смс-оповещений о новом статусе. Позвонила сначала в Лэтуаль, где удивились, почему он до сих пор не доставвлен, после чего связалась с данной конторой, где мне нагло заявили, что у Лэтуаль была массовая ошибка и что вчера он никаким образом не мог быть доставлен.
Не рекомендую связываться !
Оформила три заказа в Лэтуаль в один день. Два заказа были в доставке другой курьерской компанией, с которой у меня никогда проблем не было, третий "Курьерист", на сайте которого указано "Доставка день в день". Заказ в назначенный срок не поступил, от курьера никакого фидбэка о переносе сроков доставки, на следующее утро никаких смс-оповещений о новом статусе. Позвонила сначала в Лэтуаль, где удивились, почему он до сих пор не доставвлен, после чего связалась с данной конторой, где мне нагло заявили, что у Лэтуаль была массовая ошибка и что вчера он никаким образом не мог быть доставлен.
Не рекомендую связываться !
Курьерист
Анастасия, в старину был обычай: гонец, принесший дурную весть, был по определению смертником — его казнили. В вашем случае таким гонцом стали мы, хотя нашей вины нет.
Нам передали ваш заказ с доставкой на 1 марта - именно поэтому вы не получили ни звонка, ни какого другого фидбэка от нас. В качестве подтверждения прилагаю полученные данные от Лэтуаль:
"address":"117208, Москва, Чертановская ул, д 7 ....","delivery_date":"2021-03-01","delivery_from":"20:00","delivery_to":"23:00"
Вполне вероятно, что операторы Лэтуаль, которые разговаривали с вами, видели корректную дату - 27 февраля, мы же получили задачу доставить ваш заказ только 1 марта.
Тем не менее мы доставим ваш заказ в ближайшее время.
Буду благодарен, если бы вы скорректируете ваш отзыв о нашей работе.
Виталий, директор компании
Нам передали ваш заказ с доставкой на 1 марта - именно поэтому вы не получили ни звонка, ни какого другого фидбэка от нас. В качестве подтверждения прилагаю полученные данные от Лэтуаль:
"address":"117208, Москва, Чертановская ул, д 7 ....","delivery_date":"2021-03-01","delivery_from":"20:00","delivery_to":"23:00"
Вполне вероятно, что операторы Лэтуаль, которые разговаривали с вами, видели корректную дату - 27 февраля, мы же получили задачу доставить ваш заказ только 1 марта.
Тем не менее мы доставим ваш заказ в ближайшее время.
Буду благодарен, если бы вы скорректируете ваш отзыв о нашей работе.
Виталий, директор компании
3 года назад
Доставка организована плохо. По вине службы потеряно время, заказ не доставлен. Диспетчер знает только два слова не знаю и не могу.
Курьерист
Понимаю ваше недовольство, но выгляните в окно - машину запарковать невозможно, а курьеры перебираются через сугробы. Это сильнейший снегопад за последние 50 лет. В связи с этим скорость доставки упала в 3-4 раза, а количество заказов увеличилось - ведь никто не хочет выходить на улицу. И естественно, что какие-то заказы просто не успели доставить в срок.
Напишите номер вашего заказа - мы сделаем всё возможное, чтобы доставить его как можно быстрее.
Виталий, директор компании
Напишите номер вашего заказа - мы сделаем всё возможное, чтобы доставить его как можно быстрее.
Виталий, директор компании
3 года назад
28.10.2020 сделала заказ в магазине MyToys.ru (заказ 504150363) с экспресс доставкой 550руб карнавального костюма к Хеллоуину ребенку в сад + игрушка на общую сумму около 5000руб.
Доставка должна была быть осуществлена 29.10.2020г. с 15 до 22часов, с предварительным звонком курьера.
29.10.2020г примерно в час дня позвонила в магазин для уточнения, ТОЧНО ли будет доставка, или перезаказать в другом месте, т.к. костюм ребенку нужен на праздник. Меня уверили, что переживать не стоит – доставка будет точно в срок, курьер за 30-40минут со мной свяжется.
В районе 17часов, решила перезвонить для уточнения – информации о курьере не поступило (обычно приходит СМС с контактами курьера). Дали номер посылки (740167)в курьерской службе КУРЬЕРИСТ – своих курьеров у них соответственно НЕТ.
В курьерской службе информацию о доставке также подтвердили, НО контакты курьера дать не смогли (очень секретная информация видимо).
В последний раз перезвонила в магазин и в курьерскую службу в 8 вечера, посоветовали НЕ ПЕРЕЖИВАТЬ, курьер якобы в пути. После 22 часов ни магазин, ни курьерская служба – не работали. Курьера мы так и не дождались.
В 22:18 29.10.2020г поступило СМС от COURIERIST что заказ поступил в кур.службу.
Утром 30.10.2020 (у ребенка праздник в саду, КОСТЮМА НЕТ!) звоню в магазин – говорят ПОСЫЛКА ДОСТАВЛЕНА!!! ВЫ ИЗДЕВАЕТЕСЬ?!!!!
Перезваниваю в кур.службу (начинают работать с 9часов) – говорю ПОЖАЛУЙСТА, привезите мне посылку до 10:30 – ребенок ждет костюм, заплачу за доставку на 3 день после оформления заказа как за доставку-экспресс! У нас курьеры работают с 10 – ответ. До 10:30 точно не доставим, ожидайте до 18часов, посылка ПОЗДНО ПОСТУПИЛА от интернет-магазина.
ЗАКАЗ ОТМЕНЕН! Всем спасибо, больше НИКОГДА не буду делать заказ в этом магазине. Слёзы ребенка этого не стоят….
Доставка должна была быть осуществлена 29.10.2020г. с 15 до 22часов, с предварительным звонком курьера.
29.10.2020г примерно в час дня позвонила в магазин для уточнения, ТОЧНО ли будет доставка, или перезаказать в другом месте, т.к. костюм ребенку нужен на праздник. Меня уверили, что переживать не стоит – доставка будет точно в срок, курьер за 30-40минут со мной свяжется.
В районе 17часов, решила перезвонить для уточнения – информации о курьере не поступило (обычно приходит СМС с контактами курьера). Дали номер посылки (740167)в курьерской службе КУРЬЕРИСТ – своих курьеров у них соответственно НЕТ.
В курьерской службе информацию о доставке также подтвердили, НО контакты курьера дать не смогли (очень секретная информация видимо).
В последний раз перезвонила в магазин и в курьерскую службу в 8 вечера, посоветовали НЕ ПЕРЕЖИВАТЬ, курьер якобы в пути. После 22 часов ни магазин, ни курьерская служба – не работали. Курьера мы так и не дождались.
В 22:18 29.10.2020г поступило СМС от COURIERIST что заказ поступил в кур.службу.
Утром 30.10.2020 (у ребенка праздник в саду, КОСТЮМА НЕТ!) звоню в магазин – говорят ПОСЫЛКА ДОСТАВЛЕНА!!! ВЫ ИЗДЕВАЕТЕСЬ?!!!!
Перезваниваю в кур.службу (начинают работать с 9часов) – говорю ПОЖАЛУЙСТА, привезите мне посылку до 10:30 – ребенок ждет костюм, заплачу за доставку на 3 день после оформления заказа как за доставку-экспресс! У нас курьеры работают с 10 – ответ. До 10:30 точно не доставим, ожидайте до 18часов, посылка ПОЗДНО ПОСТУПИЛА от интернет-магазина.
ЗАКАЗ ОТМЕНЕН! Всем спасибо, больше НИКОГДА не буду делать заказ в этом магазине. Слёзы ребенка этого не стоят….
Курьерист
Светлана, добрый день.
Понимаю ваше негодование, особенно когда это касается ребёнка и его праздника.
Примите наши извинения, что не смогли доставить вовремя - заказ поступил к нам на склад действительно вечером 29 октября, и у нас уже не было свободных курьеров, кого мы бы могли бы доставить его в этот же день.
Виталий, директор компании
Понимаю ваше негодование, особенно когда это касается ребёнка и его праздника.
Примите наши извинения, что не смогли доставить вовремя - заказ поступил к нам на склад действительно вечером 29 октября, и у нас уже не было свободных курьеров, кого мы бы могли бы доставить его в этот же день.
Виталий, директор компании
3 года назад
Заканчивается второй день со дня обещанной доставки заказа Летуаль ,ни заказа ни звонка курьера так и не дождались . Заказ уже оплачен . № 5692360816.
Как вообще узнать судьбу моего заказа ??
Как вообще узнать судьбу моего заказа ??
Курьерист
Добрый вечер. Нам передали ваш заказ для доставки. В номере телефона не хватает одной цифры. Уточните пожалуйста ваш контактный номер или позвоните на горячую линию нашей компании для согласования доставки и внесения верного номера в заказ. 84951351551
3 года назад
Отвратительное отношение к клиентам! Пришла какая-то женщина непотребного вида, без маски, с сигаретой в руке, чтобы передать мне заказ Летуаль. До этого два раза позвонила, чтобы я объяснила как ей идти и попросила прислать сообщение с кодом домофона или спуститься самой. Отказалась принимать сертификат на оплату по какой-то причине. Двух слов связать не смогла, позвонить в Летуаль тоже. С тех пор Летуаль обещает снова привезти заказ и провести оплату сертификатом, а воз спустя 3 дня и ныне там.
Хотя, что тут удивляться - если понабрать в штат таких "курьеров", странно что они вообще куда-то доходят.
Хотя, что тут удивляться - если понабрать в штат таких "курьеров", странно что они вообще куда-то доходят.
Курьерист
Юлия добрый день, уточните номер заказ, чтобы я мог разобраться в ситуации с курьером. Что же касается сертификата, то действительно при курьерской доставке его нельзя использовать - только в магазине. Это правила Летуаль.
Виталий, директор компании
Виталий, директор компании
3 года назад
Ребята не справляются всего лишь с летуалем, размещают заказы в достависту) Не проще ли Летуалю, как и летом, напрямую работать с доставистой?))
Курьерист
Максим, добрый день.
Дело здесь не в том, справляемся мы ли нет - мы заключили партнерское соглашение с Доставистой, в рамках которого и тестируем доставку её курьерами. Это может быть необходимо в случаях взрывного роста заказов.
Почему не напрямую? - Потому что Достависта не гарантирует наличие и качество курьеров - мы регулярно сталкиваемся с тем, что заказы никто не берёт, и "разруливаем" это своими курьерами. К тому же Достависта не гарантирует соблюдение интервалов, кассового обслуживания, приема оплаты картой и прочих требований Летуаль. Мы же это делаем.
Ну и зачастую, Достависта дороже )
Виталий, директор компании
Дело здесь не в том, справляемся мы ли нет - мы заключили партнерское соглашение с Доставистой, в рамках которого и тестируем доставку её курьерами. Это может быть необходимо в случаях взрывного роста заказов.
Почему не напрямую? - Потому что Достависта не гарантирует наличие и качество курьеров - мы регулярно сталкиваемся с тем, что заказы никто не берёт, и "разруливаем" это своими курьерами. К тому же Достависта не гарантирует соблюдение интервалов, кассового обслуживания, приема оплаты картой и прочих требований Летуаль. Мы же это делаем.
Ну и зачастую, Достависта дороже )
Виталий, директор компании
3 года назад
Сроки доставки нарушены, в переносе адреса за пределы МКАД при этом отказано (получение мною по предыдущему адресу доставки уже невозможно). Общение по телефону на грани грубости. Не порекомендую.
Курьерист
Добрый день, подскажите номер заказа или напишите мне напрямую - vitaly@courierist.ru
Виталий, директор компании
Виталий, директор компании
3 года назад
Жду доставку от Л’Этуаль со вчерашнего дня,до сих пор нет и ничего толком не говорят,не предупреждают приходится самой звонить по несколько раз!
Курьерист
В связи с тем, что магазины Л’Этуаль закрыты, все покупатели этой сети заказывают через интернет. И на курьерские службы, доставляющие заказы Летуаль, лёг огромный объём доставок. Со своей стороны мы перешли на круглосуточную работу, чтобы обеспечить доставку вcех заказов.
Я приношу свои извинения за то, что не успели доставить вовремя. Подскажите номер вашего заказа - доставим в ближайшее время. Надеюсь на ваше понимание. Виталий, директор компании.
Я приношу свои извинения за то, что не успели доставить вовремя. Подскажите номер вашего заказа - доставим в ближайшее время. Надеюсь на ваше понимание. Виталий, директор компании.
3 года назад
Серьёзная фирма??? Курьер был назначен на определенный день. Заказ был от Летуаль, вот только доставки так и не было. При звонке в Летуаль, а так же в Курьерист было сказано что заказ у курьера, до 22.00 у него рабочее время. В итоге чудо не произошло... Что это, присвоение курьером чужого заказа...? Хоть бы позвонили и сообщили, что не получается доставить. "Серьезная, ответственная фирма"... не тянет. Хреновая - это уже ближе к делу.
Курьерист
Алена, добрый день. В связи с тем, что магазины Летуаль закрыты, все покупатели этой сети заказывают через интернет. И на курьерские службы, доставляющие заказы Летуаль, лёг огромный объём доставок. Со своей стороны мы перешли на круглосуточную работу, чтобы обеспечить доставку вcех заказов.
Я приношу свои извинения за то, что не успели доставить вовремя. Надеюсь на ваше понимание. Виталий, директор компании.
Я приношу свои извинения за то, что не успели доставить вовремя. Надеюсь на ваше понимание. Виталий, директор компании.
Алёна Шубина
ответила
Курьерист
Виталий, доброе утро, я все прекрасно понимаю, но лично неприятно было, то что не предупредили, что товар не придет вовремя, связалась сегодня с вашим коллцентром, а именно с Кристиной, адрес доставки изменили, если сегодня все таки доставят, изменю свой отзыв
Алёна Шубина
ответила
Курьерист
Как и обещала, меняю отзыв, сегодня со мной созвонились, курьер договорился о встрече, спокойно поменяли адрес доставки. Обратная связь прекрасная, курьер очень вежливый, поэтому оценка 5 (все таки, если не получается доставить заказ в оговоренный день, пожалуйста предупреждайте). Все было на уровне, начиная от коллцентра и заканчивая курьером!! Очень порадовали.
4 года назад
Серьёзная, ответственная фирма. Тут слова закрепляются делами! И цены весьма приемлемые!👍
Курьерист
Спасибо за позитивный отзыв!
Виталий, директор компании
Виталий, директор компании
4 года назад
Отличный сервис, быстрая доставка и низкие цены!
Я заказывала доставку по Москве, при этом находят в другой стране. Утром оформила заказ, оплатила, и курьер быстро доставил документы по нужному адресу. Особенно мне понравилась коммуникация - ребятам можно писать в разных мессенджерах, на емейл, и везде оперативно отвечают и стараются максимально помочь!
Спасибо огромное за вашу работу!
Я заказывала доставку по Москве, при этом находят в другой стране. Утром оформила заказ, оплатила, и курьер быстро доставил документы по нужному адресу. Особенно мне понравилась коммуникация - ребятам можно писать в разных мессенджерах, на емейл, и везде оперативно отвечают и стараются максимально помочь!
Спасибо огромное за вашу работу!
Курьерист
Спасибо вам за позитивную оценку и развернутый комментарий!
Виталий, директор компании
Виталий, директор компании
4 года назад
Не советую данную организацию, сорвали новогодний заказ из Летуаля(являются у них курьерской службой). У этой организации на всех курьеров всего 3 терминала для оплаты картами и это в новый год, когда объемы кардинально увеличиваются!!!! При этом, что курьер, что менеджер предлагают оплатить переводом на их карту, либо оплатить заказ по какой-то их ссылке!!!! Люди, хочу Вас всех предостеречь, никогда и никому не платите не по каким ссылкам !!!! Сам Летуаль сказал, что они не принимают подобных схем оплаты. Все это говорит о неподготовленности данной организации и эти схемы оплаты, предлагаемые их сотрудниками, очень и очень сильно сомнительны, как бы они не клялись, что у них все легально! Подумайте 10 раз прежде чем переводить деньги или платить по ссылкам. В случае разногласий Вы ничего не сможете себе вернуть, никакой Чарджбэк, даже через Международную Платежную Систему.
Курьерист
Алексей, добрый день.
Понимаю ваше негодование, но попытаюсь объяснить.
У нас более 100 курьеров и у всех есть терминалы. Но к сожалению, они ломаются, быстро садится батарея, происходят сбои оплаты, теряется связь, и быстрой замены или ремонта банки не осуществляют. А передавать в процессе доставок терминалы от курьера курьеру нереально.
Именно поэтому мы подключили оплату по QR-коду, который дополнительно дублируется в виде ссылки по смс. Данное решение построено на основе Системы быстрых платежей, созданных Центробанком России. На официальном сайте ЦБ РФ вы можете прочитать об этом подробнее - https://cbr.ru/psystem/sistema-bystrykh-platezhey/
Партнером в этом проекте является РФИ-банк, который зарекомендовал себя как наиболее надежный банк для интернет-магазинов.
Дополнительно направляю вам видео, на котором наглядно продемонстрировано, как это работает - https://youtu.be/Q6zat5XybCw
В любом случае, прямо по факту оплаты вы получите фискальный чек, в достоверности которого сможете сразу же убедиться в приложении налоговой службы РФ.
Если у вас остались вопросы, можете задать их напрямую мне на vitaly@courierist.ru
Виталий, директор компании
Понимаю ваше негодование, но попытаюсь объяснить.
У нас более 100 курьеров и у всех есть терминалы. Но к сожалению, они ломаются, быстро садится батарея, происходят сбои оплаты, теряется связь, и быстрой замены или ремонта банки не осуществляют. А передавать в процессе доставок терминалы от курьера курьеру нереально.
Именно поэтому мы подключили оплату по QR-коду, который дополнительно дублируется в виде ссылки по смс. Данное решение построено на основе Системы быстрых платежей, созданных Центробанком России. На официальном сайте ЦБ РФ вы можете прочитать об этом подробнее - https://cbr.ru/psystem/sistema-bystrykh-platezhey/
Партнером в этом проекте является РФИ-банк, который зарекомендовал себя как наиболее надежный банк для интернет-магазинов.
Дополнительно направляю вам видео, на котором наглядно продемонстрировано, как это работает - https://youtu.be/Q6zat5XybCw
В любом случае, прямо по факту оплаты вы получите фискальный чек, в достоверности которого сможете сразу же убедиться в приложении налоговой службы РФ.
Если у вас остались вопросы, можете задать их напрямую мне на vitaly@courierist.ru
Виталий, директор компании
4 года назад
Отличные ребята! Все быстро организовали, подобрали курьера, подсказали как доставить заказ дешевле, клиент остался доволен. Рекомендую))
Курьерист
Наталья, спасибо!
4 года назад
Спасибо большое , очень оперативно выручили. В 10 утра позвонила и разместила онлайн заказ, через 5 минут все согласовала,получила ссылку на оплату. Оплатила . В течение следующих трёх часов курьер все сделал,все забрал и привез,как просила. Очень оперативно, вежливые операторы,удобный онлайн сервис. Спасибо вашей компании!
Курьерист
Элла, большое спасибо за позитивный отзыв. Виталий, директор компании
4 года назад
Отвратительный сервис!хамское отношение, ждёшь курьера не понятно сколько,трубку не берут!прошу со смой связаться!
Курьерист
Ольга, подскажите номер вашего заказа и город, в котором вы ждете доставку?
Виталий, директор компании
Виталий, директор компании
4 года назад
Отвратительная работа курьера!!! Заказывала в летуаль косметику на 14500, пришло оповещение о том что заказ передан курьеру, курьер должен был прийти в диапазоне с 19 до 22, в итоге время 22:15, а мне даже звонка не поступило о том что доставки не будет. Убежала с работы домой пораньше, оставила работу на завтра, вся в радости что получу мою прекрасную косметику мак, а получила разочарование и отвратительное послевкусие. Свинство.
Курьерист
Даша, подскажите номер заказа или напишите мне его напрямую на vitaly@courierist.ru. Виталий, директор компании.
Курьерист
Даша, как мы с вами выяснили, нам был передан некорректный номер телефона, поэтому мы не смогли дозвониться до вас. Но как только вы нам написали, мы сразу во всём разобрались. В том числе и здесь )
Надеюсь, хотя бы 4-ку заслужили ;)
Надеюсь, хотя бы 4-ку заслужили ;)
4 года назад
Спасибо большое компании курьерист за срочную доставку! Заказала доставку подарка для подруги (сама не успевала к ней), курьер приехал вовремя, общался вежливо, отвёз оперативно и без повреждений! Ценовая политика также приятно удивила: недорого, но при этом качественно!
Теперь всегда буду пользоваться услугами компании курьерист. Советую эту компанию всем друзьям и знакомым!
Попробуете один раз и поймёте, что это очень удобно!
Теперь всегда буду пользоваться услугами компании курьерист. Советую эту компанию всем друзьям и знакомым!
Попробуете один раз и поймёте, что это очень удобно!
Курьерист
Варвара, спасибо ;)
4 года назад
Наша компания , хотела бы выразить благодарность за отличный сервис и высокую клиентоориентированность. Хотели бы порекомендовать всем курьерскую доставку "Курьерист" , работаем с ними уже год и очень довольны, это единственная курьерская компания возвращает подписанные документы, что очень важно для организаций без дополнительной оплаты, курьеры приезжают быстро, чаще всего в течении часа после составления заказа, всегда звонят заранее , доставка возможна день в день и к определенному времени и по стоимости достаточно выгодно.
Курьерист
София, спасибо за отзыв!
Рады, что можем помочь.
Рады, что можем помочь.
4 года назад
Добрый день!
Хотели выразить благодарность за отличный сервис.
Отдельно: Марии, которая без глупых вопросов и быстро приняла заявку,
Роману, который адекватно отнесся к ситуации и скоординировал действия курьера.
Прям респект и уважение курьеру, который, получив отказ посольства Кипра выдавать документы именно сейчас, не убежал оттуда сломя голову, а дал время решить вопрос и в итоге забрал документы.
Ну и само собой руководству, которое сформировало такой коллектив, которому можно доверять даже сложные задачи.
При этом относительно "китов" ваша цена порадовала.
2 дня мучались со СДЭК, а вы решили задачу за пару-тройку часов.
Растите, масштабируйтесь, но без потери качества.
Хотели выразить благодарность за отличный сервис.
Отдельно: Марии, которая без глупых вопросов и быстро приняла заявку,
Роману, который адекватно отнесся к ситуации и скоординировал действия курьера.
Прям респект и уважение курьеру, который, получив отказ посольства Кипра выдавать документы именно сейчас, не убежал оттуда сломя голову, а дал время решить вопрос и в итоге забрал документы.
Ну и само собой руководству, которое сформировало такой коллектив, которому можно доверять даже сложные задачи.
При этом относительно "китов" ваша цена порадовала.
2 дня мучались со СДЭК, а вы решили задачу за пару-тройку часов.
Растите, масштабируйтесь, но без потери качества.
Курьерист
Павел, спасибо за подробный отзыв! Это очень ценно!
4 года назад
Пользуемся услугами этой компании по договору. Не всегда суммы в актах соответствуют объявленным на сайте, т.к. много скрытых доплат (типа ожидание курьера, временной интервал доставки и т.д., все расценки приходится основательно изучать перед заказом и считать вручную сколько будет стоить доставка, т.к. при оформлении заказа итоговая сумма не пишется, а присылается, в лучшем случае, на почту, и то, не всегда). Заказать "курьера недорого" и на определенное число - невозможно через онлайн-форму, есть опции только "срочно! сегодня и завтра" - не очень удобно. Недавно возникла накладка с вызовом курьера: заказывала доставку "на завтра", до 1 кг, между двумя адресами, к точному времени, после чего мне пришло письмо о том, что к точному времени они, оказывается, не доставляют ни за какие деньги, и могут доставить только в промежуток, сумма - 735 рублей. Почему нельзя написать на сайте заранее про то, что доставка к точному времени невозможна, чтобы клиент был к этому готов - неизвестно. Письмо я прочитала только на следующий рабочий день и подтвердила заказ. И!!! ТАК КАК Я ПОДТВЕРДИЛА ЗАКАЗ ДЕНЬ-В-ДЕНЬ, СУММА БУДЕТ 980 РУБЛЕЙ!!! И по-идее, правда-то на их стороне - я действительно подтвердила заказ поздно, но заявка-то ведь на него была составлена днем раньше... Кроме этого, нареканий больше нет никаких. Курьеры всегда приезжают в оговоренное время, звонят перед выездом, вежливые и опрятные. С отделом документооборота тоже приятно общаться - оперативно отвечают на запросы, всегда все четко. Поэтому все еще сотрудничаем с Курьеристом, не смотря на их конские цены.
Курьерист
Спасибо за столь подробный отзыв!
Действительно, стоимость заказа может увеличиваться, если вы ограничиваете время доставки мне 4-х часов или подтверждаете заказ в последний момент - ведь нам приходится оперативно выделять курьера, в том числе "снимать" его с уже запланированного маршрута, и закладывать запас по времени, чтобы успеть в установленный временной промежуток.
Основная задача курьера - перевозить груз. Если же ему приходится ждать на адресе, то он теряет время и не зарабатывает денег ни себе, ни компании. Поэтому ожидание более 15 минут платное.
Что же касается точного времени, то минимальный промежуток - это 30 минут. Быть пунктуальнее в Москве с её транспортной инфраструктурой сложно. Поэтому мы не обещаем то, что не сможем выполнить.
Для онлайн-расчета рекомендуем пользоваться Личным кабинетом - там вы сможете узнать точную стоимость доставки до её оформления.
Большое спасибо, что выбираете нас, несмотря на наши "конские цены" )
Виталий, директор Курьерист
Действительно, стоимость заказа может увеличиваться, если вы ограничиваете время доставки мне 4-х часов или подтверждаете заказ в последний момент - ведь нам приходится оперативно выделять курьера, в том числе "снимать" его с уже запланированного маршрута, и закладывать запас по времени, чтобы успеть в установленный временной промежуток.
Основная задача курьера - перевозить груз. Если же ему приходится ждать на адресе, то он теряет время и не зарабатывает денег ни себе, ни компании. Поэтому ожидание более 15 минут платное.
Что же касается точного времени, то минимальный промежуток - это 30 минут. Быть пунктуальнее в Москве с её транспортной инфраструктурой сложно. Поэтому мы не обещаем то, что не сможем выполнить.
Для онлайн-расчета рекомендуем пользоваться Личным кабинетом - там вы сможете узнать точную стоимость доставки до её оформления.
Большое спасибо, что выбираете нас, несмотря на наши "конские цены" )
Виталий, директор Курьерист
Дмитрий
1
4 года назад
Пользуюсь услугами Курьериста месяцев 5. Хорошая работа команды по доставке грузов и оперативное реагирование на изменение в задачах. Люди работают для людей. Спасибо!
Курьерист
Дмитрий, спасибо за позитивный отзыв. Мы стараемся!
Coco007
1
4 года назад
Первый раз пользуюсь подобной услугой. Было много вопросов и сомнений. Но скоординированная и отлаженная система взаимодействия в компании меня успокоила на первом этапе. Во-первых, отзывчивые и приятные операторы отвечали на мои вопросы и предоставляли всю необходимую информацию. Телефоны всегда доступны, что важно. Во-вторых, всегда доступен онлайн консультант, который так же мгновенно отвечает , если есть необходимость.
В-третьих, курьер, мгновенно реагирующий на запрос. Моя посылка была выкуплена ( по моей просьбе) в кратчайшее время и передана в службу доставки в этот же день. В своём городе я получила её с доставкой до квартиры на 5 день (живу я в значительной удалённостям от Москвы, поэтому считаю такой срок доставки более чем приемлемым ). В целом, все было сделано четко, без проволочек и ненужных формальностей. По более чем, адекватной стоимости.
Мне было приятно работать с этой компанией. Я искренне надеюсь , что это не случайность , а закономерность, следствие адекватной работы заинтересованных в успехе руководителей и сотрудников компании. Рекомендую.
В-третьих, курьер, мгновенно реагирующий на запрос. Моя посылка была выкуплена ( по моей просьбе) в кратчайшее время и передана в службу доставки в этот же день. В своём городе я получила её с доставкой до квартиры на 5 день (живу я в значительной удалённостям от Москвы, поэтому считаю такой срок доставки более чем приемлемым ). В целом, все было сделано четко, без проволочек и ненужных формальностей. По более чем, адекватной стоимости.
Мне было приятно работать с этой компанией. Я искренне надеюсь , что это не случайность , а закономерность, следствие адекватной работы заинтересованных в успехе руководителей и сотрудников компании. Рекомендую.
Курьерист
Большое спасибо за подробный и позитивный отзыв!
Виталий, директор Курьерист
Виталий, директор Курьерист
4 года назад
Пользовался неоднократно, хорошая компания, всегда все отлично, спасибо
Курьерист
Спасибо вам!
4 года назад
Оперативно отреагировали на изменение адреса доставки. Работа настроена на прямом общении, быстрое решение проблем и вопросов. Отдельное спасибо Ксении за понимание в расчете стоимости заказа. Советую !
Курьерист
Наталья, спасибо вам!
5 лет назад
И рядом с Доставистой не поставить. Если обман начинается с тарифов на сайте, которые по факту гораздо дороже любой другой компании "день-в-день", то ничего хорошего ждать не приходится. В итоге не стали заключать договор, когда посчитали, во что нашим покупателям обойдутся их услуги срочной доставки по Москве. Остались с Доставистой - с ней было несколько косяков за три года по вине курьеров, но деньги нам всегда компенсировали. Поэтому обязательно оформляйте страховку на случай, если курьер решит удрать с деньгами)
Курьерист
Сергей, спасибо за отзыв - наличие обратной связи лучше, чем её отсутствие.
Теперь по сути - на сайте указан тариф за посещение 1-го адреса, в том числе и адреса забора. Поэтому заказ забрать-доставить тарифицируется как 2 адреса. А вот заказ забрать и доставить на 5 адресов, будут тарифицироваться как посещение 6 адресов: 1 забор и 5 доставок. Тем самым, чем больше доставок вы передаёте при заборе, тем дешевле вам обходится каждая.
Пример расчета есть на каждой странице описания услуги. Например, здесь - https://courierist.ru/delivery/today/
Подскажите, где мы вас обманули?
Что же касается цены, то стоимость наших услуг включает легальную продажу товаров при доставке с предоставлением покупателю кассового чека, как того требует закон, а также возможность оплаты банковской картой. Может ли такое Достависта и прочие?
Виталий, директор компании
Теперь по сути - на сайте указан тариф за посещение 1-го адреса, в том числе и адреса забора. Поэтому заказ забрать-доставить тарифицируется как 2 адреса. А вот заказ забрать и доставить на 5 адресов, будут тарифицироваться как посещение 6 адресов: 1 забор и 5 доставок. Тем самым, чем больше доставок вы передаёте при заборе, тем дешевле вам обходится каждая.
Пример расчета есть на каждой странице описания услуги. Например, здесь - https://courierist.ru/delivery/today/
Подскажите, где мы вас обманули?
Что же касается цены, то стоимость наших услуг включает легальную продажу товаров при доставке с предоставлением покупателю кассового чека, как того требует закон, а также возможность оплаты банковской картой. Может ли такое Достависта и прочие?
Виталий, директор компании
5 лет назад
Тоже пользовались услугами этой курьерской службы. Наша семья и еще знакомые. Остались довольны, доставку не задерживают все быстро и четко. Ребята, с вами приятно иметь дело!
Курьерист
Маргарита, спасибо за позитивный отзыв. Приятно, что нашли время для него! Виталий, директор компании
5 лет назад
По-моему, это единственная служба доставки, которая нацелена на то, чтобы выполнить задачу идеально! Еще ни разу Курьерист не подвел меня. Клиентоориентированность на уровне. Ребят, спасибо :))) ждите еще заказы
Курьерист
Александра, спасибо вам!
5 лет назад
Все отлично!!! Ребята молодцы!!! Все доставили оперативно и быстро!!! Еще отдельное спасибо, что помогли разобраться с одной проблемой!!!
Курьерист
Андрей, Отлично, что помогли!
Мы были рады - спасибо, что выбрали нас )
Виталий, директор компании
Мы были рады - спасибо, что выбрали нас )
Виталий, директор компании
5 лет назад
Первый раз польуземяемя услугами данной компании. Нужно было сделать срочную доставку в другой конец московской области, сделали все оперативно, четко, курьер приехал вовремя и так же вовремя документы доставил. Очень вежливый и приятный человек. Мы довольны. Цены хорошие для супесочной доставки, в два раза ниже, чем предложила другая компания
Курьерист
Спасибо за отзыв!
5 лет назад
С Курьеристом сотрудничать стали совсем недавно и очень довольны. Чётко организовано всё, от момента оформления заказа на сайте вплоть до поступления денежных средств. Всё чётко, быстро, слаженно.
Однажды я стану миллионером и я знаю кого я буду за это благодарить 😊 Мы в восторге от вашей работы. Огромное Вам спасибо!
Однажды я стану миллионером и я знаю кого я буду за это благодарить 😊 Мы в восторге от вашей работы. Огромное Вам спасибо!
Курьерист
Большое спасибо за восторженный отзыв! Это круто!
Виталий, директор компании
Виталий, директор компании
5 лет назад
У меня, только хорошее впечатление. Три раза пользовалась услугами этой компании. Доставляют в обещанный интервал времени. Курьеры вежливы. На мой взгляд Курьерист самая надёжная курьерская компания, с которой мне приходилось иметь дело. В этом, 2019 году, уже два раза доставляли посылку. Коробки не мятые. Все качественно и быстро . Спасибо за Вашу работу . Ставлю 5 звезд
l
l
Курьерист
Спасибо за позитивный отзыв. Виталий, директор компании
5 лет назад
Спасибо курьеру Писареву. Позвонил заранее, все согласовал. Приехал даже чуть раньше .
накл.1903075389NEW. Очень доброжелательный и вежливый. Спасибо еще раз! С уважением, Ященко Ольга
накл.1903075389NEW. Очень доброжелательный и вежливый. Спасибо еще раз! С уважением, Ященко Ольга
Курьерист
Ольга, больше спасибо за отзыв!
5 лет назад
Большое спасибо Курьеристу за работу! Правда почему-то оператор не передала курьеру просьбу звонить в определенное время, поэтому лучше сразу просить телефон курьера и связываться с ним напрямую. В остальном мы остались довольны. Мы ошиблись с весом посылки, она оказалась тяжелее, чем мы планировали, так что девушка-курьер не смогла ее унести, но компания оперативно прислала другого курьера и посылка была доставлена вовремя! Службу рекомендуем.
Курьерист
Спасибо за отзыв!
5 лет назад
Отличный сервис, все доставили быстро и в срок, за что хотел бы сказать огромное им спасибо.
Курьерист
Большое спасибо за позитивный отзыв!
msh1205
1
5 лет назад
Спасибо компании Курьерист! Очень приятные впечатления - оперативно, точно в срок: приняли заказ, забрали пакет в Москве, доставили в Подмосковье - все за полдня. Будем сотрудничать и далее. Вежливые операторы и курьер. Рекомендуем!
Курьерист
Спасибо, что нашли время на позитивный отзыв!
5 лет назад
Компания работает отлично, за многие годы работы, ни когда не подводила с доставкой , всегда приветливы, компетентны. Советую всем обращаться к ним. И еще большой плюс не дорого. Молодцы ребята. С наступающим вас Новым годом и Рождеством!
Курьерист
Инна, большое спасибо за позитивный отзыв.
5 лет назад
Оформляю заказы только в этой компании, потому что они всегда меня спасают. Бывают срочные доставки и не всегда простые, вот Курьерис берётся за них и успешно выполняет.Доброжелательные сотрудники службы поддержки, оперативная доставка! Всем советую!
Курьерист
Юлия, спасибо!
emiff
1
5 лет назад
Пользовалась услугами компании Курьерист на протяжении 1 года !
Все было вроде ничего !
Не считая одного случая , когда мою посылку не довезли до адреса ! С формулировкой украли в метро !
Далее , как только я стала оформлять оплату доствки за счёт получателя ! Началось Все самое интересное !
Брали оплату с получателя ! Далее взяли в привычку звонить и говорить , что идут мне на уступки , что возят чуть от не в долг !
Я такое видела первый и последний раз !
Стали врать постоянно вымогать денег +брать эти же
Суммы с получателей ! А как выяснилось делали так постоянно ! Это ужас ! Мошенники чистой воды ! Вот такое отношение к постоянным клиентам ! Сотрудничество расторгнуто ! Конченая компания ! Не грамотные специалисты ! Мошенники ! Не советую пользоваться услугами данной компании ! Курьерист ! Москва ! Офис на соколе !
Все было вроде ничего !
Не считая одного случая , когда мою посылку не довезли до адреса ! С формулировкой украли в метро !
Далее , как только я стала оформлять оплату доствки за счёт получателя ! Началось Все самое интересное !
Брали оплату с получателя ! Далее взяли в привычку звонить и говорить , что идут мне на уступки , что возят чуть от не в долг !
Я такое видела первый и последний раз !
Стали врать постоянно вымогать денег +брать эти же
Суммы с получателей ! А как выяснилось делали так постоянно ! Это ужас ! Мошенники чистой воды ! Вот такое отношение к постоянным клиентам ! Сотрудничество расторгнуто ! Конченая компания ! Не грамотные специалисты ! Мошенники ! Не советую пользоваться услугами данной компании ! Курьерист ! Москва ! Офис на соколе !
Курьерист
Елена, добрый день. Обычно я всегда встаю на сторону клиента, "посыпаю голову пеплом" и принимаю меры для исправления ситуации.
Однако в вашем случае, хотел бы отметить, что многое из описанного произошло по вашей же вине.
В начале сотрудничества в рамках лояльности мы выполняли ваши доставки в кредит - именно их и мы просили оплатить - не больше и не меньше. Затем вы стали размещать заказы с оплатой получателем, причем делали это через свою коллегу, чем вносили путаницу в поручения, которые исходили от вас и от неё. Но при этом первоначальные заказы так и не были оплачены. Поэтому по вашему указанию мы стали брать деньги с получателей и при этом продолжали настаивать на оплате первых заказов.
Всё это мы неоднократно пытались с вами проговорить, однако разбираться в сути вы отказались. Я лично вам написал, с просьбой описать суть проблемы - вы проигнорировали моё сообщение. К сожалению, в такой ситуации конструктивно решать вопросы невозможно.
Однако в вашем случае, хотел бы отметить, что многое из описанного произошло по вашей же вине.
В начале сотрудничества в рамках лояльности мы выполняли ваши доставки в кредит - именно их и мы просили оплатить - не больше и не меньше. Затем вы стали размещать заказы с оплатой получателем, причем делали это через свою коллегу, чем вносили путаницу в поручения, которые исходили от вас и от неё. Но при этом первоначальные заказы так и не были оплачены. Поэтому по вашему указанию мы стали брать деньги с получателей и при этом продолжали настаивать на оплате первых заказов.
Всё это мы неоднократно пытались с вами проговорить, однако разбираться в сути вы отказались. Я лично вам написал, с просьбой описать суть проблемы - вы проигнорировали моё сообщение. К сожалению, в такой ситуации конструктивно решать вопросы невозможно.
lilia.s
1
5 лет назад
Первый мой опыт пользования курьерской службой. И, к сожалению, неудачный. Примерно в 11:20 13 ноября оставила заказ через форму на сайте. Через 5 минут на почту пришло уведомление о деталях заказа. Кратко: нужно забрать документы в период с 12:30 до 14:00. Доставить до адресата до 17 часов. Все в пределах МКАД. Все контактные данные оставила.
В 11:59 пришло письмо, что стоимость составит 785 рублей без страховки груза. И вопрос, оформляем ли заказ. В 12:01 на это письмо я ответила: Да, оформляем - оплату можно провести наличными курьеру? Оплачиваю я, то есть Отправитель.
Спасибо.
После этого письма мне ничего не ответили. Естественно, я поняла, что мне все оформили, и курьер приедет в указанное мной время.
До 14 часов я ждала этого курьера, который, конечно, не приехал. Отправила в 2 часа им на почту письмо, что очень ждем курьера. Опять никакого ответа.
В районе 3 часов дня я уже начала звонить. Первый раз трубку взял сотрудник Михаил, который уточнил мой номер телефона и якобы пошел искать мой заказ. В итоге, как я поняла, заказ мой не нашли. Вместо того, чтобы извиниться и сообщить, чтобы я не ждала никого, меня просто проигнорировали. Я провисела на трубке где-то около 7 минут и сбросила звонок. Перезвонила снова. Трубку уже взяла Мария. Которая сообщила мне, что они не получали моего подтверждения и поэтому заказ не оформлен.
Вопрос к сотрудникам: каким образом Вы не получили мое подтверждение, если в 14:40, когда я звонила и просила разобраться, мне на почту пришло письмо о том, что подтверждение не получено в ответ на мое письмо с подтверждением заказа в 12 часов дня?) (прикладываю скриншот письма)
В итоге, из-за договоренности с клиентом с тем, что мы им пришлем эти документы, мне пришлось срываться с работы и ехать туда самой, потому что, естественно, уже все сроки были сорваны и время четвертый час, а клиент ждал документы до 5 вечера.
Я бы наверное даже не стала писать никакой отзыв. Просто бы забыла об этом случае и все. Но меня возмутила откровенная ложь сотрудников о том, что не было подтверждения.
И сотруднику Михаилу: если Вы не можете решить вопрос, не можете найти заказ, просто признайтесь в этом и не заставляйте клиента висеть по 10 минут на трубке.
Ставлю тройку только из-за того, что судя по отзывам, директор данной компании лично решает вопросы, и это очень здорово. А также потому, что мне тоже надо было позвонить после отправки подтверждения. Так что доля моей вины есть. Если бы не эти факторы, поставила бы единицу.
Работа колл-центра отвратительная.
В 11:59 пришло письмо, что стоимость составит 785 рублей без страховки груза. И вопрос, оформляем ли заказ. В 12:01 на это письмо я ответила: Да, оформляем - оплату можно провести наличными курьеру? Оплачиваю я, то есть Отправитель.
Спасибо.
После этого письма мне ничего не ответили. Естественно, я поняла, что мне все оформили, и курьер приедет в указанное мной время.
До 14 часов я ждала этого курьера, который, конечно, не приехал. Отправила в 2 часа им на почту письмо, что очень ждем курьера. Опять никакого ответа.
В районе 3 часов дня я уже начала звонить. Первый раз трубку взял сотрудник Михаил, который уточнил мой номер телефона и якобы пошел искать мой заказ. В итоге, как я поняла, заказ мой не нашли. Вместо того, чтобы извиниться и сообщить, чтобы я не ждала никого, меня просто проигнорировали. Я провисела на трубке где-то около 7 минут и сбросила звонок. Перезвонила снова. Трубку уже взяла Мария. Которая сообщила мне, что они не получали моего подтверждения и поэтому заказ не оформлен.
Вопрос к сотрудникам: каким образом Вы не получили мое подтверждение, если в 14:40, когда я звонила и просила разобраться, мне на почту пришло письмо о том, что подтверждение не получено в ответ на мое письмо с подтверждением заказа в 12 часов дня?) (прикладываю скриншот письма)
В итоге, из-за договоренности с клиентом с тем, что мы им пришлем эти документы, мне пришлось срываться с работы и ехать туда самой, потому что, естественно, уже все сроки были сорваны и время четвертый час, а клиент ждал документы до 5 вечера.
Я бы наверное даже не стала писать никакой отзыв. Просто бы забыла об этом случае и все. Но меня возмутила откровенная ложь сотрудников о том, что не было подтверждения.
И сотруднику Михаилу: если Вы не можете решить вопрос, не можете найти заказ, просто признайтесь в этом и не заставляйте клиента висеть по 10 минут на трубке.
Ставлю тройку только из-за того, что судя по отзывам, директор данной компании лично решает вопросы, и это очень здорово. А также потому, что мне тоже надо было позвонить после отправки подтверждения. Так что доля моей вины есть. Если бы не эти факторы, поставила бы единицу.
Работа колл-центра отвратительная.
Курьерист
Добрый день, Лилия. Спасибо подробное изложение ситуации - я в кратчайшие сроки разберусь и вернусь к вам с обратной связью. Спасибо за терпение. Виталий, директор Курьерист.
lilia.s
ответил
Курьерист
Виталий, благодарю за оперативный ответ! Сотрудники компании позднее (когда я позвонила) мне предложили другое время доставки, но сроки были строго до 17:00.
Курьерист
Лилия, ещё раз спасибо за разбор ситуации. Вы помогли нам выявить проблему!
Для качественной и оперативной обработки всех запросов мы используем специальный сервис, который собирает все письма и распределяет по ответственным в компании. Однако вчера 2 письма до нас не дошло - и одно из них было вашим. Т.е. они есть в почте, но мы не видим их в нашем сервисе.
То что они были в нашем ответе вам - это особенность работы сервиса. Но поверьте, мы реально о них не знали.
Несмотря на то, что ни умысла, ни халатности в наших действиях не было, простите, что подвели вас.
Если возникнет потребность в курьерских услугах снова - попробуйте довериться нам ещё раз. И в качестве извинения мы предоставим вам скидку 50% на следующий заказ. Просто напишите номер вашего заказа здесь.
Для качественной и оперативной обработки всех запросов мы используем специальный сервис, который собирает все письма и распределяет по ответственным в компании. Однако вчера 2 письма до нас не дошло - и одно из них было вашим. Т.е. они есть в почте, но мы не видим их в нашем сервисе.
То что они были в нашем ответе вам - это особенность работы сервиса. Но поверьте, мы реально о них не знали.
Несмотря на то, что ни умысла, ни халатности в наших действиях не было, простите, что подвели вас.
Если возникнет потребность в курьерских услугах снова - попробуйте довериться нам ещё раз. И в качестве извинения мы предоставим вам скидку 50% на следующий заказ. Просто напишите номер вашего заказа здесь.
lilia.s
ответил
Курьерист
Виталий, спасибо Вам! К сожалению, номер заказа у меня не сохранен. В качестве предложения о работе Вашего сервиса: было бы нелишним, если бы номер заказа дублировался в письме - так удобнее его запоминать. Сейчас он при заказе не отправляется на почту, а просто отображается на сайте, потом сбрасывается. В любом случае, если понадобятся Ваши услуги, мы обратимся - цена особой роли в экстренных ситуациях не играет
Курьерист
Лилия, спасибо и вам, что помогли выявить проблему.
Мы обязательно учтем ваши пожелания. А по поводу номера - я имел ввиду следующий заказ. Когда вы его сделаете, напишите нам номер сюда или на vitaly@courierist.ru и мы сделаем скидку 50% на этот заказ.
Мы обязательно учтем ваши пожелания. А по поводу номера - я имел ввиду следующий заказ. Когда вы его сделаете, напишите нам номер сюда или на vitaly@courierist.ru и мы сделаем скидку 50% на этот заказ.
5 лет назад
Компания супер! Все выполняют во время и в срок! Очень рады что выбрали Вас для осуществления наших доставок! Большое спасибо)))
Курьерист
Спасибо за позитивный отзыв!
5 лет назад
Вот ответ моего менеджера насчет этой доставки:
- "Доставка день в день Курьеристом стоит 880 р! Я только что общалась с их менеджером. 295 р. - это посещение только 1 адреса, соответственно 2 адреса это 590 р.+ ограничение по времени 95 р. за точку".
Так что старую добрую Достависту пока ещё никому не удалось переплюнуть!
- "Доставка день в день Курьеристом стоит 880 р! Я только что общалась с их менеджером. 295 р. - это посещение только 1 адреса, соответственно 2 адреса это 590 р.+ ограничение по времени 95 р. за точку".
Так что старую добрую Достависту пока ещё никому не удалось переплюнуть!
Курьерист
Сергей, вы правы, у нас тарифицируется каждый адрес, но чем больше доставок вы нам отдаёте сразу, тем выгоднее получится цена - ведь стоимость забора будет считаться только 1 раз. Примеры расчёта приведены прямо на страницах с описанием услуг.
Согласен, Достависта - хороший сервис, но там есть свои нюансы - курьеры сами решают браться за заказ или нет, и за курьеров Достависта не отвечает. А почему вы сразу не обратились туда, если уже работали с ними?
Согласен, Достависта - хороший сервис, но там есть свои нюансы - курьеры сами решают браться за заказ или нет, и за курьеров Достависта не отвечает. А почему вы сразу не обратились туда, если уже работали с ними?
5 лет назад
СПАСИБО ОГРОМНОЕ!!! Живу в СПб,надо было выкупить вещи в магазине Москвы и отправить мне,Курьерист справился со всем этим за кратчайшие сроки,всё чётко,слаженно,во время.Спасибо ещё раз!!!
Курьерист
Даша, большое спасибо за отзыв!
Мы очень ценим ваше мнение.
Мы очень ценим ваше мнение.
5 лет назад
Помогли нам решить, казалось бы, уже безнадежную проблему - максимально заботливо и оперативно выполнили свою работу. Успели сделать массовую рассылку за день, предоставили онлайн-отчетность, были на связи все это время. Спасли нас, за что мы невыразимо благодарны!
Курьерист
Кристина, спасибо за отзыв!
Рады, что оправдали ваши ожидания )
Рады, что оправдали ваши ожидания )
5 лет назад
Заботливый персонал, очень лояльны к клиентам. Пожалуй, лучший сервис в Москве!
Курьерист
Александр, спасибо за отзыв!
5 лет назад
Наталия
Благодарю сотрудников фирмы за отличную работу! Быстро, недорого, надежно! Все супер!
Благодарю сотрудников фирмы за отличную работу! Быстро, недорого, надежно! Все супер!
Курьерист
Спасибо за отзыв!
Нам важна ваша оценка!
Нам важна ваша оценка!
